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质量手册手册版号:SDDT/SC-01-2015生效日期:2015年11月5 日受控状态:受控号:编制:审核:批准:01 授权书 (3)02 发布令 (4)03 公正性声明 (5)第一章前言 (6)第二章说明与管理 (7)1 《质量手册》的说明 (7)1.1 编写目的 (7)1.2 编写依据 (7)1.3 编写要求 (7)1.4 适用范围 (7)1.5 缩略语及其说明 (7)2 《质量手册》的管理 (8)2.1 概述 (8)2.2 职责 (8)2.3 《质量手册》的日常管理 (8)2.4 《质量手册》的修订 (8)2.5 《质量手册》的换版 (8)2.6 《质量手册》的宣贯 (9)2.7 《质量手册》持有者的责任 (9)第三章质量方针、目标与承诺 (9)1 质量方针 (9)2 质量目标 (9)2.1 质量体系的目标 (9)2.2 年度工作质量的目标 (9)3 质量承诺 (10)3.1 检测质量的承诺 (10)3.2 服务水平的承诺 (10)3.3 实施质量体系的保证 (10)第四章管理要求 (10)4.1 组织 (10)4.2 管理体系 (19)4.3 文件控制 (20)4.4客户要求、标书和合同的评审 (20)4.5 检测工作的分包 (21)4.6服务和供应品的采购 (21)4.7 服务客户 (21)4.8 申诉和投诉 (22)4.9不符合检测工作的控制 (22)4.10改进 (23)4.11纠正措施 (24)4.12预防措施 (24)4.13 记录控制 (25)4.14内部审核 (25)4.15 管理评审 (26)第五章技术要求 (26)5.1 总则 (26)5.2 人员 (27)5.3 设施和环境条件 (27)5.4检测方法及方法的确认 (27)5.5测量设备 (29)5.6 测量溯源性 (30)5.7 抽样 (30)5.8检测物品的处置 (31)5.9检测质量的保证 (31)5.10 原始记录和数据控制 (32)5.11 结果报告 (32)更改记录表号章节号修改日期修改简要内容修改页次01 授权书我作为山东东特环境检测技术有限公司的法人代表,同意并全力推进本公司质量方针的贯彻和管理体系的建设。
质量手册完整版

资料范本本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载质量手册完整版地点:__________________时间:__________________说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容HYPERLINK \l _Toc3623 质量手册手册版号:SDDT/SC-01-2015生效日期: 2015年11月 5 日受控状态:受控号:编制:审核:批准:TOC \o "1-3" \h \z \uHYPERLINK \l _Toc27097 01 授权书 PAGEREF _Toc27097 4HYPERLINK \l _Toc29844 02 发布令 PAGEREF _Toc29844 5HYPERLINK \l _Toc27285 03 公正性声明 PAGEREF _Toc27285 6HYPERLINK \l _Toc25476 第一章前言 PAGEREF _Toc25476 7HYPERLINK \l _Toc31897 第二章说明与管理 PAGEREF_Toc31897 8HYPERLINK \l _Toc6561 1 《质量手册》的说明 PAGEREF_Toc6561 8HYPERLINK \l _Toc7327 1.1 编写目的 PAGEREF _Toc7327 8 HYPERLINK \l _Toc3213 1.2 编写依据 PAGEREF _Toc3213 8 HYPERLINK \l _Toc31868 1.3 编写要求 PAGEREF _Toc31868 8HYPERLINK \l _Toc11830 1.4 适用范围 PAGEREF _Toc11830 8HYPERLINK \l _Toc4708 1.5 缩略语及其说明 PAGEREF _Toc47089HYPERLINK \l _Toc16376 2 《质量手册》的管理 PAGEREF_Toc16376 9HYPERLINK \l _Toc5716 2.1 概述 PAGEREF _Toc5716 9HYPERLINK \l _Toc28066 2.2 职责 PAGEREF _Toc28066 9 HYPERLINK \l _Toc12676 2.3 《质量手册》的日常管理 PAGEREF _Toc12676 9HYPERLINK \l _Toc15789 2.4 《质量手册》的修订 PAGEREF_Toc15789 9HYPERLINK \l _Toc12858 2.5 《质量手册》的换版 PAGEREF_Toc12858 10HYPERLINK \l _Toc26666 2.6 《质量手册》的宣贯 PAGEREF_Toc26666 10HYPERLINK \l _Toc12160 2.7 《质量手册》持有者的责任 PAGEREF _Toc12160 10HYPERLINK \l _Toc29242 第三章质量方针、目标与承诺 PAGEREF _Toc29242 11HYPERLINK \l _Toc9037 1 质量方针 PAGEREF _Toc9037 11 HYPERLINK \l _Toc6655 2 质量目标 PAGEREF _Toc6655 11 HYPERLINK \l _Toc30489 2.1 质量体系的目标 PAGEREF_Toc30489 11HYPERLINK \l _Toc16237 2.2 年度工作质量的目标 PAGEREF_Toc16237 11HYPERLINK \l _Toc7674 3 质量承诺 PAGEREF _Toc7674 11HYPERLINK \l _Toc6253 3.1 检测质量的承诺 PAGEREF _Toc625311HYPERLINK \l _Toc28854 3.2 服务水平的承诺 PAGEREF_Toc28854 11HYPERLINK \l _Toc13089 3.3 实施质量体系的保证 PAGEREF_Toc13089 11HYPERLINK \l _Toc25466 第四章管理要求 PAGEREF _Toc25466 12HYPERLINK \l _Toc8020 4.1 组织 PAGEREF _Toc8020 12 HYPERLINK \l _Toc10759 4.2 管理体系 PAGEREF _Toc10759 21HYPERLINK \l _Toc8280 4.3 文件控制 PAGEREF _Toc8280 22 HYPERLINK \l _Toc18075 4.4客户要求、标书和合同的评审 PAGEREF _Toc18075 23HYPERLINK \l _Toc4828 4.5 检测工作的分包 PAGEREF _Toc482823HYPERLINK \l _Toc8424 4.6服务和供应品的采购 PAGEREF_Toc8424 24HYPERLINK \l _Toc20106 4.7 服务客户 PAGEREF _Toc20106 24HYPERLINK \l _Toc28100 4.8 申诉和投诉 PAGEREF _Toc28100 25HYPERLINK \l _Toc18789 4.9不符合检测工作的控制 PAGEREF_Toc18789 25HYPERLINK \l _Toc13704 4.10改进 PAGEREF _Toc13704 26 HYPERLINK \l _Toc13117 4.11纠正措施 PAGEREF _Toc13117 27HYPERLINK \l _Toc30259 4.12预防措施 PAGEREF _Toc30259 28HYPERLINK \l _Toc12733 4.13 记录控制 PAGEREF _Toc12733 28HYPERLINK \l _Toc1994 4.14内部审核 PAGEREF _Toc1994 29 HYPERLINK \l _Toc27094 4.15 管理评审 PAGEREF _Toc27094 29HYPERLINK \l _Toc23690 第五章技术要求 PAGEREF_Toc23690 30HYPERLINK \l _Toc10646 5.1 总则 PAGEREF _Toc10646 30 HYPERLINK \l _Toc17387 5.2 人员 PAGEREF _Toc17387 30 HYPERLINK \l _Toc23983 5.3 设施和环境条件 PAGEREF_Toc23983 30HYPERLINK \l _Toc6199 5.4检测方法及方法的确认 PAGEREF_Toc6199 31HYPERLINK \l _Toc8806 5.5测量设备 PAGEREF _Toc8806 33 HYPERLINK \l _Toc23145 5.6 测量溯源性 PAGEREF _Toc23145 33HYPERLINK \l _Toc18974 5.7 抽样 PAGEREF _Toc18974 34 HYPERLINK \l _Toc8561 5.8检测物品的处置 PAGEREF _Toc8561 35HYPERLINK \l _Toc7956 5.9检测质量的保证 PAGEREF _Toc7956 35HYPERLINK \l _Toc30340 5.10 原始记录和数据控制 PAGEREF_Toc30340 36HYPERLINK \l _Toc11675 5.11 结果报告 PAGEREF _Toc11675 36更改记录表01 授权书我作为山东东特环境检测技术有限公司的法人代表,同意并全力推进本公司质量方针的贯彻和管理体系的建设。
质量手册范本(doc 44页)

质量手册范本(doc 44页)部门: xxx时间: xxx整理范文,仅供参考,可下载自行编辑DELL[键入文档标题]质量手册化验中心主任:质量负责人:技术负责人:质量负责人代理人:技术负责人代理人:目录授权书****集团化验中心是****集团隶属机构,授权化验中心主任全权负责该部门管理工作。
配给所需要的资源,并有权对该部门的资源进行配置和使用。
中心必须按CNAL/AC01:2005《检测和校准实验室认可准则》(等同于ISO/IEC 17025:2005)标准建立质量管理体系,并保证有效运行。
化验中心独立、公正、准确地履行检测工作职责,不受任何来自行政、财政及其他方面的不正当压力,干扰和影响中心的一切质量和技术活动,并承担中心活动所引起的法律责任。
****集团总裁:授权日期:2005年10月8日批准令为了保证化验中心工作质量,确保检验结果的公正性、准确性和科学性,使化验中心按国际通用标准运作,我中心依据CNAL/AC 01:2005《检测和校准实验室认可准则》,结合本中心的实际情况,编制了质量手册和其他质量体系文件,它们是质量管理和质量改进的保证,是进行质量审核、复审的依据,是化验中心全体人员的工作指南。
本手册规定了化验中心的质量方针、质量目标、组织机构等内容。
经审定,本手册符合本中心质量体系实际情况,现予以批准,自发布之日起实施。
化验中心全体人员必须认真贯彻执行。
前言****集团化验中心隶属于****集团有限公司,主要从事食品的品质、安全、卫生的检测业务。
本中心于1997年11月筹建,占地面积260平方米。
随着公司对外贸易的开展,使中心环境、人员素质、仪器设备、技术力量得到明显改善和提高,增强检验能力,能够胜任本公司进出口食品检测及委托检测等工作。
本中心检测设备先进,有各类技术人员15名,具有大本学历3名,专科学历1名。
并拥有大量的检验标准、方法和技术资料。
检测设备50台套,其中十万元以上四台套,万元以上20台套。
质量手册制度范本格式

0.1前言为了健全和进一步完善本公司的食品质量安全管理体系,促进质量安全管理的系统化、规范化,由质量负责人组织各部门依据《食品质量安全市场准入审查通则》,同时参考GB/T19001: 2000《质量安全管理体系一要求》标准,结合本企业的实际情况及产品特点编写本《质量手册》本手册是公司质量安全管理的系统纲领性文件,是公司生产经营质量安全管理体系运行的准则,是落实各部门质量职能,规范质量行为的准则,也是公司为确保生产、服务质量对社会和所有顾客的承诺。
公司的所有部门和全体员工应认真贯彻执行手册中的各项规定,为公司的持续发展而努力。
本手册主要编写人员:本手册由_________审核本手册由_________批准0.2 目录目录章节0.1手册章节标题前言与审查细则对应条款/页码010.2目录/02 〜03 0.3公司简介/04 0.4颁布令/05 0.5质量手册的管理/06 0.6质量负责人任命书 1.107 0.7质量方针与目标 1.208 0.8组织机构与职责 1.3.19〜13■d 1章范围/142章引用标准/15 3章术语、缩写和定义/16 A4章质量安全管理体系/17 4.1总要求/17 4.2文件要求/184.2.1总则rn- 曰一r?仃仃-I— -H- ?,- /184.2.2质量手册、工艺文件及技术文件/18 4.2.2.1质量手册/18 4.2.2.2工艺文件 3.418 4.2.2.3技术文件 3.319 4.2.3文件控制 3.519 4.2.4记录控制/20L 、、/•: 5章管理职责/215.1组织领导/21 5.2以质量安全、顾客满意为关注焦点/21 5.3质量方针/21 5.4策划/21 5.4.1质量目标 1.221 5.4.2质量安全管理体系策划/21 5.5职责、权限和沟通/22 5.6管理评审/23〜24 6章资源管理/256.1资源的提供/25 6.2人员要求 3.225 6.3企业场所要求226 6.3.1厂区要求 2.1260.2 目录目录章节手册章节标题与审查细则对应条页码款6.3.2车间要求 2.226 6.3.3库房要求 2.327 6.3.4生产设备 3.127 6.4人员卫生要求 3.2.428r 、、八7章产品实现/297. 1饮用水生产实现的策划/297. 2与顾客有关的过程/29 〜317. 3品种更新和技术升级/317. 4采购质量控制4317.4.1采购制度 4.1317.4.2采购文件 4.2317.4.3采购验证 4.3317. 5过程质量管理/327.5.1过程管理/327.5.1.1生产过程控制 5.1.2327.5.1.2质量管理考核 5.1.1327.5.2质量控制 5.2327.5.3产品标识/327.5.4顾客财产/327.5.5产品防护 5.3327. 6检测和测量装置的控制 6.133〜34 8章测量、分析和改进/358. 1总则/358. 2监视和测量/368.2.1顾客满意/368.2.2内部审查/368.2.3过程的监视和测量/378.2.3.1检验管理 6.2.1/6.2.2378.2.3.2带*号项目检验计划 6.2.3378.2.3.3过程检验 6.3378.2.4产品监视和测量 6.4378. 3不合格控制 1.3.2388. 4数据分析/388. 5改进/38〜39附页管理办法/ 控制程序文件目录/400.3 公司简介★★饮品制造有限公司成立于2007年8月,企业项目总投资100万元,年设计生产能力73万桶,厂房占地面积2000平方米,目前企业人数lO 人,专业技术人员2 人。
质量手册范例

次版管制编号受控状态 发布日期: 实施日期:文件编号码 1/1质 量手册页文件编制说明 管制编号 标题:文 件 编 制 说 明编制:会签:审核:批准:质 量手册页码 标题:目 录 管制编号章节号 0.1 0.2 0.3 0.40.51.02.03.04.05.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 内容目录批 准 页授权证明任 命 书质量手册管理公司概况质量方针实施流程图组织机构图质量职能分配表及HACCP小组成员和职责表 管理职责文件与资料控制质量体系质量记录的控制质量目标管理资源提供信息沟通人力资源产品质量策划顾客需求识别控制程序服务与客户满意度控制设计与开发采购过程控制产品标识和可追溯性检验和试验顾客提供产品的控制质 量手册页码 标题:目 录 管制编号章节号 5.18 5.19 5.20 5.21 5.22 5.23 5.24 5.25 5.26 5.27 5.28 内容产品防护监视和测量设备内部质量审核过程监视和测量检验和试验状态不合格品控制统计技术运用与数据分析 纠正和预防措施持续改进外加工产品控制HACCP体系质 量手册页码批 准页管制编号标题:准 页批根据HACCP食品安全管理体系的要求,我公司编制了《质量手册》。
本手册是规范各部门、各级管理人员乃至全体员工,在质量活动中行使职责,履行质量行为的纲领性文件,是我公司贯彻质量方针,实现质量目标,使产品成为国际著名品牌,对顾客做出的担保和承诺。
本手册自批准之日起颁布实施,全体员工务必严格执行。
本手册可作为对外提供质量保证和第三方审核使用。
总经理:质 量手册页码 1/1 标题: 授 权 声 明 管制编号授 权声明为确保本公司质量体系的有效运行,实现对客户的承诺:授权管理者代表按任命书所述职责,组织编制《质量手册》;在建立和保持质量体系中,不断加以改进、完善,并向管理评审会议报告运行情况。
质量手册范本(doc 37页)

1.0质量管理手册说明:1.1编制目的:本手册依据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008和YY/T 0287-2003 idtISO 13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》,并结合公司实际情况进行编制,参考了GB/T 19004-2008idt ISO 9004:2008《质量管理体系—业绩改进指南》的内容。
本手册明确公司的质量方针和质量目标,对公司的质量管理体系进行了描述,包括公司结构、职责权限和控制程序的基本内容,是公司从事质量活动的纲领性文件和准则,全体员工必须遵照执行,以确保为客户提供符合法律法规的产品和服务,提高公司的管理水平和经济效益。
1.2 手册控制要求:“质量管理手册”是公司QMS文件之一,用以指导质量管理活动的纲领性文件,分受控版本和非受控版本。
1.2.1受控版本指其制订/修订、审查、核准、发行、使用、保存、更新、回收等均应按《文件控制程序》进行控制的手册版本。
用于以下目的的质量管理手册是受控的版本: a.分发给公司各部门使用的手册;b.向客户提供的手册(其“使用”和“保存”,由客户控制);c.提交第三方认证机构的手册。
1.2.2非受控版本是指因应拓展公司之形象、向外界宣示质量管理水平按规定制订、审查、核准、发行而赠送的手册版本。
对其修订、使用、保存、更新、回收等本公司不予控制。
1.2.3质量管理手册的识别编码规定为:KN-QM含义如下:KN - QMQuality Management Manual质量管理手册本公司1.2.4根据本公司的实际情况,按照GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008和YY/T 0287-2003 idt ISO13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》第1.2节规定,本手册对标准第七章的要求进行识别,经识别,无删减条款,但因质量管理体系所涉及的系统的特点而不适用的要求,本手册不包含如下要求:7.5.1.2.2 安装活动7.5.3.2.2有源植入性医疗器械和植入性医疗器械的专用要求;8.2.4.2有源植入性医疗器械和植入性医疗器械的专用要求。
质量手册范本(doc146页)

▲ △ △ △△
7.4 采购
△△ △ △▲
7.5 生产与服务的动作
△▲ △ △ △
7.6 测量与监控装置的操纵
△△ ▲
△
8.1 策划
△△ ▲ △ △
8.2 测量与监控
△△ ▲ △ △ △ △ △
8.3 不合格操纵
△△ ▲ △ △ △ △ △
8.4 数据分析
△△ ▲ △ △ △ △ △
8.5 改进
△△ ▲ △ △ △ △ △
▲ 要紧职能 △ 有关职能
苏州中信安企管咨询公司
4.0 质量管理体系
1 目的
章节号
4.0
版本
1
页次
1/2
说明对公司建立、实施与保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总 要求。
2 范围 适用于对公司质量管理体系及体系文件的操纵。
3 职责 3.1 总经理 a) 负责领导公司建立、实施与保持质量管理体系; b) 批准质量手册与公布质量方针与目标。 3.3 管理者代表 a) 确保质量管理体系的过程得到建立与保持; b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包含改进的需求; c) 在整个组织内促进顾客要求意识的形成。 3.4 质管部 a) 在管理者代表的领导下,确保公司质量管理体系正常运行; b) 负责组织编制与质量方针与目标相一致的质量管理体系文件。
d) 设计、工艺文件的编号按《设计、工艺文件管理规定》执行。
苏州中信安企管咨询公司
4.1 文件操纵程序
章节号
4.1
版本
1Байду номын сангаас
页次
3/3
4.7.3 文件的借阅、复制 借阅、复制与质量管理体系有关的文件,应填写《文件借阅、复制记录》,由有关部门负 责人按规定权限审批后向资料管理人借阅、复制。复制的受控文件务必由资料管理人登记编号。 4.8 外来文件的操纵 4.8.1 收到外来文件的部门,需识别其适用性,并操纵分发以确保其有效。 4.8.2 质管部负责收集有关国家、行业、国际标准的最新版本,统一编号、加盖受控印章, 分发到有关部门使用,并把旧标准收回。 4.8.3 各部门要把上述标准及其他与质量管理体系有关的外来文件填入“部门受控文件清 单”,并报质管部备案。 4.9 每年三月由质管部组织对现在质量管理体系文件进行定期评审,各部门结合平常使用 情况进行适时评审,必要时予以修改,执行 4.5 条款规定。 4.10 对承载媒体不是纸张的文件的操纵,也应参照上述规定执行。 4.11 作为质量记录的文件应执行《质量记录操纵程序》。 4.12 设计、工艺文件的管理应执行《设计、工艺文件管理规定》。
食品企业质量手册范本样本

公司
年 月 日
文献编号:
质量管理手册
第3章:第5页 共14页
主题:组织机构与职责
第一版:第一次修订
实行日期: 月 日
3.2质量实行管理细则
3.2.1总则
3.2.1.1目
为保证公司质量管理制度履行,并能提前发现异常,迅速改进,保证提高产品质量,使之符合管理及市场需要,特制定本细则。
文献编号:
质量管理手册
第3章:第11页 共14页
主题:组织机构与职责
第一版:第一次修订
实行日期: 月 日
3.3.3.2对由于决策失误、领导不力导致完不成生产和技术改造筹划或经济效益负责。
3.3.3.3对未能达到年度目的负责。
3.3.3.4对厂内发生重大质量事故和产品质量不合格导致公司信誉严重毁损负责。
3.2.3制程质量管理
3.2.3.1制程质量检查
质检部对各制程在制品均应依“在制品质量原则及检查规范”规定实行质量检查。以提早发现异常,迅速解决,保证在制品质量。
各部门在制造过程中发现异常时,班组长应及时追查因素,并加以解决后,将异常因素,解决过程及改进等开立“异常解决单”呈车间主任批示报送质量管理部,责任鉴定后,送关于部门会签再送总经理室复核。
质量管理手册
第3章:第12页 共14页
主题:组织机构与职责
第一版:第一次修订
实行日期: 月 日
3.3.4检查部门独立行使职权规定
为了保证公司产品质量,专门设立检查部门为独立检查机构,并有如下独立行使职权权力和责任:
一、质检室为公司质量检查机构,负责产品质量检查工作;
二、质检室独立行使公司原、辅材料,产品监督检查工作;
实验室质量手册范本(doc 60页)

实验室质量手册范本(doc 60页)部门: xxx时间: xxx整理范文,仅供参考,可下载自行编辑Q/YF-SSC 企业名称替换实验室质量手册依据:ISO/TS16949:2002(7.6.3)及GB/T15481-2000idtISO/IEC17025:1999版本号:B/0分发号:受控标识:企业名称替换实验室质量手册01目录文件编号Q/YF-SSC版次B/0共页第页目录序号文件编号文件名称页数总页码1 Q/YF-SSC 01目录2 Q/YF-SSC 02发布实施令3 Q/YF-SSC03授权书4 Q/YF-SSC 04实验室概况5 Q/YF-SSC 05职能分配表6 Q/YF-SSC1.0质量管理体系及手册管理程序7 Q/YF-SSC 2.0技术文件和资料管理程序8 Q/YF-SSC 3.0校准/检测的分包9 Q/YF-SSC 4.0校准/检测分包程序10 Q/YF-SSC 5.0设备与标准物质控制程序11 Q/YF-SSC 6.0检验质量申诉及不符合检测工作处理程序12 Q/YF-SSC 7.0纠正/预防措施控制程序13 Q/YF-SSC 8.0记录表控制程序14 Q/YF-SSC 9.0 质量体系审核和评审程序15 Q/YF-SSC 10. 人员管理程序16 Q/YF-SSC 11设施环境控制程序17 Q/YF-SSC 12校准、验证和测试控制程序18 Q/YF-SSC 13实验室仪器设备控制程序19 Q/YF-SSC 14测量的溯源控制程序20 Q/YF-SSC 15被校件与被测件管理等距离21 Q/YF-SSC 16证书与报告管理程序企业名称替换实验室质量手册02发布实施令文件编号Q/YF-SSC 版次B/0共页第页发布实施令公司为满足ISO/TS16949:2002标准中7.6.3条款“实验室要求”,依据ISO /IEC17025:1999《检测和校准实验室能力的通用要求》,并结合实验室实际情况重新编制了《实验室质量手册》(第二版),现予以批准。
IATF16949质量手册范本(DOC44页)

前言本质量手册依据IATF16949:2016编制,本手册发布日期即为生效日期,按生效日期开始执行。
本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。
本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。
本手册由公司总经理批准发布。
本手册的管理按《文件管理程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由品质体系归口管理。
颁布令东莞XX塑胶科技有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949:2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制,并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定,确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任:①积极参与质量管理体系的各项活动,在自己的工作中贯彻质量方针,为实现公司的质量目标,持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力;②以顾客为关注点,满足顾客要求,提高顾客满意,超越顾客期望;③严格执行体系文件,防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生;④本公司鼓励并支持员工的创新精神。
员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题,应及时通过规定的渠道向公司提出;为了确保按照IATF16949:2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系,各部门负责人必须按照IATF16949:2016和本手册的要求进行工作,担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。
本《质量手册》从2015年11月1日起正式实施。
总经理:2015 年 11 月 1 日质量方针和质量目标质量方针质量第一,科学发展,技术创新,诚信守约.诠释:质量是企业生存的永恒主题,通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量,使我们的管理水平和产品质量不断提高,并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念,以高水平的产品质量和服务来维持和促进企业的生存和发展,并满足更多客户的要求。
质量手册范本

质量手册范本一、引言质量手册是一个组织或企业用来规范和管理质量体系的重要文档,它包含了质量管理体系的各个要素和流程等信息。
本文将以一个质量手册的范本为例,介绍其基本格式和内容。
二、质量方针和目标质量手册的第一部分是质量方针和目标,其目的是确保所有员工对于质量的重要性有清晰的认识,并明确组织在质量管理方面的追求。
以下是一个范本的例子:质量方针:本公司致力于提供符合客户期望和要求的高品质产品和服务。
通过持续改进,提高员工的技术能力和管理水平,不断提升质量管理体系的有效性,以满足客户的需求并实现持续发展。
质量目标:1. 提高产品合格率,使不良品率减少至每年不超过1%。
2. 提升客户满意度,实现顾客投诉率降低到每年不超过3%。
3. 通过持续改进,提高生产效率,减少资源浪费,降低能源消耗。
三、质量管理体系本部分详细介绍组织的质量管理体系,包括其运作机制、流程和各个环节的责任分工。
1. 组织结构说明质量管理体系的组织结构,包括质量部门、各个岗位的职责和协调沟通机制。
2. 质量策划描述为实现质量目标而制定的质量策划,包括质量管理计划、质量检查计划和质量改进计划等。
3. 过程控制介绍主要的质量过程控制,包括从原材料采购到产品生产、包装和发货的全过程控制。
4. 质量保证阐述质量保证的重要性,包括质量手册的编制、内部审核、管理评审和持续改进等。
5. 培训与教育强调员工培训与教育的重要性,包括新员工培训、现场技能培训和质量意识培养等。
6. 数据分析描述如何进行数据分析,包括收集客户反馈、整理统计数据、制作质量报告等。
四、附录在质量手册的附录部分,可以包含与质量管理体系有关的参考资料、文件和相关记录等。
1. 质量文件列出所有与质量管理体系相关的文件,包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
2. 记录表格给出一些常用的记录表格,方便员工进行数据记录和整理,如不合格品报告、内部审核记录等。
3. 引用标准引用与组织相关的国家标准、行业标准或其他技术标准,确保产品和服务符合规定的质量标准。
质量手册范本(doc 141页).doc

苏州中信安企管咨询公司
4.1 文件控制程序
章节号
4.1
版本
1
页次
3/3
4.7.3 文件的借阅、复制 借阅、复制与质量管理体系有关的文件,应填写《文件借阅、复制记录》,由相关部门负 责人按规定权限审批后向资料管理人借阅、复制。复制的受控文件必须由资料管理人登记编号。 4.8 外来文件的控制 4.8.1 收到外来文件的部门,需识别其适用性,并控制分发以确保其有效。 4.8.2 质管部负责收集相关国家、行业、国际标准的最新版本,统一编号、加盖受控印章, 分发到相关部门使用,并把旧标准收回。 4.8.3 各部门要把上述标准及其他与质量管理体系有关的外来文件填入“部门受控文件清 单”,并报质管部备案。 4.9 每年三月由质管部组织对现在质量管理体系文件进行定期评审,各部门结合平时使用 情况进行适时评审,必要时予以修改,执行 4.5 条款规定。 4.10 对承载媒体不是纸张的文件的控制,也应参照上述规定执行。 4.11 作为质量记录的文件应执行《质量记录控制程序》。 4.12 设计、工艺文件的管理应执行《设计、工艺文件管理规定》。
▲ △ △ △△
7.4 采购
△△ △ △▲
7.5 生产和服务的动作
△▲ △ △ △
7.6 测量和监控装置的控制
△△ ▲
△
8.1 策划
△△ ▲ △ △
8.2 测量和监控
△△ ▲ △ △ △ △ △
8.3 不合格控制
△△ ▲ △ △ △ △ △
8.4 数据分析
△△ ▲ △ △ △ △ △
8.5 改进
△△ ▲ △ △ △ △ △
4.2 质量管理体系应形成文件,并贯彻实施和持续改进。 4.2.1 按照 ISO9001:2000 标准的要求及公司的实际情况,编制了适宜的文件以使质量 管理体系有效运行。
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0.1 目录号0.1版本 1页次1/1 标题ISO9001:2000标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明 5.5.50.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 公司组织机构图2.0 公司质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系 4.1、4.24.1 文件控制程序 4.2.34.2 质量记录控制程序 4.2.45.0 管理职责 5.1、5.25.1 质量方针 5.35.2 管理策划控制程序 5.4.1、5.4.25.3 职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.45.4 管理评审控制程序 5.66.0 资源管理 6.16.1 人力资源控制程序 6.26.2 设施和工作环境控制程序 6.3、6.47.0 产品实现7.1 实现过程的策划程序7.17.2 与顾客有关的过程控制程序7.27.3 设计和(或)开发控制程序7.37.4 采购控制程序7.47.5 生产和服务运作控制程序7.57.6 测量和监控装置的控制程序7.68.0 测量、分析和改进8.18.1.1 顾客满意程序测量程序8.2.18.1.2 内部审核程序8.2.28.1.3 过程和产品的测量和监控程序8.2.3、8.2.48.2 不合格控制程序8.38.3 数据分析控制程序8.48.4 改进控制程序8.5附录1 第二级文件清单附录2 质量记录清单0.2 质量手册说明版本 1页次1/11、手册内容本手册系依据ISO9001:2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成,包括:⑴公司质量管理体系的范围,它包括了ISO9001:2000标准的全部要求;⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件;⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
2、术语和定义本手册采用ISO9000:2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义3、本手册为公司的受控文件,由总经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责,未经管理者代表批准,任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时,就将手册交还质管部,办理核收登记。
4、手册持有者应使其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂抹。
5、在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到质管部;质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改,执行《文件控制程序》的有关规定。
0.3 质量手册修改控制版本 1页次1/1 章节号修改条款修改日期修改人审核批准苏州中信安企管咨询公司0.4 公司概况章节号0.4 版本 1 页次1/1……(略)苏州中信安企管咨询公司1.0 公司组织机构图章节号1.0 版本 1 页次1/1苏州中信安企管咨询公司2.0 公司质量管理体系结构图章节号2.0 版本 1 页次1/1苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州中信安企管咨询公司3.0 质量管理体系过程职责分配表章节号3.0版本 1 页次1/1职能部体管理层开发部生产部质管部营销部供应部办公室行政部人事部4. 质量管理体系▲△△△△△△△△4.2.3 文件控制▲△▲△△▲△△4.2.4质量记录控制△△▲△△△△△5.1 管理承诺▲△△△△△△△△5.2 以顾客为中心▲△△△△△△△△5.3 质量方针▲△△△△△△△△5.4 策划△△▲△△△△△5.5 管理▲△△▲△△▲△△5.6 管理评审▲△△△△△△△△6.1 资源提供▲△△△△△△△△6.2 人力资源△△△△△△△▲6.3 设施△▲△△△6.4 工作环境△▲△△△△▲7.1 实现过程的策划△△▲△△7.2 与顾客有关的过程△△△▲△7.3 设计和开发▲△△△△7.4 采购△△△△▲7.5 生产和服务的动作△▲△△△7.6测量和监控装置的控制△△▲△8.1 策划△△▲△△8.2 测量和监控△△▲△△△△△8.3 不合格控制△△▲△△△△△8.4 数据分析△△▲△△△△△8.5 改进△△▲△△△△△▲ 主要职能△相关职能苏州中信安企管咨询公司4.0 质量管理体系章节号4.0 版本 1 页次1/21 目的说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
2 范围适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。
3 职责3.1 总经理a)负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系;b)批准质量手册和发布质量方针和目标。
3.3 管理者代表a)确保质量管理体系的过程得到建立和保持;b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;c)在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
3.4 质管部a)在管理者代表的领导下,确保公司质量管理体系正常运行;b)负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。
4 程序概要4.1 质量管理体系的总要求公司按照ISO9001:2000标准要求建立了质量管理体系,形成文件,加以保持和实施,并予以持续改进。
为此应做到下述要求:a)公司对质量管理体系所需要的过程进行识别,并编制相应的程序文件;这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程,也可以是具体的质量活动的子过程;b)明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系;通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理;c)对过程进行管理的目的是实施质量管理体系,实现组织的质量方针和目标;d)对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施,是为了实现所策划的结果,并进行持续的改进。
4.2 质量管理体系应形成文件,并贯彻实施和持续改进。
4.2.1按照ISO9001:2000标准的要求及公司的实际情况,编制了适宜的文件以使质量管理体系有效运行。
苏州中信安企管咨询公司4.0 质量管理体系章节号4.0 版本 1 页次2/24.2.2 公司质量管理体系文件结构图:4.2.3 第二级文件可分为两类:a)部门工作手册,作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则:包括管理标准(各种管理制度等);工作标准(岗位责任制和任职要求等);技术标准(国家标准、待业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等);部门质量记录文件等。
b)其他质量文件:可以是针对特定产品、项目或合同编制的质量计划、设计输出文件或其他标准、规范等,文件的组成应适合于其特有的活动方式。
4.2.4文件规定应与实际动作保持一致,随着质量管理体系的变化及质量方针、目标的变化,应及时修订质量管理体系文件,定期评审,确保有效性、充分性和适宜性,执行《文件控制程序》的有关规定。
4.2.5文件的详略程序应取决于公司规模、产品类型、过程复杂程序、员工能力素质等,应切合实际,便于理解应用。
4.2.6文件可呈现任何媒体形式,如纸张、磁盘、光盘或照片、样件等,都应按照《文件控制程序》进行管理。
4.2.7 为实施上述要求,本章编制了下列程序文件:标题ISO9001:2000 对照条款4.1 文件控制程序 4.2.34.2 质量记录控制程序 4.2.4苏州中信安企管咨询公司4.1 文件控制程序章节号4.1 版本 1 页次1/31 目的对与组织质量管理体系有关的文件进行控制,确保各相关场所使用文件为有效版本。
2 范围适用于与质量管理体系有关的文件控制。
3 职责3.1 总经理负责批准发布质量手册。
3.2 管理者代表负责审核质量手册。
3.3 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。
3.4 质量部负责组织对现有体系文件的定期评审。
3.5各部门资料员负责本部门与负责质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。
4 程序4.1 文件分类及保管4.1.1 质量手册(包含了所有过程控制的程序文件),由质管部备案保存。
4.1.2 公司第二级质量管理体系文件分为两类:a)部门工作手册,作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则:包括管理标准(部门管理制度等);工作标准(岗位责任制和任职要求等);技术标准(国家标准、行业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等);部门质量记录文件等。
由各相关部门自行保存并报质管部备案存档;b)其他质量文件:可以是针对特定产品、项目和合同编制的质量计划、设计输出文件或其他标准、规范等,文件的组成应适合于其特有的活动方式。
由各相应的业务部门保存、使用。
4.1.3公司级管理性文件,如各种行政管理制度、部分外来的管理性文件,包括与质量管理体系有关的政策,法规文件等,由办公室保存。
4.2 文件的编号4.2.1 质量管理体系文件的编号a) 质量手册公司名称代号—ZS—版次,手册中各章以章节号区分。
例如:XX—ZS—01,表示公司质量手册第1版。
b) 质量记录:主要使用部门代号—质量手册中的文件章节号—记录编号例如:ZG—5。
6—01,表示质管部在质量手册中第5.6章《管理评审控制程序》中的第1个质量记录文件。
c) 各部门其他质量文件:部门代号—文件顺序号—年号例如:YX—05—2000,表示营销部于2000年发放的第5号文件。
d) 设计、工艺文件的编号按《设计、工艺文件管理规定》执行。
苏州中信安企管咨询公司4.1 文件控制程序章节号4.1 版本 1 页次3/34.7.3 文件的借阅、复制借阅、复制与质量管理体系有关的文件,应填写《文件借阅、复制记录》,由相关部门负责人按规定权限审批后向资料管理人借阅、复制。
复制的受控文件必须由资料管理人登记编号。
4.8 外来文件的控制4.8.1 收到外来文件的部门,需识别其适用性,并控制分发以确保其有效。
4.8.2质管部负责收集相关国家、行业、国际标准的最新版本,统一编号、加盖受控印章,分发到相关部门使用,并把旧标准收回。
4.8.3各部门要把上述标准及其他与质量管理体系有关的外来文件填入“部门受控文件清单”,并报质管部备案。
4.9每年三月由质管部组织对现在质量管理体系文件进行定期评审,各部门结合平时使用情况进行适时评审,必要时予以修改,执行4.5条款规定。
4.10 对承载媒体不是纸张的文件的控制,也应参照上述规定执行。
4.11 作为质量记录的文件应执行《质量记录控制程序》。
4.12 设计、工艺文件的管理应执行《设计、工艺文件管理规定》。
5 相关文件5.1 《质量记录控制程序》。
5.2 《设计、工艺文件管理规定》。
6 质量记录6.1 《文件发放、回收记录》。
6.2 《文件借阅、复制记录》。
6.3 《部门受控文件清单》。
6.4 《文件更改申请》。
6.5 《文件销毁申请》。
苏州中信安企管咨询公司4.2 质量记录控制程序章节号4.2 版本 1 页次1/21 目的对质量管理体系所要求的记录予以控制。
2 范围适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录。
3 职责3.1 质管部负责监督、管理各部门的质量记录。
3.2 各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的质量记录。