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影楼门市必知的接单话术!演示教学
影楼门市必知的接单话术！一、不说话或者说：“随便看看”的顾客错误话术1“没关系，您随便看吧”，2“好的您先看看，需要的话喊我，，，”3“不管他说不说话，依然主动介绍”模板话术1没关系，这位女士，您现在拍不拍无所谓，您可以先了解下我们的产品，来我给您介绍下我们的产品，，，请问您的孩子多大了。
2没关系，这位女士，买东西是要多看看！不过小姐我想请您重点了解下我们店一款最新的套系产品，来这边请，，，二、顾客很喜欢，但同行的朋友或亲人觉得一般，建议顾客到别家看看错误话术1不会啊，我觉得很好啊。
2这是我们今年卖的最好的。
3这个很不错啊，哪里不好呢?4甭管别人这么说，您自己觉得怎么样呢?模板话术1李小姐（陪同者），您不仅精通摄影，而且对朋友也很用心，带上您这样的朋友来买东西真好！请问您觉得哪些地方还不合适，我们可以交换下看法！2（对顾客说）王小姐，您的朋友真的是挺内行的，难怪您带着她来一起买东西，（对陪同者问）请问李小姐您还觉得哪些地方不合适？您可以告诉我，我们一起帮您的朋友做个建议好吗？三、顾客喜欢的东西，但讨价还价后说了句“我再考虑考虑”就犹豫的离开错误话术1这个真的很适合你的，您不用再考虑了2那好吧，欢迎您考虑好了再回来3……..无言以对，开始整理东西模板话术1王小姐您有这种想法是对的，买东西是要多考虑考虑，这样好吗王小姐，您再坐会，我再给您介绍一下其他几款套系，您多比较下，这样考虑起来会全面些2王小姐，您再考虑下是很正常的，换做我也会这么做的，我想问下王小姐您现在考虑的是…..？，，哦是这样王小姐，请问除了…….以外，还有其他问题导致你不能现在作出决定吗？四、好的嫌贵，给她推荐实惠的套系，她又对质量不放心错误话术1您放心吧，质量都是一样的2如果您不信，那我也没办法模板话术1王小姐，您有这种顾虑是可以理解的，不过我很负责的告诉你，虽然这是一款特价产品，但在您购买之前我们一直是原价销售的，我们现在是为了回馈老客户才将其作为特价套系的，质量和服务都是一样的，您完全可以放心的购买五、你们都说自己的东西好，哪个卖瓜的不说自己的甜错误话术1你这么说我就没有办法了2算了吧反正我说什么你也不信3………沉默不语，继续做自己的事情模板话术1王姐，您有这样的顾虑也是可以理解的，不过请您放心，我们的店都已经开了10年了，这款套系卖了也有3年了，我们是不会拿自己店的信誉去冒险的，我们一定会用可靠地质量和服务来达到您的满意的，所以王姐请您放心2王姐您有这样的顾虑很正常的，不过王姐请您放心，首先我们的瓜确实很甜，再是我在这里卖了5年瓜了，不甜您还不得回来找我啊，再说甜不甜您还得自己尝一下啊，来王姐您看我们这款册子……..六、顾客喜欢，但却说等改天叫老公来一起再决定错误话术1现在您不定，过几天我们就恢复原价了2您现在预定可以享受今天的活动价3那好吧您改天带他一起来吧模板话术1王姐，看来你们夫妻关系很好，都很尊重对方的意见，真是羡慕，买东西是应该商量下，但是王姐这款套系的活动这几天真的要结束了，您看这样好吧，您今天先预定了，您再回去和老公商量，如果你们真觉得不合适，再回来找我再给您调换（顾客沉默），，，，，，，您稍等我给您开票七、导购介绍完产品，顾客没有感觉，也不发表意见，转身要走错误话术1您慢走2这个很不错呀3您如果真心买我们价格我们可以再商量4您稍等，还可以看看其他的模板话术1这位女士您等一下，您是不喜欢这款产品？还是我哪里没给您介绍清楚？还是我的服务哪里没有做好？请您告诉我好吗？我们注意改正，请问您是觉得哪里不合适呢？2这位女士请留步，真是抱歉，刚才一定是我哪里没有介绍到位，所以您才没有兴趣看下去，这样吧，我再帮您介绍下另一款套系，好吗？请问您…….八、顾客进店后看了看产品说“品种好少啊”，感觉没什么选的错误话术1这些款式还不够吗，我觉得够多了2新款还在路上，过几天就到了3其他的套系都卖完了模板话术1王姐真是好眼力，不愧是行家，一眼就看出来，不过王姐，我们的产品是很多的，为了方便顾客选择，这些都是我们精心挑选出来的，我相信一定有你喜欢的款式，请问王姐您…..九、夫妻在购买上产生分歧，甚至不愉快错误话术1让着点，我们是男人，还是听女的吧2不管他们，冷眼旁观模板话术1王姐，买东西两口子出现不同意见很正常的，尤其给孩子选择一款合适的产品，王姐大家都消消气，我们这么做不都是为了孩子嘛，您说是吧？来王姐先喝杯水，张哥您也坐一下，出来逛街挺累人的….十、顾客进门就问你们店有没有XX款式，材质，风格的产品错误话术1对不起，刚卖完2对不起我们店没有这款产品，我们只有….模板话术1小姐，你是想了解XX吗？看来您对XX是比较喜欢啊，请问您主要觉得XX哪方面好呢？（引导顾客说话），，，，您说的对，XX再这方面是做的不错，不过我们这款产品在这方面也做得不错，而且我们在…….（强调优点），来小姐您既然都来了，不防我再给您介绍下我们的产品，这样比较起来更全面一些，…..十一、顾客询问产品是否会出现变形，褪色等自然性问题是怎么回答1首先认同心理。
影楼门市接待流程是怎样的
影楼门市接待流程是怎样的影楼门市接待流程一、带客入座1、客人进门、请门市面带自然的微笑上千向顾客亲切的问好"欢迎光临!"不可以站在原处只等可人过来，要上前迎接。
2、如果不清楚可人来的目的，就必须问"你好!有什么可以可以为你服务的...请问今天是来看婚纱，还是...看样..."。
3、带领客人入座"先生小姐，这边请!"4、指引出客人的座位。
"先生请坐这边，小姐请着在这边...谢谢!"，并挪动小姐的椅子(背靠店门)，门市必须坐在小姐的对面。
5、拿相本给客人"你好这事我们公司这一季最新的相本请两位先参考一下，请稍等一下我去请我们的门市小姐过来为您服务"。
6、切记不可冷落客人。
7、柜台人员要随时查看case本，预约来店客人要知道1.名字2.，目的3.时间二、博取好感1、倒茶：要亲自倒茶"请等一下，我帮两位倒茶!"倒茶七分满，手不要碰到杯口，托盘一定要拿"两位慢用"2、先先自我介绍再问客人姓名门市："你好!我叫XX我是公司的XX，你们可以叫我XX。
"让客人感到亲切。
"请问两位怎么称呼?小姐是?先生是?"目光先面对女生，有回答后才问男生。
门市"小姐是陈XX，先生是李XX，你好!"在纸上按照客人入座的方向写下名称，要牢记客人名字，要经常喊客人的`名字，增加亲切感。
3、找话题聊天，这时给予赞美，如："XX，你在哪里上班?"、"XX，你是住在附近吗?"、"婚期是什么时候?"请狗腿一点...找机会赞美客人务必在一分钟内争取客人的好感。
三、介绍包套1、菜单介绍、探寻提升顾客心里价位。
2、询问消费价位直接询问消费类别、价位："请教一下两位的预算大概是多少?"。
影楼门市基础接单技巧分享
影楼门市基础接单技巧分享：寒暄阶段这一步的主要目的是促使双方友谊的形成，不要急于推销。
在客人入座后，由副接单员给客人端水，并将相册等相关物品拿来，坐下。
对话开始------先进行自我介绍："我是小娟，很高兴为二位服务!，，，做推销，第一件商品就是自己!，请问二位怎么称呼?"客人可能会回答："我姓陈!""陈--------?"目的是让客人留下全名称呼对方名字可以瞬间拉近双方距离。
这时付接单应适时地把客人的姓名记录在"客流统计单"上。
要与客人交谈，并实施地肯定对方、赞美对方，促使双方成为朋友。
例如："今天天气很热吧?!请喝点水吧!";"二位从哪里来啊?--------哇，这么远，真是辛苦二位啦!--------啊，-------地方我去过，那儿不错，是个好地方"!，"新房都收拾好了吧?!几室的?"询问客人从事何种职业，从客人的衣着用具方面了解客人的经济条件，例如住房、手机、香烟、提包等方面观察，如果有机会能聊到顾客的兴趣、爱好是则更好，因为这些话题可以明显地拉进双方的距离。
这是初步接触的寒暄阶段。
这个阶段的谈话的主要要求是态度诚恳，消除客户与商家间本能的一种戒备和抵触心理。
要知道有一是成功销售的重要因素就是友谊!我们知道，柯达公司是全球第一大胶片公司，找总裁商谈业务的人员很多。
有一个推销员多次联系后终于获得了五分钟的会晤时间。
这天下午这位推销员准时到来，待总裁秘书为其开门、请他进去后，他大声喊道："哇!这哪里是办公室，简直就是一座艺术殿堂"!总裁唰地一下就站了起来："啊!先生!你也喜欢装饰艺术"?"是啊!……"。
说话间五分钟到了，秘书推门进来，总裁把手一挥："今天下午的时间全部给这位先生，其他人一律不见"!结果不用说了，这位推销员每年与柯达有一千多万美元的业务。
影楼门市销售人员十条成功接单诀窍1
影楼门市销售人员十条成功接单诀窍1第一篇：影楼门市销售人员十条成功接单诀窍1影楼门市销售人员十条成功接单诀窍1、对门市工作充满极大热情这应该是一名迈向成功的门市人员最重要的特质。
即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。
乐意使前来影楼咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在影楼的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
3、做自己的时间的主人影楼门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的宣传材料、预约单等齐全接待材料。
更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作，和顾客的约谈一定要准时。
4、将自己当成顾客的顾问影楼门市人员的目的让顾客接受我们的服务，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。
因此你应该努力掌握影楼业务的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。
5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。
应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们服务适合顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。
7、成为所影楼服务的真正内行这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。
8、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。
接单要决11条
接单要决１１条一、诚信（即便你的东西很好，如果和原先说的不一样，也变成坏的。
）：我们纵观影楼工作的各个部分，发现门市接单属于比较靠前的环节，但它的作用往往延续到全局。
成功的接单不仅仅是揽了一个生意，更是对影楼风格和服务水准的全面、详细的阐释。
顾客从接单员那里了解到自己将要获得什么样的服务，此后通过实际感受印证自己刚刚从接单员那里得到的印象，最终产生满意或者不满意的反应。
如果接单是顺利的，但顾客最终对影楼的服务并不满意，那么肯定有两个原因：要么是你的影楼服务实在差劲，要么就是门市接单出了问题。
顾客的不满意一般来源于两方面：一是认为你的产品和服务不好，一是感到受了欺诈。
有时候，即便你的服务很好，产品质量也过关，但只要你说了谎，那么前面所有努力都将付诸东流。
“挂羊头卖狗肉”历来是人们最为痛恨的行为。
可见门市接单在纯粹的技巧之外，必须把握“诚信”的商业准则，这是接单的核心要求。
二、环境要舒适（不要指望顾客会被热闹的表象迷惑，应该给他从容思索的机会）：预约接单的环境必须舒适，基本原则是，不要把店堂里忙碌热闹的气氛带到接单环境里，我们相信那种热闹只能给刚刚踏进影楼的顾客一个粗浅的印象：这里生意很好！只有少数顾客会被这种热闹迷惑而盲目下单，大多数顾客更希望先了解影楼的服务特色，经过理性的分析之后再作为决定。
优雅，安静，舒适的环境有利于双方进行深入而清晰的沟通，而乱哄哄吵闹闹只能让人产生逆反心理，或者让他感到心烦意乱，急于离开。
大型的影楼会采取多种手段营造舒适的接单环境，比如另辟一个拍摄地点，建设一个纯粹的预约，看片店面，或者使用包厢，隔音效果好的隔断等等。
小影楼店堂狭小，客流也好，应该充分的因地制宜分割空间，尽量给顾客一个安逸的，可以从容看片，思考，倾谈的区域。
三、让别人替自己说话（顾客潜意识里更愿意相信第三方的意见）：许多情况下，人们宁愿听取来自第三方的意思，他们在潜意识里相信“旁观者清”，而对自己的判断和接单员的话有所疑虑。
门市接单功略
门市接单攻略一、门市的形象和礼貌纵观全国婚纱摄影行业，卖方市场已经转变为买方市场，买方有权选择、决定一切，那么卖方即必须在自身外在部分加以包装。
因为，“以貌取人”是一条永不过时的市场法则。
评论卖方是否值得买方信赖，应从第一眼接触时开始，门市须树立专业的形象，这是建设自我信心和获得客户信任的重要环节。
顾客所关心的是作品（商品）的品质，服务品质和价钱的高低，门市人员应深深了解顾客的购买心理，顾客进门时受到门市人员的欢迎尊重并得到适度的荣誉，所以若能诚挚的对顾客表示欢迎、尊重、感谢并给予荣誉，公司的经营绩效必定欣欣向荣。
1．要微笑，门市人员要随时保持微笑，平时可对镜子以念“C”字母的嘴形练习，以笑脸接待顾客，以微笑感谢的心送客，笑口常开。
2．有礼貌，礼貌三要素就是要亲切的打招呼，如欢迎光临、谢谢光临、好的、请等一下，很抱歉让您久等了、谢谢等等要挂在嘴边。
就是要鞠躬（点头），三十度是表示欢迎，九十度表示道歉。
就是要微笑，门市人员自顾客进门起至介绍商品、价格、看礼服等门市人员要把握时机，鞠躬并微笑说谢谢。
3．会赞美，人人都期待受人赞美，为了维持被赞美后的美好形象，顾客会显得更高尚、更大方、赞美的要领是具体，有比较、有技巧，要切实也就是要投其所好，恰倒好处。
如赞美小孩聪明可爱，少女美丽文静，中年妇女气质高雅，年长者智慧仁慈。
4．走路时适度地抬头挺胸并放松脚步，举止充满朝气活力。
5．身为门市人员必须公司分明，工作时不要因为私事而影响上班情绪。
6．接待顾客时，必须让对方清楚地明白自己所说的话及身体语言。
7．诚恳地说明或回答自己知道的事情，若是自己也不清楚的事，应向顾客致歉或请公司上司协助处理。
8．在公司内通道、楼梯遇到顾客时，应点头致意或上前打招呼。
9．在顾客面前不要东家长西家短。
10．待客的态度应恭敬有礼二、接单表情的运用丰富的表情有助于门市各项战术和技巧更加淋漓尽致地发挥，让客人对您的信任感增加。
以下是一些表情运用的参考，可在平时对着镜子进行自我训练，习惯成自然。
接单方法2
婚纱摄影门市接单技巧!影楼门市接单的十大步骤：一、做好充分的筹办一个人做任何事情，如果没有筹办我相信他是不可能一帆风顺的，只有筹办还不行，一个超级门市要成为第一名业务高手，必须做好充分筹办充分筹办分为三个方面：1．心态和信念的筹办如果一个人不喜欢婚纱行业，不愿意接单，你给他再好的技巧也没有用。
我开始从事婚纱教育的时候就发现了这个需要解答的题目，这也是我为什么把成功学引入婚纱行业的原因。
一个人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿意做，别人赶着向前走是不行的，这就是一个心态。
愿意接单后还要有必得成功的信心。
如果只是接单，这个单子未必接下来，如果你有个信念就是这单必得成功，那你会有很多方法成交。
即使有可能客人开始不同意，但最后凡是被你的精神所折服。
2．产品知识的筹办一个士兵如果不了解自己有什么武器和怎么使用，那么他一会死在战场上。
一个超级门市如果不了解每个产品的价位、性能、用场和优点，那么她的说辞一定没有说服力，在了解产品以外，还要了解化妆、摄影、礼服等相干专业知识，只有如许才能让客人信服。
3．自我能力和技巧的训练提升技巧的唯一方法就是学习和演练，你做到了，自然就会了。
我相信各人都看过世界级比赛，在他们摘取桂冠获得金牌的背后都有很多催人泪下的很是感人的经历，他们的成功是用勤学苦练换来的。
熟能生巧，你背不会铁定用不好.二、使自己的情绪到达顶峰状态我认为一个没有士气的门市，他的成功率一定没有一个精神状态一流的门市的成功率高。
精神状态很好，和客人沟通的氛围就一定好，客人感觉他会好，自然就容易订单。
1．改变肢体动作：心情不好的时候必得运动。
把你的肢体做出平日里最有精神的样子，肢体改变后情绪自然也就改变了。
2．改变语言惯性：不要说负面的话，例：不行了、不可能、达不到等，没关系试一下，等你说过后就感觉没有力气和斗志了；反过来，你多说没需要解答的题目，我能行，我相信一定能达成等，总觉得自己的底气增加了，有精神了，在如许的状态下，你会想出很多的方法来到达成功的目的。
影楼门市接单技巧
影楼门市接单技巧从事婚纱摄影十二年，亲身经历了每一个岗位，接触形形色色、大大小小影楼数千家，如何提升接单成功率，如何提高接单金额，一直是我们每一家影楼老板和员工所头疼和关心的主题，现在将门市接单过程中的实战体会总结出十大步骤如下，望能对广大影楼同行朋友有所帮助。
一、做好充分的准备一个人做任何事情，如果没有准备我相信他是不可能一帆风顺的，只有准备还不行，一个超级门市要成为第一名业务高手，必须做好充分准备充分准备分为三个方面：1．心态和信念的准备如果一个人不喜欢婚纱行业，不愿意接单，你给他再好的技巧也没有用。
我开始从事婚纱教育的时候就发现了这个问题，这也是我为什么把成功学引入婚纱行业的原因。
一个人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿意做，别人赶着向前走是不行的，这就是一个心态。
愿意接单后还要有一定要成功的信心。
如果只是接单，这个单子不一定接下来，如果你有个信念就是这单一定要成功，那你会有很多方法成交。
即使有可能客人开始不同意，但最后通常被你的精神所折服。
2．产品知识的准备一个士兵如果不了解自己有什么武器和怎么使用，那么他一会死在战场上。
一个超级门市如果不了解每一个产品的价位、性能、用途和优点，那么她的说辞一定没有说服力，在了解产品以外，还要了解化妆、摄影、礼服等相关专业知识，只有这样才能让客人信服。
3．自我能力和技巧的训练提升技巧的唯一方法就是学习和演练，你做到了，自然就会了。
我相信大家都看过世界级比赛，在他们摘取桂冠获得金牌的背后都有很多催人泪下的非常感人的经历，他们的成功是用勤学苦练换来的。
熟能生巧，你背不会铁定用不好.二、使自己的情绪达到颠峰状态我认为一个没有士气的门市，他的成功率一定没有一个精神状态一流的门市的成功率高。
精神状态很好，和客人沟通的气氛就一定好，客人感觉他会好，自然就容易定单。
1．改变肢体动作：心情不好的时候一定要运动。
把你的肢体做出平日里最有精神的样子，肢体改变后情绪自然也就改变了。
儿童影楼门市接单技巧两篇.doc
儿童影楼门市接单技巧两篇第1条在儿童工作室商店接受订单的技巧1、交易2、付款后无交易1、全额支付2、未提取存款3、未提取全额支付1、关怀问候2、预定拍摄时间3、拍摄时控制拍摄量1、特殊服务及时了解服务质量2、请再次填写朋友信息卡3、安排样本选择时间4、在客户看到样本后填写客户意见表1、短信保险。
2、填写提货表格3、在客户提货当天填写提货卡1、客户流程满意度调查问卷2、经过四次促销和客户挑选1、感谢信2、客户生日、结婚日期和节日问候。
3、使用转移介绍电话营销。
合理诱惑十大招数第一个招数的名额有限 1.公司最近推出了一项优惠活动，反响热烈，发行量有限。
拿出预先准备好的清单(如预约表、CASE安排表)，有意或无意地问她，“你有时间带XX吗”告诉他这个套餐是特别折扣，非常受欢迎。
尽早下定决心，因为名额有限。
2.同学、亲戚、朋友因为各种原因不能拍照。
但是好处相当丰厚。
如果你现在决定，我会先把他的名单转给你。
第二步是参观和体验。
在真诚和耐心服务的推动下，客人在任何地方都受到高度尊重。
由此，客人可以体验到他人或自己的美好感觉。
他们可能会一时冲动下订单。
参观电影制片厂；参观化妆珠宝柜；尝试化妆、尝试着装。
第三步是活跃商店的气氛，每天定期从商店经理那里发出贺卡，送玫瑰。
坦率地说，[开辟了一个专栏。
所有的工作人员用掌声祝福其他餐桌上的客人，让他们立即下订单。
第四个技巧是用顾客照片来推销顾客。
顾客有可能在另一家商店接受商店教育，说我们商店的样品照片被买回来了。
因为他们没有射击技能。
我们最好的证人是给我们的客人看我们的客人照片。
平时，注意一些客人的自身情况，他们应该主动多拍些照片。
如果效果理想，征求新人的同意，再洗两套样品照片。
设计招牌盖的高度。
将六套不同客人的样品放在商店的特定位置。
告诉客人，“裴芳，如果你看看我们照片的质量，两者没有区别。
”“我再给你看几套，但你不要把它们告诉外面的世界，这样如果你喜欢这种风格，这些客人会不高兴的。
婚纱影楼销售培训之门市及外展接单
客户维护方法
定期回访
对已签约客户进行定期电话或短信回访，了解客户对服务 的满意度，收集意见和建议，同时提醒客户进行后续服务 和加选。
优惠活动
针对老客户，定期推出专属优惠活动，如折扣、赠品等， 以吸引客户再次消费。
生日祝福
在客户生日时，发送祝福短信或电话，表达关心和祝福， 增强客户忠诚度。
建立情感联系
《婚纱影楼销售培训之门市 及外展接单》
2023-10-31
目录
• 门市接单技巧 • 门市服务标准与规范 • 外展接单技巧 • 客户维护与开发 • 销售心理学在门市及外展接单中的应用
01
门市接单技巧
门市接单流程
了解需求
通过与顾客交流，了解他们的 需求和期望，如拍摄风格、预 算等。
讨论方案
根据顾客的喜好和需求，提供 专业的建议和方案，包括化妆 、造型、拍摄地点等。
与客户建立良好的情感联系，关心客户的生活和工作，提 供贴心的服务和建议，让客户感受到关心和重视。
客户开发策略
合作伙伴关系
与当地婚庆公司、婚礼策划公司等建立 合作关系，共享客户资源，扩大客户来
源。
社交媒体营销
利用微信、微博等社交媒体平台， 发布婚纱摄影作品、活动信息等，
吸引潜在客户的关注和咨询。
A
B
保持适当的距离，让顾客感到舒适 和尊重。
门市服务沟通技巧
主动询问顾客需求，了解顾客的预算和期望。
适时展示自己的专业知识和技能，增强顾客的信任感 。
针对顾客需求，介绍合适的产品和服务，并进行比较 和推荐。
注意沟通时的语气和语调，保持耐心和理解。
门市服务异议处理
认真倾听顾客的意见，理解其需求和关注点 。
外展接单时需要准备相关的物料和道具，如宣传单页、海报、相 册样本、相机等，以提升客户体验和促进成单。
儿童影楼门市的接单技巧
儿童影楼门市的接单技巧第一篇：儿童影楼门市的接单技巧儿童影楼门市接单技巧门市人员是整个影楼销售的主力军，儿童影楼门市与婚纱影楼不同，他们除了完成接单的所有工作，还要照顾好小宝宝的情绪。
因此，他们在掌握接单技巧之外，还要懂得与小朋友沟通的技巧，了解小朋友的喜好及一些与成长相关的知识，并将它灵活地运用到与家长的沟通中来，从而提升影楼在顾客心中的形象和地位，以自然轻松的方式促成顾客订单。
兵器一、迎接要以自然愉悦的方式当顾客进店咨询的时候，门市们常常会面带笑容的高喊“欢迎光临”等欢迎语，然后引顾客入座，端茶倒水，一番简单寒暄后开始介绍产品套系、服务和流程后，再加以灵活运用，一些简单的技巧就能让顾客笑逐颜开，拉近与顾客的距离。
例如：顾客进店时，门市在热忱的高喊“欢迎光临”之后，很自然的靠近顾客和宝宝，以亲切的口吻与宝宝说话，如“宝宝”、“宝宝真漂亮”“宝宝的眼睛好大啊”等，一些赞美性的话语将让家长心里很舒服，门市与顾客之间的关系也变得轻松自然。
在门店不忙的时候，也可以三五个门市凑在一起接待顾客，让顾客感到温馨和快乐。
但需要注意的是，与顾客谈单的只能一个人，否则七言八语会让顾客不知所措，甚至感觉厌烦。
这种直率热情的欢迎方式特别适合带着三岁以下宝宝的顾客。
总的来说，门市在迎客的过程中，可通过以孩子的口吻与宝宝交流的方式来博取家长最初的好感，拉近与顾客的距离。
在这个过程中，门市需要注意的是，要把握热情的“度”，过度的热情和赞美可能会吓到顾客，自然真实的赞美才是最有效的。
兵器二、与家长沟通的同时要照顾好小宝宝在儿童影楼的接单过程中，门市人员对宝宝的照顾很重要。
只要安顿好了宝宝，家长才能安心的坐下来，与门市交谈。
对于年龄较小的宝宝，正确抱孩子的姿势能增加顾客对影楼的好感。
因此，门市应熟练掌握抱不同大小孩子的方式，以及哄孩子的技巧。
门市在照顾宝宝的同时，还应与家长做好沟通，聊一些有关于宝宝的话题，比如年龄、属相、生活习惯、睡觉规律、喜欢玩什么、爱吃什么等等。
全面的婚纱影楼门市接单话术技巧
全面的婚纱影楼门市接单话术技巧全面的婚纱影楼门市接单话术技巧一、太贵了，完全超出我们的预算？解答：1、首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品或放大。
2、高的价位也就是好产品的体现，俗话说一分钱一分货，如确定因为价位高了难以接受，我们就再重新为您设计，与您的预算能达成一致，可以吗?3、赠送周边消费或特殊产品的办法，算价位给他听，他会觉得花了—样多的钱，得了好多的优惠，划算。
二、照片很多感觉都差不多，一个背景选一张就行了，怎么办？解答： 1、如果您的相册是以前那种传统手工制作的，怎么选都可以，但是现在相册都是数码整版设计的，每个版面都有一个故事情节连贯性（实际版面举例），摄影师在拍摄的时候也考虑到您的相册设计效果，所以每个背景要拍五到八张左右，甚至更多。
2、对照样册举例说明设计需求，调动顾客梦想版开发，刺激顾客消费欲望。
三、照片多了也没用，价格太高了，怎么办？解答： 1、照片是越久越珍贵，主要体现在精神方面。
2、照片是对人生的一种记录方式，婚礼又是人生一个重要的理程碑，因此家长相对对宝宝照还是比较重视的。
3、以儿童时期的照片及父母的照片举例，引导顾客对过去的美好回忆……再分析价格与价值的关联及差别。
四、门市开始告诉我设计已经很丰富了，到你这里怎么就不一样了呢？解答： 1、这时作为选片人员必须肯定门市的工作及相关话术，不要对门市进行语言诋毁或有心理埋怨，大家都是为了工作，为了生活而努力，只是语言表达方式不同。
作为选片人员首先要了解没有前期定单，就没有后期选样，工作衔接至关重要。
谨记你比顾客更专业！2、例：门市说的没错啊，她给您推荐的这个套系性价比相对其他更适合您的需求，相信您也做过比较（前期套系对比分析）。
XX对您多好啊！您现在想把相册设计的更丰富，相比别的套系，您整体花费可以节省很多啦，其实您是赚到了！五、太贵了，加几千块钱可以再拍一套了。
解答：可以肯定的是顾客比较喜欢照片，只是感觉加选不如前期定单划算！1、质与量的对比讲解：拍两次：照片大量重复，设计单调，放大多，相册多，那样只会有更多的照片,你要的是精,不是量。
史上最全的影楼门市接单技巧
影楼门市接单技巧全攻略---黄金86项一、门市人员面的基本策略？销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市.我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的.而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西. 二、如何增强顾客对你的信赖？拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有：A、多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低.B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了.C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生.D.利用专业的知识,谈单过程门市专业形象很重要,其实,现在的结婚照已经不是单单的拍结婚照了,很多的时候,已经进化成为一种家庭的软装修.所以,推荐套系的过程也就是帮助顾客装点新居的过程,不要老是盯着顾客的钱,用你的专业知识去引导顾客的消费思路吧。
影楼门市接战手册
影楼门市接战手册第一篇：影楼门市接战手册门市接战手册！！一，门市接待顾客时候勿因私人电话，私人来访中断讲话，应请其他工作人员代为留言，请来话者稍侯，先以接单为主。
二，一切以接单成功为重，不得以私务干扰人心。
三，重大事件以手势，呼求，其他员工应该立即补位。
四，各种手势表示的意思：食指：同组人员上前帮忙V指：收银大拇指：主管五指张开：服务OK：拿约单五，成功介绍新客人，认识旧客人，以旧客人的故事吸引顾客六，门市人员应排练，熟练的运用各种实战手势，随时随地协助同仁第二篇：影楼门市销售技巧影楼门市销售技巧——关于门市所遇到客户的种种拒绝话语1、我们还是第一家，想再到其他地方转转看……答：马上按住她或握住她的手：“小丽，是不是因为我有什么地方没做好？让你不满意？还是觉得价格太贵了？你告诉我，我会帮你协调。
”或问“你打算再去哪一家？”“……”A：“小丽，你怎么特别想去那一家呢？我曾经在那里工作了一段时间，就是从那一家用过来的，那边怎么说呢？有好多事情不便跟你说，站在朋友的立场上，我要告诉你，三源婚纱摄影在本地区就是最好的，你一定要相信我。
” B：找同仁帮忙，“小丽要去某某影楼”，同仁说：某某影楼啊，有一个顾客叫张丽，就是在那家影楼拍的婚纱照，昨天她结婚是到我们三源婚纱摄影来化的新娘妆（强调的语气），昨天她真的很漂亮，”门市：“有些事情我们都是同行，真的不方便讲，小丽你放心的把你们的婚纱照交给我来安排，我会尽力给你安排到最好。
”2、我只是先代朋友来看一下，要是好再过来吧……答：你要以你的意见为主，你觉得我们这里怎么样？我觉得你对你的朋友真的很好，你真是一个不错的朋友，百忙之中还会抽空来帮朋友选择，你的朋友请你来看肯定是相信你的，你看今天我们聊了这么久，这么长时间我相信你也能接受，对不对？借这个机会先把它定下来，给你朋友一个惊喜，哪怕送你朋友当一个礼物嘛，让她先感受到你这个朋友真的不错，好人做到底。
3、我老公没有来，下次再带他一起来……答：我看你真的很喜欢，这样吧，跟你老公马上联络一下，你老公这么忙，您应该直接帮他先定下来，你老公肯定会特别开心的，如果你老公真的不满意，你放心，我会再帮你另外安排。
门市接单技巧和注意事项
门市接单技巧和注意事项门市接单技巧和注意事项门市是婚纱影楼的第一线。
门市的业绩直接关系到公司的生死存亡。
门市人才是公司的宝贵资源。
提高门市接待人员的业务能力和素养不仅可以提高部门的经营水平，也对整个婚纱影楼的经营具有重要意义。
所以我们必须利用关键时刻向顾客证明他们作了最好的选择，那要做到如此好的效果就需要来学习一下门市的接单技巧和注意事项了：第一部分：客人进门和离开时的服务基准客人进门1．服务人员迎宾者应双脚并拢，双手自然垂下，交并于身前，眼睛随时注意门外入内的客人。
2．入店的客人，一般分2种情况：A．拍照客人：一般情况下，拍照客人有专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。
交场控人员安排。
B．咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解流程程序，尽量想法说服客人尽快订单。
3．带领客人入内时，要以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后将客人贵重物品领取保险柜钥匙锁上。
（注意：在自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。
如今天拍摄过程中有任何问题都可以向我们讲，我们一定会尽快想法处理好。
介绍过程中并穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等。
以免客人拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。
另外，并提醒客人钥匙自己保管好，用完后请交给柜台或吧台，想办法将钥匙放入客人不易丢失之处。
4．如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其化人员帮忙处理进。
应向客人致歉，要顾全大局。
不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人生气，感觉不够重视他们。
5．客人物品放置好后，再按顺序带领客人到化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。
如客人先化妆，而客人穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆的衣服。
6．为新郎换衣服时：应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫，注意领口大小是否合适，适合带去造型部。
途中，应告知客人“先为您准备好。
待会新娘化完妆根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”之类的.礼貌用语。
影楼门市接待几招
影楼门市接待几招顾客类型：一.疑心病重的新人分析：1.本性好疑,曾有过失败的经验.2.不能接受门市小姐的说明,无法信任门市小姐.3.缺乏商品知识,担心作品是否适合自己及有无折.应对：1.有耐心的将套系内容介绍清楚,针对重点内容详细介绍.2.找出自己无法采纳之原因,设法消除对方心理上的障碍.3.让自己成为新人商量的对象以博取好感二.要求帮其物色,自己却不看一眼分析：1.依赖心重,想考虑门市的能力.2.不喜欢门市小姐的态度,消磨时间.应对：1.了解清楚新人的需求,再针对这方面交换意见.2.可寻求与摄影无关的共同话题使彼此融洽,留下好印象.三.一再发问同样问题分析：1.心中疑虑无法获得解决,缺乏决断力.2.没有注意门市小姐介绍,耳朵重听,不相信门市小姐应对：1.面带微笑不厌其烦的回答新人的同样问题.2.引导新人选出合乎要求的套系,帮助对方决定并预约.四不肯采纳意见分析：1.意志坚定(本位主义),相信自己的眼光,要自己挑选.2.门市小姐的说明不合乎需求,认为一旦采纳门市小姐的意见就是受到了强制推销应对：1.夸奖对方的眼光并要约的回答任何疑问.2.将自身的专业知识提纲给对方参考以博得信任,并注意谈话内容发掘其真实需要五犹豫不决,不知所从分析：1.眼花缭乱,担心是否适合自己,却找不到合意的商品.2.价格不满意,门市小姐不能成为可以商量的对象应对：问清顾客的预算,根据其需要鼓励其选择适当相近的套系,并保证一定合乎其需要.六不能明确表示需要什么分析：意志薄弱,眼花缭乱,不知道哪个较好,没有想象中的商品,只要有好的婚纱摄影师就订,事先逛街而已.应对：从谈话中判断对方的生活背景,让顾客对本公司整体服务留有良好印象七拒绝由您接待的新人分析：门市小姐过于年轻,不信任门市小姐,不喜欢门市小姐的类型,曾有过恶劣的印象,自以为是,信心十足.应对：行为举止要明朗诚恳有耐心,让经验丰富的同仁前来援助八.转身就跑的新人分析：1.生性畏缩,怯弱,门市小姐给予无形的压迫感,曾有过被强迫推销的痛苦经验2.价格比预算高,想仔细考虑过后再做决定应对：1.制造柔和温馨的气氛,对谈一些容易回答的问题.2.制造交谈的机会,保证对方预约后不会后悔.九爱讨价还价的新人：分析：以杀价为乐,与预算不合,觉得按照标价购买会吃亏上当,斤斤计较的应对：提供折扣以外的服务,使对方满意.十光问价钱而不买的分析：以杀价为乐,与预算不合,觉得按照标价购买会吃亏上当,斤斤计较的应对：提供折扣以外的服务,使对方满意.十一毫无反应默不做声的分析：1.本性沉默寡言,门市小姐与新人的性情不和,茫茫然缺乏决断力,无视门市小姐的存在2.门市小姐的内容不合要求,想要自己自由选购应对：1.尽量避免受到当时气氛的影响,得不到该有的回应时先暂时退下等待下一次进言的机会.2.找出新人的喜好与意念,以提高对方的默挈十二老是要求退件的新人分析：商品本身确有瑕疵或该商品原是赠品,带回家发现不适用或买回家后亲戚朋友认为不妥应对：1.很有礼貌的表示道歉并保证今后注意成品的品质管理2.重新制作,万一正好缺货推荐其他代替品直至对方满意十三不明确说明自己的好恶的分析：没有特殊爱好,拿不定主意,不善言辞.怕一开口就会遭受紧迫盯人的攻势应对：察言观色,以便试探新人的喜好与不喜好的再进攻十四表现得好象万事通分析：1.过于自信,自视清高,表现欲过强或爱摆架子2.商品知识情报来源充足,不希望被门市小姐看轻应对：1.尊重对方,让对方畅所欲言后再针对所需给予帮助2.重视新人的谈话,婉转的提供意见十五吝啬的新人分析：1.有钱但是舍不得,要求给予折扣优待,并以购买到比别人便宜的商品为乐不想冲动购买2.以商品本身的优劣为重,事先看好,等打折时再买应对：1.将套系的内容及优惠条件解释清楚.2.不要只将重点放在价格方面,要放在对方的利益上十六.一直喜欢东张西望的客人分析：新人本身能确定自己的需求，想多看看，类试的商品太多了，自己慢慢选择。
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最全面的影楼门市接单技巧,销售技巧-对应的影楼门市接单话术内容概要：合肥影楼培训学校给对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧和接单话术,分析客人的语言中潜在意思.销售人员应该了解的是问、听、说的影楼门市销售技巧.有关影楼门市接单技巧和步骤,当中有相当的文章可做,大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结,不断提升和超越自我,每天要求进步一点,相信辉煌和成功一定属于那些用心的人影楼门市接单技巧.接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧。
一种是关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。
一种是有关不同价位,不同消费层次顾客的接待技巧。
影楼门市接单技巧-在听到顾客提出的任何问题时,我们的选片师都不要急于盲目的做回答,首先要分析顾客的真正的语言企图,分析客人的语言中潜在意思。
一个好的销售人员应该了解的是问、听、说的影楼门市销售技巧过程、影楼门市接单话术：一、太贵了,完全超出我们的预算？解答：1、首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品或放大。
2、高的价位也就是好产品的体现,俗话说一分钱一分货,如确定因为价位高了难以接受,我们就再重新为您设计,与您的预算能达成一致,可以吗?3、赠送周边消费或特殊产品的办法,算价位给他听,他会觉得花了—样多的钱,得了好多的优惠,划算。
二、照片很多感觉都差不多,一个背景选一张就行了,怎么办？解答：1、如果您的相册是以前那种传统手工制作的,怎么选都可以,但是现在相册都是数码整版设计的,每个版面都有一个故事情节连贯性（实际版面举例）,摄影师在拍摄的时候也考虑到您的相册设计效果,所以每个背景要拍五到八张左右,甚至更多。
2、对照样册举例说明设计需求,调动顾客梦想版开发,刺激顾客消费欲望。
三、照片多了也没用,价格太高了,怎么办？解答：1、照片是越久越珍贵,主要体现在精神方面。
2、照片是对人生的一种记录方式,婚礼又是人生一个重要的理程碑,因此家长相对对宝宝照还是比较重视的。
3、以儿童时期的照片及父母的照片举例,引导顾客对过去的美好回忆……再分析价格与价值的关联及差别。
四、门市开始告诉我设计已经很丰富了,到你这里怎么就不一样了呢？解答：1、这时作为选片人员必须肯定门市的工作及相关话术,不要对门市进行语言诋毁或有心理埋怨,大家都是为了工作,为了生活而努力,只是语言表达方式不同。
作为选片人员首先要了解没有前期定单,就没有后期选样,工作衔接至关重要。
谨记你比顾客更专业！2、例：门市说的没错啊,她给您推荐的这个套系性价比相对其他更适合您的需求,相信您也做过比较（前期套系对比分析）。
XX对您多好啊！您现在想把相册设计的更丰富,相比别的套系,您整体花费可以节省很多啦,其实您是赚到了！五、太贵了,加几千块钱可以再拍一套了。
解答：可以肯定的是顾客比较喜欢照片,只是感觉加选不如前期定单划算！1、质与量的对比讲解：拍两次：照片大量重复,设计单调,放大多,相册多,那样只会有更多的照片,你要的是精,不是量。
加选：不重复设计,根据加选片量相册会加送,放大差价升级更适合家居环境。
2、第一次与第二次拍摄感觉不同,消耗精力,时间付出等等……3、针对民族传统,拍二次不吉利。
六、爸爸说照片留多了没用,可以删两张。
解答：1、可以肯定的是爸爸比较喜欢照片,说删自己的只是对妈妈的一种暗示,不想花费太多的钱,希望妈妈主动删片。
2、宝宝平时很少拍照吧？除了旅游生活照,您进照相馆也没几次吧？还是拍证件照。
您看我们摄影师多七、拍照是为了应付亲朋,走过程的,怎么办？解答：1、可以肯定的是顾客为了面子而拍,那么可以挖掘顾客这种虚荣心,成全顾客的虚荣心满足面子工程,为自己争取机会2、对呀,拍照一个是为了宝宝这一重大人生转折的纪录与留念,更重要的就是宝宝这段时间给亲朋好友看啊,别人都做的那么丰富,那么多,那么丰富,你也应该,况且,这些真是过了几十年后看起来的意义就不一样了,象古董一样弥足珍贵。
八、朋友后期有消费,事后感觉无用,不想犯相同的错误？解答：1、你会不会认为你以前小时候的相片很多呢？2、宝宝照是成长的鉴证,你的朋友只是站在你帮你节约人民币的立场说话。
况且选得多,主要是为了相册制作和内容更丰富。
你想呀,这套相片从拍摄到结束,花了很多时间和精力,就这样放弃掉了,多可惜的。
3、照片不会每天都在看,不会在连睡觉、吃饭的时候都在看、如果某一天,或者是宝宝生日的时候拿出来看会很有意思、会和当时选相片时的感受截然不同。
相片是回忆最重要的一部分,因为回忆是美好的、每当你空闲时拿出宝宝相本翻看的时候,就会看到你们宝宝的成长见证,我想这种感觉是金钱也买不到的。
九、客人对过程中的其他消费项目有异议,认为是欺诈,在这绝对不犯错误了。
解答：1、肯定各种消费的价值,肯定顾客的消费观,并详细分析说明。
2、如用加服装能起到什么样的效果等等。
十、客人认为加挑的照片认为不该付款时！解答：1、是的,您对这个问题的说法似乎蛮有道理、（认同）多拍的目的只有二个：①多拍优选,可以更多选择的空间②成长留念,让宝宝有这个机会,尝试更多的造型、美姿变化等丰富的效果,可以肯定的是：宝宝是喜欢这些照片2、如果只为了不让客户有遗憾,当初就不必多拍这些照片,不是更好吗？毕竟多拍的照片不论底片、冲片、摄影师的技巧,公司的人力都是需要付出成本,现在绝大部分客户都会多选是很平常的事,况且加选一方面是我们喜欢照片,另一方面是为了效果考虑,毕竟亲朋好友都要看的,对吗？更重要的是：宝宝的成长3、以现在的物价而言,与三五好友到外面吃顿饭也要３００－４００元。
数字分析法：您仔细算算：如1000元÷ 50年÷ 12个月=1.66元。
爸爸：记录您宝宝的一生成长过程,您愿意每个月花1.66元,为她留下这些最美的回忆吗？4、放心吧！公司绝对是一视同仁,不会让您吃亏的,如果挑的多心里因此有疙瘩的话,我去和店长申请和商量一下,帮您找些优惠,好让您的心里更平衡一些,我可不想今天因此我们不愉快了,回头我们不但要失去您这个顾客,还会失去您的亲朋好友,毕竟现在生意不好做！十一、客人认为自己的照片造型不如样本,怎么办？解答：1、毛片还未经过设计,肯定与样本有差别。
2、每个人的个性与感觉都不同,拍起来的东西一定有所差别,况且您现在看的是毛片,设计起来就不同的。
3、毛片是未经处理也未经设计,样本是经过处理也经过设计,况且模特和你们宝宝风格个性完全不同,你宝宝有你宝宝的风格,你看还把你宝宝的味道都拍出来了呢,并且不失真呢。
（举例）如果你喜欢样本中的这些设计,可以像这样做,也会好看的,（举例、要求）十二、外景拍的不好,客人不肯重拍,要求退款怎么办？解答：1、外景的色调是可以进行再处理的,我们现在看到的都是毛片,您是哪里觉得不好？2、外景可以格放,可以进行设计；3、一些内景照片也可以制作出外景的效果。
十三、客人牙齿不好,摄影师要求张嘴笑,看毛片客人不开心,怎么办？解答：1、分析客人的五官及笑与不笑的区别；2、宝宝照本就应该可爱为主,要有甜美灿烂的笑容,以后看起来才乐和；3、你觉得牙齿不好,是一直以来你自己的心理暗示,人都对自己不满意的地方,但是你自己不满意,不等于别人都这么认为,我觉得你还是笑开了好看呢,况且,朋友看你宝宝照片时是看整体的,又不是只看你牙齿的。
十四、客人用自己的要求来要求美工制作怎么办？解答：1、说句实在话,隔行如隔山,如果大家都懂这个,那还要我们专业的设计师干什么呢,你说呢？可能您会觉得我有些冒犯您,但我没其他的意思；2、这个照片需要专业的排版才能制作的,您想象不一定做得到。
十五、客人要求把选完的用盘毛片带回家,如何解答？解答：1、这些是还没有系统处理过的,还不是您最终拿到的效果；2、最后所有的照片都会给您刻录到一张光盘是的。
十六、客人认为有些照片不成比例,人不在正中,怎么解释？解答：在摄影构图里面讲究一个叫做黄金分割点的构图法,就是横竖三条线交叉后的点就是人物的所在位置,这种叫做偏构图,有遐想的空间,后期也比较好制作。
十七、客人觉得背景有点乱,可否格放？解答：分析是照片的类型,入册可以格放的,但放大不可以格放,格放后会影响照片的清晰度。
十八、客人喜欢的一张照片要做放大,而这张照片正好是有问题的,怎么办？解答：选出另外一张适合做放大的,强调为什么可以做放大,而顾客选出这张不适合放大的原因在哪里。
十九、客人看毛片时指出有些拍过的照片没有看到,到哪去了？解答：您现在看到的片子都是经过摄影师进行初选过一次的,一些表现不好,表情不好的,或因机器和灯光等带有问题的照片,已经筛选掉了。
二十、客人强势,无理取闹,提出无理要求怎么办？解答：分析客人无理取闹的原因,想空手套白狼的,还是属于粗放型的：1、首先看清套系内容,让客人清楚他有的东西,为选片作好准备；2、提高自我的专业知识,让客人不小看自己；3、保持语言的谨慎,不要出现漏洞,以免给客人可乘之机；4、始终以服务和笑容打动他,到他不好意思为止。
二一、客人觉得照片还不错,但经济有限,怎么办？解答：1、真诚关心,合理取舍；抓住重点,合理引导。
2、以满足顾客心理需求为目的,引导升级加选,想顾客所想,见好就收。
二二、客人说“汰片反正要处理”是否可以降价卖？解答：首先分析真问题还是假问题；1、即是汰片,肯定是有质量问题或是您不喜欢的照片,这样的照片是不可以流失出公司的,会造成负面影响。
2、其实我是看得出的两位是喜欢照片的,不如一起留下来制作的到相册里,不但相册饱满、丰富,而且根据您的张数可以]加页制作,这部分成本是很高的,你们这样也就赚到了,公司是希望尽量不要超出制作底线,这样成本要低很多,其实多了你们才划算。
二三、客人反应照片拍得太虚,如何解释？解答：1、摄影里有一种特殊的拍摄手法,叫做脱焦,利用虚实来表现立体感,或主体。
2、由于拍摄现场的环境,灯光等影响,导致照片虚焦,这类照片要删掉。
二四、客人提出来不要赠品,是否可以折价？解答：白送你的东西干吗不要呀,你不要送给我好了,（笑）不要白不要的。
再说你到超市买洗发香波,赠浴液,你能说我不要浴液了,给我退钱吗？当然是不能,因为你不要浴液,香波也是那么多钱的。
二五、爸爸觉得自己的手、脸太黑,怎么解释？解答：爸爸嘛是男士,肯定不会像老婆打那么多粉,那么白。
如果觉得太黑的话可以局部调亮。
二六、客人二次消费金额很高,要求打折怎么办？解答：公司的价格都是统一的,每位客人价格都不一致,估计公司门口每天都是来打架的了,（笑）,价格上真的没办法动,不过你们花了这么多钱我也得让你们心里平衡,我去和经理讲一下,看看是否可以在产品上调整一下。
二七、看照片时客人发现穿帮照片（如领结、裤管、妈妈衣服不整）怎么处理？解答：轻微穿帮可以进行电脑修饰,裤管等处的严重穿帮可以格放。
二八、客人觉得拍出的照片（A：不像自己B：比自己还难看）不满意,怎么办？解答：1、每个人化妆后肯定和平时有差别的,化妆师、摄影师也会根据你宝宝的脸型和五官调整造型和拍摄角度,把您宝宝最漂亮的方面表现出来；举例：先赞美顾客五官基础长的好,再分析细节优缺点,如：眼睛、鼻子、嘴巴、脸型、、额头等,对照本人讲解照片,先赞美并羡慕,再委婉指出五官缺陷及化妆师、摄影师弥补的地方。