如何做一名合格的护士长课件
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优秀护士长年度述职报告经典课件(PPT39页)
查表
12 24 141 份
疾病 健康 宣教 落实
应急 演练
100% 3
普外烧伤科工作量
（一级质量考核奖惩情况）
分级护理落实
核心制度
护士行为规范
-112 分
护理文书书写
-54分
健康教育落实
奖励
奖 励
业务理论考试
操作技能考试
病人对护士服务 满意度
2013年我科护理工作虽然取得了一定 成绩，但等级医院对我们提出更高要求。
2、加强重点时段的管理，如夜 班、午班、节假日等实行弹性 排班制，合理安排护理人力， 保证护理效果。
3、运用PDCA的质量改进方法 落实各项措施。
4、加强重点病人的管理，把疑 难手术病人做为晨会交接班时 讨论的重点，对病人现存和潜 在的风险做出评估，达成共识， 引起各班的重视。
二、以病人为中心，加强护患沟 通，提高病人满意度，体现优 质护理特色。
新技术、新方法
3、医疗利器盒托架在临床的应用
方便于护士对锐器物品的准确 投放，有效避免锐器物品撒漏于利 器盒外面，对护士的安全防护有重 要意义。
普外烧伤科工作量
共护理病人
545人
烧伤科病人
56人
普外科病人
489人
手术例数 449例
烧伤科病人 15例
普外科病人 434例
普外烧伤科工作量
项 危 抢 特 静脉输 静 吸氧 备皮 女 为病
1、 每周进行业务学习：核心制度、常 用仪器的运用、心电监护、微量注射泵、 呼吸机等。
2、每月进行护理业务查房，全科护士业务水 平整体提高。
护士不仅有扎实的理论基础，还要有敏锐的 观察力，细节最重要，规范细致地做好每一个细 节，每一个流程。
12 24 141 份
疾病 健康 宣教 落实
应急 演练
100% 3
普外烧伤科工作量
（一级质量考核奖惩情况）
分级护理落实
核心制度
护士行为规范
-112 分
护理文书书写
-54分
健康教育落实
奖励
奖 励
业务理论考试
操作技能考试
病人对护士服务 满意度
2013年我科护理工作虽然取得了一定 成绩，但等级医院对我们提出更高要求。
2、加强重点时段的管理，如夜 班、午班、节假日等实行弹性 排班制，合理安排护理人力， 保证护理效果。
3、运用PDCA的质量改进方法 落实各项措施。
4、加强重点病人的管理，把疑 难手术病人做为晨会交接班时 讨论的重点，对病人现存和潜 在的风险做出评估，达成共识， 引起各班的重视。
二、以病人为中心，加强护患沟 通，提高病人满意度，体现优 质护理特色。
新技术、新方法
3、医疗利器盒托架在临床的应用
方便于护士对锐器物品的准确 投放，有效避免锐器物品撒漏于利 器盒外面，对护士的安全防护有重 要意义。
普外烧伤科工作量
共护理病人
545人
烧伤科病人
56人
普外科病人
489人
手术例数 449例
烧伤科病人 15例
普外科病人 434例
普外烧伤科工作量
项 危 抢 特 静脉输 静 吸氧 备皮 女 为病
1、 每周进行业务学习：核心制度、常 用仪器的运用、心电监护、微量注射泵、 呼吸机等。
2、每月进行护理业务查房，全科护士业务水 平整体提高。
护士不仅有扎实的理论基础，还要有敏锐的 观察力，细节最重要，规范细致地做好每一个细 节，每一个流程。
如何做一个合格的护士长ppt课件
护士长是科室消防员
我们每一天面对不同的人及事，总是
站在风口浪尖，学会消防员的防范意 识，让护理组的全体成员及时发现不 足与缺陷，及时处理护患纠纷，消除 护理隐患，努力为患者提供一个安全 舒适的治疗与休养环境。
注意个人影响力
护士长在处理工作中的工作风格将影响整
个护理团队。 个人影响力：一个人在与他人交往中，影 响和改变他人心里与行为的能力，包括个 人能力、知识、情感和对下属所产生的尊 重感、爱戴感、敬佩感、亲密感，使被管 理者从心理上信服、尊敬、顺从和依赖。 即品格因素、才能因素、知识因素、情感 因素等。
沟通与处理信息正确
护士长每天处于大量的信息沟通（及时处
理、多讲话、讲好话），在日常工作中需 要与护理人员、上级领导、医生、各科室 之间、患者及家属，行政管理人员，后勤 等方方面面进行沟通，顺利推进周围人及 下属的支持与理解，提高护理质量。使周 围所有人和你团队的人都能彼此了解、理 解、沟通、心心相印，谋求行动上的一致、 思想上的共鸣、提高工作效率。
士长要善于用简练的语言表达自己的意图、 告诉护士目标，同时清楚护士对护士长的 期望。善于交往、能与各种不同意见的人 沟通思想、与团队中的人达成默契。善于 明察秋毫、辨明是非。艺术化处理包括决 策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、 协调艺术，才能成为大家心目中合格的护 士长。
态度决定一切
合格护士长追求的工作态度应该是 变被动——主动态度（积极主动、向 “上”（大、广）去看、多去听、去思 考，处理每一项工作就像处理生活中 的每一件事情一样）
我们的护理目标
1.县医院护理事业的蓬勃发展与护士长的努力 是分不开的，让我们携手共进，为我院保 “二甲”争“三乙”而努力工作。 2.护理服务的最终目标是让病人满意、社会满 意、领导满意、大夫满意、护士满意。我相 信，有各位护士长的大力支持下，“五满意” 目标一定会实现—也一定能实现！
护士长的角色认知与管理 ppt课件
ppt课件
33
七、计划者
计划是指组织（个体或群体）在工作或行动之前预先 拟定的方案，包括工作要实现的具体目标、工作内容、 方法和步骤等。 计划是管理过程的首要职能。 计划是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活 动过程 规划病区护理业务，制定年、季度、月工作 计划，提出工作改进方案等有效的计划
ppt课件
ppt课件
13
（二）信息型
及时将上级指令传达到下级,变为部下的行 动 迅速将临床信息及部下情况反馈到上级,以 供上级决策用 横向部门之间及时交流信息、进展情况以 便更好协作,并与市场发生联络
ppt课件
14
（三）决策型
将上级下达任务转化为部门目标,并有效解 决目标实施中的问题 帮助解决科室目标实施中遇到的问题
3.定期组织护理查房和护理教学查房。
4.对病房出现的差错、事故进行分析，提出防范措施。
5.指导和管理实习、进修人员并指导护师或有经验、
教学能力的护士担任教学工作。 6.……
ppt课件 47
十二、变革者
护士长是临床第一线的管理者，有丰富的基层护理 管理经验，最能发现问题，对病房护理管理具有一定 的权威性。在病房护理的服务模式上有较大的自主权， 可以根据各科室专科特点大胆变革、创新，提高护理 服务质量。积极开展护理新技术、新业务及护理科研 工作， 指导护士撰写论文，总结经验，改进工作 。
提高服务质量
提高工作效率 降低医疗成本
提高本科室效益 预防事故的发生
ppt课件
提高团队凝聚力和整体素质
7
对院领导来说—
护理管理者是院领导命令及决定的贯彻和执行者， 同时对院领导的工作起着辅助和补充的作用。 护理管理者是医院精神文化传播的窗口，也是院 长与护理人员交流和沟通的桥梁！
怎样当好一名护士长ppt课件
度换位思考 16
10.护士长修养: 做到四个一点
➢ 工作干前一点 ➢ 荣誉享受退后一点 ➢ 心胸宽一点 ➢ 度量大一点
17
三.护理管理四个原则
三.护理管理四个原则
1、用人原则：知人善任、善与人同
要知人之所长和人之所短 用其所长而避其所短。 能善于和人求同存异同心同德干事业 要把工作的成绩、利益、荣誉和自己的下
22
属同享
18
2、目标管理原则
以结果为导向，制定可衡量的总目标、 阶段目标和具体计划，使大家心往一处 想、劲往一处使，同时要分工明确。
——依靠集体力量完成目标
19
3、反馈原则
管理是否有效，其关键在于是否有灵敏、 正确、有力的反馈 。
20
以临床护理质量管理为例：
质量监控委员会
检查 考核 反馈
制定
质量评价体系及标准 进行
质量意识教育
要求
护士、护士长掌握、执行标准
21
4、有效管理原则
“珍惜时间，提高效率是管理有效性的基础” ； “脚踏实地，重视贡献是管理有效性的表现” ； “用人之长，避人之短是管理有效性的动力” ； “有效决策，注意反馈是管理有效性的前提” 。
——美国著名的管理学家德鲁克在《有 效的管理者》一书中提出。
4
或者: ①品格因素: 道德,品行,人格,作风 ②才能因素: 才干和能力 ③知识因素: 丰富的知识,特殊的专长 ④感情因素: 人与人之间的感情关系
自身影响力是潜移默化地起作用,使被领导者 从心理上信服,从而产生服从和尊敬,愿意追随.
5
二. 工作方法与技巧
1.工作方法: ❖ 注重五多一少
多下去, 多看, 多干, 多说, 多管, 少责备
2.权利性影响力: ①法统影响力: 合法职位所形成; ②胁迫影响力: 害怕被处罚而产生; ③奖赏影响力: 希望得到奖励和酬劳而产生.
10.护士长修养: 做到四个一点
➢ 工作干前一点 ➢ 荣誉享受退后一点 ➢ 心胸宽一点 ➢ 度量大一点
17
三.护理管理四个原则
三.护理管理四个原则
1、用人原则：知人善任、善与人同
要知人之所长和人之所短 用其所长而避其所短。 能善于和人求同存异同心同德干事业 要把工作的成绩、利益、荣誉和自己的下
22
属同享
18
2、目标管理原则
以结果为导向，制定可衡量的总目标、 阶段目标和具体计划，使大家心往一处 想、劲往一处使，同时要分工明确。
——依靠集体力量完成目标
19
3、反馈原则
管理是否有效，其关键在于是否有灵敏、 正确、有力的反馈 。
20
以临床护理质量管理为例：
质量监控委员会
检查 考核 反馈
制定
质量评价体系及标准 进行
质量意识教育
要求
护士、护士长掌握、执行标准
21
4、有效管理原则
“珍惜时间，提高效率是管理有效性的基础” ； “脚踏实地，重视贡献是管理有效性的表现” ； “用人之长，避人之短是管理有效性的动力” ； “有效决策，注意反馈是管理有效性的前提” 。
——美国著名的管理学家德鲁克在《有 效的管理者》一书中提出。
4
或者: ①品格因素: 道德,品行,人格,作风 ②才能因素: 才干和能力 ③知识因素: 丰富的知识,特殊的专长 ④感情因素: 人与人之间的感情关系
自身影响力是潜移默化地起作用,使被领导者 从心理上信服,从而产生服从和尊敬,愿意追随.
5
二. 工作方法与技巧
1.工作方法: ❖ 注重五多一少
多下去, 多看, 多干, 多说, 多管, 少责备
2.权利性影响力: ①法统影响力: 合法职位所形成; ②胁迫影响力: 害怕被处罚而产生; ③奖赏影响力: 希望得到奖励和酬劳而产生.
护士长管理经验谈PPT课件-护士长管理经验分享ppt
1.
以身作则
护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员 ，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，言语态度 恶劣，就不可能高标准要求别人 2. 如：护士长仪容仪表不合要求 护士长踩点上班 护士长早退现象多 护士长借口理由多 护士长服务态度差 护士长没有奉献精神 护士长工作懒散、爱走捷径 护士长…… 因此，护士长一定要以身作则，严于律已、言传身教，起 模范带头作用
的护士 4）对人比较热情、能说会道的护士，搭配一个不善言词的护 士 护士长必须告知护士们，不可随意换班，因为每一套班护士长 都是经过合理安排的
执行力
1. 2.
3.
4.
6.
7.
执行力就是一种想法变成行动，把行动变成结果 ，从而保质保量完成任务的能力 护理部安排的工作你执行了吗？你需要多长时间 才去执行？ 你安排给护士的工作她们执行了吗？你落实了吗 ？结果如何？ 作为护士长，你有很多有利于开展护理工作的想 法，你行动了吗？ 5. …… 简单理解：执行力最本质的内涵就是一个字“做” ！ 因此，护理部可以从你的工作中看出最为护士长 的你执行力如何
四、护士长一天的开始与 结尾
护士长应该重视一天的开始与结尾: 1）早晨：了解科室动态，在院病人（危重病
人病情、记录，病区收入，当日上班护士工作 特点）了解夜班医嘱情况，了解夜班护士的工 作量，病人病情变化情况，当日应重点查看关 心的病人情况 2）下午下班前：出入院及转入病人情况，危 重病人病情及记录，当日医嘱执行情况，在下 班前当日新收的病人及危重病人必须到床头查 看一次，并且要查看新收病人的医嘱、宣教及 执行情况
1.
良好心态
1.
2.
一个心态良好的护士长不怕个人得失 ，鼓励护士在工作中、在业务水平超 越自己，而不是嫉妒的心态、压制的 心理 护士长应了解护士们的优点及缺点， 充分发挥他们的才能
以身作则
护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员 ，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，言语态度 恶劣，就不可能高标准要求别人 2. 如：护士长仪容仪表不合要求 护士长踩点上班 护士长早退现象多 护士长借口理由多 护士长服务态度差 护士长没有奉献精神 护士长工作懒散、爱走捷径 护士长…… 因此，护士长一定要以身作则，严于律已、言传身教，起 模范带头作用
的护士 4）对人比较热情、能说会道的护士，搭配一个不善言词的护 士 护士长必须告知护士们，不可随意换班，因为每一套班护士长 都是经过合理安排的
执行力
1. 2.
3.
4.
6.
7.
执行力就是一种想法变成行动，把行动变成结果 ，从而保质保量完成任务的能力 护理部安排的工作你执行了吗？你需要多长时间 才去执行？ 你安排给护士的工作她们执行了吗？你落实了吗 ？结果如何？ 作为护士长，你有很多有利于开展护理工作的想 法，你行动了吗？ 5. …… 简单理解：执行力最本质的内涵就是一个字“做” ！ 因此，护理部可以从你的工作中看出最为护士长 的你执行力如何
四、护士长一天的开始与 结尾
护士长应该重视一天的开始与结尾: 1）早晨：了解科室动态，在院病人（危重病
人病情、记录，病区收入，当日上班护士工作 特点）了解夜班医嘱情况，了解夜班护士的工 作量，病人病情变化情况，当日应重点查看关 心的病人情况 2）下午下班前：出入院及转入病人情况，危 重病人病情及记录，当日医嘱执行情况，在下 班前当日新收的病人及危重病人必须到床头查 看一次，并且要查看新收病人的医嘱、宣教及 执行情况
1.
良好心态
1.
2.
一个心态良好的护士长不怕个人得失 ，鼓励护士在工作中、在业务水平超 越自己，而不是嫉妒的心态、压制的 心理 护士长应了解护士们的优点及缺点， 充分发挥他们的才能
怎样做一名合格的护士长 ppt课件
有关的计划和决策，增加透明度，调 动积极性。要充分运用激励机制，但
前提是必须公正和公开。
ppt课件
28
在护士长有限的权力范围内，可利 用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、 派出进修（学习）、评选先进等，充分利 用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每 位护士实现自己的理，提高自己的事业 心和责任感同时要善于发现先进思想和事 迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作 热情。
长的位置，笔者认为管理实干并重。
ppt课件
8
2 .示范是护士长工作中的立足点
ppt课件
9
一个科室的护士队伍在业务水
平上肯定会参差不齐，这是很正常的。
作为护士长至少在实践中要有一个规 范操作的示范，这也是提高科室业务
水平的有效措施。同时也是让护士服 气的一个方面，规范操作也说明了护 士长本身的业务水平。
ppt课件
31
批评也要讲究艺术，众多护士中性 格各一，思想认识水平也不同，对接受护 士长批评所反映出来的态度也不同，因此， 护士长应根据问题的性质和护士的性格采 取不同的批评方式。
ppt课件
6
作为护士长要充分发挥每位护士的积
极性和创造性，要及时表扬和鼓励先进。
少批评，不要轻易地在护理会上批评某个 人，对可讲可不讲的人和事尽量不讲，应 该以交心和引导为主，因为每个护士都不 希望自己出差错。对于有教育意义的典型 事例应该“举一反三”认真讨论总结教训， 引以为鉴。
ppt课件
7
管理是一门学科，护士长应该以管 理为主。如果自己只顾埋头苦干那只 能说她是一位实干的护士长，但其管 理科室的效果并不理想。要摆正护士
ppt课件
14
护士长与护士之间的感情是在平 时点点滴滴中建立起来的。人需要关
前提是必须公正和公开。
ppt课件
28
在护士长有限的权力范围内，可利 用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、 派出进修（学习）、评选先进等，充分利 用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每 位护士实现自己的理，提高自己的事业 心和责任感同时要善于发现先进思想和事 迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作 热情。
长的位置，笔者认为管理实干并重。
ppt课件
8
2 .示范是护士长工作中的立足点
ppt课件
9
一个科室的护士队伍在业务水
平上肯定会参差不齐，这是很正常的。
作为护士长至少在实践中要有一个规 范操作的示范，这也是提高科室业务
水平的有效措施。同时也是让护士服 气的一个方面，规范操作也说明了护 士长本身的业务水平。
ppt课件
31
批评也要讲究艺术，众多护士中性 格各一，思想认识水平也不同，对接受护 士长批评所反映出来的态度也不同，因此， 护士长应根据问题的性质和护士的性格采 取不同的批评方式。
ppt课件
6
作为护士长要充分发挥每位护士的积
极性和创造性，要及时表扬和鼓励先进。
少批评，不要轻易地在护理会上批评某个 人，对可讲可不讲的人和事尽量不讲，应 该以交心和引导为主，因为每个护士都不 希望自己出差错。对于有教育意义的典型 事例应该“举一反三”认真讨论总结教训， 引以为鉴。
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管理是一门学科，护士长应该以管 理为主。如果自己只顾埋头苦干那只 能说她是一位实干的护士长，但其管 理科室的效果并不理想。要摆正护士
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护士长与护士之间的感情是在平 时点点滴滴中建立起来的。人需要关
如何当好一名护士长PPT课件
心理素质 ➢ 稳定的职业心态 ➢ 和谐的人际关系 ➢ 心胸开阔 ➢ 自我控制能力强。
6
精选2021最新课件
以身作则
护士长的一言一行、一举一动都影
响着其他护理人员，如果自己组织纪律松
懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不
可能高标准严格要求别人，因此护士长首
先要以身作则，做到严于律己、言传身教，
给大家起模范带头作用。
➢ 关注护士的身心健康 ➢ 关注护士的情绪反应 ➢ 防止护理人员职业伤害 ➢ 提高护士综合素质
业务技能：设定目标 服务意识 专业思想
14
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护士培训
➢ 分层次培训 ➢ 加强对低年资护士、新上岗护士及护生的
培训
提高三基(基础理论、基本知识、基本技能)水 平及人际沟通能力。指定具有带教能力的护师 以上职称人员进行带教,
3
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重点
一． 护士长自身素质要求 二． 护理人员管理和人才培养 三． 患者安全管理 四． 时间管理 五． 财物管理 六． 几点体会
4
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一、护士长自身素质要求
➢ 尽快适应角色要求 ➢ 以身作责 ➢ 有宽阔的容人胸怀 ➢ 应具备爱才之心、用才之方 ➢ 善于协调关系 ➢ 具备扎实的业务功底 ➢ 具有开拓创新意识和能力
11
精选2021最新课件
具有开拓创新意识和能力
➢ 发现问题，不断思考，想法解决
➢ 结合实际，为病人创造出尽可能完 善的护理环境，提供高质量、高水 平的护理服务。
12
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学习现代管理
➢ 预见性 ➢ 执行能力 ➢ 协调能力 ➢ 科学授权
13
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二、护理人员管理和人才培养
6
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以身作则
护士长的一言一行、一举一动都影
响着其他护理人员，如果自己组织纪律松
懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不
可能高标准严格要求别人，因此护士长首
先要以身作则，做到严于律己、言传身教，
给大家起模范带头作用。
➢ 关注护士的身心健康 ➢ 关注护士的情绪反应 ➢ 防止护理人员职业伤害 ➢ 提高护士综合素质
业务技能：设定目标 服务意识 专业思想
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护士培训
➢ 分层次培训 ➢ 加强对低年资护士、新上岗护士及护生的
培训
提高三基(基础理论、基本知识、基本技能)水 平及人际沟通能力。指定具有带教能力的护师 以上职称人员进行带教,
3
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重点
一． 护士长自身素质要求 二． 护理人员管理和人才培养 三． 患者安全管理 四． 时间管理 五． 财物管理 六． 几点体会
4
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一、护士长自身素质要求
➢ 尽快适应角色要求 ➢ 以身作责 ➢ 有宽阔的容人胸怀 ➢ 应具备爱才之心、用才之方 ➢ 善于协调关系 ➢ 具备扎实的业务功底 ➢ 具有开拓创新意识和能力
11
精选2021最新课件
具有开拓创新意识和能力
➢ 发现问题，不断思考，想法解决
➢ 结合实际，为病人创造出尽可能完 善的护理环境，提供高质量、高水 平的护理服务。
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精选2021最新课件
学习现代管理
➢ 预见性 ➢ 执行能力 ➢ 协调能力 ➢ 科学授权
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精选2021最新课件
二、护理人员管理和人才培养
护士长的人格魅力与团队建设课件
人格魅力涵盖的核心内容
• 精神魅力 • 品格魅力 • 才能魅力 • 仪表魅力
护士长的人格魅力与团队建设
11
人格魅力是执行力的催化剂
孔子说： 其身正，不令其行， 其身不正，虽令不从。
护士长的人格魅力与团队建设
12
如何培养人格魅力和发挥人格魅力
• 精神魅力的培养和发挥 • 品格魅力的培养和实践 • 才能魅力的培养与实践 • 仪表魅力的培养
护士长的人格魅力与团队建设
9
人格魅力的吸引力
• 如果你具有人格魅力，那你就会有工作 的激情，你就会有待人的热情 。
• 护士长的人格魅力在工作当中起到的是 不可估量的作用。
• 护士长工作当中，如果依靠职位的权威 是不能长久的，但是如果靠人格魅力树 立起来的威信才是永恒的。
护士长的人格魅力与团队建设
10
• 一种沉稳、细心、诚信、正直、胆识、活力、激情、敏锐这都 能够表现出一个人的海纳百川、心胸坦荡的品格。
• 护士长应该培养自己对工作要有火一般的热情，而且这种热情
还要有影响和激发别人的这种能力，要燃烧他人的能力，这样
我们才带领好我们的团队，大家一起努力地去工作，热情地去
服务。
护士长的人格魅力与团队建设
• 我们生活在这个色彩缤纷的世界，人和 人相处需要亲和力和吸引力，特别在护 士长这个岗位上，良好的品格修养是凝 聚团队成员的润滑剂，护士长培养训练 高效的魅力人格，是建设高效护士团队 的一个源泉。
护士长的人格魅力与团队建设
4
护士长与权力的问题
领导人
护士长
指挥者
管理者
护士长的人格魅力与团队建设
5
护士长每天管理人有哪些？
• 我们要用一个积极向上的、自信的、刚毅的这个性格和精神， 去影响我们这个团队，让我们团队的所有的成员都是快乐的， 热情的，积极向上的，只有这样的一个团队才能够出色地完成 任何工作。
护士长心得体会PPT课件
. 2020/7/6
29
4、工作中多与护士们探讨，换位思考，禁止 自以为是，尽量做到既能将科室护理工作开 展顺利又能便于护士们工作
. 2020/7/6
30
首先护士长要明白，我是科主任的下级，我 是在护理部与科主任的领导下工作的，作为护士 长，处理好与科主任的关系是尤为重要的
要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性 格特点，自己在工作中的想法和做法要及时与科 主任请示汇报，在工作中一定虚心请教和商量
1、护士长应具备扎实的业务功底，能解决疑难、 复杂问题的能力
护士长如总是不能解决护士们解决不了的问 题，而科内某些年资高的护士又能解决，那就 会严重损害护士长的威信，时间稍长护士长就 会成为挂名护士长，不能胜任护士长职责，护 士们便从内心不会服护士长，最终将会被取代
2、护士长必须要有预见性，要善于发现问题， 不断思考，想法解决
与其他辅助科室应友好相处，不要过于计较， 互帮互助，彼此了解和协作，相互之间要有诚 信，特别是与西药房之间的关系
. 202女的关系，得 到家庭对你工作支持才能顺利发展自己的护理 事业，处理好家庭的事情才能不让一些家庭琐 碎的事情所绊住，告诉自己的家人，护士长的 工作特殊性，对科室8小时工作，24小时负责是 护士长的职责
5. 因此，护士长应多点关怀，少一点时间议论
. 2020/7/6
13
1. 一个心态良好的护士长不怕个人得失，鼓励 护士在工作中、在业务水平超越自己，而不 是嫉妒的心态、压制的心理
2. 护士长应了解护士们的优点及缺点，充分发 挥他们的才能
. 2020/7/6
14
1. 听从医院领导安排
2. 支持护理部工作
其实，科主任与护士长是“公婆”关系，护士 长就是管家婆，因此，在工作中多为你科室这个 家多操心，多做一些力所能及的事
护士长管理PPT课件
良好的自我形象
具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人 护理管理者
具备精湛的护理业务技术 率先垂范的表率作用 ，严格要求自己，处
处以身作则
出色的管理艺术
管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理 实践时，所表现出的个人行为态度与行为方 式。
管理艺术包括用人艺术、决策艺术、协调艺 术、交谈艺术、激励艺术等
它喘不上气来，不得已只好一直搬家。 它觉得很困扰，就把烦恼跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。 老鸽子说：“你搬了这么多次家根本没有用啊，因为那种
让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的，而是你自己身上的 味道啊。”
寓言启示录：与团队格格不入，问题来自于自己
有些人会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点， 他们觉得周围的环境和人处处跟自己作对；或者是 认为自己“曲高和寡”，一般人无法理解自己丰富 而深刻的思想。实际上，他们没有意识到真正的问 题不是来自于周围，而是来自于他们自己。
用人的艺术
决策的艺术
关于决策的小故事
协调的艺术
激励的艺术
交谈的艺术
护患的代言人
护士长首先要关心、尊重、理解护士，对自己 的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量 满足下属护理人员的群体利益。代表护理人 员与其他业务人员协商业务工作，与行政后 勤部门协商，为护理人员争取权益。
护士长要代表患者利益，反映患者和陪 护要求，与有关人员联系和沟通，为患者解 决困难尽量满足他们的要求。
他在员工中开创了“开放式治理”模式，还让 员工共享利润和股份，创造了一种独特的企业文化， 这种文化使惠普公司的利润保持了40年的增长。
培养护士的竞争意识
※当今社会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争 才能赢得优势，要使护士们具有竞争意识就要不断 提升护士的目标，以刺激她们去追求更高的绩效.
护士长经验分享PPT课件
01
提高护士长的素质和管理能 力。
02
改善护理质量。
02
护士长应具备的素质
NURSING STAFF TRAINING
护士长应具备的素质
• 较强的非权力影响力
• 护患的代言人
• 适应护士长角色
• 出色的管理艺术
• 学科带头人
适应护士长的角色
01
护士长角色的期望：医院、科室、护理组织要 求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责， 满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观， 满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部 门、科室、人员的有效沟通与合作等。
02
护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单 靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品 德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起 较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心 理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。
出色的管理艺术
管理艺术是管理者运用管理理论进行管 理实践时，所表现出的个人行为态度与行为 方式。
护士长的职责
• 病区护士长工作职责 • 手术室护士长工作职责 • 产房护士长工作职责 • 供应室护士长工作职责 • 输液室护士长工作 • 门急诊护士长工作职责 • 物理治疗室工作职责
04
管理中的注意事项
PLANS FOR THE NEXT STAGE
护士长在管理中应注意的问题
01
02
03
04
尊重领导，上通下达 有事 积极主动，乐于奉献 充
作为护士长一定要公正，要经常 组织开展新业务、新技术的学习
护理管理技巧
➢ 制定切实可行的护理工作计划 根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。 ➢ 勤于管理及时完成各种记录 包括护士长手册 、差错登记、护理查房和行政查房记录、参加科内会议或护理部会议记录、输血、输液反应 记录、教学记录等。
护士长管理精品PPT课件
护士长的“理性”
护士长的“知性”
护士长管
理的艺术 护士长的“悟性”
性
护士长的“灵性”
护士长的“人性”
护士长的 执行力 科学性 精心创造与维护护理团队
连云港市第一人民医院
2009、11、4
第一部分 护士长管理的艺术性
连云港市第一人民医院
2009、11、4
一、 护士长管理的“感性”
连云港市第一人民医院
2009、11、4
管理如同射箭 好的弓箭不一定有好的效果
连云港市第一人民医院
2009、11、4
关键是：
靶心（艺术性） 力量（科学性） 穿透力（执行力）
箭，靠绷紧的弓的弹力把其射出，击向目标。
连云港市第一人民医院
2009、11、4
“科学”涵盖的领域很广，对它的定义也 应很宽泛，既要说到自然科学的研究，也 要说到社会科学的研究；需要用到‘系统’ 和‘现象’这样的词语
④磁石般的亲和力：
连云港市第一人民医院
2009、11、4
威信建立的注意事项
外表 弓：箭梳5式什、管么善理样:的的于发衣使型服用、、影穿带什什响么么和样样策的略眼镜： 6、有等分。析它智传性力递的资给思本人与维的情是能绪初内涵：礼8仪、、自风格信、心诚强信：、修养、能力。
连云港市第一人民医院
2009、11、4
三、以“知性”成为有影响的人
连云港市第一人民医院
2009、11、4
弓箭式管理:
智力
资同本管强与理5化情、绪培善资训于本，的使增协用强影管响理和能力策略： 增67强、 、业有表务达分技与析能性煽建情的设能思力维：能力： 树8立、榜自样信心强：
连云港市第一人民医院
2009、11、4
护士长管理能力培训 ppt课件
25
业务能力
组织管理能力 协调沟通能力
创新能力 高效的执行力 绩效管理的能力
知人善用和人才培养的能力 合理利用人力资源的能力 好学与与时俱进的能力
批评与自我批评的能力
26
组织管理能力
管理者就是发现问题、想 办法、做计划、确保执行
看一个领导者，主要看办法多不多，计划好不好，管 理手段多不多-------作为护士长是否用心想办法、 做计划、确保坚定不移的执行、时时督查？ ——要求护士长必须具备一定的组织管理能力
一是不能发现问题或者对问题视而不见二是不会做计划或没有计划做到哪算哪三是不会组织安排只会自己做会做不会管管理者既要会干又要会管管理者最主要的才能是发挥下属才能的才能管理者最主要的作用是发挥团队作用的作用26善于组织敢于管理组织管理能力作为护士长需要熟悉病区人财物的管理现状对病区的人力物力管理要进行有效的规划组织成立管理小组并对管理小组进行正确的分工及委派各质控小组及组长责任明确使事事有人管人人按流程工作才能把科室的各项护理管理工作做的有条不紊忙而不乱27善于组织敢于管理组织管理能力善于安排科室重要的岗位
能通过潜移默化，培养护士沉着冷静、 乐观大度的心理素质
23
情绪稳定 乐观进取
良好的心理素质
➢ 良好的情绪控制能力：护士长事务繁忙，接触广泛，碰 到的事情有时难以预料，经常要面对医患矛盾及护患矛盾， 所以护士长要善于控制和调节自己的情绪，平时积极愉快 地情绪多于消极的情绪，充满热情，不断给自己和护士传 递正能量，用积极的心态面对所遇到的困难 ➢ 较高的自我调适能力：正确对待逆境与批评，也要让科 室护士一分为二的看待自己和他人，遇到挫折时，能及时 转移、摆脱不良情绪，避免心理失衡给工作带来负面影响。 例如护士在工作中被病人误解谩骂，伤心的时候，护士长
业务能力
组织管理能力 协调沟通能力
创新能力 高效的执行力 绩效管理的能力
知人善用和人才培养的能力 合理利用人力资源的能力 好学与与时俱进的能力
批评与自我批评的能力
26
组织管理能力
管理者就是发现问题、想 办法、做计划、确保执行
看一个领导者，主要看办法多不多，计划好不好，管 理手段多不多-------作为护士长是否用心想办法、 做计划、确保坚定不移的执行、时时督查？ ——要求护士长必须具备一定的组织管理能力
一是不能发现问题或者对问题视而不见二是不会做计划或没有计划做到哪算哪三是不会组织安排只会自己做会做不会管管理者既要会干又要会管管理者最主要的才能是发挥下属才能的才能管理者最主要的作用是发挥团队作用的作用26善于组织敢于管理组织管理能力作为护士长需要熟悉病区人财物的管理现状对病区的人力物力管理要进行有效的规划组织成立管理小组并对管理小组进行正确的分工及委派各质控小组及组长责任明确使事事有人管人人按流程工作才能把科室的各项护理管理工作做的有条不紊忙而不乱27善于组织敢于管理组织管理能力善于安排科室重要的岗位
能通过潜移默化，培养护士沉着冷静、 乐观大度的心理素质
23
情绪稳定 乐观进取
良好的心理素质
➢ 良好的情绪控制能力：护士长事务繁忙，接触广泛，碰 到的事情有时难以预料，经常要面对医患矛盾及护患矛盾， 所以护士长要善于控制和调节自己的情绪，平时积极愉快 地情绪多于消极的情绪，充满热情，不断给自己和护士传 递正能量，用积极的心态面对所遇到的困难 ➢ 较高的自我调适能力：正确对待逆境与批评，也要让科 室护士一分为二的看待自己和他人，遇到挫折时，能及时 转移、摆脱不良情绪，避免心理失衡给工作带来负面影响。 例如护士在工作中被病人误解谩骂，伤心的时候，护士长
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❖我就这样看你能 把我怎样
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
4
护士长角色
❖护士长角色理解——是领导者， 示范者，联系者，陪伴者，监督者， 传播者，代言者，家长，助手，桥 梁等等
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
17
护士长是科室消防员
❖ 我们每一天面对不同的人及事，总 是站在风口浪尖，学会消防员的防范 意识，让护理组的全体成员及时发现 不足与缺陷，及时处理护患纠纷，消 除护理隐患，努力为患者提供一个安 全舒适的治疗与修养环境
5
如何适应新角色转变
❖ 新护士长压力大，无论在管理，专业技术还是教 学方面都会遇到一系列的不适应，出现这样，那 样的问题
❖ 新护士长在工作中应以全新的精神状态，以身作 则，爱岗敬业，在护士心中树立起威信，尽快进 入状态，并找出护理管理工作的重点和本科室的 难点，然后对症下药
❖ 要牢记学习是提高素质的主要途径，不断学习新 理论，新知识，新技术
如何做一名合格的护士长
7
以身作则
❖ 护士长的一言一行，一举一动都影 响着其他护理人员，如果自己组织纪 律松懈，工作粗心大意，语言态度恶 劣，就不可能高标准严格要求别人， 因此，护士长首先要以身作则，做到 严于律己，言传身教，给大家起模范 带头作用。
2/21/2021
2
困惑2
▪ 领导的期望
高效率 ❖自觉自愿 ❖没有任何借口 ❖承担责任 ❖达成工作目标 ❖超越领导期望
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
3
困惑3
❖下属的想法
❖只知道扣扣扣罚 罚罚
❖都是小事，又不 是什么原则问题， 当了几天领导就 吹毛求疵
❖领导偏心，对她 好，对我不好
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
16
护士长的追求
❖ 带好护理队伍：品德，才能，知识能力， 自身的凝聚力和号召力，深入护士的心里， 抓好思想活动
❖ 奖惩分明：公正，公平，公开，按制度要 求进行奖惩，提高事业心和责任感
❖ 沟通与合作：语言表达准确，要做到有效 的沟通
在我院的护士长中，多数都是年轻的 ，我们从护士到护士长的角色转变， 经常会面临着不少的困惑，挫折和压 力。
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
1
困惑1
❖既想把工作做好，又担心做不好Leabharlann 2/21/2021
如何做一名合格的护士长
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
18
有规范提要求，要持之以恒
❖ 有规矩才能成方圆：在工作中要提要求教 会护士要懂得相互关爱，协作，理解，支 持，寻求思想统一，认识统一，行动一致， 学会西点军校的核心理念之一是“服从” 不是屈服，人人要懂规矩，按照规范要求 去做，从而创造和谐统一
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
12
具有开拓创新意识和能力
❖发现问题，不断思考，想法解决 ❖结合实际，为病人创造出尽可能完善
的护理环境，提供高质量，高水平的 护理服务。
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
13
少指责，多表扬，少批评，帮助她们 解决工作及生活中的困难 ❖公平对待每一位护士 ❖ ——评优，进修，学习的机会均 等 ❖ ——正确处理护士之间的争端 ❖尊重，关心。理解，信任护士
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
10
善于协调关系
❖取得领导支持 ❖光明磊落 ❖出于公心和爱心 ❖爱护年轻护士，尊重老护士 ❖善于谈心交友，沟通感情 ❖教育大家扬长避短 ❖加强团结协作
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
6
护士长自身素质要求
❖以身作则 ❖有宽阔的容人胸怀 ❖应具备爱尽快适应角色要求 ❖以才之心，用才之方 ❖善于协调关系 ❖具备扎实的业务功底 ❖具有开拓创新意识和能力
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❖患者安全管理
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
14
落实各项制度，加强护理风险管理
❖ 加强风险意识，强化法律观念，提高自我保护意 识
❖ 严格检查，完善制度 ❖ 合理安排人力资源 ❖ 做到三预，四抓，四查 ❖ ---三预，预见，预查，预防 ❖ ---四抓，抓易出差错的时间，环节，部门，人员 ❖ ---四查，查交接班前护士工作完成情况，查危重
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
11
护士长应具备扎实的业务功底
❖解决疑难复杂问题的能力
❖如果护士长解决不了下属护理人员就 会找年资高工作经验的主管护师去解 决，这样客观上会严重损害护士长的 威信，时间稍长，护士长就会成为挂 名护士长，不能胜任护士长职责，最 终被别人取代。所以，护士长应具备 扎实的业务功底。
如何做一名合格的护士长
8
有宽阔的胸怀
❖ 搞好团结，包括曾经反对过自 己的人
❖ 要倾听意见：
❖
——病人与家属
❖
——医生与护士
❖
——他科人员
❖
——检查者
❖
——领导意见
❖ 改进自己的工作管理
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
9
应具备爱才之心，用才之方
❖充分发挥每个护士的专长 ❖ ——以减相待，对她们多鼓励，
患者，的护理完成情况，查规章制度落实情况， 查急救药品器材准备情况
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
15
❖ 人们常用“心有余而力不足”来为 自己不愿努力而开脱，其实，世上无 难事，只怕有心人。积极的思想几乎 能够战胜世间的一切障碍
❖ 低调做人，你会一次比一次稳健， 高调做事，你会一次比一次优秀
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护士长角色
❖护士长角色理解——是领导者， 示范者，联系者，陪伴者，监督者， 传播者，代言者，家长，助手，桥 梁等等
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护士长是科室消防员
❖ 我们每一天面对不同的人及事，总 是站在风口浪尖，学会消防员的防范 意识，让护理组的全体成员及时发现 不足与缺陷，及时处理护患纠纷，消 除护理隐患，努力为患者提供一个安 全舒适的治疗与修养环境
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如何适应新角色转变
❖ 新护士长压力大，无论在管理，专业技术还是教 学方面都会遇到一系列的不适应，出现这样，那 样的问题
❖ 新护士长在工作中应以全新的精神状态，以身作 则，爱岗敬业，在护士心中树立起威信，尽快进 入状态，并找出护理管理工作的重点和本科室的 难点，然后对症下药
❖ 要牢记学习是提高素质的主要途径，不断学习新 理论，新知识，新技术
如何做一名合格的护士长
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以身作则
❖ 护士长的一言一行，一举一动都影 响着其他护理人员，如果自己组织纪 律松懈，工作粗心大意，语言态度恶 劣，就不可能高标准严格要求别人， 因此，护士长首先要以身作则，做到 严于律己，言传身教，给大家起模范 带头作用。
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困惑2
▪ 领导的期望
高效率 ❖自觉自愿 ❖没有任何借口 ❖承担责任 ❖达成工作目标 ❖超越领导期望
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3
困惑3
❖下属的想法
❖只知道扣扣扣罚 罚罚
❖都是小事，又不 是什么原则问题， 当了几天领导就 吹毛求疵
❖领导偏心，对她 好，对我不好
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
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护士长的追求
❖ 带好护理队伍：品德，才能，知识能力， 自身的凝聚力和号召力，深入护士的心里， 抓好思想活动
❖ 奖惩分明：公正，公平，公开，按制度要 求进行奖惩，提高事业心和责任感
❖ 沟通与合作：语言表达准确，要做到有效 的沟通
在我院的护士长中，多数都是年轻的 ，我们从护士到护士长的角色转变， 经常会面临着不少的困惑，挫折和压 力。
2/21/2021
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困惑1
❖既想把工作做好，又担心做不好Leabharlann 2/21/2021
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如何做一名合格的护士长
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有规范提要求，要持之以恒
❖ 有规矩才能成方圆：在工作中要提要求教 会护士要懂得相互关爱，协作，理解，支 持，寻求思想统一，认识统一，行动一致， 学会西点军校的核心理念之一是“服从” 不是屈服，人人要懂规矩，按照规范要求 去做，从而创造和谐统一
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如何做一名合格的护士长
12
具有开拓创新意识和能力
❖发现问题，不断思考，想法解决 ❖结合实际，为病人创造出尽可能完善
的护理环境，提供高质量，高水平的 护理服务。
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
13
少指责，多表扬，少批评，帮助她们 解决工作及生活中的困难 ❖公平对待每一位护士 ❖ ——评优，进修，学习的机会均 等 ❖ ——正确处理护士之间的争端 ❖尊重，关心。理解，信任护士
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
10
善于协调关系
❖取得领导支持 ❖光明磊落 ❖出于公心和爱心 ❖爱护年轻护士，尊重老护士 ❖善于谈心交友，沟通感情 ❖教育大家扬长避短 ❖加强团结协作
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
6
护士长自身素质要求
❖以身作则 ❖有宽阔的容人胸怀 ❖应具备爱尽快适应角色要求 ❖以才之心，用才之方 ❖善于协调关系 ❖具备扎实的业务功底 ❖具有开拓创新意识和能力
2/21/2021
❖患者安全管理
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
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落实各项制度，加强护理风险管理
❖ 加强风险意识，强化法律观念，提高自我保护意 识
❖ 严格检查，完善制度 ❖ 合理安排人力资源 ❖ 做到三预，四抓，四查 ❖ ---三预，预见，预查，预防 ❖ ---四抓，抓易出差错的时间，环节，部门，人员 ❖ ---四查，查交接班前护士工作完成情况，查危重
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
11
护士长应具备扎实的业务功底
❖解决疑难复杂问题的能力
❖如果护士长解决不了下属护理人员就 会找年资高工作经验的主管护师去解 决，这样客观上会严重损害护士长的 威信，时间稍长，护士长就会成为挂 名护士长，不能胜任护士长职责，最 终被别人取代。所以，护士长应具备 扎实的业务功底。
如何做一名合格的护士长
8
有宽阔的胸怀
❖ 搞好团结，包括曾经反对过自 己的人
❖ 要倾听意见：
❖
——病人与家属
❖
——医生与护士
❖
——他科人员
❖
——检查者
❖
——领导意见
❖ 改进自己的工作管理
2/21/2021
如何做一名合格的护士长
9
应具备爱才之心，用才之方
❖充分发挥每个护士的专长 ❖ ——以减相待，对她们多鼓励，
患者，的护理完成情况，查规章制度落实情况， 查急救药品器材准备情况
2/21/2021
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15
❖ 人们常用“心有余而力不足”来为 自己不愿努力而开脱，其实，世上无 难事，只怕有心人。积极的思想几乎 能够战胜世间的一切障碍
❖ 低调做人，你会一次比一次稳健， 高调做事，你会一次比一次优秀