西方的管理系统思想的演变

传统管理思想的主要代表人物及贡献⑴“古典经济学之父”——亚当·斯密其代表作——《国富论》，对以后的管理理论有重大的影响，主要观点如下：①提出了“经济人”的假设；②提出劳动是国民财富的源泉；③强调了劳动分工对提高劳动生产力的重要性。

⑵“人事管理之父”——罗伯特·欧文⑶科学管理思想的先驱者——查尔斯·巴贝奇2、科学管理思想阶段的主要代表人物及贡献⑴“科学管理之父”泰罗及主要观点①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

②主一切问题实行科学化。

③提出了管理职能和作用职能的分离。

根据以上观点，泰勒提出了科学管理的四原则：①对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法②科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。

而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训。

③与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。

④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来，而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上。

⑵“经营管理学之父”法约尔及观点法约尔于1916年发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了适用于一切组织的管理五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和有效管理的14条原则。

⑶“古典组织理论之父”马克斯·韦伯3、行为科学思想阶段的主要代表人物及贡献⑴梅约及其人群关系理论通过霍桑实验，梅约得出了如下结论：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。

这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视，同时也导致家长式管理的增多。

⑵马斯洛的需要层次理论人的需要，按其发生的顺序，分为5个层次：生理、安全、社交、尊重、自我实现的需要。

这五个层次的需要是逐级上升的，只有较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会产生。

⑶赫茨伯格的双因素理论影响员工积极性的因素有两类：一是“保健因素”，主要包括金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等，这类因素的满足只能安抚工人的情绪，对激励不大起作用。

第二类是“激励因素”主要包括工作的成就感，事业上的发展等，这类因素的满足能直接提高劳动效率。

⑷弗洛姆的期望理论⑸麦格雷戈的X理论和Y理论⑹布莱克和莫顿的“管理方格图”4、现代管理思想阶段的主要代表人物及贡献⑴西蒙的决策管理思想作为决策管理学派的创始人，西蒙认为，管理的实质是决策，组织是由作为决策者的个人所组成的系统，组织的决策是组织成员及其群体参与的结果。

其贡献主要体现在：①突出了决策在管理中的作用。

②系统阐述了决策原理。

③强调了决策者的作用。

⑵卢桑斯的权变理论一、科学管理容泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。

22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。

28岁时任钢铁公司的总工程师。

1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。

1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的利。

1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理----泰勒制”。

代表作为《科学管理原理》泰勒的科学管理的容概括起来主要有5条：工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划和执行相分原理。

1、泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。

所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。

所谓动作研究，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。

所谓能力与工作相适应原理，即主一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率！标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！2、泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！3、泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法；应该把计划和执行分离开来。

计划由管理当局负责，执行由工长负责，这里的计划包括三方面的容：(1)时间和动作研究(2)制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具(3)比较标准和执行的实际情况，并进行控制二、泰勒科学管理的二重性列宁认为：“泰勒制——也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等”三、泰勒科学管理的贡献1、泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学2、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法四、泰勒科学管理的局限性1、泰勒对工人的看法是错误的。

他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。

2、泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。

3、“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

第二章管理学的形成与发展管理实践活动管理思想管理理论古代中国：“得民心者得天下”，秦始皇：“车同轨，字同文”希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则一、管理学理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期）1776年，亚当•斯密的《国富论》：劳动分工理论。

200 48000 Specialization：专业化提高劳动熟练程度Simplification：简单化3S’优点减少工作转换时间Standardization：标准化利于发明专用工具、设备1800年，Jr.Watt & Boulton：苏霍铸造厂实行：分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度1810年，罗伯特•欧文：---- “人事管理之父”缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。

1832年，查尔斯•巴贝奇：分工可减少工资支付提倡利润分享制度二、古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代）（一）科学管理•背景：美国的“管理运动”生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾劳资矛盾效率低，生产能力利用率不到60% •代表人物：泰罗（Frederick W．Taylor，1856～1915）（1911年发表《科学管理原理》，1915年去世）•科学管理的中心问题：如何提高效率泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。

•科学管理的主要容：1) 标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）2) 工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）3) 挑选、培训“第一流工人”4) 差别计件工资制5) 改进管理方法：计划与执行职能分开实行职能工长制例外原则•科学管理的其他代表人物：亨利•甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。

•泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。

（二）法约尔的一般管理理论法约尔（Henri Fayol，1841～1925），1916年发表《工业管理与一般管理》，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。

•主要容：1．管理是经营的职能之一2．管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3．十四条原则：（1）分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。

（2）权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。

责权对等原则（3）纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。

（4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。

A BC（5）统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。

（6）个人利益服从整体利益。

前提：二者一致！（7）人员的报酬。

要求：a.劳资双方满意 b.能激发热情c.公平（8）集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。

（9）等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合----“法约尔桥”）。

（10）秩序：“有其位，在其位”。

（11）公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。

（12）人员的稳定：经验的积累需要时间（13）首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。

（14）团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。

（三）韦伯的组织理论[德]韦伯：（Max Weber，1864－1920）终身是一个学者，研究围涉及政治、经济、历史、宗教等。

---“组织理论之父”贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model）（行政、科层）核心：设立公职。

（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力）特点：1）明确的分工2）清晰的等级3）详尽的规章：强调规则化4）非人格化的关系。

理性意志代替个人情感5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度优点：1）稳定2）高效（有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象）三、行为科学阶段（30年代后）•背景：•梅奥及其霍桑试验：（George Elton Myao，1880－1949）（1933年发表《工业文明中的人类问题》）•人际关系学说的容：（1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人”（2）企业中存在着非正式组织。

（3）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。

四、现代管理理论的丛林（二战后--- 60年代）孔茨称其为“丛林”1、社会系统学派•创始人：巴纳德(chester 1．Barnard，1886－1961)，曾任新泽西贝尔公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》•观点：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：共同的目标协作的意愿------ 取决于诱因与贡献的平衡信息沟通•经理人员的基本职能：确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网2、决策理论学派•代表：H•西蒙（Harbert A．Simen,卡基•梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖）•主要观点和贡献：1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。

2）决策的准则------“令人满意”3）程序化与非程序化决策3、经验主义学派•代表：德鲁克（Peter•F•Drucher, 杜拉克）•主要观点和贡献：1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象2）目标管理4、行为科学学派•创始人：梅奥研究个体、群体、组织、领导行为。