如何量化用户体验

如何量化用户体验

除了对网站功能进行设计外，网站的用户体验算是另外一个核心。在我们日常生活过程中，时时刻刻都会发生各种的体验，购物体验、服务体验、环境体验等等，网站用户体验也是根据目标用户需要进行量化的一件工作，当然包括UI设计、UE实现，下面简单来说下在UE设计过程中是如何对用户体验进行量化的，以及具体量化的一些标准。

1.品牌(branding)

2.使用性(usability)

3.功能性(functionality)

4.内容(content)

一个客观的衡量和分析工具，能帮助你的客户提供有实事依据的建议。而不是推测的意见和观点。我们在这篇文章中的探讨能帮助你：

1．尽可能的去除你的主观偏好。

2．使具有不同背景的人（设计人员、开发人员、客户）能够在理解网站上有统一的共识。

3．创立与竞争对手网站或者以往的开发相比较的基本规则，为你的客户提供一个对他们网站的优缺点事实依据，视觉上的展示。

衡量用户体验

用户体验正如上面所说的4大重要因素。但是我们如何量化和徇这些看似无形的元素呢？

我们把我们的分析分成四部分，每个用户体验元素为一个部分。对每个元素我们创建一系列的描述和参数，有针对性的考查网站。每个描述分类1-X个级别，我们在这个范围内给每个描述打分，等到你完成了第一部分的分析，你应给四个部分的描述分别打分。

文章中的示例分析，在每个元素中仅用了5个参数，因为我们设20分一个档，最大分值为100，在每个元素中如果我们加上另外五个描述/参数每个元素就是10分一个档，下面就是有关每个元素和描述/参数的概要。

一．品牌

用来衡量网站品牌的描述包括：

1．用户为访问都提供了有吸引力的难忘的体验

2．网站的视觉效果与品牌一致

3．图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值

4．网站传达了品牌设定的程度。

5．网站充分运用了这个体能力，加强了或延伸了品牌。

二、功能性

功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，它伴随着为所有最终用户提供互动服务。而且有时对公众和管理员都有意义。

用来衡量功能性的描述包括：

1．用户及时获得对其查询和提交信息的反馈。

2．深晰的任务过程的告知（比如成功页面或邮件更新提示）

3．网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准

4．在线功能与离线业务结合

5．网站包含管理工具，加强管理员的效率。

三、使用性

使用性包括一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。在可能之下的二级主题还包括导航的友好性。他们包括：

1．网站防止错误发生，并帮助使用都从错误中恢复。

2．整体页面侧重应针对主要目标受众优化。

3．网站帮助其访问都达成一般性目标和任务。

4．网站保持其一致性和标准。

5．网站能为有残疾用户提供特定内容。

四、内容

内容指网站的实际内容，文本，图片，多媒体等到，以及其结构，信息体结构。我们考虑信息和内容是如果根据用户需要和客户业务要求而组织的。

1．连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览。

2．内容组织方便了用户实现他们的目标

3．内容及时准确

4．内容与用户需要和商务目标相切合。

5．多语言的综合性内容。