2015版 质量环境管理手册范文

********公司

****/****-2016

质量环境管理手册

（依据ISO9001：2015、ISO14001：2015标准）

（A版/0次修改）

编制：

审核：

批准：

分发编号：

持有部门：

持有者：

发布日期：2016年11月02日实施日期：2016年11月02日地址：***省***市***路**号邮编：201000

电话：******** 传真：*********

目录1.前言

1.1颁布令

1.2公司简介

1.3体系覆盖范围的确认

2.规范性引用文件

3.术语和定义

4.组织环境

4.1 理解组织及其环境

4.2 理解相关方的需求和期望

4.3 确定质量、环境管理体系的范围

4.4 质量、环境管理体系及其过程

5.领导作用

5.1 领导作用和承诺

5.1.1总则

5.1.2以顾客为关注焦点

5.2 质量方针、环境方针

5.2.1制定质量、环境方针

5.2.2沟通质量、环境方针

5.3 组织的角色、职责和权限

6.策划

6.1 应对风险和机遇的措施

6.1.1 总则

6.1.2 环境因素

6.1.3 合规义务

6.1.4 措施的策划

6.2 质量目标、环境目标及其实现的策划

6.3变更的策划

7.支持

7.1 资源

7.1.1 总则

7.1.2 人员

7.1.3 基础设施

7.1.4 过程运行环境

7.1.5监视和测量资源

7.1.6组织的知识

7.2 能力

7.3意识

7.4信息交流

7.5 文件化的信息

7.5.1总则

7.5.2创建和更新

7.5.3文件化信息的控制

8.运行

8.2 产品和服务的要求

8.2.1顾客沟通

8.2.2与产品和服务有关要求的确定

8.2.3 产品和服务有关要求的评审

8.2.4 产品和服务要求的更改

8.3产品和服务的美工和开发

8.3.1总则

8.3.2美工和开发策划

8.3.3美工和开发输入

8.3.4美工和开发控制

8.3.5美工和开发输出

8.3.6美工和开发更改

8.4外部提供过程、产品和服务的控制

8.4.1总则

8.4.2 控制类型与程度

8.4.3 提供给外部供方的信息

8.5生产和服务提供

8.5.1生产和服务提供的控制

8.5.2标识和可追溯性

8.5.3顾客或外部供方的财产

8.5.4防护

8.5.5交付后活动

8.5.6更改控制

8.6产品和服务的放行

8.7不合格输出的控制

8.8环境管理运行控制

8.9应急准备和响应

9.绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

9.1.2顾客满意

9.1.3合规性评价

9.1.4 分析与评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10.持续改进

10.1总则

10.2不合格与纠正措施

10.3持续改进

附件1 任命书

附件2 程序文件清单

1.前言

1.1颁布令

为提高公司质量、环境管理水平，完善质量和环境管理制度，规范质量和环境管理活动，提高产品质量，促进企业节能降耗、清洁产品生产、降低成本，满足国、内外顾客及相关方的需求，公司在原有质量、环境管理的基础上，依据ISO9001：2015、ISO14001：2015标准及其他法律法规和要求，结合公司实际情况，编制了《质量环境管理手册》。

质量环境管理手册描述了公司的质量、环境管理体系，是公司在质量、环境管理体系运行中应长期遵循的纲领性文件，是各有关职能部门进行质量、环境管理的基本要求和运行准则，也是第三方对公司进行认证时的依据。现予以发布，全体员工必须严格遵照执行。

总经理：****

2016年11月02日

1.2公司简介

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地址：

法人：

电话：

传真：

1.3体系覆盖范围的确认

公司体系覆盖的范围：

2.规范性引用文件

ISO9001：2015《质量管理体系要求》、ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》。

3.术语和定义

ISO9001：2015界定的术语和定义

ISO14001：2015界定的术语和定义

其它具体参考各程序中定义

4.组织环境

4.1理解组织及其环境

本公司依据ISO9001：2015、ISO14001：2015标准的要求，结合本公司产品特点、生产流程和战略规划，制定公司的组织结构，具体可见5.3。

公司最高管理者应确定：

a）可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；

b）与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；

c）组织管理、战略优先、内部政策和承诺；

d）资源的获得和优先供给、技术变更。