全域智慧旅游大数据应用综合服务平台建设方案

三提高
提高管理能力 提高服务质量 提高营销水平
智慧管理体系，智慧平 台可视化管理。 智慧服务体系，完善组 织机构，优化旅游业务流 程； 一体化应急调度体系 资源整合，数据全面整 合、及时呈现、辅助决策 分析
全域智慧旅游建设目标
大数据收集
客源分析 人流统计 大数据分析 停车信息 实时监控 酒店房态
Contents
目录
1. 建设背景和需求分析 2. 全域智慧旅游顶层设计 3. 智慧的应用
• 智慧管理 • 智慧服务 • 智慧营销
Part 1
建设背景和需求分析
全域智慧旅游
全域智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网、借助便 携的上网终端，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，实现对各类 旅游信息的智能感知和利用。全域智慧旅游的推广将提升旅游者在食、住、行、游、 购、娱等各个旅游环节中的感知及体验。
应急指挥系统
离线数据管理系统 企业名片管理系统 诚信经营企业信用系统 导游管理系统 ..........
居民导游服务结算系统
旅游行业服务系统
旅游在线观景系统
景区停车管理系统
环境气象系统 旅游商务服务系统
在线投诉系统
在线点评系统 安全服务系统
导游助手系统
语音导览系统
............
区域OTO营销系统
实时监测 有效推送
全域智慧旅游 应用软件
指挥中心
即时监管
制定决策
效果评估
智慧城市 公共资源平台 监管部门 投资企业 ...
旅游信息化建设发展进程
旅游信息化要实现向更高的阶段发展，旅游经济要实现向现代服务业的转型，全域智慧旅游要实现可持续的 发展，全域智慧旅游是必然趋势。旅游信息化的建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗 透至旅游行业的各个方面，全面的全域智慧旅游时代已经到来。
产业运营中心
吉林省全域智慧旅游云服务平台
数据资源共享
系统集成接口
PAAS
操作系 统
中间 件
运行 时
数据 库
…
零雲公有云服务平台
IAAS
计算资源 池
存储资源 池
网络资源 池
…
…
用户服务
接入终端
安
分析与应用
全
与
数据交换
保
障
体
数据存储
系
数据传输 数据采集
三个应用体系
居民导游管理系统
旅游行业监管系统
协同办公oa系统 统计分析系统 GIS管理系统
智慧 园区
…..
智慧 教育
服务主体关系图：游客 – 政府 – 企业
政府对游客提供的公共信息服务 （气候、景区流量、交通信息···）
游客：全域智慧旅游 （导游、导览、导购、导航···）
数据中心
云计算、大数据、物 联网、网络平台、通
讯设施···
游客 （全域智慧旅游）
企业为游客提供的专业服务 （在线预订、旅游电子商务、企业宣
门票订购系统 旅游产品发布系统
在线预订系统 电子支付结算系统 在线票务订购系统
在线分享分销系统
在线点评投诉处理系统 在线广告投放发布系统 ........
三个支撑中心
云数据中心
原始 中 数 信息 心 据
化 数据
在原有基础上完善 ，数据交换平台
运营中心
以游客体验为核心， 建立城市旅游自媒体
应急指挥中心
标
交互设备
准
应用中心
与
规
业务融合与 资源共享
范
体
云服务基
系
础能力
共享服务
信息化基 础设施
全域智慧旅游大数据云服务平台架构
行业监管系统 居民导游管理
系统 。。。。。。。
管理体系
居民导游结算 系统
语音导览系统
。。。。。。。
服务体系
区域OTO营销 系统
分享分销系统
。。。。。。
营销体系
大数据云中心
应急指挥中心
旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、 安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。
指导思想及建设目标
三服务
建设目标
服务主管单位，提供智能化的监管手段； 服务企业，促进旅游企业信息化应用； 服务游客，满足游客个性化的需求。
三创新
管理创新 应用创新 模式创新
服务更智能化、个 性化、精细化
深度技术渗透
多样化的旅游产品
高度的游客参与
移动APP应用服务
旅游信息化建设发展进程
全域智慧旅游的发展趋势
全域智慧旅游与智慧城市的关系
对外营销 对内服务
智慧 旅游
智慧 交通
智慧 城管
智慧 医疗
智 慧 城 市
智慧 公安
全域智慧旅游是智慧城市的一个重要组成 部分： 促进了智慧城市的发展； 激励城市产业创新； 促进产业结构升级； 提升城市形象、城市吸引力、旅游品质； 促进城市经济增长； ……..
传推广··· ）
政府 （电子政务）
企业 （企业信息化）
政府：电子政务 （OA、统计信息平台、旅游政务网站、
旅游资讯网站、应急指挥···）
政府对企业的行业管理
（信息数据共享、服务质量监管、运行调 度管理···）
企业：信息化 （电子商务、供应链管理···）
全域智慧旅游大数据发展机遇
对政府而言
各国在全域智慧旅游大数据发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取 用10年左右时间在我国初步实现全域智慧旅游大数据的战略目标，这必将使我国 在世界旅游竞争格局中占优势地位，成为引领世界全域智慧旅游发展的重要力量。
应急指挥中心
12301入 口
平台投诉 入口
景区监控 酒店监控 饭店场所
监控
接入12301入口，加入平 台投诉及旅游企业监控系 统
云数据中心-整体架构
可视化平台
旅游舆情
旅游客情
数据看板
智能报告
市场监管
...
大数据采集
政府数据
互联网可信数据
第三方平台数据
数据服务
云数据中心-交换平台
旅游电子商务系统
旅游监管系统
对旅游企业而
言
对旅游“目的地”而言
机
打造旅游智能服务典范 建立旅游“完美体验”体系
遇
提升行业竞争优势
10
Part 2
全域智慧旅游顶层设计
支撑
基础
全域智慧旅游大数据 云平台
应用
全域智慧旅游 管理和保护体系
应急指挥中心
全Baidu Nhomakorabea智慧 旅游
服务体系
全域智慧旅 游
营销体系
云数据中心
运营中心
平台服务 能力输出 （SAAS）
门票订购系统
线路管理系统
原数据中心
数据交换平台
外部 数据
公安 交通 工商 卫生 质检 气象
医疗
云数据中心
平台业务层
云数据中心-展示平台
景区综合信息管理平台
景区综合信息管理平台
将收集汇总的各类信息（图文、视频、位置等），通过应急指挥中心的电视墙，全面实时展示景区运行状态，使景区管理人员可以更为直观、便捷地掌握景区内旅游秩序的运行实况，为其开展 旅游日常管理、监管调度提供可视化支撑。
云数据中心-大数据采集
大数据采集，可分为 互联网企业数据、运营商数据、基础数据（原有数据）和传统数据，各类数据的获取途径如图