眼镜店员工每日工作流程[001]
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眼镜店员工每日工作流程
一、出勤
1. 上班打卡前,穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。
2. 打卡上班,检查着装及销售必备品,及时调整和备齐(工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布)。
3. 明确自己当日的销售目标和学习计划。
二、卫生打扫及服务准备
1. 早班人员打扫卫生前,明确自己的站岗顺序,一有顾客立即到岗接待。
2. 早、晚班人员卫生打扫,首先完成当班主管分配区域,包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等;其次,完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。
3. 相关设备仪器检查,包括电源开关及使用是否正常。
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4. 隐形配戴工具消毒。
三、点货及核实
1. 清点自己负责的货品。
2. 核对实物数量和账本、电脑是否一致,并找出原因。
3. 遇到困难和疑问及时求助主管。
四、轮岗及顾客跟进
1. 完成卫生、点货后,报备主管,参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。
2. 站岗时,面带微笑,端正站姿,站在指定位置。
3. 20分钟一轮或者直到接到顾客,接到顾客必须通知下一个岗;其他原因离开,必须报备主管。
4. 自己验配的眼镜,必须及时报备主管联系顾客,包括到货电联,或是加工、物流、厂家等原因。
五、服务和销售
1. 八大免费服务,按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
3. 服务和销售过程中,有疑问和困难时,及时求助其他同事或主管。
4. 填写相关单据,维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。
5. 盖章及收银事宜。收银流程,按《员工手册》,唱票-唱收-唱找。
6. 及时收拾战场,物品归位,卫生扫除。
7. 填写客流量登记表和提醒主管签字。
8. 进出入店或赠送的货品,做相关登记(赠送登记表、调入表、调出表)。
9. 收发货。收货,核对完全并签字,红单放收银台报备主管;发货,
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要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”,下午的报表是否在。
六、能力提升
1. 不参与轮岗时,按带训计划完成学习,并完成技能学习。
2. 接待完顾客,和同事或主管案例分享;协助同事做完单,一起分析总结。
3. 和主管沟通,表达自己的要求或自己的调整方向。
4. 目标执行表的填写,以及达成自己的目标计划。
七、输单做报表下账
1. 输单人员,务必下午14:00前易信达输录完毕,并做好其他电子表(分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数)。
2. 做报表人员,14:00后开始做销售日报表,存钱,下账,销售单据、刷卡单、存款凭条订好后,报备主管。
3. 做完报表,提醒其他同事对货。
八、午会分享
1. 我店午会时间安排在晚班人员上班时,13:00或15:00。
2. 和主管、同事交接上午待办事项;了解主管通知的重要事项。
3. 上午当班人员会议心得体会,及明日改进措施。
4. 下班人员确定目标,达成共识。
九、晚班人员能力提升及打烊
1. 销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。
2. 学专业技能,验光技巧。专业知识。
3. 货品收入管理,质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。
4. 打烊安全管理,现金收藏。
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5. 当日工作总结分享,次日工作跟进的交接报备主管
为确保我院学生德育学分测评工作顺利开展,现将2018级德育学分基本素质测评奖惩评分标准进行规定:
一、思想品德素质:
违反校规校纪,考试舞弊,经常晚归、夜不归宿等各种违纪行为,每次扣3分。
出勤检查中缺勤,迟到,早退,依照公示情况减分。
二、工作项加分:(可累加)
2.院学生会部长及以上加3分,副部长加2分,委员加1.5分,志愿小组加1分。
3.班长、团支书加3分,其余班委、团支部成员加2分;
4.舍长加1分
5.社团主要负责人(社长)加2分;社团主要部门负责人(副社、部长)加1分
三。荣誉项加分
2. 被评为省、校级三好学生或优秀学生干部者,分别加5、3分(可累加)。校级优秀团员(2分)、优秀团干部(2.5分)(可累加)
3. 被评为省级、校级先进班集体、优秀团支部,该班每位成员加2.5、1 分。
四。活动项加分
(一)校园活动
2. 在正规刊物公开发表学术论文及文学作品类,省级加3分,国家级加5分。以上发表文章重复内容按最高分记,不重复加分。
3. 参加有实质内容的大规模的献爱心、支教等社团活动(出具证明材料经辅导员和社团部核实),每次加1分,每学期最多加3分。
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(二)体育类
2. 参加环校接力赛,每位成员加1分,获奖加分同上。
3. 代表学院参加校级比赛的院篮球,足球等体育队者,加2分,校级比赛7-8名者每人每次加3分,4-6名者每人每次加3.5分, 1-3名者每人每次加4分(一次活动中累计不超过6分,获奖者不加参加分)。
(三)文艺类
2.晚会节目中,原创作品的作者按其作品演出等级加分:校级作品2分/个,院级作品1分/个
(四)社会实践类
积极上交社会实践调查报告或征文者加0.25分,被评为校级优秀调查报告或论文一等奖加1.5分,二等奖加1分;院级一等奖、二等奖、三等奖依次为1分,0.75分,0.5分。
(五)宣传类