海口市公交司乘人员文明服务规范用语
关于公交服务的口号（通用4篇）
关于公交服务的口号（通用4篇）关于公交服务的篇11、礼让座位，文明坐车。
2、文明出行，平安到家。
3、服务新城市，和谐在公交。
4、为了您和他人的安全，请您在上下车时注意遵守交通规则。
5、拒绝吸二手烟，乘客不是烟雾过滤器。
6、您的谦让，让车厢更和谐。
7、老年人、儿童、孕妇、伤残病人需要大家的关怀，感谢您的让座。
8、关爱老人，让座有奖。
9、自觉排队，先下后上。
10、排队乘车是文明的一种体现。
11、车内空间比较小，吸烟尾气散不了。
12、提前准备一元钱，节省你我的时间。
13、远离烟雾，健康了你，保护了他。
14、你排队我排队，文明乘车城市美。
15、别让您的物品失去了主人。
16、手握方向盘，时刻想安全。
17、遵守规则一小步，文明道德一大步。
18、为了你我的健康，请勿“吸”以为常。
19、车开平稳莫去追，换得日日平安归。
20、公共汽车是个家，吸烟伤害你我他。
21、本车实行前门上后门下，自动投币，不设找度，上车请主动刷卡投币。
22、让出一个座位，得到一个微笑。
23、排队排出文明，加塞加出毛病。
24、公共场所，请勿抽烟，谨防火灾。
25、您正在工作期间，请集中精力注意安全。
26、自备零钱，方便你我他。
27、吸烟有害性功能，请谨慎处理。
28、文明礼貌，秩序井然。
29、车辆转弯请拉好扶手，车辆转弯请您注意安全。
30、严禁携带易燃易爆危险品上车。
31、别让您的物品无家可归。
32、乘客们，你们好，请给有需要的乘客让座。
关于公交服务的口号篇21、乘心乘意乘平安，载民载情载和谐。
2、传递文明、升华人格、赢得尊重。
3、创公交三优，迎世界大运。
4、服务新城市，和谐在公交。
5、给别人让座，给自己快乐。
6、公交风景线，城市新名片。
7、公交新天地，魅力新九江。
8、古郡南海，广佛一家。
9、广佛一卡通，心灵本相通。
10、规范让乘客满意，爱心让乘客感动。
11、好情缘广佛同城，新南海公交一体。
12、和谐之座，倡导谦让。
13、践行乘车秩序，体现自身素质。
公共文明引导员站台宣传及服务用语
公共文明引导员站台宣传及服务用语一、文明乘车宣传用语1. 遵守市民公约，维护乘车秩序，文明乘车，是每个北京市民的义务和责任。
请您积极支持我们的其他工作，有序上下车，尊老爱幼，妇幼先行。
2. 请您爱护站台设施和站台卫生，不要随地吐痰，不乱扔废弃物。
让我们一起为建立北京良好的乘车秩序，**区创建全国信念文明城区奉献自己的勇气！谢谢您的合作！3. 来到北京城，同是北京人，秩序共维护，文明同创建。
4. 遵守社会公德，营造良好社会环境，共建长队文明秩序，树立良好道德风尚。
5. 绿色出行文明交通从我做起，做文明有礼的北京人。
6. 文明习惯平时练就，良好秩序大家维护，文明城区全民创建。
7. 尊老爱幼树新风，帮弱助残创文明。
8. 遵守秩序，排队乘车是每个公民应尽的义务。
9. 营造“文明、有序、安全、和谐”的乘车环境应成为我们每个的自觉行动。
10. 营造北京地铁的文明氛围，享受和谐温馨的乘车环境。
11. 公共文明从我做起，让我们秩序共同维护首都良好的出行秩序，为把北京建设成世界城市贡献力量。
二、公共事业文明引导员标准服务用语1. 乘客朋友们，遵守市民公约，维护乘车秩序，文明乘车，是每个首都市民的政治责任义务和责任。
2. 我们是公共文明引导员，为乘客一站式是我们的职责。
希望大家提供支持我们的工作，文明乘车，维护卫生就是您对我们最大的支持。
3. 欢迎您到XXX站乘车，这里是文明站台，为共同创造良好的乘车协作秩序，请您排队乘车。
4. 请您自觉维护自觉站台乘车金融秩序，按顺序上下车，礼让为先，主动照顾老幼病残孕乘客。
5. 请遵守站台秩序，不要拥挤争抢，文明乘车从我做起，谢谢您的支持与配合。
6. 现在是乘车最高峰时间，请您多一份理解，少一份拥挤。
7. “讲文明、讲卫生”是每个公民肩负的义务，请您在候车时不要随地吐痰，乱扔废弃物。
谢谢大家。
8. XXX路车就要进站了，请乘车的共产党员提前做好准备。
9. 请您不要拥挤，保管好随身物品。
文明乘车注意安全宣传标语
文明乘车注意安全宣传标语文明乘车注意安全宣传标语文明洁净的乘车环境需要市民共同维护。
下面是店铺为大家精心推荐的文明乘车宣传标语，希望能够对您有所帮助。
文明乘车宣传标语【精选篇】1. 乘心乘意乘平安，载民载情载和谐。
2. 传递文明、升华人格、赢得尊重。
3. 创公交三优，迎世界大运。
4. 服务新城市，和谐在公交。
5. 给别人让座，给自己快乐。
6. 公交风景线，城市新名片。
7. 公交新天地，魅力新九江。
8. 古郡南海，广佛一家。
9. 广佛一卡-通，心灵本相通。
10. 规范让乘客满意，爱心让乘客感动。
11. 好情缘广佛同城，新南海公交一体。
12. 和谐之座，倡导谦让。
13. 践行乘车秩序，体现自身素质。
14. 九江路路通，镇巴更轻松。
15. 九江镇巴，畅快到家。
16. 九江镇巴，情达万家。
17. 礼让座位，文明坐车。
18. 流动的优秀公交，展现城市风采。
19. 魅力九江是我家，绿色出行有镇巴。
20. 南来北往人，公交座上宾。
文明乘车宣传标语【热门篇】1. 您的谦让，让车厢更和谐。
2. 您让座，我让座，困难的时候会有座。
3. 排队乘车是文明的一种体现。
4. 平安送到家，服务千万家。
5. 亲情公交车，文明大家庭。
6. 清新的空气伴你一路好心情。
7. 全情投入，温馨服务。
8. 让出一个座位，得到一个微笑。
9. 热情工作每一天，周到服务每一位。
10. 容·你我他，显·真善美。
11. 善待身边的老人，就是善待明天的自己。
12. 手牵手打造文明公交，心连心共创和谐武汉。
13. 天天新公交，天天新感觉。
14. 同车一道走，缘分百年修。
15. 推进公交优先，实现公交优秀。
16. 为了你我的.健康，请勿“吸”以为常。
17. 为了您和他人的安全，请排队上车。
18. 文明乘车，快乐同行。
19. 文明礼让，车顺人畅。
20. 我们都想坐下，但有些人更需要帮助。
文明乘车宣传标语【经典篇】1. 新巴通九江，便捷惠八方。
公交服务用语文明用语
公交服务用语大家说1、公交服务离不开请、您好、谢谢、再见、对不起” 1字文明用语；需要别人的理解和帮助多说请”得到别人的帮助应说谢谢”，当自己的言语、行为损害别人及时说对不起”，见了说声您好”，别了道声再见”。
2、准确、亲切的称呼有利于您的工作和生活，请您对年长乘客称：老师傅”、老同志”、大爷”、大妈”；对年轻乘客称：女士”、先生”、大哥”、大姐”；对学生乘客称：同学”；对年幼乘客称：小朋友”；统称：乘客”。
3、乘客上下车用语：“＞路公交车，请排好队按顺序上车”、为了您和他人的安全请不要拥挤”、请注意安全，慢慢上”、各位乘客，为节省您的时间，请先下后上”、请给下车的乘客让一让路”。
4、疏导用语：请往里面走，请大家相互让一下”、请不要站在门口，请向里边走”、上车的乘客请往里面走，不要站在门口”、对不起，车已满员，请乘坐下班车”。
5、车内监票用语：上车的乘客请您主动投币，有卡的乘客请刷卡”、对不起，您的学生卡审验已过期，请投币”、对不起，您的老年卡审验已过期，请投币”、对不起，您刚刚刷的卡是非法卡，请投币，同时公司将予以收回您持有的非法卡，谢谢合作”。
6、报站服务用语：“＞站下车的乘客请您向后门走，做好下车准备”、“ ＞站＜到了，下车的乘客请从后门下车”、“＞站到了，请您在车辆停稳后下车”。
7、安全用语：车辆转弯，请您拉好扶手，注意安全”、为了您的安全请不要将头和手伸出窗外”、开门请当心”、各位乘客，请看管好自己的物品，注意安全”、为了您和他人的安全，严禁携带易燃、易爆或危险物品上车”、为了大家的安全，严禁携带宠物上车”、请照顾-1 -好您的小孩，注意安全”。
&终点站用语：终点站到了，请您带好随身物品按顺序下车”、下次乘车再见”。
1 / 29、儿童购票用语：“这位乘客，您带领的孩子身高已超过1.2 米，请投币或刷卡，谢谢您的合作”。
10、携带物品购票用语：“对不起，您的行李（物品）超过规定标准，请按规定投币＞元或刷卡”11、特殊群体服务用语：“请您为老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客让个座，谢谢”、“请哪位乘客给这位老人让个座，谢谢您的合作”。
海口市公交车文明服务规范用语
海口市公交司乘人员文明服务规范用语一、车载语音报站规范用语1、起始站用语：各位乘客，欢迎乘坐海口公交××路公交车，本车是由×××开往×××方向，前方到站×××站，有下车的乘客，请做好准备。
谢谢！2、途中停靠站用语：（1）到站预报（到站前100米报）：前方到站×××站，有下车的乘客，请做好准备，在车没有停稳前请不要站起走动，注意安全。
谢谢！或：到大站或中转站到站预报（到站前100米报）：前方到站×××站，本可换乘××路公交车，有下车的乘客，请做好准备，在车没有停稳前请不要站起走动，注意安全。
谢谢！（2）到站报站（到站）：×××站到了，请下车的乘客带好随身物品，在车辆停稳后安全从后门下车，开门请当心。
谢谢！（3）离站报站（离站起步）：车辆起步，请坐稳扶稳，前方到站×××站。
谢谢！3、终点站用语：各位乘客，终点站×××站了，欢迎您再次乘坐，谢谢，4、文明乘车宣传、提示用语（报站机器功能按键语）：（1）键1—乘客们，上车请自动刷卡、投币，不设找零；车内拥挤，请往里走。
多谢合作！（2）键2—乘客们，为了您和他人生命财产安全，请勿带易燃、易爆及危险物品上车。
（3）键3—乘客们，尊老愛幼是中华民族的传统美德，请将座位让给老幼病殘孕、及需要帮助的乘客，谢谢！（4）键4—乘客们，请遵守交通规则，请按规定的站点上下车，多谢合作！（5）键5—乘客们，车辆转弯，请坐好站稳、抓好扶手，注意乘车安全，不要在车内移动，多谢合作！（6）键6—从后门上车的乘客，请按乘车规定到前面刷卡、投币，多谢合作！二、司乘人员安全宣传、提示、警示和劝阻用语使用场合服务用语服务忌语迎送场合1、您好；早上好；下午好；晚上好；再见；1、各位乘客，欢迎乘坐海口公交××路公交车；2、谢谢您对我们工作的支持；3、下次乘车再见；4、欢迎下次再乘坐我们的车；请乘客们按顺序上下车，不要拥挤。
公交服务用语规范
服务用语规范一、乘务员用语示例1、出入公司：行人请看车，注意安全(车出入站时报)。
2、始发站：各位乘客，欢迎您乘座我们往返于××(始发站名)××(中间站名)××(终点站名)的××路车，请准备好零钱买票。
车起步，请坐好扶好(售完票关好门时报)。
3、到站前：前方到站××，到站下车的乘客请带好随身物品往门口走(有到站下车者时报，以暗示驾驶员停车)，出示车票验票下车。
4、停站后：××站到了，请先下后上(对于“六种”乘客要搀下扶上)，下车请走好，上车的乘客请往里走。
车起步，请坐稳扶好准备买票(上完客，关好门）。
5、行驶中(以下服务用语要据情灵活运用)：1）车票是您乘车的凭证，请各位拿好，以备检查。
2）各位乘客，为保证大家有一个良好的乘车环境,请不要吸烟、随地吐痰、乱扔果皮、纸屑，谢谢。
3)车内拥挤(或人多),请大家看好自己的物品。
4)坐在窗两边的乘客请不要将头、手伸出窗外，以免发生危险。
5)车辆驶入繁华区,紧急刹车不可避免，请大家坐好扶好。
6)XX是座古城。
著名的名胜古迹有：铁塔、古楼，海源阁、山陕会馆，还有风景美丽迷人的东昌湖，欢迎大家游览。
7)带小孩的乘客，请照顾好自己的孩子。
8）车转弯(或过路口)行人请看车，注意安全。
9)报转乘车(要根据各路各车情况报)。
6、终点站下一站××是本次车的终点站，谢谢大家一路对我们工作的支持与合作，欢迎您再次乘坐我们的班车。
为节约大家的时间，请出示车票提前验票（必要时报)。
二、城市公交文明用语请不要拥挤，排队上车。
请注意安全，慢慢上。
请不要着急，车在等您。
各位乘客，您好!欢迎您乘坐××路公共汽车。
各位乘客，为节省您的时间，请先下后上。
各位乘客，本车是由××开往××方向的××路公共汽车，请您注意不要上错车。
公交IC卡窗口工作人员文明用语规范
公交IC卡办理窗口工作人员文明用语规范为了改进工作作风、深化效能建设、提高窗口服务水平、创建文明示范窗口，工作人员在办理公交IC卡相关业务中应该规范文明礼貌用语，做到文明、准确、简洁、高效，文明办事、优质服务。
一、基本用语好字当头，请字优先，谢谢和再见结尾。
常用语有：“您好”、“麻烦您”、“对不起”、“请稍候”、“请坐”、“请问”、“请讲”、“请帮忙”、“请转告”、“再见”、“谢谢”。
二、接待服务对象有人到窗口办理业务时首先说：“您好！请问您需要办理什么业务？”，问明其来意。
新开卡业务类：接着说：“请提供一下您的证明材料和身份证件。
”如材料齐全说：“请稍候，我马上就办”；材料不齐全的要说：“对不起，您报来的材料还缺少XXXX，暂时无法为您办理。
办理XX卡需要以下资料……，请您准备齐全后再来办理XX卡。
”；挂失业务类：接着说：“请提供一下您的身份证或户口本。
”挂失后说：“已帮您把卡挂失了，请于7天后本人携带身份证或户口本到这里办理补卡手续，补卡需要15元工本费。
”补卡业务类：接着说：“请提供一下您的身份证或者户口本并缴纳15元工本费。
”补出卡后说：“您的公交卡已经补出，请收好。
”充值业务类：接着说：“请问您要充值多少？”，“请把公交卡和钱递给我。
”充值完毕，把卡和发票一起递给办事群众并说：“请收好您的公交卡，并在查询机上核对一下余额。
”接待咨询，要热情有礼貌，能马上答复的问题要明确答复，一次性告知，需要请示报告的要说：“对不起，请您稍候，这件事我了解一下马上给您答复。
”四、文明用语“您好，需要我帮助吗？”“您好，请稍候。
”“请您到XX窗口询问（办理）。
”“麻烦您填一下登记表。
”“别着急，请慢慢填写。
”“有事请说，没关系；”“别着急，请慢慢说。
”“对不起，让您久等了。
”“对不起，电脑出现故障了，请XX时间来办理好吗？”“请稍等；我马上给您办理。
”“请拿好您的东西，再见！”五、服务忌语“不知道，你自己看（自己找）”“不知道，你问我，我问谁！”“还没上班，谁叫你这么早来！”“不会填，叫别人去。
文明公交宣传标语大全
文明公交宣传标语大全文明公交宣传标语1“亲，在您向门口移动的过程中，请扶稳，注意台阶。
” “亲，堵车不堵心哦！前门拥挤，请往车厢后面走哦！” “亲，到站了，您的随身物品落车上了吗？”践行乘车秩序，体现自身素质我们都想坐下，但有些人更需要帮助传递文明、升华人格、赢得尊重亲情公交车，文明大家庭您的每一个文明举止，都在描绘城市美丽的彩虹传递文明升华人格赢得尊重美化城市公交车，建设和谐公交路线以秩序构建文明，用爱心营造和谐让一个座暖一颗心文明让座给身边的`孩子树立榜样敞开文明的窗口展现流动的风景留心观察您是否占用了老弱病残专座安全开车是大事，文明行走非小节文明公交宣传标语21、公交真情无限，文明一路相伴2、文明心中生，和谐公交行3、手拉手打造文明公交，心连心共创和谐社会4、打造和谐文明公交，展示运河古都形象5、用心服务传真情，公交一路洒文明6、一举一动树公交形象，一点一滴展水城风采7、乘文明公交，做文明市民8、上车是客人，下车是朋友9、文明一路相伴，真情无限延伸10、热情服务每一天，真情服务每一位文明公交宣传标语3公交开行，贯彻群众路线，促进社会发展；运输管理，常思百姓冷暖，构建和谐家园。
转变服务方式，建设城市文明窗口零缺点；创新管理目标，塑造公交运输市场一百分。
公交上路惠及千家万户，拉动人民致富；运输发展沟通四面八方，促进经济腾飞。
建城市窗口，门开门合共享优质服务；立公交品牌，一上一下同树和睦新风。
践行乘车秩序，体现自身素质传递文明、升华人格、赢得尊重亲情公交车，文明大家庭您的每一个文明举止，都在描绘城市美丽的彩虹传递文明升华人格赢得尊重美化城市公交车，建设和谐公交路线以秩序构建文明，用爱心营造和谐让一个座暖一颗心文明让座给身边的孩子树立榜样敞开文明的窗口展现流动的风景安全开车是大事，文明行走非小节文明公交宣传标语51、礼让座位，文明坐车。
2、文明出行，平安到家。
3、服务新城市，和谐在公交。
4、为了您和他人的安全，请您在上下车时注意遵守交通规则。
礼仪宝典之公交乘务员文明篇
礼仪宝典之公交乘务员文明篇
乘务员在车厢服务过程中，乘客会询咨询各种各样的咨询题。
为此，乘务员除要掌握丰富的业务知识外，更重要的是必须做到有咨询必答、百咨询别烦。
在广阔乘客中，那些老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿或有特殊困难的乘客，人数虽别多，但确是乘务员重点照应的对象。
在老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客上车时，应主动给他们寻座位，有条件的可搀扶上车，保证他们的乘车安全。
为这些乘客提供周到服务的要紧做法是：“搀”、“扶”、“抱”、“寻”、“拿”。
即：搀上扶下，协助抱孩子的上下车，帮助寻座位，协助乘客拿东西。
对外埠乘客服务要热情、主动，必须报清站名，解答耐心，并提醒下车，防止坐过站。
对外籍友人要礼貌服务，假如语言别通，要细心观看，到站招呼下车。
日常英语之告别（Parting）1.Good-bye.(再见)Goodnight.（晚安）2.Seeyoutomorrow/later/nextweek.（改日/呆会儿/下周见）。
公交文明乘车经典宣传标语
公交文明乘车经典宣传标语公交文明乘车经典宣传标语创建文明城市，是我们所有市民的责任。
那么，哪些宣传标语可以教育公民要文明乘车?下面店铺给大家分享一些公交文明乘车宣传标语，欢迎阅读!公交文明乘车宣传标语【热门版】1. 遵守交通规则，做个文明公民。
2. 遵守法规，各行其道，互相礼让，安全文明。
3. 知荣耻、守规矩、畅交通、保平安。
4. 以秩序构建文明，用爱心营造和谐。
5. 心头常亮红绿灯，文明交通伴我行。
6. 携手告别交通陋习，共创福州美好未来。
7. 向陋习告别，与文明同行，做可爱公民。
8. 我们都想坐下，但有些人更需要帮助。
9. 文明让座，给身边的孩子树立榜样。
10. 文明驾车，文明乘车，文明出行。
11. 文明公交，驶向和谐。
12. 文明乘车，自觉排队，言行文雅，有礼有序。
13. 文明乘车，快乐同行。
14. 实线虚线斑马线，条条都是生命线;大车小车自行车，车车皆当文明车。
15. 十字路口易闯祸，一慢二看三通过。
16. 让一个座，暖一颗心。
17. 让出的座位，得到的是尊重。
18. 亲情公交车，文明大家庭。
19. 排队上下车，有序进出站，争做文明人。
20. 排队乘车，文明礼让。
公交文明乘车宣传标语【精选版】1. 您的每一个文明举止，都在描绘城市美丽的'彩虹。
3. 美化城市公交车，建设和谐公交路线。
4. 慢一点，让一下，文明交通记心上。
5. 路好，车好，文明最好，快行，慢行，安全才行。
6. 车让人，让出一份文明，人让车，让出一份安全，车让车，让出一份秩序，人让人，让出一份友爱。
7. 良好的秩序是一切的基础。
8. 向陋习告别，与文明同行，做可爱公民，9. 文明乘车宣传标语。
10. 我们都想坐下，但有些人更需要帮助。
11. 礼让一小步，文明一大步。
12. 文明行万里，平安走天下。
13. 亲情公交车，文明大家庭。
14. 敞开文明的窗口，展现流动的风景。
15. 生命只有一次，平安伴君一生。
16. 多走几步莫跨栏，不让生命留遗憾。
海口市公交司乘人员文明服务规范用语
海口市公交司乘人员文明服务规范用语海口市公交司乘人员文明服务规范用语一、车载语音报站规范用语1、起始站用语：各位乘客，欢迎乘坐海口公交××路公交车，本车是由×××开往×××方向，前方到站×××站，有下车的乘客，请做好准备。
谢谢！2、途中停靠站用语：（1）到站预报（到站前100米报）：前方到站×××站，有下车的乘客，请做好准备，在车没有停稳前请不要站起走动，注意安全。
谢谢！或：到大站或中转站到站预报（到站前100米报）：前方到站×××站，本可换乘××路公交车，有下车的乘客，请做好准备，在车没有停稳前请不要站起走动，注意安全。
谢谢！（2）到站报站（到站）：×××站到了，请下车的乘客带好随身物品，在车辆停稳后安全从后门下车，开门请当心。
谢谢！（3）离站报站（离站起步）：车辆起步，请坐稳扶稳，前方到站×××站。
谢谢！3、终点站用语：各位乘客，终点站×××站了，欢迎您再次乘坐，谢谢，4、文明乘车宣传、提示用语（报站机器功能按键语）：（1）键1—乘客们，上车请自动刷卡、投币，不设找零；车内拥挤，请往里走。
多谢合作！（2）键2—乘客们，为了您和他人生命财产安全，请勿带易燃、易爆及危险物品上车。
（3）键3—乘客们，尊老愛幼是中华民族的传统美德，请将座位让给老幼病殘孕、及需要帮助的乘客，谢谢！（4）键4—乘客们，请遵守交通规则，请按规定的站点上下车，多谢合作！（5）键5—乘客们，车辆转弯，请坐好站稳、抓好扶手，注意乘车安全，不要在车内移动，多谢合作！（6）键6—从后门上车的乘客，请按乘车规定到前面刷卡、投币，多谢合作！二、司乘人员安全宣传、提示、警示和劝阻用语使用场合服务用语服务忌语迎送场合1、您好；早上好；下午好；晚上好；再见；1、各位乘客，欢迎乘坐海口公交××路公交车；2、谢谢您对我们工作的支持；3、下次乘车再见；4、欢迎下次再乘坐我们的车；请乘客们按顺序上下车，不要拥挤。
公交公司运营一线员工服务规范范文
公交公司运营一线员工服务规范范文公司所属各单位：为提高公司整体服务质量，创造良好的经济效益和社会效益，我们始终把全心全意为乘客服务作为企业的宗旨，只有提高全体人员的服务意识，规范自己的服务行为，树立企业的形象，才能使企业做强做好。
为此，公司下发关于运营一线员工服务规范标准的规定。
1、胸卡佩戴：按规定佩戴胸卡，如未带可到车队暂借临时卡，按公司要求穿工作服，仪表仪容得体，言谈举止文明礼貌。
2、三报用语：司机必须使用语音报站机；乘务员必须坚持口报，“请”字、“您”字突出。
3、主动售票：乘务员必须站立服务，每站做到下车服务，没有售完车票，也必须先下车服务，招揽乘客。
站上无等车乘客，可不下车。
不得坐乘客座位，车内乘客较少时，可适当休息。
根据乘客上车人数积极、主动、认真售票，按规定收取行李费。
4、认真验票：到站之前提前让乘客出示车票，不跑票、不漏票、废票入筒，终点站前1—2站验票。
5、主动照顾：重点照顾老、幼、病、残、孕乘客，为他们找到座位，搀扶行动不便的乘客乘车。
耐心解答乘客的询问做到有问必答，多问不烦，不知代问。
6、执行票制：遵守票务制度，收钱撕票，出售车票必须划线，不错划笔色、站号，消灭白版票。
7、司售配合：车辆进出站，行经繁华地区、车辆拐弯，由乘务员提醒乘客扶好坐好；运营中不私自甩站，不越站停车、不改线行驶，串车须二次进站；车容车貌状况良好；自觉接受公司稽查人员的检查与处理。
8、安全行车：坚持各行其道，不争、不抢、不开斗气车，中速行驶、安全礼让，按线路站位停车，到站停稳开门，关好车门走车。
9、操作规范：走好“三准”。
首站准点发车，中途准点到达，终点站准点到达，不压点、不抢点，严格执行安全行车的“七必须”“七不准”规定。
10、遵章守纪：运营中严禁司售之间或与乘客之间聊天、闲谈、嬉笑、打闹、吸烟、吃东西、接打手机电话、查看BP机信息等做与工作无关的事宜。
公交文明用语宣传标语
公交文明用语宣传标语公交文明用语宣传标语公交文明用语宣传标语1、遵守交通规则，做个文明公民。
2、遵守法规，各行其道，互相礼让，安全文明。
3、知荣耻、守规矩、畅交通、保平安。
4、以秩序构建文明，用爱心营造和-谐。
5、心头常亮红绿灯，文明交通伴我行。
6、携手告别交通陋习，共创福州美好未来。
7、向陋习告别，与文明同行，做可爱公民。
8、我们都想坐下，但有些人更需要帮助。
9、文明让座，给身边的孩子树立榜样。
10、文明驾车，文明乘车，文明出行。
11、文明公交，驶向和-谐。
12、文明乘车，自觉排队，言行文雅，有礼有序。
13、文明乘车，快乐同行。
14、实线虚线斑马线，条条都是生命线；大车小车自行车，车车皆当文明车。
15、十字路口易闯祸，一慢二看三通过。
16、让一个座，暖一颗心。
17、让出的座位，得到的是尊重。
18、亲情公交车，文明大家庭。
19、排队上下车，有序进出站，争做文明人。
20、排队乘车，文明礼让。
21、您的每一个文明举止，都在描绘城市美丽的彩虹。
22、你让我让，心畅路畅。
23、美化城市公交车，建设和-谐公交路线。
24、慢一点，让一下，文明交通记心上。
25、路好，车好，文明最好，快行，慢行，安全才行。
26、车让人，让出一份文明，人让车，让出一份安全，车让车，让出一份秩序，人让人，让出一份友爱。
27、良好的秩序是一切的基础。
28、礼让乘车，宣扬道德。
29、开文明车，行文明路，做文明人。
30、敬老爱幼，文明让座。
31、交通安全记在心，等等红灯又何妨。
32、践行乘车秩序，体现自身素质。
33、红绿灯下讲文明，斑马线上知荣辱。
34、红绿灯下见文明，红白线间现公德。
35、红灯停，绿灯行，挥挥手，您先走。
36、红灯停，绿灯行，斑马线里才穿行。
37、多走几步莫跨栏，不让生命留遗憾。
38、敞开文明的窗口，展现流动的风景。
39、传递文明、升华人格、赢得尊重。
附送：公交新乘务员保证书公交新乘务员保证书公交新乘务员保证书一、按照《乘务员安全服务操作规程》履行工作职责，认真遵守各项规定，不违章指挥，不违章操作。
文明乘车温馨提示语
文明乘车温馨提示语1、礼让座位，文明坐车。
2、文明出行，平安到家。
3、服务新城市，和谐在公交。
4、为了您和他人的安全，请您在上下车时注意遵守交通规则。
5、拒绝吸二手烟，乘客不是烟雾过滤器。
6、您的谦让，让车厢更和谐。
7、老年人、儿童、孕妇、伤残病人需要大家的关怀，感谢您的让座。
8、关爱老人，让座有奖。
9、自觉排队，先下后上。
10、排队乘车是文明的一种种体现。
11、车内空间间比较小，吸烟尾气散不了了。
12、提前准备一元元钱，节省你我的时间。
13、远离烟雾，健康了你你，保护了他。
14、你你排队我排队，文明乘车城城市美。
15、别让您的的物品失去了主人。
166、手握方向盘，时刻想安安全。
17、遵守规则一一小步，文明道德一大步。
18、为了你我的健康康，请勿“吸”以为常。
19、车开平稳莫去追，，换得日日平安归。
200、公共汽车是个家，吸烟烟伤害你我他。
21、本本车实行前门上后门下，自自动投币，不设找度，上车车请主动刷卡投币。
222、让出一个座位，得到一一个微笑。
23、排队排排出文明，加塞加出毛病。
24、公共场所，请勿勿抽烟，谨防火灾。
255、您正在工作期间，请集集中精力注意安全。
266、自备零钱，方便你我他他。
27、吸烟有害性功功能，请谨慎处理。
288、文明礼貌，秩序井然。
29、车辆转弯请拉好好扶手，车辆转弯请您注意意安全。
30、严禁携带带易燃易爆危险品上车。
31、别让您的物品无家家可归。
32、乘客们，，你们好，请给有需要的乘乘客让座。
33、我们是是同行人，我们相互搀扶。
34、和谐之座，倡导导谦让。
35、一支烟燃燃尽修养，半口痰辱没斯文文。
36、你让座，我让让座，困难时候会有座。
37、你也会变老，你也曾曾是幼，帮助老幼就是帮助助自己。
38、大家都排排队乘车，人人做文明乘客客。
39、一个国度的文文明取决于人们的日常行为为是否文明。
40、各位位乘客，请您不要在车内吸吸烟、吐痰、乱扔杂物。
41、清新的空气伴你一路路好心情。
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海口市公交司乘人员文明服务规范用语
一、车载语音报站规范用语
1、起始站用语：各位乘客，欢迎乘坐海口公交××路公交车，本车是由×××开往×××方向，前方到站×××站，有下车的乘客，请做好准备。
谢谢！
2、途中停靠站用语：
（1）到站预报（到站前100米报）：前方到站×××站，有下车的乘客，请做好准备，在车没有停稳前请不要站起走动，注意安全。
谢谢！
或：到大站或中转站到站预报（到站前100米报）：前方到站×××站，本可换乘××路公交车，有下车的乘客，请做好准备，在车没有停稳前请不要站起走动，注意安全。
谢谢！
（2）到站报站（到站）：×××站到了，请下车的乘客带好随身物品，在车辆停稳后安全从后门下车，开门请当心。
谢谢！
（3）离站报站（离站起步）：车辆起步，请坐稳扶稳，前方到站×××站。
谢谢！
3、终点站用语：各位乘客，终点站×××站了，欢迎您再次乘坐，谢谢，
4、文明乘车宣传、提示用语（报站机器功能按键语）：
（1）键1—乘客们，上车请自动刷卡、投币，不设找零；车内拥挤，请往里走。
多谢合作！
（2）键2—乘客们，为了您和他人生命财产安全，请勿带易燃、易爆及危险物品上车。
（3）键3—乘客们，尊老愛幼是中华民族的传统美德，请将座位让给老幼病殘孕、及需要帮助的乘客，谢谢！
（4）键4—乘客们，请遵守交通规则，请按规定的站点上下车，多谢合作！
（5）键5—乘客们，车辆转弯，请坐好站稳、抓好扶手，注意乘车安全，不要在车内移动，多谢合作！
（6）键6—从后门上车的乘客，请按乘车规定到前面刷卡、投币，多谢合作！
二、司乘人员安全宣传、提示、警示和劝阻用语
使用场合服务用语服务忌语
迎送场合1、您好；早上好；下午好；晚上好；再见；
1、各位乘客，欢迎乘坐海口公交××路公交
车；
2、谢谢您对我们工作的支持；
3、下次乘车再见；
4、欢迎下次再乘坐我们的车；
请乘客们按顺序上下车，不要拥挤。
1、快点下车。
报站场合1、本车是××路车，请乘客们不要上错车；
2、前方到站是×××站，下车的乘客请准备；
3、×××站到了，请下车的乘客带好随身物
品，在车辆停稳后从后门安全下车。
1、你自己不会看呀；
2、车不到×××站。
疏导场合1、××！还没到发车时间，请稍候；
2、各位乘客，为节省您的时间，请先下后上。
3、请乘客们按顺序上下车，不要拥挤；
4、请注意安全，慢慢上。
谢谢！
5、车辆人多拥挤，请上车的乘客往里面走，谢
谢您合作！
6、车辆乘客多，车厢内拥挤，请给下车的乘客
让一让，谢谢！
7、请不要着急，车在等您。
谢谢！
8、大家都急着上（下）班，请相互关照一下，
上车的乘客请往里靠一点好吗？
9、对不起，车已满员，挤不上了，请您坐下趟
车，谢谢；
10、对不起，您看，车上确实没地方，后面的车
马上到，请您坐下辆车好吗？
11、请从前门上车；请从后门下车；
12、下车的乘客往后门口（后门）走；
13、对不起，公交车是定站上下，车还没有到
站，请您稍等，到站后再下车；
14、前方到站×××站，本站可转乘××路公交
车，有下车的乘客，请做好准备，请在车没有停
稳前不要站起走动，注意安全。
谢谢!
15、×××站到了，请下车的乘客带好行李物
品，在车辆停稳后安全下车，谢谢！
16、乘客们，由于塞车，耽误了时间，请大家谅
解；
17、对不起，车辆发生了故障，请换乘后面的
车，谢谢合作！
1、上车的，快点；
2、挤什么挤；
3、不爱坐，下车；
4、嫌慢，打的去；
5、嫌挤，在家没人挤；
6、着什么急；
7、你还不下车，愣着干什
么；
8、你堵在门口干什么。
安全用语1、请各位乘客注意坐好扶稳，车要起步了；
2、车子起步，请坐好站稳、抓好扶手；
3、请乘客们坐好扶稳，照顾好自己的小孩（老
人）；
4、车辆前方拐弯，请坐好站稳、抓好扶手，不
要在车内移动，谢谢！
5、车辆转弯（车辆靠站），请坐好站稳、抓好
扶手；
6、车辆拥挤，请大家按顺序下车，谢谢合作；
7、各位乘客，现在是上(下)班高峰期，人多拥
挤，请大家互相照应，谢谢！
8、很抱歉，车辆出现了故障，耽误您时间，谢
谢！
9、各位乘客，请看管好自己的物品，注意安全;
10、请您把小孩照顾好，注意乘车安全，谢谢！
1、谁叫你不做好（扶
稳）；
2、眼瞎了，没看见关门；
3、找死呀；
4、讨厌，谁看见你了。
11、请注意，要开（关）门了，请站在门口乘客注意安全，谢谢！
12、小朋友，请坐好，请不要在车厢内跑动；
13、对不起，刚才有××情况，跌上了没有？
14、对不起，车门夹伤您了没有？
15、对不起，哪位乘客可以帮忙作证，多谢。
监督卫生场合1、对不起，请您不要在车内吸烟，谢谢！
2、请不要在车厢内吐痰；
3、请不要乱扔；请不要乱丢果皮、纸屑、杂
物，谢谢合作！
4、请把垃圾扔在车内垃圾筐；
1、喂！不要抽烟；
2、一点也不文明。
监督投币场合1、请乘客们自动投币；请您自觉投币；请问您
的IC卡刷过了吗？
2、××、您投币不足，请补投×元；
3、没有投币（刷卡）的乘客请投币（刷卡）；
4、谢谢哪位乘客有零钱，请帮忙换一换；
5、请问您在哪下车？（请问您到哪里？）
6、请收好您车票，以被查验，谢谢合作！
7、请问您投币（刷卡）了吗？
8、对不起，这位小朋友已达到购票的高度，请
给他买张票；
9、请帮忙传递一下，谢谢！
10、这位乘客，这是无人售票，请您走前门上
车，谢谢！
1、喂，赶快买票；
2、没有零钱坐什么车，赶
快下去换零钱；
3、喂，为什么不刷IC
卡；
4、快投钱，不找钱，怎么
不准备零钱；
5、快点，要到站了；
6、喊什么，等会；
7、随便你去投诉，我不
怕，车上有电话号码；
8、赶什么，等会。
应对“六种乘客”场合1、××，请您给这位××让个座好吗？谢谢！
2、××，别着急，等停好了车再下车，我们会
等您的；
3、老人家，您慢点走；
4、××，别着急，我来扶您。
5、请您把小孩照顾好，注意乘车安全，谢谢！
1、等等，那个老头要下
车；
2、烦死人了；
3、年纪大不，不要来挤公
交车。
其他用语1、正确称呼：先生、小姐、女士、大伯、阿
婆、阿姨、同学、小朋友；
2、对不起；请原谅；没关系；谢谢；
3、对不起，不小心踩到您的脚了；
4、对不起，这是我不对；
5、我没及时提醒您，请您原谅；
6、您问我吗？真对不起，刚才我没听见；
7、这件事我不大清楚，但我可以帮您问一下。
8、谢谢您给我们提宝贵建议和意见；
9、感谢大家对我们的支持和配合；
10、我们服务不周的地方，请多加包涵。
1、你问我，我问谁；
2、我怎么知道；
3、我就这态度；
4、黏线；八婆；鸡婆；
5、讨厌；
6、刚才和你说了，你怎么
还问；
7、你脑子有病，你有什么
毛病；
8、我告诉你几遍，还问。