培训师授课技巧(ppt)

在大家讨论的时候，你最好坐下来，给大家一种平等的感觉。另外， 你可以走到学员中间和他们进行交流，记住，谁提问，你就走到谁的 跟前去。如果，你想走，但速度不要太快，要渡步，但不要走到所有 学生后面。
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授课中自我管理技巧
在授课中，遇到一些不顺利的情况， 即使不是培训内容或学员的原因，同样会 使得讲师出现消极情绪： “我是这方面的专家？” “我觉得准备得不够充分。” “如果出状况了，大家就会不尊重我了。” “我要学员们喜欢我。”
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视觉化
视觉化
在脑海中逐一想象培训时的每个细节，并且 感觉其正在向积极的一面发生。包括： 1.想象你走进了培训教室。 2.注意到了教室里所有的细节。 3.课堂上自己营造了一个相互信任的、放松
的环境。 4.感觉到你在处于困境时，保持了积极的心
态，并且有效地解决了问题。 5.最后想象你将如何积极地、成功地结束培
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专业课堂培训技巧
第二部分：培训师—授课中
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内容概述
目的
这一单元目的是学习：
当培训中出现困境时，如何运用自我管理技巧，及时 进行自我调整。
在培训中运用演讲技巧及视觉辅助工具。
过程
在本单元的学习过程中，你将：
学习积极的自我谈话、 感受成功、找回最佳状态和放 松技巧等自我管理技巧。
学习演讲技巧及处理干扰的方法。
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• 事例或案例导入： 在课程开始前，可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候，你可以引用 发明家爱迪生的例子。
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• 数据导入： 利用数字做为授课内容的开题。
比如：你要讲一次如何提升竞争能力的课程，你可以引用：今年上半 年，我们的业绩增长了15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手 的数据，我们的三个主要竞争对手，今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步，其实，这是整个市场好转的结果， 相比之下，我们还是退步了，我们只增长了15%，别人增长了25%，这 是为什么？说明我们在竞争上落后于别人。所以，今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
根据直接或间接的经验，理解培训的内容。 深入体现培训的主题：理解，非大概了解。 坚信培训的内容。 沟通想法时幽默生动，例如：比较法、肢体
语言。 课后帮助学员理解培训内容。
收益
扎实度使得讲师和学员的沟通更为有效，
使培训师赢得学员的信任和尊重。
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取得清晰度和扎实度的策略
备注
在培训中，教师的职责是通过清晰地提供扎 实的内容，满足学员的需求。而接下来教师 的职责是帮助学员取得清晰度和扎实度，以 下是帮助你做到这一点的策略。
分析一段个人经历 让学员回忆他们自己的经历 角色扮演，情景模拟 请学员解释 用图表和图画表达 运用和学员相关的故事/经历 运用案例分析
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培训师应具有的四种素质
总的来说，培训师应具备这四种素质：
• 土，不断深化的阅历 • 水，流畅的表达功底 • 风，影响学员思维的功底 • 火，现场调动气氛的功底
鼓励性 语言交流
—“回答得很好！” —“你说的这点很重要， —“还有谁有过同样的感
非鼓励性 语言交流
—“你回答错了。” —“你没有讲清楚。” —“这个话题跟课程内容无关”
受？”
—“好例子！”
非语言交流
非语言交流
— 保持目光交流
— 转移目光
— 身体靠近对方
— 身体后仰
— 点头
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• 引导和回应学员参与的步骤：五步法
原因是什么？ 行为：
原因：
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承诺程度
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学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗？
3
2 我们为何来此？
那我们就 听着吧？
我明白了，我 也能用到它。
下一步呢？
1 开始
这和我有 关系吗？
对抗
接受
生效
结尾
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学习小组在培训不同阶段的特征
学员的Hale Waihona Puke Baidu虑
－“我们为何来此?”
开始阶段 －“你是谁?”
－“培训会如何进行?”
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此时，你需要找回自己原先的最佳状态。 可以通过以下方式找出紧张的原因并设法进 行调整：
1、积极的自我谈话 2、重新感受成功 3、放松技巧（慢呼吸、短暂闭眼定神等）
积极的自我谈话 例如在心里暗示： 1. “我只是学员的引导者，一个帮助学员学 习的资源，但我不是唯一的专家。”这样的 自我谈话能帮助你克服因无法回答学员问题 而出现的防御心态。 2.“学员的行为是无法改变的，我只能改变 自己对他们行为的反应。” 3.“关注学员的需求、顾虑和问题，才是培 训的重点。”这样的谈话帮助你把注意力重 新集中在学员身上，而不是自己。
培训师授课的技巧包括三部分：培训前心态 调整、授课中、培训后。 课件制作能力 授课能力、、训练项目组织能力。
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专业课堂培训技巧
第一部分：培训前
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第一部分内容概述
目的 过程
收益
这一部分的目的是帮助你： 了解如何调整自己在授课前的心态。
在本部分的学习中，你将： 了解观念、感受、和行为之间的关系； 了解观念是如何促进或阻碍你的行为表现的； 学习和练习一种有效的课前准备的方法—视觉化
• 观念二（不利）：
可能在授课时带来疑惑、焦虑、或担忧的感觉，更 甚者还会有压力和紧张感。表现为：心跳加快、口干舌燥 、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词 不达意、盼望结束、大脑空白。
如何调整消极的心态：
感受成功
回忆过去的一次正面经历，借此重新感受成功， 帮助自己树立信心。 1.选择自我感觉非常成功的一次经历，细节越 详细，就越容易放松自己使自己处在最佳状态。 2.课堂上划出一个使你感到舒服的、能够有 “成功”感觉的圈子。
训。
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克服怯场的5项策略
• 生理舒缓法： 缓慢的多遍呼吸，越慢越能让肌肉放松。
• 心理诱导法： 心里多遍鼓励自己，暗示自己成功。
• 自我解脱法： 要有厚脸皮的想法，“豁出去了”、“就 这样”，做到放开面子，放开架子。
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如何准备培训内容
课程准备过程中，要考虑到这三个方面：
1. 如何将课程内容与学员情况相结合 2. 如何将课程内容阐释的清晰度 3. 如何使学员对课程内容理解和运用的扎实度
Emotions
注视对方(保持目光交流) 不要打断对方 不转换主题 控制情绪
确认和选择（Confirm&Select)
确认你的理解正确 选择回答中需要回应的部分
回应(Respond)
如果你向一个学员提问，就必须用某种方式对学员的回 答作出回应。
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保持—学员参与状态
在培训中，你最不希望看到学员的哪些 讨论 行为，你认为出现这种干扰行为背后的
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• 注意： 作为好的培训师，一般都会采取多种授课方法的结合
，没有孤立利用某个方法，那样会很单调。要根据具体情 况具体分析，如果你要讲授团队建设课程，你可以使用游 戏和讲授的方法，如果你要讲授职业规划的课程，你可以 是案例和讲授，如果你想提炼学员的意志，那么你可以采 取演示或拓展的方法。
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如何激发授课中的互动行为？
收益
完成这一单元的学习后，你将能够： 使自己在培训中处于最佳状态。 能在培训中，恰当地使用视觉工具。 有效地使用演讲技巧。
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课程上的4项风范
• 服饰：干净整洁、大方得体。 • 表情：好面容不如好表情，要学会利用微
笑和眼神，忌只盯着某个人。 • 身姿：可站，可坐，可走，但要具体情况
具体分析。
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感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效，就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后
• 引导和回应学员的参与
—了解提问的种类和何时需要使用提问。 —学会使用有效聆听和回应准则。
• 保持和控制学员的参与
—了解学习小组在培训不同阶段的特点模型。 —了解在培训不同阶段学员的顾虑和讲师的职责。 —学习处理干扰性行为的策略。
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交流对互动行为的重要性
交流是二维的：语言的，即口头表达的；和非语言 的，即作出回应时的肢体语言。语言和非语言的表达， 都可以鼓励或阻碍学员参与。
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• 演示或模拟导入 就是根据课程要求，利用道具或工具进行 示范。
课程导入采取什么方法，要结合课程设置，根据课程需要进行选择方 法，没有关联的方法不要使用，那样只会画蛇添足。
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培训授课的5种方法
• 传统的讲授法 • 案例教学法：案例的事例，一般会给你个
事例，并让你分析事例中存在的问题，以 及解决。 • 游戏带动法 • 角色扮演法 • 现场演示或模拟方法
培训师授课技巧
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什么是培训师？
企业培训师是指能够根据企业生产、 经营需要，掌握并运用现代培训理念和手 段，策划、开发培训项目，制定、实施培 训计划，并从事培训教学和咨询活动的人 员。
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培训师的三个阶段：
教练
培训师
演讲者
持续的 效率提升 产生共鸣 付诸行动
讲清楚 听明白
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课程内容：
培训能力并不是一种先天的能力，完全可以 在工作和生活中，通过接受专业培训和自我修 炼逐步提升。
技巧； 如何同时取得培训的清晰度与扎实度。
通过这一单元的学习，你将能够： 有效地降低自己在培训前的心理压力，以最佳状
态进入培训。
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如何调整培训授课的心态
授课前常有的两种观念：
观念一
对你有益的观念有： 1. “我们必须通过实践来学习” 2. “大多数人是愿意学习的” 3. “授课的内容和学员们日常工作的相关性很强”
注： 引导学员参与可以选择讲授过程的任何阶段。在互动刚开始的十到 十五分钟内，恰当的回应非常关键，能够有效保持参与度。
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第三步
第四步 第五步
聆听回答（Listen to the response) “聆听回答” 的准则
Look Don’t interrupt Don’t change the subject
绕。这样能缓解颈部和肩膀的紧张感。 3.双手紧握拳，然后缓缓松开，使肌肉放松。
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培训讲授的禁忌：
禁忌
• 1、慎用“我认为--”“我的观点是--”多 用“我们认为--”“公司的观点--”或者 “统计数据表明--”
• 2、不要以专家自居，不要把学员当做无知
• 3、尽量避免直接冲突，从容面对挑衅者。
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清晰度
定义 体现清晰 度的元素
收益
指在知识层面对培训内容的理解，以及逻辑 地、清晰地进行组织和解释的能力。
群体方向 结构顺序 内容重点 效果预期 认知能力
清晰度能够使得培训内容条理分明、结构清晰。
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扎实度
定义
如何体现 扎实度
指在讲授内容时，让学员明白该内容的意义及 用处，使得学习内容达到学以致用。
－“这次培训对我有用吗?”
对抗阶段 －“这些信息和我有关系吗?
－“你真的了解我的需求和情况吗?
－“既然来了，就听着吧。”
接受阶段 －“这个概念的作用是什么?”
－“请帮助我理解你的意思吧。”
讲师的应对方法
－营造一个给人以安全感、提供支持的学习气氛。 －给出清晰的日程安排。 －确定本次培训的目的和目标。 －澄清培训的目的、过程和收益。 －表现出开放、真诚、设身处地的态度。
－聆听并进行澄清。 －把培训内容和学员的情况相联系。 －避免防御性的表现，例：不要把学员的怒气视为对你个人
培训课程导入5种方法
• 设置疑问导入： 培训授课开篇采用提问题的方式，比如： 什么叫培训，什么是培训师。
注：必须把握一个原则，就是问题越少越好；也要防止冷场。如果遭遇 尴尬有2种方法可以解决：1.自己提问回答2.事前准备好名单，并采 取幽默的方法提问。
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• 引言导入： 在课程开始前，有目的的引用名言或哲理 性的语句。
1 提出问题 2 等待学员的思考和回答 3 聆听回答 4 确认和选择 5 回应
引导和回应学员的参与：五步法
第一步
提出问题（Ask a question) 一般式提问—开放式或封闭式 点名式提问—开放式或封闭式
第二步
等待回答（WAIT for a response) 很多讲师在提问后没有马上得到回答， 就会有些慌张。一定要给学员留出思考的 时间，否则他们没法做出回应。
观念二
对你不利的观念有： 1. “我必须能回答所有的问题” 2. “我的经验没有其他人的多” 3. “我必须熟记所有的内容，不能有任何差错”
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两种观念导致的心态：
• 观念一（有益）：
使我们在授课时有好的心态，要敢于进入角色，能够 达到“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云 卷云舒“的思想境界。