三好一满意活动方案
三好一满意”活动工作方案（5篇）
三好一满意”活动工作方案根据对《卫生____在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动____》(卫医政发﹝____﹞____号)精神的学习，结合我院实际，制定本方案。
一、指导思想按照党的____、____全会和中央____第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，坚持以人为本、以病人为中心、以人民群众满意为出发点和落脚点，以“三好一满意”活动为载体，将“三好一满意”活动与创先争优活动、医疗质量万里行、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、活动范围全院在职职工三、工作内容和要求执行《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动____年工作方案》所提出的活动内容和要求四、活动步骤按照阶段性与长期性相结合的原则，活动密切结合医院年度任务和具体年度进行安排，____年活动为主要以学习宣传为主，____年活动查找问题、整改提高、评议表彰三个阶段：(一)学习宣传阶段(____年____月中旬至____月____日)召开专门会议，对深入开展“三好一满意”活动进行全面动员部署。
明确____机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。
要通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导全院干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。
要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。
(二)查找问题阶段(____年____月____日至____月____日)要采取多种形式深入基层、深入群众、深入临床调查研究，广泛征求意见，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。
要摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。
要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。
2024年三好一满意”活动实施方案
2024年三好一满意”活动实施方案一、活动背景和目的“三好一满意”是指健康好、情感好、学业好和服务满意。
此活动旨在通过多元化、全方位的方式，全面关注学生的身心健康、情感发展、学业成长和服务质量，促进学生全面发展和提高教育教学质量。
在2024年，我们将进一步推进“三好一满意”活动的质量和广度，使其成为学校各项工作的基础，充分发挥其对学生成长和教育教学的引领作用。
二、活动内容和措施1. 健康好（1）加强体育锻炼：开展丰富多样的体育活动，包括运动会、健身操比赛等，鼓励学生积极参与，培养良好的体育习惯。
（2）加强健康教育：组织专家讲座、健康知识竞赛等活动，提高学生的健康意识和自我保健能力。
（3）加强食品安全：加强对学校餐厅食品的管理和监督，确保学生的饮食安全。
2. 情感好（1）提供心理健康服务：成立心理咨询中心，为学生提供心理辅导和咨询服务，帮助他们解决情感问题。
（2）丰富情感交流活动：开展班级合作活动、情感教育课程等，培养学生积极向上的情感状态。
3. 学业好（1）优化教育教学环境：提供良好的教育教学设施，使学生有良好的学习条件。
（2）个性化教育：根据学生的特点和需求，制定个性化的学习计划和教学辅导方案，提高学生的学习效果。
（3）设立学习角落：建立学习角落，为学生提供自主学习的环境和资源。
4. 服务满意（1）提高服务意识：加强教职工的服务意识培养，提高服务品质，为学生提供良好的服务。
（2）建立服务评价机制：建立学生满意度测评机制，通过定期测评，及时调整和改进服务质量。
三、管理和评价1. 活动管理：（1）成立活动组织委员会负责活动的统筹规划和组织实施。
（2）制定活动实施细则，明确各项工作的责任和要求。
（3）加强活动宣传，提高活动参与度和影响力。
2. 活动评价：（1）建立活动评价指标体系，对活动的各项内容进行定期评价和总结。
（2）根据评价结果，及时调整和改进活动措施和方式。
四、预期效果和实施保障1. 预期效果：（1）学生身心健康状况明显改善，体质素质得到提高。
提升医疗服务质量“三好一满意”活动实施方案
提升医疗服务质量“三好一满意”活动实施方案一、背景近年来，随着我国经济社会的快速发展，人民群众对医疗服务的需求不断增长，对医疗服务的质量要求也越来越高。
为进一步提高医疗服务质量，满足人民群众的健康需求，根据国家卫生健康委员会《关于进一步提升医疗服务质量的意见》精神，结合我国实际情况，特制定本方案。
二、目标（一）总体目标通过实施“三好一满意”活动，到2020年，全国医疗机构医疗服务质量总体水平明显提高，人民群众对医疗服务的满意度显著提升。
（二）具体目标1.看病流程好：医疗机构要优化看病流程，提高医疗服务效率，减少患者就诊等候时间。
2.服务质量好：医务人员要遵守诊疗规范，提高医疗服务技能，确保医疗安全。
3.服务态度好：医务人员要树立以患者为中心的服务理念，改善服务态度，提高患者满意度。
4.群众满意：医疗机构要不断提高医疗服务质量，满足人民群众的健康需求，实现患者满意度持续提升。
三、措施（一）完善医疗服务体系1.加强基层医疗卫生服务体系建设，提高基层医疗卫生服务能力。
2.优化医疗资源配置，推进分级诊疗制度，提高医疗服务效率。
3.发展远程医疗服务，实现优质医疗资源下沉，方便群众看病。
（二）提高医务人员素质1.加强医务人员培训，提高医疗服务技能和诊疗水平。
3.落实医务人员激励政策，激发医务人员工作积极性。
（三）改进医疗服务流程1.优化挂号、就诊、检查、取药等环节，简化看病流程。
2.加强预约诊疗服务，合理分配医疗资源，减少患者等候时间。
3.加强医疗信息化建设，提高医疗服务信息化水平。
（四）改善医疗服务态度1.加强患者关爱，关注患者需求，提高患者满意度。
2.加强医患沟通，提高沟通技巧，增进医患信任。
（五）加强医疗质量安全管理1.落实医疗质量安全核心制度，规范医疗行为。
2.加强医疗质量监控，及时发现和处理医疗安全隐患。
3.深化医疗质量安全三年行动计划，提高医疗质量安全水平。
四、组织实施（一）加强组织领导各地卫生健康行政部门要高度重视“三好一满意”活动，加强组织领导，确保活动顺利开展。
三好一满意”活动工作方案（三篇）
三好一满意”活动工作方案根据____部要求及____卫生局工作布置，结合深化医改和创先争优活动，今年全国卫生系统将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院，我院决定在全院深入实施以“三好一满意”为主题的素质工程，制定具体方案如下。
一、总体要求以____统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。
二、工作目标“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。
(一)服务好。
改进服务态度，改善群众看病就医的感受，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。
(二)质量好。
认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。
(三)医德好。
加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风严肃行业纪律。
改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。
(四)群众满意。
落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查；全面开展民主评议医德医风让社会满意。
实现各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。
三、活动内容(一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医院三好一满意活动方案
医院三好一满意活动方案一、活动背景近年来，我国医疗行业竞争激烈，患者对医疗服务的要求越来越高。
为了提高医院整体服务水平，提升患者满意度，我们决定开展“医院三好一满意”活动，即“服务好、质量好、秩序好、患者满意”。
二、活动目标1.提高医疗服务质量，确保患者安全。
2.提升患者满意度，增强医院品牌形象。
3.增强员工团队凝聚力，提高工作效率。
4.促进医院内部管理，优化服务流程。
三、活动内容1.服务好（1）开展微笑服务。
要求全体员工对前来就诊的患者给予热情、耐心、细致的服务，用微笑拉近与患者的距离。
（2）优化就诊流程。
简化挂号、缴费、取药等环节，减少患者等待时间。
（3）提供个性化服务。
针对不同患者的需求，提供个性化的治疗方案和护理措施。
2.质量好（1）加强医疗质量管理。
严格执行医疗规范，确保医疗安全。
（2）提高医疗技术水平。
鼓励医护人员参加各类学术活动，提升自身业务能力。
（3）开展医疗质量监控。
对医疗质量进行实时监控，发现问题及时整改。
3.秩序好（1）加强医院内部管理。
严格执行医院规章制度，确保医院秩序井然。
（2）提高员工素质。
加强员工培训，提升员工综合素质。
（3）优化就医环境。
保持医院环境整洁，营造温馨、舒适的就医氛围。
4.患者满意（1）开展患者满意度调查。
了解患者需求，不断改进医疗服务。
（2）加强医患沟通。
鼓励医护人员与患者沟通，及时解决患者问题。
（3）提供优质服务。
以满足患者需求为宗旨，提供优质、高效的医疗服务。
四、活动步骤1.启动阶段：召开动员大会，传达活动精神，部署活动任务。
2.实施阶段：按照活动内容，分阶段、分步骤开展各项工作。
五、活动保障1.成立活动领导小组，负责活动的组织、协调和监督。
2.制定详细的活动方案，明确各部门职责。
3.加大宣传力度，提高员工对活动的认识。
4.对活动过程中发现的问题，及时进行调整和改进。
六、活动预期成果1.医院整体服务水平得到提升，患者满意度明显提高。
2.员工团队凝聚力增强，工作积极性提高。
三好一满意活动实施方案策划方案
“三好一满意活动实施方案策划方案”一、活动背景近年来，我国社会各界对于提高服务质量和水平的需求日益增强，为了满足这一需求，我们决定开展“三好一满意”活动。
此次活动旨在提升员工的服务意识、提高服务水平，从而达到让客户满意的目的。
二、活动目标1.提升员工的服务意识，使其认识到服务的重要性。
2.提高员工的服务水平，使其能够为客户提供优质的服务。
3.提高客户满意度，提升公司形象。
4.增强团队凝聚力，提高团队执行力。
三、活动主题“优质服务，满意客户”四、活动时间2023年5月1日至2023年10月31日五、活动对象公司全体员工六、活动内容1.开展服务技能培训为了提高员工的服务水平，我们将邀请业内专家进行服务技能培训，内容包括：客户沟通技巧、服务流程优化、服务礼仪等。
2.设立“服务明星”评选通过设立“服务明星”评选，激发员工的服务热情，提升服务质量。
评选标准包括：服务态度、服务技能、客户满意度等。
3.开展服务创新活动鼓励员工提出服务创新方案，优化服务流程，提高服务效率。
对于优秀的创新方案，将给予一定的奖励。
4.组织团队建设活动通过团队建设活动，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
活动内容包括：团队拓展训练、团队沟通与协作培训等。
5.开展客户满意度调查定期开展客户满意度调查，了解客户需求，分析客户满意度，为公司改进服务提供依据。
七、活动实施步骤1.启动阶段（5月1日至5月10日）召开活动启动大会，明确活动目标、内容和要求，布置活动任务。
2.实施阶段（5月11日至10月20日）按照活动内容，分阶段开展各项工作。
八、活动保障措施1.加强组织领导成立活动领导小组，负责活动的组织、协调和指导工作。
2.落实责任分工明确各部门、各岗位的职责，确保活动顺利开展。
3.加强宣传引导4.严格考核评价对活动开展情况进行定期考核，对表现优秀的个人和团队给予表彰和奖励。
5.提供必要的资源支持为活动提供必要的资金、场地、设备等资源支持。
九、预期效果1.员工服务意识明显提升，服务水平得到提高。
三好一满意”活动实施方案范本（四篇）
三好一满意”活动实施方案范本为贯彻落实省卫生厅《____》(苏卫医〔____〕____号)和市卫生局《____在全市卫生系统深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动的实施方案》的精神，进一步推动我院创先争优活动的深入开展，更好地服务发展、服务群众、服务患者，努力提升医疗服务水平，树立我院良好行业形象，我院决定从____年____月开始，在我院全体干部职工中____开展“三好一满意”窗口服务单位活动。
现结合我院工作实际，制定具体实施方案如下：一、指导思想以____和____为指导，深入贯彻落实____，紧紧围绕全市卫生改革发展大局，坚持以人为本，深入开展以争创“人民满意医院”、争做“人民满意医生”为主题，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”窗口服务单位活动，____引导全院广大党员干部职工进一步增强大局意识和服务意识，不断改善服务态度，提高服务质量，优化服务环境，规范服务行为，全面提升医疗卫生服务水平，着力为群众做好事办实事，建设人民满意卫生事业。
二、总体要求开展“三好一满意”窗口服务单位活动，要紧密结合深化医药卫生体制改革的重点任务，紧密结合创先争优活动的各项要求，坚持以人为本，更加____民生，以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，促进医疗服务、医疗质量在原有基础上有新的提高，把医疗卫生行业作风建设推向新阶段，切实保障人民群众的健康权益、保障医改的顺利进行。
在开展“三好一满意”窗口服务单位活动中，全院各级党____和广大党员要充分发挥引领示范作用，牢固树立“病人第一、服务第一”的服务理念，通过公开党员岗位规范、佩戴党员形象标识、党员挂牌上岗，带头亮身份，模范遵守服务规范，带动广大职工把温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
在门急诊、挂号收费、住院病区等重点部门，通过设立“党员优质服务示范岗”、“党员标兵岗、红旗责任区”等实践载体，全面推进“满意窗口”竞赛活动。
医院“三好一满意”活动方案3篇
医院“三好一满意”活动方案3篇一、****组长：常务副组长：组员：**小组办公室设在院办公室，办公室**由薄芃兼任各临床科室**、经营**、护士长为活动方案的具体执行者。
二、活动范围本院“三好一满意”活动范围：院属所有科室。
三、重点内容（一）服务好1、落实便民、利民措施，优化门诊流程，简化入、出院服务流程，推行“先诊疗后结算”模式，提供方便快捷服务，做到服务热情、流程通畅。
2、做好医患沟通，保证患者隐私，减少医疗投诉，杜绝医疗纠纷。
3、做好门诊、病房、患者满意度**。
所有医护人员以饱满的精神状态、优质的服务，共同构建医患关系**。
出现医疗投诉做好患者的安抚，杜绝医疗差错事故，推***医院建设。
4、加强法制学习培训，提高守法、用法自我保护意识，**管理，**行医。
（二）质量好1、结合**市、西城区卫生局“医疗质量万里行”等有关要求，落实医疗质量和医疗安全核心**。
规范病历书写、保障医疗质量和医疗安全。
2、健全医疗质量管理与质量**体系。
充分发挥院专业指控小组在医疗质量**中的管理作用，持续改进和提高医疗质量。
3、根据医院的具体情况，逐步推行临床路径和护理路径。
4、加强并做好我院医疗机构的年检工作。
完善各级医疗机构和医生的准入退出机制。
5、加强药品管理和安全使用。
继续开展处方点评工作，建立健全抗菌药物分级管理**，杜绝滥用抗菌药物严格掌握适应症，合理使用抗菌药物。
6、加强医疗技术和大型医疗设备的临床管理，落实《医疗器械临床使用安全管理规范》，医务部对院内医用设备安全使用管理进行检查，保障医疗质量安全和患者权益。
（三）医得好1、积极开展职业道德培训、“创先争优，从我做起”以多种形式和**，对外宣传、扩大影响，营造人人学习先进、人人争当先进的浓厚氛围。
2、继续认真抓好医德医风考评**，由院办公室进一步出台细化考评指标和考核标准，建立对医务人员有效的奖励和约束机制。
3、严肃行业纪录查处医疗服务中的不正之风，加大对**行为的处罚力度，净化社会环境。
2024年三好一满意活动方案
2024年三好一满意活动方案活动名称：2024年三好一满意活动方案一、活动背景在社会主义核心价值观指导下，积极培养和践行社会主义核心价值观，提高人民群众的获得感和满意度，是我国发展的重要任务之一。
为此，我们制定了2024年的三好一满意活动方案，旨在通过一系列的活动举措，促进社会主义核心价值观的深入人心，提高人民群众的幸福感和满意度。
二、活动目标1. 培养社会主义核心价值观意识，提高人民群众的道德素质和文明修养；2. 加强社区服务，提供优质的公共服务，满足人民群众的实际需求；3. 提高人民群众对党和政府的满意度，增强社会和谐稳定。
三、活动内容1. 培养社会主义核心价值观意识的活动1.1 社会主义核心价值观知识竞赛：组织各类知识竞赛，覆盖社会主义核心价值观的坚持。
1.2 社会主义核心价值观进校园：开展系列讲座、体验活动，加强对社会主义核心价值观的宣传和培养。
1.3 社会主义核心价值观主题读书讨论会：组织读书活动，选取与社会主义核心价值观相关的书籍进行阅读和讨论。
2. 提供优质公共服务的活动2.1 公共服务调研：通过问卷调查、座谈会等形式，了解人民群众对公共服务的需求和意见，为提供优质公共服务提供参考依据。
2.2 改善基本公共服务设施：对社区的学校、医院、文化设施等进行整修和改善，提高公共服务设施的品质和水平。
2.3 推进电子政务建设：加强政务服务平台的建设，提供更加便捷和高效的在线公共服务。
3. 增强社会和谐稳定的活动3.1 社区文化盛典：组织文艺演出、摄影比赛和美食节等活动，丰富居民的业余文化生活。
3.2 空巢老人关爱活动：设立关爱空巢老人志愿者服务队伍，定期为空巢老人提供关怀和帮助。
3.3 社区安全巡逻：成立社区治安巡逻队伍，维护社会治安秩序，增强人民群众的安全感。
四、活动实施1. 组织形式活动由相关部门统筹组织，各市、县、乡镇、社区等级联动，建立活动领导小组和工作专班，明确责任分工，提升工作效率。
2024年三好一满意实施方案范本(三篇)
2024年三好一满意实施方案范本三好一满意是一项旨在促进学生全面发展的教育政策。
为了在2024年顺利实施三好一满意，我们制定了以下方案，旨在培养学生的品德修养、学业水平、身心健康和审美素养，以及提升学生和家长的满意度。
一、品德修养方面1.建立全员参与的品德教育体系。
学校通过课堂教育、社团活动、校园文化等方式，将品德教育纳入日常教学和生活中。
2.组织品德规范教育活动。
开展校园道德模范宣传、主题班会、品德测评等活动，引导学生树立正确的道德观念和价值观。
3.加强师生互动。
鼓励师生之间的互相尊重和关爱，开展师生情感交流活动，培养学生正确的人际交往能力。
二、学业水平方面1.优化教育教学设计。
采用多元化的教学方法和资源，激发学生的学习兴趣，提高学习效果。
2.建立个性化学习体系。
根据学生的不同特点和能力，设置分层次、分课程的教学计划，让每个学生都能得到适合自己的教育。
3.提供辅导服务。
开设专门的辅导班，为学生提供学科知识和学习方法的辅导，帮助他们克服学习困难。
三、身心健康方面1.加强体育锻炼。
增加体育课程的课时和强度，组织多样化的体育运动活动，提高学生的身体素质。
2.开展心理健康教育。
设立心理咨询室，培养学生的心理适应能力和情绪管理能力，提高心理健康水平。
3.营造健康校园环境。
组织健康生活方式的宣传教育活动，鼓励学生养成良好的饮食习惯和作息规律。
四、审美素养方面1.扩大艺术教育内容。
提供多样化的艺术课程，开展美术、音乐、舞蹈、戏剧等艺术活动，培养学生的艺术兴趣和审美能力。
2.丰富文化体验活动。
组织学生参观博物馆、艺术展览、剧场演出等文化活动，拓宽学生的文化视野。
3.强化传统文化教育。
加强传统文化课程的开设，让学生了解中国传统文化的魅力和价值。
五、提升学生和家长的满意度1.加强沟通与合作。
定期组织家长会议和家校联谊活动，建立起学校、家庭和社会的紧密联系，共同关注学生的发展。
2.规范评价制度。
建立科学公正的评价体系，注重综合素质的评价，减少应试教育的压力。
2024年“三好一满意”活动实施方案
2024年“三好一满意”活动实施方案一、活动背景“三好一满意”活动是指通过开展评选、宣传和奖励优秀企业、优秀产品、优秀服务和满意消费者四个方面的工作，提升企业形象和产品品质，增强消费者购买信心和消费满意度，推动市场健康发展和消费升级。
二、活动目标1. 引导企业追求卓越，推动企业不断提升产品品质、服务质量和社会责任，提高市场竞争力。
2. 增强消费者购买信心，提高消费者满意度，培育一批忠实的消费者群体。
3. 增加市场供给，满足消费者多样化需求，推动消费升级。
4. 加强市场监管，规范企业经营行为，净化市场环境。
三、活动内容1. 优秀企业评选（1）邀请行业协会、商会、消费者组织等机构推荐候选企业。
（2）组织专家评审团对候选企业进行评审，评选出一批优秀企业。
（3）对优秀企业进行宣传推广，提升企业形象和品牌影响力。
2. 优秀产品评选（1）邀请专家组成评审团，对各类产品进行评审，选出一批优秀产品。
（2）对优秀产品进行宣传推广，提高产品市场份额和消费者认知度。
3. 优质服务评选（1）邀请消费者参与评选，通过投票、问卷调查等方式，评选出一批优质服务机构。
（2）对优质服务机构进行宣传推广，增强消费者购买信心和满意度。
4. 满意消费者评选（1）邀请消费者参与投票，评选出一批满意度较高的企业和产品。
（2）对满意度较高的企业和产品进行宣传，引导消费者向优秀企业购买。
四、实施步骤1. 准备阶段（1）成立活动组织机构，明确各部门职责。
（2）制定评选标准和流程，明确评审团成员和权重分配。
（3）邀请相关机构和专家参与评审和宣传工作。
2. 推广宣传（1）通过市场媒体、社交媒体等渠道，宣传活动背景、目标和内容。
（2）开展新闻发布会、媒体采访等形式，发布活动相关信息。
（3）组织走访企业、产品展示和演示，增加宣传效果。
3. 评选工作（1）邀请专家评审团实施评选工作，确保评选过程公正、公平。
（2）对评选结果进行审核和确认，确保结果真实可信。
医院“三好一满意”活动实施方案
医院“三好一满意”活动实施方案清晨的阳光透过窗子洒在办公室的角落，我泡了杯热茶，深吸一口气，开始构思这个“三好一满意”活动的实施方案。
这个方案已经在我脑海中盘旋了好几天，现在终于要把它落到纸上了。
一、活动背景“三好一满意”活动，即“服务好、质量好、医德好、患者满意”，旨在提高医院整体服务水平，提升患者就医体验。
近年来，随着医疗行业的不断发展，患者对医疗服务的要求越来越高。
为响应国家政策，提升我院核心竞争力，我们决定开展此次主题活动。
二、活动目标1.提高医疗服务质量，确保患者安全。
2.提升医护人员服务水平，让患者感受到温馨、细致的关怀。
3.增强医德医风建设，树立良好形象。
4.提高患者满意度，构建和谐医患关系。
三、活动内容1.服务好（1）优化就诊流程，减少患者等待时间。
（2）提供个性化服务，满足患者需求。
（3）加强医患沟通，让患者了解病情和治疗方案。
（4）开展志愿者服务，为患者提供便利。
2.质量好（1）加强医疗质量控制，提高诊疗水平。
（2）开展新技术、新项目，提升医疗水平。
（3）加强医护人员培训，提高业务素质。
（4）落实医疗安全措施，确保患者安全。
3.医德好（1）加强医德医风建设，树立良好形象。
（2）开展廉洁自律教育，杜绝收受红包等不良现象。
（3）关心关爱医护人员，提高工作积极性。
（4）加强医患沟通，化解医患矛盾。
4.患者满意（1）提高患者满意度，构建和谐医患关系。
（2）开展患者满意度调查，了解患者需求。
（3）及时回应患者诉求，解决患者问题。
（4）加强医院文化建设，提升患者就医体验。
四、活动步骤1.启动阶段（1）成立活动领导小组，明确责任分工。
（2）制定活动方案，明确活动目标、内容和步骤。
（3）召开动员大会，全面部署活动。
2.实施阶段（1）开展服务好、质量好、医德好、患者满意四大主题活动。
（2）加强医护人员培训，提高服务水平。
（3）加强医患沟通，化解医患矛盾。
（4）开展志愿者服务，为患者提供便利。
（2）对表现突出的个人和集体进行表彰。
三好一满意实践活动方案
一、活动背景为深入贯彻落实党的十九大精神，进一步加强和改进未成年人思想道德建设，培养青少年学生的良好品德、优秀习惯和文明素养，推动社会主义核心价值观在青少年中落地生根，结合我校实际情况，特制定“三好一满意”实践活动方案。
二、活动目标1. 培养学生的“三好”品质，即思想品德好、学习习惯好、身体健康好。
2. 提高学生的文明素养，使学生在校园内外展现出良好的精神风貌。
3. 增强学生的社会责任感和集体荣誉感，培养团队合作精神。
4. 提升学校整体教育教学质量，营造和谐、文明、进步的校园环境。
三、活动内容1. 思想品德教育（1）开展“社会主义核心价值观”主题教育活动，引导学生深入学习领会社会主义核心价值观的内涵。
（2）举办“道德讲堂”，邀请道德模范、优秀教师等为学生讲述道德故事，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。
（3）开展“文明礼仪”教育，让学生了解和掌握基本的文明礼仪知识，养成良好的文明习惯。
2. 学习习惯培养（1）开展“学习之星”评选活动，表彰在学习上表现优秀的学生，激励其他学生努力学习。
（2）举办“学习经验分享会”，邀请优秀学生分享学习方法和经验，帮助其他学生提高学习效率。
（3）开展“作业规范月”活动，规范学生作业格式，提高作业质量。
3. 身体健康教育（1）开展“阳光体育”活动，鼓励学生积极参加体育锻炼，增强体质。
（2）举办“健康知识讲座”，提高学生健康意识，普及健康知识。
（3）开展“心理健康教育”，关注学生心理健康，帮助学生解决心理问题。
4. 文明素养提升（1）开展“文明礼仪示范岗”活动，让学生在实践中学习文明礼仪，提高自身素养。
（2）举办“文明礼仪知识竞赛”，检验学生对文明礼仪知识的掌握程度。
（3）开展“文明校园”创建活动，引导学生积极参与校园环境整治，营造整洁、美观、和谐的校园环境。
5. 社会责任感和集体荣誉感培养（1）开展“志愿服务”活动，让学生在实践中体会社会责任，培养奉献精神。
（2）举办“优秀班集体”评选活动，表彰在集体活动中表现突出的班级，激发学生集体荣誉感。
“三好一满意”活动实施方案范本（三篇）
“三好一满意”活动实施方案范本为了提供更为严谨、稳重、理性且官方的医疗服务，我们将采取以下措施：一、优化医疗服务流程，提升就医体验1. 致力于提供便捷、高效且充满人文关怀的医疗服务，确保患者需求得到及时响应与满足。
2. 实行服务公开透明原则，通过加强医院信息化建设，多渠道发布医疗服务信息，保障患者就医知情权，同时定期公布医药费用信息，提升收费透明度，让患者明明白白消费。
二、强化医患沟通，构建和谐关系1. 尊重并维护患者的知情权与选择权，通过加强患者回访工作、畅通投诉渠道等方式，积极回应患者关切。
2. 严格执行患者纠纷投诉处理办法，落实首诉负责制，深入开展“平安医院”创建活动，严厉打击医闹行为，营造和谐医患环境。
三、推广志愿服务，拓宽服务领域1. 深化“志愿服务在医院”活动，加强对青年志愿者服务队的指导，推动“一对一”服务模式的普及。
2. 完善志愿服务管理机制，探索适合本地区的志愿服务新模式、新内容，将志愿服务延伸至健康管理、健康教育等多个领域，满足人民群众日益增长的健康需求。
四、加强质量管理，提升医疗水平1. 严格落实医疗质量安全责任制，以医疗质量为核心，强化医院内部管理和基础医疗质量管理。
2. 严格执行诊疗规范，推进合理治疗、合理用药、合理检查，加强对药品使用的监督与管理。
3. 大力推行临床路径管理，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化方向发展。
4. 加强医疗技术和设备临床应用管理，确保医疗质量安全和患者权益得到保障。
五、弘扬高尚医德，严肃行业纪律1. 持续加大医德医风教育力度，树立正面典型，引导医务人员树立良好的医德医风。
2. 完善医德医风管理制度，建立健全医务人员行为准则，加大对违法违纪行为的惩戒力度。
3. 坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，深化治理商业贿赂工作。
4. 积极开展行风评议活动，主动接受社会监督，努力提升患者满意度和社会认可度。
六、强化___领导与保障措施为确保“三好一满意”活动科学、规范开展，医院成立由主要领导任组长的活动领导小组，负责统一指导和管理活动各项工作。
2024医院“三好一满意”活动整改方案
2024医院“三好一满意”活动整改方案2024年医院“三好一满意”活动整改方案如下：
一、开展医德医风建设
医院将加强对医务人员的医德医风教育，提高其医德修养和服务意识，确保医务人员恪尽职守，尊重患者、热情服务。
二、优化医疗服务流程
医院将优化医疗服务流程，缩短患者等候时间，提高就诊效率，提升服务质量，保障患者权益。
三、加强医疗设备设施管理
医院将严格按照医疗设备设施管理规定执行，确保医疗设备设施安全可靠，提高医疗服务水平。
四、完善患者投诉处理机制
医院将建立健全患者投诉处理机制，及时受理、调查并处理患者投诉，解决患者问题，真正做到“一满意”。
五、加强队伍建设
医院将加强对医务人员的培训和教育，提升其专业水平和服务意识，不断提高医院整体服务水平。
以上就是医院2024年“三好一满意”活动整改方案，希望通过这些措施能够进一步提升医院服务质量，满足患者需求，实现医院改善发展的目标。
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三好一满意”活动工作方案范本（三篇）
三好一满意”活动工作方案范本根据根据《____省卫生厅____省医疗卫生系统三好一满意活动____年工作方案____》(川卫医政发(____)____号)精神，结合我院实际制定我院活动方案，具体如下：一、指导思想与总体目标坚持以人为本，以病人为中心，以推进医药卫生体制改革为目标，增强人民群众对改革的感受度为基本要求，结合“为民服务创先争优”活动和争创二甲工作，拓展工作思路，创新工作方法，在巩固____年“三好一满意”活动成果的基础上，进一步提升医疗服务水平，改进医疗质量，强化医德医风建设，提高人民群众对医院医疗服务的满意度，让人民群众真正体会到改革的成果。
二、活动内容和工作要求(一)以推进公立医院改革十项便民惠民措施为抓手，强化优质服务意识，努力做到“服务好”。
1、加快推进预约诊疗服务工作。
采取、诊间预约、服务台预约、等多种方式为患者提供预约诊疗服务。
(承办科室：医务科)2、进一步优化医院门急诊环境和流程。
大力开展“整洁医院”行动，添置、更换候诊椅子，更换标牌，加强院内园林绿化建设，加强车辆管理，加强院内及周围环境卫生工作，达到“整治医院”的各项指标，改善人民群众看病就医环境。
通过简化门急诊和入出院流程，提供全方面导医服务，根据季节变化调整上班时间等措施，缩短挂号、缴费、取药、检查等候时间，推行“急诊先诊后结算”模式，即时结算服务等措施，将方便让给病人，通过电子显示屏、党务公开栏、院务公开栏、公示牌等各种手段，使各项服务内容、流程、要求及要达到的目标公示于众，确保患者的选择权、监督权。
(承办科室：医务科、后勤、财务科、信息科)3、积极推行“无假日医院”。
根据群众的需求，结合医院实际，在____年推行无假日门诊的基础上，增加专家出诊的数量，调动各方面的积极性，确保双休日及节假日门诊的质量，确保双休日及节假日门诊患者能及时检查，确保双休日及节假日门诊的后勤服务。
(承办科室：医务科、后勤科)4、深化优质护理服务。
“三好一满意”活动实施方案范本（六篇）
“三好一满意”活动实施方案范本1. 改善医疗服务环境，优化服务流程，以缩短患者候诊时间为目标。
从挂号、门诊、收费、药房、检查等各个环节着手，积极进行探索和创新，有计划、有重点地推进各项医疗服务改善措施。
2. 实施灵活的门诊服务。
实行弹性工作制，开展周末及节假日门诊，增强门诊服务能力，延长服务时间，以满足患者需求。
3. 推广高质量护理服务。
严格遵循《___年公立医院改革试点工作安排》，秉持“以患者为中心”的服务理念，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的宗旨，全面激发临床护士的工作积极性。
按照___部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》要求，确保优质护理服务常态运行，科学配置护理人员，实现护理服务的整体化、标准化、规范化、亲情化，强化保障措施，最大化医疗安全，优化服务效果，为公众提供安全、专业、全程、全面的护理服务，确保工作质量，全面推动优质护理服务的开展。
4. 充分利用“医院对口支援”机制，争取援藏和其他资源，提升医疗服务水平，加速医院发展。
加强对乡镇卫生院的业务指导，提高其服务能力和服务质量。
5. 改进服务态度，强化医患沟通。
始终坚持以患者为中心，增强人文关怀，倡导人性化服务，确保态度友好，语言文明，避免冷漠、生硬、抵触和推诿的现象。
尊重并理解患者的困难和需求，减少患者的顾虑，努力构建和谐的医患关系。
6. 深入开展“平安医院”创建活动。
完善医院管理机制，制定相关预案，及时向主管部门报告。
按照《医院投诉管理办法（试行）》，规范投诉管理，加大矛盾纠纷的预防和解决力度，及时解决问题，防止问题升级。
7. 加强医院内部价格管理。
规范收费行为，维护患者和医院的合法权益，严格执行___自治区《医疗服务项目价格》。
建立由院领导、价格管理部门和药物采供部门组成的医院价格管理体系，制定相关管理制度，科学管理医疗服务成本，合理控制。
8. 传染病防控服务24小时在线。
在显眼位置公布服务内容、流程、费用、投诉渠道，增强预防接种能力，延长服务时间，以提供更便捷的服务。
“三好一满意”活动实施方案样本（六篇）
“三好一满意”活动实施方案样本一、提升医疗服务品质，强化透明度与沟通1. 致力于提供便捷、高效且温馨的医疗服务体验，确保患者得到全方位的关怀与照顾。
2. 实行公开透明的服务模式，充分保障群众的知情权。
通过加强医院信息化建设，利用多种渠道向公众提供详尽的医疗服务信息，助力患者做出明智的就医选择。
同时，定期公开医药费用信息，提升收费的透明度，确保患者明白消费。
3. 深化医患沟通机制，致力于构建和谐的医患关系。
我们充分尊重并维护患者的知情权与选择权，加强患者回访工作，确保投诉渠道的畅通无阻。
严格执行患者纠纷投诉处理办法，实行首诉负责制，并深入开展“平安医院”创建活动，严厉打击“医闹”行为，以维护良好的医疗秩序。
4. 广泛开展“志愿服务在医院”活动，注重青年志愿者服务队的培育与指导。
我们积极探索适合本省情况的志愿服务新模式、新内容，拓宽医院健康管理基地与社区服务站的服务范围，开展健康体检、健康教育等多样化的志愿服务活动，以满足人民群众日益增长的健康管理需求。
二、强化质量管理，规范诊疗行为1. 严抓医疗质量安全各项制度的落实工作，增强全院职工的医疗质量安全责任意识。
我们以提升医疗质量为核心，切实加强医院内部管理与基础医疗质量管理水平。
通过强化临床专科能力建设与医务人员的“三基三严”培训，注重质量检查与考核工作的开展，并狠抓医疗服务过程中的重点环节、区域与人员管理工作，以实现医疗质量的持续改进。
2. 严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药与合理检查工作的落实。
我们严格执行《处方管理办法》及相关制度规定，加强对药品使用的管理与监督工作力度；同时严格规范医生的处方行为以促进合理治疗与用药目标的实现。
3. 大力推行临床路径管理工作模式以促进医疗质量的科学管理水平的提升。
我们积极稳妥地推进临床路径管理工作的深入开展并注重实效；通过此举推动医疗质量管理由粗放式向科学化、规范化、专业化及精细化方向的转变与发展。
4. 加强医疗技术与设备临床应用管理工作力度以确保医疗质量安全与患者权益得到保障。
“三好一满意”活动实施方案模版（五篇）
“三好一满意”活动实施方案模版一、提升医疗服务质量，强化便民、快捷、高效、温馨的服务体验。
（二）推行公开透明服务机制，充分保障患者就医知情权。
我们致力于加强医院信息化建设，通过多元化渠道为公众提供详尽的医疗服务信息，便于患者做出合理的就医选择。
同时，我们定期向社会公布医药费用详情，提升收费透明度，确保患者就医消费明明白白。
（三）深化医患沟通，共筑和谐医患关系。
我们始终尊重并维护患者的知情权和选择权，加强患者回访工作，确保投诉渠道畅通无阻。
严格执行患者纠纷投诉处理规定，实行首诉负责制，并深入开展“平安医院”创建活动，坚决打击“医闹”行为，促进医患关系的和谐稳定。
（四）广泛开展“志愿服务在医院”活动。
我们重视青年志愿者服务队的培育与指导，积极推广“一对一”志愿服务模式。
同时，我们不断完善志愿服务管理体系和工作机制，探索适合本省实际的志愿服务新模式、新内容，拓展医院健康管理基地和社区服务站的功能，提供包括健康体检、健康教育在内的多样化志愿服务，以满足人民群众日益增长的健康管理需求。
二、强化质量管理，规范诊疗行为，持续提升医疗质量，力求“质量好”。
（一）严格执行医疗质量安全管理制度，增强全员医疗质量安全意识。
我们以医疗质量为核心，不断强化医院内部管理和基础医疗质量管理，持续加强临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。
我们注重质量检查和考核工作，紧盯医疗服务过程中的关键环节、重点区域和重点人员，推动医疗质量的持续改进。
（二）严格规范诊疗服务行为，促进合理治疗、合理用药、合理检查。
我们严格执行《处方管理办法》及相关制度规定，加强对药品使用的管理和监督工作，严格规范医生的处方行为以确保治疗的合理性和用药的安全性。
（三）大力推广临床路径管理模式以促进医疗质量的科学化管理。
我们积极稳妥地推进临床路径管理工作并注重实效，推动医疗质量管理从粗放型向科学化、规范化、专业化、精细化方向转变。
（四）加强医疗技术和设备临床应用管理以确保医疗质量安全和患者权益。
“三好一满意”活动实施方案范文（五篇）
“三好一满意”活动实施方案范文为深化医药卫生体制改革，加强卫生系统行业作风建设，根据____部和省卫生厅的要求，决定在全市开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动(以下简称“三好一满意”活动)，特制定____年实施方案。
一、____年工作目标紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。
医疗卫生系统开展“三好一满意”活动____一、指导思想贯彻落实____，坚持以人为本，以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与公立医院改革、创先争优、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业____、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、活动范围全院各科室。
三、____年工作内容和要求(一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务品质，努力做到“服务好”。
1.进一步开展预约诊疗服务，医院实行网络预约、电话预约、现场预约等多种方式预约诊疗，实施错峰服务和分时段诊疗，缩短患者等候时间。
对社区转诊预约的优先诊治。
2.进一步优化诊疗环境、改善服务流程。
将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施。
在医院全面实行社保卡就诊“一卡通”，畅通急诊抢救“绿色通道”，推行“三先三后”(即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费)，确保急诊抢救“绿色通道”畅通无阻和救治的及时有效；对诊断明确、病情稳定、需长期服药的慢性患者，可开具2—____周的处方用量，方便慢病患者配药和就医(但仍需落实控制费用措施)；改善门急诊设施和条件，严格实行分科、分层、分散候诊、挂号和收费；按日平均就诊人次需求配备轮椅、平车、候诊椅及饮水设施；实行门诊服务窗口和诊室工作人员弹性工作制，做到高峰时段开足窗口，有序分流患者；简化就医手续、门急诊和入、出院服务流程，缩短患者等候时间；完善门诊信息管理平台，提供导诊、咨询、报告单查询与打印服务以及志愿者医院服务等便民措施，保障患者有序就诊。
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三好一满意活动方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN拱星镇卫生院2012年“三好一满意”活动实施方案根据《绵竹市卫生局关于印发绵竹市医疗卫生系统三好一满意活动2012年工作方案的通知》(竹市卫〔2012〕122号)精神，结合我院实际，制定本方案。
一、工作目标紧密结合全市深化医药卫生体制改革、创先争优和作风转变年活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决我院医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。
二、工作内容和要求(一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
1.深入推进预约诊疗服务工作。
建立完善的预约诊疗管理制度，明确主管领导、主管部门及管理人员;设计科学合理的预约诊疗服务流程，为患者提供 8 小时以上的预约诊疗服务，患者预约信息完整、详实。
加强预约诊疗服务专业化建设，提升服务能力。
实行预约诊疗服务的精细化管理，提升管理水平。
加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，实现预约号源动态调配，医院根据预约情况科学安排预约出诊医师、诊室等医疗资源;信息系统能够提供预约诊疗服务开展情况的数据统计信息。
2.优化医院门急诊环境和流程。
贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》(卫医政发〔2011〕12 号)、《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》(卫医管发〔2010〕14 号)及《德阳市卫生局关于进一步加强医疗机构医疗服务管理的通知》(德市卫办发〔2010〕83号)等有关精神，继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入院、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
3.深化优质护理服务。
全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。
继续扩大优质护理服务覆盖面，全部开展优质护理服务，优质护理服务覆盖60%以上的病房。
优质护理服务结合科室实际，充分体现专科特色，并探索在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务。
充实临床一线护士数量，完善并落实临床护理专业人员配备、岗位管理和内部收入分配等政策。
4.推进同级医疗机构检查、检验结果互认。
按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发〔2010〕108号)、德阳市卫生局关于进一步推进医疗机构间医学检验、医学影像检查互认工作的通知》(德市卫办发〔2007〕252号)要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，实施同级医疗机构临床检验、检查结果互认，覆盖我市各级各类医疗机构，促进合理检查，降低患者就诊费用。
5.继续加强医疗卫生服务网络建设，推进我院规范化建设，改善服务环境。
规范提供社区基本公共卫生服务项目，提高服务数量和质量，努力提高居民知晓率和感受度。
积极转变服务模式，推广全科医生团队服务，开展主动服务，探索签约服务模式。
6.继续推进“平安医院”创建活动，构建和谐医患关系。
完善医疗纠纷应急处置预案，要认真做好治安保卫工作，着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题，加强人防、技防措施;建立健全医警快速对接机制，积极配合公安部门做好院内安全保卫工作，确保医务人员人身安全得到保护;落实24小时安全值班制度，对门急诊、病房等重点科室、环节，实行24小时安全监控。
要按照《医院投诉管理办法(试行)》，规范投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解力度，采取有力措施，努力将问题解决在萌芽状态。
积极推进医疗纠纷第三方调解机制的建立，建立健全医疗责任保险等医疗风险分担机制;逐步建立科学的绩效考核指标，实现调解工作信息化。
继续深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击医闹，构建和谐医患关系。
7.加强医疗机构内部价格管理工作。
规范医疗机构收费行为，维护患者与医疗机构的合法权益，严格落实《医疗机构内部价格管理暂行规定》。
建立由院长、财务部门和有关药物采供部门组成的医疗机构价格管理体系，建立健全医药价格调价管理制度、医疗服务成本核算和成本控制管理制度、新增医疗服务项目价格申报制度、价格公示制度、费用清单制度、医药价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度以及医药价格政策文件档案管理制度，科学管理、合理控制医疗服务成本。
(二)加强质童管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。
1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。
严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核查制度》，规范病历书写和手术安全核查工作，保障医疗质量和医疗安全。
2.健全医疗质量管理与控制体系。
贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法(试行)》。
完善管理制度、质量控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。
要建立医疗质量、医疗安全评价体系，启动医院质量评价工作。
要切实加强医院内部管理和墓础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。
3.严格规范诊疗服务行为。
认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。
大力推行临床路径和单病种质量控制，推行临床路径管理和重点疾病诊疗质量控制。
严格按照《医疗器械监督管理条例》、《卫生部关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知》(卫规财发〔2007〕208号)规定，建立健全高值耗材管理制度，在高值耗材的采购、登记、保管、发放、使用和处置等各个环节建立健全相应的管理制度，规范购入渠道和临床应用管理。
4.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。
切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为坚决予以查处，保证医疗质量安全和患者权益。
(三)加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
1.继续加大医德医风教育力度。
坚持以正面教育为主，继续树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风，着力加强行风建设。
2.贯彻落实医德医风制度规范。
认真贯彻落实《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》，切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。
继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。
3.加强廉政风险防控机制建设。
按照加强廉政风险防控的相关规定，以制约监督权力运行为核心，岗位廉洁风险防控为基础，加强制度建设为重点，现代信息技术为支撑，统筹兼顾、依法依规，在充分实践的基础上，结合实际，逐步建立覆盖廉洁风险防控机制。
4.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。
严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。
注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。
5.加大正面典型宣传力度。
发挥典型引路作用，激励广大医务工作者投身医改的积极性，营造尊重医务人员、关爱患者的良好氛围。
(四)深入开展行风评议，积极主动接受社会监替，努力做到“群众满意”。
1.着力建立患者满意度调查长效工作机制。
认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。
树立以患者满意度为导向的管理理念，将患者满意度作为加强内部运行机制改革，促进自身健康发展的有效抓手。
加强制度建设，指定专门职能部门，明确职责，着力构建患者满意度调查长效工作机制。
2.开展民主评议行风工作。
继续把开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众权益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。
发挥行风监督员的作用，高度关注政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。
要积极探索建立科学的卫生行风评价机制，更加客观、公正地反映卫生行风状况。
3.全面推行院务公开制度。
进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
开展群众满意社区卫生工作者评选活动。
4.加强医院文化建设。
在坚持以“救死扶伤”、“以病人为中心”、“除人类之病痛、助健康之完美”为核心的传统医院价值理念基础上，强化医院人文关怀，激发医院员工人文道德关爱，建立完善符合社会主义核心价值体系的医院价值观，弘扬良好职业道德、服务意识和奉献精神，为患者提供人性化服务和人文关怀。
四、活动步骤和安排(一)加强组织领导。
建立责任制，明确主要领导负责制和各级、各岗位职责，层层落实责任制，并将责任落实情况纳入年终岗位考核内容。
领导小组成员如下：组长：周钧（院长）副组长：李小泽（党支部书记）组员：李道强刘勇黄亭易小莉蔡永凤办公室主任由易小莉同志担任，具体负责其日常工作。
(二)开展宣传教育。
贯彻落实党的十七届六中全会精神，开展医疗卫生系统文化建设和核心价值观讨论，进一步统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性，创造性地开展工作。
要进一步加大宣传力度，推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，树立医疗卫生系统的良好形象，营造开展活动的良好氛围。
(三)深入查找问题。
进一步梳理医疗卫生服务和行业作风建设的各个环节，对照活动工作任务分解量化指标要求，认真查找工作中存在的问题和不足;通过召开座谈会、设置意见箱等多种方式，畅通群众反映问题的渠道，切实解决群众反映强烈的突出问题。
(四)切实整改提高。
针对活动中发现的问题，特别是涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要逐项进行重点整改，制定切实可行的措施，确保活动成效。