流失用户回访话术

流失用户预约回站相关话术;

尊敬的XX先生您好！

我是一汽大众龙岩众邦4S店的XXX，不好意思打扰您几分钟。请问您是XX先生/小姐吗？

根据我们的记录您的车辆应该进行6个月或5000公里的首次免费保养了（或应该进行XXX公里项目的常规保养了）。请问您的车辆现在行驶里程数大概是多少了呢？

（如：行驶里程不多，但购车时间（保养时间）有6个月）：车辆使用期间虽然里程数不多但到了6个月左右的时间，机油有可能会出现变质，如果使用时间过长，就可能会导致发动机的异常磨损，因此，建议您最好是半年进行一次保养。

5000公里/6个月（7500公里/1年内），这两个条件是以先到为准的，按时保养能提高汽车的可靠性和延长使用寿命，保证您的爱车处于最佳状态，也是获得车辆保修的前提条件。同时我们店在X月X日到X月X日期间开展“365免费检测服务”XX专项服务活动。

（客户同意且符合保养条件的情况下）：

XX先生，那根据我们的记录，您的车辆应该在X月X日进行保养，按时保养能提高汽车的可靠性和延长使用寿命，保证您的爱车处于最佳状态那我这边给您安排那一天可以吗？同时我们店在X月X日到X月X日期间开展“365免费检测服务”XX专项服务活动。到时侯我们服务顾问会提前给您联系提醒（说明预约的好处）。