知识管理的内涵及其特征

知识管理的提出及其实践应用时日尚短，因而对其内涵的界定还没有一个统一的定论。

库柏认为：“正是由于信息与人的认知能力的结合才导致了知识的产生。

它是一个运用信息创造某种行为的过程。

这就是知识管理的目标。

”弗拉保罗说：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。

”笔者认为，知识管理就是借助于现代信息技术，通过对企业外部知识和内部知识的捕获，为企业实现显形知识和隐性知识的共享提供新的途径。

由于目前知识管理理论尚未形成系统体系，因而，有许多观点将知识管理简单地等同于信息管理、人力资源管理。

在此十分有必要从其特征入手，阐明它同以往的信息管理、人力资源管理等其它管理方式之间的区别和联系。

第一，知识管理与信息管理在对象和目标上有所不同。

信息管理的对象是容易识别、能够编码化的显性知识，它运用一定的信息技术和通信手段，搜集、整理，加工信息，进行信息整和，使显性知识有序化。

企业进行信息管理是为了技术和信息的开发。

而知识管理不仅管理显性知识，而且还对存在于人们头脑中的隐性知识加以管理。

企业知识管理的目的在于激发创新和集体的创造力。

第二，知识管理也区别于传统人力资源管理。

从某种意义上讲，两者的管理对象都是人力资源，但对于实施知识管理的企业而言，知识被视为一种资产，知识是企业获取财富的巨大源泉。

而人仅是知识的载体，知识管理更侧重于对知识资本的管理。

第三，知识管理的效率标准和管理重点与传统的企业管理有明显差异。

知识管理以知识、信息和智力等无形资产为其管理对象，其效率标准是知识生产率，管理重点是知识的开发和传播，包括研究、开发、教育和培训方面的投资。

德鲁克在《后资本主义》一书中指出：“知识的生产率以及使知识转化为生产力，将日益成为一个国家、一个行业、一家公司竞争的决定因素。

”而传统的企业管理更注重资本、劳动力、原材料等有形资产的投入，其效率标准是劳动生产率，管理重点是生产。

第四，知识与传统资源相比有其特殊之处。

传统的资源要素如能源、资本、土地和劳动力等具有稀缺性，即今天使用得越多，明天能使用得就越少。

新古典主义经济学认为，收益递减规律适用于对以稀缺资源为基础的经济活动进行解释。

从这个角度看，主要的管理职责是分配稀缺淘汰，市场份额是衡量成功的标志。

知识经济时代，知识取代资本、土地和劳动力等传统资源而成为占主导地位的资源要素。

知识是无形的，它不会因使用的人多，而每个人分到的越少而产生任何的损耗，相反，它产生作用的范围越大，知识的价值就越显著。

收益递增规律成为网络化经济时代的首要经济规律，它说明，在提高资源效率方面投资越多，获得的边际收益将越多。

这种效应在传媒业、电脑业、移动电话业和软件业等新兴的高科技产业中普遍存在。

毫无疑问，在全球性知识经济浪潮中，企业知识管理的职责是为公司内外的新知识资本创造良好的环境并大力加以培育，智力成分取代市场份额成为衡量成功的标准。

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