培训师授课技巧(ppt)
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授课技巧培训PPT

先说“好”的优点 再说“可以改善的 未来会有更好的行为
18
发问技巧
1、 批准: 2、 一般: 3、 特定: 4、 封闭: 5、 开放:
19
发问技巧(续)
1、查证 2、反问 3、转移
20
处理难缠学员
1、辨认难缠学员的行为 2、难缠学员的心理分类:
a.引起注意力(小丑、多嘴) b.展示影响力(评论家、专家教授) c.报复性质(唱反调、抬杠) d.水平不够(没反应、应声虫) 3、处理的方法 4、面对难缠学员时的自我情绪调节
演讲前熟悉和检查器材的操作和性能 检查各座位的可视度 避免身体挡住屏幕或示范物 避免对着屏幕、活动板说话或边写边说 查问听众是否看得清楚 不用时和解答问题前关掉机器 可利用笔或指示物向胶片中要说明的部分 可以利用空白片来说明每个单元 各种器材可以相互使用
注意:培训师才是培训的主人,器材只是辅助的工具!
角色表演
分析点评
总结
优点:互动交流充分、提高学员积极性、实效性较强、能掌握改善方法、能强反 应能力和心理素质。
弱点:控制过程较困难、不具有普遍性
12
游戏法
学员按照一定规游戏,模拟解决实际问题的方法
游戏法
前导队
启示钟
传送带
优点:参与性较强、吸引积极参与、寓教于乐 弱点:开发时间较长、占用时间较多
13
26
授课技巧培训
老师应面对
视觉资料和器材的准备?
有效的老师需要具备哪些特质: 激发学员参与
克服恐惧-战胜恐惧
发问技巧
上课方式的考虑
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
处理难缠学员
1
老师应面对
➢ 相信天底下没有100%正确的老师 ➢ 有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的 ➢ 不要太在意别人对你的看法 ➢ 只要你认为是正确的,请从容发挥
七步成诗--培训师授课技巧(课堂PPT)
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七步成诗
培训师课堂呈现技巧
重要性:
传道 培训
小测验:
目录:CONTENTS
偏向虎山行--应对紧张 一鸣惊人--开场 灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
团队建设
➢ ➢ ➢
接下来为大家分享…
偏向虎山行—紧张
一鸣惊人--开场 灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
紧张的表现
心跳加快 面部僵硬
双腿发抖 手足无措
6项内容:表情
1揉
麦拉宾原理
2拍
3推
6项内容:手势
手
4大原则
6项内容:手势
6项内容:手势
手
3大类别
数字类 阶段类
6项内容:站姿
站
正面迎人 昂扬向上
6项内容:走姿
走
三步一平
偶像:
重要性:
眼之所至, 情之所至, 心之所至,
章节目录: 5大误区 4大原则 3项训练 2类专业
5大误区:
知道答案,但是不能说 “三不”原则:不给具体结论;不逃
有选择的回答,把机会留给其他人
一个学员一次性提出几个问题 “事不过三”原则,把机会给更多
接下来为大家分享…
偏向虎山行--应对紧张 一鸣惊人--开场 灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
接下来为大家分享…
小测试:
男:亲爱的,今晚我想和朋友一起去酒吧。 女:你想怎样就怎样。 问)这女的意思是:
一鸣惊人--开场
灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
管理学原理
逢冰必破 一动就破
常见错误开场
道歉
道具师
一字一顿
要解决的3个问题
1 讲什么
2
为什么 你讲
培训师课堂呈现技巧
重要性:
传道 培训
小测验:
目录:CONTENTS
偏向虎山行--应对紧张 一鸣惊人--开场 灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
团队建设
➢ ➢ ➢
接下来为大家分享…
偏向虎山行—紧张
一鸣惊人--开场 灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
紧张的表现
心跳加快 面部僵硬
双腿发抖 手足无措
6项内容:表情
1揉
麦拉宾原理
2拍
3推
6项内容:手势
手
4大原则
6项内容:手势
6项内容:手势
手
3大类别
数字类 阶段类
6项内容:站姿
站
正面迎人 昂扬向上
6项内容:走姿
走
三步一平
偶像:
重要性:
眼之所至, 情之所至, 心之所至,
章节目录: 5大误区 4大原则 3项训练 2类专业
5大误区:
知道答案,但是不能说 “三不”原则:不给具体结论;不逃
有选择的回答,把机会留给其他人
一个学员一次性提出几个问题 “事不过三”原则,把机会给更多
接下来为大家分享…
偏向虎山行--应对紧张 一鸣惊人--开场 灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
接下来为大家分享…
小测试:
男:亲爱的,今晚我想和朋友一起去酒吧。 女:你想怎样就怎样。 问)这女的意思是:
一鸣惊人--开场
灵活应变--控场
先入为主-激情燃烧
管理学原理
逢冰必破 一动就破
常见错误开场
道歉
道具师
一字一顿
要解决的3个问题
1 讲什么
2
为什么 你讲
讲师授课技巧ppt课件(图文)
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讲师授课技巧
如何成为一名优秀讲师
一名优秀的讲师=50%的授课时长+50%授 课经验。
-- 郭志强
2
课程大纲
01 授课逻辑和注意事项 02 讲师授课心态 03 讲师基本功训练
3
授课逻辑和
01
注意事项
4
授课逻辑和注意事项
授课逻辑是个人风格的体现,也是作为一名讲师临场发挥时的根本。如果你经常听一名优
9
授课逻辑和注意事项
3 开始授课——知识点讲解
切记授课过程中,一定不要冷场。所以要 求非常重要的一点,串词准备,在每张PPT 翻页的过程就是串词讲解的时候。 如何做串词准备: 1、要求对PPT高度的熟悉,了解整套课程 的逻辑。 2、要求自己具备归纳总结的能力(可以锻 炼出来)
例: (开始翻PPT)公司完善的 福利也让大家能够更好的 体验公司的文化,我们也 为大家策划准备了各种各 样的团建福利,像别墅轰 趴……
正确观念 ➢没有100%正确的讲师 ➢有些事情可以改变,有些不可以 ➢不要太在意别人对你的看法 ➢正确面对压力
16
讲师授课心态
新人讲师准备
17
讲师授课心态
开心金库准备
过去曾发生过的最快乐的一件事情 1、这件事为何会让你感到最快乐? 2、这件事的发生地点? 3、当时你有何感觉? 4、当时有无其他人在场?
员保持10秒钟的目光交流 3、看的意思是“散点柔视”
(散点柔光,可以尝试模拟观看3D左 右视频那种)
25
教学基本功训练
3 教学表情
➢ 亲切、自然 ➢ 禁忌“小动作”
26
教学基本功训练
4 站姿
➢ 双脚自然分开,不宜过大 ➢ 身体保持平衡不倾斜,体重均匀分布于两腿 ➢ 双手自然下垂于身体两侧
如何成为一名优秀讲师
一名优秀的讲师=50%的授课时长+50%授 课经验。
-- 郭志强
2
课程大纲
01 授课逻辑和注意事项 02 讲师授课心态 03 讲师基本功训练
3
授课逻辑和
01
注意事项
4
授课逻辑和注意事项
授课逻辑是个人风格的体现,也是作为一名讲师临场发挥时的根本。如果你经常听一名优
9
授课逻辑和注意事项
3 开始授课——知识点讲解
切记授课过程中,一定不要冷场。所以要 求非常重要的一点,串词准备,在每张PPT 翻页的过程就是串词讲解的时候。 如何做串词准备: 1、要求对PPT高度的熟悉,了解整套课程 的逻辑。 2、要求自己具备归纳总结的能力(可以锻 炼出来)
例: (开始翻PPT)公司完善的 福利也让大家能够更好的 体验公司的文化,我们也 为大家策划准备了各种各 样的团建福利,像别墅轰 趴……
正确观念 ➢没有100%正确的讲师 ➢有些事情可以改变,有些不可以 ➢不要太在意别人对你的看法 ➢正确面对压力
16
讲师授课心态
新人讲师准备
17
讲师授课心态
开心金库准备
过去曾发生过的最快乐的一件事情 1、这件事为何会让你感到最快乐? 2、这件事的发生地点? 3、当时你有何感觉? 4、当时有无其他人在场?
员保持10秒钟的目光交流 3、看的意思是“散点柔视”
(散点柔光,可以尝试模拟观看3D左 右视频那种)
25
教学基本功训练
3 教学表情
➢ 亲切、自然 ➢ 禁忌“小动作”
26
教学基本功训练
4 站姿
➢ 双脚自然分开,不宜过大 ➢ 身体保持平衡不倾斜,体重均匀分布于两腿 ➢ 双手自然下垂于身体两侧
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
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游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主; 要充分展现专业自信; 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的:可以增加相互认识; 交换意见; 激发学员兴趣; 增加对学员观察的机会
重点:指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确: 一次说一个步骤; 说与做同步; 说一个步骤操作一个动作;
练习:
•“这个男孩在吃苹果.”
•“这个男孩两眼放光,大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果,苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里.”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
培训讲师授课技巧简介PPT(47张)
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Ø每天的学习重点最多不能超过5个,以3个为最佳 以从早上9:00学到下午5:00为例,每天至少要预留一个半小 时的休息时间,其中包括1小时的午饭,2次15分钟的休息 下午从1:00到2:30最好安排一些活动而不单是讲课
每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题
三、培训方法的选择
朗读式授课 背诵式授课 提要式授课 即兴式授课
四、声音
控制:
速度 高低 音量 无意义的惯用语
五、肢体语言
手势 面部表情 步伐 姿势 肢体动作 其它令人分心的小动作
六、善于提问
目的:
可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可测定对学习内容的理解程度 向结论引导
七、关于课程内容的提问原则
清楚:学员应明确你在问什么而不需要做进一步解释 具体:学员应明白问题的针对性而不需要你界定问题 的范围 相关:问题应该紧扣正在讨论的话题而不跑题 还应避免:主观臆断、无意义的问题和使学员难堪、 伤其自尊的问题
第三单元
授课技巧
课程目标
本单元结束后,学员将能够:
控制课堂上紧张情绪 学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言, 良好地展现课程内容 灵活运用问题来启发学员 通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容 针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈 通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈
九、启发性教学的提问
复述型问题: 这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便
确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明。
澄清型问题:
这种问题通常在需要澄清的场合下使用,尤其 当遇到含糊和似是而非的说法/观点,如:
“你的意思是……?”
“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗?”
十、有效的聆听
每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题
三、培训方法的选择
朗读式授课 背诵式授课 提要式授课 即兴式授课
四、声音
控制:
速度 高低 音量 无意义的惯用语
五、肢体语言
手势 面部表情 步伐 姿势 肢体动作 其它令人分心的小动作
六、善于提问
目的:
可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可测定对学习内容的理解程度 向结论引导
七、关于课程内容的提问原则
清楚:学员应明确你在问什么而不需要做进一步解释 具体:学员应明白问题的针对性而不需要你界定问题 的范围 相关:问题应该紧扣正在讨论的话题而不跑题 还应避免:主观臆断、无意义的问题和使学员难堪、 伤其自尊的问题
第三单元
授课技巧
课程目标
本单元结束后,学员将能够:
控制课堂上紧张情绪 学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言, 良好地展现课程内容 灵活运用问题来启发学员 通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容 针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈 通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈
九、启发性教学的提问
复述型问题: 这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便
确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明。
澄清型问题:
这种问题通常在需要澄清的场合下使用,尤其 当遇到含糊和似是而非的说法/观点,如:
“你的意思是……?”
“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗?”
十、有效的聆听
培训师授课技巧ppt课件
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虚有其表,整天战战兢兢,没什么元气,好象鼓起很多勇气才敢开口似的,写白板的手会 颤抖,翻教材的手也不断发抖。
;.
4
效果不好的授课类型
轻浮型
脸上堆满微笑,眼睛不断转动,一刻也静不下来,脚在地板上踩来踩去,或者经常更 换位置,语气轻飘飘的,整体而言似乎缺乏稳重感。有些人无论在说什么,都会有下 列的动作:
站着指导:可制造紧张的气氛,如此一来,培训师也须一直处在紧张的状态。因此让学员阅 读教材时可坐着,也可籍此检查进度及时间。
;.
8
授课中的位置技巧 位置的移动:培训师有必要适当的移动位置,以改变气氛
;.
9
授课中移动位置的技巧
开始有人窃窃私语时
与学员保持距离。
有人提出疑问、询问时
缩短与学员的距离
建立庄严、紧张的气氛时 建立温和的气氛时
;.
13
讲话的速度和间隔
慢慢的说
标准为1分钟240个字,新闻报道的播音员1分钟360个字,我们比播音员稍慢就可以。 做笔记的部分慢慢说,较简单的部分轻带过。 间隔
讲话中适当的间隔可促进听者的理解,间隔标准大致如下:10秒 看看大家,让大家好好的想 6秒 给听者稍微想一下 3秒 文章的段落 2秒 语句间的段落
培训师授课技巧
目录
授课的心态 授课的站位 授课的表达
;.
2
授课的心态
作为培训师,不要畏惧失败。 1、当你想到学员中有人比自己懂得更多,自己决不能讲错,不能失败时,你
反而就会产生不必要的紧张。 2、任何人都会紧张。但为了减少你的紧张,最重要的就是事前充分的准备。
事前准备的时间应为上课时间的4倍。
;.
;.
12
授课中的语言技巧
语言不见得能够完全达到说话的人所要求的功能。在日常沟通中还有其他 还有其他的传达方法(如手势、动作、表情)。
培训师授课技巧(ppt)

16
培训师应具有的四种素质
总的来说,培训师应具备这四种素质:
• 土,不断深化的阅历 • 水,流畅的表达功底 • 风,影响学员思维的功底 • 火,现场调动气氛的功底
语言精品资源PPT
17
专业课堂培训技巧
第二部分:培训师—授课中
语言精品资源PPT
18
内容概述
目的
这一单元目的是学习:
当培训中出现困境时,如何运用自我管理技巧,及时 进行自我调整。
语言精品资源PPT
20
授课中自我管理技巧
在授课中,遇到一些不顺利的情况, 即使不是培训内容或学员的原因,同样会 使得讲师出现消极情绪:
“我是这方面的专家?” “我觉得准备得不够充分。” “如果出状况了,大家就会不尊重我了。” “我要学员们喜欢我念导致的心态:
• 观念一(有益):
使我们在授课时有好的心态,要敢于进入角色,能够 达到“宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天空云 卷云舒“的思想境界。
语言精品资源PPT
8
• 观念二(不利):
可能在授课时带来疑惑、焦虑、或担忧的感觉,更 甚者还会有压力和紧张感。表现为:心跳加快、口干舌燥 、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词 不达意、盼望结束、大脑空白。
11
克服怯场的5项策略
• 生理舒缓法: 缓慢的多遍呼吸,越慢越能让肌肉放松。
• 心理诱导法: 心里多遍鼓励自己,暗示自己成功。
• 自我解脱法: 要有厚脸皮的想法,“豁出去了”、“就 这样”,做到放开面子,放开架子。
语言精品资源PPT
12
如何准备培训内容
课程准备过程中,要考虑到这三个方面:
1. 如何将课程内容与学员情况相结合 2. 如何将课程内容阐释的清晰度 3. 如何使学员对课程内容理解和运用的扎实度
培训师授课技巧(ppt)培训课件

22
感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效,就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时,进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力,深吸一口气,让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺,然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂,绕动肩膀。先向前绕,再往后
26
• 事例或案例导入: 在课程开始前,可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候,你可以引用 发明家爱迪生的例子。
27
• 数据导入: 利用数字做为授课内容的开题。
比如:你要讲一次如何提升竞争能力的课程,你可以引用:今年上半 年,我们的业绩增长了15%,看上去是在进步,但我对比了竞争对手 的数据,我们的三个主要竞争对手,今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步,其实,这是整个市场好转的结果, 相比之下,我们还是退步了,我们只增长了15%,别人增长了25%,这 是为什么?说明我们在竞争上落后于别人。所以,今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
原因是什么? 行为:
原因:
37
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗?
3
2 我们为何来此?
那我们就 听着吧?
我明白了,我 也能用到它。
下一步呢?
1 开始
这和我有 关系吗?
对抗
接受
生效
结尾
38
学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
-“我们为何来此?”
开始阶段 -“你是谁?”
感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效,就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时,进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力,深吸一口气,让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺,然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂,绕动肩膀。先向前绕,再往后
26
• 事例或案例导入: 在课程开始前,可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候,你可以引用 发明家爱迪生的例子。
27
• 数据导入: 利用数字做为授课内容的开题。
比如:你要讲一次如何提升竞争能力的课程,你可以引用:今年上半 年,我们的业绩增长了15%,看上去是在进步,但我对比了竞争对手 的数据,我们的三个主要竞争对手,今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步,其实,这是整个市场好转的结果, 相比之下,我们还是退步了,我们只增长了15%,别人增长了25%,这 是为什么?说明我们在竞争上落后于别人。所以,今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
原因是什么? 行为:
原因:
37
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗?
3
2 我们为何来此?
那我们就 听着吧?
我明白了,我 也能用到它。
下一步呢?
1 开始
这和我有 关系吗?
对抗
接受
生效
结尾
38
学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
-“我们为何来此?”
开始阶段 -“你是谁?”
企业内部培训师授课技巧(ppt31页)

与讨论,不像是传统的教学方法,培训者是一位很有学问的人,扮演着传授知识者角
色。
信息式
问题式
陈述式
案例
决策式
条例式
实录式
案例教学法的实施
案例教学七步法:
1. 内容引导 2. 划分小组 3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导
案例法四要领:
•事例的讨论性 •案例的鲜活性 •引导的及时性 •点评的指导性
形象展示设计
表达形式设计 表达内容设计
表达逻辑设计 互动形式设计
自我介绍设计
姓名
寓意
解析
经历
联想
故事
开场结尾应避免的8大问题
开场
偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾
矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
表达内容的结构模型
导入…
主题
»宣导理念 »传授知识 »训练技能
主体 主体 主体
1… 2… 3…
收结…
导入的五种方法
现场演示法
说明、演示法: 以实物或图表为工具,深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •法
是一种以案例为基础的教学法,案例本质上是提出一种问题的两难情境,没有特
定的解决之道,而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色,鼓励受训者积极参
2. 描述式:对问题具体的回复
3. 附和式:肯定所提问题
4. 拒绝式:否定所提问题
5. 反问式:将问题交给提问者
教学互动之点评技巧
+
遗憾的是……
示范
+ 总的看来…… 价值点
++++
这样会好些
培训师授课演讲技巧培训.pptx

中国银行上海分行内部培训师培训
TRAIN THE TRAINER
培训培训师
1
课程目标:
明确企业培训师的角色地位和素质要求。 学习确定需求、组织准备设计课程等工 作流程。 掌握授课技巧,控制课堂气氛,发动学 员参与。 改变传统教育模式,掌握技能训练方法。 成为专业形象和专业表达的企业培训师。
2
自我介绍、课程期许(破冰)
12
我们坚信:
培训下属是管理者责无旁贷的职责。 培训下属并非管理者的额外职责,而是 其管理职责必不可少的组成部分。 管理者培训下属的同时也等于发展自己。 任何负有管理、督导职责的人都应参加 TTT课程。 企业内TTT课程应定期举办,如每年一次, 持续培养部门培训者。
13
On the job Training 在职培训(OJT)
4
课程大纲
上 一、培训者角色与任务
第 午 二、成人学习方法
一 下 三、确定培训需求
天 午 四、授课演讲技巧
晚
发表及备课
第 上 五、组织准备工作
二 午 六、发动学员参与
天 下 七、反馈评估提高
午 八、点评总结
(自我介绍发表) (即兴演讲发表) (命题演讲发表)
(课程模拟发表)
(命题演讲发表)
(收获总结发表)
8
关于培训的20个典型的错误
11 . 缺乏计划的表达 12. 不恰当的幽默 13. 不适当的穿着 14. 拖堂 15. 迟到 16. 缺乏眼神交流 17. 总是背对大家 18. 低效使用多媒体 19. 缺乏感染力 20. 没有结论
9
专业培训的流程
确定培训需求 组织准备工作
执行课程计划 反馈评估提高
H习惯:注意学习的思考习惯。 收集资讯,博采众长。
TRAIN THE TRAINER
培训培训师
1
课程目标:
明确企业培训师的角色地位和素质要求。 学习确定需求、组织准备设计课程等工 作流程。 掌握授课技巧,控制课堂气氛,发动学 员参与。 改变传统教育模式,掌握技能训练方法。 成为专业形象和专业表达的企业培训师。
2
自我介绍、课程期许(破冰)
12
我们坚信:
培训下属是管理者责无旁贷的职责。 培训下属并非管理者的额外职责,而是 其管理职责必不可少的组成部分。 管理者培训下属的同时也等于发展自己。 任何负有管理、督导职责的人都应参加 TTT课程。 企业内TTT课程应定期举办,如每年一次, 持续培养部门培训者。
13
On the job Training 在职培训(OJT)
4
课程大纲
上 一、培训者角色与任务
第 午 二、成人学习方法
一 下 三、确定培训需求
天 午 四、授课演讲技巧
晚
发表及备课
第 上 五、组织准备工作
二 午 六、发动学员参与
天 下 七、反馈评估提高
午 八、点评总结
(自我介绍发表) (即兴演讲发表) (命题演讲发表)
(课程模拟发表)
(命题演讲发表)
(收获总结发表)
8
关于培训的20个典型的错误
11 . 缺乏计划的表达 12. 不恰当的幽默 13. 不适当的穿着 14. 拖堂 15. 迟到 16. 缺乏眼神交流 17. 总是背对大家 18. 低效使用多媒体 19. 缺乏感染力 20. 没有结论
9
专业培训的流程
确定培训需求 组织准备工作
执行课程计划 反馈评估提高
H习惯:注意学习的思考习惯。 收集资讯,博采众长。
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技巧; 如何同时取得培训的清晰度与扎实度。
通过这一单元的学习,你将能够: 有效地降低自己在培训前的心理压力,以最佳状
态进入培训。
6
如何调整培训授课的心态
授课前常有的两种观念:
观念一
对你有益的观念有: 1. “我们必须通过实践来学习” 2. “大多数人是愿意学习的” 3. “授课的内容和学员们日常工作的相关性很强”
观念二
对你不利的观念有: 1. “我必须能回答所有的问题” 2. “我的经验没有其他人的多” 3. “我必须熟记所有的内容,不能有任何差错”
7
两种观念导致的心态:
• 观念一(有益):
使我们在授课时有好的心态,要敢于进入角色,能够 达到“宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天空云 卷云舒“的思想境界。
在大家讨论的时候,你最好坐下来,给大家一种平等的感觉。另外, 你可以走到学员中间和他们进行交流,记住,谁提问,你就走到谁的 跟前去。如果,你想走,但速度不要太快,要渡步,但不要走到所有 学生后面。
20
授课中自我管理技巧
在授课中,遇到一些不顺利的情况, 即使不是培训内容或学员的原因,同样会 使得讲师出现消极情绪: “我是这方面的专家?” “我觉得准备得不够充分。” “如果出状况了,大家就会不尊重我了。” “我要学员们喜欢我。”
注: 引导学员参与可以选择讲授过程的任何阶段。在互动刚开始的十到 十五分钟内,恰当的回应非常关键,能够有效保持参与度。
36
第三步
第四步 第五步
聆听回答(Listen to the response) “聆听回答” 的准则
Look Don’t interrupt Don’t change the subject
-聆听并进行澄清。 -把培训内容和学员的情况相联系。 -避免防御性的表现,例:不要把学员的怒气视为对你个人
鼓励性 语言交流
—“回答得很好!” —“你说的这点很重要, —“还有谁有过同样的感
非鼓励性 语言交流
—“你回答错了。” —“你没有讲清楚。” —“这个话题跟课程内容无关”
受?”
—“好例子!”
非语言交流
非语言交流
— 保持目光交流
— 转移目光
— 身体靠近对方
— 身体后仰
— 点头
34
• 引导和回应学员参与的步骤:五步法
绕。这样能缓解颈部和肩膀的紧张感。 3.双手紧握拳,然后缓缓松开,使肌肉放松。
24
培训讲授的禁忌:
禁忌
• 1、慎用“我认为--”“我的观点是--”多 用“我们认为--”“公司的观点--”或者 “统计数据表明--”
• 2、不要以专家自居,不要把学员当做无知
• 3、尽量避免直接冲突,从容面对挑衅者。
25
Emotions
注视对方(保持目光交流) 不要打断对方 不转换主题 控制情绪
确认和选择(Confirm&Select)
确认你的理解正确 选择回答中需要回应的部分
回应(Respond)
如果你向一个学员提问,就必须用某种方式对学员的回 答作出回应。
37
保持—学员参与状态
在培训中,你最不希望看到学员的哪些 讨论 行为,你认为出现这种干扰行为背后的
• 观念二(不利):
可能在授课时带来疑惑、焦虑、或担忧的感觉,更 甚者还会有压力和紧张感。表现为:心跳加快、口干舌燥 、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词 不达意、盼望结束、大脑空白。
如何调整消极的心态:
感受成功
回忆过去的一次正面经历,借此重新感受成功, 帮助自己树立信心。 1.选择自我感觉非常成功的一次经历,细节越 详细,就越容易放松自己使自己处在最佳状态。 2.课堂上划出一个使你感到舒服的、能够有 “成功”感觉的圈子。
培训课程导入5种方法
• 设置疑问导入: 培训授课开篇采用提问题的方式,比如: 什么叫培训,什么是培训师。
注:必须把握一个原则,就是问题越少越好;也要防止冷场。如果遭遇 尴尬有2种方法可以解决:1.自己提问回答2.事前准备好名单,并采 取幽默的方法提问。
26
• 引言导入: 在课程开始前,有目的的引用名言或哲理 性的语句。
培训师授课技巧
1
什么是培训师?
企业培训师是指能够根据企业生产、 经营需要,掌握并运用现代培训理念和手 段,策划、开发培训项目,制定、实施培 训计划,并从事培训教学和咨询活动的人 员。
2
培训师的三个阶段:
教练
培训师
演讲者
持续的 效率提升 产生共鸣 付诸行动
讲清楚 听明白
3
课程内容:
培训能力并不是一种先天的能力,完全可以 在工作和生活中,通过接受专业培训和自我修 炼逐步提升。
31
• 注意: 作为好的培训师,一般都会采取多种授课方法的结合
,没有孤立利用某个方法,那样会很单调。要根据具体情 况具体分析,如果你要讲授团队建设课程,你可以使用游 戏和讲授的方法,如果你要讲授职业规划的课程,你可以 是案例和讲授,如果你想提炼学员的意志,那么你可以采 取演示或拓展的方法。
32
如何激发授课中的互动行为?
收益
完成这一单元的学习后,你将能够: 使自己在培训中处于最佳状态。 能在培训中,恰当地使用视觉工具。 有效地使用演讲技巧。
19
课程上的4项风范
• 服饰:干净整洁、大方得体。 • 表情:好面容不如好表情,要学会利用微
笑和眼神,忌只盯着某个人。 • 身姿:可站,可坐,可走,但要具体情况
具体分析。
培训师授课的技巧包括三部分:培训前心态 调整、授课中、培训后。 课件制作能力 授课能力、、训练项目组织能力。
4
专业课堂培训技巧
第一部分:培训前
5
第一部分内容概述
目的 过程
收益
这一部分的目的是帮助你: 了解如何调整自己在授课前的心态。
在本部分的学习中,你将: 了解观念、感受、和行为之间的关系; 了解观念是如何促进或阻碍你的行为表现的; 学习和练习一种有效的课前准备的方法—视觉化
17
专业课堂培训技巧
第二部分:培训师—授课中
18
内容概述
目的
这一单元目的是学习:
当培训中出现困境时,如何运用自我管理技巧,及时 进行自我调整。
在培训中运用演讲技巧及视觉辅助工具。
过程
在本单元的学习过程中,你将:
学习积极的自我谈话、 感受成功、找回最佳状态和放 松技巧等自我管理技巧。
学习演讲技巧及处理干扰的方法。
原因是什么? 行为:Fra bibliotek原因:38
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗?
3
2 我们为何来此?
那我们就 听着吧?
我明白了,我 也能用到它。
下一步呢?
1 开始
这和我有 关系吗?
对抗
接受
生效
结尾
39
学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
-“我们为何来此?”
开始阶段 -“你是谁?”
-“培训会如何进行?”
21
此时,你需要找回自己原先的最佳状态。 可以通过以下方式找出紧张的原因并设法进 行调整:
1、积极的自我谈话 2、重新感受成功 3、放松技巧(慢呼吸、短暂闭眼定神等)
积极的自我谈话 例如在心里暗示: 1. “我只是学员的引导者,一个帮助学员学 习的资源,但我不是唯一的专家。”这样的 自我谈话能帮助你克服因无法回答学员问题 而出现的防御心态。 2.“学员的行为是无法改变的,我只能改变 自己对他们行为的反应。” 3.“关注学员的需求、顾虑和问题,才是培 训的重点。”这样的谈话帮助你把注意力重 新集中在学员身上,而不是自己。
1 提出问题 2 等待学员的思考和回答 3 聆听回答 4 确认和选择 5 回应
引导和回应学员的参与:五步法
第一步
提出问题(Ask a question) 一般式提问—开放式或封闭式 点名式提问—开放式或封闭式
第二步
等待回答(WAIT for a response) 很多讲师在提问后没有马上得到回答, 就会有些慌张。一定要给学员留出思考的 时间,否则他们没法做出回应。
-“这次培训对我有用吗?”
对抗阶段 -“这些信息和我有关系吗?
-“你真的了解我的需求和情况吗?
-“既然来了,就听着吧。”
接受阶段 -“这个概念的作用是什么?”
-“请帮助我理解你的意思吧。”
讲师的应对方法
-营造一个给人以安全感、提供支持的学习气氛。 -给出清晰的日程安排。 -确定本次培训的目的和目标。 -澄清培训的目的、过程和收益。 -表现出开放、真诚、设身处地的态度。
分析一段个人经历 让学员回忆他们自己的经历 角色扮演,情景模拟 请学员解释 用图表和图画表达 运用和学员相关的故事/经历 运用案例分析
16
培训师应具有的四种素质
总的来说,培训师应具备这四种素质:
• 土,不断深化的阅历 • 水,流畅的表达功底 • 风,影响学员思维的功底 • 火,现场调动气氛的功底
29
• 演示或模拟导入 就是根据课程要求,利用道具或工具进行 示范。
课程导入采取什么方法,要结合课程设置,根据课程需要进行选择方 法,没有关联的方法不要使用,那样只会画蛇添足。
30
培训授课的5种方法
• 传统的讲授法 • 案例教学法:案例的事例,一般会给你个
事例,并让你分析事例中存在的问题,以 及解决。 • 游戏带动法 • 角色扮演法 • 现场演示或模拟方法
根据直接或间接的经验,理解培训的内容。 深入体现培训的主题:理解,非大概了解。 坚信培训的内容。 沟通想法时幽默生动,例如:比较法、肢体
语言。 课后帮助学员理解培训内容。
收益
扎实度使得讲师和学员的沟通更为有效,
使培训师赢得学员的信任和尊重。
通过这一单元的学习,你将能够: 有效地降低自己在培训前的心理压力,以最佳状
态进入培训。
6
如何调整培训授课的心态
授课前常有的两种观念:
观念一
对你有益的观念有: 1. “我们必须通过实践来学习” 2. “大多数人是愿意学习的” 3. “授课的内容和学员们日常工作的相关性很强”
观念二
对你不利的观念有: 1. “我必须能回答所有的问题” 2. “我的经验没有其他人的多” 3. “我必须熟记所有的内容,不能有任何差错”
7
两种观念导致的心态:
• 观念一(有益):
使我们在授课时有好的心态,要敢于进入角色,能够 达到“宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天空云 卷云舒“的思想境界。
在大家讨论的时候,你最好坐下来,给大家一种平等的感觉。另外, 你可以走到学员中间和他们进行交流,记住,谁提问,你就走到谁的 跟前去。如果,你想走,但速度不要太快,要渡步,但不要走到所有 学生后面。
20
授课中自我管理技巧
在授课中,遇到一些不顺利的情况, 即使不是培训内容或学员的原因,同样会 使得讲师出现消极情绪: “我是这方面的专家?” “我觉得准备得不够充分。” “如果出状况了,大家就会不尊重我了。” “我要学员们喜欢我。”
注: 引导学员参与可以选择讲授过程的任何阶段。在互动刚开始的十到 十五分钟内,恰当的回应非常关键,能够有效保持参与度。
36
第三步
第四步 第五步
聆听回答(Listen to the response) “聆听回答” 的准则
Look Don’t interrupt Don’t change the subject
-聆听并进行澄清。 -把培训内容和学员的情况相联系。 -避免防御性的表现,例:不要把学员的怒气视为对你个人
鼓励性 语言交流
—“回答得很好!” —“你说的这点很重要, —“还有谁有过同样的感
非鼓励性 语言交流
—“你回答错了。” —“你没有讲清楚。” —“这个话题跟课程内容无关”
受?”
—“好例子!”
非语言交流
非语言交流
— 保持目光交流
— 转移目光
— 身体靠近对方
— 身体后仰
— 点头
34
• 引导和回应学员参与的步骤:五步法
绕。这样能缓解颈部和肩膀的紧张感。 3.双手紧握拳,然后缓缓松开,使肌肉放松。
24
培训讲授的禁忌:
禁忌
• 1、慎用“我认为--”“我的观点是--”多 用“我们认为--”“公司的观点--”或者 “统计数据表明--”
• 2、不要以专家自居,不要把学员当做无知
• 3、尽量避免直接冲突,从容面对挑衅者。
25
Emotions
注视对方(保持目光交流) 不要打断对方 不转换主题 控制情绪
确认和选择(Confirm&Select)
确认你的理解正确 选择回答中需要回应的部分
回应(Respond)
如果你向一个学员提问,就必须用某种方式对学员的回 答作出回应。
37
保持—学员参与状态
在培训中,你最不希望看到学员的哪些 讨论 行为,你认为出现这种干扰行为背后的
• 观念二(不利):
可能在授课时带来疑惑、焦虑、或担忧的感觉,更 甚者还会有压力和紧张感。表现为:心跳加快、口干舌燥 、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词 不达意、盼望结束、大脑空白。
如何调整消极的心态:
感受成功
回忆过去的一次正面经历,借此重新感受成功, 帮助自己树立信心。 1.选择自我感觉非常成功的一次经历,细节越 详细,就越容易放松自己使自己处在最佳状态。 2.课堂上划出一个使你感到舒服的、能够有 “成功”感觉的圈子。
培训课程导入5种方法
• 设置疑问导入: 培训授课开篇采用提问题的方式,比如: 什么叫培训,什么是培训师。
注:必须把握一个原则,就是问题越少越好;也要防止冷场。如果遭遇 尴尬有2种方法可以解决:1.自己提问回答2.事前准备好名单,并采 取幽默的方法提问。
26
• 引言导入: 在课程开始前,有目的的引用名言或哲理 性的语句。
培训师授课技巧
1
什么是培训师?
企业培训师是指能够根据企业生产、 经营需要,掌握并运用现代培训理念和手 段,策划、开发培训项目,制定、实施培 训计划,并从事培训教学和咨询活动的人 员。
2
培训师的三个阶段:
教练
培训师
演讲者
持续的 效率提升 产生共鸣 付诸行动
讲清楚 听明白
3
课程内容:
培训能力并不是一种先天的能力,完全可以 在工作和生活中,通过接受专业培训和自我修 炼逐步提升。
31
• 注意: 作为好的培训师,一般都会采取多种授课方法的结合
,没有孤立利用某个方法,那样会很单调。要根据具体情 况具体分析,如果你要讲授团队建设课程,你可以使用游 戏和讲授的方法,如果你要讲授职业规划的课程,你可以 是案例和讲授,如果你想提炼学员的意志,那么你可以采 取演示或拓展的方法。
32
如何激发授课中的互动行为?
收益
完成这一单元的学习后,你将能够: 使自己在培训中处于最佳状态。 能在培训中,恰当地使用视觉工具。 有效地使用演讲技巧。
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课程上的4项风范
• 服饰:干净整洁、大方得体。 • 表情:好面容不如好表情,要学会利用微
笑和眼神,忌只盯着某个人。 • 身姿:可站,可坐,可走,但要具体情况
具体分析。
培训师授课的技巧包括三部分:培训前心态 调整、授课中、培训后。 课件制作能力 授课能力、、训练项目组织能力。
4
专业课堂培训技巧
第一部分:培训前
5
第一部分内容概述
目的 过程
收益
这一部分的目的是帮助你: 了解如何调整自己在授课前的心态。
在本部分的学习中,你将: 了解观念、感受、和行为之间的关系; 了解观念是如何促进或阻碍你的行为表现的; 学习和练习一种有效的课前准备的方法—视觉化
17
专业课堂培训技巧
第二部分:培训师—授课中
18
内容概述
目的
这一单元目的是学习:
当培训中出现困境时,如何运用自我管理技巧,及时 进行自我调整。
在培训中运用演讲技巧及视觉辅助工具。
过程
在本单元的学习过程中,你将:
学习积极的自我谈话、 感受成功、找回最佳状态和放 松技巧等自我管理技巧。
学习演讲技巧及处理干扰的方法。
原因是什么? 行为:Fra bibliotek原因:38
承诺程度
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学习小组在培训不同阶段的特征
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你了解我的 情况吗?
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2 我们为何来此?
那我们就 听着吧?
我明白了,我 也能用到它。
下一步呢?
1 开始
这和我有 关系吗?
对抗
接受
生效
结尾
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学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
-“我们为何来此?”
开始阶段 -“你是谁?”
-“培训会如何进行?”
21
此时,你需要找回自己原先的最佳状态。 可以通过以下方式找出紧张的原因并设法进 行调整:
1、积极的自我谈话 2、重新感受成功 3、放松技巧(慢呼吸、短暂闭眼定神等)
积极的自我谈话 例如在心里暗示: 1. “我只是学员的引导者,一个帮助学员学 习的资源,但我不是唯一的专家。”这样的 自我谈话能帮助你克服因无法回答学员问题 而出现的防御心态。 2.“学员的行为是无法改变的,我只能改变 自己对他们行为的反应。” 3.“关注学员的需求、顾虑和问题,才是培 训的重点。”这样的谈话帮助你把注意力重 新集中在学员身上,而不是自己。
1 提出问题 2 等待学员的思考和回答 3 聆听回答 4 确认和选择 5 回应
引导和回应学员的参与:五步法
第一步
提出问题(Ask a question) 一般式提问—开放式或封闭式 点名式提问—开放式或封闭式
第二步
等待回答(WAIT for a response) 很多讲师在提问后没有马上得到回答, 就会有些慌张。一定要给学员留出思考的 时间,否则他们没法做出回应。
-“这次培训对我有用吗?”
对抗阶段 -“这些信息和我有关系吗?
-“你真的了解我的需求和情况吗?
-“既然来了,就听着吧。”
接受阶段 -“这个概念的作用是什么?”
-“请帮助我理解你的意思吧。”
讲师的应对方法
-营造一个给人以安全感、提供支持的学习气氛。 -给出清晰的日程安排。 -确定本次培训的目的和目标。 -澄清培训的目的、过程和收益。 -表现出开放、真诚、设身处地的态度。
分析一段个人经历 让学员回忆他们自己的经历 角色扮演,情景模拟 请学员解释 用图表和图画表达 运用和学员相关的故事/经历 运用案例分析
16
培训师应具有的四种素质
总的来说,培训师应具备这四种素质:
• 土,不断深化的阅历 • 水,流畅的表达功底 • 风,影响学员思维的功底 • 火,现场调动气氛的功底
29
• 演示或模拟导入 就是根据课程要求,利用道具或工具进行 示范。
课程导入采取什么方法,要结合课程设置,根据课程需要进行选择方 法,没有关联的方法不要使用,那样只会画蛇添足。
30
培训授课的5种方法
• 传统的讲授法 • 案例教学法:案例的事例,一般会给你个
事例,并让你分析事例中存在的问题,以 及解决。 • 游戏带动法 • 角色扮演法 • 现场演示或模拟方法
根据直接或间接的经验,理解培训的内容。 深入体现培训的主题:理解,非大概了解。 坚信培训的内容。 沟通想法时幽默生动,例如:比较法、肢体
语言。 课后帮助学员理解培训内容。
收益
扎实度使得讲师和学员的沟通更为有效,
使培训师赢得学员的信任和尊重。