《项目的人力资源与沟通管理》

Risk Mgt. 风险管理
Procure. Mgt.
采购管理
Facilitating Functions 辅助职能
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ppt课件
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项目管理过程组
启动 启动
决定立项
计划
计划提供控制基线
依照计划执行
根据变更调整计划
执行情况与计划比较
控制
执行
调整执行情况
基本思路贯穿在 项目的每一个环节
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项目管理九大知识领域
基准计划
协调资源 目标一致 防患于未然
范围管理 时间管理 费用管理 质量管理
人力资源管理 采购管理 沟通管理
综合管理
风险管理
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项目管理知识领域的关系
More?
HARD--SIDE 硬技能
9个知识领域
Core Functions 核心职能
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成功的项目管理三要素
领导
做正确的事 确定目标
激励、支持、协调
项目 的成功
管理
正确地做事 团队合作 良好的沟通 实现目标
应用
实践、创新、改进、完善
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正确地做事与做正确的事
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项目管理与其他管理体系的关系
已被广泛 接受的项 目管理知 识和实践
质量
时间
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费用
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什么是项目管理?
The application of knowledge, skills,
tools、 techniques to project
activities to meet project
requirements.
－PMBOK 2000
在项目活动中使用知识, 技能, 工具和
项目管理知识体系 (PMBOK)
通用的管理知识用于管理运 行中企业的各种操作。
通用的管 理知识和
实践
应用领域 的知识和
实践
应用领域指含有通用组件 的一类项目。
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项目管理的发展
建立于 1969 Philadelphia,
Pennsylvania USA 超过 100，000 会员 项目管理领域的领先者 发行了PMBOK PMP认证日益流行 项目管理知识已经成为 个人发展的必备技能
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上海社会科学院于2001—2003年， 对美国、英国、印度三国的中国学者 和学生做了超过300个问卷。
原始提问：请写出4个或4个以上 你认为最能描述你心目中中国形象词 汇，请务必坦白和务实，结果，出现 频率最高的词：
巨大的、潜在的、不同的、开放、 经济发展、穷、变化的、不确定
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项目的例子
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• 惠普与康柏机构 重组
• 建造一座新工厂 • 改建道路 • 联想收购IBM电
脑业务 • 工程材料采购 • 开发软件包 • 结婚典礼 • 寻找拉登 • 政治竞选 • 举办展览 • ……
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项目的三个约束条件
Trade Off
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项目经理人的成功之路
掌握 经验
能力
实践和反馈
技能
应用
知识
学习和培训
信息
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第一单元 项目管理概论
主要内容：
• 项目及项目管理的基 本概念
• 项目管理的五个过程 • 项目管理的知识领域 • 项目组织结构
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什么是项目?
A temporary endeavor undertaken to create a unique product or service.
项目的人力资源与沟通管理
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课程内容
第一单元 项目管理概论 第二单元 项目人力资源管Fra Baidu bibliotek 第三单元 项目沟通管理
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课程目标
• 初步了解项目管理 知识体系(PMBOK) 的构成
• 了解项目管理一般 术语
• 通过项目案例分析 掌握项目的人力资 源与沟通管理的过 程、技巧和工具
的持续时间必然短； • 项目的成果（产品、服
务）并非是临时的；
目标：独特的产品、 服务
• 独特意味着未知性
一次性活动
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项目的特性
消耗资源 经常跨越组织边界 活动被划分成阶段来管理 对外界因素的依赖性 通过计划和控制来防止失败 费用不确定：因为产品、服 务的独特性 冲突：由于项目干系人利益 的差别
在一段时间内为完成某一独特的产品 或提供独特的服务所进行努力的过程。
--PMBOK 2000
•时间、人力、资源、财务上的限制
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项目的特性
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临时性：
• 明确的开始与结束时间； • 市场机遇通常是临时
的； • 项目结束时团队解散； • 临时性并不意味着项目
技巧 ，以使项目结果达到项目要求。
项目管理利用获得的信息来计划、协调 并管理各项承诺，从而在时间、成本、质量 和范围限制条件下实现项目目标，以获得客 户的满意。
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一个项目的六个阶段
热情 理想破灭 惊慌 寻找该负责的人 大量的责备 给个人以表扬和荣誉
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先做一些准备的工作。
我们的口号：计划是项目经理的第一天职
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项目经理应具备的 管理技能
项目管理技巧
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章程制定 复杂性评估 成本估算&成本管理 关键路径管理 详细估算 项目计划编制 项目收尾 项目管理软件 项目笔记建立 维护 项目组织 项目进展评估 资源获取 & 资源平衡 资源要求 进度制定 范围管理 规模估算
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个人技巧
收尾
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计划的重要性
墨非定律： ( 1 ) 凡是可能出错的都会出错； ( 2 ) 每次出错的时候，总在最不可能出
错的地方； ( 3 )不论您估算多少时间，计划的完成
都会超出期限； ( 4 )不论您估算多少的开销，计划的花
费都会超出预算； ( 5 )所以，在做任何事情之前，都必须
Scope Mgt. Time Mgt. Cost Mgt. Quality Mgt. 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理
Project Integration Management (项目整体管理)
Project Success 项目成功
HR Mgt. Comm. Mgt.
人力资源 管理
沟通管理