微笑面对工作

微笑面对每一天

耿庆辉著作

微笑，是人类最基本的动作。微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的风采，包含着丰富的内涵。它是一种激发想想和启迪智慧的力。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。

生活中,我们要学会用微笑面对每一天。酸甜苦辣就是本色的人生，磨难是我们成长过程中不可或缺的历练。看到老人了吗？每个老人都有一张充满皱纹的脸，那是岁月的磨难留下的历史沧桑；每个老人都有一张慈祥的脸，那是看透人生的一种释然。甩掉包袱，轻装上路,积极态度创造美丽的人生，只要我们努力，所有的磨练都会成为我们成长过程中的某种定格。用微笑面对每一天，时时播下爱的种子，我们的生活就会处处充满着阳光。朋友，愿欢乐时时伴随着你，愿你的心情时刻欢畅！

来到万豪酒店，最大的感受是万豪的企业文化对自己的熏陶，使自己懂得了如何用微笑去面对工作，面对生活，面对一切。

万豪酒店环境优美，管理有条，员工文雅有礼，企业努力提高员工的素质，为我们进行各种文化和工作技能的培训，为员工的发展打下良好基础。还组织了各种员工生日庆祝活动，外出烧烤活动，篮球、拔河比赛等，使我们感受到企业的人文关怀。还有在我们的宿舍，在员工走廊的墙壁上，大大小小挂满的格言，如“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”“找方法才能成功，找籍口只会失败”“服务从微笑开始”等等，不断的影响着自己，使自己慢慢的改变着对工作和人生的看法。

工作中有苦有乐，生活中有甜酸苦辣，就看用怎样的心态去面对。就像墙上的格言一样“态度决定一切，细节决定成败”，有什么的心态，就有什么样的感受。若抱着应付的心态去工作，就只是感到工作的劳累，而感受不到工作的乐趣和成功的喜悦。若抱着微笑去面对一切的心态，抱着为顾客提供优质的服务的心

态去做，就能做到想顾客所想，急顾客所急。所以每次当顾客到来消费，我们提供的优质服务得到了顾客的认可，顾客露出满意的表情，我们的微笑服务得到了回报，心里就会有一种进步的感觉，有一种成功的喜悦，劳累也会被愉悦所代替。在生活中，人们常说人生不如意事十有八九，这可能带有夸张，但现实中，在工作上，在人与人的关系上，经常会遇到许多不开心的事情，有时令人烦恼，郁闷。那么，怎么消除这种负面的情绪呢？我认为，还是“找方法才能成功，找籍口只会失败”，方法就是勇敢去面对，用微笑去面对生活，用微笑去面对一切。要学会宽容，要用友情换取友情，用真心换取真心，我坚信，只要你付出了，就一定会有回报。在万豪短短的半年中，我感觉到自己进步了许多，成熟了许多，找到了人生奋斗的动力和目标。

在此我要感谢中餐部的经理、主任、部长们，在我的成长过程中，你们不厌其烦的给予帮助与指导，为我们的进步付出了很大的努力，在今后的工作和生活中，我要更加的勉励自己，踏踏实实的走好每一步，用更加积极的心态去面对工作和生活。