邮政投递员初级理论知识试卷及答案

试卷编号：b151 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。

) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。

2. 邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。

3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。

4. 邮政职业道德的核心是________________。

5. 试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。

6. 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。

7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。

8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。

9. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。

10. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

11. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。

考 生 答 题不准超 过 此线12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

13. 邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件。

14. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

15. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。

16. 投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的________________。

17. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

18. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

19. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。

20. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。

21. 邮件退回原因一般分为________________和邮件撤回两种。

22. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。

23. 排信方法有五指连续排信法和________________。

24. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。

25. 封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。

二、单项选择(第26题～第45题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)26. 我国邮政编码由（）组成。

A、汉字数字B、英文字母C、阿拉伯数字D、英文字母和阿拉伯数字混合27. （）是江苏省的简称。

A、苏B、皖C、鲁D、赣28. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%29. 邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。

A、1B、2C、3D、4n30. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

A、挂号函件B、普通邮件C、给据邮件D、特快专递邮件31. 在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。

A、一B、二C、三D、四32. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹33. 邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。

A、平衡合拢B、勾挑复核C、交接验收D、定期预订预收34. 以下对上段投递要求描述不正确的是（）。

A、段上行走要遵守交通规则B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖35. 我国邮政编码采用的是（）制结构。

A、三级六位B、三级八位C、四级六位D、四级八位36. 平常邮件的细排操作按顺序分为（）步骤。

A、分堆、细排、捆扎B、分堆、复核、捆扎C、细排、复核、捆扎D、分堆、细排、复核37. 对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

A、再投邮件批条B、改寄邮件批条C、特快专递邮件再投批条D、退回邮件批条38. 营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。

A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、邮政公事39. 根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（）公里。

A、10B、20C、30D、4040. 投递局所处理的邮件称为（）。

A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件41. 营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。

A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、邮政公事42. 邮政编码前四位代表（）。

A、省B、县市C、投递局D、收寄局43. 国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。

A、挂号员名章B、投递员名章C、主管人员名章D、投递日戳44. （）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

A、按址投递B、局内投交C、电话联系投递D、协议投交45. 邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。

A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题2分，满分30分。

)46. 每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。

以下属于“三看”的有（）。

A、投信口B、箱四壁C、箱门锁D、箱底盘47. 用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。

A、有效期限B、持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同C、持证人本人是否与证件上的照片为同一个人D、发证机关48. 下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。

A、收寄时出给收据，处理时进行登记B、投递时收件人要进行签收C、邮政企业接受寄件人查询D、邮政企业承担赔偿责任的邮件49. 期刊投递清单包括（）。

A、月刊投递清单B、双月刊投递清单C、投递段专用的期刊投递清单D、机关大户专用的期刊投递清单50. （）不受理改寄。

A、平常邮件B、已从收寄局发出的平常邮件C、给据邮件D、特快专递邮件51. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。

A、礼貌B、无误C、尽责D、文明52. 发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。

A、发行员B、财务人员C、投递部门负责人D、支局长53. 排刊的操作内容包括（）。

A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎54. 交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

A、平常邮件B、按平常邮件手续投递的通知单C、挂号函件D、挂号印刷品55. 投递邮件清单应登列（）及备注等节目。

A、邮件种类B、邮件号码C、收寄局名D、收件人地址姓名A、有无串段信件B、有无给据邮件混入平信内C、有无欠资邮件D、有无漏销票邮件57. 邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

A、邮政通信的性质B、邮政通信的服务方针C、邮政通信生产的特点D、邮政通信的任务58. 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。

A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄59. 以下对开拆期刊袋叙述正确的是（）。

A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签60. 邮政地址信息的采集主要有（）等方式。

A、导入现存的地址数据B、组织投递员进行广泛的地址采集C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息D、由用户自行申报四、判断题(第61题～第85题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分25分。

)61. ( )自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。

62. ( )如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。

63. ( )破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以份数。

64. ( )进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。

65. ( )刑法第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

66. ( )用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。

67. ( )邮政夹钳的印模只有局名。

68. ( )对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。

69. ( )投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入70. ( )我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。

71. ( )报刊代号由两部分组成,前一部分号码代表报刊出版地,后一部分号码代表报刊序号。

72. ( )邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。

73. ( )个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件，即可办理。

74. ( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车到达时间，提前10分钟做好接车准备。

75. ( )邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。