第二章电子商务模式和运作
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第二章 电子商务模式和运作
2.1 注意力经济的兴起 2.2 电子商务框架结构 2.3 电子商务的分类 2.4 电子商务的运行模式 2.5 无形产品与劳务的电子商务模式
2.注意力的特性
（1）选择性 （2）集中性 （3）排他性
2.1.2 注意力经济与电子商务的关系
网站的任务不仅仅是吸引注意力，而且还需要把注意力 保持住，也就是培育浏览者对网站的忠诚度。
成功的电子商务企业不仅更具有知名度（注意力），同 时还应提高市场的信誉度。
2.2 电子商务框架结构
2.2.1 电子商务的一般框架 2.2.2 电子商务的参与者
2.2.1 电子商务的一般框架
电子商务应用
★ 供应链的管理 ★ 在线营销及广告
★ 视频点播
★ 家庭购物
技
★ 采购和购买
政
★ 远程金融服务
2.3.2 电子商务模式的发展
1.电子商务没有固定的模式 2.从长远来看，B2C价值链将不断压缩B2B价值链 3.赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4.移动电子商务具有广阔的发展空间 5.电子商务模式朝综合解决方案方向发展
市场定位与电子商务模式的选择
市场定位应着眼于以下主要方面：
目标市场分析 目标客户分析 收入模式分析 自身优势分析
2）垂直网站：专业性网站，一般指某个行业或某一领域的专
业网站，可以提供咨询或交易等各种专业服务。
例如：“好医生网”
http：
//www.haoyisheng.com.
4.按应用方式的不同分为W-commerce、M-commerce 和Vcommerce
W-commerce（Web Commerce）：网站电子商务， 是基于World Wide Web的电子商务，用户端需个人电 脑（PC）才能应用这一模式。其主要特点是“固定”接 入和应用。
2.2.2 电子商务的参与者
电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。 电子商务系统的基本结构
采购者 供应者 支付中心 认证中心 物流中心 电子商务服务商
图2-3 电子商务系统的基本结构
2.3 电子商务的分类
2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4
电子商务模式的分类 电子商务模式的发展 传统商务和基于Internet的电子商务 电子商务的分层
IT163网上连锁商城http：//www.it163.com IT163通过传统商场或超市加盟的方式。
2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、ASP、ESP
1）ISP（Internet Service Provider）：网络服务提供商，
一般指提供网络接入服务的提供商。
例如：“东方网景”
http：//www.east.cn.net。
例如“康易网” 医药电子商务网（http//www.511511.com）。
3）B2G（Business to Government）：企业对政府的电子商务。 例如：“上海市政府采购网”是政府采购网 http：//www.sh-procurement.gov.cn。
4）B2B2C（Business to Business to Consumer）：企业对企业 再对消费者。如商店/商场对网站再对消费者。
1.按服务对象的不同分为B2C、B2B、B2G、B2B2C
1）B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的电子商务。 如网上商店、网上超市。
例如“e国网”
(http：//www.eguo.com)
2）B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务 。 如网上采购中心、网上交易市场。
例如：“易买卖365”
http://www.emm365.com/。
3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站）和垂 直网站（或专业网站）
1）水平网站：门户性网站，一般指一个国家、一个地区或一
个行业的入口网站，主要提供搜索引擎服务和内容服务等。
例如：“三九健康网”
http：//www.999.com.cn。
2）ICP（Internet Content Provider）：网络内容提供商。
主要指咨询类的网站。
例如：“新浪网”
http：//www.sina.com.cn。
3） ASP（Application Service Provider）：应用服务提供商。
主要指通过网络提供软件租赁服务商。
4） ESP（E-business Solution Provider）：电子商务解决方案提供 商。主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。
M-commerce(Mobile commerce)：移动电子商务，是 基于移动通讯网络与Internet的集成而产生的移动式电 子商务。其主要特点是“移动”接入和应用。
V-commerce（Voice commerce）：语音电子商务， 是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式 电子商务。其主要特点是“语音”接入和应用。
结论：明确的市场定位可为电子商务模式的选择和解决方 案的实施提供前提条件。
2.3.3传统商务和基于Internet的电子商务
1.买方流程：
确定需要 选择满足此需要的产品和服务 选择供应商 谈判 交易并支付货款 要求售后服务
2.卖方流程：
进行市场调查 了解顾客需要 制造满足此需要的产品或服务 产品广告 促销 谈判 交付产品 接收货款 提供售后服务
术 标
策
商业服务的基础设施
准
安全、认证、电子付款、目录服务
法
律
报文和信息传播的基础设施
文 件
EDI、E-MALL、HTTP
安
//
全
隐
多媒体和网络出版的基础设施
私
HTML、JAVA、WORLD WEB
ຫໍສະໝຸດ Baidu
网 络
协
网络基础设施
议
电信、有线电视、无线电话、因特网
网络基础设施 多媒体内容和网络出版基础设施 报文和信息传播的基础设施 商业服务的基础设施 公共政策、法律、隐私 技术标准、网络安全协议
2.3.1 电子商务模式的分类
1.按服务对象的不同分为B2C、B2B、B2G、B2B2C
2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、ASP、ESP
3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站） 和垂直
网站（或专业网站）
4.按应用方式的不同分为W-commerce、M-commerce 和V-commerce
2.1 注意力经济的兴起 2.2 电子商务框架结构 2.3 电子商务的分类 2.4 电子商务的运行模式 2.5 无形产品与劳务的电子商务模式
2.注意力的特性
（1）选择性 （2）集中性 （3）排他性
2.1.2 注意力经济与电子商务的关系
网站的任务不仅仅是吸引注意力，而且还需要把注意力 保持住，也就是培育浏览者对网站的忠诚度。
成功的电子商务企业不仅更具有知名度（注意力），同 时还应提高市场的信誉度。
2.2 电子商务框架结构
2.2.1 电子商务的一般框架 2.2.2 电子商务的参与者
2.2.1 电子商务的一般框架
电子商务应用
★ 供应链的管理 ★ 在线营销及广告
★ 视频点播
★ 家庭购物
技
★ 采购和购买
政
★ 远程金融服务
2.3.2 电子商务模式的发展
1.电子商务没有固定的模式 2.从长远来看，B2C价值链将不断压缩B2B价值链 3.赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4.移动电子商务具有广阔的发展空间 5.电子商务模式朝综合解决方案方向发展
市场定位与电子商务模式的选择
市场定位应着眼于以下主要方面：
目标市场分析 目标客户分析 收入模式分析 自身优势分析
2）垂直网站：专业性网站，一般指某个行业或某一领域的专
业网站，可以提供咨询或交易等各种专业服务。
例如：“好医生网”
http：
//www.haoyisheng.com.
4.按应用方式的不同分为W-commerce、M-commerce 和Vcommerce
W-commerce（Web Commerce）：网站电子商务， 是基于World Wide Web的电子商务，用户端需个人电 脑（PC）才能应用这一模式。其主要特点是“固定”接 入和应用。
2.2.2 电子商务的参与者
电子商务的主要参与者包括企业、政府、中介机构、消费者等。 电子商务系统的基本结构
采购者 供应者 支付中心 认证中心 物流中心 电子商务服务商
图2-3 电子商务系统的基本结构
2.3 电子商务的分类
2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4
电子商务模式的分类 电子商务模式的发展 传统商务和基于Internet的电子商务 电子商务的分层
IT163网上连锁商城http：//www.it163.com IT163通过传统商场或超市加盟的方式。
2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、ASP、ESP
1）ISP（Internet Service Provider）：网络服务提供商，
一般指提供网络接入服务的提供商。
例如：“东方网景”
http：//www.east.cn.net。
例如“康易网” 医药电子商务网（http//www.511511.com）。
3）B2G（Business to Government）：企业对政府的电子商务。 例如：“上海市政府采购网”是政府采购网 http：//www.sh-procurement.gov.cn。
4）B2B2C（Business to Business to Consumer）：企业对企业 再对消费者。如商店/商场对网站再对消费者。
1.按服务对象的不同分为B2C、B2B、B2G、B2B2C
1）B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的电子商务。 如网上商店、网上超市。
例如“e国网”
(http：//www.eguo.com)
2）B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务 。 如网上采购中心、网上交易市场。
例如：“易买卖365”
http://www.emm365.com/。
3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站）和垂 直网站（或专业网站）
1）水平网站：门户性网站，一般指一个国家、一个地区或一
个行业的入口网站，主要提供搜索引擎服务和内容服务等。
例如：“三九健康网”
http：//www.999.com.cn。
2）ICP（Internet Content Provider）：网络内容提供商。
主要指咨询类的网站。
例如：“新浪网”
http：//www.sina.com.cn。
3） ASP（Application Service Provider）：应用服务提供商。
主要指通过网络提供软件租赁服务商。
4） ESP（E-business Solution Provider）：电子商务解决方案提供 商。主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。
M-commerce(Mobile commerce)：移动电子商务，是 基于移动通讯网络与Internet的集成而产生的移动式电 子商务。其主要特点是“移动”接入和应用。
V-commerce（Voice commerce）：语音电子商务， 是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式 电子商务。其主要特点是“语音”接入和应用。
结论：明确的市场定位可为电子商务模式的选择和解决方 案的实施提供前提条件。
2.3.3传统商务和基于Internet的电子商务
1.买方流程：
确定需要 选择满足此需要的产品和服务 选择供应商 谈判 交易并支付货款 要求售后服务
2.卖方流程：
进行市场调查 了解顾客需要 制造满足此需要的产品或服务 产品广告 促销 谈判 交付产品 接收货款 提供售后服务
术 标
策
商业服务的基础设施
准
安全、认证、电子付款、目录服务
法
律
报文和信息传播的基础设施
文 件
EDI、E-MALL、HTTP
安
//
全
隐
多媒体和网络出版的基础设施
私
HTML、JAVA、WORLD WEB
ຫໍສະໝຸດ Baidu
网 络
协
网络基础设施
议
电信、有线电视、无线电话、因特网
网络基础设施 多媒体内容和网络出版基础设施 报文和信息传播的基础设施 商业服务的基础设施 公共政策、法律、隐私 技术标准、网络安全协议
2.3.1 电子商务模式的分类
1.按服务对象的不同分为B2C、B2B、B2G、B2B2C
2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、ASP、ESP
3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站） 和垂直
网站（或专业网站）
4.按应用方式的不同分为W-commerce、M-commerce 和V-commerce