综合预案：游乐园安全事故应急预案(√)
游乐园事故应急处理预案
一、总则为了保障游乐园安全运行，有效预防和应对各类事故，最大限度地减少事故造成的损失，保障游客和员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于游乐园内发生的各类事故，包括但不限于机械故障、火灾、溺水、高空坠落、食物中毒、自然灾害等。
三、应急组织体系1. 成立游乐园事故应急处理领导小组，负责全面协调、指挥和监督事故应急处理工作。
2. 设置事故应急处理办公室，负责事故应急处理的日常工作。
3. 设立现场指挥组、救援组、医疗救护组、疏散组、交通管制组、物资保障组、信息发布组等专项工作组。
四、应急响应程序1. 事故发生（1）事故现场人员立即向现场指挥组报告。
（2）现场指挥组立即向应急处理领导小组报告。
2. 启动预案（1）应急处理领导小组根据事故情况，启动相应级别的应急预案。
（2）各专项工作组按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
3. 应急处置（1）现场指挥组负责现场指挥、协调和监督。
（2）救援组负责事故现场救援工作，包括伤员救治、被困人员解救等。
（3）医疗救护组负责伤员救治和转运工作。
（4）疏散组负责游客疏散和现场秩序维护。
（5）交通管制组负责事故现场及周边道路的交通管制。
（6）物资保障组负责应急物资的调配和供应。
（7）信息发布组负责事故信息的收集、整理和发布。
4. 事故处理（1）事故现场处置结束后，现场指挥组向应急处理领导小组报告。
（2）应急处理领导小组组织事故调查，查明事故原因。
（3）根据事故调查结果，对相关责任人进行追责。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强员工培训，提高应急处置能力；成立应急队伍，定期开展应急演练。
2. 物资保障：配备必要的应急救援设备、药品、防护用品等。
3. 技术保障：建立健全事故预警系统，提高事故预测和预防能力。
4. 财务保障：设立应急基金，确保应急处理工作顺利开展。
六、附则1. 本预案由游乐园事故应急处理领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
游乐园危险安全事故应急预案
一、总则1. 目的：为有效预防和应对游乐园可能发生的危险安全事故，保障游客和员工的生命财产安全，维护游乐园的正常运营秩序，制定本预案。
2. 适用范围：本预案适用于游乐园内可能发生的各类危险安全事故，包括但不限于火灾、溺水、设备故障、拥挤踩踏、中毒等。
3. 原则：以人为本，安全第一，预防为主，综合治理。
二、组织机构及职责1. 成立游乐园危险安全事故应急指挥部，负责统一领导和指挥应急工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）综合协调组：负责协调各部门应急工作，收集和上报事故信息。
（2）现场救援组：负责事故现场的救援和处置工作。
（3）医疗救护组：负责游客和员工的医疗救护工作。
（4）疏散撤离组：负责组织游客和员工安全撤离现场。
（5）后勤保障组：负责应急物资的调配和保障工作。
（6）宣传报道组：负责事故信息的发布和舆论引导工作。
三、应急响应程序1. 事故发生时，现场工作人员应立即启动应急预案，向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急响应，通知各部门和人员到位。
3. 现场救援组迅速到达事故现场，进行救援和处置工作。
4. 医疗救护组对受伤人员进行紧急救治，必要时将其送往附近医院。
5. 疏散撤离组组织游客和员工安全撤离现场，避免二次事故发生。
6. 后勤保障组提供应急物资和设备，确保救援工作顺利进行。
7. 宣传报道组及时发布事故信息，引导舆论。
四、应急处置措施1. 火灾事故：（1）立即切断电源，防止火势蔓延。
（2）使用灭火器、消防栓等灭火设备进行灭火。
（3）组织游客和员工撤离火场，引导至安全区域。
2. 溺水事故：（1）立即组织救援人员下水施救。
（2）对溺水者进行急救，必要时将其送往医院。
（3）疏散围观群众，防止二次事故发生。
3. 设备故障：（1）立即停止设备运行，切断电源。
（2）对设备进行检查，排除故障。
（3）对游客进行疏散，避免设备伤害。
4. 拥挤踩踏：（1）立即组织人员疏散，避免人员拥堵。
（2）加强现场秩序维护，防止踩踏事故发生。
游乐园安全事故应急预案
一、预案目的为确保游乐园在发生安全事故时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护游客的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于游乐园内发生的各类安全事故，包括但不限于火灾、爆炸、机械伤害、溺水、食物中毒等。
三、组织机构及职责1. 成立游乐园安全事故应急指挥部，负责组织、协调、指挥和监督本预案的实施。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场救援组：负责现场事故的救援工作，包括伤员救治、火灾扑救、爆炸处理等。
（2）信息联络组：负责收集、整理、上报事故信息，确保信息畅通。
（3）疏散引导组：负责游客疏散、引导和安抚工作。
（4）后勤保障组：负责现场救援所需的物资、设备、车辆等后勤保障工作。
（5）事故调查组：负责事故原因调查、责任追究和整改措施落实。
四、应急响应程序1. 发生事故后，现场工作人员应立即向应急指挥部报告，并启动本预案。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速组织救援力量赶赴现场。
3. 现场救援组根据事故情况，采取相应措施进行救援。
4. 信息联络组及时收集、整理事故信息，向上级部门和相关部门报告。
5. 疏散引导组组织游客疏散、引导和安抚工作，确保游客安全。
6. 后勤保障组提供救援所需的物资、设备、车辆等后勤保障。
7. 事故调查组对事故原因进行调查，查明责任，提出整改措施。
五、应急保障措施1. 加强安全教育培训，提高员工安全意识和应急处理能力。
2. 定期检查、维护设备，确保设备安全可靠。
3. 配备必要的安全防护设施，如消防器材、急救包等。
4. 制定完善的安全管理制度，严格执行安全操作规程。
5. 加强与相关部门的沟通协调，共同做好安全事故应急处理工作。
六、预案演练1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 演练内容应包括火灾、爆炸、机械伤害、溺水、食物中毒等常见事故。
3. 演练结束后，及时总结经验教训，不断完善预案。
七、预案修订1. 本预案由游乐园安全事故应急指挥部负责修订。
游乐园事故预案
一、总则为了确保游乐园在发生意外事故时能够迅速、有序、有效地进行应急救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障游客的生命安全，特制定本预案。
二、事故类型及应对措施1. 游客受伤事故（1）发现游客受伤时，现场工作人员应立即停止设备运行，迅速拨打急救电话，并采取初步的急救措施。
（2）同时，通知游乐园管理部门，启动应急预案，组织救援队伍。
（3）将伤者送往就近医院救治，并通知其家属。
2. 设备故障事故（1）发现设备故障时，现场工作人员应立即停止设备运行，切断电源，确保游客安全。
（2）通知维修人员对设备进行维修，如无法修复，应立即更换设备。
（3）通知游乐园管理部门，启动应急预案，组织救援队伍。
3. 自然灾害事故（1）遇到自然灾害（如地震、洪水等）时，现场工作人员应立即组织游客撤离到安全区域。
（2）通知游乐园管理部门，启动应急预案，组织救援队伍。
（3）在确保游客安全的前提下，对游乐园设施进行检查，确保无安全隐患。
三、应急救援措施1. 建立应急救援队伍：由游乐园管理部门、现场工作人员、医务人员等组成。
2. 制定应急救援预案：明确各部门、各岗位的职责，确保应急救援工作有序进行。
3. 定期开展应急演练：提高应急救援队伍的实战能力。
4. 加强设备检查与维护：确保游乐设施安全运行。
5. 提高游客安全意识：通过宣传、教育等方式，提高游客的安全防范意识。
四、事故报告与处理1. 事故发生后，现场工作人员应立即向游乐园管理部门报告，并按照预案要求进行处理。
2. 游乐园管理部门接到报告后，应立即启动应急预案，组织救援。
3. 事故处理结束后，游乐园管理部门应将事故原因、处理结果、责任追究等情况向相关部门报告。
4. 对事故责任人进行严肃处理，确保事故不再发生。
五、附则1. 本预案由游乐园管理部门负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 如遇特殊情况，游乐园管理部门有权对本预案进行调整。
游乐园事故应急救援预案
一、预案背景为了有效应对游乐园内可能发生的各类事故，保障游客生命财产安全，维护游乐园的正常秩序，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保事故发生后，能够迅速、有效地组织救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 保障游客生命安全，维护游乐园的正常秩序，树立良好的企业形象。
3. 提高游乐园工作人员的应急救援能力，为游客提供安全、舒适的游乐环境。
三、预案组织架构1. 成立应急救援指挥部，由游乐园总经理担任总指挥，下设办公室、现场指挥组、医疗救护组、交通保障组、通讯保障组、后勤保障组等。
2. 各部门负责人为应急小组成员，负责本部门应急工作的组织实施。
3. 各岗位工作人员应熟悉本岗位应急救援职责，提高应急处置能力。
四、预案内容1. 事故分类与分级（1）事故分类：根据事故性质，分为一般事故、较大事故、重大事故和特别重大事故。
（2）事故分级：根据事故造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级和Ⅳ级。
2. 应急响应（1）Ⅰ级、Ⅱ级事故：立即启动应急救援预案，总指挥下达救援指令，各部门负责人迅速组织救援力量赶赴现场。
（2）Ⅲ级、Ⅳ级事故：由现场指挥组根据事故情况，决定是否启动应急救援预案。
3. 现场救援（1）医疗救护组：对伤员进行现场救治，及时转移至医院。
（2）交通保障组：确保救援车辆、救护车等快速通行，保障救援通道畅通。
（3）通讯保障组：确保现场通讯畅通，及时传递救援信息。
（4）后勤保障组：提供救援物资、生活保障等。
4. 事故调查与处理（1）事故发生后，立即组织调查组，查明事故原因，对责任人进行追责。
（2）根据事故原因，采取相应措施，防止类似事故再次发生。
5. 应急演练（1）每年至少组织一次应急救援演练，提高各部门、岗位人员的应急处置能力。
（2）针对不同类型事故，制定相应的演练方案，确保演练效果。
五、预案实施与监督1. 本预案由游乐园总经理负责组织实施，各部门负责人负责本部门应急工作的落实。
2. 定期对预案进行修订和完善，确保预案的适用性和有效性。
游乐园危险安全事故应急预案
一、前言为确保游乐园游客的生命财产安全，提高应对突发安全事故的能力，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本游乐园实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于游乐园内发生的各类危险安全事故，包括但不限于火灾、地震、溺水、设备故障、游客冲突等。
三、组织机构及职责1. 成立游乐园安全事故应急指挥部，由游乐园总经理担任总指挥，分管安全、运营、财务、人事等部门的负责人担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 各部门职责：（1）安全部：负责制定和修订应急预案，组织应急演练，开展安全检查，协调各部门应急工作。
（2）运营部：负责游乐园日常运营管理，确保设施设备正常运行，发现安全隐患及时上报。
（3）财务部：负责应急物资采购、储备和资金保障。
（4）人事部：负责组织应急队伍，协调员工培训，保障员工安全。
四、应急响应程序1. 事故报告（1）发生安全事故后，事故现场人员应立即向安全部报告。
（2）安全部接到报告后，应立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
2. 应急处置（1）应急指挥部根据事故情况，决定启动相应级别的应急响应。
（2）各部门按照应急预案要求，迅速开展应急处置工作。
3. 应急救援（1）安全部负责组织救援队伍，开展现场救援。
（2）运营部负责疏散游客，确保游客生命安全。
（3）财务部负责提供应急物资和资金支持。
4. 事故调查（1）事故发生后，应急指挥部组织事故调查组，对事故原因进行深入调查。
（2）调查组应查明事故原因，提出整改措施，确保类似事故不再发生。
五、应急保障措施1. 应急物资储备：游乐园应配备必要的应急物资，如消防器材、救护设备、应急照明等。
2. 应急队伍建设：游乐园应组建一支专业的应急队伍，包括救援人员、医护人员等。
3. 应急演练：游乐园应定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
4. 安全培训：游乐园应加强员工安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
游乐园突发事故应急预案
一、编制目的为确保游乐园在运营过程中发生突发事故时，能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障游客和员工的生命安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于游乐园内发生的各类突发事故，包括但不限于火灾、踩踏、设备故障、中毒、自然灾害等。
三、组织机构与职责1. 成立游乐园突发事故应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责事故现场的人员搜救、伤员救治、物资供应等工作。
（2）警戒保卫组：负责现场警戒、交通管制、人员疏散等工作。
（3）通讯联络组：负责与上级部门、媒体、周边单位等保持通讯联络。
（4）医疗救护组：负责伤员救治、医疗物资供应等工作。
（5）后勤保障组：负责应急物资储备、调配、供应等工作。
四、应急响应流程1. 事故发生（1）现场工作人员立即向应急指挥部报告事故情况。
（2）应急指挥部根据事故情况启动应急预案。
2. 现场处置（1）现场救援组迅速开展救援工作，确保伤员安全。
（2）警戒保卫组进行现场警戒，确保现场秩序。
（3）通讯联络组与上级部门、媒体、周边单位等保持通讯联络。
（4）医疗救护组对伤员进行救治，必要时转送医院。
3. 后续处置（1）事故调查组对事故原因进行调查，查明责任。
（2）对受损设施进行修复，确保游乐园正常运行。
（3）对员工进行安全培训，提高安全意识。
五、应急保障措施1. 物资保障：确保应急物资储备充足，如急救包、消防器材、警戒线等。
2. 人员保障：加强员工安全培训，提高应急处置能力。
3. 财务保障：设立应急基金，确保应急处置工作顺利进行。
4. 技术保障：配备必要的技术设备，如无人机、视频监控等。
六、预案修订与培训1. 预案修订：根据实际情况和需求，定期修订和完善应急预案。
2. 预案培训：定期对员工进行应急预案培训和演练，提高应急处置能力。
本预案自发布之日起实施，如遇重大调整，由游乐园突发事故应急指挥部负责修订并重新发布。
游乐园安全生产事故应急预案
游乐园安全生产事故应急预案1. 事故预警与报告- 游乐园管理部门应建立有效的事故预警机制，及时监测游乐设施运行情况，并对异常情况进行报告。
- 游乐园值班人员应及时向上级报告任何可能引发事故的情况，如设施故障、人员不适宜操作等。
2. 事故应急响应流程1. 发生事故时，游乐园员工应立即采取紧急救援措施，确保受伤人员的安全。
2. 同时，游乐园应立即通知相关急救人员和应急救援机构，寻求专业支持。
3. 游乐园管理部门应指派专人负责事故现场的安全隔离和警戒，确保现场秩序和安全。
3. 伤者救护与送医处理1. 游乐园应设立医疗救护点，为事故伤者提供紧急救治，并尽快转送至医院。
2. 游乐园员工应接受相关急救培训，能够在事故发生时进行基本的急救措施。
4. 事故调查与报告- 游乐园事故发生后，应立即成立事故调查小组，对事故原因进行调查。
- 调查结果应详细记录，并向上级主管部门报告，并按规定时限上报。
5. 应急演练和培训1. 游乐园应定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。
2. 游乐园管理部门应提供必要的培训，使员工熟悉应急预案，掌握应急技能。
6. 安全宣传和教育1. 游乐园应定期进行安全宣传和教育活动，提高游客的安全意识。
2. 游乐园管理部门应制定安全宣传计划，发布安全宣传资料，并展示在合适的位置。
7. 设备维护和检修1. 游乐园应建立完善的设备维护制度，对设施进行定期检修和维护。
2. 对检修和维护工作应记录并保存，确保设施的正常运行。
8. 责任追究与安全改进1. 游乐园管理部门应建立健全的责任追究制度，对违反安全规定的人员进行严肃处理。
2. 游乐园应及时总结事故经验，改进安全管理制度，以防止类似事故再次发生。
以上为游乐园安全生产事故应急预案的主要内容，具体细节可根据实际情况进行调整和完善。
游乐园安全事故应急预案
加强游客安全宣传
游乐园应加强游客安全宣传和教育， 提醒游客注意安全事项，遵守游乐园 规定。
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确定演练目标
01
明确演练的目的和预期效果，确保演练与实际应急需求相符合
。
制定演练计划
02
根据游乐园的实际情况和安全风险，制定详细的演练计划，包
括演练时间、地点、参与人员、演练流程等。
组织与分工
03
明确参与演练的部门和人员，进行合理分工，确保演练顺利进
行。
演练实施与评估
实施演练
按照演练计划进行实地演练，模拟安全事故发生后的应急处置过 程。
紧急处置措施
01
02
03
现场控制
现场管理人员应迅速到达 事故现场，控制局势，防 止事态扩大。
紧急救援
根据事故类型，启动相应 的紧急救援程序，如医疗 急救、火灾扑救等。
协调资源
协调游乐园内外的资源， 包括人员、物资、设备等 ，确保紧急处置措施的有 效实施。
人员疏散与救援
疏散指挥
在必要时，启动紧急疏散 程序，由现场管理人员负 责疏散指挥，确保游客和 员工有序撤离。
持续改进
定期进行演练，不断优化和完善安全事故应急预案，提高游乐园的安全保障能 力。
06
CATALOGUE
结论与建议
总结与回顾
游乐园安全事故应急预案的制定 和实施，旨在确保游客和员工的 安全，减少意外事故造成的损失
和影响。
在过去的几年中，游乐园安全事 故时有发生，如设施故障、游客 意外受伤等，给游客和员工带来
安全管理制度建设
制定安全管理制度
游乐园安全事故应急预案范文
一、总则1. 编制目的为有效预防和控制游乐园安全事故的发生，保障游客及员工的生命财产安全，提高应对突发安全事故的能力，特制定本预案。
2. 编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国旅游法》、《游乐园安全管理规定》等相关法律法规。
3. 适用范围本预案适用于游乐园内各类安全事故的预防和应急处置。
二、组织机构及职责1. 成立游乐园安全事故应急指挥部应急指挥部负责统一领导和指挥游乐园安全事故的应急处置工作。
（1）指挥长：游乐园总经理（2）副指挥长：游乐园副总经理、各部门负责人（3）成员：安全保卫部、人事部、设备部、财务部、物业部等部门负责人2. 各部门职责（1）安全保卫部：负责游乐园安全管理工作，组织实施应急预案，组织应急演练，协助应急指挥部开展应急处置工作。
（2）人事部：负责员工培训、考核及事故调查处理。
（3）设备部：负责游乐园设施设备的维护保养，确保设备安全运行。
（4）财务部：负责事故调查处理所需的经费保障。
（5）物业部：负责游乐园内公共区域的日常安全管理。
三、预防措施1. 加强安全宣传教育（1）定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
（2）通过游乐园公告、广播、宣传栏等形式，加强游客安全知识普及。
2. 完善安全管理制度（1）建立健全游乐园安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责。
（2）制定游乐园设施设备操作规程，确保设备安全运行。
3. 加强设施设备维护保养（1）定期对游乐园设施设备进行维护保养，确保设备安全可靠。
（2）对存在安全隐患的设施设备及时进行整改或报废。
4. 加强现场安全管理（1）加强游客引导，确保游客在游玩过程中遵守安全规定。
（2）加强现场巡查，及时发现并消除安全隐患。
四、应急处置1. 突发事故报告（1）发现安全事故后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 紧急处置措施（1）现场救援：立即组织救援队伍进行现场救援，确保伤员得到及时救治。
（2）事故调查：对事故原因进行调查，查找事故责任。
游乐园安全事故应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效预防和应对游乐园可能发生的各类安全事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障游客和员工的生命财产安全，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规。
1.3 适用范围适用于游乐园内发生的各类安全事故，包括但不限于火灾、爆炸、中毒、窒息、物体打击、高处坠落、触电、机械伤害、车辆伤害、特种设备事故等。
二、组织机构及职责2.1 成立游乐园安全事故应急指挥部2.1.1 指挥部组成游乐园主要负责人担任总指挥，分管安全、生产、经营、后勤等部门的负责人为副总指挥，各部门负责人为成员。
2.1.2 指挥部职责统一指挥、协调游乐园安全事故应急救援工作，负责事故信息的收集、分析和上报，协调各部门做好救援工作。
2.2 成立应急救援小组2.2.1 小组组成根据事故类型和救援需求，由游乐园各部门负责人和具备相应救援能力的员工组成。
2.2.2 小组职责负责具体实施应急救援行动，包括现场救援、伤员救治、物资调配、信息上报等。
三、应急救援措施3.1 事故报告3.1.1 事故发生后，现场工作人员应立即向应急救援小组报告，同时向游乐园主要负责人报告。
3.1.2 应急救援小组接到报告后，应立即启动应急预案，并向相关部门报告。
3.2 事故现场救援3.2.1 采取有效措施，迅速控制事故现场，防止事故扩大。
3.2.2 根据事故类型，组织救援人员进行现场救援，包括伤员救治、火灾扑救、气体泄漏处理等。
3.3 伤员救治3.3.1 组织救援人员对伤员进行初步救治，并根据伤情紧急程度，将伤员送往附近医院。
3.3.2 加强与医院的沟通，确保伤员得到及时救治。
3.4 事故调查与处理3.4.1 组织事故调查组，对事故原因进行深入调查，查明事故责任。
3.4.2 根据事故调查结果，对责任人进行严肃处理。
四、应急演练4.1 定期组织应急演练，提高员工应对事故的能力。
4.2 演练内容包括：火灾、爆炸、中毒、窒息、物体打击、高处坠落、触电、机械伤害、车辆伤害、特种设备事故等。
游乐园安全事故应急预案
游乐园安全事故应急预案一、引言游乐园作为人们休闲娱乐的场所，满足了人们追求刺激和快乐的需求。
然而，随着游乐设施的增多和游客数量的增加，事故的发生也成为不可忽视的问题。
为了保障游客的人身安全，游乐园应建立完善的安全事故应急预案，以应对各类突发事件并最大限度减少伤害。
二、应急预案的目标游乐园的应急预案旨在确保游客和工作人员的安全，减少事故造成的损失。
具体目标包括：1. 及时发现和识别潜在危险因素；2. 建立有效的预警和监测系统；3. 快速响应，有效控制事故后果；4. 提供紧急救援和医疗援助。
三、应急预案的实施步骤1. 风险评估和监测游乐园应定期对各项设施进行风险评估，识别潜在的安全隐患。
监测系统应包括设备故障监测、人员行为监控以及气象和地质环境监测等。
一旦发现异常情况，应立即采取相应措施，如停运设施或疏散人员。
2. 成立应急指挥中心游乐园应设置应急指挥中心，负责协调和指挥应急工作。
该中心应配备专业人员和必要的设备，能够快速响应并提供指导。
3. 应急演练和培训游乐园应定期进行应急演练，包括模拟各类事故的发生和应对。
员工应接受必要的培训，了解应对措施和急救技能，以提高应急处理能力。
4. 事故报告和整改游乐园应建立事故报告和整改机制，对每起事故进行详细分析，查找原因并采取相应措施进行整改。
同时，应建立相关的数据统计和信息共享系统，以便于事故预防和风险控制。
四、应急措施1. 火灾事故应急措施- 确保消防设备正常运作，并组织员工进行灭火器等应急设备的使用培训；- 制定火灾疏散路线和逃生计划，并进行定期演练；- 对人员进行组织和疏散，确保人员安全。
2. 自然灾害事故应急措施- 监测气象和地质环境，及时发布预警信息，确保游客和员工的安全；- 建立应对台风、地震等自然灾害的预案和逃生指南；- 配备相应的救援设备和人员，提供紧急救援和医疗援助。
3. 人员伤亡事故应急措施- 设立急救站点和医疗中心，配备专业医护人员和急救设备；- 培训员工掌握急救技能，提供快速有效的救援；- 定期进行急救演练，提高应急处理能力。
游乐园安全事故应急预案
游乐园安全事故应急预案一、前言游乐园作为一种集娱乐、休闲和儿童教育于一体的场所，每年吸引着大量游客。
然而，随着游乐园规模的扩大和游客数量的增加，安全事故也时有发生。
为了确保游乐园顺利运营并保障游客的安全，制定一套完善的应急预案非常重要。
本文将探讨游乐园安全事故应急预案的相关要点。
二、风险评估在制定游乐园安全事故应急预案之前，首先需要进行风险评估。
游乐设施可能涉及的风险包括人员伤亡、火灾、自然灾害等多种情况。
根据该游乐园的具体情况，应针对性地识别出潜在的风险，并制定相应的应对策略。
三、预案内容1. 应急组织机构为了应对安全事故，游乐园需要成立应急组织机构。
该机构由各个职能部门的代表组成，包括管理层、安全监管人员、医疗人员等。
他们将负责组织应急救援行动，并在必要时迅速协调相应资源。
2. 安全事故报告与处置一旦发生安全事故，游乐园应立即启动应急预案。
事故发生地点应用明显的方式标识，并指派专人进行事故报告。
同时，对事故现场进行隔离，确保游客和工作人员的安全。
游乐园应具备必要的急救设施和急救人员，以便在事故发生时进行及时救治。
3. 疏散与撤离在安全事故发生时，迅速疏散和撤离游客是至关重要的。
游乐园应在合适位置设置疏散标志，并制定明确的疏散路线和撤离计划。
此外，游乐园还应定期进行疏散演练，以确保游客熟悉撤离程序，提高应急响应效率。
4. 与相关部门的合作游乐园在应对安全事故时需要与相关部门进行紧密合作。
这些部门包括执法部门、医疗机构、消防部门等。
游乐园应事先建立良好的合作关系，并与这些部门定期进行协调会议，以改进和完善应急预案。
四、人员培训与演练为了确保应急预案的有效实施，游乐园需要对员工进行培训和演练。
培训内容包括应急标准操作程序、危机沟通技巧、急救知识等。
而演练则可以帮助员工熟悉应急程序，并查漏补缺。
游乐园可以定期进行模拟演练，并根据演练结果进行改进。
五、应急物资储备游乐园还需要储备必要的应急物资，以应对可能发生的安全事故。
游乐园安全生产事故应急预案
游乐园安全生产事故应急预案一、背景随着游乐园的盛行，游乐园安全生产事故频发，给游客和员工的生命财产安全带来严重威胁。
因此，为了有效应对游乐园安全生产事故，制定一份全面的应急预案至关重要。
二、目的本应急预案旨在明确游乐园安全生产事故的处理流程和措施，保障游客和员工的生命财产安全，最大限度减少事故损失。
三、应急组织1.指挥部–董事长：负责最终决策–总经理：负责指挥与协调–安全主管：负责应急处置工作2.支持部门–安保部门：协助维持秩序–医疗救护队：负责伤员救治–公关部门：负责媒体沟通四、应急程序1.事故发现与报告–若发现游乐园安全生产事故，立即通知安全主管和指挥部–安全主管迅速前往现场核实情况，并启动应急预案2.人员疏散与伤员救治–指挥部发布疏散指令，引导游客有序撤离–医疗救护队全力救治伤员，优先保障伤员安全五、应急措施1.火灾事故–立即启动火警报警器，指挥人员及时疏散游客–用灭火器等器材扑灭初起火灾，若无法控制需紧急报警2.设备故障事故–立即切断电源，确保设备停止运转–指挥部制定设备检修方案，严禁擅自操作设备六、应急演练1.每季度组织一次游乐园安全生产事故应急演练2.模拟各种事故场景，检验应急预案的可行性和针对性3.根据演练情况及时修订完善应急预案七、风险评估1.定期对游乐园运营环境和设备进行安全检查2.检出潜在风险并采取相应措施降低风险3.保障游乐园的安全生产环境八、应急预案的修订1.总经理每年主持组织对应急预案进行一次全面评估2.根据评估结果修改、完善应急预案3.将修订后的应急预案告知相关部门，并进行培训九、附录特殊的应用场合及增加条款1. 文化节日活动1.增加条款：在组织文化节日活动时，应特别关注人员密集场所的安全防范。
2.增加条款：提前制定应急疏散预案，并加强现场安保措施。
3.增加条款：加强对员工的安全培训，确保他们能够应对突发情况。
2. 大型音乐演唱会1.增加条款：安排专门的安保人员负责现场秩序维护和人员疏导。
游乐园突发事故应急预案
一、前言为了确保游乐园游客的生命财产安全，提高应对突发事故的能力，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本游乐园实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本游乐园内发生的各类突发事故，包括但不限于火灾、自然灾害、人员拥挤、设备故障、食物中毒等。
三、组织机构及职责1. 成立游乐园突发事件应急指挥部，由游乐园主要负责人担任指挥长，分管安全、行政、后勤等部门的负责人担任副指挥长，各部门负责人为成员。
2. 应急指挥部下设以下工作小组：（1）综合协调组：负责应急工作的整体协调、信息汇总、发布等工作。
（2）现场处置组：负责事故现场的应急处置、救援等工作。
（3）医疗救护组：负责伤员的救治、转运等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资、交通工具、通信设备等后勤保障工作。
（5）宣传报道组：负责事故信息的发布、舆论引导等工作。
四、应急响应1. 事故报告（1）一旦发生突发事故，事发部门应立即向应急指挥部报告，报告内容包括事故发生时间、地点、原因、伤亡情况、初步处置措施等。
（2）应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，并向上级主管部门报告。
2. 事故处置（1）现场处置组应迅速到达现场，了解事故情况，采取有效措施控制事态发展。
（2）医疗救护组应立即组织救治伤员，对重伤员进行现场急救，并将伤员迅速转运至附近医院。
（3）后勤保障组应提供必要的应急物资、交通工具、通信设备等，确保救援工作顺利进行。
（4）宣传报道组应密切关注事故动态，及时发布事故信息，做好舆论引导工作。
3. 事故善后处理（1）事故调查组应尽快查明事故原因，提出整改措施，确保事故不再发生。
（2）对事故责任人进行严肃处理，追究其法律责任。
（3）对受影响的游客进行慰问，赔偿损失。
五、预防措施1. 加强安全管理，严格执行安全生产法规，确保游乐园设施设备安全可靠。
2. 定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。
3. 加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
综合预案：游乐园安全事故应急预案(√)
综合预案：游乐园安全事故应急预案(√)综合预案：游乐园安全事故应急预案一、编制目的依据国家法律法规、北京市安全管理条例等相关规定，加强并提高公司各部门预防和控制各类突发事件的快速反应能力，维护游客生命财产安全，保障园区顺畅运营，根据公司相关文件精神和要求，特制定本预案。
二、危险性分析㈠企业概况（略）㈡危险性分析××游乐园属于人员密集、滞留时间长的主题公园，对企业的危险分析如下：1、举办的活动规模较大、人员相对密集。
公园属于人员密集性场所，游客高峰期主要出现在黄金周旅游旺季、节庆活动以及公园举办的大型主题文化活动时期。
这个时期游客量骤增、人员密集，一旦发生突发事件，容易导致人员拥挤、产生安全隐患。
2、拥有大量的大型游乐设施。
虽然设备自身都具有高技术含量的安全保障系统，而且作为国内著名的主题公园，在安全管理上，有着严密、完善的安全检查保障制度和严格的安全操作规程。
但由于公园有大量大型设备，承载人数多，一旦发生停电、设备故障导致设备停机等事故，就有可能存在危害游客人身安全的情况发生。
3、室外活动区域广、易受恶劣天气影响。
作为人员密集性场所中的一种，××游乐园地处北方，在遭遇恶劣天气时（如雷电、冰雹以及其他影响运营的特殊天气），也容易导致游客惊慌，公园需对这种情况采取有效的控制办法、及时疏导、合理安置游客，避免危害及其他不良影响。
4、常规性安全预防措施不可少。
园区由于人员密集、混杂，也应采取措施，预防和避免治安事件以及园区其他各类危险事件的发生。
三、应急响应㈠紧急疏散专项应急预案1、公司组织机构公司领导小组组长：总经理组员：其他总经理室成员2、应急报告当发生夜场停电、恶劣天气以及治安案件等突发事件时，由发现部门或个人汇报运营管理中心，运营管理中心同时汇报值班经理和总经理室，下达启动预案的指令。
由运营管理中心以短信群发形式向各部门负责人通报。
3、应急处置措施及相关部门分工安全保卫部：保证游客正常有序疏散⑴正常有序疏散游客：A、当值保安接到疏散信息后，立即报告分队长。
范文游乐园安全事故应急预案
范文游乐园安全事故应急预案游乐园作为一种极具娱乐性和刺激性的场所，自然也要考虑安全性问题。
然而，即便再严格的安全措施也无法完全杜绝游乐设施发生意外情况的可能性。
为此，每个游乐园都应该有一份完备的安全事故应急预案，保障游客和员工的生命安全。
下面就针对游乐园安全事故应急预案进行详细说明。
1.预案编制的背景与重要性游乐园是休闲娱乐的场所，人们在这里可以享受到快乐和感觉到刺激。
然而，游乐园作为一个娱乐场所，其中的游乐设施所带来的风险也随之而来。
有些游客年龄较小或不懂如何保护自己，他们玩过头、闯入封闭区域，都会带来安全隐患。
而游乐园不同于其他商业企业，一旦发生安全事故，所涉及的是客户的生命安全，这是非常重大的事情。
因此，对于游乐园来说，一份安全事故应急预案非常的关键。
有了应急预案，当紧急情况发生时，员工和游客都能够在最短时间内得到正确的救援和处理。
有效地减少了伤亡人数和对游乐园的影响，也保障了游乐园的声誉。
2.预案内容（1）应急预案体系应急预案体系是指游乐园应急救援工作的组织结构、应急预案的体系建立过程和适用范围，以及其他相关内容。
当游乐园发生紧急情况时，应急预案的体系通过预案的调度、指挥和协调，实现最优的效果。
（2）应急预案的制定游乐园应制定一套严密的应急预案以应对可能发生的意外情况，该预案应根据游乐园的特点进行制定，并应随时更新和完善。
该预案应包括应对突发事件、应对一般事件、如何处理伤亡人员等内容。
（3）安全生产基础管理制度游乐园应建立一个安全生产基础管理制度，确保游乐园的生产和经营活动安全。
这份制度主要包含游乐设施建设安全管理、游乐设施运营安全管理、安全检查与监管等方面，要求各个环节按照规定流程来保障安全。
（4）应急演练游乐园在营业时应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力，避免因为员工在紧急情况下的失误导致意外伤害的发生。
（5）安全运营标准游乐园需要建立适用于游乐园的安全运营标准，对所有游乐设施的安装、检修、运营和维护等方面进行规范和标准化。
游乐园安全生产事故应急预案
游乐园安全生产事故应急预案一、背景和目的为了确保游乐园的安全生产，并能够及时应对和处理发生的事故，制定本应急预案。
本预案旨在明确游乐园安全生产事故应急响应的组织机构、工作流程和责任分工，确保事故处理的及时、科学和有效。
二、组织机构和责任1. 游乐园安全主管部门：负责协调和组织安全生产事故的应急救援工作，指导和监督游乐园安全管理工作。
2. 游乐园安全生产事故应急领导小组：由游乐园安全主管部门负责人担任组长，成员包括各部门负责人和应急救援专家。
负责制定和组织实施应急预案，指导和协调事故应急响应工作。
3. 游乐园各部门：负责按照应急预案的要求，做好安全生产事故的预防和应急处置工作。
三、工作流程1. 应急预警：游乐园各部门应设立应急预警系统，对可能发生的安全生产事故进行预测和监测，并及时向安全主管部门报告。
2. 应急响应：一旦接到安全主管部门的应急通知，各部门应立即按照应急预案组织人员和物资，展开紧急救援工作。
3. 情况评估：应急救援人员在进行救援的同时，应对事故现场进行评估，了解事故的性质、规模和危害程度，为后续救援提供依据。
4. 救援措施：根据情况评估结果，采取适当的救援措施，包括疏散人员、抢救伤员、控制事故扩大和防止次生事故等。
5. 事故调查：事故处理结束后，由安全主管部门成立事故调查组，对事故原因进行调查和分析，并提出相应的改进措施。
四、应急资源和装备1. 应急救援人员：游乐园各部门应定期进行应急演练，确保员工熟悉应急工作流程和技能。
2. 应急装备：游乐园应配备相应的应急救援装备，包括灭火器、急救箱等。
3. 应急通讯设备：游乐园应建立健全的通讯系统，确保及时有效的信息传递。
五、培训和宣传1. 培训：游乐园应定期组织安全生产事故应急培训，提高员工应急响应能力和技能。
2. 宣传：游乐园应通过公告栏、宣传橱窗等形式宣传安全生产事故应急预案，提高员工和游客的安全意识。
六、验收和改进1. 验收：游乐园安全主管部门应定期对应急预案的实施情况进行检查和验收，发现问题及时进行整改。
游乐园危险安全事故应急预案
一、编制目的为确保游乐园在发生危险安全事故时能够迅速、有效地采取应急措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障游客的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于游乐园内发生的各类危险安全事故，包括但不限于火灾、溺水、高空坠落、机械伤害、恐怖袭击、地震、台风等。
三、组织机构及职责1. 成立游乐园危险安全事故应急指挥部（以下简称“指挥部”），负责统一领导和指挥应急工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥和协调救援工作。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治和转院工作。
（3）安全保卫组：负责现场秩序维护、交通管制和人员疏散。
（4）信息宣传组：负责应急信息的收集、整理和发布。
（5）后勤保障组：负责应急物资的调配和供应。
四、应急响应程序1. 事故发生（1）现场工作人员应立即启动应急预案，向指挥部报告事故情况。
（2）指挥部接到报告后，立即启动应急响应程序，组织相关人员赶赴现场。
2. 应急处置（1）现场指挥组负责组织救援力量，开展救援工作。
（2）医疗救护组负责对伤员进行现场救治，并将重伤员送往附近医院。
（3）安全保卫组负责现场秩序维护、交通管制和人员疏散。
（4）信息宣传组负责收集、整理和发布应急信息。
（5）后勤保障组负责应急物资的调配和供应。
3. 事故善后（1）事故发生后，指挥部组织相关部门对事故原因进行调查，查明事故责任。
（2）对事故责任单位进行处罚，对责任人进行追责。
（3）对事故影响范围进行评估，采取有效措施恢复游乐园正常运营。
五、应急保障措施1. 人员保障（1）加强应急队伍建设，提高救援人员业务水平。
（2）定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
2. 物资保障（1）储备充足的应急救援物资，如救护器材、消防器材、通讯设备等。
（2）确保应急物资的及时供应和补充。
3. 资金保障（1）设立应急专项资金，用于事故应急处置和善后处理。
（2）争取政府和社会各界的资金支持。
4. 技术保障（1）加强应急救援技术研究和应用，提高救援效率。
游乐园安全事故应急预案
游乐园安全事故应急预案
目标
本文档旨在为游乐园的安全事故提供应急预案，以确保游乐园的安全和游客的生命财产安全。
安全事故定义
安全事故是指在游乐园内发生的可能导致游客伤亡或财产损失的突发事件。
应急预案流程
步骤1：事故发生
1. 游乐园工作人员应立即报告安全事故。
2. 工作人员应快速评估事故的紧急性和严重程度。
步骤2：确保游客安全
1. 游乐园工作人员应立即采取措施保护游客的生命安全。
2. 游乐园工作人员应组织有关部门进行疏散指导和协助。
步骤3：事故控制和应对
1. 游乐园工作人员应立即采取措施控制事故的扩大和蔓延。
2. 游乐园工作人员应向消防部门等相关部门报告事故情况，并协助调查和救援工作。
步骤4：信息发布和应对措施
1. 游乐园工作人员应及时发布事故信息，如事故原因、影响范围等。
2. 游乐园工作人员应向游客提供相关应对措施，如疏散路线、安全通道等。
应急预案演练
为了确保应急预案的有效性和可行性，游乐园应定期进行应急演练。
1. 安排模拟安全事故场景，用于测试员工应对能力。
2. 演练过程中应收集员工的反馈意见和建议，并及时更新应急预案。
总结
游乐园安全事故应急预案是保护游乐园安全和游客生命财产安全的重要措施。
游乐园应确保预案的全面性和实施性，并定期演练以保证员工的应急反应能力。
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综合预案：游乐园安全事故应急预案一、编制目的依据国家法律法规、北京市安全管理条例等相关规定，加强并提高公司各部门预防和控制各类突发事件的快速反应能力，维护游客生命财产安全，保障园区顺畅运营，根据公司相关文件精神和要求，特制定本预案。
二、危险性分析㈠企业概况（略）㈡危险性分析××游乐园属于人员密集、滞留时间长的主题公园，对企业的危险分析如下：1、举办的活动规模较大、人员相对密集。
公园属于人员密集性场所，游客高峰期主要出现在黄金周旅游旺季、节庆活动以及公园举办的大型主题文化活动时期。
这个时期游客量骤增、人员密集，一旦发生突发事件，容易导致人员拥挤、产生安全隐患。
2、拥有大量的大型游乐设施。
虽然设备自身都具有高技术含量的安全保障系统，而且作为国内著名的主题公园，在安全管理上，有着严密、完善的安全检查保障制度和严格的安全操作规程。
但由于公园有大量大型设备，承载人数多，一旦发生停电、设备故障导致设备停机等事故，就有可能存在危害游客人身安全的情况发生。
3、室外活动区域广、易受恶劣天气影响。
作为人员密集性场所中的一种，××游乐园地处北方，在遭遇恶劣天气时（如雷电、冰雹以及其他影响运营的特殊天气），也容易导致游客惊慌，公园需对这种情况采取有效的控制办法、及时疏导、合理安置游客，避免危害及其他不良影响。
4、常规性安全预防措施不可少。
园区由于人员密集、混杂，也应采取措施，预防和避免治安事件以及园区其他各类危险事件的发生。
三、应急响应㈠紧急疏散专项应急预案1、公司组织机构公司领导小组组长：总经理组员：其他总经理室成员2、应急报告当发生夜场停电、恶劣天气以及治安案件等突发事件时，由发现部门或个人汇报运营管理中心，运营管理中心同时汇报值班经理和总经理室，下达启动预案的指令。
由运营管理中心以短信群发形式向各部门负责人通报。
3、应急处置措施及相关部门分工安全保卫部：保证游客正常有序疏散⑴正常有序疏散游客：A、当值保安接到疏散信息后，立即报告分队长。
报告内容：事发地点、现场情况、游客数量。
B、分队长接报后，立即将具体情况报告部门经理；同时汇报运营管理中心，必要时启动园区广播进行疏散；同时通知消防中心实施监控。
C、部门经理接报后，立即向公司分管领导汇报。
D、事件区域责任分队长根据现场情况，调派机动组人员，赶赴现场支援。
E、机动分队长接报后，带领小组成员携带装备迅速到达现场，并对该区域的安全通道进行步岗，保证出口畅通，引导游客离开。
⑵当游客出现投诉抱怨时，做好戒备工作：A、命令下达：Ⅰ、部门经理接报后，做出“戒备”级别指令，同时命令消防中心对事发现场实施监控。
Ⅱ、机动分队长立即带领机动组赶往现场。
B、现场处置：Ⅰ引导游客疏散后对该区域出口实行封闭。
机动分队长带机动组携带装备到达现场，打开疏散通道，确保游客安全撤离，对于情绪激动者设法带离现场，防止事态升级。
Ⅱ加强对现场秩序的维护，防止拥挤、踩踏及恶意破坏等事件的发生，保证游客安全；待游客疏散后，立即对该区域出口实行封闭。
C、引导游客：Ⅰ机动分队组织机动力量在现场排成人墙将外围游客隔离，引导游客上电瓶车，带至运营管理中心调解。
Ⅱ引导游客疏散后，对该区域出口实行封闭。
消防中心通过呼叫台做好事件处置过程中重要信息的纪录。
⑶准备一定数量的照明工具，以便突发情况时疏散游客之用。
⑷判断事故的危险程度，判断是否请求社会支援。
运营管理中心：协助疏散，有效处理游客投诉抱怨⑴客服人员接到通知后，立即通报运管中心经理和各区域督导员，该区域督导以最快速度赶赴现场，协助疏散。
⑵督导员利用话筒、喊话器等工具和游客部、安保部相关人员组成搜查小组，保证游客安全离园。
⑶搜集现场情况，向各相关部门以及总经理室汇报。
⑷以短信群发形式向各部门负责人通报。
⑸利用园区广播和LED向游客最近的疏散通道。
游客服务部：提供电瓶车接送游客配合运营管理中心和安保人员，派遣应急车队，负责迅速运送、疏散游客，巡逻园区各角落，确保人员全部疏散。
×××财务管理部：向园外游客做好解释工作⑴通知售票窗口公布闭园的信息，向购票游客做好解释工作。
⑵配合运营中心在需要的时候办理相关退赔工作。
市场部：做好危机公关工作密切关注媒体记者，在事件开始到事后的全过程危机公关，以最大努力使媒体尽可能少出现负面报道。
后勤服务部：提供后勤支援，做好游客救护工作⑴做好受伤游客的医护处理工作。
⑵做好后勤支援工作。
⑶准备临时照明工作，如手电筒等发放安保、运营管理中心等有需要的部门，以便突发情况时使用。
工程园林部：增加应急照明设施增加应急照明设施，以防夜间发生停电等突发情况时，可使用临时照明设施。
行政事务部：安排、提供车辆必要时提供车辆，便于游客受伤时紧急救护使用。
相关部门：协助疏散⑴保持冷静，协助做好游客疏散工作。
⑵部门经理以上人员分派各个疏散口，做好游客现场的签票、退票的处理。
行政事务部、财务部、人力资源部、后勤部负责人负责南门疏散工作，工程部、开发设计部、预算部、设备部负责人负责东门及消防通道疏散工作，游客部、经营部、市场部、安保部负责西门疏散工作。
⑶做好信息保密工作，不得对内、外泄露和传播恐吓信息。
㈡大型设备事故专项应急预案1、公司组织机构公司领导小组组长：总经理组员：其他总经理室成员2、应急预案分级⑴事件处理状态按照游客期望程度和处理时间将事件分为三级状态：一级状态：处于设备停运初期，游客尚未了解实情。
二级状态：游客了解设备停运情况后，大部分游客已经离开，仍有部分并不同意就此离开，要求公司给予补偿。
三级状态：还有部分游客对公司提供的解决方案不满意。
⑵预案启动程序一级预案：游乐项目发生故障，设备不能正常运行的初期，则属于一级状态，现场指挥是该游乐项目的领班，负责统筹、调度现场员工及保安，启动一级预案。
二级预案：游客了解设备停运情况后，大部分游客已经离开，还有部分并不同意就此离开，要求公司给予补偿时，属二级状态。
此时应急处理则升级，现场指挥是运管中心的督导，启动二级处理预案。
三级预案：当二级处理方案仍有游客不接受时，则状态升级为三级状态，现场指挥是值班经理，启动三级处理预案。
3、应急处置措施及相关部门分工⑴一级预案设备管理部项目领班（×××）A、领班第一时间通知维修室前来抢修，接着通知二级部门主任及部门经理。
B、安排所属员工进行对悬挂于设备上的游客进行安抚。
C、通知现场保安的负责人，让其做好可能疏散排队区游客的准备。
D、维修人员到达后，配合维修人员将游客从项目上解救下来，并对游客安抚和疏散。
E、故障维修在5分钟内，则通知保安正常开放，若维修时间较长，则通知保安开始告知游客并疏散，同时向督导通报此事。
维修室A、接到通知后，2分钟内到达现场，手动解救被困设备上的游客后，全力展开抢修工作。
B、若故障5分钟内排除，则立即通知项目操作班组领班开放；如维修时间较长，则和项目操作班组领班做简短沟通。
C、若故障20分钟内排除，则通知项目操作班组领班请示值班经理是否开放。
D、若故障排除需20分钟以上，再次向项目操作班组领班通报维修情况，并继续抢修。
安全保卫部排队区A、负责人（×××）将设备故障信息传达排队区各成员，做好疏散准备；五分钟后接到仍未修好的通知后，向其该项目的所有成员通报，并向其分队长报告请求支援。
B、室内安保人员配合设备操作人员疏散游客从入口离开；室外排队区安保人员从队尾开始分段向游客告知设备故障情况，疏散游客。
C、分队长、队长接到通知后，调集人员增援，快速到达现场，共同疏散游客。
运营管理中心督导室：客服人员接到通知后，立即通报运管中心经理和各区域督导员，该区域督导以最快速度赶赴现场，协助疏散。
信息室A、当值信息员（×××）收到设备故障信息后，用电话依次向值班经理、总经理室、票房主任、游客部闸口、游览车队、市场部、广播室报告。
B、以短信群发形式向各部门负责人通报。
广播室：利用园区广播向游客介绍其他设备项目和表演，引导其游玩。
服务部车队：游览车队负责人（×××）立即调度两辆电瓶车到达现场附近待命。
票房：通知售票窗口公布故障设备检修暂停开放的信息，向购票游客做好口头提示。
市场部品牌室：密切关注媒体记者，在事件开始到事后的全过程危机公关，以最大努力使媒体尽可能少出现负面报道。
值班经理（×××）：快速赶赴现场，观察事态发展，指导员工处理游客抱怨。
部门经理A、一线部门负责人（×××）层层通知本部门面向游客服务的员工，统一口径，防止误导游客。
B、二线部门负责人（×××）密切关注，随时提供可能的支援。
⑵二级预案运营管理中心督导室A、被困设备项目的游客解救后，安抚其情绪，带离现场，可提出免费乘坐环园小火车或免排队游玩一个项目等方案。
B、对身体不适或受伤游客及时做好处理。
C、对室内排队区游客，安抚其情绪，从快速通道带离，可提出免费乘坐环园小火车或免排队游玩一个项目等方案，必要时可承诺增加免排队游玩的数量。
D、对室外排队区游客做好疏散解释工作，必要时可提出免费乘坐环园小火车或免排队游玩一个项目等方案，并迅速带离现场。
E、在处理游客投诉抱怨的整个过程中，根据实际情况选择用录音笔、相机和DV等做好取证工作。
信息室A、当值信息员收到督导关于事件处理情况进展的通报后，及时用电话依次向总经理室成员汇报。
B、用短信群发形式向各部门负责人通报。
设备管理部项目班组A、配合督导疏散游客、听从现场督导指挥。
B、其它设备的班组在接到督导通知后，做好接待优先乘坐游客的准备。
安全保卫部排队区A、配合督导疏散游客，维持现场秩序。
B、其它项目的排队区人员在接到督导人员的通知后，做好接待优先乘坐游客的准备。
⑶三级预案运营管理中心督导室A、对于不接受二级处理方案的游客，经请示值班经理，给予赠送小礼品或签票处理，控制方案升级的节奏。
B、在处理游客投诉抱怨的整个过程中，根据实际情况选择用录音笔、相机和DV等做好取证工作。
信息室A、当值信息员收到督导关于事件处理情况进展的通报后，及时用电话依次向总经理室成员汇报。
B、用短信群发形式向各部门负责人通报。
安全保卫部：排队区对恶意滋事者拉警戒线，必要时封锁关键路段，使报怨游客和其它游客隔离，防止聚众。
相关部门：游览车队、各游乐项目班组、律师等根据值班经理的通知，配合处理游客投诉。
四、后期处置㈠紧急疏散后期处置事故现场得到有效控制，并充分做好现场保护措施；所有游客全部疏散完毕。
无关工作人员撤离现场，应急工作结束。
及时做好事后总结，对发生此次事故提交分析报告。