电子商务基础知识学习培训课件.ppt

相比于电商存在价格劣势
产品质量无法保证，会有以次充好的现象，甚至是假货
千店一面，创新方面处于劣势。
没有实物感官接触，很容易造成心理落差。
购物时效性、便捷性问题 劣势
产品对比度差，无法货比三家
无法即时提货； 产品得不到保修服务；
产品丰富性不足，无法全面了解经营产品 客户忠诚度低
无法了解商家的信誉和客户反馈
电子商务发展历程——中国
（四）崛起与兴盛期（2006-2007年） 特征： 互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新 一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服 务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加
数据：
仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站 总数的30.3%。
中国电子商务发展历程
截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，互联网普及率为46.9%， 较2013年底提升了1.1个百分点。2014年上半年，随着智能手机对功 能手机的替代已经基本完成，智能手机用户已形成庞大规模，市场占 有率已趋于饱和，增速呈减缓趋势，智能手机对网民普及率增长的拉 动效果减弱。预计2015年年底，中国网民的渗透率将接近50%。
2008年成立，致力于打造中国最大、 最安全的食品购物网站
商品包括中粮集团产业链食品，及 其他优质商品，其中也包含少量特 产商品
目前国内主流购物网站介绍-钻石/奢侈品B2C
珂兰钻石(2007年)、钻石小鸟 （2002年）是国内主要的钻石网上 商城
电子商务的发展
国内购物网站服务环节介绍-第三方支付
B2C
Business to Consumer 企业-消费者
企业与消费者之间进行的电 子商务活动，即企业以经销 商或渠道商的身份获得品牌 商品，再通过网络直接销售 给终端消费者。或者生产商 自身建立网上商城，向终端 消费者销售成品
亚马逊
下单
网站自身 （进货/库存）
配送
消费者
电子商务分类（根据交易对象划分）
商品以3C为主，扩充了家电、百货 类商品
自建或外包物流体系，以低价、快 速配送冲击传统的数码家电渠道商
目前国内主流购物网站介绍-服装服饰B2C
VANCL成立于2007年,模仿并超越PPG， 致力于打造互联网时尚生活品牌， 目前商品线扩充到鞋类、家居类
目前国内主流购物网站介绍-食品B2C
中粮集团下属食品类B2C网站
其中网络技术包括 Internet(互联网)、 Intranet（内部网）
这些技术统称为“现代 信息技术”
电子商务的根本——商务
整个商务过程，即包 括交易在内的全部商 务活动
除了交易外，还包括 市场调查分析、合作 洽谈、客户关系管理、 物资调配等
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教 育机构和个人等
网络漏洞和黑客，交易的安全性得不到保障
电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代： 基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间
电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷
2、20世纪60年代—90年代： 基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业
与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本，提高效率
什么状态？
目前国内主流购物网站介绍-综合类B2B2C
淘宝商城是淘宝网上专门针对品牌 类厂商、经销商所开设的网上商城
在淘宝原有的C2C模式基础上衍生出 的品牌商城，商家数量严格限制， 商品强调品牌，质量充分保障
商品种类多样，特产品类空间大
目前国内主流购物网站介绍-3C家电B2C
国内两家3C类自营网上商城，京东 在中国市场份额最高，新蛋在美国 市场份额最高
成长
成熟
C2C向B2C扩展
第一家B2C企业8848出现， 阿里巴巴网站推出
第一家C2C网站易趣推出， 第一家网银招商银行网银上线
互联网泡沫 席卷中国， 大批电子商 务企业倒闭
大批垂直型网站涌现
同期市场第一年，市场 规模达51亿，同比增长 84.1%
阿里集团收购雅虎， 垂直型电子商务平台 崭露头角
Amczon控股卓越
中国电子商务市场交易规模
电子商务分类
电子商务模式
B2B Business to Business
商家（泛指企业）对商家的 电子商务，通俗来讲是指进 行电子商务交易的供需双方 都是商家（或企业、公司）
B2C Business to Customer
是中国最早产生的电子商务 模式。
C2C Consumer to Consumer
电子商务发展历程——中国
（三）复苏与回暖期（2003-2005年） 特征：
“非典”推动子电子商务快速复苏回暖；各类型、各垂直 行业电商企业兴起
数据：
目前现有电子商务网站总数的30.1%诞生于该阶段。
事件： 淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子成立并迅速发展； eBay完全并购易趣网； 亚马逊收购卓越网
2010-至今 Web3.0
2010年
团购网站呈现现象级火爆热潮。
2011年
腾讯公司发布移动IM产品-微信。
2013年
余额宝诞生/工信部向三大运营商发放4G牌照。
2014年，移动互联网百家争鸣。
这一年， 全世界范围内的互联网行业＆移动互联网行业 已到了爆发阶段，正以不可逆转的势头发展开来。
18
起步
电子商务发展历程——中国
（六） 纵深发展阶段期（2010年）
特征：
井喷、井喷、井喷；电子商务遍地开花，网上购物日趋火爆
数据：
第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到10152.7亿元,其中网 络购物交易规模突破千亿元，达到1026.9亿元
第一季度中国网民的数量达到4.04亿 目前电子商务只占中国全社会消费品零售总额的1%-2%,，美国是4%，
电子商务基础知识培训
1、为什么要做电子商务？ 2、电子商务是什么？=淘宝？ 3、电子商务现在才去做晚吗？ 4、做电子商务有捷径吗？
思维方式 分析能力
互联网 & 电子商务
当我们在谈互联网思维的时候到底在谈什么?
搜索
1
电子商务概述
2 特产+B2B2C电子商务模式
3 互联网改变我们的生活
4
电子商务新变化
3、20世纪90年代以来： 基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、功能全、
使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起来，成为当前主流。
电子商务发展历程——中国
（一）萌芽与起步期（1997-1999年） （二）冰冻与调整期（2000-2002年） （三）复苏与回暖期（2003-2005年） （四）崛起与高速发展期（2006-2007年） （五）转型与升级期（2008-2009年）
企业与企业之间通过互 联网进行数据信息传递， 开展商务活动的运行模 式，如电子贸易、电子 采购、网上招标等
服务商
批发商
零售商
生产商
电子商务分类（根据交易对象划分）
C2C
Consumer to Consumer 消费者-消费者
消费者个人之间通过互 联网进行的商品买卖及 其他交易行为
个人卖家
消费者
电子商务分类（根据交易对象划分）
数据：
在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且 有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
事件： 敦煌L）等服装B2C直销网站兴盛； 淘宝商城（天猫）成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式 当当网宣布率先实现盈利
淘宝建立、支付宝 推出；Ebay控股易趣
企业电商
网购市场的转折年， 非典储化、复苏；网 购规模达18亿。
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011——
互联网的发展
2009之后 Web3.0大互联时代
1994-2002 Web1.0门户时代
（六） 纵深发展阶段期（2010年）
电子商务发展历程——中国
（一）萌芽与起步期（1997-1999年） 特征：
从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把 传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商 务初步发展。
数据：
在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有 5.2%创办于20世纪90年代。
1
电子商务概述
﹡定义 ﹡特点 ﹡发展历程 ﹡分类 ﹡主要购物网站介绍 ﹡物流支付环节简介
2 特产+B2B2C电子商务模式
3 互联网改变我们的生活
4
电子商务新变化
电子商务定义
广义：各种现代信息技术+全部商业活动 狭义：互联网+商品服务交易
电子商务的基础——技术
包括计算机技术、电子 通讯技术、网络技术、 多媒体技术等
具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、
商品运输等
从事商品和服务交换的 场所，由商务活动参与 者，利用各种通信设备， 通过网连接成一个统
一的整体
实体店与电商优劣势对比
实体店
电商
服务感：热情的服务，直观地对商品全面了解。价格低：降低交易成本、相比实体店节约很多
体验感：购物交流充分体验，享受购物的乐趣 方便性：足不出户，货到门口；
以智能移动设备为代表的移动互联网的鼎盛
2002-2009
发展时期。
Web2.0搜索/社交时代
典型特点是UGC（用户生产内容），实现了人 与人之间的双向互动。
信息展示，基本上是单向的互动，从1997年， 中国互联网正式进入商业时代。
互联网的发展过程，本质是让互动变得更加高效。