卓越绩效管理模式(研华科技中国) PPT
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素质（competency)是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征 的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、 技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的 起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。 “Competency”还有不同的译法，如“素质”、“资质”、“能 力”、“胜任能力”、“才干”、“才能”等。 KCI（Key Competency Indication)就是关键素质指标。
20% 设备点检表、周保养表、
执行设备维护制
故障分析表、
度及管理规范
停机分析及对策
（三）全面品管，与所属 17% 制程管制记录、绩效奖金
绩效密切联系，提高品质
品质奖基数、优质产成品
（四）培养成本观念，
15%
生产月、日报表,
降低超耗、杜绝呆滞
（五）强化理论与技术
13%
教育训练计划与执行
相结合之培训
（理论培训及现场培训）
我学会了
休息10分钟
第三讲 绩效指标体系设计
一 企业三层级指标体系 二 企业与部门级指标设计 三 岗位指标设计 四 GS工作目标设定
彼得.德鲁克(Peter F. Drucker)的问题
是先有工作？ 还是先有目标？
一 企业三层级KPI体系
目标体系与绩效体系原则
目标
公司
绩效（结果）
目标
ຫໍສະໝຸດ Baidu
目标
部门
部门
部门
绩效
绩效
目标
目标
员工
员工
员工
绩效
绩效
目标 绩效
目标 绩效
KPI分解体系
战略目标与经营
重点
高层管理者绩效目标
自
自
上
下
而
而
下 部门目标与工作
上
分
重点
解
中层管理者绩效目标 汇 总
目
绩
标
效
个人工作任务
员工绩效目标
二 企业和部门级指标设计
财务维度
目标
指标
指标 值
行动 计划
顾客维度
目标
指标
指标 值
行动 计划
如果您有任何“否”的回答，简单地写下您改进的步骤
第一讲 企业为什么需要绩效管理
一 企业为什么要实行绩效管理 二 正确认识绩效管理 三 绩效管理的作用
一 企业为什么要实行绩效管理
马车 汽车
您要马车?还是汽 车？
二 正确认识绩效管理
1、绩效管理的最终目的是提高组织及全体员工的绩效能力，从 而确保公司目标的达成； 2、绩效管理是各部门经理的直接责任，人力资源部只是组织及 提供技术指导； 3、企业管理就是绩效管理，绩效管理不是额外、增加的工作； 4、绩效管理可以统一公司上下目标，可以明确各级工作重点及 目标，提高工作效能； 5、发奖金只是绩效考核结果应用的一方面，更重要的是应如何 发现差距、分析原因，进行绩效改善。
二 绩效管理运作流程
公司战略
绩效计划
➢ 制定公司、部 门、个人目标
➢ 制定措施及行 动计划
绩效实施
➢ 培育辅导下属 ➢ 过程管理（经理） ➢ 执行（员工）
三 绩效管理的PDCA循环圈
PLAN/结果目标计划与行为目标计划 DO/能力培养与工作执行 CHECK/结果考核与过程控制 ACTION/绩效改善与工作标准化
（六）工厂卫生之管理
10%
工作区卫生自检表
工作，并保证生产安全
工作环境
顾客 总经理、品保、 营管、行销企划
总经理、 生产线
总经理 营管、客户 总经理、
财务部 总经理 员工 总经理 5S办
KPI就是工作的多、快、好、省
GS是什么？
GS是Goal setting 的简称，指工作目标设定 GS的定义：指的是所在工作岗位完成基础管理工作，常规 日常工作，难于量化的过程性工作，是对工作职责范围内的 一些相对
√ 阶段性 √ 过程性 √ 难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法
GS绩效考核
KCI是什么？
关于绩效管理
最好的管理是什么：就是绩 效管理！ 我几乎是花了一半的时间在 给员工做绩效考核上面
一 什么是绩效管理？
绩效考核： 工作结果与工作前目标的比较
前
标准/要求
目标
工作执行
中
结果
后
绩效/产出
绩效激励
➢ 绩效改进计划 ➢ 薪酬福利 ➢ 岗位调整 ➢ 培训发展
绩效评估
➢ 组织绩效评估 ➢ 个人绩效评估
三 绩效管理的作用
1 目标分解的 2 经营状况的 3 企业管理的
4 工作导向的 5 工作改善的 6 有效激励的
我学会了
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
第二讲 卓越绩效管理模式
一 什么是绩效管理？ 二 绩效管理运作流程 三 绩效管理与PDCA循环圈 四 绩效考核与绩效管理的区别 五 绩效考核的模式
使命/价值 观/愿景/战略
内部运营维度
目标
指标
指标 值
行动 计划
学习发展维度
目标
指标
指标 值
行动 计划
飞行高 度
飞行速 度
耗油 量
KPI分解矩阵：从公司到部门
部门 相关指标 KPI指标
部门C的KPI
KPI分解矩阵：从部门到岗位
岗位 KPI指标 相关指标
部门C的 KPI
岗位D的 KPI
三 岗位指标设计
绩效
辅导
持续过程
绩效
考核
绩效 管理
绩效 计划
绩效 实施
企业绩效PDCA 不断提升
四 绩效考核与绩效管理概念的澄清
五 绩效考核的模式
投入（KCI）
过程（GS）
绩效考核三种模式：
➢基于素质的绩效考核 ➢基于行为的绩效考核 ➢基于结果的绩效考核
产出（KPI）
员工绩效考核的内容
KPI是什么？
KPI就是衡量职责/流程工作成果的参数，是工作的效率和效果 的体现，是可以用量化数据表现出来的。
职责分析法（Function Analysis System Technique）
职责 顾客需求 指标库
KPI
【示例】
某公司制造部经理岗位职责
【示例】 某公司制造部经理岗位职责分析表
部门：生产部 职责
比重
产出
（一）管控生产排程，
25% 月生产计划及日生产排程
以达产销平衡
产成品
（二）适时调整、严格
卓越绩效管理模式(研华科技中国)
主要内容
第一讲、企业为什么需要绩效管理 第二讲、卓越绩效管理模式介绍 第三讲、绩效指标体系设计 第四讲、考核指标定义与考核表设计 第五讲、年度KPI规划与绩效计划 第六讲、绩效面谈与绩效辅导
课堂自测
请回答以下问题，看看自己做得怎么样?
1、是/否 下属正在朝着设定的目标努力工作吗？ 2、是/否 下属已完成的工作符合设定的目标吗？ 3、是/否 如果没有，他们意识到他们的工作没有符合期望吗？ 4、是/否 下属的工作是按时完成并控制在预算内吗？ 5、是/否 您曾给下属达成目标给予过帮助吗？ 6、是/否 您最关心的是下属能成功完成设定的目标吗？ 7、是/否 您的下属能清楚地知道工作上的要求吗？
20% 设备点检表、周保养表、
执行设备维护制
故障分析表、
度及管理规范
停机分析及对策
（三）全面品管，与所属 17% 制程管制记录、绩效奖金
绩效密切联系，提高品质
品质奖基数、优质产成品
（四）培养成本观念，
15%
生产月、日报表,
降低超耗、杜绝呆滞
（五）强化理论与技术
13%
教育训练计划与执行
相结合之培训
（理论培训及现场培训）
我学会了
休息10分钟
第三讲 绩效指标体系设计
一 企业三层级指标体系 二 企业与部门级指标设计 三 岗位指标设计 四 GS工作目标设定
彼得.德鲁克(Peter F. Drucker)的问题
是先有工作？ 还是先有目标？
一 企业三层级KPI体系
目标体系与绩效体系原则
目标
公司
绩效（结果）
目标
ຫໍສະໝຸດ Baidu
目标
部门
部门
部门
绩效
绩效
目标
目标
员工
员工
员工
绩效
绩效
目标 绩效
目标 绩效
KPI分解体系
战略目标与经营
重点
高层管理者绩效目标
自
自
上
下
而
而
下 部门目标与工作
上
分
重点
解
中层管理者绩效目标 汇 总
目
绩
标
效
个人工作任务
员工绩效目标
二 企业和部门级指标设计
财务维度
目标
指标
指标 值
行动 计划
顾客维度
目标
指标
指标 值
行动 计划
如果您有任何“否”的回答，简单地写下您改进的步骤
第一讲 企业为什么需要绩效管理
一 企业为什么要实行绩效管理 二 正确认识绩效管理 三 绩效管理的作用
一 企业为什么要实行绩效管理
马车 汽车
您要马车?还是汽 车？
二 正确认识绩效管理
1、绩效管理的最终目的是提高组织及全体员工的绩效能力，从 而确保公司目标的达成； 2、绩效管理是各部门经理的直接责任，人力资源部只是组织及 提供技术指导； 3、企业管理就是绩效管理，绩效管理不是额外、增加的工作； 4、绩效管理可以统一公司上下目标，可以明确各级工作重点及 目标，提高工作效能； 5、发奖金只是绩效考核结果应用的一方面，更重要的是应如何 发现差距、分析原因，进行绩效改善。
二 绩效管理运作流程
公司战略
绩效计划
➢ 制定公司、部 门、个人目标
➢ 制定措施及行 动计划
绩效实施
➢ 培育辅导下属 ➢ 过程管理（经理） ➢ 执行（员工）
三 绩效管理的PDCA循环圈
PLAN/结果目标计划与行为目标计划 DO/能力培养与工作执行 CHECK/结果考核与过程控制 ACTION/绩效改善与工作标准化
（六）工厂卫生之管理
10%
工作区卫生自检表
工作，并保证生产安全
工作环境
顾客 总经理、品保、 营管、行销企划
总经理、 生产线
总经理 营管、客户 总经理、
财务部 总经理 员工 总经理 5S办
KPI就是工作的多、快、好、省
GS是什么？
GS是Goal setting 的简称，指工作目标设定 GS的定义：指的是所在工作岗位完成基础管理工作，常规 日常工作，难于量化的过程性工作，是对工作职责范围内的 一些相对
√ 阶段性 √ 过程性 √ 难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法
GS绩效考核
KCI是什么？
关于绩效管理
最好的管理是什么：就是绩 效管理！ 我几乎是花了一半的时间在 给员工做绩效考核上面
一 什么是绩效管理？
绩效考核： 工作结果与工作前目标的比较
前
标准/要求
目标
工作执行
中
结果
后
绩效/产出
绩效激励
➢ 绩效改进计划 ➢ 薪酬福利 ➢ 岗位调整 ➢ 培训发展
绩效评估
➢ 组织绩效评估 ➢ 个人绩效评估
三 绩效管理的作用
1 目标分解的 2 经营状况的 3 企业管理的
4 工作导向的 5 工作改善的 6 有效激励的
我学会了
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
第二讲 卓越绩效管理模式
一 什么是绩效管理？ 二 绩效管理运作流程 三 绩效管理与PDCA循环圈 四 绩效考核与绩效管理的区别 五 绩效考核的模式
使命/价值 观/愿景/战略
内部运营维度
目标
指标
指标 值
行动 计划
学习发展维度
目标
指标
指标 值
行动 计划
飞行高 度
飞行速 度
耗油 量
KPI分解矩阵：从公司到部门
部门 相关指标 KPI指标
部门C的KPI
KPI分解矩阵：从部门到岗位
岗位 KPI指标 相关指标
部门C的 KPI
岗位D的 KPI
三 岗位指标设计
绩效
辅导
持续过程
绩效
考核
绩效 管理
绩效 计划
绩效 实施
企业绩效PDCA 不断提升
四 绩效考核与绩效管理概念的澄清
五 绩效考核的模式
投入（KCI）
过程（GS）
绩效考核三种模式：
➢基于素质的绩效考核 ➢基于行为的绩效考核 ➢基于结果的绩效考核
产出（KPI）
员工绩效考核的内容
KPI是什么？
KPI就是衡量职责/流程工作成果的参数，是工作的效率和效果 的体现，是可以用量化数据表现出来的。
职责分析法（Function Analysis System Technique）
职责 顾客需求 指标库
KPI
【示例】
某公司制造部经理岗位职责
【示例】 某公司制造部经理岗位职责分析表
部门：生产部 职责
比重
产出
（一）管控生产排程，
25% 月生产计划及日生产排程
以达产销平衡
产成品
（二）适时调整、严格
卓越绩效管理模式(研华科技中国)
主要内容
第一讲、企业为什么需要绩效管理 第二讲、卓越绩效管理模式介绍 第三讲、绩效指标体系设计 第四讲、考核指标定义与考核表设计 第五讲、年度KPI规划与绩效计划 第六讲、绩效面谈与绩效辅导
课堂自测
请回答以下问题，看看自己做得怎么样?
1、是/否 下属正在朝着设定的目标努力工作吗？ 2、是/否 下属已完成的工作符合设定的目标吗？ 3、是/否 如果没有，他们意识到他们的工作没有符合期望吗？ 4、是/否 下属的工作是按时完成并控制在预算内吗？ 5、是/否 您曾给下属达成目标给予过帮助吗？ 6、是/否 您最关心的是下属能成功完成设定的目标吗？ 7、是/否 您的下属能清楚地知道工作上的要求吗？