《会所管理制度》
会所内部安全管理制度
第一章总则第一条为确保会所内部安全，保障员工和顾客的生命财产安全，维护会所的正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于会所所有员工、顾客及临时来访人员。
第三条本制度遵循“预防为主，防治结合”的原则，实行安全责任制，确保会所安全无事故。
第二章安全教育与培训第四条会所应定期对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第五条新员工入职前，必须进行安全培训，考核合格后方可上岗。
第六条员工应熟练掌握安全操作规程，严格遵守安全操作规程，确保自身和他人安全。
第三章安全防范措施第七条会所应建立健全安全防范制度，包括但不限于：（一）防火：配备必要的消防设施，定期检查、维护，确保消防设施完好有效；禁止在会所内吸烟、使用明火；定期进行消防演练。
（二）防盗：加强会所门禁管理，严格执行外来人员登记制度；安装监控设备，覆盖重点区域；定期检查、维护防盗设施。
（三）防滑：地面铺设防滑材料，定期检查、清理地面，防止顾客滑倒。
（四）防坠落：高空作业区域设置安全防护设施，禁止无关人员进入。
（五）防电：定期检查、维护电气设备，确保电气安全。
第八条会所应定期进行安全隐患排查，发现隐患及时整改。
第四章应急处理第九条会所应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。
第十条发生突发事件时，员工应立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全。
第十一条会所应定期进行应急演练，提高员工的应急处理能力。
第五章奖惩第十二条对在安全工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
第十三条对违反安全规定、造成安全事故的员工，给予通报批评、罚款等处罚。
第六章附则第十四条本制度由会所安全管理部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
具体条款说明：一、防火方面，会所应配备足够的灭火器、消防栓等消防设施，并定期检查、维护。
同时，应禁止在会所内吸烟、使用明火，对违反规定的员工进行处罚。
二、防盗方面，会所应加强门禁管理，严格执行外来人员登记制度。
娱乐会所安全管理制度范本
第一章总则第一条为了加强娱乐会所的安全管理，保障顾客和员工的合法权益，预防事故发生，根据国家有关法律法规，结合本会所实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有区域，包括但不限于娱乐区、餐饮区、客房区、停车场等。
第三条本会所安全管理实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
第二章安全责任第四条会长对本会所的安全工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
第六条所有员工均应遵守本制度，积极参与安全管理工作。
第三章安全管理措施第七条设立安全管理部门，负责全会所的安全管理工作。
第八条定期对会所进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第九条加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
第十条娱乐设施、设备定期进行检修和维护，确保安全运行。
第十一条娱乐场所的消防安全管理：（一）设立消防设施，确保完好有效；（二）制定消防安全管理制度，定期进行消防安全演练；（三）加强消防安全宣传，提高顾客和员工消防安全意识。
第十二条餐饮区安全管理：（一）确保食材新鲜、卫生；（二）加强厨房安全管理，防止火灾、爆炸等事故发生；（三）设立食品留样制度，确保食品安全。
第十三条客房区安全管理：（一）确保客房设施完好，安全使用；（二）加强客房巡查，防止火灾、盗窃等事故发生；（三）严格执行入住、退房手续，确保顾客信息保密。
第十四条停车场安全管理：（一）确保停车场设施完好，安全使用；（二）加强停车场巡逻，防止车辆盗窃、刮擦等事故发生；（三）设置明显标志，引导车辆有序停放。
第四章事故处理第十五条发生安全事故时，应立即启动应急预案，组织救援。
第十六条事故发生后，应及时上报相关部门，并配合调查处理。
第十七条对事故责任人和相关责任人进行严肃处理，追究其责任。
第五章附则第十八条本制度由会所安全管理部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。
公司内部会所管理制度
第一章总则
第一条为规范公司内部会所的管理，提高服务质量，保障员工身心健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部会所的所有员工及使用人员。
第三条公司内部会所应遵循安全、卫生、舒适、便捷的原则，为员工提供良好的休闲娱乐环境。
第二章会所设施与维护
第四条会所内设施应保持完好，如有损坏，应及时报修。
第五条会所内公共区域及设施应定期进行清洁、消毒，确保卫生。
第六条会所内设备、用品应定期检查、更换，确保安全、舒适。
第三章会所使用与维护
第七条会所内设施仅限于公司员工使用，严禁外借、转让。
第八条员工使用会所设施时，应爱护公物，不得随意损坏。
第九条会所内禁止吸烟、饮酒、赌博等违法、违规行为。
第十条员工使用会所设施后，应保持场地整洁，不得随意丢弃垃圾。
第四章会所管理制度
第十一条会所内设立管理员，负责会所的日常管理。
第十二条管理员负责监督会所内设施的使用情况，确保设施安全、完好。
第十三条管理员负责监督会所内卫生状况，确保环境卫生。
第十四条管理员负责处理会所内突发事件，确保员工安全。
第五章奖励与处罚
第十五条对遵守本制度，积极维护会所秩序的员工，给予表扬和奖励。
第十六条对违反本制度，造成设施损坏、环境卫生恶化的员工，给予警告、罚款等处罚。
第十七条对严重违反本制度，损害公司利益的员工，公司有权解除劳动合同。
第六章附则
第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第二十条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责补充和修订。
公司会所管理制度
公司会所管理制度第一章总则第一条为了规范公司会所的管理，提高服务质量，保障安全，制定本管理制度。
第二条公司会所是公司为员工提供的一种休闲娱乐场所，员工可以在此享受休闲时光，丰富业余生活。
第三条公司会所的管理应遵循公平、公正、公开的原则，做到公平对待每一位员工。
第四条所有员工都应遵守本管理制度及会所规定，不得违反规定。
第五条公司会所的开放时间为每天8:00-22:00，具体时间根据实际情况进行调整。
第二章会所设施和服务第六条公司会所设施主要包括健身房、桌游区、休息区等，员工可根据自己的需求选择适合自己的项目进行消遣。
第七条在使用健身房时，员工应遵守健身房规定，注意安全保障，保持健康锻炼习惯。
第八条在使用桌游区时，员工应尊重他人，不得妨碍他人休息和娱乐。
第九条会所提供的茶水、咖啡等饮品为免费，员工可以根据自己的需求自由取用。
第十条在会所休息区内，员工应保持整洁，不得乱丢垃圾，保持环境卫生。
第三章会所秩序管理第十一条在会所内禁止吸烟、酗酒等行为，不得打扰他人休息和娱乐。
第十二条在会所内不得聚众闹事、赌博等非法行为，如发现违反规定的员工，将做出相应处罚。
第十三条在会所内禁止擅自转让会所使用权，不得私自带外人进入会所。
第十四条在会所内发现设备损坏或者其他问题，应及时向管理人员报告。
第十五条在会所内想要举办活动的员工，需提前向管理人员申请，经批准后方可进行。
第四章会所安全管理第十六条在使用健身房时，员工应注意安全，不得私自调整器材，如有不慎受伤应及时报告。
第十七条在使用桌游区时，员工需保管好私人物品，不得随意转移他人物品。
第十八条在会所内发现安全隐患，应及时报告给管理人员，避免事故的发生。
第十九条会所内设有监控设备，主要用于保障员工安全和会所财产，不得私自关闭或者损坏监控设备。
第五章会所违规处理第二十条对于严重违规或多次违规的员工，会所管理人员有权做出以下处理措施：1. 警告并记录个人信用；2. 暂停使用会所一段时间；3. 解除会所使用资格。
私人会所员工管理制度
第一章总则第一条为加强私人会所的规范化管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于私人会所所有员工，包括前台接待、安保、服务人员、技术人员等。
第三条本制度依据国家相关法律法规和行业规范制定，旨在维护会所的正常运营秩序，保障员工权益。
第二章考勤与工作时间第四条员工应遵守国家法定工作时间，实行标准工时制，每日工作时间不得少于8小时。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
迟到、早退、旷工按以下规定处罚：1. 迟到或早退15分钟以内，扣除当日工资的10%；2. 迟到或早退15分钟至30分钟，扣除当日工资的20%；3. 迟到或早退30分钟以上，视为旷工，扣除当日工资的50%。
第六条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可请假。
未经批准擅自离岗者，按旷工处理。
第七条员工年假、病假、产假、婚假、丧假等按照国家相关规定执行。
第三章岗位职责与工作要求第八条员工应熟悉并掌握本岗位的工作职责和操作规程，确保服务质量。
第九条员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁，佩戴工作牌。
第十条员工应热情、礼貌、耐心地接待顾客，解答顾客疑问，维护顾客权益。
第十一条员工应严格遵守会所各项规章制度，服从管理，团结协作。
第十二条员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四章奖惩制度第十三条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
1. 优秀员工：每月评选一次，给予一定的物质奖励和荣誉称号；2. 先进工作者：每季度评选一次，给予一定的物质奖励和荣誉称号。
第十四条对违反本制度规定的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
1. 违反考勤规定：按以上规定处罚；2. 违反工作纪律：警告、记过、降职、辞退；3. 损害会所形象：警告、记过、降职、辞退；4. 违法违纪：按国家法律法规处理。
第五章附则第十五条本制度由私人会所人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
公司会所的管理制度
第一章总则第一条为了规范公司会所的管理，提高服务质量和环境水平，保障员工身心健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司会所的运营管理，包括会所设施、环境、人员、活动等方面。
第三条公司会所应遵循以下原则：1. 以人为本，服务至上；2. 严格管理，规范运营；3. 安全第一，预防为主；4. 节能环保，绿色经营。
第二章会所设施管理第四条会所设施应保持完好，定期进行检修和维护，确保正常运行。
第五条会所内各类设备、设施应标明使用方法，禁止私自拆卸、损坏。
第六条会所内消防设施、安全通道等应符合国家相关规定，定期检查，确保完好有效。
第七条会所内绿化、环境卫生应保持整洁，定期进行绿化修剪、清洁卫生等工作。
第三章人员管理第八条会所工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度。
第九条会所工作人员应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表。
第十条会所工作人员应熟悉会所设施、设备的使用方法，确保能够为员工提供专业、周到的服务。
第十一条会所工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第四章会所活动管理第十二条会所活动应遵循以下原则：1. 安全、健康、文明；2. 丰富多样，满足员工需求；3. 严格控制活动成本，提高活动效益。
第十三条会所活动需提前策划、报批，确保活动内容、形式、时间等符合相关规定。
第十四条会所活动应做好安全防范措施，确保活动顺利进行。
第五章奖惩制度第十五条对在会所管理工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，给予批评教育、罚款等处罚。
第十七条对严重违反本制度规定，造成严重后果的员工，依法予以辞退。
第六章附则第十八条本制度由公司行政部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
（注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
）。
私人会所管理制度规章制度模板
第一章总则第一条为规范本会所的运营管理，提高服务质量，确保会所的正常运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工，包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员等。
第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定，并对本会所的日常运营具有约束力。
第二章员工管理第四条员工录用与培训1. 严格按照招聘流程选拔合格员工。
2. 对新员工进行岗前培训，确保其了解并掌握本制度及岗位技能。
第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第六条员工仪容仪表1. 男女员工应保持整洁的仪容仪表，符合岗位要求。
2. 女员工不得佩戴明显首饰，不得留长指甲；男员工不得留胡须、长发。
第三章服务规范第七条接待服务1. 接待人员应热情周到，主动询问客人需求，提供优质服务。
2. 接待客人时，使用礼貌用语，保持微笑，注意语调柔和。
第八条客房服务1. 客房服务员应保持客房整洁，及时补充客房用品。
2. 客人入住时，主动提供入住指引，解答客人疑问。
第九条餐饮服务1. 餐饮服务员应热情服务，确保客人用餐体验。
2. 严格把控食品安全，确保食材新鲜、卫生。
第四章安全管理第十条安全责任1. 保安人员应24小时巡逻，确保会所安全。
2. 员工应遵守安全规定，不得擅自操作设备。
第十一条事故处理1. 发生安全事故时，应立即上报，并采取相应措施。
2. 对事故原因进行调查，追究相关责任。
第五章财务管理第十二条财务审批1. 严格遵守财务审批流程，确保资金使用合理。
2. 不得挪用公款，不得侵占公司财产。
第十三条财务报表1. 定期编制财务报表，确保报表真实、准确。
2. 上报财务报表时，需经财务负责人签字确认。
第六章附则第十四条本制度由会所管理部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由会所管理部负责修订。
私房会所管理制度
私房会所管理制度第一章总则第一条为规范私房会所的经营行为、保护顾客权益，维护私房会所的正常经营秩序，制定本管理制度。
第二条私房会所是指专门为顾客提供服务的休闲场所，包括按摩、足疗、桑拿等项目。
私房会所应当依法依规经营，确保服务质量和安全。
第三条私房会所应当建立健全管理制度，严格执行，确保各项规定得到有效落实。
第二章经营管理第四条私房会所应当具备营业执照、卫生许可证等合法经营资质，经营过程中应当遵守国家法律法规。
第五条私房会所应当建立规范的服务流程，确保服务质量。
员工应当接受相关的培训，具备相关资质证书。
第六条私房会所应当严格遵守消防安全规定，配备消防设施，定期进行消防演练。
第七条私房会所应当保障顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第八条私房会所应当建立客户投诉处理机制，及时解决顾客投诉，改善服务质量。
第三章服务项目第九条私房会所应当明码标价，不得擅自涨价或向顾客推销其他服务项目。
第十条私房会所应当提供干净卫生的服务环境，保证服务用具的清洁消毒。
第十一条私房会所应当确保服务人员遵守相关卫生规定，穿着整洁、干净的工作服，保持良好的服务态度。
第四章财务管理第十二条私房会所应当建立健全的财务管理制度，保障财务安全。
第十三条私房会所应当按照规定纳税，不得偷漏税。
第五章安全管理第十四条私房会所应当配备专业的安全人员，确保顾客和员工的人身安全。
第十五条私房会所应当定期进行安全检查，发现问题及时处理。
第十六条私房会所应当加强消防安全管理，避免火灾等意外事件发生。
第六章违规处罚第十七条私房会所如违反本管理制度，将按照严重程度给予相应处罚，严重者将责令停业整顿或吊销营业执照。
第十八条对于查实有违法行为的私房会所，相关责任人员将被追究法律责任。
第十九条私房会所应当服从监督检查，接受相关部门的监督管理。
第七章附则第二十条本管理制度自颁布之日起生效。
第二十一条私房会所应当认真履行本管理制度，不得有违法行为。
以上就是私房会所管理制度的相关内容，希望各私房会所能够严格执行，确保服务质量和安全。
私人会所安全管理制度
一、总则为了确保私人会所的运营安全，保障会员的人身和财产安全，维护良好的经营秩序，特制定本安全管理制度。
本制度适用于本会所的所有工作人员和会员。
二、安全责任1. 安全责任主体：本会所法定代表人对本会所的安全工作全面负责，各部门负责人对本部门的安全工作直接负责。
2. 安全管理人员：设立安全管理部门，负责制定、实施和监督安全管理制度，组织开展安全检查和隐患排查。
3. 员工责任：所有员工必须遵守安全管理制度，接受安全教育和培训，发现安全隐患及时报告。
三、安全管理制度1. 门禁管理：- 所有人员进入会所需进行身份验证，会员凭会员卡、非会员凭预约单或临时通行证进入。
- 会所入口设置监控设备，确保监控覆盖范围无死角。
- 24小时安保人员巡逻，确保会所安全。
2. 消防管理：- 会所内配备充足的消防设施，并定期检查、维护，确保其完好有效。
- 每个楼层设置消防通道，并保持畅通。
- 定期组织消防演练，提高员工和会员的消防意识。
3. 监控管理：- 会所内安装高清监控摄像头，覆盖所有公共区域和重点部位。
- 监控录像保存期限不少于30天，并确保录像资料的安全。
4. 设施设备安全：- 定期检查会所内的电气设备、管道、电梯等设施设备，确保其正常运行。
- 发现安全隐患，立即停止使用，并报维修部门及时修复。
5. 食品安全：- 严格执行食品安全法律法规，确保食材来源合法、新鲜。
- 定期对厨房、餐厅进行清洁消毒，确保食品安全。
6. 个人物品保管：- 会所提供免费寄存服务，会员应妥善保管个人物品。
- 会所对寄存物品不承担保管责任。
四、安全教育与培训1. 定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 定期组织会员进行安全知识普及，提高会员的自我保护意识。
五、应急处理1. 制定应急预案，明确各类突发事件的处理流程。
2. 成立应急小组，负责突发事件的处理和协调。
3. 确保应急通讯设备畅通，及时掌握突发事件信息。
私人会所管理制度范本
私人会所管理制度范本第一章总则第一条为了规范私人会所的管理，维护会所的正常秩序，提供优质的服务，根据国家相关法律法规，结合会所实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本会所内的一切经营活动及员工行为。
第三条会所的管理原则：（一）合法经营，遵守国家法律法规；（二）诚信服务，尊重客户，公平公正；（三）注重安全，保障员工和客户的人身及财产安全；（四）环境优雅，提供舒适、整洁、安全的消费环境。
第二章客户管理第四条客户入会：（一）客户须填写入会申请表，并提供有效身份证件；（二）会所对客户进行审核，符合条件的，予以入会；（三）客户入会时，应缴纳会费，会费标准由会所规定。
第五条客户权利与义务：（一）客户享有会所提供的各项服务；（二）客户应遵守会所的规章制度，爱护会所设施；（三）客户应按时缴纳会费，如有欠费，会所有权暂停提供服务；（四）客户有权提出意见和建议，会所应认真听取并及时回复；（五）客户应自觉维护会所秩序，不得大声喧哗、吸烟、饮酒等。
第六条客户退会：（一）客户提前一个月书面通知会所，办理退会手续；（二）客户退会时，会所扣除已消费的部分，退还剩余会费；（三）客户如有欠费，应予以支付，否则会所有权追偿。
第三章员工管理第七条员工招聘：（一）会所根据岗位需求，发布招聘信息，公开、公平、公正招聘；（二）员工须具备良好的职业道德，身体健康，无犯罪记录；（三）员工经面试、考核合格后，予以录用。
第八条员工培训：（一）会所为员工提供培训，提高员工的专业技能和服务水平；（二）员工应积极参加培训，不得无故缺席；（三）员工培训考核合格后，方可上岗。
第九条员工行为规范：（一）员工应遵守国家法律法规和会所规章制度；（二）员工应保持良好的职业形象，礼貌待客，热情服务；（三）员工应严守工作秘密，不得泄露客户信息和会所内部事务；（四）员工应团结协作，互相尊重，不得挑拨离间、恶意攻击同事；（五）员工应爱护会所设施，节约用水、用电，养成良好的环保习惯。
私人会所管理制度
私人会所管理制度第一章总则第一条为了规范私人会所的管理工作，保障会所会员的权益，提升会所的服务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于私人会所的管理工作。
第三条私人会所的管理工作应当遵循公平、公正、公开的原则，维护会员的合法权益，促进会员间的和谐关系。
第四条私人会所的会员应当遵守本管理制度以及相关规章制度，维护会所的形象和声誉。
第五条私人会所应当设立管理委员会，负责会所的日常管理工作，制定相关管理制度和规定，保障会员的利益。
第二章会员资格与管理第六条加入私人会所的会员需要经过严格审查，符合会所入会条件才能被接纳。
第七条会员应当遵守会所的章程、规章制度，不得利用会所从事违法行为。
第八条会员应当按时交纳会费，不得有欠费情况。
第九条会员在会所内不得进行损坏设施，干扰其他会员正常使用，影响会所管理秩序的行为。
第十条会员应当对自己的行为负责，不得在会所内进行恶意诽谤、诋毁他人的行为。
第三章会所设施与服务第十一条会所应当配备完善的设施和服务，满足会员的需求。
第十二条会所应当制定相关的服务标准和流程，确保会员能够享受到高质量的服务。
第十三条会所应当根据实际情况，不时更新设施和服务，提升会员体验。
第十四条会所应当设置投诉制度，对会员的投诉及时处理，不得对会员进行歧视或者言语伤害。
第十五条会所应当制定相关的安全管理制度，确保会员的人身和财产安全。
第四章管理委员会的职责和义务第十六条管理委员会应当组织制定会所的章程和规章制度，确保会所的管理工作遵循相关规定。
第十七条管理委员会应当认真履行职责，维护会所的正常秩序，维护会员的合法权益。
第十八条管理委员会应当定期组织会员大会，听取会员的意见和建议，不断改进会所的管理工作。
第十九条管理委员会应当对会所内部的管理人员进行严格把关，确保管理人员的素质和水平符合相关要求。
第二十条管理委员会应当及时处理会员的投诉和意见，保障会员的合法权益。
第五章会员权益保护第二十一条会员在会所内享有平等的服务权利，不得受到歧视和侮辱。
会所管理制度(4篇)
会所管理制度（4篇）会所管理制度篇一1. 会前准备1.1 深切了解会议任务单，要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、设备及饮料要求或其它特殊要求；1.2 根据任务单布置会场，如：台型、人数、设备、麦克风等；1.3 会议摆放一定要把各用具对齐，而且要把厅房窗帘拉上；1.4 按任务单将各类饮品备好(会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼，要另备一张台把咖啡杯等用具准备好);1.5 客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好；1.6 如果客人会议过程都是喝咖啡、茶，应另外在厅内摆放一张台，摆放用具；1.7 安排服务员到电梯口领位；1.8 做好一切准备工作，站于门口迎客。
2. 会议期间的服务2.1 客人到时主动上前问好，帮客人拉椅；2.2 问客人喝咖啡还是喝茶(应拿着咖啡壶或茶壶问);2.3 指导客人如何使用设备和如何调节房间的光线(大多数客人不喜欢会议期间服务员在厅房内，故要教客人使用设备。
但大型会议，服务员应帮客人使用设备和调节光线);2.4 客人全部就座，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，关上门，在门外当班(不能随意走开);2.5所有工作中的'服务员经过有会议之厅房时，都尽量把音量减小，以免影响客人；2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿泉水或纯净水；2.7如客人有其他要求应尽量帮助客人解决；2.8如有会议中段休息，应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好；2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后，把会议厅台面收拾好(换烟盅、加茶水等)但不要把客人的资料、物品弄乱；2.10客人休息完，继续开会，应把门关上，收拾台面；2.11会议期间需要离开岗位，一定要通知领导找人替岗；2.12任务单通常会指出会议结束时间，在会议结束前一小时应把帐单准备好；2.13会议结束后与客人结账或签章，并检查各类设备；2.14向客人道谢，提醒客人带齐物品；2.15把各类餐具分类收拾，会议设备按指定的地方放好；2.16会议中设备应按指定的地方放好；2.17会议中如有设备失灵应向客道谦并马上通知主管，由主管通知工程部维修或更换一套设备；2.18如发现客人遗忘物品，要立即与客人联系，尽快物归原主，如客人已经离开，可交主办单位代为转交，但要有转交手续。
会所管理制度【8篇】
会所管理制度【8篇】【第1篇】会所管理制度会所管理制度（一）为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度。
第一章宗旨第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。
小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感觉，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。
第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化、体育活动，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。
本公司下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。
第二章会员消费第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内的所有设施只提供给本小区之为业主、住户及嘉宾使用。
第四条凡小区会所的业主、住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享受会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。
第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。
第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕后回总台结完账时，再交还本人（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费）。
第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理制度，接受会所管理人员的指导。
第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二岁，不大于六十五岁，超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。
第九条会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。
第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他人健身娱乐。
会所管理制度
会所管理制度第一部分概述为了规范会所的管理，营造良好的经营环境，提高会所的服务质量，特制定本会所管理制度。
本制度适用于所有会所的管理工作，旨在明确会所的管理职责、规范会所的经营行为，维护会所的正常秩序。
第二部分会所管理机构1. 会所管理机构组成：会所管理机构由会所经理、副经理、部门主管等组成，各岗位职责分工明确。
2. 会所管理机构职责：（1）会所经理：全面负责会所的日常管理工作，领导并监督各部门的工作，制定并执行会所的经营计划。
（2）副经理：协助会所经理处理会所的日常事务，负责协调各部门的合作与协调。
（3）部门主管：负责各部门的运营管理，制定并执行部门的工作计划，确保部门运作顺畅。
第三部分会所经营管理1. 会所的宗旨和经营理念（1）宗旨：以顾客为中心，以服务为宗旨，致力于为顾客提供高品质的服务和温馨的环境。
（2）经营理念：诚信经营、服务至上、团队合作、持续创新。
2. 会所的服务内容（1）会所提供的服务包括：餐饮服务、娱乐服务、健身服务等多种服务项目，满足不同客户群体的需求。
（2）会所的服务时间：根据市场需求和顾客需求确定营业时间，确保提供全天候的服务。
3. 会所的安全管理（1）制定安全管理制度：会所应建立健全的安全管理制度，包括消防安全、食品安全、人身安全等方面的管理措施。
（2）安全隐患排查：会所定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患，确保员工和顾客的安全。
4. 会所的人力资源管理（1）招聘与培训：会所应根据业务需求招聘合格的员工，并进行培训，提高员工的服务意识和专业技能。
（2）考核与激励：会所应建立完善的绩效考核制度，对员工进行定期考核，给予激励和奖励，激发员工的工作热情。
第四部分会所的经营规范1. 会所的经营行为（1）价格合理：会所的商品价格应合理公正，不得恶意抬价或虚假宣传。
（2）服务规范：会所员工应热情周到地为顾客提供服务，不得对顾客粗暴或不礼貌。
2. 会所的经营管理（1）财务管理：会所应建立健全的财务管理制度，规范会计核算和报表编制流程，确保财务运作规范有序。
会所管理规章制度
会所管理规章制度第一章总则第一条为了加强对会所的管理，维护会所的正常秩序，保障会所成员的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的一切会所。
第三条会所管理应当遵循合法、合规、公开、透明的原则。
第四条会所管理应当注重会员的权益保护，促进会所的健康发展。
第二章会员管理第五条会员应当具备下列条件：（一）年满十八周岁，具有完全民事行为能力；（二）遵守国家法律法规，无犯罪记录；（三）认同会所的宗旨和规章制度，愿意履行会员义务。
第六条会员享有下列权利：（一）参加会所组织的各项活动；（二）选举和被选举为会所的理事、监事；（三）对会所的工作进行监督和提出建议；（四）优先享受会所提供的服务；（五）获得会所的信息资料；（六）退会的权利。
第七条会员应当履行下列义务：（一）遵守会所的规章制度；（二）维护会所的合法权益；（三）按期缴纳会费；（四）不得利用会所的资源进行营利活动；（五）不得在会所内进行违法活动。
第八条会所应当建立会员名册，记载会员的基本情况。
第九条会所应当定期向会员公布会费的使用情况。
第三章会所组织管理第十条会所应当设立理事会，理事会成员由会员选举产生。
第十一条理事会负责制定会所的规章制度，决定会所的重大事项。
第十二条理事会应当设立监事会，监事会成员由会员选举产生。
第十三条监事会对理事会的决策进行监督，发现问题及时报告理事会。
第十四条会所的负责人由理事会选举产生，负责会所的日常工作。
第十五条会所的负责人应当具备一定的管理能力和专业知识。
第四章服务管理第十六条会所应当根据会员的需求，提供相应的服务。
第十七条会所提供的服务应当符合国家法律法规，不得违法经营。
第十八条会所应当建立健全服务质量管理制度，提高服务质量。
第十九条会所应当保障会员的人身安全，建立健全安全管理制度。
第五章财务管理第二十条会所的财务应当独立核算，专款专用。
第二十一条会所的财务收支应当接受监事会的监督。
第二十二条会所的财务报告应当定期向会员公布。
会所管理制度
会所管理制度第一章总则第一条为了加强会所管理，规范会所经营行为，保障会所正常运营，提高服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类会所，包括健身房、游泳池、棋牌室、咖啡厅、酒吧等休闲娱乐场所。
第三条会所经营者在经营活动中，应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，诚实守信，为消费者提供优质服务。
第四条会所经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的管理和培训，提高员工的服务质量和职业素养。
第二章会员管理第五条会所实行会员制度，会员享有会所提供的各项服务。
第六条会员入会时，应当向会所提供真实有效的个人资料，并缴纳会费。
会所应当为会员建立档案，记录会员的基本信息和服务记录。
第七条会员享有以下权利：（一）使用会所提供的各项设施和服务；（二）参加会所组织的各项活动；（三）对会所的服务提出建议和投诉；（四）优先享有会所推出的新产品和服务；（五）其他会员协议约定的权利。
第八条会员应当遵守会所的规章制度，爱护会所的设施，不得在会所内进行违法活动。
第九条会所应当为会员提供安全、舒适、整洁的服务环境，保证服务质量，不得擅自提高服务价格。
第十条会所应当建立健全会员资料保密制度，保护会员的个人信息不被泄露。
第三章服务管理第十一条会所应当根据会员的需求，提供丰富多样的服务项目，提高服务水平。
第十二条会所员工应当具备良好的职业素养，遵守服务规范，热情周到地为会员提供服务。
第十三条会所应当建立健全服务质量监控制度，对服务过程进行监督，及时发现和解决问题。
第十四条会所应当定期对员工进行培训，提高员工的服务技能和服务水平。
第十五条会所应当建立健全投诉处理制度，对会员的投诉及时进行处理，确保会员的合法权益得到保障。
第四章设施管理第十六条会所应当对设施进行定期检查和维护，保证设施的正常运行。
第十七条会所应当建立健全设施安全管理制度，确保设施安全，防止发生意外事故。
公司内部会所使用管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部会所的使用，提高资源利用率，保障员工身心健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部会所，包括但不限于健身设施、休闲娱乐设施、会议室等。
第三条本制度旨在确保会所设施合理使用，营造健康、和谐的工作氛围。
第二章会所使用规定第四条会所使用对象1. 公司正式员工；2. 经公司领导批准的临时访客。
第五条会所使用时间1. 周一至周五，上午6:00至晚上22:00；2. 周六、周日，上午8:00至晚上22:00。
第六条会所使用预约1. 员工需提前一天通过公司内部预约系统进行预约；2. 会议室预约需提前三天进行。
第七条会所使用规则1. 使用者需遵守会所各项规定，爱护设施，保持环境整洁；2. 不得在会所内吸烟、饮酒、大声喧哗；3. 不得擅自更改设施设置，如需调整，请及时联系管理人员；4. 使用完毕后，请将设施归位，关闭电源，确保安全；5. 不得将会所设施带出会所区域。
第三章会所设施管理第八条会所设施维护1. 管理人员定期对会所设施进行检查、保养；2. 发现设施损坏，及时报修，确保设施正常运行。
第九条会所设施更新1. 根据设施使用情况，定期更新换代；2. 更新换代过程中，确保不影响员工正常使用。
第四章奖惩措施第十条奖励1. 对爱护设施、保持环境整洁的员工，给予表扬；2. 对提出合理化建议，有助于提高会所使用效率的员工，给予奖励。
第十一条惩罚1. 对违反会所使用规定的员工，给予警告、罚款等处罚；2. 对故意损坏设施、浪费资源的员工，给予严重处罚。
第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
会所管理制度
会所管理制度关于会所管理制度在日常生活和工作中，制度起到的作用越来越大，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编收集整理的关于会所管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
会所管理制度1一、服从员工必须切实执行直属上司所安排的工作。
员工必须按时上下班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。
如有调换班次者，必须事先征得上级领导同意，否则当旷工论处。
二、仪容、仪表规范1、仪表员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。
请注意下列各点：（1）个人言行举止a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。
b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。
c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。
d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。
e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。
f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。
（2）外表a、制服需整齐清洁和适当熨烫。
b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。
男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。
c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。
d、仪容（男员工）：——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。
——天天剃须。
——不能使用味重的头油和古龙香水。
——经常修剪指甲保持清洁。
d、仪容（女员工）：——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。
——淡施脂粉。
——指甲整洁，不宜过长。
（3）制服a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着整齐制服上班。
b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外露。
女员工必须穿肉色长丝袜。
c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。
保持制服整洁。
（4）员工牌员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部2、个人卫生a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。
公司会所管理制度
公司会所管理制度第一章总则第一条为规范公司会所的管理，提高服务质量，保障会员的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条公司会所的管理应当遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保会所的正常运营和服务质量。
第三条公司会所的管理机构为公司会所管理部，负责制定和执行会所管理制度，对会所进行日常管理。
第二章会员管理第四条公司会所实行会员制，会员应当符合公司会所的入会条件，并按照规定办理入会手续。
第五条会员享有以下权利：（一）使用会所提供的各项服务设施；（二）参加会所组织的各项活动；（三）对会所的服务进行监督和评价；（四）其他合法权益。
第六条会员应当遵守以下义务：（一）遵守会所管理制度，维护会所秩序；（二）按照约定支付会费；（三）不得在会所内进行违法活动；（四）其他应尽的义务。
第七条公司会所应当建立会员档案，记录会员的基本信息、会费支付情况等服务信息。
第三章服务管理第八条公司会所应当提供符合会员需求的服务，包括健身、休闲、娱乐等活动。
第九条公司会所的服务人员应当具备良好的服务意识和专业技能，提供热情、周到的服务。
第十条公司会所应当保证服务设施的正常运行，定期进行维护和检查，确保会员的安全和权益。
第十一条公司会所应当建立健全卫生管理制度，保证会所的卫生环境符合相关要求。
第四章费用管理第十二条公司会所的收费项目和服务价格应当公开透明，接受会员的监督。
第十三条公司会所应当按时提供服务，如因特殊情况需要调整服务时间或暂停服务的，应当提前通知会员。
第十四条公司会所应当为会员提供正规的收费票据，保证会员的消费权益。
第五章安全管理第十五条公司会所应当建立健全安全管理制度，保障会员的人身安全和财产安全。
第十六条公司会所应当配备必要的安全设施和设备，定期进行安全检查和演练。
第十七条公司会所的服务人员应当接受安全培训，提高安全意识和服务水平。
第六章投诉与处理第十八条公司会所应当设立投诉渠道，接受会员的投诉和意见和建议。
单位会所管理制度
第一章总则第一条为加强单位会所的管理，提高服务质量，保障会员权益，促进单位和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位会所的所有员工、会员及嘉宾。
第三条单位会所应坚持以人为本、服务至上、安全第一的原则，为会员提供优质、高效、舒适的服务。
第二章组织架构与职责第四条单位会所设立管理委员会，负责制定、修改和监督实施本制度。
第五条管理委员会下设以下部门：1. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核及福利待遇等工作。
2. 财务部：负责会所财务收支、成本控制、预算编制等工作。
3. 客户服务部：负责会员接待、咨询、投诉处理、活动策划等工作。
4. 设施设备部：负责会所设施设备的维护、保养及更新改造等工作。
5. 安全保卫部：负责会所安全防范、消防安全、治安管理等各项工作。
第三章会员管理第六条单位会所实行会员制，会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
第七条会员入会需提供相关证件，填写入会申请表，缴纳会费。
第八条会员享有以下权益：1. 享受会所提供的各项服务。
2. 享受会员专属优惠。
3. 享受会员活动参与资格。
4. 享有对会所工作的监督权和建议权。
第九条会员如有违规行为，将根据情节轻重，采取警告、暂停会员资格、取消会员资格等处理措施。
第四章服务管理第十条单位会所提供以下服务：1. 运动健身：室内外游泳池、健身器械、瑜伽室、乒乓球室等。
2. 娱乐休闲：棋牌室、茶室、卡拉OK、桑拿、按摩等。
3. 会议培训：会议室、培训室、多功能厅等。
4. 其他服务：图书阅览、咖啡厅、超市等。
第十一条员工应遵守以下服务规范：1. 仪表端庄，着装整洁。
2. 服务态度热情、耐心、周到。
3. 主动了解会员需求，提供个性化服务。
4. 及时处理会员投诉，确保会员满意。
第五章安全管理第十二条单位会所应加强安全管理，确保会员和员工的生命财产安全。
第十三条建立健全安全管理制度，定期开展安全教育培训。
第十四条配备专职安全保卫人员，负责会所安全巡查、监控等工作。
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《会所管理制度》一、日常管理制度1、准时上、下班，不得迟到、早退、矿工。
事假、病假应办好请假手续。
2、按规定穿着工衣、佩带工号牌，按规定签到（不能代别人签到）。
同事见面要主动打招呼。
3、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、打麻将，不提供“三陪”服务和“三陪”信息以及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所时必须征得上级同意。
4、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。
5、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。
6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
7、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作不关的物品。
设备用完后，必须放回原处，并清洗干净。
8、工作要认真负责，力求做到准确不误地完成工作任务，如遇到疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美容效果，当事人要受到经济处罚。
9、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
10、下班前按消防制度检查水、电、门窗、液化气，做好防火、防盗工作。
二、培训制度1、内容：学习本店的规章制度，基本的岗位知识，实际操作技能，基本的专业知识、适应工作，学习新业务、新技术、工作程序和服务技巧。
2、分批、分阶段地按不同的工种和岗位需要进行培训，不断提高员工队伍素质。
3、管理人员应学习和掌握管理理论和技巧，提高指挥、协调、督导和策划能力。
4、培训应采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、实际操作演习、不断考试考核、重复练习等形式进行。
5、培训工作应有计划、提升也要纳入培训规程。
6、培养员工的心理素质，单单手法好是不够的。
7、美容师应善于培养顾客的依赖心理，才能赢得顾客。
三、卫生制度1、总则营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，既班前小清洁，班中随时清洁和班后大清洁；还有分区域负责区清洁，每周大清洁，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
2、每日下班后的卫生清洁（1）地毯、沙发等软灰尘的清洁。
（2）地面的打扫和湿拖。
（3）茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾的摆设、灯光照明、饮水机、器械设备、美容床等的清洁。
（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋等进行消毒。
（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠等工作，定期喷洒药物。
（7）如有冰箱、每日进行彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果菜等要规定撤换。
（8）注意消毒柜的使用和清理。
（9）员工更衣室进行紫外线消毒。
（10）部门领班每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。
注意淋水花草植物及挂图、宣传品的摆放。
（11）注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
（12）掌握紫外线灯光消毒、消毒液的配制及消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序、抹檫的要求，清扫时应注意的问题，使房间始终保持清洁。
学习如何使用保养电器等设备。
3、卫生大扫除的安排（1）每天一次的营业面积内的搞卫生，包括：1、美容美发用品、用具、产品设备加水。
2、地板、按摩床、沙发、茶几、玻璃的清洁、各种毛巾分开洗、晒、收、消毒、垃圾每天倒。
（2）每星期一次大扫除，包括：1、空调风扇叶、吊顶、床底、沙发底、墙壁等处灰尘的清除。
2、床罩、沙发套、窗帘的清洗。
（3）每月一次楼外清洁，包括：1、门面外、窗外走廊。
2、电线、煤气管、水管等安全设备。
四、值班制度值班时要做好以下记录和工作：1、记好当班没有完成，需要下一班完成的事项。
2、设施设备的情况。
3、预订情况。
4、上级下达的指示。
5、本岗位发生的各种意外情况和处理结果。
6、员工要轮换就餐，不能空岗。
7、客人在消费过程中要求员工代办的事情，条件允许的情况下需要按客人要求完成，钱、物当面清点，以防有假。
8、下班前10分钟进行工作检查、物品清点，为下班、交接做好准备。
9、各岗位交接班时，应当面交接清楚，对交班的各项事宜认真对待，不得漏办。
10、记工作日记，总结工作的质量、自己的优点、缺点。
11、盘点、记录需要补充的货物。
五、待岗、服务过程制度1、严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
2、做好场地卫生清洁工作，保证场内环境及各种服务设备干净整洁、摆设合理。
3、检查各种设备设施是否完好，发现故障要及时报修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。
4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
5、检查并消毒器具和其他客用品，发现破损及时更新。
6、检查并补充各类营业品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
7、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。
8、微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，以礼貌用语问候客人。
9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人要求。
10、尊重客人风俗习惯，不讥笑、议论客人生理缺陷。
11、班前睡眠充分，不饮酒，不吃带有刺激性异味的食品。
12、在岗时不吃零食，不聊天，不串岗，保持正常的工作态度。
13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。
14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。
15、对客人提出的合理要求尽量予以满足、不推卸。
16、发现客人的遗失物品要及时上交。
17、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝。
18、对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。
19、服务过程中出现差错，要说：“对不起”，不能说“不要紧的”。
20、客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知上级，保持现场，礼貌地提出赔偿，严重的报告公安部门处理。
21、对待意外停电、停水或意外事故，要保持冷静，维护现场持续，稳定客人情绪，向客人表示歉意。
同时注意场内情况，防止各种意外发生。
如是本店电源问题，立即通知维修，防止出现跑单现象。
因故障不能完成的服务，应向顾客再次表示歉意，预约改天补上，减半或全免帐款。
22、做收尾工作：1、再次检查有五顾客遗忘的物品，如有必须交上司处理、保管、设法归还顾客。
2、将物品依次摆放好，以备下次使用方便。
3、处理该清洁消毒之物品。
4、倒垃圾。
5、关闭电器（空调、电灯等）、水龙头、煤气管、关窗锁门。
六、安全制度“安全第一”是会所经营管理的最基本的信条，保证顾客和美容院的人身财产安全是全体员工的基本职责，每一位员工必须时刻牢记和遵守会所的安全管理制度，坚决执行会所安全守则。
1、注意防火、防电、防盗、防事故。
发现事故苗头或异常情况，必须立即找原因，及时处理，并及时报告上司。
2、学习用电、用水、用仪器的安全使用规程。
3、下班前认真检查各项设施，消除不安全隐患。
4、严格执行各岗位的安全操作规程，切实保证用电、用火、用煤气以及使用工具、设备的安全。
5、保证顾客和本店的人身、财产安全是全体员工的基本职责。
6、下班时认真检查本店门窗是否锁牢，做好防盗工作。
7、遇到火警、意外事故、紧急事故、要保持冷静，尽快通知有关部门或上司，并配合处理工作。
七：员工惩罚制度本惩罚条例可作为员工加薪及续签劳动合同的依据。
公司对员工的行政处分包括警告、经济处罚、记过、降级、辞退等。
公司对有下列行为之一的员工，对批评教育不改的，应视情况轻重给予行政处理。
并处以经济处罚。
A类：口头警告1、衣着不整：不按规定着装，穿背心、短裤等，工作复破损，不干净，不戴工作牌或不按规定位置佩带。
2、仪容不洁：蓬头垢面、发型古怪、身有异味、浓妆艳抹上岗，留长指甲、涂怪色指甲油。
3、行为不雅：吃零食、嚼口香糖、吹口哨、随地吐痰、乱丢杂物、站立不正、坐时跷二郎腿、当众掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齿、檫眼屎、修脚趾甲，用手直接檫汗，有困倦、怠慢表情，交头接耳引起误解，公众区域内抽烟、喧哗、打闹、聊天，在会馆内奔跑、发出怪叫、走路做作。
4、言语不正：交往不用礼貌用语，见同事、上司不问好、话语冷漠、粗暴低劣带刺激性，评论客人生理缺陷或使用不良双关语。
5、作风不正：不爱公物，不维护公共卫生，未经许可私自翻阅客人、上司、同事、收银台的物品或文件，给客人留便条、办私事，便后不冲水，将杂物丢进便盆、洗手盆，探听别人私事。
6、不轮值卫生、不搞卫生或卫生不达标准。
7、服务前后仪器、设备的卫生清理不彻底。
8、有客人时，电视、音响声音过高，放激情及重、快节奏音乐，下班后放黄色影碟。
9、宿舍不人时，风扇、电灯不关。
10、端茶不用托盘。
11、饭后饭盆、常用茶杯不放指定位置。
12、接送顾客不用礼貌用语、怠慢推拉顾客。
13、擅自使用或有意浪费公家物品、易耗品，包括美容护肤品、洗发液、干净毛巾、纸巾、面巾等（除批准使用物品如洗衣粉、员工定期美容品以外）。
14、未做好交接班工作。
15、工作散漫、粗心大意，受到客人投诉。
16、在客人面前搬弄是非、指手画脚、评头论足，散播谣言中伤员工和破坏本店声誉。
17、未经客人允许，让外人进入。
18、不按规定时间开空调。
19、不在指定时间、地点练习美容按摩。
20、午夜不按规定时间回宿舍，影响他人休息。
21、有意见当面不提，背后议论争吵、扰乱人心或影响管理和营业。
22、每月迟到两次以上，旷工半天以上。
B类：进行经济处罚（5-50元）1、上班时带有醉态或工作时饮酒。
2、上岗时接打电话，上班时打私人电话超过3分钟。
3、穿拖鞋、发出声音过大的高跟鞋、背心、短裤出入本店。
4、不按岗位要求保持正常工作姿态，影响工作。
5、对客人不理不睬，甚至做与服务无关的事情。
6、工作出差错，工作态度散漫，不接受上司批评，强词夺理为自己辩护。
7、偷用本店物品。
8、私自撬开更衣柜。
9、每月迟到4次、旷工1天以上，请事假过多者。
10、拾遗不报且据为己有。
11、擅自涨价、不收费、不划卡。
12、私自消费规定之外的其他材料为客人服务。
C类：经济处罚（50元以上）1、与客人争辩。
2、当值时间睡觉。
3、私自配制本店钥匙。
4、不服从上司，顶撞或威胁上司。
5、擅自在店内使用易燃物品。
6、未经许可擅自在本店过夜或在宿舍过夜。
7、有意损坏本店公共设施或环境。
8、有意损坏客人物品。
9、违反操作规程造成损失或意外事故。
10、亲朋好友来本店消费，当值人员营私舞弊。
11、索要消费或礼物，给本店带来不良声誉。
D类：开除处理1、偷窃本店、客人或同事财务，或有贪污行为、私拿回扣等。
2、打架斗殴或恶意诬陷他人（客人或同事）。
3、由于工作过失造成本店重大经济损失及伤害他人造成事故。
4、行骗、赌博、吸毒。
5、触犯国家法律。
6、不按防火规定操作而造成火灾、火警。
7、钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益。
8、月旷工3天以上者。
9、不接受管理、严重违反店规者。
10、多次警告、但仍目中无人、屡教不改者。