企业管理信息化战略背景.pptx
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企业战略管理和信息化讲义
2019/10/18
5
信息化在企业管理中的位置
• 企业运作的四个要素
1、愿景
2、业务模式
3、管控模式
信息化在这里
4、赢利模式
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《英雄》的境界
•手中无剑 •手中有剑 •手中有剑 •手中无剑
心中无剑 心中无剑 心中有剑 心中无剑
信息化就是企业的“剑”
7
企业的“四化”
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27
企业信息化建设过程中的几种 现象
简单事情复杂化！
对于传统产业企业：
1.企业在不具备全面信息化建设的条件下盲目引进 先进的信息系统
2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成， 造成系统运行效率低下。
3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转 移到“信息化”上来，为“信息化”而“信息 化”。
• 企业信息化建设太多的失败案例，使得“恐惧”和“疑 虑”逐步的加剧
• 多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待 信息系统、另一方面抗拒信息系统
• 企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现， 核心业务系统不易于改造和变革
• 企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要， “信息孤岛”现象在加剧
问题四：企业赢利模式有几种？ 1、产品 把企业做强（资本积累） 2、资本 把企业做大（资本集中） 3、品牌 把企业做久（资本增值） 案例：1、德隆系
2、摩根斯坦利 3、伊利
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22
企业的生命周期
成长阶段
稳定期
老化阶段
盛年期 青春期
未老先衰 壮志未酬的企业家
学步期 婴儿期
创业者陷阱 或家族陷阱
企业信息管理与企业信息化ppt课件
（2）实施业务流程重组的步骤
① 根据企业现状建立企业的实际模型。 ② 对企业模型进行仿真，得出时间和成本等性能数据。 ③ 对仿真的结果进行分析与评价，指出系统的关键环节和 次要环节，发现存在问题的环节并提出改进意见。 ④ 建立改进后的企业模型。
⑤ 重复① ～ ④步骤直到找出满意的优化模型。 ⑥ 参照满意的优化模型在企业中实施BPR。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
2 . 企业信息主管：
（1） CIO的产生
CIO最早诞生于美国的政府部门。 1980年，《文书工作削减法》，设立了CIO， 负责制定和实施联邦政府的信息政策，管理联邦政 府的信息资源和信息活动。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
2 .企业信息管理的层次：
高层战略管理：对企业信息和资源在整体上的一 种把握和控制；
中层管理：对企业业务活动信息具体设计、组织 协调，使各种业务活动有效开展；
基层管理：对业务处理的过程信息进行管理。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
6.案例分析：
原材料：教材P229。 问题：（1）案例中BRP依据的什么原则？
（2）它们分别属于哪一类型的BRP？ （3）BRP之后，企业有哪些获益？
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人领导
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
① 根据企业现状建立企业的实际模型。 ② 对企业模型进行仿真，得出时间和成本等性能数据。 ③ 对仿真的结果进行分析与评价，指出系统的关键环节和 次要环节，发现存在问题的环节并提出改进意见。 ④ 建立改进后的企业模型。
⑤ 重复① ～ ④步骤直到找出满意的优化模型。 ⑥ 参照满意的优化模型在企业中实施BPR。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
2 . 企业信息主管：
（1） CIO的产生
CIO最早诞生于美国的政府部门。 1980年，《文书工作削减法》，设立了CIO， 负责制定和实施联邦政府的信息政策，管理联邦政 府的信息资源和信息活动。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
2 .企业信息管理的层次：
高层战略管理：对企业信息和资源在整体上的一 种把握和控制；
中层管理：对企业业务活动信息具体设计、组织 协调，使各种业务活动有效开展；
基层管理：对业务处理的过程信息进行管理。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
6.案例分析：
原材料：教材P229。 问题：（1）案例中BRP依据的什么原则？
（2）它们分别属于哪一类型的BRP？ （3）BRP之后，企业有哪些获益？
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人领导
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
企业信息战略管理ppt课件
2.3 信息技术支持下的业务流程变化
• 业务流程重组的常见问题
– 信息技术应用的层次性 – 信息化进程与企业环境的匹配 – 信息化过程中的人才、资金等问题
2.4 信息技术与供应链和服务链
• 供应链管理是优化和改进供应链性能的决 策活动
• 供应链管理中信息技术起着决定性的作用 • 供应链管理的重要目标是要通过供应链合
3.3 通信与网络
• 无线 / 移动通信
– 无线局域网 – 移动 IP 技术 – 蓝牙技术
• 协作平台
– 虚拟团队与虚拟协作
• 工作流技术
– 工作流：由支持组织完成工作任务的、有序流 动的信息流组成
– 群件：供一组或一群人使用，以便完成共同性 或目标的应用程序
3.4 编码工程
• 编码的含义
– 语法信息编码。保证信息在传输、存储过程中 的高效、准确而进行的编码
技术的潜力 – 善于破除妨碍企业发展的旧系统的技术
2.2 电子化企业的整体战略
• 电子化企业的经营战略
– 根据外部环境和自身的竞争能力所作的中长期 发展的目标和规划
2.3 信息技术支持下的业务流程变化
• 信息技术下企业组织结构的变化
– 扁平化 – 网络化 – 市场化 – 无边界化 – 分权化
2.3 信息技术支持下的业务流程变化
3.2 设备选择
• 服务器的主要类型
– 刀片式服务器 – 集群 – 存储区域网络 – 网格计算 – 大型机 – 小型机
3.3 通信与网络
• 网络计算平台
– 因特网 – 内部网 – 外部网
3.3 通信与网络
• 资源开发与门户建设
– 代理软件：自动进行网络资源开发服务的计算 机程序
– 信息门户：基于Web网络的个性化的界面或入 口，帮助用户使用网络中的信息和知识，顺利 完成各种运算和操作
管理学概论----第十四章企业管理信息化ppt课件
1．文档管理。 文字处 理软硬件、桌面排版、 文档图像处理、工作流 程管理 2．数字日程表。电子日 程表和日程安排、电子 邮件、群件 3．通讯。数字电话设备 、声控邮件、群件 4．数据管理。跟踪客户 的桌面数据库、日程综 合管理 5．项目管理。项目跟踪 、桌面项目管理工具
.
信息系统对决策活动的支持
.
பைடு நூலகம்
§1 信息与信息系统
信息、信息系统的基本知识
1．企业竞争环境的深刻变化
经济全球化
工业经济转变
企业转变
全球市场的管理和控 制
国际市场的竞争 全球性工作群体 全球性供应系统
基于知识和信息的经 济
生产效率的迅速提高 新产品和服务的多样 化 依靠时间的竞争 产品的生命周期更短 企业环境的多变 员工知识和技能的局 限
人工智能
自然语言理解
机器人学
感知系统
专家系统
智能机器
图----人图1工4-7 人智工智能能的的应用应领域用领域
.
§4 信息系统的开发
生命周期法
生命周期法把系统生命周期分为七个阶段： （1）项目规划。 （2）系统分析。 （3）系统设计。 （4）编程。 （5）安装。 （6）实施与评价。 （7）系统维护。
MIS
KWS OAS
5年（或5年以上）的销售趋势
ESS
预测、经营计划、预算计划、
利润计划和人力资源计划等
销售区域分析
生产安排
DSS
成本分析
定价/盈利分析
合同成本分析
等
订单跟踪、订单
处理、车间作业
TPS
计划跟踪、应收
（应付）款跟踪、
员工综合档案管
理等
图----各种系统之间的相互关系
2024年企业信息化建设发展IT数字化时代PPT课件
实施计划
制定详细的实施计划，包括任务分解、时间节点安排、资 源投入预算等，确保优化方案的顺利推进和实施效果的达 成。
18
05
信息安全与风险管理 策略部署
2024/2/29
19
信息安全现状分析
2024/2/29
当前信息安全威胁概述
网络攻击、数据泄露、恶意软件等
企业信息安全现状评估
安全漏洞、防护措施、员工安全意识等
法律法规与合规性要求
国内外信息安全法规、行业标准等
20
风险识别、评估与应对策略
风险识别方法
资产识别、威胁识别、脆弱性识别等
风险评估流程
风险分析、风险等级划分、风险处置建议等
应对策略制定
预防措施、应急响应计划、持续改进等
2024/2/29
21
加强安全防护措施和应急响应机制
1 2
安全防护措施加强
网络安全、应用安全、数据安全等方面的防护措 施
2024/2/29
5
重要性及意义
提高生产效率
提升管理水平
通过信息化手段优化生产流程，提高生产 自动化程度，减少人工干预，降低生产成 本，提高生产效率。
通过信息化手段实现对企业各项管理活动 的全面监控和数据分析，提高管理决策的 科学性和准确性。
增强市场竞争力
促进企业创新
通过信息化手段实现企业内外部信息的快 速传递和共享，提高企业市场反应速度和 客户服务水平，增强市场竞争力。
2
01
企业信息化建设概述
2024/2/29
3
定义与背景
2024/2/29
定义
企业信息化建设是指利用现代信息技术，通过信息资源的深 入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效 率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
制定详细的实施计划，包括任务分解、时间节点安排、资 源投入预算等，确保优化方案的顺利推进和实施效果的达 成。
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05
信息安全与风险管理 策略部署
2024/2/29
19
信息安全现状分析
2024/2/29
当前信息安全威胁概述
网络攻击、数据泄露、恶意软件等
企业信息安全现状评估
安全漏洞、防护措施、员工安全意识等
法律法规与合规性要求
国内外信息安全法规、行业标准等
20
风险识别、评估与应对策略
风险识别方法
资产识别、威胁识别、脆弱性识别等
风险评估流程
风险分析、风险等级划分、风险处置建议等
应对策略制定
预防措施、应急响应计划、持续改进等
2024/2/29
21
加强安全防护措施和应急响应机制
1 2
安全防护措施加强
网络安全、应用安全、数据安全等方面的防护措 施
2024/2/29
5
重要性及意义
提高生产效率
提升管理水平
通过信息化手段优化生产流程，提高生产 自动化程度，减少人工干预，降低生产成 本，提高生产效率。
通过信息化手段实现对企业各项管理活动 的全面监控和数据分析，提高管理决策的 科学性和准确性。
增强市场竞争力
促进企业创新
通过信息化手段实现企业内外部信息的快 速传递和共享，提高企业市场反应速度和 客户服务水平，增强市场竞争力。
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01
企业信息化建设概述
2024/2/29
3
定义与背景
2024/2/29
定义
企业信息化建设是指利用现代信息技术，通过信息资源的深 入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效 率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
企业战略管理与信息化现象.pptx
效率 • 信息化一定程度上解决的是企业
“木桶”的紧密度问题
• 而决定用木桶装水是战略问题
17
问题四 战略管理和信息化的 关系
18
战略解决企业 资源配置的方 向问题
信息化解决的 是资源的配置 效率和合理性
19
战略管理要素
• 愿景决定了后三个要素 • 业务模式的选择决定了你有多少时间和空
间争取延长“信息不对称”的时间（行业 成熟度、行业内竞争格局及竞争强度、行 业壁垒等） • 管控模式是实现愿景的组织（过程）和策 略（是企业狭义管理过程） • 赢利模式决定企业生存和发展的动力
10
3.数字e化（电子化） 管理数字电子化是管理信息化的转
折点，是IT技术和管理技术的结合 点，管理数字化是e化的基本条件。 E化后的数字（管理），通过IT技术 的处理，会提高管理的效率，同时 帮助管理者发现一些管理规律，进 而改善和变革管理模式。
11
4.管理智能化 这是企业信息化的目的。表
现在以下几个方面： • A.对管理过程的模式化； • B.管理“自动化”； • C.分析工具； • D.决策支持等
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企业信息化建设过程中的几种 现象
简单事情复杂化！
对于传统产业企业：
1.企业在不具备全面信息化建设的条件下盲目引进 先进的信息系统
2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成， 造成系统运行效率低下。
3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转 移到“信息化”上来，为“信息化”而“信息 化”。
2、摩根斯坦利 3、伊利
22
企业的生命周期
成长阶段
稳定期
老化阶段
盛年期 青春期
未老先衰 壮志未酬的企业家
学步期 婴儿期
“木桶”的紧密度问题
• 而决定用木桶装水是战略问题
17
问题四 战略管理和信息化的 关系
18
战略解决企业 资源配置的方 向问题
信息化解决的 是资源的配置 效率和合理性
19
战略管理要素
• 愿景决定了后三个要素 • 业务模式的选择决定了你有多少时间和空
间争取延长“信息不对称”的时间（行业 成熟度、行业内竞争格局及竞争强度、行 业壁垒等） • 管控模式是实现愿景的组织（过程）和策 略（是企业狭义管理过程） • 赢利模式决定企业生存和发展的动力
10
3.数字e化（电子化） 管理数字电子化是管理信息化的转
折点，是IT技术和管理技术的结合 点，管理数字化是e化的基本条件。 E化后的数字（管理），通过IT技术 的处理，会提高管理的效率，同时 帮助管理者发现一些管理规律，进 而改善和变革管理模式。
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4.管理智能化 这是企业信息化的目的。表
现在以下几个方面： • A.对管理过程的模式化； • B.管理“自动化”； • C.分析工具； • D.决策支持等
27
企业信息化建设过程中的几种 现象
简单事情复杂化！
对于传统产业企业：
1.企业在不具备全面信息化建设的条件下盲目引进 先进的信息系统
2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成， 造成系统运行效率低下。
3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转 移到“信息化”上来，为“信息化”而“信息 化”。
2、摩根斯坦利 3、伊利
22
企业的生命周期
成长阶段
稳定期
老化阶段
盛年期 青春期
未老先衰 壮志未酬的企业家
学步期 婴儿期
企业信息化概述 课件《企业战略管理》(上海交通大学出版社)
三、企业信息化的发展层次
（二）中级阶段
• 该层次的企业信息化主要以业务流程再造为核心的系统集成，主要表现如下： • ① 中级生产信息化，包括计算机数字控制（CNC）和柔性化加工生产、工艺过程
的分布式控制（DCS）和柔性控制（FCS）； • ② 中级管理信息化，包括MRPⅡ、ERP等信息资源的开发利用方面，建立起企业级数据库、信息资源库，实现信息共
第二节 战略目标的制定
二、企业信息化战略的内容构成
企业信息化战略的框架如图
第二节 战略目标的制定
二、企业信息化战略的内容构成
第二节 战略目标的制定
（一）信息化战略思想的确定 （二）企业内外部环境分析 （三）信息化战略的目标的确定 （四）信息化战略方案的制订、评价和选择 （五）信息化战略的实施 （六）战略的控制
到企业的各个层次，通过发挥管理的各种职能，利用 各种资源的组合来完成，与其他战略实施相比较，信 息化战略更加注重组织保障，更加需要企业高层的关
注和支持。同时，信息化战略的实施也更加强调分 步骤、分阶段地进行。
第二节 战略目标的制定
（六）战略的控制
• 战略的控制是战略管理过程中一个不可忽视的重要环节，它伴随战 略管理和实施的全过程中。所谓控制就是将战略实施的结果与预期 进行比较，并采取措施保障目标的实施 • 。作为信息化战略的控制，最重要的是高层的重视和对战略实施的 信心建立，以及由此带来的控制力的保证，信息化的实施往往刚开 始的效果并不明显甚至局部出现负相关，因为信息化战略的实施往
提高了企业把握市场和消费者的能力，形成不易为竞争对手模仿的竞争优势。 实现了企业高度集成化，使之更为精良、灵活、高效。 使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务的竞争优势越来越明显。
第七章中小企业信息化战略ppt课件
➢ 企业在确定具体的信息化内容时，应该从整体考虑，从需求切入，根据企 业自身发展规划，在不同的时期、不同的阶段选择不同的信息化建设内容。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
（四）信息化战略实施计划的制定
▪ 设计信息化的两个具体的表现是产品设计数字化和过程设计数 字化。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
二、生产过程信息化
生产过程信息化是指自动化技术在生产过程中的应用，即用自 动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产的质 量、精度和规模制造水平。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
▪ 四、营销及服务信息化
营销和服务的信息化是指以新的方式、方法和理念，利用信息技术， 开展网上营销和服务，更有效地促成个人和组织交易活动的实
▪ 五、企业现管。理信息化
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
第一节 信息化与中小企业
一、信息化
“信息化”概念的提出最早可以追溯到20世纪60年代的日本。
▪ （一）信息化的概念
充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知 识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发辗转型的历史 进程。信息化与工业化、现代化一样，是一个动态发展的过 程。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
（四）信息化战略实施计划的制定
▪ 设计信息化的两个具体的表现是产品设计数字化和过程设计数 字化。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
二、生产过程信息化
生产过程信息化是指自动化技术在生产过程中的应用，即用自 动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产的质 量、精度和规模制造水平。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
▪ 四、营销及服务信息化
营销和服务的信息化是指以新的方式、方法和理念，利用信息技术， 开展网上营销和服务，更有效地促成个人和组织交易活动的实
▪ 五、企业现管。理信息化
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
第一节 信息化与中小企业
一、信息化
“信息化”概念的提出最早可以追溯到20世纪60年代的日本。
▪ （一）信息化的概念
充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知 识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发辗转型的历史 进程。信息化与工业化、现代化一样，是一个动态发展的过 程。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度 。做到 及时发 现、制 止、汇 报并处 理各类 违纪行 为或突 发事件 。
企业信息化建设战略规划报告PPT(共 31张)
1~2年 主要是学习和辅 助性的工作
能专一学习
2~3年 主要是发挥所学 能发挥好
3~4年 能独档一面 多想法
留才
一位大学生经过3年多的培养，想法比较多，只要有好的机会和工作福利，就会考虑变动，如何使用 多种方式来留住这些人员，目前主要是使用升职、加薪的方式； 储备人员，做好人才梯队的建设，不要断层。
➢项目管理能力不够
➢对实施服务关注不够
➢无法集成的IT设施
5. 信息部门介绍/内部流程 项目管理示例
5. 信息部门介绍/内部流程
人员观念转变
从专一能力到综合能力转变 电脑维护员目前主要 负责硬件和网络的维护
从技术员到管理顾问角色转变 目前资讯大部分人员还是处 在技术员角色层面
从被动应对向主动服务转变 目前信息部的工作，停留在 被动应对层面
SCM: 电子采购 电子销售 经销商管理
CRM: 目标管理 客户管理 销售管理 服务管理
BPM/OA 业务流程整合/办公自动化
网络/硬件/数据中心
1. IT战略规划/路标图
•供应链集成
•单点应用，信息孤岛
•图文档管理系统
•内部精益化
•公司网站
•业务财务一体化 •即时通讯
•集成化研发
信 •技术资料保户
系统技术 实现
测试 与数 据准 备
投产 与技 术支 持
上线
•系统切换上线 •日常维护策略 •实施效果评估 •应用支持
•动态数据收集及转换策略/制定集成测试方案 •准备集成测试数据/权限设置
启动
项目实施 准备
业务蓝图 设计
•当前业务调研与分析/特殊业务处理的论证 •确定详细方案设计的范围/制定各模块详细设计方案 •基础数据收集策略/确定详细设计方案
能专一学习
2~3年 主要是发挥所学 能发挥好
3~4年 能独档一面 多想法
留才
一位大学生经过3年多的培养，想法比较多，只要有好的机会和工作福利，就会考虑变动，如何使用 多种方式来留住这些人员，目前主要是使用升职、加薪的方式； 储备人员，做好人才梯队的建设，不要断层。
➢项目管理能力不够
➢对实施服务关注不够
➢无法集成的IT设施
5. 信息部门介绍/内部流程 项目管理示例
5. 信息部门介绍/内部流程
人员观念转变
从专一能力到综合能力转变 电脑维护员目前主要 负责硬件和网络的维护
从技术员到管理顾问角色转变 目前资讯大部分人员还是处 在技术员角色层面
从被动应对向主动服务转变 目前信息部的工作，停留在 被动应对层面
SCM: 电子采购 电子销售 经销商管理
CRM: 目标管理 客户管理 销售管理 服务管理
BPM/OA 业务流程整合/办公自动化
网络/硬件/数据中心
1. IT战略规划/路标图
•供应链集成
•单点应用，信息孤岛
•图文档管理系统
•内部精益化
•公司网站
•业务财务一体化 •即时通讯
•集成化研发
信 •技术资料保户
系统技术 实现
测试 与数 据准 备
投产 与技 术支 持
上线
•系统切换上线 •日常维护策略 •实施效果评估 •应用支持
•动态数据收集及转换策略/制定集成测试方案 •准备集成测试数据/权限设置
启动
项目实施 准备
业务蓝图 设计
•当前业务调研与分析/特殊业务处理的论证 •确定详细方案设计的范围/制定各模块详细设计方案 •基础数据收集策略/确定详细设计方案
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战略背景
信息技术对GDP的贡献
13%改善 企业管理
66.5%其 他
12%改造 传统工艺
8.5%信息 产业
信息技术的总贡献为33.5%
战略地位：
2. 在信息化事业五个层次中最关键
• 面向事务的信息化 • 面向单项职能的信息化 • 企业管理信息化 • 企业信息化 • 国民经济和社会信息化
战略背景
金税、金卡、金桥
企业管理信息化战略
企业管理信息化战略
一. 战略背景 二. 战略步骤 三. 战略追求
战略背景
1.为新世纪企业管理工作找“抓 手”
2.为迎接WTO找“武器”
战略背景
对国企三年脱困目标实现的贡献因素
分析
因素分析图
企业因素 30%
政府因素 40%
市场因素 30%
战略背景
企业管理中普遍存在的三个基本问
战略步骤
关键：
通过IT技术将现代管理理念 与企业传统管理有机地结合起来
战略步骤
什么是企业？
企业是 资源 转换 增值器
R T R’ 增值公式：R’ – R = R 企业生存的必要条件： R =0 企业生存的充分条件： R > 0
战略步骤
企业的五大资源
供应商
投资者、公众 （所有方）
企业内部 人、财、物
企业管理信息化，是指在企业各个管理环节中， 充分应用现代信息网络技术，使企业的工作流、 资金流、物流与信息流全面集成和整合，提高 资源配置效率、提高企业竞争能力、提高企业
经济效益的过程。
战略地位：
1. 在信息化带动工业化的三条途径中最重要
• 大力发展信息产业（8%） • 用信息技术改造传统工艺（12%） • 用信息技术改善企业管理（13%）
战略步骤
六个基本步骤
• 人员培训 • 流程重组（BPR) • 系统集成
• 战略诊断 • 软件选用 • 优化提高
战略步骤
1. 人员培训与思想统一
• 培训领导：统一认识，发现要求 • 培训骨干：学习经验，增长才干 • 培训员工：转换观念，掌握技术
战略步骤
2. 战略诊断与需求分析
• 选择诊断商 • 既定战略诊断 • 战略调整 • 新战略分析 • 新战略导入
、金贸、金盾、金 财、……
企业信息化 企业管理信息化 管理职能信息化 工作事务信息化
网上：学校、商店
、医院、文体、旅 游、服务、……
电子政府
电子企业
电子社区
战略背景
3—5年内，国家重点企业实现
战
5—8年内，大多数大中型企业
略
基本实现
目
重构中国的“神经系统”
标
战略步骤
要求： 势 联
高瞻远瞩把握运动发展趋 胸怀全局理清事物内外关
政府、机构
客户
战略步骤
IT 定律
摩尔定律： 单位面积芯片上的晶体管 数每18个月增加一倍。集 成电路每18个月功能翻一 翻，成本降一半。
麦卡母定律： 网络价值与其上终端数成 正比。
战略步骤
传统优势的发现
• 历史的答案 • 竞争的答案 • 领导者的观点 • 骨干的观点 • 职工群众的观点 • 供应商的答案 • 政府的意见
管理结构创新：建立扁平化的组织，成立物流 配送中心，网上批发结算中心，组织机构全部 重组；
市烟草公司 （传统管理模式） 县／区烟草公司或批发部
专卖 财务 结算 网点审批 仓库 合同
销售网点
销售网点
…………
市烟草公司 （数字化管理）
网上批发结算中心 物流配送中心 企务管理中心
销售网点
销售网点
…………
3、基于信息化战略的业务流程重组和管理 创新
改变管理理念：建立客户为中心的理念
业务流程重组：打断中间批发环节，扩大烟草 公司对最终销售网点的管理幅度，将原来的市 烟草公司――县，区烟草分公司、烟草批发站、 最终销售摊点的多层金字塔批发业务流程改为 省市烟草公司基于IC/POS数字清算配送系统 的最终销售网点两层结构。
烟草业市场营销的竞争核心不是价格和规模的 竞争，而是分销通路的竞争，即如何通过控制 终端销售网点(提高和控制其忠诚度和数量)来 提高卷烟产品的销量和品牌影响力。
2、基于核心业务战略的客户竞争导向信息化 战略
利用信息技术改进及变革与卷烟销售网点的供应、 结 算 和 盟 约 关 系 ， 在 每 一 个 销 售 网 点 设 立 IC 卡 /POS终端系统，建立覆盖全市的卷烟批发、清算 和物流配送一体化的数字化烟草批发网络，减少 批发层次，提高资金和物流效率，通过为最终销 售网点提供数字化的服务和价值建立并不断提升 国产卷烟的竞争优势。
企业 ERP
SCM
CRM
客户ERP
海关、银行、税务、 保险、……
信息化战略案例：卷烟制造业
信息化战略
1、WTO后全球市场竞争下的烟草企业核心竞争 战略
中国烟草专卖制度在加入WTO后终将向国外 烟草行业开放，如何参与全球烟草业的竞争， 一向垄断经营的烟草业的形势十分严峻。
烟草业竞争的战略重心已经不在制造环节，而 在市场销售环节；
• 系统集成商的选定 • 系统建设 • 调试及岗位培训 • 双轨运行 • 工程监理（工期、预
算、质量）
战略步骤
6. 项目验收与重估优化
• 独立运行（僵化） • 项目评估（优化） • 项目验收（固化） • 验收升级（进化）
战略步骤
系统拓展与电子商务
所有者、投资者、 公众、……
供应商ERP
SCM
Hale Waihona Puke CRM战略步骤3. 管理咨询与流程再造（BPR)
• 招标选定咨询商 • 流程再造设计 • 企业管理信息化规划 • 设计及规划的诊断 • 流程重组
战略步骤
4. 管理软件采购及二次开发
• 招标采购（理念、功 能、服务、诚信、成 长性）
• 二次开发（< 30% ） • 诊断定型 • 应用培训
战略步骤
5. 系统建设与双轨运行
• 基础管理更扎实 • 职能管理更集成 • 战略管理更到位
战略背景
三W大T问O题 对企业管理的三挑项战要求
• 空间扩大---信息不够
• 增强了解国际市场能力
• 时间缩短---速度不够
• 提高内部反应协同能力
• 以小博大---力量不够
• 组成中国的供应链、方阵团
战略背景
应对策略：大力推进企业管理信息 化
题 一般管理中
财务管理上
• 基础管理不扎实
• 资金散乱
• 职能管理不协调
• 信息失真
• 战略管理不到位
• 监控无力
战略背景
解决财务管理问题中的成功探索
抓好三个环节
使用一种手段
• 全面预算
• 集中结算
企业财务管理
• 动态核算
信息化
战略背景
企业管理信息化可以作为总
“抓一种手手段”
三方面成果
企业管理信息化