三星用户调查研究报告

三星用户调查研究报告
篇一：三星调查报告
大学生对三星手机使
用情况调查报告
前言：
随着中国加入 WTO我国经济快速发展，我国超过美国成为世界上最大的移动通信市场，人均 GDP保持7以上的速度持续增长消费者购买力也保持上升的趋势。

而手机产品也从“奢侈品”走向“生活必备品”，中国的手机市场潜力巨大。

随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开始扩张，好像在前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不过这都是大人们的事而已，大学生、中学生......想也别想！但是在社会日新月异的今天，在大学里，手机几乎是人手一部的通讯工具，大学生拥有自己的喜欢的一部手机不再是很遥远的事。

在中国市场有着这样的说法：诺基亚做智能，索尼做音乐，三星做时尚，越来约年轻化的手机，无论从功能到外表都发生了质的变化，但是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机。

特此，我专门进行了这项调查
活动。

其调查结果具体分析
一、大学生手机拥有和需求状况：
调查数据显示，在被访者中90％的学生拥有手机。

在没有手机的学生中8％学生将会在近期购买手机。

从这些数据可看出：随着高科技的发展和人们生活水平的进步，手机在大学里已不再是新鲜的玩意儿
了，已经普及化了。

大学生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

二、使用哪个牌子的手机
在调查中发现，大学生最喜爱的品牌是苹果，40％的人使用的是
这款手机。

苹果高端、时尚的产品路线，对三星高端市场造成剧烈冲击苹果手机产品走高端、时尚路线，这很与三星有很大的相似性，因此相较于中端、低端市场，三星在高端市场受到的苹果冲击将更加剧烈。

很显然，苹果占据了绝对领先的位置，与其他品牌拉开了不小的距离。

而排名第二位的是三星，亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；接着是诺基亚、HTC、华为等品牌。

三、质量、服务最好的品牌
调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普
遍表示认可，诺基亚、三星、苹果等品牌形象较好，消费者认可度较高。

国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。

国内品牌中波导成绩斐然，但拉开其他品牌的差距也越来越小。

四、选择手机考虑的主要因素
消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不
好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，由于大学生都是年轻人，
他们对手机的外观款式要求也较高，其次是当下潮流，大容量内存，像素大小等。

五、目前使用手机的价格
调查发现，目前绝大多数读者的手机价格在XX--3500，大学生购买手机还是以实用为主。

只有10%的消费者表示会选择1500元以下的手机，也有部分消费者购买5000以上的高价位手机。

六、在什么时候拥有自己的手机
随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机，50％人开始在上初中的时候拥有自己的手机。

但是获得手机的途径中家人购买的占45%；自己购
买占51%;朋友赠送占3%。

以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平有所提高，能够满足他们的额外消费。

七、购机地点
调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机
大卖场和品牌专卖店，他们认为手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，手机售后服务也不错，因而容易赢得消费者的信任，另外，大卖场的价格优势也是一个重要因素。

八、对三星手机功能的评价
大多数用户认为三星的屏大是很实用的，但存储空间不够大，游戏不能顺畅的玩。

九、大学生购买三星手机的原因
用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异，而且在购买不同品牌产品时考虑的因素也会有很大不同。

在为什么购买三星手机的选择上，调查结果显示，外观时尚成为用户选择最集中原因，所占比例超过七成。

这与苹果手机用户形成鲜明的对比。

，也有一些人因其在韩剧中出现而购买。

总结：
透过厂商价格战和广告战的华丽外衣，消费者将会更加倚重手机品牌的综合实力。

如价格，质量，功能，外观，服务，营销，一个也不能少。

随着移动运营商定制手机规模的增加，终端厂商需要紧跟运营商增值服务开发策略，使其产品满足运营商的要求，达到增强消费者对于移动终端与运营商主推的移动增值服务相结合的认知度和认可度，培育良好的品牌形象的效果，获取更多的市场份额。

厂商可以加强售后服务，从消费者的需求出发，提高消费者的满意度。

通过对大学生使用三星手机情况的分析，可以看出，只有在充分考察消费者的生活习惯和消费习惯之后，才能以最优质的产品占领市场，真正迎合消费者的口味和风格，只有这样，三星手机才能更进一步占领更为广阔的市场，实现销售额的进一步增长。

篇二：三星手机市场调研报告
XX-XX学年第一学期10市场营销本科专业
《市场调研》实习报告
报告题目：三星手机市场调研报告报告组名称：E时代调研小组
（王宏志焦驿迅仉超振邢恩阳）
报告人班级：市场营销1003班完成日期：XX年
12月14日
欧美学院商务管理系
三星手机市场调研报告
一、调查目的：了解手机在大学生中的状况
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。

为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。

二、调查对象：在校大学生三、设计调查项目和调查表
四、调查时间：XX年12月07日——XX年12月14日五、调查方式：问卷调查六、调查方法：
1. 由调查小组成员共同协商确定问卷内容。

2. 问卷制作完成并通过无错测试。

3. 动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友
填写问卷回答调查，二是在学校随机找人填写问卷。

4. 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析 5. 撰写调研报告
七、调查数据统计分析：
本次调查共有60人参加并且完成了问卷，来自全校各系，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。

我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

1. 当前使用手机品牌
2.选择当前品牌的原因
在
据普
3.会选择手机的款式
4.理想的购机价位
5.是否了解三星手机
6.从那里得知三星手机的相关信息
7.是否看过三星手机广告
8.对三星广告的看法
9.是否使用过三星手机
10.是否满意三星手机的售后服务
篇三：三星手机市场调研分析报告
三星手机市场调研分析报告
——工商（6）班第四组
成员：郑兴、苏琦、吴婧、崔莹、李萌、熊兵、吴梦波
一、绪言：
1844年5月24日。

莫尔斯的电报机从华盛顿向巴尔的摩发出人类历史的第一份电报"上帝创造了何等奇迹!"
1875年6月2日，贝尔做实验的时候，不小心把硫酸溅到了自己的腿上。

他疼得对另一个房间的同事喊到"活，快来帮我啊!"而这句话通过实验中的电话传到了在另一个房间接听电话的活特耳里，成为人类通过电话传送的第一句话。

1831年，英国的法拉第发现了电磁感应现象，麦克斯韦进一步用数学公式阐述了法拉第等人的研究成果，并把电磁感应理论推广到了空间。

而60多年后赫兹在实验中证实了电磁波的存在。

电磁波的发现，成为"有线电通信"向"无线电通信"的
转折点，也成为整个移动通信的发源点。

正如一位科学家说的那样"手机是踩着电报和电话等的肩膀降生的，没有前人的努力，无线通信无从谈起。

"
1973年4月的一天，一名男子站在纽约的街头，掏出一个约有两块砖头大的无线电话，并开始通话。

这个人就是手机的发明者马丁库泊。

当时他还是摩托罗拉公司的工程技术人员。

这是当时世界上第一部移动电话。

1975年，美国联邦通信委员会(FCC)确定了陆地移动电话通信和大容量蜂窝移动电话的频谱。

为移动电话投入商用做好了准备。

二、三星、诺基亚、步步高手机历史：
三星手机
公司成立于1969年，雇员人数：117,28（XX年）。

企业理念：科技以人为本。

集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志XX年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。

集团简介
三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数万人，业务涉及电子金融、机械、化学等众多领域。

韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。

1992年8月，三星电子有限公司在中国惠州投资建厂。

此后的10年，三星电子不断加大在中国的投资与合作，已经成为对中国投资最大的韩资企业之一。

XX年三星电子在中国的销售额突破100亿美元，跃入中国一流企业的水平。

XX年，三星品牌价值亿美元，世界排名25位，被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。

集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志XX年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。

XX年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。

集团旗下的旗舰公司 -- 三星电子在XX年《商业周刊》IT百强中排名第三,日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。

三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。

以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖 (Industrial Design Excellence Awards 简称IDEA)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。

这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。

XX年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。

该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的XX年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六，在《巴伦周刊》公布的XX年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。

三星商标
三星商标
[1]
在1993年，三星引入了一个新的公司识别计划，以庆祝公司成立55周年，以及公司进入“二次创业”5周年。

其目的就是要通过将所有员工的态度和行为与公众希望三星达到的目标相吻合，以强化公司的竞争力。

三星对公司Logo 进行了重新定义，以显示三星力争成为世界领导者的坚定决心。

三星公司的名称现在也用英文书写，以扩展其在世界上的全球公司地位。

公司的名字位于充满动感的新Logo设计之上，给人一种充满活力的公司总体形象。

其椭圆形的Logo形状象征着穿过空间移动的世界，传达着一个与众不同的创新与变革的形象。

第一个字母“S”以及最后一个字母“G”，部分地突破椭圆的束缚，将外界与内部结为一体，显示三星力争成为与世界一体，服务社会的愿望。

诺基亚诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。

诺基亚是移动通信的全球领先者。

凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。

通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。

诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，
股东遍布世界各地。

国家：芬兰（欧洲）
行业：消费电子，IT（移动通信），互联网
产品：智能手机，手机，电脑，掌上电脑，手机操作系统（symbian，maemo，meego），软件等
服务：Ovi （Ovi 地图，Ovi生活通，照片共享，玩乐，游戏）成立于：1865年
收入：亿美元（XX年世界500强第85名）(XX年世界500强第120名)
主要子公司：欧洲诺基亚西门子（诺基亚有50% 的股份），英国塞班公司，英国VERTU等
世界最强的手机制造厂商
全球拥有9个工厂，其中亚洲4个、北美1个、南美1个、欧洲3个
诺基亚手机发展
诺基亚可以说是直板手机之父。

手机是面向大众的，必须走好性能人性化、价格大众化的路子。

当初，诺基亚手机给人的感觉就是耐摔、待机时间长、质量稳定。

但是缺点也就爆发出来了，市场调查发现，NOKIA的手机像素不高，跟不上时代的潮流。

随后NOKIA研发部门马上分组，一部门继续保留原先的大众化路线，另一部分
开始研发符合时代潮流的新款手机。

7610的出台并且一路走红，标志着这个决策的巨大成功。

7610是NOKIA发展史上一个里程碑，它是NOKIA第一款百万像素的手机，更是让人惊叹NOKIA的非对称设计，造就非对称设计理念这一现象，并且键盘是采用大小不同的排列，让人感觉眼前一亮，但是NOKIA也考虑到7610并不一定适合市场需要，随后又出台6670，这款手机和7610功能完全一样，只是走回了比较保守的款式，可以适合别的人群使用，体现出NOKIA的人性化理念。

随后N机的出台使得NOKIA又上了一个高度，它现在
稳做手机老大的宝座。

从6131出台以后使得NOKIA设计思路又上了一个档次，1600万色的屏幕，音乐格式全都支持，音乐效果极其出色，可以真的做到手机，音乐，照相一体化。

现在NOKIA还在不断的研发新的机型，想必总有一款适合你。

XX年诺基亚入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第十。

现在诺基亚手机的拍照有了更加全面的进步，特别是N 系列的手机，拍照都上了层次，XX年N86成了诺基亚第一款的800万像素手机，XX年的N8是1200万像素的。

步步高
1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。

在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。

简介
1995年9月18日，步步高(英文商标：)电子工业有限公司在东莞市长安成立。

在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已
成为当代中国家用电子企业的发展典范。

它与联想电脑、贝雅诗顿化妆品、阿(转载于: 小龙文档网:三星用户调查研究报告)里巴巴网络、海尔电器等都是行业的顶级品牌.也是中国最具价值品牌之一。

步步高品牌旗下现拥有四大系列产品：视听产品（DVD、移动DVD、迷你组合音响等）、通信产品（音乐手机、有绳电话、无绳电话、数字无绳电话等）、教育电子产品（@ibox学习机、电子词典、点读机、商务学习机、复读机等）、生活电器（电磁炉、电压力锅、豆浆机、电热水壶等）。

四、问卷调查结果：
总数： 50份（男：17女：33）
三星手机市场问卷调查
您好，我们是10级工商六班的学生。

为了完成一项技能测试，为此我们设计了这份调查问卷，您的宝贵意见将为我们的课业提供重要依据。

十分感谢您在百忙之中抽空填写此份调查问卷，期待您提出宝贵建议。

姓名：性别：年龄：职业：
（1）您最喜欢的手机款式：
A 直板
B 滑盖
C 翻盖 D其他______
（2）您喜欢怎样的机型：
A 普通型
B 智能型
C 3G型D其他______
(3)您比较注重手机哪方面的功能：
A 像素 B音质 C游戏 D其他_____
(4) 你觉得手机哪种价位最适合您：
A 1000元以下
B 1000-XX
C XX-3000
D 3000以上
（5）您是否使用过三星手机：
A 是
B 否
（6）您对三星手机的印象如何：
A 很好 B还好 C一般 D较差
（7）您在那里得到三星手机的相关信息：
A广告电视媒体 B报刊杂志 C亲朋好友介绍 D 其他____
(8)您选择此品牌手机的原因:
A价格B性能 C 款式 D质量E其他____
(9)您对三星手机的售后服务是否满意：
A满意B较满意C一般D不满意
（10）您对三星手机的宝贵意见或建议：。