银行网点运营工作总结
银行网点年度工作总结范文5篇
银行网点年度工作总结范文5篇篇1在过去的一年中，我们银行网点在总行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，深入贯彻落实科学发展观，开拓创新，优化服务，各项业务得到了长足发展。
一、业务发展情况在业务发展方面，我们取得了显著的成绩。
各项业务指标均实现了稳步增长，客户数量也在不断增加。
我们积极推广金融产品，加强市场营销，提高了市场份额。
同时，我们也注重风险控制，确保了业务的稳健发展。
二、服务水平提升情况在服务方面，我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升服务水平。
通过加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，我们成功提升了服务质量和效率。
同时，我们也积极收集客户反馈，不断改进服务流程，提升了客户满意度。
三、员工队伍建设情况在员工队伍建设方面，我们注重员工的培养和发展。
通过制定科学的绩效考核机制和激励机制，我们激发了员工的工作积极性和创造力。
同时，我们也注重员工的职业规划和发展，为员工提供了广阔的发展空间和平台。
四、存在的问题和改进措施虽然我们在过去的一年中取得了显著的成绩，但我们也存在一些问题需要改进。
一是客户信息管理方面存在不足，需要加强客户信息的管理和维护；二是市场营销手段单一，需要创新市场营销手段；三是员工素质参差不齐，需要加强员工培训和素质提升。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强客户信息管理，建立完善的客户信息管理系统；二是创新市场营销手段，开展多样化的市场营销活动；三是加强员工培训和素质提升，提高员工的业务水平和综合素质。
五、总结与展望总的来说，我们在过去的一年中取得了显著的成绩，但也存在一些问题需要改进。
我们将继续加强业务发展、服务提升、员工队伍建设等方面的工作，确保银行的稳健发展和客户的满意度不断提升。
同时，我们也将继续关注市场动态和客户需求的变化，不断创新和改进，以适应市场的需求和客户的需求。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的银行网点将会取得更加辉煌的成就。
篇2一、引言本年度银行网点工作总结旨在全面回顾过去一年中，银行网点在各项业务、服务质量、客户满意度等方面取得的成就和经验教训。
银行网点经营分析报告和工作总结范文(通用3篇)
银行网点经营分析报告和工作总结范文(通用3篇)篇一：银行网点经营分析报告尊敬的领导：根据对本行各网点经营情况进行的全面分析与评估，现将报告如下：一、总体情况分析本行共计有10家网点，分布在市区和郊区，涵盖了乡镇及城市居民的金融服务需求。
经过对各网点的数据分析，发现2019年第一季度各网点的业绩表现良好，整体呈现稳定增长态势。
二、各网点业绩分析1. 市区网点：市区网点客流量大，业务繁忙，主要以个人存款和贷款为主。
其中C支行表现最为突出，2019年一季度净利润同比增长了15%，客户满意度也得到了较高评价。
2. 郊区网点：郊区网点相对较少的客流量，但主要服务于当地居民，客户黏性较强。
郊区网点的业绩增长相对稳定，但仍有提升空间。
需要加强对当地市场的了解，开发更多适合当地居民的金融产品。
三、问题分析与建议1. 郊区网点需加大市场调研力度，根据当地居民的金融需求，推出更适合他们的金融产品，提升业务水平和市场占有率。
2. 市区网点应更加关注客户服务，提高服务质量和满意度。
可通过培训提升员工服务意识，及时解决客户问题，增加客户粘性。
3. 各网点应加强跨部门合作，实现资源共享与协同发展，提高整体竞争力。
结论通过对各网点业绩的综合分析和问题的发现，可以看出本行的银行网点经营状况良好，但仍面临一些挑战和问题。
只有通过进一步加强管理和创新，改进服务质量，才能更好地满足客户需求，提高企业竞争力。
此致敬礼！您的忠诚员工篇二：银行网点经营工作总结尊敬的领导：您好！在半年的时间里，我一直在XX银行的网点工作，通过与客户的交流和接触，我对银行网点的经营和管理有了更深入的了解。
现在我将就这一段时间的工作经历做一个总结。
一、业务能力的提高在网点工作的过程中，我不断学习和提高自己的业务能力。
通过参与业务培训和学习相关政策法规，我对银行的各项业务有了更全面的了解。
这不仅帮助我更好地为客户提供服务，还提高了我和客户的沟通和合作能力。
二、协作能力的培养在网点工作中，团队协作是非常重要的。
银行网点工作总结6篇
银行网点工作总结6篇篇1XXXX年，我行网点在上级行党委的正确领导下，紧紧围绕“提升服务水平、拓展市场份额、优化网点功能、增强经营效益”的工作目标，解放思想，开拓创新，强化营销，狠抓落实，各项业务得到了稳步发展。
现将全年工作述职如下：一、基本情况我行网点位于XXXX，处于市区中心繁华地段，周边商户众多，居民较为集中，交通便利，人流量大。
我行网点共有员工XX人，其中柜员XX人，大堂经理XX人，客户经理XX人。
二、主要工作及成效（一）狠抓业务发展，提升服务水平1. 优化业务流程。
我行网点积极推行“一站式”服务，通过简化手续、优化流程，提高业务处理效率。
同时，加强员工业务培训，提高员工业务素质，确保客户在办理业务时能够得到高效、准确的服务。
2. 提升服务水平。
我行网点注重员工服务态度的培养，要求员工做到热情、周到、耐心，并定期开展服务培训和演练，提高员工的服务水平。
通过这些措施的实施，我行网点的服务质量得到了显著提升。
（二）加强营销力度，拓展市场份额1. 开展营销活动。
我行网点根据不同时段和客户需求，制定不同的营销方案，并积极开展营销活动。
通过宣传、促销和优惠等手段，吸引客户前来办理业务，扩大市场份额。
2. 加强客户维护。
我行网点注重客户维护和回访工作，通过电话、短信和上门拜访等方式，及时了解客户需求和意见，并积极回应和解决。
通过这些措施的实施，我行网点的客户满意度得到了显著提升。
（三）优化网点功能，增强经营效益1. 完善网点设施。
我行网点根据客户需求和业务发展需要，不断完善网点设施和功能布局。
通过增加自助设备、拓展服务范围等手段，提高网点的服务能力和效率。
2. 推行差异化服务。
我行网点针对不同客户群体和业务需求，推行差异化服务策略。
通过提供个性化、定制化的服务和产品，满足客户多样化需求，提高客户黏性和满意度。
这些措施的实施，不仅提升了网点的服务水平，也增强了网点的经营效益。
三、存在问题及改进措施虽然我行网点在各项工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题需要改进：一是员工服务意识有待进一步提高；二是营销手段和方式有待进一步创新；三是网点设施和系统有待进一步更新和完善。
2024年银行网点工作总结（四篇）
2024年银行网点工作总结一、强化业务培训，提升业务水平鉴于今年业务更新速度远超往年，特别是银行承兑汇票保证金管理、业务处理流程、委托贷款处理、nova1.3及1.4版本升级，以及至关重要的帐务上收等新业务，我们已明确要求每位员工必须及时学习并掌握，以高水准的专业能力为客户提供优质服务，进而提升整体服务水平。
二、积极响应税务要求，优化服务流程针对地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序的需求，在行长室的积极协调下，市分行科技部已为我行解决了相关程序问题，确保了工作的顺利开展，并满足了地税局对我行的服务标准。
三、优化ATM管理，缓解柜台压力为减轻分理处柜台压力，我们实施了ATM钱箱由各网点自行安装的新模式，此举不仅节省了人力资源，还通过调整窗口设置，如设立“贵宾客户优先办理”窗口，有效分流了客户，显著改善了客户体验，并在四季度实现了存款任务的快速增长。
四、建立晨会制度，强化制度执行自____月起，我们根据行长室的部署，每日举行晨会，旨在总结前一天的工作情况，安排当天任务，并传达重要会议信息。
我们特别强调柜员对规章制度的严格执行，以确保业务操作的规范性和准确性。
五、推进电子交换系统应用，提升服务效率经过数月的努力，我们成功完成了电信局、供电局、社保基金等单位的委托收费业务，通过电子交换系统实现了实时扣费，确保了资金的安全与准确。
这一成果得到了相关部门的高度认可。
六、深化银企合作，优化电费缴费流程自____月____日起，我们与工行、农行、建行等银行联合开展电费缴费业务，通过加强与供电部门的沟通与协作，我们成功完成了业务联系、程序改造及业务开展等各个环节的工作，目前该业务正顺利推进。
七、加强银企对账工作，降低风险为加强银企对账工作，减少风险隐患，我们自____月起将银企对账工作集中由分理处处理，并结合帐务上收工作的特点调整了柜员岗位设置，专门设立了银企对账岗并兼电子银行上门安装服务，以更好地满足客户需求。
银行网点工作总结(共3篇)
银行网点工作总结〔共3篇〕第1篇：银行网点工作总结2023年工作总结2023年***分理处在市分行党委及有关行领导的正确决策和指导下，在各职能部门的大力支持与帮助下，我分理处认真贯彻落实年初市分行有关会议精神，紧紧围绕业务开展这一中心，强化经营管理，完善内控监视，大力组织营销负债、资产、中间业务，不断拓展业务开展新空间,在全网点员工的齐心协力下，我们同甘共苦，克制了重重困难，终于较好地完成了市行下达的有关任务指标，现将07年工作总结如下：一、业务指标完成情况对公存款截至07年底余额***万元，本年新增**万元，完成市行下达任务指标的**%，新开对公结算户根本户**户，一般户**户，完成市行下达任务指标的**%。
新开户中有效余额超500万元以上的2户，日均存款量超10万元以上的*户。
储蓄存款截至07年底余额***万元，本年新增**万元，完成市行下达任务指标的**%，外币存款在人民币升值的影响下，全年呈下滑趋势。
代销基金****万元，超额完成市行下达任务；代理保费收入***万元，完成任务指标的**%。
消费信贷业务，克制利率上调的影响，发放了29.8万元，完成任务指标的14.19%。
发行中银贷记卡**张，完成任务指标的**%，借记卡**张，完成任务指标的**%，开发特约商户1户，完成任务指标的100%。
完成中间业务收入**万元，完成任务指标的**%。
二、主要措施及经历1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”，为全年储蓄存款较好、稳定地增长打下了根底。
年初市行统一部署安排，要求在首季末完成全年储蓄存款任务的80%。
根据市行下达的任务指标我分理处积极行动，制定了《****分理处储蓄存款任务、费用挂勾考核细那么》，将任务与费用详细细化到每个员工，每人任务100万元储蓄存款，并配比相应的费用。
组织员工认真学习，做到人人心中有数，任务明确到人，考核方法清楚。
从而最大的调动了每一位员工积极性，经过大家幸勤的努力，在首季存款“百日竞赛”活动中，我分理处共新增储蓄存款700多万元，完成全年任务的80%，完成“百日竞赛”任务指标，员工人均吸储100万元以上，其中局部同志还因个人吸储成绩突出，获得了市行“百日竞赛”吸存能手的称号。
银行网点工作总结10篇
银行网点工作总结10篇时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
下面是小编给大家带来的关于银行网点工作总结，欢迎大家前来参阅!银行网点工作总结1随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在20__年工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下、20__年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。
因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里张同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
银行网点个人工作总结5篇
银行网点个人工作总结5篇篇1在过去的一年里，我在银行网点的岗位上辛勤工作，致力于提供优质的服务和推动网点的业务发展。
通过不断努力，我取得了一定的成绩，但也存在一些需要改进的地方。
以下是我对过去一年工作的总结：一、工作内容概述在过去的一年中，我主要负责银行网点的客户服务和业务办理工作。
具体职责包括接待客户、解答咨询、办理各类银行业务以及推广银行产品等。
通过我和同事们的共同努力，网点业务稳步增长，客户满意度也得到了提升。
二、工作亮点与成就1. 业务办理效率提升：通过优化业务流程和加强内部沟通，我成功提高了业务办理效率，减少了客户等待时间。
2. 客户服务质量改善：我注重提升客户服务质量，通过学习和掌握相关技能，提高了与客户沟通的效果和满意度。
3. 产品推广成效显著：我积极推广银行产品，通过多种渠道宣传和解释产品特点，吸引了大量潜在客户。
4. 团队协作能力增强：我加强与同事间的协作与沟通，共同解决工作中遇到的问题，提升了整个团队的工作效率。
三、工作不足与改进措施1. 业务知识学习不够深入：在业务高峰期，由于客户咨询量较大，我有时未能全面掌握客户需求，导致服务不够细致。
今后我将加强业务知识的学习和培训，提高自身专业素养。
2. 沟通能力有待提升：在与客户沟通时，我有时未能准确把握客户的需求和意图，造成沟通不畅。
我将进一步加强沟通技巧的学习和练习，提高自己的沟通能力。
3. 工作压力管理不足：在面对工作压力时，我有时未能合理安排时间和精力，导致工作效率下降。
今后我将学会更好地管理自己的工作压力，保持积极的工作态度。
四、未来工作计划与展望在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质，为银行网点的业务发展贡献更多力量。
具体计划如下：1. 加强业务知识学习：我将定期参加银行组织的培训和学习活动，不断提升自己的业务知识水平。
2. 提高沟通能力：我将通过参加沟通技巧培训和学习相关书籍，提高自己的沟通能力，确保能够准确把握客户需求和意图。
银行网点工作总结6篇
银行网点工作总结6篇银行网点工作总结篇120__年是x行发展史上浓墨重彩的一年，x行成功迈出了股份制改革的第一步。
__年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。
在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着x行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
20__年，我在__村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。
通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。
在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的x行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为x行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！银行网点工作总结篇220__年，在区分行党委和支行党总支的正确领导下，在我所分管的部门员工的共同努力下，我认真履行工作职责，爱岗敬业，不断进取，各项工作取得了一定成绩。
银行网点工作总结(5篇)
银行网点工作总结____年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。
围绕市分行提出的“____”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款____亿，春节一过，又向人民银行回笼了____万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及____节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
4、参加____型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。
至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。
7、配合____支行做好对____公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作，在____月完成了帐务上收工作，同时在____月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。
银行运营工作总结范文5篇精选
银行运营工作总结范文120_年的夏天，带着家人和朋友的真诚祝福和期望，怀着对银行工作的无比憧憬，我开始了在中国银行_分行新世纪支行的工作历程。
工作伊始，由于对银行工作的模糊和定位不清晰，加上没有做好充分的心理准备，没有完成从一个学生到柜员的角色转变，我心中油然而生失落感和挫败感，对工作的激情渐渐失去，但是看着身边的同事每天都在积极努力工作，对每位客户的真诚和高效的服务，想着他们都在同一岗位上工作这么多年，还能保持着这样的激情，让我明白简单的事情重复做，不仅要做好，更要做得有创造力。
在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会，决定因素是自己对待工作的态度和对工作的付出程度。
在领导和同事们的帮助下，对各项业务知识和银行服务规范的不断学习，已经能独立为客户办理各项业务，对各项产品有了更深的了解，逐渐总结出各项产品的营销亮点，从而有意识的加强对客户的营销力度，取得了一定的成绩。
一年中，在领导的关怀和同事的帮助下，我经过了大堂经理，对公柜员，对私柜员的岗位锻炼，参加各条线各类培训共60多次，共接待客户咨询1000余件，办理对公对私业务10000多笔，积极向客户销售了保险，网银，三方存款等各种银行产品，实现了单位与个人的共赢。
在营销的过程中，加深了对银行各类产品的了解，加强了组织沟通能力，更明白了银行服务能力的重要性。
一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。
常言道：态度决定一切。
端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。
心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识。
银行工作无小事，任何细节的错误都可能铸成大错。
我们必须集中注意力办好每一笔业务，真诚服务每位客户，只有确立了端正的工作态度和良好的处事心态，才能出色的完成各项经营指标。
下面我将从以下五个方面来总结下一年的工作心得体会。
1.感恩的心。
感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处，俗话说，“用人之长，天下无不可用之人”。
同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人，让别人感觉被需要，感觉很重要。
银行优秀网点工作总结(多篇)
银行优秀网点工作总结（多篇）微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。
柜台是银行的窗口，柜台职员的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是职员心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。
惟独发自心里的微笑，才干和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻美丽的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，惟独发自心里的微笑才最具魅力，才干把一颗真诚的心传递给客户，用我发自心里的脚以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。
我深知客户是银行的珍贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，因此不管工作压力多大，依然工作多累，依然家有烦心事忙碌到深夜，都别能摆出一副别开心的脸色，因为如此会使客户感受他是别受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和别满，无形中会把许多客户拒之门外，有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国不少银行办理过业务，相比之下华夏银行的职员给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感受，尽管他们单位如今搬到离其他银行较近的地点，可他依然情愿舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。
事实上在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎么样的态度对待我，客户对我的态度，实际算是我自身言行的一面镜子，别能去挑剔镜子的不行，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里别够好，哪里需要改进。
但是要使所有客户都对自己的示中意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前预备工作做充格外，微笑算是无坚别摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的适应，而且别仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，如此就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢乐的并且，我自己也能从中得到欢乐。
银行运营工作总结(3篇)
银行运营工作总结（3篇）银行运营工作总结（精选3篇）银行运营工作总结篇1时光飞逝，转眼我进入__银行分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。
众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。
在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。
运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。
核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给__银行的客户造成不必要的麻烦。
因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。
核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有__银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在细心呵护下，在和无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。
包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后，通过参与20__年底的全面对账和20__年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。
①网银对账催收要善于于客户沟通。
网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。
银行运营部工作总结范文(3篇)
银行运营部工作总结范文（3篇）银行运营部工作总结范文（通用3篇）银行运营部工作总结范文篇1作为一个运营部主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。
下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：一、思想方面在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年！本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的！所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。
这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。
二、行动方面今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。
当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。
正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。
为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。
既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。
三、具体工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。
所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。
除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。
银行运营部工作总结范文篇2下午好！我是政企部的客户经理黄，社会工作了3年后，于20__的6月加入移动公司大家庭，在这两年多的时间里，我从事唐家厅营销代表，龙门厅值班经理，于去年8月份借调于政企部做客户经理至今。
银行网点工作总结
银行网点工作总结有关银行网点工作总结（通用6篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！需要认真地为此写一份工作总结。
那么要如何写呢？下面是店铺收集整理的有关银行网点工作总结（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
银行网点工作总结1回顾一年来的出纳工作，先是失误、还是失误，最后才有了小的成绩和经验。
下面，我将出纳工作总结如下，敬请大家提出宝贵意见。
一、失误、缺点和经验简谈以前在公司是做会计工作的，出纳的业务没具体操作和实践过，总认为是“调虫小技”，不以为然，可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误，第一失误就是开具支票上的错误。
制度要求：开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。
而我的正楷书法功底实在是太弱了，笔画不连，字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽误工作。
基于上述业务需求，根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识，为自己的岗位需求开发了excel系统的交行票据套打系统，解决了在实际工作中出现的缺点问题，提高了工作效率。
由此可见，虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。
在大学里，学习的知识不能用在具体解决问题上，空洞无味，就是因为没有问题摆在我们面前，成果都是面对一个一个具体问题而存在的。
二、取得的成绩在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。
2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3、及时登记现金、银行存款日记帐。
月末编制银行余额调节表。
4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。
5、监督人员考勤登记，办公饮用水的安排。
6、开具日常收款业务发票，并保管好空白发票和其它支票。
7、开发了excel平台票据套打系统。
8、填写地税申报表。
银行网点工作总结怎么写5篇
银行网点工作总结怎么写5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为银行网点的负责人，带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
在此，我将对本网点的工作进行全面总结，分析过去工作中的成绩与不足，并提出改进措施，为未来的工作提供指导。
二、主要工作内容及成绩1. 业务拓展与创新在过去的一年中，我们网点在业务拓展方面取得了显著成绩。
通过市场调研和客户需求分析，我们成功推出了多项创新金融产品，如智能存款、移动支付等，满足了客户日益多样化的需求。
同时，我们还积极拓展企业客户，为网点带来了稳定的收益增长。
2. 客户经营与服务提升我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升客户服务质量。
通过优化服务流程、提高服务效率，我们实现了客户满意度的大幅提升。
此外，我们还定期组织客户回访，收集客户反馈，不断改进产品和服务，确保客户能够享受到高品质的银行服务。
3. 风险管理与合规经营在风险管控方面，我们严格按照银行的风险管理要求，建立健全的风险管理体系。
通过加强内部风险控制、提高员工风险意识，我们成功避免了多起潜在的风险事件。
同时，我们还积极配合监管部门的工作，确保网点的合规经营。
4. 团队建设与培训我们注重团队建设和员工培训，通过定期组织团队活动、加强团队成员之间的沟通与协作，提高了整个网点的凝聚力和战斗力。
此外，我们还定期开展员工培训活动，提高员工的业务能力和服务水平，为网点的发展提供了有力的人才保障。
三、存在的问题与不足1. 产品创新能力有待提高尽管我们在过去的一年中推出了一些创新产品，但相较于同行，我们的产品创新能力还有待提高。
在未来的工作中，我们需要进一步加强市场调研和客户需求分析，提高产品创新能力和市场竞争力。
2. 客户服务水平有待提升尽管我们取得了不错的客户满意度成绩，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我们需要继续优化服务流程、提高服务效率，并注重员工的服务态度和沟通能力培养，进一步提升客户服务水平。
3. 风险管控能力有待加强虽然我们目前的风险管理体系较为健全，但在实际执行过程中仍存在一些不足。
银行网点工作总结怎么写5篇
银行网点工作总结怎么写5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为银行网点的负责人，全面负责网点的日常运营和管理工作。
在总行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们圆满完成了各项任务，取得了一定的成绩。
以下是我对银行网点工作的总结。
二、主要工作及成效1. 业务发展方面在业务发展方面，我们注重客户需求的挖掘和满足，积极推动产品创新和服务升级。
通过市场调研和客户分析，我们针对不同客户群体推出了多样化的金融产品和服务，如针对个人客户的理财产品、信用卡等，以及针对企业客户的贷款、融资等解决方案。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，提高了客户满意度和忠诚度。
在业务发展方面，我们取得了显著的成绩，如个人客户理财产品的销售额较去年同比增长了XX%，企业客户贷款余额较去年同比增长了XX%。
2. 网点运营方面在网点运营方面，我们注重提高服务质量和效率，优化业务流程和系统。
通过加强员工培训和提高业务技能，我们提升了员工的服务水平和服务态度。
同时，我们还引入了智能化设备和技术，如自助银行、智能柜员机等，提高了业务处理效率和客户体验。
在网点运营方面，我们也取得了一定的成绩，如客户满意度较去年提高了XX%，业务处理效率较去年提高了XX%。
3. 风险管控方面在风险管控方面，我们注重加强风险管理和内部控制，确保银行资产的安全。
通过建立完善的风险管理体系和内部控制制度，我们明确了风险管理和内部控制的职责和流程。
同时，我们还加强了风险监测和预警系统建设，及时识别和评估各类风险。
在风险管控方面，我们也取得了一定的成效，如全年未发生重大风险事件，资产质量持续稳定。
三、存在的问题和不足虽然我们在业务发展、网点运营和风险管控方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
一是客户需求挖掘和满足的能力还有待进一步提高，需要进一步加强市场调研和客户分析；二是员工业务技能和素质还需要进一步提升，需要加强员工培训和考核；三是智能化设备和技术的应用还需要进一步推广和应用，以提高业务处理效率和客户体验。
2024银行网点半年工作总结(2篇)
2024银行网点半年工作总结2024年银行网点半年工作总结尊敬的领导：您好！首先感谢您对本网点工作的支持和关心，让我有机会总结这半年来的工作。
在过去的六个月里，我一直积极努力地工作，与团队协力，不断提升自己的业务水平，取得了一定的成绩。
现将我个人的工作总结如下：一、工作内容及完成情况在这半年内，我主要负责以下工作内容：客户服务、业务办理、柜台管理、业绩考核等。
1. 客户服务方面，我积极与客户沟通，了解并满足他们的需求。
我提供了准确、及时的咨询和帮助，争取了较高的客户满意度。
同时，我还根据客户的反馈，不断改进自己的服务质量。
2. 业务办理方面，我努力提高自己的专业知识水平，熟悉各项业务流程，并保持良好的业务熟练度。
我按照规定的流程，准确地完成了各项业务办理工作，从而保证了办理效率和办理质量。
3. 柜台管理方面，我严格按照柜面管理制度执行工作，保持了柜台秩序和工作纪律。
我认真负责地处理各类突发事件，确保了工作的顺利进行。
4. 业绩考核方面，我充分发挥自己的工作潜力，全力以赴地开展各项工作。
通过努力，我成功完成了部门给予的各项考核任务。
二、成绩与不足通过这半年的努力，我取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
1. 成绩方面，我完成了本职工作，并在客户服务、业务办理等方面取得了比较好的成绩。
在柜台管理方面，我能够保持良好的工作纪律，保证基本的工作顺利进行。
2. 不足方面，首先是业务知识方面的不足，随着金融行业的不断发展，新的金融产品层出不穷，我还需不断学习和提升自己的业务知识，以更好地为客户提供服务。
其次，我在应对突发事件和处理复杂问题方面还存在一些欠缺，需要加强相关的应急处理能力。
三、改进与计划为了进一步提高自己的综合素质，我制定了以下改进和计划：1. 学习和提升业务知识：我将继续加强对各项金融业务的学习，提高自己的专业素养，以更好地满足客户的需求。
2. 加强突发事件处理能力：我将多参与突发事件的应对和处理工作，并学习相关案例，积累实践经验，提高自己的应急处理能力。
银行网点年度工作总结范文6篇
银行网点年度工作总结范文6篇篇1一、引言本年度，我们银行网点围绕服务升级、业务拓展、风险管理等方面展开了一系列工作，取得了一定的成绩。
在此，我对本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供有益的参考。
二、服务升级1. 优化服务流程我们在本年度内，对网点服务流程进行了全面优化，简化了业务办理环节，提高了服务效率。
我们结合客户需求与实际操作情况，调整业务窗口设置，优化人员配置，实现资源合理利用。
同时，我们加强员工培训，提高员工服务意识与技能水平，确保服务质量的持续提升。
2. 深化客户服务我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，深化客户服务。
通过举办各类金融知识讲座、客户关系维护活动，加强与客户的沟通与交流。
此外，我们还推出了个性化服务方案，满足不同客户的需求，提升客户满意度。
三、业务拓展1. 信贷业务本年度内，我们积极推广信贷业务，加强与担保公司、保险公司的合作，扩大信贷产品覆盖范围。
同时，我们加大对小微企业的支持力度，为实体经济提供强有力的金融支持。
2. 零售业务在零售业务方面，我们加强与社区、商场等合作，推广银行卡、理财产品等业务。
通过举办各类营销活动，提高产品知名度，吸引更多客户。
此外，我们还积极拓展线上业务，为客户提供便捷的金融服务。
3. 金融市场业务本年度内，我们积极参与金融市场，加强与同行的合作与交流。
通过投资理财产品、债券等业务，拓宽收入来源，提高网点盈利能力。
四、风险管理1. 加强风险防范意识我们始终高度重视风险防范工作，通过加强员工培训、完善内控制度等措施，提高全员风险防范意识。
同时，我们还定期开展风险评估与排查工作，确保业务风险可控。
2. 强化风险管理措施在风险管理方面，我们严格按照上级行的要求，加强对信贷、票据等业务的风险管理。
通过实施严格的风险评估与审批制度，有效防范风险。
此外，我们还加强与监管部门、公安机关的合作，共同打击金融犯罪活动。
五、团队建设与文化建设1. 加强团队建设本年度内，我们注重团队建设，通过举办各类培训、拓展活动，提高团队凝聚力与战斗力。
银行网点工作总结怎么写8篇
银行网点工作总结怎么写8篇篇1一、引言本报告旨在回顾过去一段时间内银行网点的各项工作，总结工作中的成绩与不足，并提出针对性的改进措施和未来发展规划。
通过全面梳理分析，以期进一步提升网点服务质量与效率，增强客户满意度，推动银行业务全面发展。
二、工作内容概述1. 客户服务与业务办理- 优化客户服务流程，提高服务效率。
- 加强员工服务意识和技能培训，提升客户满意度。
- 推广电子银行业务，拓宽服务渠道。
- 开展特色业务活动，增强客户粘性。
2. 风险管理及合规工作- 加强风险管理和内部控制，确保业务合规运行。
- 开展定期风险排查和评估，及时整改潜在风险点。
- 强化员工合规意识教育，提高风险防范能力。
3. 产品营销与推广- 深入研究市场需求，推出符合客户需求的金融产品。
- 加强产品营销力度，扩大市场份额。
- 定期开展产品知识培训，提升员工营销能力。
4. 团队建设与管理- 优化人员配置，提高团队整体效能。
- 开展团队培训和交流活动，增强团队凝聚力。
- 完善绩效考核机制，激发员工工作积极性。
三、重点成果1. 客户服务水平显著提升，客户满意度调查得分稳步上升。
2. 电子银行业务量大幅增长，线上线下服务融合取得明显成效。
3. 风险管理和合规工作得到加强，全年未发生重大风险事件。
4. 推出多款受欢迎金融产品，市场占有率逐步提高。
5. 团队建设成效显著，员工绩效和业务技能稳步提升。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：客户服务流程仍需进一步优化，提升服务效率。
解决方案：引入智能化服务设备，简化流程，减少客户等待时间。
2. 问题：部分员工服务意识不强，服务水平有待提高。
解决方案：加强员工服务意识培训，设立服务明星等激励机制。
3. 问题：市场竞争激烈，产品同质化现象严重。
解决方案：深化市场调研，创新金融产品，满足客户需求。
4. 问题：团队建设仍需加强，部分员工绩效不明显。
篇2一、引言在过去的一年中，我作为银行网点的负责人，经历了许多挑战和学习。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行网点运营工作总结篇一：银行点管理工作汇报强化管理凝聚团队优质营销实现点业务经营的发展。
xx支行于XX年9月30日成立，服务意识、营销意识基本上没有建立，各项工作都处于应付的状态，转变思想、转变观念、转变作风是当务之急，建立并完善各项规章制度，强化执行能力，逐步树立点负责人的威信，是点负责人必然的选择。
作为点负责人，既要是能够创造业绩的营销能手，更要是一名合格的管理者，管理才是点负责人工作的核心，加强内控管理，以规章制度保障合规经营、稳健发展。
一、加强内控管理，提高制度执行力和人员控制力(一)梳理点基础业务流程，建立大堂经理在大堂迎接客户进行业务指导、员工柜面业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。
，我自从到点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂与客户互动交流，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间走出去寻找潜在的客户资源。
（二）结合上级行的相关文件及规定，制定了符合实际的关于违反文明优质规范化服务的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求，罚款用于表彰先进和点的活动。
这一举措，进一步提升了点的社会形象，得到了客户的称赞和上级行的认可，（三）加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全面提升员工的业务处理能力和效率。
营销产品就必须熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们点在业务学习中，在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成绩，更要学会对客户讲解传授农行产品的便利与应用。
（四）是加大检查监督的工作力度，在日常工作中我与支行运营主管经常对点的各项工作开展交叉式的自查自纠，及时发现问题并进行整改，还不定期接受上级行领导到点进行业务指导，对业务办理中容易发生风险的环节予以提示。
按季度评选优秀柜员，同时对违反规章制度的人员按照规定进行了处理，及时排除了风险隐患。
（五）强化节约意识、树立效益理念。
点负责人的工作范围不单纯是提高经营业绩，还包括点这一集体生活的各个角落。
在水电气等方面强化管理，不仅能有效降低费用支出，也是加强安全管理的一项重要内容。
二、构建团队精神，增强员工凝聚力和营销战斗力。
我行在职员工7人、引导员及保安4人是我行的人员构成，生活在同一个集体中，不仅有各自的工作，也有工作中的配合与衔接，点的发展绝对不会来源一个人的努力，是所有人的共同奋斗。
团队精神高于合作意识，是因为只有一个目标、汇聚所有力量。
目前，我行员工队伍和谐稳定，发展基础不断夯实，竞争实力不断增强，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，各项工作步入了稳定、健康、快速发展的良性轨道。
作为点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中就必须甘于奉献。
作为点负责人，我始终密切关注员工的思想行为动态，我经常与点员工共同或单独交谈，了解他们在工作及生活中面临的问题，每一个员工的家庭状况都做到了基本掌握，三、全力开展营销，实现资源优质化和效益最大化。
（一）从改善服务入手，向柜台要效益。
我们在上级行帮助改善硬件环境的同时，把更多精力放在了文明服务的软件建设上，一杯热水、一声问候、一张笑脸伴随的是业务的娴熟、服务的快捷和态度的真挚。
并通过合规改变柜台内人员配置，解放出人员对客户信息建档分类，按照点转型的要求创建客户梯形服务模式，实行差别化服务，提升优质客户的忠诚度。
（二）从扩大宣传入手，向品牌要效益。
我们点利用地位优势，积极邀请有价值的客户参与，切身感受农行产品的功能；同时我们点员工也积极走出去，充分发挥员工的主观能动性，制定明确的绩效考核方案，有效激发员工对外营销农行产品、引进优质客户资源的工作热情，确保在本职岗位上尽心尽力，使有营销能力的人员能够有时间走出去，共同创造更大的效益。
总之，加强内控管理是保障合规经营的关键，增强团队精神是促进业务发展的核心，推进营销工作是获得效益的手段，在营业部的正确领导下，我行团结奋进，不断超越，我们一样创造着属于我们自己的辉煌！xx支行二〇一四年六月二十四日篇二：银行运营部年度工作总结报告时光飞逝，转眼我进入XX银行XX分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。
众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。
在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。
运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。
核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。
因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。
核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。
包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后，通过参与XX年底的全面对账和XX年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。
①银对账催收要善于于客户沟通。
银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。
我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。
其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成银的点击，达到了比较好的效果。
最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。
②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。
在与银雁公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。
③积极发动点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。
在未来的工作中，我有这样的计划和打算：第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻核算中心的工作压力。
目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜员的技能要求。
第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
XX和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。
此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解现在的工作内容。
第三，反复学习XX银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。
第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。
人们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的XX银行员工，为XX银行XX分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。
篇三：银行基层点管理工作汇报强化管理凝聚团队优质营销突破困境实现基层点业务经营的跨越发展 --xx支行xxx分理处点管理工作汇报尊敬的各位领导、各位同事：大家好。
我是xx支行xxx分理处负责人刘xx。
首先我给各位领导和同事拜个晚年，祝大家龙年吉祥、身体健康、家庭和睦、事业兴旺！其次，感谢市行领导能够给予我这次学习与分享的机会，能够聆听参会人员在各自工作方面的经验与感悟，使我在基层点管理上有更多的借鉴！同时，也将自己本职工作开展情况予以汇报，请大家批评帮助，促进xxx 分理处各项工作更上新台阶。
xxx分理处成立于1996年，是农村信用合作社独立后xx支行原xx营业所和xx营业所撤并再建的一个新金融机构。
尽管从行政管辖上，xx是xx市的一个城区，但事实上xx距离真正的市区近50公里，位于xx、xx、xx三市交界处，丘陵环抱、耕地稀少、交通闭塞，是建立在原国营煤炭企业即xx矿务局基础上的一个城乡混合的畸形体，居民居住地址较为分散，商业贸易极不发达。
xxx分理处作为xx支行最偏远的一个基层点，肩负农行在xx、xx两个乡镇和xxx矿区方圆10公里范围内33个自然村和1个矿区，近5万多居民的金融业务的开展工作，目前点现有员工包括我在内共计7人，人均年龄45岁。
xx早在XX年就被国家列为资源枯竭地区之一，xx矿务局在多年前也已宣告破产，但煤炭行业却始终是当地的支柱产业，受国家政策限制及采掘安全方面的要求，乡镇小煤窑关关停停，使地区经济状况日渐不良，xx区近年来财政收入一直是全省所有城区的最后一名，居民年人均收入不足XX元，建设银行撤出、工商银行撤点，表明地区经济环境的恶劣对金融行业的发展造成了前所未有的影响，xxx分理处的存款余额一度从建所时5000多万，在XX年降至3000多万元，濒临被上级行裁撤的风险局面。
XX年，我当时在支行营业部做对公业务，从安稳的工作岗位上被xx支行党总支委派到xxx分理处担任点负责人，可谓是临危受命，xxx是我从小长大的地方，地域的熟悉却不足以支撑我开展各项经营工作，如何克服地域经济的不利因素、如何应对信合邮政的市场竞争、如何突破营销发展的重重枷锁，成为我最初也是至今的最大挑战。
时至今日，尽管我没有满足于xxx分理处所取得的每一个进步和业绩，但可以无愧无悔地上交一份工作的答卷，回馈给领导的信任和同志的支持。