交警车管所个人先进材料

开拓创新睿翼进取

热情服务求真务实

——* * *个人先进材料

* * *，男，现年** 岁，* * *市公安局交通警察支队车辆管理所民警，中共党员，一级警司。从警十三年来，先后在* * *区交警大队机动中队、* * *县交警大队、支队车管所等多个岗位上工作过。无论是作为一名普通民警，还是担任支队车管所考试办负责人，* * *都始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，以饱满的工作热情，一心一意谋事、扎扎实实干事。他所负责的每一项工作，都做到了让领导放心，让群众满意。在支队车管所领导眼里，他是不可或缺的得力干将；在同事们眼里，他是令人敬佩的榜样；在群众眼里，他是一名热心的交通民警。一直以来，他始终以一颗赤诚的心和满腔的热情投入到交通管理工作中，凭着对公安事业的无限热爱，一干就是13年，多年的车管工作积累了丰富工作经验，锻造了他坚毅的性格和顽强的精神。他勤勤恳恳，任劳任怨，无私奉献，从不计较个人的事；他默默地战斗在交通管理工作的最前沿。车管所考试工作既辛苦又繁琐，日常工作的头绪多、具体事情多、加班加点多。他并没因为考试工作时间紧、人员少、工作业务量的实际情况而退却，二是在所领导

的关系、支持下，其他同志的齐心协力、群策群力下，以车管所为家，以服务群众为己任，全力做好各项工作，尽力落实好各项便民措施，用实际行动践行了公安车管工作事业不断向前发展，受到上级及群众的一致好评。

* * *热爱考试工作，有较强的工作责任心和协调能力。多年来，他通过自己不断的努力，在政治素质、业务学习、知识技能和窗口工作中始终以共产党员的标准严格要求自己，没有丝毫的懈怠。他对担负的考试工作始终保持着清醒的认识，高水平的业务技能是做好考试工作的基础，在日常工作中熟练运用政策法规，使自己的服务工作水平达到一流是他的工作目标，让群众满意就是他服务工作的目的，为此他的工作无一次群众投诉，并多次得到群众的表扬与感谢，他本人也多次评为优秀先进工作者，他的一言一行影响着身边的每一个同志，大家都能从她身上感受到那种处事果断、办事稳妥、遇事不乱、积极热情，取信于人的良好的工作作风。

* * *始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，在车管考试工作中，真正把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，既立足本职从小事着手，认认真真做好每一次考试工作，做到时时、处处、事事让人民满意。

一、立足本职，不断创新。

作为考试中心负责人，* * *同志始终牢记“在其位、谋其政、尽其力、认真履行职责”的信条。在日常业务的办理过程中，有针对性的对工作方式、方法进行转变，因事而宜，因人而宜，做到有的放矢。他善于主动发现问题，对考试员工作中还不完善的地方进行改进，在此基础上，抓好制度落实，结合考试中心实际，针对新情况做出相应的管理办法，进一步规范业务操作流程。同时，他以身作则，与民警和工作人员一起努力，积极推进机制创新、技术创新、管理创新。

2009年11月28日，* * *市公安局交通警察支队车辆管理所考试中心正式成立以来。为了给群众提供一个良好的办事环境，和清晰的办理流程，* * *同志不仅要对考试的工作场地进行合理安排布局，将考试路线的情况做了认真细致的分析，确保考试群众和考试员的安全，有时还要从群众来办事的角度出发，进行指示牌、流程图、业务办理公示牌等硬件的设置以及内容的制定，为群众办理业务进行指引，使群众办事一目了然，快捷舒心。大到整体规划、小到桌椅板凳，无一不体现了他认真、细致的工作表现。

二、求真务实，服务群众。

他拥有求真务实的精神，坚持为人民服务、办实事、求实效，并在实践中不断提高坚持求真务实的自觉性和坚定性。考试工作是人民群众比较敏感的工作，满足群众办考试业务需求，是工作的重点。所以，他一直坚持以人为本的服

务理念。他认为，对群众的一些合理需要，在处理过程中不能只强调原则性而缺乏灵活性，解决问题就要拓宽思路，就要增强主动性。对关系群众利益的切身问题要重视，对处理群众一些急迫的问题的方式、方法要恰当，特别是在暑假、寒假期间，为了方便教师学生考试，考试办加班加点，并开设绿色通道，为假期天来考试的教师和学生提供方便，得到了社会和各驾校的好评。

三、沉着冷静、耐心细致。

* * *刚到考试办工作就遇上桩考大部分仪器故障损坏，除了要与维修人员沟通协调处理问题，还要一边向因为桩考仪器或网络故障而引起的考生不满，面对不明情况的考生进行解释，并坚持做到有理、有据、有节。

有一次，有一位考生在考试时因为红外线考场而出现误判，过后马上请这位考生到监考室核对录像，并告知他由于场地误判，被误判的那一次考试成绩并未记录，可以回到桩位再重考一次，那位考生也许当时并未搞清楚状况，情绪非常激动。* * *耐心的一再向他解释：考场仪器的故障谁都不希望发生，但却都是无法避免的，监考民警是本着对考生负责的态度请你到监考室看考试录像，并向你解释原由。这位考生听了解释平复了激动的心情，并向民警们表示道歉是自己刚才太冲动了。

四、以人为本，换位思维

作为考试中心负责人和一名考试员，由于科目二桩考耗时较长，群众等候考试的时间较长，在等待的过程中考生容易产生紧张情绪，致使在考试时因为急躁而无法正常发挥，他总是用平和的语言，安慰、平抚考生的心情。点名时偶尔会开个无伤大雅的小玩缓解一下紧张的气氛，尽量以通俗易懂的语言说明考场纪律，同时提醒考生进入考场和考试时应注意的事项。对于考生提出的一些要求，在合法合理合情的情况下，都尽量予以满足。有时，总会有一些年纪较大的考生或者孕妇会要求是否可以提前考试，* * *都会根据分管领导的指示精神为他们开通绿色通道，并时时提醒考生，考场已经为这一类考生开设绿色通道，有需要的话可以优先进行考试。

因为深知考官的情绪总是会直接影响到考生，所以他每天都会怀着乐观的心情，严谨的态度进行工作，通过开一些无伤大雅的玩笑给紧张考试的考生们带去一阵清风。

五、严于律已，立场坚定。

车管工作向来引人注目，所领导和前辈们都一再告诫，作为一名考官要坚定自己的立场，不受诱惑。* * *也一直以自己的行动回报领导和同事们的信任，严于律己，始终坚持严格考试的原则。

有时，会有一些不自信的考生会暗示愿意付酬劳换得自己的考试过关。这时，* * *总会严肃地告诫考生，考试要靠