移动电子商务互动营销模式应用研究

ｌ 销 新营
移 动 电子 商 务 互 动 营 销 模 式 应 用 研 究
摘 要 ：介 绍 了移动 电子 商务 互动 营 销主 要模 式 ：移动 二 维 的 网页 ， 这种 内容 上 的专 属性 以及 消 费者 主动 阅读 的特 点极 大地 码 、短 信 网址 、移 动 商 圈 、移动 搜 索 及 无线 网站 。分 析 了这 些 提 高 了受众 与企 业 之间 的互动 性 ， 现 了企 业 与消 费者 之 间的真 实
境 下 的 电子 商务 在 终 端特 征 、 网络 特 性 ，应 用 环境 上存 在 的 差 信 息 名 址 服 务将 移 动 通 信 和 有 线互 联 网两 大 领 域 的技 术 优 势 、 别 ，使移 动 电子 商 务环 境 下 的 互动 营销 表 现 出 即时 、直 接 、 互 网 络优 势 、用 户 规模 优 势 和 应 用 服务 有效 地 结合 起 来 ，为企 业
集、传播 、 索和 导航 的功 能。提供 的信 息 内容一般 都涉 及列车 、 检 货车信 息 、 店 、 饭 农产 品线路 等各 方面 的介绍和 查询 ， 农产 品常识 、 农产 品品种 介绍 、农 产 品新 闻以及相 关地 的 天气 、环 境 、人 文等
因此 这 种 方 式 用户 体 验 好 ；短 信 搜 索 不利 于 用 户体 验 ；语 音 搜 信 息 介 绍 。农 产 品信 息 的 另外 一种 获 取 方 式就 是通 过 Ｓ ＭＳ（ 短 索是 语 音 识 别 技术 和 手 机搜 索相 结合 的 方 式 ，符 合 用 户 习惯 ， 消息服 务 ）由服 务商 向农产 品者 发送其 定制 的 内容 。 地 图查询 。 ， ２） 使 用 方便 快捷 ，但 技 术还 不够 成 熟 。移 动 搜 索 的互 动 模 式 主 要 手机信 息 业务 在 农产 品交通 中也发挥 了巨大 的作 用 ， 游客 哪怕 是 是 指消 费 者在 利用移 动 终端 进行 相 关搜 索 时 ，获 得 Ｗ Ｅ 、Ｗ Ａ Ｂ Ｐ
广 告 、 图书 、包 装 以及 个 人名 片 等 多种 载 体 上 。它 有 主读 和 被 了强 大 的后 台服 务 。而 移 动 支付 的接 入 ，使 商 圈 中 的交 易 变 得 读 两 种 业 务 模 式 ，在 主读 模 式 下 ，手 机 作 为 二 维 码 识 读 设 备 ， 更 加 快 捷 、 方便 和安 全 。移 动 商 街还 可充 分利 用其 平 台应 用 特 用 户 手 机在 安 装 二 维码 识 别软 件 后 ，通 过 手 机 摄像 头 扫 描 二维 点 ，开 展创 新 的 项 目合 作 、 汇 聚商 家、增 加 入 气 。移 动 商 圈 这 码 或输 入 二维 码 下 面 的号 码 、 关键 宇 即可 实现 快 速 手 机 上 网 ， 种 可 大 规模 普 及 的企 业级 移 动 应 用服 务 ，在 体 现 服 务精 准 互 动
聚效 应 ，在移 动 互 联 网上 提 供 产 品和 服 务 ，并 且 开 展精 准 互 动
营销 ；而 普通 用 户则 可 以高 效 、便 捷地 选 择本 地 化产 品 与服 务 。
二 、移动 电子商务互动营销主要模式
“ 动商 圈 ”实 际上 只是 为商 家和 消费 者搭 建 了一 个 基于 本地 化 移
称 为 条 码 识别 。 移动 二维 码 几乎 适 用所 有有 信 息释 放 需 求 的领 性 、本地 化 、个 性化 方 面表 现 出 了优势 。而 在 这种 运 营模 式 上 ， 服 、 域 ，例如 下载 图 文 、视 频 、获 取 优 惠 券 、参 与 抽 奖、 了解企 业 移 动 商 圈 的 四个 参 与 者 移 动 运 营商 、商 街运 营者 （ 务 商 ）
符 号 信 息 的新 一 代 条 码技 术。 它 由一 个二 维 码 矩 阵 图形 和 一个 浏览产 品 ，对比 商 品和 价格 ，下 载 电子 折 扣券 ，享受购 物优 惠 ， 二 维码 号 ， 以及 下 方 的说明 文字组 成 ，具 有信 息量 大 ， 纠错 能 力 并 可 以接 受用 户 的移 动 电话 预 订 ，成 为商 家和 企 业 ２ ４小 时都 营 强 ， 读 速 度 快 ， 方 位识 读 等 特 点 ，可 以 印刷 在 报 纸 、杂 志 、 业 的店 铺。 同时 移动 商 圈 的 移商 采 集 系统 为商 家 和 为企 业 提 供 识 全
产 品 信息 。 移 动 二维 码 作 为一 种 基 于平 面 媒 体 又超 越 平 面媒 体 商 家 与企业 、消 费者 之 间构成 了相 对完 整 的价 值链 。 ４ 移动 搜 索。 移动 搜 索是 指消 费者 利 用手 机 等移 动 终端 设 ． 的新媒 体 形式 ， 能够 实现 传统 纸 媒体 到 网络 媒体 的平 滑 链接 ， 使 ＭＳ Ｐ Ｖ 得 传 统媒 体 突 破 平 面 的 界 限 ， 正 实 现 与 网络 媒 体 的 互通 与 融 备 ，通 过 Ｓ 、ＷＡ 、 ＩＲ等 多种 接 入 方式 进 行搜 索 ，以获 取 真 Ｂ Ｐ站 点信 息 、移 动 增 值 服 务 内 容 以 及 本 地 服 务 等 数 合 。而 每一 个移 动二 维码 对应 一个 单一 的 Ｗ Ａ Ｐ网站或 页面 ，用 Ｗ Ｅ 、ＷＡ 最 简 单 的操作 就 能实 现精 准 信息 的直 达 。通 过移 动 二维码 技 术 ， 据 信 息 的一种 方 式 ，它 能根 据移 动 用户 的 需求特 点 提供 个 性 化 、 用 户进 入 Ｗ Ａ Ｐ网页看 到 的是 与产 品密切 对应 或者 说专 属于产 品 地 域 化 、智 能 化 的信 息 搜 索 。移 动搜 索可 以根据 用 户 终 端 位 置
移 动 电子 商 务 是 指 通 过 移 动 电话 、Ｐ Ａ 等移 动 手 持 终 端 它 为企 业 用 户 提供 了～ 个 更加 灵 活 的业 务 服 务和 营销 接 口，作 Ｄ 从 事 的商 务 活动 。 目前 ，移动 电子 商务 根 据 发 生对 象主 要 分 为 为 ３ 时代 企 业 移 动 互 联 网 的入 口，短 信 网址 是个 人 访 问企 业 Ｇ Ｐ Ｐ类 、Ｂ Ｂ类、 Ｂ Ｃ类 、Ｃ Ｃ类 ；主 要 的 实现 方 式 是 短 信 、 Ｗ Ａ ２ ２ ２ ２ Ｐ最 便 捷 的途径 。移 动 用 户通过 企 业 的无 线 网站 可 随时 、 随 手 机 上 网 、无 线 射 频 技 术 ；主 要 有 即 时 性 、移 动 性 、 便 利 性 、 地 与企 业 进 行互 动 沟 通和 各种 业 务往 来 ，企业 也 可 以更 加 方便 私 人性 等 几 方面 的特 性 …。 １ 地 面 向手 机 用户 进 行 营销 和 服 务 。短 信 网址 也 如 同互联 网 中 的 移 动 电子 商务 互动 营销 是 指 企 业 以移 动 终 端 设 备 为载 体 ， 域名 和 网址 ，是 企 业在 移动 互 联 网上 的 “ 商标 ”和 “ 片 ” 名 ，它 依 托 移 动 通 信 网络 ，并 结 合 传 统 互 联 网 来 开 展 的 互 动 营 销 活 可 以让 普通 手机 用 户 通过 发 送 短 信 到某 个 特服 号 访 问 “ 信 网 短 动 ；它是 移 动 营 销 的一 个 环 节 ，与 移动 营销 的 根本 区别 在于 移 站 ”的 内容 ；还 可 以通 过 Ｗ Ａ 的 Ｐ Ｓ （ ）技术 启 动 ＷＡＰ Ｐ Ｕ Ｈ 推 动 营 销 信 息反 馈 环 节始 于 到达 用户 前 的 阶段 ，而移 动 电子 商务 网站 的访 问 ｉ针对 高端 的 智能 手机 ，可 以通 过 下载 Ｊ ｖ ａａ插 件启 环 境 下 的 互动 营 销 活动 始 于 消 费者 自身 。 由于 与传 统 互 联 网环 动 手 机 内置 的浏 览器 ，直接 访 问 企业 的短 信 网站 或 ＷＡＰ网站 。
一
移 动互 联 网上 用 自然 语 言注 册 的 网址 ， 利用 Ｓ 是 ＭＳ短信 方式 或 ＷＡ Ｐ寻 址 方式 为移 动终 端 设备 快 捷访 问 无线 互联 网 内容 和 应用 而 建立 的寻址 方式 ， 基于移 动 Ｉ 及 域 名体 系 之上 的应 用标 ； 是 Ｐ 隹。

、
移 动 电子 商 务 和 移 动 电 子 商 务 互 动 营 销
动 、个 性化 以及 分众 、定 向、精准 的特 征 尤其 是其 即时 、直接 、 业务 开展 提供 了更 广 阔的应 用空 间。 个性 化 与 定 向 的特 征 ， 比传 统 互联 网环境 下 的互 动 营销 有 了显 ３ 移 动商 圈 。移动 商 圈 也称 移动 商 街 ，它 是一 个 以真 实地 著 的进 步 Ｉ。 它 同 时具 有信 息 类 别 丰 富、成 本 低 廉 、可 以给 受 理 商 圈为 原 型 的在 移 动互 联 网上 重构 的虚 拟 商业 环 境 。 在这 个 ２ Ｊ 众 更 好 的体 验 的优 势 ，可 以做 到在 需 要 的 时 间、 需 要地 点 、传 虚 拟商 业 环 境 中 ，商 家可 以继 续 发挥 真 实 商 圈 的品 牌 力 以及 汇 递 消 费者 需要 的 内容 。
站 点信 息 ，进入 企业 站 点 ，完成 与企 业 的互动 。
处于 一个 陌生城 市 ， 能将 全城 的食住 行游 购娱 一 网打尽 。 比如 也 上 海移 动 “ 机地 图查 询 ”服务 ， 手 能查 到用 户所 在 的位置 、周 边
５ 移 动 网站 。移动 网站 也称 无 线 网站 ，移动 网站 包括 企业 饭 店 、银 行 、加 油站 等信 息 。３）农产 品语 音服 务 。用 户 可 以通 自建 的 Ｗ Ａ Ｐ网站 （ 括 ｍｏ ｉ 名 的移 动 网站 ） 以及 知 名企 过 电话 等通 讯 终端 拨号 呼 叫 ＩＲ平 台 ， 据 ＩＲ平 台的语 音提 示 包 ｂ域 ， Ｖ 根 Ｖ 业创 建 的 ＷＡＰ网站（ 如移 动 梦 网 ） 。企业 利用 自建 的 ＷＡＰ网站 ， 进 行互 动操 作 ， 而获 得相 关 的农产 品服务 ＿。 从 ｂ Ｊ 能 实 现 与 消费 者 的 互 动 交流 ，但消 费 者 不 太 愿意 在 手 机 浏 览器 输 入 无 线 网址 ，因 为 无线 网址 的域 名 较 难 记 忆 ：而 企 业 利 用知 将被 主 动推 送 至 消费 者 的手 机 之 中 ，实现 与消 费 者 的互 动 交流 。