西门子公司知识管理系统分析
第十六章 知识管理
第十六章知识管理随着信息技术、生物医药等高新技术的发展，新技术在传统行业的广泛应用。
以及新的经营理念新的商业模式的涌现，知识在企业经营活动中的地位日趋重要。
近20年，知识管理研究蓬勃发展，逐渐对如何管理企业中的知识形成了较清晰，系统的认识。
本章主要介绍了企业知识管理的理论，方法。
16.1知识管理概述知识本身的含义是相当迷糊的，要在企业中高效管理知识，首先需要界定什么是知识，并在此基础上总括知识管理包含的内容。
16．1.1知识的含义与分类对于“知识”，还没有形成一个被大多数人认可的定义，人们往往是在不同的背景下论述知识的内涵和外延，下面介绍几种来自不同角度的知识定义：（1）认识论角度的知识定义强调人作为主体对知识的把握。
西方哲学家普遍认为“知识是经过验证的真实的信念”野中和竹内把知识描述为“对‘真实’（或‘真理’）验证的，个人的信念及与之相关的动态的人类过程”。
王众托院士总结了知识论的知识定义，包括：知识就是认识；知识是经验的结果；知识是对意识地反映；知识是意念的总和；知识是人类大脑对客观规律的反映。
从认识论出发知识可以分为显性知识和隐性知识，显性知识指易于通过语言文字图表数字公式等符号语言加以表述，能在个体间系统的传达，构成形式规范的知识。
隐性知识，是存在于个体的大脑中，私人的有特殊背景的知识，依赖于个人不同的体验，直觉和洞察力。
难以表达，传递困难。
例如对人容貌的辨识，管理技巧，艺术创作能力等等。
显性知识和隐性知识的概念是相对的，没有绝对不能表达的知识。
日本知识管理专家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出了显性知识和隐性知识相互转换的过程群化（Socialization）即通过共享经验产生新的意会性知识的过程外化（Externalization）即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程融合（Combination）即显性知识组合形成更复杂、更系统的显性知识体系的过程内化（Internalization）即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程表1 隐性知识与显性知识的转化关系1）显性知识到隐性知识的转化。
知识管理系统促进知识共享与学习提升企业竞争力
知识管理系统促进知识共享与学习提升企业竞争力知识管理是现代企业中非常重要的一环。
在信息时代，随着知识的快速发展和不断更新，企业需要有效地管理和利用知识资源来提高竞争力。
知识管理系统的出现为企业提供了有效的解决方案。
本文将探讨知识管理系统如何促进知识共享与学习，以提升企业的竞争力。
一、知识管理系统的定义与目标知识管理系统是一种利用信息技术和管理手段，对企业内部和外部知识资源进行采集、整理、存储和传播的系统。
其目标是通过有效地管理和利用知识，最大程度地提高企业的绩效和竞争力。
知识管理系统的核心功能包括知识的获取与创建、知识的整理与存储、知识的传播与共享和知识的应用与创新。
通过这些功能，知识管理系统可以促进知识的共享与学习，提升企业的竞争力。
二、知识共享与学习的重要性1. 知识共享的重要性在传统的组织中，知识主要是以个人的形式存在，很难与他人共享和传递。
这种情况下，知识无法得到充分的利用，无法形成组织的核心竞争力。
而通过知识共享，可以将个人知识转化为组织的知识，实现知识的传递和利用，提高组织的绩效和竞争力。
2. 知识学习的重要性知识学习是企业持续发展的基础。
只有通过不断学习和更新知识，企业才能适应不断变化的环境和市场，保持竞争优势。
知识管理系统可以为企业提供学习的平台和工具，帮助员工进行知识学习和技能提升，提高企业的创新能力和竞争力。
三、知识管理系统促进知识共享与学习的方式1. 建立知识共享平台知识管理系统可以提供一个方便快捷的知识共享平台，帮助员工将个人知识转化为组织的知识，并与他人共享。
通过这个平台，员工可以发布自己的知识和经验，获取他人的知识和经验，实现知识的互通有无，促进组织内部的合作和创新。
2. 构建知识管理的流程和机制知识管理系统可以帮助企业构建一套完整的知识管理流程和机制。
通过明确的流程和机制，可以促进知识的收集、整理、存储、传播和应用。
例如，企业可以通过设定奖励机制，鼓励员工积极参与知识共享和学习。
企业知识管理系统设计与应用分析
企业知识管理系统设计与应用分析随着信息技术的不断发展，企业内部需要处理和处理的信息越来越多，各种管理体系也随之不断升级和完善。
在这种情况下，知识管理系统作为一种比较新兴的管理方式，被越来越多的企业所采用。
在本文中，我们将探讨企业知识管理系统的设计与应用，希望为各位读者提供一些参考。
一、企业知识管理系统的定义企业知识管理系统，简称KM（Knowledge Management），是一种通过有效的知识管理，促进企业创新、提高工作效率和竞争力的一种系统。
它是一种集成了多种技术手段与知识管理方法的大系统，能够将企业中的知识资产、知识资源进行有效的整合、管理和利用，以帮助员工改进工作方式、提高产品质量和促进业务创新。
二、企业知识管理系统的设计原则在进行企业知识管理系统的设计时，需要遵循以下三个原则：1.全员参与原则：知识管理不能仅仅只是管理者的工作，每个员工都应该参与其中，将自己的知识分享出去，从而增加团队内部的动力和凝聚力。
2.信息迭代原则：企业知识管理系统必须能够适应企业内部的信息迭代，随着知识在工作中的不断积累和运用，应能够及时更新和完善企业知识库。
3.精简易用原则：企业知识管理系统应保持简洁、易用的特点，员工能够快速找到需要的信息，从而提高办公效率。
三、企业知识管理系统的应用企业知识管理系统主要涉及以下几个方面的应用：1.知识库的构建与维护企业知识管理系统能够建立起一个完善的知识库，将企业内部的各种信息和知识有机的汇集起来，形成一个统一的知识管理平台。
知识库中可以包含产品、市场、技术等方面的知识，并通过知识管理系统中的各种搜索和分类功能，使员工能够快速查找需要的信息。
2.协同工作的推进企业知识管理系统可以将企业内部的各个部门进行有效的整合和协调。
通过知识管理系统中的协作功能，不仅能够提高团队协作的效率，还能够促进部门之间的知识交流和信息共享，从而推动企业内部的知识流动。
3.智能决策的支持企业知识管理系统可以通过对企业内部数据的分析和处理，为企业决策制定提供支持。
企业知识管理系统建设及应用分析
企业知识管理系统建设及应用分析企业知识管理系统是一种新兴的信息化工具，它通过科学规范的知识采集、存储、管理、共享和利用，实现企业知识的有效管理和应用，提高企业的核心竞争力和创新能力。
如今，越来越多的企业开始重视知识管理系统建设，并把它视为企业发展的战略性工程。
本文将从建设和应用两个方面，深入分析企业知识管理系统的现状及发展趋势。
一、建设企业知识管理系统的意义企业知识管理系统的建设对企业来说具有重要的意义。
首先，企业知识管理系统可以有效地促进企业内部知识的交流和共享，避免员工的低效工作和重复工作。
其次，企业知识管理系统可以使企业对知识进行有效管理，使企业内部的知识得到充分利用和发挥。
企业可以借助知识管理系统快速了解企业内部的知识结构和水平，发现知识缺口和不足之处，并采取相应的措施来解决问题。
这些举措包括建立知识库、知识共享平台和知识管理制度等。
最后，企业知识管理系统可以提高企业的创新能力。
对于企业来说，创新是实现经济效益最为重要的手段之一。
企业知识管理系统可以为企业提供创新的基础和支撑，为企业的技术创新、管理创新提供支持。
二、企业知识管理系统建设的主要内容企业知识管理系统建设主要包括企业知识管理模型的建立、企业知识库的构建、知识共享平台的搭建等方面。
1. 建立企业知识管理模型企业知识管理模型是企业知识管理系统建设的基础。
通过建立知识管理模型，可以规范化企业知识管理的逻辑方式和科学方法。
在企业知识管理模型中，应包括以下内容：知识管理目标设定、知识管理策略制定、知识管理流程设计、知识管理标准制定等。
2. 构建企业知识库企业知识库是企业知识管理的核心部分。
通过将企业内部的知识进行采集、整理、分类、组织，并将其存储到企业知识库中，使企业内部的知识资源得到充分利用和发挥。
企业知识库的构建应该以实际需求为导向，注重知识的分类和整理，保证知识的质量和有效性。
3. 搭建知识共享平台知识共享平台是企业内部知识交流和协作的平台。
西门子——探索知识管理框架标准下的KM实践新闻中国软件资讯网
西门子——探索知识管理框架标准下的KM实践新闻中国软件资讯网采访主题：探索知识管理框架标准下的KM实践采访对象：西门子首席KM专家吴庆海2009年8月中华人民共和国国家标准批准发布了2009年第6号公告(总第146号),正式颁布了编号为GB/T 23703.1-2009 知识管理第1部分：框架的国家标准。
正如标准的引言所述“知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素，意味着当代社会正在进入知识经济时代。
但是，知识管理的概念和框架模型在我国目前还缺乏统一的认识。
GB/T 23703.1-2009在提供标准参考模型的基础上，力图为我国的组织开展知识管理实践提供指南。
”这次中国第一个知识管理标准的出台对我国企业起着怎样的影响意义?中国知识管理标准出台后，企业的管理会做怎样的调整呢?我国知识管理的未来是怎样?带着这些问题，KM粉丝网采访了西门子首席KM专家吴庆海博士。
1、您如何理解知识管理第一个国家框架标准的?从全球范围来看，知识管理第一个发展黄金期大概是在2000年前后左右;许多国家和组织例如ISO、BSI、欧盟、美国、德国、加拿大、澳大利亚等纷纷出台了一些关于知识管理方面的标准或指南。
但是在中国，一直缺乏诸如此类的知识管理标准或指南。
虽然许多中国的企业早已经开始知识管理的实践活动，但是每个企业都有自己的一套做法，大家对知识管理的理解也不尽相同。
因此，当知识管理在中国发展了这些年后，确实需要有人来牵头进行总结、提炼和提升的工作。
同时，中国的产业正处在一个从“制造”向“智造”升级变革过程中，人们也开始认识到对于创意型、服务型、知识技术密集型、创新型的产业，其管理的方式和思路与传统工业范式完全不同，因此很需要知识管理、知识创新等参考框架模型来指导自己。
在这种大背景下，中国知识管理标准的出台，无疑是顺应时代、众望所归的产物。
2、知识管理国家标准在今年8月出台，您觉得，对于中国知识管理领域来说是晚、早，还是正是时候?我觉得任何事物，其生、老、病、死，都有其内在的规律。
某公司知识管理系统建设方案
某公司知识管理系统建设方案知识管理系统是一种帮助组织有效收集、组织、存储、分享和应用知识的工具。
对于公司而言，建设一套有效的知识管理系统，可以帮助提高组织的创新能力和竞争力。
下面是公司知识管理系统建设方案的主要内容。
一、目标与需求分析在开始知识管理系统的建设之前，需要明确目标和需求。
通过与公司的管理层和员工进行访谈和调研，可以确定以下目标和需求：1.1目标-提高知识的共享和传递效率，避免重复工作和信息孤岛的现象。
-提高员工的学习和成长，培养组织的创新能力。
-提高组织对外部知识的获取和应用能力。
1.2需求-建立一个集中存储和管理知识的平台，包括文档、数据、经验等。
-提供和浏览功能，方便员工查找和获取所需知识。
-提供协作和讨论功能，促进知识的共享和交流。
-提供学习和培训功能，支持员工的学习和成长。
-提供对外部知识的收集和整合功能，帮助组织获取和应用外部知识。
二、系统架构与功能设计基于目标和需求的分析结果，可以设计出适合公司的知识管理系统架构和功能模块。
2.1系统架构采用Web应用程序的形式，支持跨设备和平台的访问。
系统架构包括前端界面、后端服务器和数据库，以及与其他系统的集成接口。
2.2功能设计根据目标和需求，设计以下功能模块：-学习与培训：提供在线学习和培训的平台，包括课程的发布、学习记录和考试评测等功能。
-对外部知识的收集和整合：通过网络爬虫、订阅和人工录入等方式，将外部知识整合到平台中，方便组织的获取和应用。
三、系统实施与运维系统实施包括软件的开发、测试和部署，以及数据的导入和初次集成。
系统运维包括维护和更新系统软件和硬件，以及对用户的培训和支持。
3.1系统实施根据功能设计，进行系统软件的开发和测试，确保系统的稳定性和安全性。
然后，进行数据的导入和初次集成，将现有的知识和数据导入到系统中。
3.2系统运维一旦系统上线运行，需要进行持续的维护和更新。
包括软件的升级和补丁的安装，确保系统的正常运行。
1 西门子四步走 创建全球知识共享系统
西门子四步走创建全球知识共享系统哈佛商业评论Sven C. Voelpe 2009-08-04/html/s7/200908/04-9064.html过去数年中，许多全球性企业纷纷开始建立自己的知识分享系统。
然而，许多投入应用的知识共享系统都失败了。
与大多数企业不同，西门子公司是一个成功的范例。
从1998年开始，西门子公司最大的事业部——信息和通讯网络公司（ICN）开始在其内部建立知识共享系统，经过4个环环相扣、层层递进的阶段，ICN最终成功地实现了全球性的知识共享。
第一阶段：架构雏形ICN要创建一个不仅能够处理显性知识，而且能够帮助员工将他们个人的隐性知识也贡献出来的系统。
为此，ICN首先建立了一个互动的架构：共享网，其中包括知识图书馆、为回复“紧急求助”而开设的论坛，以及用于知识共享的平台。
其次，选择一个合适领域作为切入口也是知识共享系统成功的关键之一。
ICN的共享网团队选择了首先为销售人员和营销团队建立一个知识共享系统，因为它们通过知识共享所得到结果是立竿见影的。
许多企业的知识管理系统流于失败，原因在于它们没有注意到整个项目的组织因素。
而西门子在共享网的概念形成阶段，就收集了所有将要使用共享网的国家的经理和员工的意见。
这一做法使该系统能够考虑到不同地域公司的文化差异，并为随后该方案的全球推广直接铺平了道路。
第二阶段：全球推广要成功地让共享网络获取全球员工所拥有的隐性知识，西门子采取了一种既能够把全球的知识资源聚集到一起，又可以保留跨文化差异的方法——“全球本土化”的解决方案：当总部和各地的分公司共同制定共享网的战略方向时，系统的维护工作主要在慕尼黑总部进行。
然后，共同制定出的战略方向以及系统的主要战略性维护会落实到各地分公司。
为了把这个架构落到实处，西门子分别在各个国家和地区的当地公司里选出共享网经理，还分别设立了共享委员会，全球编辑，IT支持人员和用户热线，他们和全球各地的投稿者一起组成了一个既注重全球总体战略，又关注各地分公司文化的“全球本土化”组织。
西门子知识管理介绍(英文精华版)
„knowledge islands“
Actual situation and trends • globalisation, dynamic change • increasing product requirements • knowledge-intensive businesses Knowledge as key resource • product-/ customer-oriented structures • virtual enterprise: joint ventures, partnerships, customer integration
© Siemens Business Services, 2001, slide 3 2· 2000
May , 2001
Global player: Present in almost every country
•
Sales Manufacturing
Manufacturing locations: Europe 357 Americas 161 Asia-Pacific 87 Africa, Middle East, C.I.S. 9
KB KB
Corporate Knowledge Management Office
D/C D/C
KM Business Case
Business Owner
CoP roles
KB
CKM = Corporate KM
KM Developer D/C or Consultant
KB Knowledge Broker
© Siemens Business Services, 2001, slide 5
一个关于研究西门子知识管理平台
Uppsala University
Stimuli Formal & informal interaction
Routines & coordination Control & incentive Job rotations & staffing Work forms (e.g. teams) Training Meetings & events IT systems …
Uppsala University
Effects on:
Production efficiency Product quality Market expansion
Sales Market entry … Profitability Sustainability of the competitive advantage …
Siemens in figures (end 2003)
Uppsala University
Net sales Euros 75 bil. 4170,000 employees in over 190 countries 78% of the sales are outside Germany 60,000 management positions 50,000 employees in R&D 6 main Business Areas 190 countries 1.000s of international project 1.000.000s of customers
Francesco Ciabuschi
Uppsala University
The knowledge perspective in MNCs
知识管理系统——西门子为例(课堂PPT)
西门子为什么要进行知识管理
西门子推行知识管理，同样来源于外部市 场、内部组织、技术环境等多方面的因素。 为创造更多的客户价值，为改善业务运营， 西门子认为必须采用新的协作和管理方法— —知识管理，来创造全球化的知识网络，不 仅将业务“触角”延伸还要使其更加智能化。 具体来说，以下八个方面成为西门子实施知 识管理的关键驱动力：
通过这种方式，西门子ICN部门的ShareNet项 目团队成功的把知识管理理念、信息化系统、还 有作为知识管理主体的人“三位一体”。大多数 西门子的员工认为：借助ShareNet平台，在绝大 多数人员之间可以自由地分享知识，更确切地说， 他们被捆绑在一个全球化的公司网络内，在相同 的行业里工作，并且有着共同的行为守则，在 ShareNet系统中获取和分享知识已经成为一种1习4
知识管理系统
1
什么是知识管理系统
最早的知识管理项目是一个美国叫 Chaparral Steel的公司实施的，那时候 互联网的技术还不存在，局域网的发展还 处于早期阶段，知识管理相关的技术还没 有充分的研究，因而当时的知识管理实施 不可能有一个很好的IT系统支撑。他们依 靠内部管理和公司战略，明确知识管理活 动内容等来实施组织的KM。通过知识管理 实施，到现在这个公司仍然是行业内的质 量与效率的领先者，同时他们一直保持了 不太注重技术和平台的知识管理实施方式。2
4
KMC认为：
知识管理系统是：支撑组织知识管理实 施的IT系统，其本质是一种经由网络通信技 术、知识仓库技术、自然语言理解技术、神 经网络技术等等技术上建立的组织应用平台、 工具、软件等。根据组织规模、类型、发展 阶段的不同所需要的系统也不同。
大家比较统一的说法是“知识管理系统 三宝”：知识库、知识地图、虚拟实践社群。
MIS-知识共享
原因
知识 共享
定 义
知识共享(Knowledge Commons, KC)，是指员工彼此之间相互交流的
知识，使知识由个人的经验扩散到组织的层面。这样在组织内部，员 工可以通过查询组织知识获得解决问题的方法和工具。反过来，员工 好的方法和工具通过反馈系统可以扩散到组织知识里，让更多的员工 来使用，从而提高组织的效率。
2.个人化方法：指将没有掌握某种知识的人和掌握该知识的人紧密地
联系在一起，知识的共享主要通过人与人之间的直接交流。如处理战略 性课题时，由于问题本身复杂又不具有重复性，通过咨询专家之间的交 流有助于提高效率。实施个人化方法的基本思想是根据要求，将具有不 同领域知识的人组成一个团队，通过团队成员间的相互交流解决问题。
基 本 方 式
个人知识 交流方式
文档交流 直接交流
主要 来源
组织知识 共享方式 编码化方法 个人化方法
1.编码化方法：指组织通过内部的管理机制和沟通渠道，将个人知识
复制成较为显性的知识表现方式，如工作流程，或进一步表达成数据库 的形式。这种方法中，信息技术将发挥重要的作用，用以存储编码化的 信息。作为一种员工与知识进行交流的工具，编码化方法的基本思想是 将解决问题所需的知识标准化。
第二阶段：全球推广
要成功地让共享网络获取全球员工所拥有的隐性知识，西 门子采取了一种既能够把全球的知识资源聚集到一起，又 可以保留跨文化差异的方法——“全球本土化”的解决方 案：当总部和各地的分公司共同制定共享网的战略方向时， 系统的维护工作主要在慕尼黑总部进行。然后，共同制定 出的战略方向以及系统的主要战略性维护会落实到各地分 公司。 为了把这个架构落到实处，西门子分别在各个国家和地区 的当地公司里选出共享网经理，还分别设立了共享委员会， 全球编辑，IT支持人员和用户热线，他们和全球各地的投 稿者一起组成了一个既注重全球总体战略，又关注各地分 公司文化的“全球本土化”组织。在这个组织中，共享网 经理们尤其起到了一个跨文化“黏合剂”的作用。
西门子公司知识管理系统分析
西门子公司知识管理系统分析西门子公司背景西门子公司由维尔纳。
冯。
西门子于1874年创建，距今已近有160年历史，西门子是世界上最大的电气和电子公司之一，在欧洲排名第二，在190个国家地区设有分公司，员工达到44万人。
西门子的全部业务集团活跃在信息与通讯、自动化与控制、电力、交通、医疗、照明以及家用电器等各个行业中，其核心业务领域是基础设施建设和工业解决方案。
西门子技术能够提供经济、高效和环保的能源；快速、安全、舒适的公交系统；可靠、高速、成本低廉的通讯；以及快速、精确和有效诊断与治疗的医疗设备，以及帮助各个工业领域提高产量、效益和竞争力的自动化解决方案等。
西门子的信息与通讯(I&C)领域包括三个集团，他们分别是信息通讯网络集团(ICN)、信息与移动通讯集团(西门子移动)以及西门子行业应用服务集团(SBS)。
依靠多样的综合解决方案，西门子I&C是所有关键信息和通讯技术、应用和服务的独立提供商，而西门子信息通讯网络集团(ICN)集团为企业、运营商和服务供应商提供网络技术支持。
在自动化与控制领域，西门子是世界上最大的工业自动化以及楼宇科技领域的产品、系统、解决方案和服务的供应商，为各个领域服务。
这个领域的四个业务集团致力于帮助客户优化业务和生产工艺，使他们提高效率、增加产量、提升竞争力并获得更高收益。
西门子自动化与驱动(A&D)集团是工业自动化的中坚力量，为工艺和制造行业提供全集成自动化(TIA)和全集成能源管理(TIP)解决方案。
该集团将创新和客户满意度与可靠性、质量和高效率紧密结合起来，为冶金、石化、玻璃、水泥、水处理、食品和饮料生产及包装工业的客户提供的产品和服务。
在知识管理的引进和实施方面，咨询公司走在了前面，如安永公司、普化永道公司等。
而作为一个传统型企业——西门子公司，对知识管理的认识以及具体的实施方面，也走在了前列。
它试图通过对知识的有效管理，来提升企业在各个业务领域的业务价值，如图1所示。
学习型组织和知识管理
对西门子公司关于知识管理的认识和 理解〔四〕
知识管理必须与组织现有的核心业务结 合起来。知识管理并不是直至的另一项 管理职能，它应该根植于侄子的核心业 务中。要做到这一点，需要知识管理人 员和业务人员一道系统地分析组织现有 的业务流程，开掘知识管理可以起作用 的领域和技术方法，实现知识管理与组 织的核心业务的有机结合。
知识环境 战略、协作、领导力、价值观
知识管理关键过程
知识社区 人、组织关系
知识创新 知识共享
知识集市 根本构成〔平台、工具、效劳等〕 内容构成〔知识的条目、来源线索等〕
精选ppt
西门子在知识管理实践方面的做 法
：第一，设立专门的企业知识管理结构。 西门子实施知识管理时采取一种自下而 上的方式，通过各种鼓励因素传递知识 实践。
精选ppt
西门子公司成功实施知识管理的
关键要素
1. 管理领导者的支持
管理领导者在企业实施知识管理过
程中扮演着关键角色，领导发挥着典范
作用，显示出愿意与公司员工分享与提
供自己知识、持续学习与搜寻新知识的
意愿。他们通过自己的典范效应鼓励和
触发动工积极参与知识管理，领导的能
力，包括掌控组织变革方向、向员工传
放给已有的部门或者重新设立新的角色
。
精选ppt
6. 策略和目的
驱动知识管理的成功方法之一就是要有
明确的，有方案的策略，这为组织部署其能力
和资源来实现其目标提供了根底。与知识管理
密切相关的战略，应该有着追求知识管理开展
的信念。至关重要的是，员工支持这一设想，
并认为它是可行的。此外，还需要有明确的目
价值
咨询业务 方案业务 服务业务 设施业务 系统业务 产品业务
一个关于研究西门子知识管理平台-文档资料
Lighting Automation and Control Power Transportation Medical Information and Communications
Francesco Ciabuschi
Uppsala University
Effects on:
Production efficiency Product quality Market expansion
Sales Market entry … Profitability Sustainability of the competitive advantage …
Francesco Ciabuschi
Uppsala University
The knowledge perspective in MNCs
HQs
Div HQs
DEVELOPMENT
Local Other
Sub
Sub
Country A
TRANSFER
Sub
Su bCountry
B
Local Supp.
Heinrich v. Pierer, CEO
Francesco Ciabuschi
“ShareNet”
Uppsala University
“If Siemens only knew what Siemens already knows”
Local Cust.
EXPLOITATION
Local Cust.
Development activities Tranfer activities Exploitation activities
知识管理系统案例分析
01 PLAN A
You know I like walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
2 CONDITIONS B
Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great!
OPPORTUNITY
The internet all over the world is exploding in nerdgasm. That's right, the new teaser trailer for
the upcoming Star Wars Episode.
KMS的结构和功能实现
POINT 01
Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great!
02 PLAN B
You know I like walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
知识管理系统
知识管理系统知识管理系统（Knowledge Management System）是一种基于信息技术的工具，在现代企业管理中起着重要的作用。
它旨在促进知识的共享、组织和利用，帮助企业实现知识的价值最大化。
本文将介绍知识管理系统的定义、功能、优势以及在实际应用中的一些问题和挑战。
一、定义知识管理系统是指为了实现知识的有效管理而构建的一套软硬件工具系统。
它可以支持知识的创建、获取、组织、存储、传递和应用等一系列过程，从而提升企业的核心竞争力。
二、功能1. 知识的创建与获取：知识管理系统提供了各种创新性的工具和平台，帮助企业员工创造新的知识并获取有价值的信息资源。
2. 知识的组织与分类：该系统可以对企业内部的知识进行分类、整理和组织，形成知识库、知识图谱等结构化的知识资源。
3. 知识的存储与传递：通过知识管理系统，企业可以将知识以各种形式进行存储，如文档、视频、图片等，并通过内部网络实现知识的传递与分享。
4. 知识的应用与创新：知识管理系统可以帮助企业将知识应用于实际业务场景中，促进创新和提升业务绩效。
三、优势1. 提高企业绩效：知识管理系统有助于提高企业内部的协作效率，减少重复劳动，从而提高整体绩效。
2. 促进知识共享：知识管理系统打破了信息孤岛，促进了企业内部知识的共享和交流，加强了团队之间的协作与合作。
3. 提升企业竞争力：有效的知识管理系统可以帮助企业快速获取、应用和创新知识，提升企业的核心竞争力。
4. 激发员工创新：知识管理系统为员工提供了分享和展示自己知识的机会，激发了员工的创新激情，提升了企业的创新能力。
四、问题与挑战1. 知识的质量问题：在知识管理系统中，信息的准确性、完整性和有效性是一个重要的问题，需要通过规范的审核和评估机制加以解决。
2. 组织文化与习惯问题：知识管理系统的成功与否与企业内部的组织文化和员工的知识共享习惯密切相关，需要在实施过程中加以重视和引导。
3. 数据安全与管理问题：知识管理系统中的知识数据需要得到保护和管理，涉及到的隐私和机密信息的安全是一个重要的考虑点。
企业知识管理系统的实施效益分析
企业知识管理系统的实施效益分析章节一：绪论随着信息时代的到来，知识已经成为企业竞争力的重要组成部分。
建立企业知识管理系统是在此背景下兴起的一种新型管理方式。
企业知识管理系统指的是以信息化技术为手段，采用系统化、集成化、协作化的管理方式，从知识获取、知识分析、知识共享、知识应用等几个方面全面管理企业知识资源的一种新型管理体系。
本文将从企业知识管理系统的实施效益分析入手，探讨该系统对企业的影响及作用。
章节二：企业知识管理系统的实施效益2.1 提高企业知识管理水平通过建立知识管理系统，使企业将知识与人员构建成一个完整的整体，实现知识的透明化、可视化和可追溯化，从而提高了企业的知识管理水平。
企业在实施知识管理系统后，可以更加准确地了解自身的知识优势，明确知识产权的边界和范围，实现知识的不断积累、更新和迭代，提高企业的知识管理能力和综合竞争力。
2.2 促进企业协同创新企业知识管理系统通过信息共享和知识协同，激发员工的学习热情和创新思维，推动企业协同创新的实现。
企业内部通过知识库、专家库等信息共享平台共享知识，更快地解决问题，并在团队中获得分享和反馈，减少重复工作，提高效率。
通过搭建协同创新平台，推动企业内外部人员开展合作创新，共同提高企业的核心竞争力。
2.3 增强企业的风险意识企业知识管理系统可以通过风险管理模块提醒企业内部的潜在风险，并提供不同的解决方案，帮助企业预防和控制风险，提高企业的风险意识。
同时，企业内部员工可以根据历史案例和风险案例库中的信息进行学习和分析，积累经验和教训，以便企业在未来遇到类似的问题时更好地解决和应对。
2.4 促进企业文化与价值的传承企业知识管理系统可以实现企业历史数据、经验、文化等知识的存档和共享，帮助企业将企业文化和价值观传承下来，推进企业文化的发展和传承。
企业可以通过文化和经验分享的方式，传递企业的精神和理念，激发员工的归属感、荣誉感和责任感，形成良好的企业文化氛围。
章节三：企业知识管理系统的实施策略3.1 建立企业知识管理系统的项目组企业在启动知识管理系统的开发项目时，应该首先建立专门的项目组，由高层领导担任项目组组长，成员包括企业管理人员、专家、技术人员等，任务是进行系统需求分析、系统规划、系统设计和实施等工作，确保知识管理系统建设与企业发展战略紧密结合。