校园系统维保服务技术要求

校园系统维保服务的技术要求

一、引言

广州现代信息工程职业技术学院数字化校园系统采用江苏金智教育的产品，包括基础服务平台和应用系统：信息门户管理平台、身份认证管理平台、共享数据中心管理平台、网络教学资源管理平台（学习中心）。

数字化校园于2013年实施，当时，门户系统完成了与校园OA系统、青果教务系统、教学资源管理平台、图书馆系统、电子图书、心理咨询中心、人才培养系统、电子政务平台等的对接。

为保障数字化校园系统的正常运行，特进行维保服务及一卡通对接。

二、维保的基本要求

维保期三年，续保期内，免费进行以下事宜的系统维护和技术支持：

1、保障现有信息门户管理平台、身份认证管理平台、共享数据中心管理平台、网络教学资源管理平台等正常运行，保障原有对接系统正常运行，保障对接数据的自动提取与更新。

2、协助进行系统数据自动备份与管理，保障系统瘫痪后的数据正常恢复。

3、免费进行一卡通系统对接。根据学院需求，与校园一卡通实施公司合作，共同完成相互对接需求，并能在门户系统完成对接。

4、系统出现安全漏洞等，免费进行打补丁处理，保障系统安全、稳定运行。

5、提供专业技术人员远程或者现场技术支持，当出现系统故障，保障2小时内进行远程技术支持，远程解决不了的技术人员必须在4小时内赶到现场紧急上门服务。

6、续保期内，每年免费进行1-2次技术培训。

7、进行协调产品的技术沟通，定期的巡检，根据系统的运行情况，给出合理建议等。

8、表《数字化校园平台运维服务内容》中其它未尽事宜的的协助处理。

三、运维服务详细内容

数字化校园平台运维服务内容

教育技术及网络中心2017年4月12日