质量管理体系内审员试卷-1

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质量管理体系内部审核试卷(答案)

质量管理体系内部审核试卷(答案）一、简答题（共30分。

第6小题6分，其他小题各3分）1.何为第一方审核、第二方审核、第三方审核？答：第一方审核,由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础.第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。

第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T19001或GB/T24001要求的符合性提供认证或注册的机构。

2。

质量管理体系内部审核的目的是什么？答：内审的目的：通过定期内部审核，验证质量管理体系是否符合质量管理体系标准要求，是否得到有效实施、保持和改进,评价质量管理体系符合性和有效性，为改进质量管理体系提供证据。

3.何为审核证据？答：审核证据与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息.注：审核证据可以是定性的或定量的。

4。

内部审核遵循什么原则？答：内部审核应遵循的原则是：1)独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础2）基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重视的审核结论的合理方法5。

何为不合格？答：不合格即：未满足要求6.我公司质量管理体系文件把不合格分成几个等级？分别是指什么？答：我公司将不合格分为两个等级，即为一般不合格和严重不合格7。

质量管理体系审核员应具备什么素质?答:审核员应当具备以下素质：a)有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎;b)思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；c)善于交往，即灵活地与人交往；d)善于观察,即主动地认识周围环境和活动;e）有感知力，即能本能地了解和理解环境;f)适应力强，即容易适应不同情况；g）坚忍不拔，即对实现目的坚持不懈;h)明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论;i）自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。

8.我公司质量管理体系内审员的职责主要是什么?答：a）遵守相应的质量管理审核要求，履行被赋予的职责；b）观察结果形成文件，报告审核结果；c)验证所采取的纠正措施的有效性；d）整理内部审核有关的文件，缴质量管理部保存；e)配合并支持审核组长的工作。

QES内审员试卷(200908 答案)(1)

GB/T19001-2008 、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001管理体系内部审核员试卷年月日一、是非题，答案对的在括号中打“√”，答案不对的在括号中打“×”。

（每题1分，共10题，共20分）( )1.组织只要对“满足顾客要求的生产和服务运作过程”进行测量和监控。

(×)2.管理者代表必须由最高管理者任命并在最高管理层中挑选一名担当。

( )3.经过培训的所有记录都应予以保存。

( √ )4.组织应对已识别的顾客要求连同组织确定的附加要求实施评审。

( )5.合同中顾客对产品的技术要求就是设计和开发输入的全部内容。

( )6.设计和开发评审时原设计人员应予以回避。

( )7.ISO9001:2008与ISO9004:2008是协调一对的标准，都可以用于第三方认证。

( )8. 危险源识别只需考虑进入作业场所内的组织内部的人员的活动。

( √)9. 对危险源进行评价时，要考虑危险事件发生的可能性和后果的严重性两个方面。

( )10. 组织确定与所认定的风险有关的、需要采取控制措施的运行与活动，都要确保他们在成文的程序规定的条件下进行。

( √ )11. 内部审核的结果是管理评审的输入之一。

( √ )12. 组织在确定其职业健康安全目标时，应考虑其风险评价和控制的效果。

( × ) 13.产生一类污染物的企业，不分行业和污水排放方式，一律在车间处理设施的进水口前取样。

( × )14为了保证环境绩效可测量，环境目标、指标必须量化。

( √)15.为组织或代表组织工作的所有人员都应了解组织的环境方针，以及与他们工作有关的环境管理要求、重要环境因素及其影响。

( X )16. 组织制定的职业健康安全管理方案应严格执行，不得更改。

(√ )17. 职业健康安全管理体系文件应在保证活动的有效性和效率的前提下尽可能少。

( √ )18. 我国的职业健康安全基本方针是“安全第一，预防为主。

质量管理标准体系内审员复习题库

质量管理体系内审员复习题库一.选择题1.术语“设计和开发”可包含（ A ）设计和开发。

A.产品B.过程C.体系D.以上全部2.质量是指（ D ）A.产品适用性B.产品满足标准程度C.特征满足要求程度D.一组固有特征满足要求程度3.GB/T19001-标准中对删减提出要求条款为（ C ）A.7.5.2B.7.3C.1.2D.7.5.44.假如组织声称符合GB/T19001-标准，以下哪一个情况是正确（ D ）A.组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款B.因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款，C.组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款D.以上各项全部不许可5.组织管理体系设计和实施不受下列原因影响（ C ）A.组织具体目标B.组织不停改变需求C.组织建立体系时间D.组织环境及其改变6.对外包过程控制类型和程度不取决于（ C ）A.对外包过程控制分担程度B.经过应用采购过程控制实现所需控制措施C.组织发展需要D.外包过程对组织提供满足要求产品能力潜在影响7.监视感受方法不包含（ D ）A.调查B.流失业务分析C.索赔D.使用产品8.用户满意指是（ C ）A.没有用户埋怨B.要求用户填写意见表C.用户对自己要求已被满足程度感受D.A+B9.系统地识别和管理组织内所使用过程，尤其是这些过程之间相互作用，称为（ A ）A.管理系统方法B.过程方法C.基于事实决议方法D.系统论10.质量管理体系能够（ D ）A.帮助组织实现目标B.提供连续改善框架C.向组织和用户提供信任D.a+b+c11.质量手册应包含（ D ）A.质量方针和质量目标B质量管理体系程序C.质量管理体系范围,包含任何删减细节和合理性能D. A+B+C12.标准7.5.5中“搬运”是指（ D ）A.制成品交付给用户间运输B.从原材料进厂到制成品交付到预定地点期间各阶段产品搬运C.供方将原材料送至组织运输D.a+b+c13.餐厅炊事员全部有健康证是在满足（ C ）A.用户要求要求B.用户即使没有明示，但要求用途或已知预期用途所必需要求C.和产品相关法律法规要求D.组织确定任何附加要求14.依据GB/T19001-标准，下面哪些统计是要求保留（ D ）A.管理评审统计B.教育、培训、技能和经验合适统计C.用户财产发生丢失、损坏、发觉不适用时汇报用户并统计D.A+B+C15.用于确定符合质量管理体系要求程度活动是（ D ）A.质量管理体系过程评价B.质量管理体系审核C.质量管理体系评审D.全部是16.质量计划是对应用于（ D ）质量管理体系过程和资源作出要求文件。

质量管理体系内审员试题及答案 (1)

质量管理体系内审员试题及答案一、选择题（每题2分，共30分）将正确答案填入（）内。

1、质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（）。

A、组织的规模与活动的类型B、过程及其相互作用的复杂程度C、人员的能力D、A+B+C2、组织应对每个医疗器械类型或医疗器械族建立和保持医疗器械文档以证明符合O OA.本标准的要求B.适用的法规要求C.设计和开发要求D. A+B（正确？'：3、ISOI3485:2016标准中关于设计开发验证,下列错误的是（）。

A.验证计划包括方法、接收准则B.如果预期用途要求医疗器械连接至或通过接口连接至其他的一个或多个医疗器械, 验证应包括证实当这样连接或通过接口连接时设计输出满足设计输入C验证计划无需形成文件:确笞正）D.保留验证结果和结论及必要措施的记录4、防护涉及的对象是（）。

A:成品B:半成品C:原材料D:以上全部5、顾客财产不包括O oA:顾客的知识产权B:顾客指定采购的配套件C:顾客的个人信息D:顾客提供的原材料6、以下情况可构成不符合O oA、没有对所有生产过程制定作业指导书B、生产现场某过程没有按该过程的作业指导书操作（C、评价选择合格供方时没有到供方现场进行审核D、公司内审未发现不合格7、文件发布前的评审和批准目的是O oA.确保文件的充分性与适宜性「不）B.使文件保持清晰易于识别C.确保文件能够及时发放D.以上全部8、管理评审应由（）。

A:负有决策职责的董事长进行B:质量经理负责和组织实施C:最高管理者进行］D:以上均可9、顾客来信称新购进的监护仪配备的导联线数量不够，你们马上给与补足，这种行为是O OA、纠正（二：确答案）B、纠正措施C、预防措施D、质量改进10＞审核员在现场审核中寻找的是O OA、不合格品B、不符合项C、客观证据D、过程程序11、内审每年最少不少于（）次A^ 1B、2C、3D、412、一份符合体系要求的文件，需要以下O的基本组成。

A、文件名称、文件编号和版本号B、文件内容C、签名、生效日期D、以上都要13、如果技术开发部把产品的配件（液晶显示屏）由原来的普通屏幕，升级到可触摸带手写功能的液晶显示屏，其余都没有发生任何变化，该归属于设计O OA、开发B、变更（C、验证D、策划14、质量方针应由O制定。

质量管理体系内审员试卷--

天津市长城认证培训中心质量管理体系内审员试卷1（D )1.产品要求可由：a)顾客提出规定b)组织预测顾客的要求规定c)法规规定d）a+b+c （C ）2.质量手册中可不包括:a）质量方针和质量目标b）程序或其引用c）过程顺序和相互关系d)删减细节与合理性( C ）3.质量管理体系的评价方法是：a）产品审核b)过程审核c）体系审核d)服务评价e)a+b+c+d（D）4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须：a）由组织的领导特批b）必须符合法律法规要求c）经顾客批准d）a+b+c e）b+c（E )5.管理评审是为了确保质量管理体系的：a）适宜性b）充分性c）有效性d）a+c e）a+b+c（D ）6.ISO9001标准所规定的删减是：a)规定要求的删除b）规定要求的增加c）规定要求的调整d）a+b+c （A ）7。

20**版ISO9000族标准与其它管理标准的关系是：a）包容b）相容c）不相容d)既包容又相容( D )8。

ISO9001标准的目的是：a）证实满足顾客要求的能力b）证实满足适用法律法规的能力c)持续地使顾客满意d）以上全部( B )9。

一个组织的内部质量体系审核工作由谁具体领导：a）最高管理者b）管理者代表c）审核组长d)质保部主任（C ）10.每次内审的审核计划应由谁制订：a）管理者代表b）受审核方c）审核组长d)最高管理者（A）11.顾客满意是指：a）没有顾客抱怨b)要求顾客填写意见表c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（A ）12。

术语“设计和开发”包括：a)产品b）过程c)体系d）a+b+c( D ）13.根据标准要求以下哪些记录是要求保存的：a)管理体系b）教育、培训、技能和经验的适当记录c）顾客财产丢失、损坏不适用时报告顾客的记录d)a+b+c（C ）14.顾客要求包括:a）书面订单b)电话要货c)任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（A）15。

质量管理体系内审员试卷

质量管理体系内审员试卷一、单选题（每题3分，共30分）1. 质量管理体系审核的目的是（）A. 发现不合格项。

B. 评价质量管理体系的有效性。

C. 检查质量手册的执行情况。

D. 寻找改进的机会。

2. 内部审核的首末次会议由（）主持。

A. 最高管理者。

B. 审核组长。

C. 受审核部门负责人。

D. 质量经理。

3. 在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应（）A. 继续按计划进行审核。

B. 马上停止审核并报告。

C. 调整审核计划后继续审核。

D. 记录下来在末次会议上提出。

4. 以下哪项不属于质量管理体系审核准则（）A. 质量管理体系标准。

B. 组织的质量管理体系文件。

C. 相关法律法规。

D. 审核员的个人经验。

5. 审核员发现不符合项后，除了要求受审核方分析原因，采取纠正措施外，还应（）A. 对纠正措施的有效性进行验证。

B. 向受审核方提出改进建议。

C. 记录不符合项的严重程度。

D. 确定不符合项的责任部门。

6. 质量管理体系内部审核一般（）进行一次。

A. 每年。

B. 每两年。

C. 每三年。

D. 根据组织情况而定。

7. 审核证据是指（）A. 将收集到的审核发现对照审核准则进行评价的结果。

B. 与审核有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

C. 审核中发现的不符合项。

D. 审核的程序和方法。

8. 审核计划应由（）制定。

A. 最高管理者。

B. 审核组长。

C. 受审核部门。

D. 质量管理部门。

9. 在审核过程中，审核员与受审核方人员进行沟通时，应（）A. 保持严肃，避免过多交流。

B. 主导谈话，不让受审核方人员多说话。

C. 积极倾听，保持客观公正的态度。

D. 只听不说，记录相关信息。

10. 质量管理体系审核范围不包括（）A. 组织的地理位置。

B. 组织的活动。

C. 组织的产品。

D. 审核员的资质。

二、多选题（每题5分，共30分）1. 质量管理体系内部审核的特点包括（）A. 系统性。

B. 独立性。

C. 客观性。

ISO9001质量管理体系内审员考试试卷

ISO9001质量管理体系内审员考试试卷第i题：组织必须确定验证人员，如检验员、内审员等，并对他们进行培训您的答案：A.对 B.错我的答案：A第2题：PDCA的方法可适用于所有的过程您的答案：A.对 B.错我的答案：A第3题：预防措施的主要目的是您的答案：A.对不合格加以分析处理 B.消除不合格的原因 C.消除潜在不合格的原因 D.对纠正措施的有效性加以验证我的答案：C右第4题：八项基本原则是质量管理的核心您的答案：A.对 B.错我的答案：A第5题：如果组织声称满足GB/T19001-2008 标准，以下哪一种情况是可能允许的您的答案：A.组织因为没有设计开发过程，要求删剪7.3条款 B.顾客要求删剪8.2.3条款，因为不影响产品性能 C.组织委托供应商进行设计开发，要求删剪7.3条款 D.以上各项都不允许我的答案：A #第6题：对顾客满意度测量的方法可以通过您的答案：A.调查表 B.电话 C.走访 D.上述都可以我的答案：D第7题：过程方法是将输入转化为输出的系统活动您的答案：A.对 B.错我的答案：A上|第8题：通过培训要使每一有关职能和层次的人员都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果您的答案：A.对 B.错我的答案：A —第9题：质量管理体系文件的详略程度取决于您的答案：A.组织的规模和活动的类型 B.过程的复杂程度和相互作用 C.员工的能力 D.上述全部我的答案：D第10题：质量包括您的答案：A.产品的价格 B.维修的费用 C.产品的固有特性满足顾客要求的程度 D.A+B+C 我的答案：C /第11题：内部审核员不能审核自己的工作您的答案：A.对 B.错我的答案：A第12题：ISO9001标准中没有对统计技术作出规定，组织可以不必采用统计技术您的答案：A.对 B.错我的答案：B第13题：ISO指得是您的答案：A.国际标准化组织 B.企业质量管理体系 C.质量标识 D.中国标准化组织我的答案: --A V第14题：审核的目的是为了发现问题，因此，审核一定要发现问题才会停止对某一区域的审核。

质量管理体系内部审核员试卷

质量管理体系内部审核员试卷姓名：单位：一、判断题（每题2分，共30分）判断下列题目正确与否，将判断结果填入括号中，正确的填“ ”，错误的填“×”( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )( ) ( ) ( ) ( ) （）（）（）（）1、ISO9001和ISO9004都是质量管理体系标准，并相互补充，可用于认证或合同目的。

2、组织在向顾客作出提供产品的承诺之前，应评审与产品有关的要求。

3、组织应该确定所有从事影响产品要求符合性的人员所需的能力。

4、ISO9001:2008标准允许删减要求，并在质量手册中注明删减条款即可。

5、审核发现是审核实施收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

6、组织的运作需要不同层次的人员，全员充分参与是体系良好运作的必需条件。

7、内审员在进行内部质量体系审核时，他所寻找的是没有按照管理体系要求运行的客观证据，并记录这些事实。

8、组织应评价确保不符合不再发生的措施的需求，并评审采取的纠正措施的有效性。

9、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。

10、由于设计评审、验证和确认各自的目的不同，因此这三项活动应分别进行。

11、返工、返修、降级都是纠正的示例。

12、合理抽样是减少审核风险、控制内审活动的重要环节之一。

13、审核过程中，所有人员的谈话均可作为客观证据。

14、依据GB/T19001-2008标准7.3条款，设计输入的信息可能包括产品防护的细节。

15、监视顾客感受的输入可以包括来自顾客的关于已交付产品质量方面的数据、用户意见调查、索赔和经销商报告等来源。

二、选择题，将正确答案写在（）内（1-5题只有一个正确答案，6-15题可能有一个以上的正确答案）（每题2分，共30分）1、质量计划一般是指__ ____的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

a. 为实现质量方针和质量目标b.针对特定的产品、项目或合同c. 为提高产品质量d.以上都不是2、最高管理者定期评审质量管理体系，确保其持续的适宜性、充分性和有效性，这叫做__ ____。

质量管理体系内部审核员考试试题答案

5、管理评审的输入应包括哪些方面的信息？(P33)
答：审核结果；顾客反馈；过程的业绩和产品的符合性；预防和纠正措施的状况;以往管理评审的跟
随踪措施;可能景响质量管理体系的变更;改进的建议；
四、案例分析题:
请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001－2000标准的条款号和内容,并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路(每题6分，共24分)
质量管理体系标准知识及内审员考试试题
姓名：岗位：考试日期：年月日
类别选择题36分判断题15分问答题25分应用题24分总得分
得分
阅卷人:
一、选择题(每题3分，共36分)从以下每题的几个答案中选择一个填上
1、产品要求可由D。
A)顾客提出规定；B)组织预测顾客的要求；
C)法律法规;D)A+B+C;
2、顾客委托审核机构对供方进行的审核是属于C。
㈠、不符合GB/T19001－2000标准中的8.2。2条款，内审员不能审核自己的工作。
7、(√)产品实现的策划应对新产品也适用。
8、(√)审核计划应提前交给受审核方。
9、(×)管理评审可以不形成记录。
10、(×)应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
三、简答题(每题5分满分25分)
1、依据ISO9001标准,填写下图?
答:
质量管理体系持续改进
满
顾
意
客求
质量管理体系
图质量管理体系过程模式
答：质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量方针的内容应与组织的宗旨相适应,前述八项质量管理原则可以作为制定质量方针的基础.质量方针的内容应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；质量方针的内容应提供制定和评审质量目标的框架；应使质量方针在组织内得到沟通和理解,即让每个员工都了解和理解质量方针，并在实际工作中贯彻质量方针;应在管理评审的时候对质方针的持续适宜性进行评审。

IATF16949 2016内审员培训试卷及答案(1)

IATF16949 2016质量管理体系内部审核员测试题一、填空（5分）1．IATF169492016质量管理体系—汽车供方-关于应用ISO9001:2015的特殊要求；本技术规范适用于组织的顾客指定产品，或服务件的制造现场。

2．一组固有特性满足相关要求的程度是质量。

3．IATF16949质量管理体系由七大过程组成组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进。

4．将一组输入转化成输出的相关联活动是过程。

5．组织内诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为过程方法。

二、判断题（15分）1．应对顾客特定要求进行评审，只做评审表，但不需在体系内进行管控。

4.3.2（╳）2．组织所识别的过程责任者只要写清楚责任部门就行了，不需要明确过程责任人员。

5.1.1.3 （╳）3．质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。

7.5.1.1（╳）4．顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以7.5.3.2.2 （╳）5．组织在体系策划时应制订公司的战略方向，并确定与战略方向有关的内外部因素。

4.1 （∨）6．最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。

5.1.1 （╳）7．质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。

6.2.2.1最高管理者（╳）8．生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。

5.3.2（╳）9．管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性、充分性。

符合性、充分性、有效性（╳）10．产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。

8.3.2.2 （╳）11．产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。

4.4.1.2（╳）12．IATF16949 2016产品实现是用质量计划的方法。

8.1 （∨）13．特殊特性只从顾客的技术图纸中得到，公司内部不需要识别组织内部的特殊特性。

8.3.3.3 （╳）14．制造可行性是在合同签订后研究。

质量体系内审员考试+答案

质量管理体系内审员试卷部门：姓名：分数：一、选择题（每小题1分，共15分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。

（d）1、过程方法是a、基本事实和决策的方法b、管理的系统方法c、识别相互关联的过程和活动把它作为系统加以管理d、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用（ d ）2、顾客提供的财产可以是a、原材料、半成品b、设备、知识产权、工程c、顾客指定的产品d、a+b（ b ）3、产品可分为等类型a、软件、硬件、服务b、软件、硬件、流程性材料及服务c、软件、硬件、流程性材料d、硬件、流程性材料及服务（ a ）4、顾客满意是指a、顾客对其要求已被满足的程度的感受b、顾客没有投诉c、对顾客投诉比例的测量d、顾客没有不满意（ a ）5、质量管理包括a、质量控制、质量策划、质量保证、质量改进b、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划c、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划d、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划（ d ）6、质量目标应a、可测量b、与质量方针相一致c、层层分解d、a+b（a）7、产品要求a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定b、通常体现固有特性的要求c、包括与产品有关过程的要求d、a+b+c（ d ）8、产品要求通常体现的形式a、技术规范、产品标准b、合同、协议、订单c、有关过程标准d、a+b+c（ d ）9、质量方针和质量目标的关系是a、质量方针与质量目标应一一对应b、质量目标依据质量方针来制定c、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架d、b+c（ b ）10、质量策划与质量计划的关系是a、关联关系b、包含与被包含的关系c、从属关系d、属种关系（ a ）11、ISO9001标准的7.3设计和开发是指a、产品的设计和开发b、过程的设计和开发c、体系的设计和开发d、a+b+c（ d ）12、资源提供的目的是a、为了达到产品规定要求b、为满足顾客要求，增强顾客满意c、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性d、a+b+c（ d ）13、产品要求包括a、顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求b、质量体系方面的要求c、与产品有关的法律和法规要求d、a+c（ d ）14、设计和开发策划的内容包括a、开发阶段职责b、每个阶段评审、验证、确认活动c、设计和开发小组之间的接口d、a+b+c（ d ）15、对供方评价的方法包括a、样品评价b、使用情况评价c、业绩评价d、a+b+c二、判断题（每题1分，共15分）下列各题中，你认为正确的在（）中“√”，错误的划“×”（√）1、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。

IATF16949质量管理体系内审员试题1

IATF16949内审员考试满分：100.0分答题限时：至多60分钟单选题(共20 题共40.0 分)1.【单选题】管理评审应( )进行一次。

A.每年B.至少每年C.每两年D.每三年得0 分共2.0 分正确答案B2.【单选题】现场是指发生增值的( )过程的场所。

A.设计B.制造C.营销D.服务得2 分共2.0 分正确答案B3.【单选题】如果在制造过程中有子部件的再使用，应在( )中向顾客传达子部件的再使用。

A.检验记录B.履历C.让步或偏离许可D.使用维护说明书得2 分共2.0 分正确答案C4.【单选题】MSA 的方法( )。

A.应使用顾客MSA 参考手册中规定的方法B.应使用顾客批准的其他方法C.应使用MSA 最新参考手册D.应按照AIAG 手册进行得2 分共2.0 分正确答案A5.【单选题】如顾客有所要求，组织应在( )之前获得形成文件的产品批准。

A.发运B.量产C.交付D.试制得0 分共2.0 分正确答案A6.【单选题】对于不合格品的控制，以下说法不正确的是( )。

A.必须针对所有不合格采取纠正措施及原因分析B.可以选择返工或报废C.可以向客户申请让步D.必须在纠正后再次验证得2 分共2.0 分正确答案A7.【单选题】在稳定的现行生产过程中，CPK 值应是( )。

A.≥1.67B.≥1.33C.＞2.00D.＞1.58得0 分共2.0 分正确答案B8.【单选题】以下哪些内容不是策划和实施管理评审时应考虑的：( )。

A.以往管理评审所采取措施的情况B.与质量管理体系相关的内外部因素的变化C.应对风险和机遇所采取措施的有效性D.质量管理体系所需的变更得2 分共2.0 分正确答案 D9.【单选题】根据IATF16949：2016 标准，对于可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数，称之为( )A.特殊工序B.特殊特性C.关键工序D.关键特性得2 分共2.0 分正确答案B10.【单选题】组织在实施纠正措施解决问题时，( )。

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ISO9001:2015质量管理体系内审员试卷单位：姓名：年月日评分一、选择题（每题2分，共20分）1、组织面临的外部环境指。

A：文化、社会、政治、法律、监管、财政、技术、经济、自然和竞争环境；B：包括国际、国内、外地或本地；C：相关联的外部利益相关者的观念/价值观D：以上全部2、理解利益方的需求和期望，要求。

A：确定质量管理体系相关方；B：确定质量管理体系相关方的相关要求；C：对相关方的相关要求的信息进行监控和回顾；D：以上全部。

3、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括。

A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部4、关于质量管理体系评价的说法正确的是。

A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对5、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括。

A：顾客会晤B：顾客赞扬C：担保索赔D：以上全是6、GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的。

A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性7、依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是。

A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对8、根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是。

A：确定设计和开发的职责和权限B：评价设计和开发结果满足要求的能力C：确保设计和开发的输出满足输入的要求D：确保质量管理体系的完整性9、依据ISO9001：2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是。

A：最高管理者应制定质量方针和目标B：最高管理者审批质量手册C：最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D：最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任10、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是。

A：作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B：适当时，利益相关方可获取C：对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D：应传达到所有在组织控制下工作，代表组织工作的影响质量的人员11、依据ISO9001：2015，以下说法不正确的是。

A：对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B：质量管理是体系应能确保实现预期的结果C：外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D：考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所12、关于组织相关方的需求和期望，以下说法正确的是。

A：他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需和期望，其他方也可满足B：各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入C：当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D：以上都对13、质量管理体系时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。

A：策划B：实施C：检查D：改进14、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是。

A：适用的法律法规要求B：产品说明书C：组织已经承诺实施的标准或行业规范D：由于产品和服务性质所导致的潜在失效后果15、依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是。

A：防止不合格品的发生B：防止类似不合格品的再次发生C：防止不合格输出的非预期使用D：防止不合格品的非预期使用16、依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是。

A：组织应确定需要监视和测量的对象B：组织应确定监视和测量的时机C：组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D：组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效17、依据ISO9001：2015版标准，以下正确的是。

A：ISO9001：2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B：组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C：组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据D：以上全部18、审核方案。

A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划19、不是内审员的责任。

A、编制检查表B、实施现场审核C、制定纠正措施D、跟踪验证纠正措施.20、“将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果”是。

A、审核证据B、审核发现C、审核结论D、观察结果二、判断题（每题2分，共30分），下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”1、“知识”也是一种资源，也是产品实现的支持过程( )。

前进来实现的( )。

3、组织应确定质量管理体系的界限和适用性，以确定其使用范围( )。

4、最高管理者对质量管理体系的有效性负有责任( )。

5、支持其他管理者在其职责范围内证实其领导作用是总经理的责任( )。

6、组织应确定达到产品和服务符合性所必要的知识( )。

7、交付后活动包括保修条款下的措施、合同规定的诸如维护服务和附加服务（如：回收或最终弃置）( )。

8、在产品和服务的要求发生变更，组织应确保相关形成文件的信息得到修订，并确保相关人员知晓已变更的要求( )。

9、组织所采取的应对风险和机遇的措施都应与其对产品和服务符合性的潜在影响相适应( )。

10、过程、产品、服务、或系统不一致性导致的结果对于所有组织来说是不一样的( )。

11、组织应监视和评审外部及内部问题的信息( )。

12、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务( )。

13、组织的知识是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息( )。

14、在确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织可不考虑后续产品和服务提供的要求( )。

15、组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响( )。

三、填空题（每空1分，共20分），将您认为最合适的答案填写在“”处1、应对风险和机遇的措施应与其对于符合性的潜在影响。

2、不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务以及增强顾客满意的，否则不能声称符合本标准。

3、在确定并提供资源时，组织应考虑现有的能力和约束，需要从获得的资源。

4、当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供确保和可靠所需的资源。

并确保所提供的资源特定类型的监视和测量活动。

5、组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓，他们对质量管理体系的贡献，包括改进的益处。

6、形成文件的信息的“访问”可能意味着仅，或者意味着允许查阅并。

7、在做运行策划和控制时，组织应策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施不利影响。

8、组织应确保有满足向顾客提供的产品和服务的要求。

在向顾客提供产品和服务之前，组织应对各项要求进行评审。

9、组织应评价质量管理体系的和有效性。

组织应保留适当的形成文件的信息，作为的证据。

10、改进的例子可包括、纠正措施、持续改进、、创新和重组。

四、案例分析题（每题5分，共30分）。

请根据所述案例情景：针对以下不符合项，请写出不符合相应标准的条款号，并写出不符合的事实。

1、某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责，从研制到投产所有技术问题均由他一个人负责。

审核员想了解对产品工艺的有关规定，开发部经理说：“这些东西都在产品设计工艺负责人脑子里，为了保密，只在个人的笔记本里有记录，没有整理成文件。

”审核员要求索看笔记本，经理拿来一个项目的笔记本，审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容，多是平时做试验的记录，没有一定的格式。

审核员问开发部经理：“你看得明白吗？”经理说：“都是当事人自己记的，我一般不看他们的记录，一切由产品设计工艺负责人自己负责”。

审核员看到该公司多数的研制人员都是原来从研究所出来的，平均年龄大概50岁以上。

审核员问：“这些笔记本以后上交吗？”经理：“没有明确的规定”。

审核员：“如果设计人员不在了怎么办？”经理：“不知道，好多年来都是这么规定的，没考虑以后的事”。

2、某厂进货检验抽样规定：“进货物资10个单位以下进行100％检验，l0个单位以上抽检10％，但最少检验数量不得少于10个。

”审核员问：“在抽检的数量中，最多允许有几个不合格，可以判断该批物资为合格批？”检验员回答：“没有规定。

”审核员又问：“这样如何判断进货的批量物资是否合格呢？”检验员说：“不知道。

不过我们进货一般都是合格的，没出现过您说的情况。

”3、审核员在工厂销售科看到顾客来信反映上个月采购的产品包装盒内的说明书给错了。

销售科长说：“我们查了一下发现是印刷厂给印错了，为此我们立即把仓库里尚未发出的那批产品说明全部进行了更换。

并且我们对供应科的采购员也进行了批评，还扣发了他当月的奖金。

”审核员问：“那么对于上批产品发出的去向是否进行了跟踪，并把说明书进行了更换？”销售科长说：“没有，因为我们的用户都是老用户，他们对于产品很熟悉，一般不会出问题的。

”4、在机加工车间，审核员要求查看本月的检验记录，审核员在翻阅时询问检验员：“检验员在检验记录上签名表示什么？”检验员：“表明已完成检验工作。

”但是审核员发现，检验记录上检验员签名已签到31号，而今天才20号。

检验员说：“反正是我一个人检验，这样是为了方便，所以就提前签完名了。

”5、某汽车制动器厂在与另一家汽车装配厂签定的《产品研制技术协议书》中规定JC型制动器总成需安装在汽车装配厂提供的试验车辆上，在规定的试验条件下进行磨合试验。

但该制动器厂在研制出样品进行确认时，没有与用户联系，而是按照自己制定的《磨合试验方案》进行了试验，便投入了正式生产。