QCC-降低医疗设备故障率-206231
QCC成果汇报品管圈 降低手术器械打包缺陷率护理课件
02
问题陈述
当前手术器械打包的缺陷率
当前手术器械打包的缺陷率为 10%，这影响了手术的正常进行
和患者的安全。
缺陷率的存在增加了手术风险， 可能导致手术时间延长、增加感
染几率等问题。
缺陷率的存在也影响了手术室的 工作效率和医护人员的工作积极
性。
缺陷率对手术的影响
手术器械的缺陷可能导致手术 时间延长，增加患者的手术风 险和医疗费用。
虽然取得了一定的成果，但仍存在一些不足之处，需要进一步改进 和完善。
持续改进意识
通过本次活动，团队成员树立了持续改进的意识，将不断优化手术 器械打包流程，提高工作效率和安全性。
08
未来计划
持续监控手术器械打包缺陷率
定期检查
01
定期对手术器械打包过程进行检查，确保每个环节都符合标准。
数据记录
02
详细记录每次检查的数据，包括缺陷类型、数量等，以便进行
改进措施
对员工进行培训和教育
定期开展培训课程
组织专业培训课程，针对手术器 械打包的规范操作、注意事项和 常见问题等内容进行培训，提高
员工的专业技能和操作水平。
实施考核制度
建立考核制度，对员工进行定期的 技能考核，确保员工能够熟练掌握 手术器械打包的技能和知识。
开展经验分享会
鼓励员工分享自己的经验和技巧， 促进相互学习和交流，提高整体团 队的打包水平。
数据分析。
数据分析
03
对记录的数据进行深入分析，找出导致缺陷的主要原因，为优
化提供依据。
进一步优化手术器械打包流程
流程梳理
对现有的手术器械打包流程进行全面梳理，找出可能存在的问题 和不足。
流程改进
根据数据分析结果，对流程进行有针对性的改进，提高打包质量 和效率。
运用品管圈降低牙体牙髓科器械更替过程中的污染率及效果评价
运用品管圈降低牙体牙髓科器械更替过程中的污染率及效果评价发布时间：2021-11-02T00:51:43.357Z 来源：《护理前沿》2021年18期作者：耿莎郭文莉顾青[导读] 品管圈（Quality Control Circle，QCC）全称品质管理圈，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合成一个小团体耿莎郭文莉顾青西安交通大学口腔医院陕西西安 710004【摘要】品管圈（Quality Control Circle，QCC）全称品质管理圈，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合成一个小团体，团员间分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题，以达到业绩改善之目标[1] 。
医院感染管理是医疗质量管理的重要内容，提高医疗质量、保证患者诊疗安全的重要环节，是衡量医院管理水平，评价医疗质量的重要标志[2]。
目的：讨论品管圈在无菌器械更替过程中的运用。
方法：成立品管小组，通过查检，分析问题，针对问题逐一提出对策。
结果：通过运用品管手法，使我科无菌器械在更替过程中的污染率大大降低。
结论：组织以“感控先锋对”为圈名的品管圈，通过品管圈活动有利于我科感控工作更好进行，值得推广。
【关键字】降低；器械更换过程；污染率；效果评价品管圈（Quality Control Circle，QCC）全称品质管理圈，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合成一个小团体，团员间分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题，以达到业绩改善之目标[1] 。
医院感染管理是医疗质量管理的重要内容，提高医疗质量、保证患者诊疗安全的重要环节，是衡量医院管理水平，评价医疗质量的重要标志[2]。
我科自2017年3月护理部成立了名为“感控先锋队”的品管圈，确立了“降低无菌物品在更替过程中的污染率”为活动主题，取得了较好的效果，具体如下。
一、品管圈运行程序与方法1.品管圈的成立由感控组成员护士长带头，共5名护理人员组成，分别从寓意、外观等项目投票选出圈徽，并确定圈名为“感控先锋队”。
QCC成果汇报品管圈 降低CSSD医疗器械打包缺陷率护理课件
01
医院内部推广
将降低CSSD医疗器械打包缺 陷率的成功经验在医院内部进 行推广，提高医院整体水平。
02
行业交流
积极参与行业交流活动，分享 经验，推动行业共同进步。
03
培训与指导
为其他医疗机构提供培训和指 导，帮助其降低打包缺陷率。
04
政策制定参考
将实践经验反馈给政策制定部 门，为相关政策制定提供参考
依据。
对其他护理工作的启示
关注细节
注重细节管理，确保每 个环节都得到有效控制
。
团队协作
加强团队协作，充分发 挥每个人的优势，共同
解决问题。
数据分析
运用数据分析方法，对 护理工作进行深入分析 和挖掘，找出潜在问题
。
创新思维
鼓励护理人员积极创新 ，探索更高效、更安全
的工作方法。
THANKS
03
问题分析
现状调查
01
02
03
调查方法
采用现场观察、记录统计 和员工访谈的方式，对 CSSD医疗器械打包过程 进行全面调查。
调查范围
涵盖了CSSD的所有工作 区域和操作环节，确保数 据的全面性和准确性。
调查结果
发现医疗器械打包过程中 存在较高的缺陷率，影响 了医疗质量和患者安全。
问题识别
问题定义
02
标准化
品管圈在护理中的应用
提高护理服务质量
通过品管圈活动，不断改进护理工作中 的问题，提高护理服务质量。
提升护士综合素质
品管圈活动需要护士具备发现问题、分 析问题和解决问题的能力，从而提升其 综合素质。
促进团队协作
品管圈活动需要圈员们共同参与，相互 协作，从而增强团队协作精神。
降低医护人员被器械损伤发生率品管圈护理课件
器械管理优化
优化器械管理流程，确保器械使用安全。
建立严格的器械管理制度，规范器械的采购、验收、存储、使用和报废等环节， 确保器械的质量和安全性。同时，加强器械的保养和维护，定期进行检查和维修， 确保其正常运转。
环境改善措施
效果确认
有形成果
器械损伤发生率下降
培训效果显著
针对器械损伤的培训得到了医护人员 的积极响应，培训效果明显，提高了 医护人员的安全意识和操作技能。
THANKS
降低医护人员被器械损伤发生率品管圈护理课 件
目录
• 原因分析 • 目标设定 • 对策制定与实施 • 效果确认 • 标准化与持续改进 • 总结与展望
引言
主题选定理由
现实需求
改善空间 品管圈能力
现状把握
01
数据收集
02 问题明确
03 目标设定
原因分析
人员因素
操作不规范
注意力不集中
缺乏培训
器械管理因素
光线不足
照明条件不佳，影响医护人员的视线 和操作准确性。
目标设定
目标值设定
目标值 目标值设定理由 目标值可行性分析
目标可行性分析
历史数据分析
。
同行业比较
现有条件评估 可行性结论
对策制定与实施
人员培训和教育
通过定期开展医护人员器械安全培训， 提高大家对器械损伤的认知和防范意 识，掌握正确的操作方法和技巧，减 少操作中的失误和风险。
器械摆放混乱
器械随意放置，增加了取用时的 难度和意外伤害的风险。
器械老化损坏
长时间使用的器械可能存在磨损 或损坏，导致操作时发生意外。
缺乏维护保养
器械未定期进行保养和维护，导 致性能下降或故障，增加事故风
品管圈在降低精密器械使用损坏发生率的应用
品管圈在降低精密器械使用损坏发生率的应用品管圈（Quality Control Circle， QCC），指工作性质相关联的基层人员，自发组织，运用科学管理工具，提高工作质量、工作效率的活动的小组[1]。
2011 年原卫生部印发《三级综合医院评审标准实施细则（2011 版）》，也多次提及通过科学的运用质量管理工具，达到医疗质量和安全的持续改进[4]。
为此，把品管圈这种质量管理工具在全国医院中普及并推广，紧密围绕公立医院改革和优质医院建设工作，促进我国医疗质量与安全的不断提高。
目的：本研究调查了解手术室现有精密器械使用损坏发生情况，在科内成立“品管圈”小组，通过运用质量管理工具，找出精密器械使用损坏发生的主要因素并针对主要因素提出合理性建议，降低精密器械使用损坏发生率，进而规范手术室精密器械的使用，保障患者诊疗过程中的安全；同时通过运用实施品管圈，使参与品管的基层护理人员，在管理工具的运用以及团队合作上有所提高[2]。
方法：本研究通过系统的搜寻国内外数据库，如中国知网、万方数据库、维普数据库、PubMed 等，结合本研究主题查阅有关文献，为本研究的开展提供了理论和方法依据。
并通过查阅相关调查表的文献，结合本研究主要内容，经过若干专家的评定，筛选设计了精密器械使用损坏发生的调查表[3]。
2020年4-5月月为现况调查阶段，选择手术室现有的497件精密器械作为研究对象，了解目前手术室精密器械损坏发生的主要表现和不和谐因素，计算出各个表象和要因所占比例及累计百分比，通过绘制柏拉图、“运用二八法”，找出影响精密器械使用损坏的主要影响因素[4]，针对出现的问题制定相应的对策并实施。
结果1.本研究发现影响精密器械使用损坏主要因素分别为：知识缺乏、沟通无效、操作不规范。
2. 实施品管圈之后，手术室护士对精密器械的使用有了更深刻的了解和培训效果有了明显提升，精密器械使用损坏发生率明显降低，手术医生满意度明显提升。
QCC在精密贵重器械管理中的应用
QCC在精密贵重器械管理中的应用摘要：目的：探讨品管圈（QCC）在精密贵重器械管理中的应用效果。
方法：我院消毒供应中心于2022.1月将QCC用于精密贵重器械管理中，比较实施前（2021.1~12月）和实施后（2022.1~2022.12月）精密贵重器械管理质量。
结果：实施QCC后，精密贵重器械总数31362件，丢失1件，损坏1件，丢失率和损失率为0.003%（1/31362）；实施前，处理精密贵重器械总数29879件，丢失35件，损坏9件，丢失率和损坏率为0.12%（35/29879）和0.03%（9/29879），实施后精密贵重器械的丢失率和损失率均明显低于实施前（P＜0.05）。
结论：品管圈在精密贵重器械管理中具有极高应用价值，有助于降低器械丢失率和损坏率，值得推广应用。
关键词：品管圈；精密贵重器械；损坏发生率；丢失率Application of QCC in the management of precision and valuable devicesYe Zhiying, Cao Li, Ma Lin, Pu Yang, Liu Qiurong, Liu XiaoyanSichuan Mianyang 404 Hospital Sichuan Mianyang 621000Abstract: Objective: To explore the application effect of quality control ring (QCC) in the management of precision and valuable devices. Methods: The disinfection supply Center of our hospital used QCC inthe management of precision valuable devices in January 2022.1, and compared the management quality of precision valuable devices before implementation (2021.1 ~ December) and after implementation (2022.1 ~ 2022. December). Results: After implementation of QCC, 31362,1 lost, 1 damaged, loss rate, 0.003% (1 / 31362); before implementation,29,879,35 lost, 9 damaged, loss and damage rate, 0.12% (35 / 29879)and 0.03% (9 / 29879), the loss rate of precision valuable deviceswere significantly lower than before implementation (P <0.05). Conclusion: Quality control ring has high application value in the management of precision valuable devices, which helps to reduce the loss rate and damage rate of the device, which is worthy of application.Key words: quality control ring; precision valuable device; damage rate; loss rate随着医疗技术水平的提高，医院供应室的工作量明显增加，医疗设备数量增加，种类繁多、结构复杂，对管理要求明显提高，特别是一些精密贵重器械。
QCC_降低设备故障率
确定 课题
降低故障率
三、活动计划
为了开展好活动，我们制定了详细的活动计划。
计划与实施进度 项目
计划
完成
采用 手法
三 月
四 月
五 月
六 月
七 月
八 月
九 月
十 月
十一 月
地 点
负责人
可行性分 析 目标确定
调查表 柱状图 排列图 鱼骨图 图 表 车 间
周宁华 吴利祥
P
原因分析 主因确定 制定对策
周宁华 汤静怡
十二、目标值检查
故障率6.5%
故障率5% 故障
故障 运 行
故障率4.9%
故障
运
行 运
行
活动前
目标值 活动后
经济效益
效益测算：通过QC维修小组成员的共同努力，实现故障率降至5%
以下的目标，即提高了有效的生产时间，从而提高产量，稳定质量： 1、年提高产量计算：2、社会效益：减少了随机停机概率，保证订单及 时完成，保障公司信誉。 3、其他：稳定、提高了产品质量，为车间开发多种高附加值产品提供 了坚实的设备保障；保障了设备的安全稳定运行。
检修 保养
1.分解落实 1.极大减少因缺少备件造成的 1.明确包机责任人对所包机设备备件的 统计责任；2.严格对包机人所包设备因 备件计划责 停机故障。 缺少备件造成长时间停机的考核。 任
对因排查不到位造成的设备故障严格考 2.使包机责任人加强设备巡查， 核 及时发现隐患部位
1.对备件型号的正确性把关
二、计划检修、保养不及时
系统相对较为复杂，润滑点众多，液压装备运用广泛，电气、机械系统 运行精度较高，因此检修计划不周全，润滑保养不到位、定期更换不及 时均造成不确定性停机现象频繁出现。
品管圈QCC项目成果汇报降低输液室医疗冲突发生率护理课件
针对原因解析，制定以下策略：加强 医护人员沟通技巧培训、提升服务态 度、提高医疗技术水平以及优化输液 室管理流程。
实施计划与进度控制
实施计划
按照策略制定具体的实施计划，包括培训课程安排、服务态 度考核标准、医疗技术提升方案以及管理流程优化措施等。
进度控制
定期检查实施计划的执行情况，对进度滞后的部分进行调整 和改进，确保项目按计划进行。
定期开展护理业务培训，提升护士的 专业技能和服务意识。
PART 04
项目成果评估与总结
成果指标的设定与测量
01
02
03
医疗冲突发生率
通过统计输液室医疗冲突 发生的次数，计算出医疗 冲突发生率，作为评估项 目成果的重要指标。
患者满意度
通过调查问卷的方式，了 解患者对输液室护理服务 的满意度，评估护理服务 的质量和水平。
品管圈QCC在医疗领域的应用
在医疗领域，品管圈QCC被广泛应用于护理、医疗技术、药剂管理等多个方面 ，通过科学的方法和工具，解决实际问题，提升医疗服务的品质和效率。
项目目标与意义
项目目标
通过品管圈QCC活动，降低输液室医疗冲突发生率，提高患者满意度，提升护理 服务质量。
项目意义
降低医疗冲突的发生率有助于提高医疗服务质量，改善患者就医体验，增强医护 人员的职业满足感，提升医院的整体形象。同时，通过品管圈QCC活动，培养团 队成员的协作精神和管理能力，推动医院管理的科学化和规范化。
监控与改进措施
监控方式
通过患者满意度调查、医护人员工作表现评估以及医疗事故报告等途径，对项目实施效果进行监控。
改进措施
根据监控结果，及时调整和优化实施计划，持续改进和提升护理服务质量，降低医疗冲突发生率。
xxx人民医院选送品管圈-降低ICU急救仪器缺陷率汇报版
圈名：托举圈 执行时间：2016.7~2017.4 报告单位：x'x县人民医院
圈介绍
圈成员组成
圈 名：托举圈 圈长 ： xx 圈员：xxx 成立时间：201x年x月x日 辅导员：xx
圈长
会议频率：每两周一次 会议地点：护士长办公室
会议主持：xxx 会议记录：xx
本主题活动时间：2016年7月—2017年4月
说明：
03 现状把握——ICU急救仪器缺陷查检表2
仪器
项目
心电监 护仪1 号
心电监 护仪2 号
心电监 护仪3 号
心电监 护仪4 号
心电监 护仪5 号
心电监 护仪6 号
心电监 护仪7 号
心电监 护仪8 号
心电监 护仪9 号
心电监 护仪10 号
心电监 护仪11 号
心电监 护仪12 号
心电监 护仪13 号
对科室而言
提高了工作质量，提高了患者家属 满意度
对医院而言
保障了患者 的安全，减少了医疗纠 纷的发生，提高了医院的声誉
01
主题选定——主题定义及衡量指标
活动主题：降低ICU急救仪器设缺陷率
主题定义
急救仪器： 是指医院内抢救病人的必备常规医疗设备 。根据日常急救仪器使用程度及科室成 员意见汇总后选定有创呼吸机、无创呼吸机、转运呼吸机、除颤仪、心电监护仪、心肺复苏机、 抢救车、中心负 压吸引、电动吸引器、简易呼吸器共59件急救仪器作为本次活动的对象。 急救仪器缺陷：每件急救仪器存在功能不正常、配件不齐全、外型不完整、连接处松动、脱落、 处置放置不当、仪器故障标识不醒目以上任何一种情况均视为急救仪器存在缺陷。
相关资料：
圈员
3
品管圈活动在我国手术室护理管理中的应用现状及进展
全科护理2016年10月第14卷第28期• 2929 •品管圈活动在我国手术室护理管理中的应用现状及进展赵美勤，刘敏，胡伟摘要：综述品管圈（QCC)活动在我国手术室器械及相关物品管理、手术室安全质量管理、手术室无菌技术操作质量管理、手术室护士业务素质管理、手术室带教及培训管理、手术室人际关系管理、手术室医疗文件管理等其他方面的应用现状与进展，并结合临床实践作出思考，提出品管圈活动运用到护理管理中可能存在的一些问题。
关键词：品管圈；手术室；护理管理中图分类号：R197.323 文献标识码：A品管圈（QCC)活动是由相同、相近或互补性质工作场所的人们自助自发组成的一圈的活动团队，通过全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及手法，解决工作现场管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]。
近年来，品管圈活动广泛开展于国内医疗行业，在医院管理、疾病治疗及护理中均取得显著效果，是实现降低成本、提高工作效益、减少差错的有效途径[2]。
手术室，是保证手术顺利进行及危重病急救的中心枢纽，装备有医院的重要技术及仪器，其护理工作业务范围面广、技术含量高、无菌操作要求严格。
将品管圈活动运用到手术室的护理管理之中，对提高手术室护理工作质量和效率，具有积极意义。
现将品管圈活动在手术室的护理管理中的应用现状及进展综述如下。
1手术室器械及相关物品管理1.1仪器设备管理夏述燕等[3]将品管圈活动运用到手术室仪器设备管理中，分析手术室仪器设备使用中所存在故障问题，找出原因，制定相应的系统性培训计划，讲解手术室仪器设备的使用、操作、维护，制作手术室仪器设备标准作业指南，将手术室仪器设备故障次数由68次下降至9次，目标达成率为252.9%。
黄 璐[4]分析各手术科室均存在的手术仪器设备发生故障率较高的问题，确定加强手术仪器设备的维护，降低故 障的发生率作为科室品管圈活动主题，制订研究目标，分析手术室内各大仪器设备，在临床使用过程中出现的问题及原因，制订解决的方法及标准。
降低手术后器械预处理缺陷率医院护理品管圈QCC成果汇报PPT(完整版本易修改) [恢复]
![降低手术后器械预处理缺陷率医院护理品管圈QCC成果汇报PPT(完整版本易修改) [恢复]](https://img.taocdn.com/s3/m/dec165fcc281e53a5902ff77.png)
97.5%
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05
项目成果
05 改进后现状
手术后器械预处理缺陷率由原 来的80%上升到97.5%
05 经验推广
➢ 及时用盐水纱布擦拭器械表面污迹 ➢ 废弃物分类统一丢弃 ➢ 打开所有器械关节 ➢ 器械、器械盒、喷洒壶分类定点放置
没有配置 酶剂
喷洒壶数量少， 且未定点放置
检查力度不够
02 项目内容 › 要因确认表
喷酒壶数量少，且未定点放放 置
02 项目内容 › 要因确认
要因1 要因2
器械未分类定点放置 喷洒壶数量少，且为定点放置
03
项目实施
03 项目实施 › 实施原则
制定术后器械预处理流程 制定监测表格，收集数据，分析原因 针对原因采取整改措施，加强相关培训
CONTENTS
1 项目立项 2 项目内容 3 项目实施 4 项目效果 5 项目成果
01
项目立项
01 立项说明 › 立项背景
我科术后器械预处理存在废弃物（一次性使用物品、敷料、锐器、消毒液）未及时丢弃、器 械有明显污迹、器械数目不对、器械放置混乱，器械未保湿等问题，其基线调查指为80%。
120.00% 100.00%
100 97.5%
100 100 100
器械数目 不对 97.5% 97.5% 95% 95% 97.5% 95% 97.5% 97.5% 97.5% 97.5% 97.5%
器械放置 器械未保
混乱
湿
97.5%
95%
97.5% 97.5%
97.5% 97.5%
开展品管圈活动降低高压灭菌设备故障率
开展品管圈活动降低高压灭菌设备故障率庄陆军;陈颖;季智勇【摘要】目的探索开展品管圈管理活动,降低高压灭菌设备故障率.方法运用鱼骨图、柏拉图等分析工具,按照工作计划开展品管圈活动,梳理高压灭菌设备工作现状及故障主要原因,找准对策,形成规范.结果针对项目特点,梳理制定了高压灭菌设备标准化使用操作流程,制定标准化维护保养规范,强化维护保养的作用,切实有效降低了故障率,使得医院运营有了充分保障.结论组织品管圈活动增强了团队合作意识,提升了凝聚力和提高了保障临床服务能力,同时也提高了管理效率和临床满意度.【期刊名称】《中国医疗设备》【年(卷),期】2019(034)003【总页数】3页(P136-138)【关键词】品管圈;高压灭菌设备;故障率;标准化;服务能力【作者】庄陆军;陈颖;季智勇【作者单位】上海健康医学院附属第六人民医院东院医学装备处,上海 201306;上海健康医学院附属第六人民医院东院医学装备处,上海 201306;上海健康医学院附属第六人民医院东院医学装备处,上海 201306【正文语种】中文【中图分类】R197.39引言品管圈（Quality Control Circle，QCC）指在解决实际问题过程中，为了提高工作效率，同一工作性质的相关人员自发组建品质管理活动小组[1-3]，充分发挥组员的主观能动性，通过全员参与及轻松愉快的现场管理的方式，持续不断地对工作进行改善与管理。
其基本内涵是以全员参与为基础，以质量管理为核心，达到服务对象满意、员工及社会受益为目的。
近年，QCC也逐渐用于医疗行业[4-6]。
由于高压灭菌设备的质量安全直接关系到医院的运营和医疗质量与安全[7]，因此，开展QCC管理活动，降低高压灭菌设备故障率对保障医疗质量安全具有重要意义。
1 现状我院作为一家新建郊区三级医院，承担着提升郊区医疗保障和医疗服务水平的医改重任[8]。
医院消毒供应室配置有两台大型高压灭菌设备（脉动真空灭菌器），服务于全院手术器械消毒与周转，是预防和控制院内感染的重要措施。
QCC_降低医疗设备故障率_206231解析
•由于设备性能的保证，间接提高了临床诊断的准确性
1经济效益 • 充分保证了设备的运行时间，保证经济的效益
通过本年度QC小组的开展工作，使平均故障率指标由6.5%降 低到4.9%，为保证巩固所取得的成绩，特制定以下巩固措施：
- 加强设备管理各项制度的落实：不断加 强、完善设备包机责任制的落实；制定 完善设备巡查制度；严格执行设备管理 的考核制度。
■负责人:徐建国 ■负责人:：胡沂
非要因
非要因
非要因
非要因
末端 原因
正常损坏周期
备件缺少
■确认方法: 现场调查 ■标准和内容:
有合理备件储备； 没有因备件无储备 或储备型号、规格 不符现象，不因无 备件影响检修。
备件质量差
设备管理制度 不健全
■确认方法: 现场调查
确
认 内 容
■确认方法: 现场调查 ■标准和内容:
■确认方法: 现场调查 ■标准和内容 : • Click to 所储备备件性 • Click to 能、标准满足 设备正常使用 • Click to 。 结论
达到了部件使 用年限，正常 更换停机维护
结论
制定切实可行 的设备管理、 add Text 设备检修标准 add Text 、设备巡查的 管理制度。 • Click to add Text 结论 • Click to add Text
- 在前期取得成功经验的基础上，结合设 备的实际状况，完善并落实设备检修维护 的质量 标 准；让定期更换部件的周期更 符实际。
巩固 措施
- 结合设备实际状况加强备件的计划管 理和储备管理，做到库存合理，进一步完 善设备技术档案。
-
加强各项制度、措施的学习培训，
提高设备检修维护的业务能力，提高各项 工作任务的执行力。
降低超声检查报告单的差错率 医院QCC成果汇报品管圈护理课件
患者满意度提升情况
总结词：明显提升
详细描述：由于报告单差错率的降低，患者对超声检查的满意度从70%提升至90%，提升了20个百分 点。
经济效益提升情况
总结词：显著提高
详细描述：由于差错率的降低和患者满意度的提升，医院在超声检查方面的收入增加了20%，经济效益得到明显提升。
06
总结与展望
成果总结
02
现状分析
差错类型及原因
类型
文字错误、图像错误、诊断结论 错误、报告单格式错误等。
原因
检查医生粗心、报告单模板不规 范、医生对超声图像解读不准确 、与其他检查报告混淆等。
差错率统计及影响
差错率统计
在过去的半年内，超声检查报告单的差错率达到了5%。
影响
可能导致患者错过最佳治疗时机、增加不必要的复查和医疗费用、影响医院声 誉和患者信任度。
针对常见差错案例进 行培训，提高医务人 员对差错的认知和防 范意识。
建立考核机制，对医 务人员的理论知识和 操作技能进行评估。
优化报告单填写流程
制定详细的报告单填写规范， 明确各项信息的填写要求。
引入电子化报告单系统，实现 信息的自动录入和校验，减少 人为错误。
设立报告单审核环节，对报告 单内容进行二次核对，确保信 息的准确性。
差错率显著降低
通过实施一系列改进措施，超声 检查报告单的差错率从原来的 5%降低到了1%，极大地提高了 报告的准确性和可靠性。
工作效率提升
改进后的流程简化了操作步骤， 减少了重复和不必要的检查环节 ，使整体工作流程更加顺畅，提
高了工作效率。
患者满意度提高
准确、及时的超声检查报告单为 医生提供了可靠的诊断依据，提 高了患者的治疗效果，进而提升
急诊科急救仪器论文品管圈活动在降低急救仪器缺陷率中的运用
品管圈活动在降低急救仪器缺陷率中的运用急诊科曹娜摘要目的:探讨品管圈活动在降低急救仪器缺陷中的应用与效果。
方法：成立品管圈，确定“降低仪器缺陷率为活动主题，进行现况调查，目标设定，要因分析以及对策拟定和实施。
结果：开展品管圈活动后，急诊科急救仪器缺陷率由26.5%降至18.4%，目标达成率为112.3%。
结论品管圈活动可明显降低急救仪器的缺陷，可调动护理人员的积极性，增加责任意识，有效的提高急诊科的工作效率，保证护理安全。
关键词急诊科品管圈急救仪器品管圈（quality ccntrol cirele 缩写QCC）就是由相近成互补之工作场所的人们自动自发的组成数人一圈的小圈团体（又称QC）小组，然后全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
在急诊科，集中各种危重病情的患者，需要进行严密的监测病情和快速准确的抢救措施，急诊科对于急救仪器的管理，直接影响抢救的速度和质量，如何尽最大可能保证急诊科的仪器设备的完好，给护理管理者提出很大的挑战。
为降低急救仪器设备的缺陷，本科于2015年1月~2015年8月开展以降低急救仪器缺陷为主题的品管圈活动，并取得了一定的成绩，报告如下1、资料与方法2015年3月至8月自制查检表。
查检仪器缺陷频次，分别有心电监护10台，除颤仪2台、洗胃机2台、吸引器2台、心肺复苏仪1台、输液泵1台、微量泵6台，共24台次仪器，每日查检两次。
1.2方法1.2.1品管圈组成及活动安排圈员人数9名，圈长1名，辅导员1名，圈员的平均年龄为31.3岁，其中主管护师4名，护师5名，护士2名，圈长负责对活动进展进行管理和统筹安排。
圈员则据圈长制定的活动步骤与活动内容进行实施，辅导员负责对品管圈活动进行指导和监督，此次活动历时6个月，共活动13次，第一次活动讨论后，确定此品管圈的圈名为救生圈，并为此品管圈设计相应圈徽，其意义是急诊科医务人员，在茫茫大海中，给予生命一个救生圈，呵护一条条鲜活的生命，使生命的光芒永远闪烁。
浅谈运用品管圈活动降低急救、生命支持类设备维护保养缺陷率
77中国设备工程Engineer ing hina C P l ant中国设备工程 2020.02 （上）品管圈（Quality Control Circle，QCC ）是一种比较活泼的品管形式，通常指的是由相同或相近工作性质的人员自发组成的小圈团体，全员合作，集思广益，按照一定的活动程序解决工作现场、管理等方面发生的问题及课题。
品管圈已广泛应用于各行各业，在医疗卫生领域得到了逐渐应用，其以提高产品质量、提高工作效率为目的，使得管理不断持续改进和提升。
急救、生命支持类设备是抢救患者或为患者提供生命支持必备的常规医疗设备，是医院医学装备的重要组成部分，主要包括除颤仪、呼吸机、多参数监护仪、洗胃机等。
该类设备要时刻保持备用状态，完好率100%是三级综合医院评审标准核心条款要求，设备的日常维护保养效果对设备的完好率具有关键性的作用，因此，开展品管圈活动降低急救、生命支持类设备维护保养缺陷率对保障设备完好率，确保抢救质量与安全有非常重要的意义。
1 方法1.1 成立品管圈小组圈名为星火圈，2018年5月成立，小组成员9名，设定1名辅导员、1名圈长，圈员由医院设备科、信息科、护理人员组成，圈名意取于“星星之火，可以燎原”。
圈徽主体由风灯和星星组成，风灯寓意南丁格尔精神的传承，灯芯发出温暖、炽热的光，象征着生生不息的大健康理念；9名圈员紧紧围绕“大健康”，精诚团结，各司其职，保障设备安全的有效运行，在为群众健康保驾护航的过程中，实现人生价值。
根据品管圈活动安排，本次品管圈活动主要包括主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定与实施、效果确认、标准化、检讨与改进等几个步骤，整个小组活动由辅导员负责指导和监督，整个活动安排统筹和管理由圈长负责，具体参与实施由圈员负责，每两周活动一次，本次活动时间为2019年5～10月。
1.2 主题选定通过召开品管圈小组会议，采用头脑风暴法共提出了5个候选主题，9名圈员依次从上级重视程度、可行性、迫切性、圈能力按照5分最高、3分普通、1分最低的评价法进行投票打分，总分最高位为本次活动主题，最终以“降低急救、生命浅谈运用品管圈活动降低急救、生命支持类设备维护保养缺陷率袁文英，李丽艳（东营市第二人民医院设备科肿瘤一科，山东 东营 257335）摘要：通过开展品管圈活动，降低急救、生命支持类设备维护保养缺陷率。
临床医院QCC持续质量改进
依从比
正确洗手百分比
速干手消毒液的使用率
30
391
104
1
18
26.85%
17.1%
0.95%
共391次
百分比
累积百分比
接触患者前后197
50.38%
50.38%
进行无菌操作，接触清洁灭菌物品之前59
15.09%
65.47%
穿脱隔离衣前后，脱手套后55
14.07%
79.54%
接触患者周围环境后环境38
2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
9.标 准 化
10.检讨与改进
有效果
计 划 Plan
实 施 Do
确 认 Check
处 置Action
无效果
QCC活动的步骤
八、效果确认
项目
改善前
改善后
调查时间
2014.9.1~9.30
百分比
累积百分比
？？手卫生依从性百分比
八、效果确认
改善后柏拉图
八、效果确认
（3）成果比较
八、效果确认
（4）目标达成率： 目标达成率=（改善后-改善前）÷（目标值-改善前）×100% =（67-26.85）÷（66.85-26.85）×100% =100.38%
查文献，重申速干手消液优点，思想上接受手卫生，院感科配合，进行随机人员洗手与速干手消毒剂比较细菌菌落数目
加强培训，宣教。（工友，新同志，病人及家属）
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定
5.解 析
品管圈模式在降低手术设备维修不及时率的运用与探讨
品管圈模式在降低手术设备维修不及时率的运用与探讨罗晓晨;陈渡平;朱李栋;彭明栋【摘要】目的:探索品管圈(quality control circle,QCC)模式在手术室设备修管理中的运用效果,加强对手术室设备的维修管理.方法:建立品管圈,进行品管圈活动,运用品管圈管理方法和工具对手术室设备维修情况进行分析,并实施相关对策.观察QCC模式在降低手术设备维修不及时率中的效果.结果:手术室设备维修不及时率从23.3%降低到了9.2%,目标达成率107.6%,进步率为60.5%.结论:QCC模式的应用,降低了手术设备的维修不及时率,提高了维修人员的工作效率,减少了手术设备故障待机时间,提高了医院的社会效率和经济效益.【期刊名称】《中国医疗器械信息》【年(卷),期】2018(024)002【总页数】4页(P6-8,166)【关键词】品管圈;手术设备;不及时率;戴明循环【作者】罗晓晨;陈渡平;朱李栋;彭明栋【作者单位】复旦大学附属上海市第五人民医院上海 200240;复旦大学附属上海市第五人民医院上海 200240;复旦大学附属上海市第五人民医院上海 200240;复旦大学附属上海市第五人民医院上海 200240【正文语种】中文【中图分类】R197.39品管圈（quality control circle，QCC）是全面品质管理的一环，在自我启发、相互启发下，运用各种质量控制手法，对自己的工作现场进行不断的维持和改进的一种管理模式[1]。
品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，首先运用到工业界；1999年由台湾医策会引入医疗领域；2005年海南省医院协会首次在内地推行[2]。
手术室设备管理质量的优劣会影响临床手术的次数和质量，科学、规范的管理有助于提高手术次数，降低器械损耗，降低医院成本[3]。
近年来，医院临床的管理者对手术设备质量管理集中在两方面：（1）关注器械的使用培训、分工和无菌消毒方面的规范化[4]；（2）关注设备资源优化和高频类设备质控安全[5,6]。
观察PDCA理论在医疗设备维修管理中的应用
观察PDCA理论在医疗设备维修管理中的应用【摘要】目的：观察PDCA理论在医疗设备维修管理中的应用。
方法：选取2022年1月至2022年6月实施常规管理模式时的医疗设备40台为对照组，另2022年7月至2022年12月实施PDCA管理时的医疗设备40台为观察组。
对比管理效果。
结果：观察组管理质量高于对照组，对比有统计学意义（P〈0.05）；观察组设备故障率、维修（维护）及时率优于对照组，对比有统计学意义（P 〈0.05）。
结论：基于PDCA理论进行医疗设备维修管理可提高管理质量，且能降低设备故障发生率，保证设备维修、维护，有推广实践的价值。
【关键词】医疗设备；维修管理；PDCA理论医疗设备的正常运行对于医疗工作的顺利进行至关重要，医疗设备是医务人员进行诊断和治疗的重要工具，一旦设备出现故障或损坏，将直接影响医生的判断和患者的治疗效果。
因此，通过对医疗设备进行维修管理，能够及时发现设备问题并进行修复，确保设备的可靠性和稳定性，故而需要采用科学、有效的管理方法。
PDCA管理是一种常用的管理方法，其通过四个步骤的循环，不断改善和优化维修管理工作，通过不断循环的PDCA过程，医疗机构可以不断总结经验，发现问题并解决问题，提高维修管理的水平[1]。
鉴于此，此次研究将就PDCA理论在医疗设备维修管理中的应用进行论述，内容见下。
1资料方法1.1研究资料选取2022年1月至2022年6月实施常规管理模式时的医疗设备40台为对照组，另2022年7月至2022年12月实施PDCA管理时的医疗设备40台为观察组。
两组器械包括CT、彩超、心电监护仪、呼吸机、磁共振等。
纳入标准：（1）大型器械；（2）非废用设备。
排除标准：（1）陈旧或接近报废的设备；（2）暂停使用的设备。
1.2方法1.2.1对照组对照组实施常规管理，日常进行常规维护、保养，并定期对器械可靠性等进行检查。
1.2.2观察组观察组实施PDCA管理，内容见下：(1) 计划阶段: 在这个阶段，医院应建立完善的医疗器械维护管理体系，包括内部内容如安全管理、事故救援计划、辐射管理等。
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- 在前期取得成功经验的基础上，结合设 备的实际状况，完善并落实设备检修维护 的质量 标 准；让定期更换部件的周期更 符实际。
巩固 措施
- 结合设备实际状况加强备件的计划管 理和储备管理，做到库存合理，进一步完 善设备技术档案。
-
加强各项制度、措施的学习培训，
提高设备检修维护的业务能力，提高各项 工作任务的执行力。
■负责人:徐建国 ■负责人:：胡沂
非要因
非要因
非要因
非要因
末端 原因
正常损坏周期
备件缺少
■确认方法: 现场调查 ■标准和内容:
有合理备件储备； 没有因备件无储备 或储备型号、规格 不符现象，不因无 备件影响检修。
备件质量差
设备管理制度 不健全
■确认方法: 现场调查
确
认 内 容
■确认方法: 现场调查 ■标准和内容:
措施
1.严格落实设备包机 制度 2.制定完备的检测、 保养周期表
计划检修保养 不及时
效 果 检 查
故障率5.3%
• 2014年9月
故障总时：38.2h
• 2014年10月 故障率5.2%
• 2014年11月
故障总时：36.3h
故障总时：33.9h
故障率4.7%
• 2014年12月 故障率4.5% 在QC小组成员的努力下，经过三个月的工作， 故障率总体平稳降低，取的了较为明显的效果： 2014年9月—12月份平均故障率：4.9% 故障总时：32.4h
验证 结论
是要因
非要因
要因确认-定主因
一、备件计划不周全，备件缺少
无备机设备占多数，无法及时满足临床的需求；因此 需要按照实际情况配置备机；尽可能的备全维修配件 二、计划检修、保养不及时
此项相对较为复杂，设备种类复杂，无法停机维护。检修 计划不周全，保养不到位、定期更换配件不及时均造成不 确定性停机现象频繁出现。
体会、遗留问题及下一步的打算
结论体会 ：通过
本次QCC活动，使故障率 得到了明显的降低，提高 了设备运行的质量，同时 通过活动的开展，提高了小 组成员利用QCC活动解决难 题的业务水平，成绩的提高 增强了我们的信心。今后一定 会运用QCC管理方法，及时发 现问题，解决问题。
遗留问题及打算：
目前，故障率降低了1.5 个百分点，运行状况得 到明显提高。 但是，随着市场竞争的日益 激烈，市场产品质量对设备的要 求越来越高，这就要求我们在下 一步的工作中，不断提高对设备 管理的标准，加大技术攻关的力 度，进一步降低设备故障率，加 强设备的维护保养，提高设备保 障能力。
故障率6.5%
目标值检查
故障率5% 故障
故障 运 行
故障率4.9%
故障
运
行 运
行
活动前
目标值 活动后
效益测算：通过QC小组成员的共同努力，实现
故障率降至5%以下的目标；减少了随机停机概 率，保证临床使用。提高了医疗器械临床使用 安全
效果
2.提高了质量
3.保障了安全 • 通过降低设备故障率，设备安全稳定运行。
内
容
验证 结论
掌握本岗位安 全操作规程； 参加业务培训 ；
结论
认真执行岗位安 全、质量保证等 各项责任制
结论
结论 结论 • Click to add Text
技能考试： 95%符合
■负责人:程琦
工作考评： 99%符合
■负责人:余巍
现场调查： ， • Click to add Text 符合 现场调查： 99%符合
■确认方法: 现场调查 ■标准和内容 : • Click to 所储备备件性 • Click to 能、标准满足 设备正常使用 • Click to 。 结论
达到了部件使 用年限，正常 更换停机维护
结论
制定切实可行 的设备管理、 add Text 设备检修标准 add Text 、设备巡查的 管理制度。 • Click to add Text 结论 • Click to add Text
■标准和内容:
环境因素
确
认 内 容
■确认方法: 现场调查
■标准和内容:
设备定期维护 ，加油除灰； 定期进行性能 检测 结论
检修场所符合要 求；无其他影响 正常检修的因素
结论
现场调查： 基本符合
■负责人:胡沂
现场调查： 符合
■负责人:余巍
对10条 末端因 素进行 了调查 分析， 分析主 要原因 有两条。
•由于设备性能的保证，间接提高了临床诊断的准确性
1经济效益 • 充分保证了设备的运行时间，保证经济的效益
通过本年度QC小组的开展工作，使平均故障率指标由6.5%降 低到4.9%，为保证巩固所取得的成绩，特制定以下巩固措施：
- 加强设备管理各项制度的落实：不断加 强、完善设备包机责任制的落实；制定 完善设备巡查制度；严格执行设备管理 的考核制度。
备件计划不周 全，备件缺少
1.正确的备齐对应设备型 号的配件 2.对照库存情况，调整购 买计划，避免重复采购
制定对策
对策三：保证备用设备完好
要因 计划检修保养 不及时 目标
措施
1. 定期检测各备机的 运行情况，对有问题 的备机及时维修； 2. 对无备机的设备， 在设备损坏时让厂家 提供备用机。
1.百分之百确定备用设 备正常运行 2.按实际情况备齐备用 机，不影响科室的使用
目标值切实 可行
素质 设备科成立检测组，专门负责设备的检 具备 测。
主观 全体QC小组成员充满信心。 意愿
为何设备故障率高
末端原因分析
末端 原因
维修技能低
■确认方法: 技能考核 ■标准和内容:
责任心差
■确认方法: 工作评定 ■标准和内容:
操作使用不当
设备老旧
确 认
■确认方法: ■确认方法: 现场调查 现场调查 • Click to add Text ■标准和内容 •: Click to add Text : ■标准和内容 加强医护人员培训 设备配置满足使 • Click to add Text ，建议开展临床培 用需求 训考核 • Click to add Text
谢谢！
制定对策
对策一：分解落实备件计划责任
要因 目标
措施
备件计划不周 全，备件缺少
1，明确设备责任人。 1降低因缺少备件造成 2.明确各设备部件的 的故障。 备货情况 2需要更换备件时能及 时更换
制定对策
对策二：严格备件审批制度
要因 目标
措施
1、建立、完善各设 备配件需求档案 2、定期查看备件库 配件的实际状况
制定对策
对策四：定期更换易损部件
要因 目标
措施
1，小型设备统计 分析易损部件， 及时更换部件 2，大型设备定期 与厂家联系，做 好维护保养工作
计划检修保养 不及时
1确保设备正常运行 2各包机责任人对机器的 运行了如指掌
制定对策
对策五：制定完备的检修、保养计划
要因 目标 1.减少不确定停机 2.及时发现在用设备的潜 在问题
操作原因引起 的故障
设备正常损耗
40%
20%
80 10.4
30%
故障
10%
30 10
外部原因
故障率6.5%
确立目标
故障
故障率5%
故障
运 行
运 行
现状
目标
本次活动确定目标为： 故障率降低到：5%
目标可行性分析
客观 医务人员的操作问题；设备维护保养问题； 因素 医务人员的培训问题； 实践 2014年11月份大型设备（10万元以上） 证明 故障率明显降低
add Text
■标准和内容:
结论
现场调查： 基本符合
■负责人:余巍
现场调查： 不符合
■负责人:胡沂
• Click to add Text 现场调查： 现场调查： 存在1%不符合 符合 现象，协调更换
■负责人:程琦 ■负责人:余巍
验证 结论
非要因
是要因
非要因
非要因
末端 原因
计划检修、保养 不及时
■确认方法: 现场调查
医院 现状
选 题 理 由
医院2014年飞速的发展各科室展开 的项目增多，病人量加大
医疗设备管理水平跟不上医院发展的速 度，设备科工作的水平有待提高
存在 问题
故障率高 的原因
医务人员的操作，设备本身的损耗。设 备维护保养的不到位，不及时等；
确定 课题
降低医疗设备故障率
活动计划表
调查分析
2014年医院故障分析
精修圈
课题名称：降低医疗设备故障率
报告人: 程琦
部 门：后勤保障部-设备科 时 间：2014/12/30
圈组说明
圈 徽
圈徽介绍
齿轮不停转动象征着 持续的质量改进是源 源不断的 也预示着机器的正常 运行需要大家的通力 合作
圈组简介:
圈名：精修圈
·
圈组成员： 圈长：程琦 辅导员：余巍 圈员：胡沂，徐建国；