预测订单实施标准及工作流程
订单信息规章制度范本大全
订单信息规章制度范本大全第一章总则第一条为规范公司订单信息管理工作，提高管理效率，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条公司订单信息管理工作应遵循公开、公平、公正原则，确保订单信息的真实、完整、准确。
第三条本规章制度适用于公司所有订单信息管理工作，各相关部门、岗位应严格执行。
第二章订单信息的收集与录入第四条公司应建立健全订单信息管理系统，规范订单信息的收集、录入、存储和使用。
第五条下单人员应核实客户身份信息，了解客户需求，并将订单信息准确记录在系统中。
第六条下单人员应尽快将客户订单信息录入系统，确保订单信息的及时性和准确性。
第七条订单信息应包括客户基本信息、商品信息、交易金额、交易时间等内容，确保订单信息的完整性。
第八条订单信息的录入应遵循相关规定，确保信息的准确性和可靠性。
第九条订单信息录入后，应进行审核，确保订单信息的真实性。
第十条订单信息的存储应按照相关规定进行，确保信息的安全性和可靠性。
第三章订单信息的处理与交流第十一条下单人员应及时处理客户订单，确保订单信息的及时性。
第十二条下单人员应根据订单信息，与相关部门协调，保证订单信息的完整性。
第十三条订单信息涉及敏感信息的，下单人员应妥善保密，防止信息泄露。
第十四条订单信息的交流应依据相关规定进行，确保信息的准确传达。
第十五条下单人员应及时跟进订单信息的变化，及时更新系统中的订单信息。
第十六条订单信息的传递过程中，应注意信息的安全性和保密性。
第十七条订单信息涉及客户隐私的，下单人员应妥善保护客户隐私，防止信息泄露。
第四章订单信息的审核与监督第十八条公司应设立专门的审核部门，对订单信息进行审核和监督。
第十九条审核部门应定期对订单信息进行检查，确保信息的真实性和完整性。
第二十条审核部门应建立审核制度，对订单信息的合规性进行审核。
第二十一条审核部门应对不规范的订单信息及时发现，及时处理。
第二十二条审核部门应对审核过程进行记录，确保审核的合规性。
第二十三条审核部门应对重要订单信息进行重点监督，确保信息的安全性和合规性。
订单执行管理制度
订单执行管理制度一、总则为了规范公司订单执行流程，提高订单执行效率，确保客户满意度，特制订本订单执行管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门和员工，具体负责订单销售和执行工作的人员更应严格遵守。
三、订单接受1. 订单接受人员应认真核对客户下单信息，确保准确无误。
2. 拒绝不符合公司规定或者客户要求不合理的订单。
3. 录入订单信息至系统，务必确保信息完整、准确无误。
4. 及时向客户确认订单信息，避免因信息不匹配引发问题。
四、订单处理1. 根据订单要求，及时安排生产计划和配送计划。
2. 按时安排生产，确保按时交付。
3. 根据客户要求，安排快递或物流配送。
4. 对于特殊订单，需特别注意处理，确保客户满意度。
五、订单跟踪1. 及时跟进生产进度和物流配送进度，确保按时完成订单。
2. 遇到问题及时与客户沟通，寻求解决方案。
3. 记录订单执行过程中的重要信息，以备查阅。
六、异常订单处理1. 遇到订单异常情况，第一时间通知相关部门负责人。
2. 协助解决订单异常问题，确保客户利益不受损失。
3. 对于不能解决的异常订单，应及时向上级领导汇报并寻求帮助。
七、客户投诉处理1. 对于客户投诉，应及时接受并记录投诉内容。
2. 分析投诉原因，找出问题所在，并采取有效措施解决。
3. 对于严重投诉，要及时向公司高层汇报并制定临时处理方案。
八、订单评估和反馈1. 定期对订单执行情况进行评估，查找问题，并制定改进方案。
2. 对订单执行好的员工及部门进行表彰和奖励，激励其更好地完成工作。
3. 收集客户意见，根据反馈进行调整和改进，提高服务质量。
九、违规处理1. 对于严重违反订单执行制度的行为，实施严厉处理，包括扣发工资、警告甚至开除。
2. 对于轻微违规行为，给予批评教育，并要求整改。
十、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效。
2. 对于未尽事宜，可由公司领导制定并通知相关部门和员工。
3. 所有部门和员工应遵守本制度规定，如有违反，将受到相应处罚。
生产车间订单跟踪步骤及注意事项
生产车间的订单跟踪过程对于确保高效和及时完成客户请求至关重要。
为了有效跟踪订单，必须在生产队和销售队之间建立明确的交流渠道。
这可以通过定期会议和使用中央跟踪系统来实现。
订单跟踪过程的第一步是接收销售团队的订单细节。
这包括客户尊称、订单数量和预期交货日期等信息。
一旦收到这种信息，就应输入追踪
系统，并分配给特定的生产队。
一旦订单被分配到一个生产团队，就必须定期监测订单的进展情况。
这可以通过定期与生产团队进行报到，以及使用跟踪系统来实现。
必
须确保生产团队能够如期达到预期的交付日期，一旦出现任何问题或
拖延，就立即加以解决。
除了跟踪订单的进展情况之外，还必须随时向客户通报订单的状况。
可以通过电流新箱或通联方式定期更新以及使用跟踪系统来实现。
向
客户通报情况有助于建立信任和满足，也有助于防止任何误解或争端。
在整个生产过程中，必须密切关注库存水平和生产能力。
这有助于防
止生产过程中出现任何延误或瓶颈，也有助于确保生产所需的材料。
订单一旦完成，在将产品运送给客户之前必须进行最后的质量检查。
这有助于确保产品符合客户的期望，没有任何缺陷或问题。
在生产车间中有效跟踪订单需要明确的交流、定期监测以及注重客户满意度。
通过遵循这些步骤并密切关注细节，可以确保及时有效地完成订单。
订单管理与订单确认制度
订单管理与订单确认制度一、背景与目的为了确保企业订单管理工作的正常运行，提升内外部沟通效率，规范订单确认流程，确保订单准确无误地交付给客户，特订立本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全部部门及员工，具体责任人由各部门负责人指定。
三、相关定义1.订单：指客户购买我公司产品或服务的需求及相关信息。
2.订单管理系统：指公司内部用于管理订单的自动化系统。
3.订单确认：指对客户订单进行核实并确保准确性的流程。
四、订单管理流程1. 订单接收1.全部部门需在收到客户订单后立刻将订单信息录入订单管理系统，包含但不限于订单编号、客户名称、产品/服务数量及规格、价格、交付日期等关键信息。
2.部门应当定期检查订单管理系统并及时更新订单状态，确保订单信息的准确性。
2. 订单核查1.接收部门收到订单后，应对订单信息进行核查，包含但不限于产品/服务是否可供、价格是否准确、交付日期是否满足等。
2.如发现订单信息有误，应及时向客户进行反馈，并与客户协商解决方案，确保订单信息准确无误。
3. 订单确认1.接收部门在完成核查后，向相关部门（如生产部门、供应链部门等）发送订单确认通知。
2.接收部门应在订单确认通知中明确订单信息、交付要求、风险提示等多样化内容。
3.相关部门接收到订单确认通知后，应及时回复确认，确保接收部门了解订单的状态。
4.如相关部门无法接受订单或需要调整交付时间，应当及时与接收部门沟通，协商解决方案。
4. 订单更改1.如客户在订单确认后需要修改订单信息，客户服务部门应及时与客户进行沟通，并确保更改信息转达给相关部门。
2.相关部门收到订单更改通知后，应进行核查并及时更新订单信息，确保订单更改准确无误。
3.对于重点订单更改，相关部门应及时与接收部门进行沟通，调整交付计划并及时通知客户。
5. 订单完成与交付1.完成生产/服务准备后，相关部门应在订单交付日期前进行准备，并确保订单能定时交付。
2.完成交付后，相关部门应及时更新订单状态，并通知客户订单已完成。
订单履行流程
订单履行流程订单履行是指商家根据客户的订单要求，按照约定的时间、数量和质量，完成产品或服务的交付和提供。
一个完善的订单履行流程对于企业来说至关重要，它直接关系到客户满意度、企业形象和经营效益。
下面将介绍一套较为完善的订单履行流程，以供参考。
1. 订单接收。
客户下单后，首先需要进行订单接收。
这一步骤通常由销售人员或客服人员负责。
他们需要核实客户的订单信息，包括产品型号、数量、交付时间、配送地址等。
在核实无误后，销售人员将订单信息录入系统，并通知生产部门做好准备。
2. 生产安排。
生产部门在接到订单信息后，需要及时安排生产计划。
根据订单的数量和交付时间，合理安排生产进度，确保能按时完成生产并提前做好备货准备。
同时，生产部门需要与采购部门、仓储部门等部门密切配合，确保原材料的供应和生产进度的顺利进行。
3. 生产制造。
生产制造是订单履行的关键环节。
生产部门根据订单要求，安排生产线，进行生产制造。
在生产过程中，需要严格控制产品质量，确保产品符合客户的要求。
同时，生产部门需要及时反馈生产进度，以便销售人员能够及时通知客户订单的进展情况。
4. 质量检验。
生产完成后，产品需要进行质量检验。
质量检验部门需要对产品进行全面的检测，确保产品符合相关标准和客户的要求。
只有通过质量检验的产品，才能够进入下一步的包装和配送环节。
5. 包装配送。
经过质量检验的产品，将进行包装和配送。
包装部门需要根据产品特性和客户要求，进行合适的包装。
配送部门需要根据客户的地址和交付时间，合理安排配送路线和时间，确保产品能够按时送达客户手中。
6. 客户确认。
客户收到产品后，需要进行确认。
客户确认环节是订单履行的最后一环，也是最重要的一环。
客户对产品的满意度直接关系到企业的声誉和客户的忠诚度。
因此，企业需要积极主动地与客户联系，征求客户的意见和反馈，及时处理客户的投诉和意见，确保客户对产品和服务的满意度。
以上就是一套较为完善的订单履行流程。
一个良好的订单履行流程，可以帮助企业提高工作效率，降低成本，提升客户满意度，增强竞争力。
订单处理业务流程和管理标准
订单管理办法为有效地对订单履行进行控制,确保保质、保量、按时满足顾客需要,特制订订单相关流程管理办法;本管理办法用语释义：1、常规订单：指产品工艺技术成熟,且现有技术工艺图纸能直接或简单改动后能指导生产的产品订单;2、非常规订单：指根据用户要求需重新进行技术设计的产品；公司虽然生产过,但已停产或多年未生产,市场基本淘汰的老产品；质量要求超出公司常规标准的产品；交付期限紧,且有罚款条款或逾期交货影响公司声誉的订单;一、订单承接管理一流程：订单信息→要求确认→订单评审→商务报价→签订订单购销单→生产指令二管理标准：一要求确认销售内勤在接到经销商订货信息时,应同顾客经销商就产品的订货要求规格、型号、数量、技术和质量要求,以及交货期进行确认,确保顾客的要求准确无误；获得成套产品等工程项目业务信息,应了解项目相关信息,并进行登记;二订单评审1、常规订单由内勤与生产部、物控部进行交货期可能性评审,可行的则进行商务报价；不可能的则与客户进行沟通,能否适当延期,客户不能延期的,呈送产品公司总经理或副总经理核准不接订单;2、非常规订单由内勤与设计部、生产部、物控部进行交货期可能性评审,可行的则进行商务报价；不可能的则与客户进行沟通,能否适当延期,客户不能延期的,呈送产品公司总经理或副总经理核准不接订单;三商务报价1、常规订单按公司报价表执行2、非常规订单视情况按异型更改标准收费四签订订单购销单订单购销单由销售内勤拟定,经销商确认签字,付款后订单正式生效;五生产指令1、订单购销单经双方签订后,销售部销售内勤应及时4小时内,准确下达生产指令单通知单到ERP系统内;2、所有订单购销单履行过程中用户有更改的,销售员、销售内勤应在接到用户更改通知的第一时间内一般为30分钟内,根据更改情况作出反映：1对产品要求的小范围或局部的更改,不涉及产品结构变化或主要元件变动,且不影响原生产计划时,填写合同订单更改通知单,通知产品公司的生产部经理,生产部经理应负责在接到通知后的第一时间同上流转相关涉及部门进行调整,避免不必要的损失;2当产品要求的更改或修订影响原生产交货期计划时,应报告部门领导同时通报产品公司的生产部经理重新进行交货期评审,并将结果尽快与客户取得联系,争取延迟交货时间,并将结果以合同订单更改通知单的形式下达产品公司的生产部经理;3当涉及产品结构变化或主要元件变动,应报告部门领导同时通报产品公司的生产部经理按非常规订单评审管理要求,重新组织相关部门进行评审,必要时补签相关合同增加合同价等,并将结果以合同订单更改通知单的形式下达产品公司的生产部经理;二、订单生产管理一流程：生产指令→生产计划→过程管控→完成入库二管理标准：一计划管理1、产品公司生产部经理在接到生产指令通知单后,应及时进行订单完成所需工作任务的分解成套产品在24小时内、其它产品在4小时内：常规产品可与工段车间领导直接进行必要时请技术部门参加,在检查核实库存配件情况下,制订生产计划,包括技术设计如需、配套件生产协作、配件采购、装配开始和完成、包装计划,计划要求有完成的时间要求;计划表参考附表;非常规产品要召开由技术、工段车间、采购部门领导,必要时请质量部门领导参加的计划协调会,制订订单生产计划,包括技术设计、配套生产协作、配件采购、装配开始和完成计划,计划要求有工作任务完成的时间要求;计划表参考附表;生产协作加工需按设计图纸进行的,图纸应和指令单同时下达,为赶时间需提前准备的急件,可事先电话通知;2、金加工、包装木箱加工协作服务公司生产部经理接到生产协作指令通知单后,与工段车间领导必要时请技术部门参加,在检查核实库存配件、原材料情况下,制订各工段、工序生产计划,明确各制订各工段、工序的开始作业和完成时间,以及采购计划明确到货时间;计划表参考附表;3、采购部门领导接到计划后,应及时组织核实集团公司所有库存情况,如通过公司间调拨可解决的,则办理调拨手续；需采购的,则根据采购计划和采购单规范进行订货,并制定采购进货进度计划表;采购数量如有调整减少的需与计划下达部门沟通后方可;4、技术设计部门领导接到计划后,应根据已有任务,合理安排分工,制订需要的进度计划;5、相关部门对任务计划完成时间有异议的应当时或接计划后1个工作日内向计划下达部门提出,以利计划的切实可行;计划下达部门不能协调的,本公司内部由该公司总经理载定,跨公司的报所提异议公司总经理载定;影响原计划交货期的,生产部经理应将调整后的交货期通知合同订单管理部,以便与客户联系沟通,争取延迟交货时间;6、因公司产能和其它特发问题,经计划编排不能全部按期完成订单,需调整订单生产计划或次序的,由生产部经理和销售管理中心合同订单管理部经理商定;并将调整后的计划下发相关部门;7、公司之间工作完成的界定,除不需及时表面处理的铜材加工件外,其它以电镀、喷塑后送达下达协作任务的公司仓库为准；采购件以到达公司仓库为准；技术设计以无明显差错,能满足指导生产为准；产成品按产品出厂包装要求包装完毕入库为准;二过程管控1、销售管理中心合同订单管理部根据合同和经评审确认的交货期,提前2-3天进行跟单管理,了解生产实际进度情况,与计划有差异时应要求生产部门领导采取措施补救,必要时上报该公司总经理,要求督促协调落实;若确实无法按时交货则尽快与客户沟通,取得客户理解,并将最后交货期限以“催促单”的形式通报生产部经理及该公司总经理或生产副总;2、各公司生产部1部经理应根据生产计划,提前1-2天提醒和督促工段车间领导进行生产前准备工作人、机、物协作、采购、设计等计划执行进度等的检查,以保证生产计划的实施;若有问题,则应联系相关部门、人员采取应对措施及时解决,必要时下发“跨部门工作联系单”,明确要求解决的问题和时间要求;2生产部门领导每天应巡检本部门工段、车间计划实施的进度、质量、数量情况,发现差异,应采取补救措施如拆分为多道岗位工序生产、临时调岗增加生产人员、加班、增加生产量等,保证计划按时、保质、保量完成;3当特殊零件无法购得现货,也无法自制时或集团子公司协作不能保证产品按期交货时,以及因人员、设备原因,自制不能按计划完成时,产品公司总经理可考虑进行外协,报集团总经理核批;4经采取补救加班、外协等措施,确实不能按期解决问题,影响计划按时完成时,各部门领导应及时与任务下达部门汇报,以便调整生产计划;5各产品公司应在可包装发货前成套产品3天,其它产品1天通知包装部门做好准备工作;包装部门领导要合理安排,保证合格产品按期完成包装,并做到附件、随机资料不遗漏,产品公司领导及检验员应给予必须的协助;6当遇缺件发货时,产品公司应事先与销售公司联系,取得用户谅解和同意后方可,并记录缺件情况,明确事后处理部门;缺件到位后及时与处理部门联系补救;3、各公司技术部1部门领导每天应检查和掌握本部门计划实施的进度情况,指导和帮助下属解决实际难题,审查设计质量,保证计划按时、保质、保量完成;2设计人员在进行设计中如有不同见解或不明确情况,应及时与用户进行沟通,有更改的,应得到用户的书面认可方可改动,并及时与生产部经理通报,避免不必要损失;经用户认可的改动书面资料,应交销售公司存档;3对生产过程中提出的技术支持和要求需处理的技术问题,应作为当前的首要任务,及时予以解决或回复,保障产品按时交货;4因客户不能按我方要求时间进行设计方案确认,影响部门工作计划按时完成时,应及时向计划下达部门通报,以便组织催促客户和调整生产计划;5沟通中如客户进行调整、变更技术方案时,应及时一般为30分钟内,根据更改情况作出反映：1当调整、变更技术方案不涉及产品整体结构或元件规格型号及指定厂家变动,且不影响部门生产计划时,则应将用户改动要求的书面资料交销售公司存档,不需填写“合同订单技术更改通知单”；2当调整、变更技术方案涉及产品整体结构或元件规格型号及指定厂家变动时,应报告部门领导,填写“合同订单技术更改通知单”附用户改动要求的书面资料发至产品公司的生产部、合同订单管理部领导,由合同订单管理部确定是否需要按非常规订单评审管理要求,重新组织相关部门进行评审和补签增价合同等相关事宜;6图纸、规范下发后,若发现有设计失误差错,以及客户要求更改时,应及时书面事由及更证内容通知生产部门、质检、供应等关联部门,避免不必要的生产和采购损失;如客户更改的需再填写“合同订单技术更改通知单”,附用户改动要求的书面资料,报合同订单管理部领导处理商务事宜;4、采购部1部门领导每天应督导下属做好计划执行情况检查工作,以通过对供应商送发货的时间、数量、质量进行控制,确保生产计划采购指标得以实现：1按制定的采购进度计划,提前5个工作日,与供应商进行联系,确定它们的实际可送发货时间;若不能按计划进度时间到货,则应及时一般为30分钟内向部门领导报告,以便采取补救措施向兄弟单位借用、督促供应商提前或按期交货、与生产部门沟通采取分批到货、取消采购合同,向其它厂家采购、与设计和销售部门沟通,更换生产厂家或型号等;2根据采购合同或事先经联系确定的送发货时间的当天,应与供应商电话联系确定货物是否发出,以及承运方和联系方式,以便跟踪;若未发出,应查询原因,影响到货计划时间的,需向部门领导汇报;3检查和掌握按订单采购和常规采购到货物资的实际交货合格数量是否与计划量一致,如有差异,应调查原因,采取补救措施不合格品退货补发、缺货追查供应商补发及补发时间商定；降价让步接收等;4到达物资,采购员应按公司存货仓库管理办法Q /JY G9-002-2010规定,及时办理入库; 2部门领导根据以上情况,经采取补救措施仍然不能满足生产计划时间要求时,应及时向生产计划下达部门领导汇报,以便与销售部门沟通,争取客户同意延期交货;5、各公司质管部1部门领导应每天检查督促下属,及时跟进和配合生产计划进度,严格按检验要求对产品、自制配件、采购物资进行及时检验;为保证按期交货,当岗位人员经加班后仍不能完成任务时,应调派其他岗位检验人员进行支持;2检验人员在检验过程中发现的问题,除做好相关记录外,应及时一般为20分钟内作出反映：1属于本公司内部生产及工艺质量,经返工后能符合质量要求的,可直接通知操作人员进行返工,并通报该员工直接领导；2属于跨公司的生产及工艺质量,向本部门领导汇报,领导自接到报告后应及时一般为30分钟内进行协调处理;3属采购物资的一般质量问题,则通知采购员处理;当批量合格率低于95%或严重问题规格型号不符、缺件、外观不良、数量与送货单不符时,直接报告本部门和采购部门领导处理；4属技术设计,以及自我不能判定的,报本部门领导处理,领导自接到报告后应及时一般为30分钟内进行协调处理,本部门经协调、研究不能解决的,应报告总经理,并将处理办法通知检验人员;三、订单产品交付管理一流程：下达发货指令→组织发运→信息记录和反馈二管理标准：1、发货指令下达合同订单管理部根据订单跟踪和产品实际库存情况,在认真核对合同和货款到位情况后,按管理要求开具发货通知单,一般提前1天向成品库和储运部门下达发货指令;通知单需明确到货时间、地点等要求,防止多发、错发和延迟到货时间;2、发运组织1成品库保管理员接到发货通知单后,应根据通知单上的客户名称、订单项目、产品规格、型号、数量、备件或配套件要求等信息,在发货前进行确认、组织和标识,产品、备件或配套件需组合包装的,组织包装工进行包装;2储运部门接到发货通知单后,在考虑公司车辆不可行时,依照公司物流运输管理办法之规定联系和确定承运方,按时发运和收回承运方签字回执;因特殊原因不能按时发出的,应当天报告合同订单管理部原因、可发运时间和估算到达时间,以便与客户沟通,取得理解;3、信息记录和反馈1销售内勤内务人员接到发运回执后,应在当天电告客户发运情况,同时进行销售台账记录,督促销售员按公司规定收回发货回执；2销售内勤内务人员当接到客户反馈没有收到货物信息时,应及时通知储运部门人员,进行查找原因,并将结果回复客户;3销售内勤内务人员当接到客户反馈收到货物有损坏信息时,应及时通知产品公司售后服务部门、储运部门领导和运输费用支付审核人员;由售后服务部门研究确定服务办法回复客户；储运部门领导组织质量、生产部门领导进行损坏原因分析和进行索赔;四、订单交付后续管理一流程：售后服务→收回货款二管理标准：1、售后服务1销售内勤内务和销售人员接到客户服务需求信息,应认真填写用户服务、质量信息反馈接受单QR/JY-2005,附客户电传资料,及时一般为接到要求后的60分钟内传递到售后服务部门;2售后服务部门领导应按公司售后服务管理办法之要求,及时一般为接到要求后的2小时内与客户联系进行处理;3订单合同约定,公司需提供客户现场设备指导安装、调试等服务的,销售员应了解掌握客户工程进度情况,及时向售后服务部门领导反馈服务时间;2、收回货款销售员应按公司资金管理要求和合同协议约定货款支付条款,检查货款回笼和发票开具情况,催促客户按期支付货款,防止货款流失凤险;。
公司订单流程时间管理制度
公司订单流程时间管理制度一、目的和范围本制度旨在规范公司订单处理流程中的时间管理，确保订单从接收到交付的每个环节都能高效、准时地完成。
适用于本公司所有涉及订单处理的部门和员工。
二、订单接收与确认1. 订单接收后，销售人员需在1个工作日内完成初步审核，确认订单的完整性和可行性。
2. 若订单信息不全或存在问题，应在2个工作日内与客户沟通并获取补充资料。
3. 订单确认无误后，销售人员应立即在系统中录入订单信息，并在1个工作日内提交至生产调度部门。
三、生产调度与计划1. 生产调度部门收到订单后，应在2个工作日内完成生产计划的制定，并协调相关部门进行物料准备。
2. 如有特殊情况需要调整生产计划，应及时通知相关部门，并确保调整后的时间表能在第一时间内得到执行。
四、生产执行与监控1. 生产部门应根据生产计划，确保生产线的顺畅运行，并对生产过程中的时间节点进行监控。
2. 如遇不可预见的生产延误，生产部门负责人需立即上报，并提出解决方案。
五、质量控制与检验1. 质量部门应在产品生产完成后的1个工作日内完成质量检验。
2. 对于不合格品，质量部门需在发现当日内提出整改建议，并监督生产部门进行返工处理。
六、物流与发货1. 物流部门应在产品检验合格后的1个工作日内安排发货事宜。
2. 发货前，物流部门需核对货物清单与订单是否一致，确保发货的准确性。
七、客户服务与反馈1. 销售部门应在发货后立即通知客户，并提供物流追踪信息。
2. 客户服务团队应主动收集客户反馈，对任何问题及时响应并解决。
八、持续改进1. 公司应定期回顾订单流程时间管理的实施情况，识别瓶颈和改进点。
2. 鼓励员工提出优化建议，不断提高工作效率和客户满意度。
九、责任与奖惩1. 各部门负责人需对本部门的时间管理负责，确保流程的顺利进行。
2. 对于违反时间管理制度的行为，将根据情节严重性进行相应的处罚。
3. 对于在时间管理方面表现突出的个人或团队，公司将给予表彰和奖励。
如何做好订单管理ppt课件
《生产工艺单》
制订合理的生产计划，对订单的变更做好准 备；控制生产进度，督促物控人员及时 《生产进度控制表》 处理异常情况
通过对供应商送货计划和实际交货数量、品 质及交货期进行控制，确保生产计划指 标得以实现；根据物料需求计划与实际 可用库存，制订送货计划
《物料控制表》
按照适时、适质、适量、适价和适地原则， 采购所需物料
《插单计划制订程序》
3
确定计划指 标
核算企业设备、生产面积、劳动生产率水平等 对紧急插单生产任务的保证程度，平衡紧 急插单任务与生产能力、劳动力、物料供 应、生产技术及资金占用的关系
《生产计划指标表》
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确认物料供 应
物料控制人员
确认物料供应状况，并与物料部和采购部及时 沟通，保证按质、按量供应
《物料供应调查表》
《物料供应说明书》
包括人、机、物等生产准备工作，控制生产进度， 保证按时交货
《生产跟踪表》
品质人员
检验物料品质及产品品质，并处理品质异常问题 《品质检验表》
出货人员
制订出货计划和安排运输计划，确保订单准时交付 《出货计划》
第三讲：如何制订车间作业计划？
车间作业计划应由谁制定？
不同生产作业类型的PMC挑战？
张、人力、通讯费用和时间。 2 ) 订单管理通过严格的流程和额度控制,可较好地规避库存和呆
滞物料的产生;减少坏账的额度,相应公司的资金压力就会减小。 3 )通过的生产计划和出货统计, 管理者可随时掌握客户的情况。
避免人员的流失造成公司客户流失现象的发生。 4 ) 通过各品种的订货量、出库量和返货量的对比,进一步分析产
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第二讲：如何做好产能评估？ 如何制订产能评估表？ 生产能力由哪些要素构成？ 上班八小时，生产时间应算多少小时？ 四种情况下的产能评估单一设备、多产品的产能估算 如何计算生产线的产能分析 YY生产线的产能分析，什么是“约束管理”-TOC 无固定生产线的产能评估步骤 现有设备能力，生产排程的两种方法（效率与灵活） 第一步：按照产品推算工时负荷 两种方法的比较 第二步：按照设备推算工时负荷 第三步：设备工时与负荷的比较 第四步：产能不足的预案准备 生产能力不足时的对策
销售发货工作计划
销售发货工作计划引言：销售发货工作是一个组织顺畅的过程，关系到企业的产品销售和顾客满意度。
本文将详细介绍销售发货工作的计划，并提供一些建议和实施步骤，以确保销售发货过程的顺利进行。
一、销售发货的目标和意义销售发货的目标是确保订单的及时交付，同时提供良好的物流服务，满足顾客的需求。
这对于企业来说具有重要的意义，因为：1. 提高顾客满意度：及时交付产品可以满足顾客的需求，提高顾客对企业的满意度，增加回购率和口碑效应。
2. 加强顾客关系：通过良好的物流服务，企业能与顾客建立长期的合作关系，提升品牌形象和竞争力。
3. 提高销售业绩：及时发货有助于避免订单延误或取消，保证销售业绩的稳定增长。
4. 降低库存成本：及时发货可以减少库存积压和仓储成本，提高资金周转效率。
二、预测销售量和库存管理预测销售量是进行销售发货工作的重要环节，它直接影响着订单的及时交付和库存管理的合理性。
以下是一些预测销售量和库存管理的关键步骤：1. 收集和分析市场数据：了解市场需求和竞争状况，收集销售数据和顾客反馈，以便更好地预测销售量。
2. 确定销售目标：根据市场需求和企业的定价策略，制定合理的销售目标。
3. 制定销售计划：根据销售目标、生产能力和库存情况，制定详细的销售计划，包括销售量和发货时间。
4. 库存管理：根据销售计划和库存情况，及时补充和调整库存，避免过多或过少的库存，并确保库存的合理周转。
三、订单处理与跟踪订单处理与跟踪是销售发货工作的核心环节，它决定着订单的及时交付和顾客满意度。
以下是一些订单处理与跟踪的重要步骤：1. 订单接收和确认：及时接收订单，并与顾客确认订单的具体要求和交付时间。
2. 订单分配和调度：根据产品的库存情况和交付时间，将订单分配给合适的团队成员，并进行调度安排。
3. 物流安排：与物流供应商合作，安排货运方式和交付路线，确保货物能够准时送达。
4. 订单跟踪：通过信息系统或物流系统，跟踪订单的整个流程，包括发货、运输和交付，及时更新顾客订单状态。
工厂货物订单管理制度
工厂货物订单管理制度第一篇：总则第一条为了规范工厂货物订单管理工作，提高订单管理效率，保证订单信息准确性和及时性，制定本制度。
第二条本制度适用于本工厂所有订单管理相关工作，全体工作人员应当遵守并执行本制度。
第三条工厂货物订单管理应当遵循“合理、准确、高效、安全”的原则，确保订单信息的准确性和完整性。
第四条工厂货物订单管理制度的查看、修订和执行都应当受到现行法律法规的监督和控制。
第二篇：订单的创建和录入第五条所有订单均由销售部门负责创建和录入，录入订单过程中应当认真核对客户信息、货物信息、数量、价格等。
第六条销售人员在录入订单信息时，应当仔细核对订单内容，并及时向客户确认信息准确无误后方可录入系统。
第七条销售人员应当按照客户的要求和实际情况确认订单交付日期、付款方式等关键信息，确保订单的及时交付。
第八条订单录入后，销售人员应当及时通知生产部门和仓储部门相关信息，确保订单的生产和交付顺利进行。
第三篇：订单的处理和跟踪第九条生产部门应当及时查看系统中的订单信息，合理安排生产计划，并及时将生产进度反馈给销售部门和仓储部门。
第十条仓储部门应当根据订单信息及时做好库存管理，确保货物的及时调配和交付。
第十一条销售部门应当对订单执行过程中的任何问题及时进行跟踪和处理，保证订单信息的完整性和准确性。
第十二条工厂应当建立订单跟踪系统，定期对订单执行情况进行审查和监控，及时发现和解决问题。
第四篇：订单的修改和取消第十三条客户提出订单修改或取消请求，销售部门应当及时核实客户身份，确认修改或取消请求，并及时通知相关部门进行处理。
第十四条销售部门应当与客户协商处理订单的修改或取消事宜，确保客户的合法权益和工厂的正常运营。
第十五条订单修改或取消后，销售部门应当及时调整系统信息，通知相关部门做好准备工作，保证订单的正常执行。
第十六条已支付订金的订单如需取消，应当按照合同规定处理，确保客户的合法权益。
第五篇：附则第十七条工厂货物订单管理制度由销售部门负责解释和执行，其他部门应当配合落实。
订单评审与生产计划实施管理流程
《订单生产通知单》
1.5
外贸部
1．外贸部录入员将经过解析的《订单生产通知单》录入ERP系统，并提交总经理审批。
《订单生产通知单》
2.1
计划物控部/主计划
主计划员在接到经过审批的《订单生产通知单》后，在4H内编制《生产预计划》并下发给生产计划员和物控计划员。
4H
《生产预计划》
2.2
生产计划员
生产计划员在接到《生产预计划》后在4H内依照实质生产情况将预计划分解成《车间生产计划》。
一个半工作日内
《生产主计划》，
2．6
外贸部
1．外贸部经理对《生产主计划》进行会签；
2．对货期不能够满足的由外贸部与客户进行沟通，将沟通的结果通知主计划员，主计划员依照沟通结果对《生产主计划》进行调整；
3．客户不能够接受货期的，外贸部及时将客户所能接受的最后限时见告主计划员。由主计划负责协调生产、物控。在4H内与外贸部经理/总经理依照客户对企业的贡献度，共同协商出货序次，对由此碰到影响的客户，外贸部及时与客户进行沟通协商。
2．外贸部每日的上午9：00从前将《订单生产通知单》下发给计划物控部；
每日上午9：00从前
《订单生产通知单》
1.4
计划物控部
1．主计划员接收《订单生产通知单》后，对其数量、货期进行平衡解析；
2．主计划员将《订单生产通知单》的解析情况在1H内反响给外贸部，3. 对于不能够满足客户需求的由外贸部与客户进行沟通、协调，外贸部将沟通结果见告主计划员。
4H
《车间生产计划》
2.3
2.4
物控计划员
1．物控计划员在接到《生产预计划》后在4H内制作《物料需求表》；
2. 物控计划员将《物料盘问表》并下发给仓储物流部，由仓储物流部在4H内回复库存情况；
订单班实施方案细节
订单班实施方案细节一、方案背景。
随着电子商务的快速发展，各行各业对于订单管理的需求越来越迫切。
订单班作为一种新型的管理方式，逐渐受到了企业和机构的青睐。
为了更好地推动订单班的实施，我们制定了以下实施方案细节。
二、实施目标。
1. 提高订单管理效率，降低人力成本；2. 加强订单信息的收集、整理和分析能力；3. 提升客户服务水平，增强客户满意度；4. 优化库存管理，降低库存成本。
三、实施步骤。
1. 确定订单班负责人和团队成员，明确各自职责和工作目标；2. 搭建订单班工作平台，包括订单管理系统、信息采集工具等；3. 制定订单处理流程和标准操作规范，确保每个环节都有明确的责任人和时间节点；4. 建立订单信息的收集、整理和分析机制，及时掌握订单动态和客户需求；5. 加强与客户的沟通，及时反馈订单状态和解决问题；6. 定期对订单班工作进行评估和改进，不断提升工作效率和服务质量。
四、实施要点。
1. 人员配备，订单班负责人需要具备较强的管理能力和沟通能力，团队成员需要具备责任心和团队合作精神；2. 技术支持，订单管理系统需要具备稳定、高效、安全的特点，能够满足订单处理的各项需求；3. 流程规范，订单处理流程需要简单明了，每个环节都有相应的操作规范和标准，确保订单处理的高效性和准确性；4. 数据分析，订单班需要具备一定的数据分析能力，能够根据订单信息进行分析和预测，为企业决策提供参考依据；5. 客户服务，订单班需要建立健全的客户服务体系，及时响应客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。
五、实施效果。
1. 订单管理效率得到显著提升，订单处理时间大幅缩短；2. 订单信息的收集、整理和分析能力得到增强，能够更好地把握市场动态和客户需求；3. 客户服务水平明显提升，客户满意度稳步提高；4. 库存管理得到优化，库存周转率明显提升，库存成本得到有效控制。
六、总结。
订单班作为一种新型的管理方式，对于企业和机构来说具有重要的意义。
组建订单班实施方案
组建订单班实施方案一、背景介绍。
随着电子商务的迅速发展，订单处理成为了每个电商企业不可或缺的一环。
为了更好地提高订单处理效率和质量，我们决定组建订单班，制定实施方案，以期达到更好的管理效果。
二、组建目的。
1. 提高订单处理效率，通过专门的订单班团队，可以更快速地处理订单，减少订单处理时间，提高客户满意度。
2. 确保订单准确性，订单班成员专注于订单处理工作，可以减少订单处理中的错误率，提高订单准确性。
3. 优化人力资源，通过订单班的组建，可以合理分配人力资源，提高工作效率，减少人力浪费。
三、组建方案。
1. 人员配备，组建订单班需要有足够的人员支持，可以从现有员工中选拔，也可以进行招聘。
订单班成员需要具备一定的订单处理经验和团队合作意识。
2. 培训计划，对订单班成员进行系统的培训，包括订单处理流程、系统操作、客户沟通技巧等方面的培训，确保订单班成员具备必要的工作能力。
3. 工作流程，明确订单处理的工作流程和责任分工，建立起订单处理的标准化流程，保证订单处理的一致性和高效性。
4. 绩效考核，建立订单班成员的绩效考核机制，根据订单处理效率、准确性和客户满意度等指标进行绩效评定，激励订单班成员的工作积极性。
5. 沟通协作，订单班成员之间需要密切配合，及时沟通订单处理中的问题和困难，共同解决订单处理中的各种挑战。
四、实施步骤。
1. 人员选拔和培训，确定订单班成员人选，进行培训计划的制定和培训实施。
2. 工作流程建立，制定订单处理的标准化流程和责任分工，明确订单班成员的工作职责。
3. 系统支持，确保订单班成员具备良好的系统操作能力，提供必要的系统支持和技术培训。
4. 绩效考核机制建立，建立订单班成员的绩效考核机制，明确绩效考核指标和评定标准。
5. 沟通协作，建立订单班成员之间的沟通协作机制，促进团队合作和问题解决能力。
五、预期效果。
1. 订单处理效率提升，通过订单班的组建和实施，预计订单处理效率可以得到明显提升，减少订单处理时间。
2024年生产计划下单流程
在制定2024年生产计划下单流程时，需要考虑到多个关键因素，包括市场需求预测、库存管理、生产能力评估、供应商协调以及订单跟踪等。
以下是一份详细的流程指南，旨在确保生产计划的顺利执行：市场需求分析1.市场调研：通过市场调研和数据分析，了解目标市场的需求趋势和潜在变化。
2.销售预测：基于历史销售数据、市场调研和行业趋势，制定详细的销售预测。
3.需求规划：根据销售预测，制定产品需求计划，确保产品种类和数量的合理配置。
库存管理4.库存盘点：定期盘点现有库存，确保库存数据的准确性。
5.安全库存设定：根据产品需求的不确定性，设定合理的安全库存水平。
6.库存监控：持续监控库存水平，确保库存不会超过安全范围。
生产能力评估7.生产能力分析：评估现有生产线的最大产能和生产效率。
8.生产排程：根据市场需求和库存情况，制定生产排程计划。
9.资源调配：如果现有产能不足，需要调配资源，包括人力、设备和技术等。
供应商管理10. 供应商筛选：选择可靠的供应商，确保原材料的质量和交货及时性。
1 1.采购计划：根据生产计划，制定详细的采购计划，确保原材料的及时供应。
1 2.供应商绩效监控：定期评估供应商的绩效，确保其满足企业的要求。
订单处理1 3.订单接收：建立有效的订单管理系统，确保订单准确无误地接收。
1 4.订单审核：对订单进行审核，确认订单细节和交货要求。
1 5.订单分配：根据库存情况和生产排程，合理分配订单。
生产执行1 6.生产启动：根据生产计划，启动生产流程。
1 7.生产监控：实时监控生产过程，确保产品质量和生产效率。
1 8.问题解决：及时解决生产过程中出现的问题，确保生产顺利进行。
发货与交付1 9.货物包装：确保产品按照规定进行包装，以满足运输和保护需求。
20. 物流协调：与物流服务商协调，确保货物及时送达客户。
2 1.交货确认：确认货物已经送达客户，并获得客户的确认。
订单跟踪与反馈2 2.订单跟踪系统：建立订单跟踪系统，实时监控订单状态。
订单部年度工作计划和目标
订单部年度工作计划和目标一、背景订单部是企业销售部门中至关重要的一环，其工作直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。
订单部的主要职责是接受客户的订单和需求，安排生产计划、物流配送以及售后服务，全程跟踪订单进度，确保订单按时交付。
为了提高订单部的工作效率和订单处理质量，制定一份明确的年度工作计划和目标是非常必要的。
二、总体目标1.提高订单部的工作效率，全年订单处理率达到95%以上；2.优化订单处理流程，减少订单处理时间，提高客户满意度；3.加强订单部团队建设，提高团队凝聚力和协作效率；4.降低订单处理成本，提高企业利润。
三、具体计划和目标1. 完善订单处理流程目标：优化订单处理流程，减少处理时间，提高客户满意度。
具体计划包括：(1) 分析当前订单处理流程，发现问题并制定改进方案；(2) 使用信息化系统对订单处理流程进行自动化管理，提高效率；(3) 设立订单处理标准，严格按照规定流程处理订单；(4) 优化仓储管理，提高货物出入库效率。
2. 提高订单处理率目标：全年订单处理率达到95%以上。
具体计划包括：(1) 制定订单接收和处理的规范，明确责任人和时间节点；(2) 加强订单跟踪和监控，及时发现问题并解决；(3) 做好库存管理，确保有足够的存货供应，保障订单交付；(4) 优化物流配送方案，提高交付效率。
3. 提高团队协作效率目标：加强订单部团队建设，提高团队凝聚力和协作效率。
具体计划包括：(1) 加强团队培训和学习，提高员工专业素质；(2) 建立团队协作机制，优化沟通流程，促进信息共享；(3) 激励团队成员，设立目标奖励机制，激发工作积极性；(4) 加强团队文化建设，提高团队协作和执行力。
4. 降低订单处理成本目标：降低订单处理成本，提高企业利润。
具体计划包括：(1) 采取合理的采购策略，控制原材料成本；(2) 优化库存管理，减少库存积压，缩短资金占用时间；(3) 加强供应商管理，优化供应链，降低采购成本；(4) 提高订单处理效率，减少人力资源浪费。
订单管理制度及流程
订单管理制度及流程一、概述订单管理是企业日常运营中非常重要的一环，它涉及到客户订单的接收、处理、确认、生产、发货等一系列环节，直接影响着企业的经营效率和客户满意度。
因此，建立健全的订单管理制度和流程是非常必要的。
本文将就订单管理制度及流程进行详细阐述，以帮助企业建立高效、规范的订单管理体系。
二、订单管理制度1.订单接收订单接收是订单管理的第一步，它包括客户下单方式、接单人员及方式、订单信息记录等内容。
为了确保订单接收的准确性和及时性，建议企业设立专门的订单接收部门或人员，统一接收各个渠道来的订单。
同时，采用信息化系统对订单信息进行记录和备份，确保订单数据的完整性和可追溯性。
2.订单确认订单确认是订单管理的核心环节，它包括订单审核、库存确认、价格核对等内容。
在订单确认阶段，企业应当对每个订单进行审核，确保订单信息的准确性和完整性。
同时，要及时核实库存情况，避免出现缺货或超卖现象。
此外，对于价格核对也十分必要，确保订单价格的准确性和一致性。
3.订单处理订单处理是订单管理的重要环节，它包括订单分配、生产计划、发货安排等内容。
在订单处理阶段，企业应当根据订单情况和生产能力进行订单分配，合理安排生产计划，确保订单按时完成。
同时，要及时安排发货，避免订单延迟或错发的情况发生。
4.订单跟踪订单跟踪是订单管理的监控环节，它包括订单状态跟踪、异常处理等内容。
在订单跟踪阶段，企业应当建立订单追踪机制，随时监控订单状态，及时处理异常情况。
同时，要建立客户反馈机制，了解客户对订单处理过程的满意度，及时改进订单管理服务。
5.订单结算订单结算是订单管理的最后一环，它包括客户结算、供应商结算、财务结算等内容。
在订单结算阶段，企业应当确保订单价格的准确性和一致性，及时进行客户结算和供应商结算，防止出现资金风险。
同时，要建立完善的财务结算制度，及时核实订单结算情况，确保财务数据的准确性和可信度。
三、订单管理流程1.订单接收流程订单接收流程是订单管理的第一步，它包括订单接收、记录、审核等环节。
公司客户订单流程管理制度
公司客户订单流程管理制度制度范本的制定必须基于对企业自身业务流程的深刻理解。
这包括从客户下单开始，到订单处理、生产排期、物流配送、最终交付以及售后服务等各个环节的全面梳理。
在此基础上，明确各环节中的关键控制点，确保订单流程的每一步骤都能得到有效监控和管理。
制度范本应强调角色与责任的明确划分。
从业务员接收订单，到生产部门的产品制造，再到物流部门的配送，每个环节都应有明确的责任人。
通过责任到人的管理方式，可以大幅减少错误和延误的发生，提升整个订单处理的效率和准确性。
制度范本中应当包含对异常情况的处理机制。
无论是产品质量问题、物流延误还是客户需求变更，都需要有一套标准化的处理流程。
这不仅能够减少企业的损失，更能在客户心中树立起企业的专业形象。
在制度范本中，还应该注重信息化建设的重要性。
利用现代信息技术手段，如ER系统、CRM系统等，可以实现订单流程的自动化和实时监控。
这样不仅能够减轻员工的工作负担，还能提高数据处理的准确性和时效性。
为了保证制度的执行力，还需要设立监督和考核机制。
通过定期的检查和评估，确保每个环节都能够严格按照制度执行。
同时，对于表现优秀的个人或团队，应当给予适当的奖励，以激励全体员工的积极性和创造性。
制度范本应当具有一定的灵活性和可调整性。
随着市场环境的变化和企业自身的发展，订单流程管理制度也需要不断地优化更新。
因此，制度设计时应考虑到未来可能的变动，便于及时调整和改进。
一个优秀的公司客户订单流程管理制度范本应当是全面而细致的，它既要保证订单流程的顺畅和高效，又要确保每一个环节的质量控制和风险管理。
通过实施这样的管理制度，企业不仅能够提升客户满意度，更能够在激烈的市场竞争中占据有利地位，实现可持续发展。
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阳曲县营销部
预测订单实施标准及工作流程
（一）、客户经理在预测订单中主要工作任务:
1、做好客户维护和管理。
2、进一步全面掌握客户的经营情况，围绕“按订单组织货源”工作要求的预测准确率、订单满足率、销售成长率、品牌集中度，正确开展销售预测工作。
3、重点提高客户经理的自身综合素质，侧重提升与客户的沟通能力和对客户的引导能力。
4、对客户进行细分和准确定位。
5、提高与完善信息的收集、整理、汇总、上报能力，切实做好市场分析，写好市场报告
6、结合品牌集中度的工作要求，扎实做好品牌培育工作。
7、提高自身的营销水平，帮助客户提高经营水平，提高销量、结构和盈利水平
8、使用好客户关系管理系统软件，与内管部门、专卖部门进行信息沟息、协同互动
（二）、预测订单的操作流程具体分为3个环节
一、对下月货源的预测：
1、时间结点：每月的1日—8日
—————————上班是幸福工作是愉快相聚是缘分奉献是责任—————————
2、参加人员：客户经理、专管员
3、负责人：市场经理
4、监督部门：内管办
5、预测内容：
（1）、客户经理通过对客户历史销售数据、上月销售数据、上月需求预测量的查询与分析，结合日常对客户经营情况的全面掌握，先对下个月自身市场的需求进行定位，其中主要是对每个品牌的需求总量进行初步预测，最终形成总量的初步预测。
该预测主要是对客户经理了解市场及客户能力的一个检验，同时也为了客户经理在采集客户需求过程中，具备更充分的准备和较合理的依据。
（2）、市场经理召开需求预测工作例会，通报市场上月度的预测准确率和订单满足情况，对下个月的货源供应政策、品牌培育计划和市场行情等进行预告。
同时充分应用信息化手段，让客户经理全面、及时地掌握公司的预告信息。
要确保使客户经理能够深刻领会整体工作思路，从而紧跟市局（公司）工作的要求，并能随时适应不同时期市场需求变化的需要，最终保障每月工作的高质量开展。
6、预测要求：
（1）、客户经理对所有客户的实际经营情况与能力，必须做到全面、详细的掌握。
（2）、对市场的次月货源需求情况，必须能够作出正确的判断，禁止盲从于客户。
—————————上班是幸福工作是愉快相聚是缘分奉献是责任—————————
（3）、不得以个人关系好坏或是利益交换的方式，同厂家联系，来确定对市场卷烟品牌的核定量。
（4）、决对禁止客户经理利用手中权限，在核定市场卷烟品牌需求过程中，出现不合理或是不公平的现象。
（5）、在系统内录入采集结果时，不得出现错录或是漏录的现象。
7、内部监管
（1）、市管员要在预测过程中配合监督，依据自己对市场的掌握程度，对预测提出合理化建议，最后签字认可。
（2）、内管部门依据市局（公司）工作的要求，以及对下个月的货源供应政策、品牌培育计划和市场行情的了解掌握，按照规定监管的职责进行审核确定。
二、对下月客户订单的预测：
1、时间结点：每月的15日—22日
2、参加人员：客户经理、专管员
3、负责人：市场经理
4、监督部门：内管办
5、预测方法：
（1）双向互动：客户经理对30％的波动型客户（包含区域内零售客户信息员）使用《零售客户卷烟经营动销台账》和PDA掌上电脑进行拜访预测和双向互动，预测其下月卷烟需求。
（2）客户提报：使用终端POS机的零售客户每月自行制定自身—————————上班是幸福工作是愉快相聚是缘分奉献是责任—————————
下个月的订货预测，并将此数据向信息系统后台传输。
零售终端服务器收到此预测单后，通过数据交换服务器向系统传递此数据，根据客户属地按照区域划分由客户经理汇总分析。
（3）模型预测：根据上月客户需求，结合历史销售数据，应用预测模型对稳定性客户进行需求预测。
6、预测要求：
（1）、按照国标业态，细分客户。
零售客户的国标业态分类情况，涉及到卷烟的公开合理投放，一旦确定，客户业态不能随意变更。
否则会直接影响货源投放的整体安排，会形成新的投放不公平。
如确实需要变更业态的，需要严格审核，逐层审批备案。
（2）、满足需求，动态调控。
所有品牌（规格）全部按国标业态投放，既要有效满足客户需求，又要考虑公司整体销售任务的稳步推进，同时要结合每个品牌的到货及库存情况，因此需要在实际工作中对卷烟（品牌）规格的投放动态进行调控。
（3）、收集信息，掌握市场。
在预测过程中要随时掌握市场信息，了解卷烟动态，信息员为全体客户经理。
信息员每周要有至少一次对卷烟市场、双千信息、价格走势、库存和需求量的变化、品牌的动销给以及时反馈。
（4）、货源投放严格自律，内管部门全程监督。
—————————上班是幸福工作是愉快相聚是缘分奉献是责任—————————
在货源投放过程中，集体讨论，集体决定，有效征询和采纳各方面的意见和建议。
投放过程严格规范，严格自律。
痕迹化资料要健全，各项标准的出台和变更要符合公司内管的标准，内管人员对货源投放要全程参与，严格审核并签字确认。
所有货源投放标准要报公司内管部门备案。
7、内部监管
（1）、市管员要在客户订单预测过程，依据客户业态分类标准和自己对客户销售能力的掌握程度，对订单预测提出合理化建议，最后在《客户预测内部监管审核表》签字认可。
（2）、内管部门要进行细致的监管，并留有痕迹化的资料，特别是要对预测的过程与货源投放的过程及客户经理对业态认定的标准了解、抽查。
三、预测总结：
1、时间结点：每月的30日或31日
2、参加人员：市场经理、客户经理、专管员、内管人员
3、负责人：营销部门分管领导
4、内容：
（1）、参会人员要配置专项记录本，对在会议中所要求的各项工作重点予以认真记录。
个人要按照要求将笔记本妥善保管。
记录要求内容完善，字迹清楚、工整，笔记本页面干净整洁。
（2）、内管人员对客户经理上月度客户订单的预测标准执行情—————————上班是幸福工作是愉快相聚是缘分奉献是责任—————————
况，进行分析与评估，指出存在的问题，并结合实际情况提出整改措施。
（3）、市场经理对客户经理在预测过程中所遇问题，进行收集与整理。
同时收集并汇总客户经理提供的市场信息，写出市场预测分析报告。
阳曲县营销部
2008年1月3日—————————上班是幸福工作是愉快相聚是缘分奉献是责任—————————。