钉钉与OA的集成方案与使用心得

阿里钉钉与OA的集成方案与使用心得

——畅享IT讲堂6月第二期会议记录

作者：畅享网佚名

2015-6-26 16:57:50

上海泛微微信集成事业部总经理康渊炎给大家分享阿里钉

钉与OA集成方案与使用心得

阿里钉钉 OA 集成

大家好，很高兴大家能抽出时间参加这个活动，我是上海泛微公司的康渊炎，由我给大家做一个简单的分享，阿里钉钉与OA集成方案与使用心得。

我想先从泛微客户的一个案例开始介绍下，基于钉钉的高效、便捷的“移动”复星通，复星1992年由4名复旦大学毕业生创立，2007年7月16日，复星国际(00656.HK)在香港联交所主板上市。自复星创业开始，复星秉承“修身、齐家、立业、助天下”的文化价值观，以“汇聚成长力量”为格言，紧紧把握中国经济发展不同阶段的主要动力，敏锐地抓住了各阶段的高成长行业，从而获得了快速发展。在追求商业价值的同时，复星亦积极投身中国商业生态和自然生态的改善，助力于中国经济和中华文化的复星，努力做好企业公民，积极履行社会责任。成为“以保险为核心的综合金融能力”与“植根中国、有全球产业整合能力”双轮驱动的世界一流投资集团。在移动互联时代，为支持复星集团和下属各业务板块的高效沟通，复星集团需要一个基于企业通讯录的协作沟通平台，能够实现1-1，N-N的沟通与协作，信息的及时传递和及时送达。基于移动互联，只要手机联网，走到哪里都能处理工作，这已经成为企业信息化的发展趋势。不断的建立手机端的管理应用，是信息化支撑复星集团

高效运作的一个重要举措!前期复星已经用到了一些管理系统，这些主要是基于PC端的应用，就是通过电脑的方式来进行使用的，那如何将这些PC端的应用移动化，并且能够实现高效的移动办公以及跨组织的协作沟通，在这个基础诉求之下，复星就基于泛微本身的一个移动平台以及跟阿里发布的阿里钉钉移动工具的集成整合，整合的目标一个是移动门户，通过这个门户所有复星集团及下面产业公司的所有员工都可以了解集团发布的新闻公告各种资源推送，另外在这里面把整个集团、下属产业的所有人都纳入了阿里钉钉通讯录的管理，所以集团内的所有人都可以方便的进行沟通和协作，第三个就是将移动办公中经常需要处理的待办还有通知、下达各种事项的处理进行了一个整合，这里面也用到了阿里钉钉很特色的功能，ding的应用以及基础的通讯，那我们看下整合后的效果是怎样的?

这个就是登录系统及复星的移动门户，入口是以阿里钉钉为入口的，员工只要用自己的手机号注册下，登录之后，只要这个员工的手机号码是在集团的通讯录里面的，就可以看到这个门户，这个门户里面的内容是根据权限来划分的，不同的角色可能看到的东西是不一样的，像我们刚才说的拜访的一些事项、通告以及员工常用的文件等等内容都可以通过门户推送给员工。这里面有一个统一的点，第一个是联系人管理，像员工进来的话，通讯录基本上囊括了一个人在这个社会上所需要沟通的所有关系的，第一个是企业通讯录，从整个复星集团到下面，所有的板块到下面的分子公司所有人的通讯录都会在这里面，另外一个的话本身个人手机里面私有的通讯录也会在这里面，因为钉钉本身也是一个IM工具，钉钉里面相互加好友和我们微信加好友是一样的，以及我在里面建立的一些群组啊、常联系人啊，就是所有我需要沟通和联系的人在钉钉的通讯录里面都可以来找到，只不过是加入钉钉的人可以直接用钉钉沟通，没有的话需要拨打电话啊其他方式进行沟通，包括在大的组织下面建立的私有群组都会在这里面。

当这个钉钉进来之后解决了人与人之间、团队之间的基础沟通这样一个需求，但是在我们的办公过程中，我们可能还要应用到很多办公的应用，比如说审批流程，查看公司新闻、通知公告、规章制度、项目进展等各种企业管理应用，同样的在复星这边是把企业所需要的各种因素整合到了钉钉里

面的微应用里面，我罗列出一部分主要是跟移动办公应用有关的待办事宜、新员工入职的一个指引，当然这里面包含了专业的一些应用，或者对它投资项目的跟进还有内部的一些专家库等等。

那我们来看下其中一部分应用的内容，待办事项、工作流程引擎来进行推送，只不过之前是在PC端进行应用整合到了钉钉里面，这是内部新闻的一个发布，只要写好新闻经过流程审批以后自动会推送到钉钉里面去，大家可以通过钉钉来进行查阅，这样就达到了整个复星集团统一信息传播的诉求。

ding的功能比较有特色，我们可以随时随地将一些重要的事项通知给我们所需要通知的人员，这个ding有一个比较特殊的点，因为我们平常联系对方的话，打电话、发短信啊或者通过其他的IM工具聊天等，这个ding发布的时候，如果有一个事项要ding你的时候，我只要在这里面输入文字或者录语音，只要发送，之后的事情就不要管了，整个钉钉系统会以我的身份给接收方打电话，对方是通过电话的方式来接收你的信息的，这一点是很多领导比较喜欢的，比如说要召开会议，我随时都可以召我的员工进来，然后给他们发一个ding，我如果选了5个人，这5个人同时都会接收到这个ding的消息，而不像原来通知会议一样，可能每个人都要打一边电话，那现在只要发一个ding，无论多少人都可以同时接收到我的信息，这个信息会语音、电话或者说IM 通讯的方式通知到对方，当然除了我们主动发出的一些信息，还有很多是日常工作中形成的，流程待办、群组沟通、1-1沟通、钉钉提醒等各种未读消息的推送，所有内容都会通过钉钉的方式提醒到大家，就跟我们以前在微信聊天是一样的，只要有了新的信息主动的就会推送给你，就保证了我们各种重要的事项，都能够及时的传达给每一个人，它有个消息必达的概念，无论是我用什么形式发出去的消息内容，

最终就会通过ding来传递给每一个人，这个是看了一下复星集团以及配合后端的OA系统来做的一个移动办公的应用，通过这个解决了整个集团之间跨组织、跨部门、跨团队的协作沟通的问题，另外也让他们的信息化系统能够通过手机终端便捷快速的进行处理。

那如果我们想达到复星这样的应用，我们应该通过什么样的方式来实现呢?钉钉基础IM能力+开放平台+第三方应用支撑。那我们先看下钉钉这边给我们提供了怎样的能力，它是一个更适合于工作场景的IM工具，那我觉得它跟微信、QQ不一样的也是这点。那我们看下它为什么更适应于工作场景，像我们用其他的一些工具，通讯录里面的人员都是添加的好友，钉钉的通讯不一样，就像我们刚才看到复星集团是一样的，在钉钉通讯录里面可以具备多个维度的联系人，首先组织维度，只要他申请了企业号，整个组织都会在钉钉的通讯录里面，不需要加我的老板、上级为好友，就能进行沟通，另外我也可以自己基于我现有的通讯录组建自己的虚拟团队，全组进行沟通，当然这个是说针对企业内的，我也可以把企业外的人纳入进来，比如我自己加的钉钉好友，甚至是我手机里面的通讯录，也可以囊括进去，所以它在工作过程中各种各样需要沟通的对象都可以。另外一个就是前面提到的ding的功能，以前我们发消息，不会强迫你看，但它具有很强的操控性，会跟踪到这个消息是否查阅了，如果没有查阅，我可以再一次ding他，就和我们打电话一样的，如果对方没有接，我可以再一次打。