礼貌用语及工作术语
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语办公室礼貌用语是指在办公场所中与同事、领导、客户等交流时使用的一系列礼貌用语和表达方式。
恰当的办公室礼貌用语可以提升工作效率、改善工作氛围、增强团队合作,是每个职场人士应该掌握的基本技能之一。
下面将详细介绍办公室中常用的礼貌用语及其使用场景。
1. 问候和寒暄在办公室中,我们经常需要与同事和领导进行问候和寒暄,以展示友好和亲和力。
以下是一些常见的问候和寒暄用语:- 早上好!祝您今天工作顺利。
- 下午好!一天忙碌过得怎么样?- 晚上好!您今天的工作完成得如何?- 周末好!您有什么计划吗?2. 请求和承诺在办公室中,我们常常需要向同事或领导提出请求或做出承诺。
以下是一些常见的请求和承诺用语:- 请帮我完成这个任务,我需要您的帮助。
- 如果您有时间,能否请您审阅一下这份报告?- 我会尽快完成这个项目,并按时提交。
- 我保证会按时参加会议,并做好准备。
3. 感谢和赞美在办公室中,我们需要表达对同事和领导的感谢和赞美,以增进彼此之间的合作和友好关系。
以下是一些常见的感谢和赞美用语:- 非常感谢您的帮助,我很感激。
- 您的建议非常有价值,我会认真考虑。
- 您的工作表现真棒,我们团队很幸运有您。
- 感谢您的付出,您的工作对整个项目起到了重要作用。
4. 道歉和理解在办公室中,我们有时会犯错误或无法满足他人的要求,这时需要及时道歉并表达理解。
以下是一些常见的道歉和理解用语:- 对不起,我犯了一个错误,我会尽快纠正。
- 很抱歉让您久等了,我会尽快处理您的请求。
- 我理解您的需求,但由于某种原因,我无法满足您的要求。
我们可以寻找其他解决方案。
5. 建议和反馈在办公室中,我们有时需要向同事或领导提出建议或反馈,以改进工作流程和提高工作效率。
以下是一些常见的建议和反馈用语:- 我有一个关于项目的建议,我认为我们可以尝试一种新的方法。
- 我注意到一些问题,我建议我们讨论一下并找到解决方案。
- 我对您的工作给予了一些建议,希望能对您有所帮助。
工作礼貌用语
工作礼貌用语一、接听电话用语1、前台:您好!这里是钟情会所前台,请问有什么可以帮到您?财务室:您好!这里是钟情会所财务室,我是***。
请问有什么可以帮到您?(仓库接听时同上)2、如对方是打来催您××事时,语气要平和,“您放心,我会尽力处理好这件事,会尽快回复您的。
”3、收听到对方道谢时,“不用谢,这是我们应该做的”。
4、接到对方来电找同事,同事不在时“×××同事不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)”5、接到咨询预订相关项目时,“对不起,这项业务请您向×××部咨询,他们的电话号码是......。
(×××同事不是这个电话号码,他(她)的电话号码是......)6、接到打错电话时:“您打错号码了,我是×××单位的,......没关系。
”7、最后挂电话时,说声“再见!”,将电话轻轻放下二、打电话用语8、您好!请问您是×××单位×××部吗?9、我是×××单位×××部的×××,请问怎样称呼您?10、麻烦你转×××接下电话,谢谢!11、如打错电话时“对不起,我打错电话了。
”三、接待来客用语12、请进!13、您好!您是......?请问您找谁?14、他(她)不在,请问有事需要转告吗?15、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。
16、对不起,让您久等了。
17、请坐(请喝水)。
18、我就是,请问有事需要办理吗?19、请稍等,我马上为您尽快办理。
20、您反映的情况,我们尽快办理。
21、对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究(请示领导)后给您答复好吗?22、“不用谢,您慢走!”,用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
酒店员工基本礼仪礼貌:礼貌用语
酒店员工基本礼仪礼貌基本礼貌用语1、称呼语:称呼语指的是在称呼某人或者某物是所用的词语如:先生、老板、领导、X总,您好;2、欢迎语:欢迎语是指在接待或招待客人的正式场合中,表示欢迎之意的语言如:中午好,欢迎光临;3、问候语:问候语又叫见面语、招呼语。
问候语短小简单,是指能够拉近人与人之间⑴的距离的语言,表示自己对别人的尊重。
问候语语句简单,是人们生活中常用的交际口语;如:您好、早上好,下午好,晚上好;4、祝贺语:祝福语是指对人们的美好祝福的语句。
祝福语在社会发展中已经不是仅限于在节日和宴会上出现,常见的朋友之间相互发手机信息祝福,天气冷暖变化问候祝福,朋友日常间的鼓励祝福,每天的清晨问候祝福等等。
如:恭喜、祝您节日快乐、祝您生日快乐、身体健康工作顺利等;5、告别语:告别就是指离别,离开的意思,告别语是为了加深印象保持人与人之间的沟通与联系。
如:再见、明天见;6、感谢语:向对方表示自己的歉意的语言,是生活或工作中都会遇到的情况如:谢谢您、非常感谢;7、道歉语:向对方表示自己的歉意的语言,是生活或工作中都会遇到的情况如:对不起、请原谅、打扰您了、实在抱歉;8、应答语:向对方感应回应的语言如:是的、好的,我明白、谢谢您的好意、不要客气、没关系,这是我应该做的;9、征询语:向对方征求询问的语言如:请问您有什么事?(我能为您做些什么)…请您…好吗?10、基本礼貌用语十字:您好、谢谢、请、对不起、再见;11、常用礼貌语气词11个:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
在日常工作中,大家是否留意使用这些语言了吗?(请,对不起,麻烦您,劳驾,打扰了,请问,请指教,请稍等,拜托…)。
员工文明礼貌用语规范
员工文明礼貌用语规范我国是一个具有悠久的文明古国,历来有“礼仪之邦”的美誉。
建设优秀的企业文化必须依靠全体员工的共同努力,全体员工都应该从我做起,从点滴小事做起,遵守社会公共道德,养成讲文明、讲礼貌的良好习惯,做到言语文明、举止有礼,树立起“意本”人温文尔雅、彬彬有礼的良好公众形象。
为了帮助员工正确使用文明礼貌用语,同时促进公司上下的形成文明礼貌之风,特制定本规范。
文明礼貌用语1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等致歉语:打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走。
3、常用礼貌用语七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语引言概述:办公室是一个重要的工作场所,礼貌用语在办公室中起着至关重要的作用。
使用适当的礼貌用语可以增进同事之间的沟通和合作,建立良好的工作关系。
本文将介绍办公室中常用的礼貌用语,帮助您在职场中获得成功。
一、问候和寒暄1.1 早上好/下午好/晚上好:在进入办公室时,向同事打招呼是一种基本的礼貌。
使用这些问候语可以表达您的尊重和友好。
1.2 你好吗?:在与同事交谈时,询问他们的近况是一个很好的方式来展示关心和关注。
1.3 有什么新鲜事吗?:这是一个常用的寒暄语,可以引发轻松的对话,增进同事之间的互动。
二、请求和邀请2.1 请帮我一个忙:当您需要同事的帮助时,使用这个礼貌用语可以表达您的请求,并展示您的尊重。
2.2 你愿意和我一起开会吗?:当您需要邀请同事参加会议时,使用这个礼貌用语可以表达您的邀请,并给予对方选择的权利。
2.3 能否请你帮我审查这份文件?:当您需要同事审查文件或提供反馈时,使用这个礼貌用语可以表达您的请求,并显示您对他们意见的重视。
三、感谢和赞美3.1 谢谢你的帮助:当同事给予您帮助时,使用这个礼貌用语可以表达您的感激之情,并展示您的谦虚。
3.2 你做得很棒:当同事完成一项出色的工作时,使用这个礼貌用语可以表达您的赞赏和鼓励。
3.3 非常感谢你的时间:当同事抽出时间与您交谈或协助您时,使用这个礼貌用语可以表达您的感激,并显示您对他们的尊重。
四、道歉和请示4.1 对不起,我迟到了:当您因某种原因迟到时,使用这个礼貌用语可以表达您的道歉,并对造成的不便表示歉意。
4.2 请问我能否提个问题?:当您需要向同事请教问题时,使用这个礼貌用语可以表达您的请示,并显示您对他们的尊重。
4.3 不好意思,我不明白:当您对同事的话或某个工作任务存在疑问时,使用这个礼貌用语可以表达您的困惑,并请求进一步解释。
五、告别和祝福5.1 再见:当您结束一次对话或离开办公室时,使用这个礼貌用语可以表达您的礼貌,并表示您的离开。
办公室文明用语
办公室文明用语在办公室中,使用文明用语是维持良好工作氛围和促进同事间良好关系的重要方面。
以下是一些常用的办公室文明用语,帮助您在工作场所中与同事之间保持良好的沟通和合作。
1. 问候和道别用语:- 早上好/下午好/晚上好:用于问候同事,表达友好和关心。
- 再见/晚安:用于道别,表达离开的意思。
2. 感谢和赞美用语:- 谢谢/非常感谢:用于感谢同事提供的帮助或支持。
- 做得好/干得漂亮:用于赞美同事的工作成果或表现。
3. 请求和允许用语:- 请帮我一个忙:用于请求同事的帮助。
- 请问你能否帮我解决这个问题:用于礼貌地请求同事的协助。
- 当然可以/没问题:用于同意他人的请求。
4. 道歉和原谅用语:- 对不起/很抱歉:用于向同事道歉,表达歉意。
- 没关系/没事:用于原谅他人的错误或过失。
5. 提醒和警告用语:- 请注意/小心:用于提醒同事注意某件事情或避免潜在的危险。
- 警告/请不要:用于警告同事不要做某件事情。
6. 请求和提议用语:- 我可以提个建议吗:用于请求同事的意见或提出建议。
- 我觉得我们可以尝试这个方法:用于提出一种解决问题的方法或建议。
7. 表达同情和关心用语:- 我很理解你的困境:用于表达对同事遇到困难的理解和同情。
- 请问你需要帮助吗:用于表达对同事的关心和愿意提供帮助。
8. 肯定和鼓励用语:- 你做得很好/你很有才华:用于肯定同事的工作成果或能力。
- 请继续努力/你一定能行:用于鼓励同事继续努力或面对困难时给予支持。
以上是一些常用的办公室文明用语,帮助您在工作场所中与同事之间保持良好的沟通和合作。
通过使用这些文明用语,可以促进良好的工作关系,增加工作效率,并创造一个积极和谐的工作环境。
记住,使用文明用语是展示个人职业素养和尊重他人的重要方式。
职场办公常用的礼貌用语
职场办公常用的礼貌用语在职场办公中,使用恰当的礼貌用语是建立良好工作关系、增进沟通的关键。
通过使用礼貌用语,我们可以表达对他人的尊重和关心,促进工作效率和合作。
本文将介绍一些职场办公常用的礼貌用语及其适用场景,帮助提高工作交流的质量。
1.问候与道别在进入办公室或会议室时,礼貌地向同事或上级问好是非常重要的。
以下是一些常用的问候用语:- 早上好/下午好/晚上好:用于在上午、下午或晚上问候他人。
- 你好吗?:表示关心对方的近况。
- 最近工作忙吗?:用于询问对方的工作状况。
- 辛苦了:对他人的付出表示感谢和认可。
- 再见/晚安:当你离开或结束与对方的交流时使用。
2.请求与授权在办公室中,我们常常需要向同事或上级请求帮助、授权或许可。
在表达这些请求时,使用礼貌用语可以提高得到帮助或许可的机会。
以下是一些常用的礼貌用语:- 请问,你是否能帮我……?:向同事请求帮助。
- 不好意思打扰一下,我需要你的帮忙:表达请求协助的意愿。
- 能麻烦你签署这份文件吗?:请求授权或许可。
- 如果你有时间,能否审核一下我的报告?:礼貌地请求对方提供反馈或审查。
3.感谢与鼓励当同事或上级对你提供帮助、指导或完成工作时,表达感谢之情是很重要的。
同时,给予赞扬和鼓励也是建立积极工作氛围的关键。
以下是一些常用的礼貌用语:- 非常感谢你的帮助/支持:对帮助或支持表示真诚的感激之情。
- 你做得很出色!/干得漂亮!:对他人的出色工作表示赞赏和鼓励。
- 你的意见很有建设性,谢谢你的分享:对他人的意见或建议表示感谢,并表达对其贡献的认可。
- 非常感谢你的耐心和理解:对他人在困难或挑战中给予的耐心和理解表示感谢。
4.道歉与错误处理在工作中,错误与误解是难免的。
当出现错误或误解时,及时道歉并采取措施加以解决是至关重要的。
以下是一些常用的礼貌用语:- 对不起,我犯了个错误:诚恳地道歉并承担责任。
- 请原谅我的疏忽:对因疏忽而给对方带来的麻烦表示歉意。
基本职场礼仪用语
基本职场礼仪用语基本职场礼仪用语1一、十字文明用语:1、您好,这里是某某,请问您找谁?2、我就是,请问您是...?3、请稍等,我帮您查一下他办公室的号码...4、对不起,您找的同志不在。
有什么事可以转告吗?5、不好意思,某某正忙,请稍等。
6、请问您有什么事?7、对不起,我没有听清楚,请您再讲一遍。
8、你好,请进(请坐)。
9、请问您找谁?10、请问您需要办什么事?二、接待来客用语:1、请稍等,我马上给您办(对不起,让您久等了)。
2、对不起,负责这项工作的同志外出了,您可以将有关材料留下,我转交给他。
3、很抱歉,您的手续不全,请您将手续补办齐备后再来办理(要指出哪些手续不全,需要找哪些材料或哪位领导)。
4、这件事由某某处某某办理,他在某某房间办公...(我带您去。
)5、对不起,这个问题不符合有关政策的规定,暂时不能解决,请谅解。
6、您所申请办理的事项,我们承诺某日内办理,请您于某月某日到某某领取有关手续。
7、不用客气,这是我们应该做的。
8、您所反映的问题我们将尽快查实,谢谢您对我们工作的支持(如反映人同意,留下联系方式,查实后及时向其反馈情况)。
9、对不起,这个问题需要请示领导,我稍后再给您答复好吗?10、您走好,再见。
三、服务忌语:1、没上班,等会再说;2、我不清楚,问领导去;3、我正忙着,你急什么;4、不是已经说了吗,还不明白;5、你又弄错了,怎么搞的;6、是听我的,还是听你的;7、懂不懂法律(规定、程序),不懂好好去学习;8、没有空,明天再来。
基本职场礼仪用语2一、第一天入职:1、入职上班第一班要注意个人穿着与外表,尽量穿的正式一点,起码要干净整洁不要很多褶皱,如果是女性就化淡妆,不要穿太高端的品牌。
一个新人穿着谨慎点比较安全,但要是穿的过于高档,容易有显摆的嫌疑,会让别的同事觉得你是一个富二代还是一个后背有老板的靠山。
2、刚去上班不要自己带饭,如果自己带饭的话你就失去了和同事吃饭的机会,要知道制造机会跟同事一起多聊聊,了解他们。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语办公室礼貌用语在工作场所中起到了至关重要的作用。
它不仅能够提升工作效率,改善工作氛围,还能够促进同事之间的良好关系。
在办公室中,使用恰当的礼貌用语可以展现出自己的专业素养和职业态度,给人留下良好的印象。
下面是一些常见的办公室礼貌用语,供大家参考:1. 问候和寒暄:- 早上好!祝您有个愉快的一天。
- 下午好!一天工作结束了,辛苦了。
- 晚上好!祝您晚餐愉快。
- 周末愉快!祝您度过一个愉快的周末。
2. 感谢和赞美:- 谢谢您的帮助!我真的很感激。
- 您做得很棒!这个项目取得了很大的进展。
- 非常感谢您的合作!我们一起完成了这个任务。
- 您的建议非常有价值!我会认真考虑并采纳。
3. 请求和委婉:- 请您帮我一个忙,可以吗?- 不好意思打扰您一下,我需要您的意见。
- 如果您有空的话,能否帮我解决这个问题?- 如果方便的话,请您尽快处理这个事情。
4. 道歉和谦虚:- 对不起,我犯了一个错误,请您原谅。
- 不好意思,我刚才说错了,请您指正。
- 我的能力有限,还请您多多包涵。
- 谢谢您的指导,我会尽快改正。
5. 邀请和接受:- 您有空的话,能否和我一起开个会?- 我们公司有一个活动,您愿意参加吗?- 您是否愿意担任这个项目的负责人?- 非常高兴您能接受我们的邀请。
6. 祝福和鼓励:- 祝您生日快乐!一年比一年更加年轻。
- 祝您在新的工作岗位上取得更大的成就。
- 加油!我相信您一定能够成功。
- 祝您健康快乐,事业腾飞。
7. 结尾礼貌用语:- 再见!祝您一路顺风。
- 谢谢您的时间!期待下次再见。
- 祝您有个愉快的一天!再见。
- 谢谢您的合作!祝您工作顺利。
以上是一些常见的办公室礼貌用语,希望对您有所帮助。
在使用这些用语时,要注意语气的温和和真诚,避免过于生硬或虚伪。
通过使用恰当的礼貌用语,我们可以营造一个和谐、友好的工作环境,提高工作效率,促进同事之间的良好合作。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语办公室礼貌用语是指在办公场合中,与同事、上级、下级以及客户交流时使用的一系列礼貌用语。
这些用语能够有效地传递信息、展示专业素养和建立良好的工作关系。
下面将详细介绍办公室中常用的礼貌用语及其用法。
1. 问候与寒暄:- 早上好/下午好/晚上好:用于在上班时向同事或上级问候。
- 你好吗?:用于向同事或上级询问对方的身体状况或情绪。
- 最近怎么样?:用于询问对方的最近情况,展示关心与关注。
2. 表达感谢与赞美:- 谢谢:用于对同事或上级提供的帮助或支持表示感谢。
- 你做得很好:用于赞美同事或下级在工作中的表现。
- 非常感谢你的帮助:用于对同事或上级提供的重要帮助表示感激。
3. 请求与邀请:- 请帮我一个忙:用于向同事或下级请求帮助。
- 你能否帮我解决一下这个问题?:用于向同事或上级请求帮助或解决问题。
- 你愿意和我一起参加会议吗?:用于邀请同事参加会议或活动。
4. 提供帮助与支持:- 我可以帮你吗?:用于主动向同事或下级提供帮助。
- 如果你需要任何帮助,请随时告诉我:用于向同事或下级表示自己愿意提供帮助。
- 如果你有任何问题,请随时向我咨询:用于向同事或下级表示自己愿意提供支持与解答问题。
5. 道歉与理解:- 对不起,我误解了你的意思:用于向同事或上级道歉,承认自己的错误。
- 我明白你的困扰:用于向同事或下级表示理解与同情。
- 我很抱歉给你带来了麻烦:用于向同事或上级道歉,表达歉意与愧疚。
6. 结束与祝福:- 再见:用于在离开办公室或电话结束时告别。
- 祝你有个愉快的一天:用于向同事或下级表达祝福。
- 祝你周末愉快:用于向同事或下级表达周末祝福。
以上是办公室常用的礼貌用语,通过使用这些用语可以有效地改善工作环境,建立良好的工作关系。
在使用这些用语时,要注意语气的友好与真诚,避免过于生硬或虚伪。
同时,根据具体情况灵活运用这些用语,以确保与同事、上级、下级以及客户之间的沟通顺畅、有效。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语在办公室中,礼貌用语是维持良好工作氛围和促进良好人际关系的重要方面。
以下是一些常用的办公室礼貌用语,以及如何在不同场合使用它们。
1. 问候语- 早上好/下午好/晚上好:用于在一天的不同时间向同事或者上级问候。
- 你好吗?:用于向同事问询他们的近况。
- 有什么新鲜事吗?:用于与同事闲聊并了解他们的最新消息。
2. 感谢和赞叹- 谢谢:用于表达对同事或者上级的感激之情。
- 非常感谢你的匡助:用于向同事表示对他们提供匡助的感谢。
- 你做得很好:用于赞叹同事在工作中的出色表现。
3. 请求和征求意见- 请你帮个忙好吗?:用于向同事请求匡助。
- 你对这个问题有什么看法?:用于征求同事的意见和建议。
- 你能否帮我看一下这份文件?:用于请求同事查看和提供反馈意见。
4. 道歉和解释- 对不起,我迟到了:用于向同事或者上级道歉因为自己的失误导致的延误。
- 抱歉,我弄错了:用于向同事承认自己的错误并表示歉意。
- 让我解释一下:用于向同事或者上级解释自己的行为或者决策的原因。
5. 邀请和回应- 你愿意和我一起吃午饭吗?:用于邀请同事共进午餐。
- 谢谢你的邀请,我很愿意参加:用于回应同事的邀请并表示愿意参加。
- 不好意思,我有其他安排,不能参加:用于回应邀请但表示不能参加。
6. 祝福和道别- 祝你有个愉快的周末:用于向同事祝福愉快的周末。
- 祝你生日快乐:用于向同事祝贺生日快乐。
- 再见,祝你一切顺利:用于告别同事并祝愿他们一切顺利。
以上是一些常见的办公室礼貌用语,它们可以匡助建立积极和谐的工作环境,增加同事之间的互动和合作。
在使用这些用语时,要注意语气和表情,确保真诚和友善的态度。
通过使用礼貌用语,我们可以促进良好的工作关系,并提高工作效率。
岗位礼貌用语
岗位礼貌用语一、办公人员1、您好!您早!早上好!2、您好,让您久等了!3、您好,打扰一下!4、对不起,让您久等了!5、拜托、劳驾、谢谢!6、您好,…总、经理!7、是的、好的、我明白了。
8、好的,我马上去办。
9、请您稍等!10、您好,请您在这里登记!谢谢!11、请到××处(室)找××办理手续。
12、对不起,您的××项内容填错了,应该××填写,请重新填写一份。
13、您这种情况(行为),依照××规定应给予××处罚,请理解。
14、请问该项数据是怎样来的?15、对不起,您的××资料不符合××规定。
16、请您提供××资料。
17、请您在这里签字,谢谢!18、这是您的材料,请拿好,再见!19、您好!请问您有什么事?20、请您坐下稍等一会儿。
21、您别着急(不要紧),慢慢讲。
22、这件事由XX(单位或姓名)负责办理,办公地址在XXXX。
23、对不起,这件事我不太清楚,请稍等一下,我帮您问一问。
24、对不起,XX同志不在,您可以将材料留下,我转交给他。
25、不用谢,这是我们应该做的。
26、对不起、请原谅。
27、对不起,电脑(仪器)出现了故障,正在修理,请您稍等。
28、请不要着急,我尽快给您办理。
29、请稍等,我再复核一遍。
30、请原谅,耽误您时间了。
31、有什么不明白的问题,请随时与我们联系。
32、如有不清楚的地方,您尽管问。
33、您提的意见很好,我们一定采纳。
34、我接受您的批评。
有不妥之处,请多多谅解。
35、您好,XXX办公室,有个会议通知(或有件事)请记录下。
36、您慢走,再见!37、再见,周末、节日愉快!二、售票员礼貌用语1、先生/女士,您好!2、欢迎您来到沙湖!3、让您久等了!4、您好,我们的观光线路有……5、欢迎您来玩飞伞、自驾摩托艇、骑乘骆驼、滑沙、滑草…..!6、您好,您几位?7、票价每位×××元。
简单工作文明礼貌用语
简单工作文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语1.您好!这里是济南市商务局XX处室(局),请问您找谁?2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。
4.您放心,我会尽力办好这件事。
5.不用谢,这是我们应该做的,再见。
6.XX同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。
7.对不起,这类业务请您向XX处室(局)咨询,他们的号码是……。
8.对不起,您打错号码了,我是济南市商务局XX处室(局),……没关系。
9、再见。
三、打电话用语10.您好!请问您是XX单位吗?11.我是济南市商务局XX处室(局),请问怎么称呼您?12.请帮我找一下XX同志,谢谢!13.(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。
四、接待来客用语14.请进!15.您好!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。
16、请稍等,我马上为您办理。
17.他(她)不在,请问有事需要转告吗?18. XX处室(局)在X楼,具体办公地点在XX地方。
19.对不起,让您久等了。
20.请坐(请喝茶)。
21.我就是,请问有事需要办理吗?22.您反映的情况,我们尽快办理。
23.对不起,这个问题因情况特殊无法立即办理,请留下您的联系电话,再答复您好吗?24.不用谢,请慢走。
五、到外单位办事用语25.对不起,打扰一下。
26.请问XX处室(局)在哪间办公室?27.请问XX同志在吗?28.非常感谢您(麻烦您啦)。
29.请留步。
职场基本礼貌用语
职场基本礼貌用语
1、称呼语:小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生,那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。
2、欢迎语:欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动,欢迎光临。
3、问候语:您好,早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好,路上苦了;
4、祝贺语:恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐,祝您新年快乐、祝您生日快乐,祝您新婚快乐,祝您新春快乐、恭喜发财;
5、告别语:再见、晚安,明天见,祝您旅途愉快。
祝您一路平安,欢迎您下次再来。
6、道歉语:对不起,请原谅,打扰您了,失礼了;
7、道谢语:谢谢,非常感谢;
8、应答语:是的、好的、清楚、我明白了,谢谢您的好意,不要客气,没关系,这是我应该做的。
9、征询语:请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?
10、基本礼貌用语10字:您好,请、谢谢、对不起,再见。
11、常用礼貌用语词11个:请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起,请原谅、没关系、不要紧,别客气,您早,您好,再见。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语一、引言在办公室环境中,礼貌用语是维持良好工作关系和提升工作效率的重要因素之一。
通过使用适当的礼貌用语,我们能够传递尊重、友善和专业的态度,同时也能够有效地沟通和协作。
本文将介绍一些常见的办公室礼貌用语,匡助您在工作场所中与同事、客户和上级保持良好的沟通和合作。
二、与同事的交流1. 问候和道别在进入办公室或者与同事见面时,我们应该使用适当的问候语,例如:- 早上好!- 下午好!- 晚上好!- 你好!当离开办公室或者与同事分别时,我们应该使用适当的道别语,例如:- 再见!- 拜拜!- 祝你有个愉快的一天!2. 表达感谢在同事匡助或者支持您时,应该及时表达感谢之意,例如:- 谢谢你的匡助!- 非常感谢你的支持!- 我真的很感激你的匡助!3. 提供匡助当同事需要匡助时,我们应该主动提供援助,例如:- 你需要我帮忙吗?- 我可以帮你做些什么?- 如果你需要任何匡助,请随时告诉我。
4. 合作和团队合作在与同事合作或者参预团队项目时,我们应该使用适当的合作和团队合作用语,例如:- 我们一起努力完成这个项目吧!- 我们需要共同协作才干取得成功。
- 让我们共同努力,为团队做出贡献。
三、与客户的交流1. 问候和介绍在与客户交流时,我们应该使用适当的问候语和自我介绍,例如:- 您好!我是XX公司的销售代表。
- 很高兴见到您!我是您的客户服务经理。
2. 提供匡助和解答问题当客户有问题或者需要匡助时,我们应该及时提供匡助和解答,例如:- 我可以帮您解决这个问题。
- 如果您有任何疑问,请随时向我咨询。
- 我会尽快回复您的邮件。
3. 表达感谢和欣赏当客户赋予支持或者与我们合作时,应该表达感谢和欣赏之意,例如:- 非常感谢您的支持和信任!- 感谢您选择我们的产品/服务。
- 您的合作对我们来说非常重要。
四、与上级的交流1. 请示和汇报在向上级请示或者汇报工作时,我们应该使用适当的用语,例如:- 请问您对这个决策有什么建议?- 我想向您请示一下关于XX项目的事宜。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语办公室礼貌用语是指在办公场合中使用的一系列规范、得体的语言表达方式,旨在维护良好的工作氛围、促进良好的人际关系。
以下是一些常用的办公室礼貌用语,供您参考:1. 问候语- 早上好/下午好/晚上好!- 你好!请问有什么我可以帮助你的吗?- 请问你今天过得如何?2. 道别语- 再见!祝你有个愉快的一天!- 拜拜!祝你周末愉快!- 我先走了,明天见!3. 感谢与赞扬- 非常感谢你的帮助!- 你做得很出色!- 谢谢你的耐心和合作!4. 请求与委婉- 请你帮我一个忙,可以吗?- 如果你有时间,能否帮我看一下这份文件?- 你能否考虑一下我的建议?5. 表达歉意- 对不起,我迟到了。
- 很抱歉打扰你,但是我有一个问题需要请教。
- 对不起,我忘记了这个重要的事项。
6. 提供帮助- 如果你需要任何帮助,请随时告诉我。
- 我可以为你提供一些建议和支持。
- 如果你有任何疑问,请随时向我提问。
7. 接受与拒绝邀请- 非常感谢你的邀请,我很愿意参加。
- 很抱歉,我已经有安排了,不能参加。
- 我很抱歉,但是我不太确定是否能参加。
8. 询问与回答- 请问你有空吗?- 你对这个项目有什么看法?- 你需要我做些什么?9. 表达关心与关注- 你最近感觉如何?- 请问你需要休息一下吗?- 我听说你的家人生病了,希望他们能早日康复。
10. 鼓励与支持- 你一定能做得很好!加油!- 我相信你能克服这个困难。
- 你的努力和付出将会得到认可。
以上是一些常用的办公室礼貌用语,希望对您有所帮助。
在办公室中使用礼貌用语可以有效改善同事之间的沟通,建立良好的工作关系,提高工作效率。
记住,尊重和礼貌是成功的关键!。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语引言概述:在办公室中,礼貌用语是维持良好工作氛围和人际关系的重要因素。
通过使用适当的礼貌用语,我们可以展示尊重、关心和专业素质。
本文将分析办公室礼貌用语的重要性,并提供一些常用的礼貌用语示例。
正文内容:1. 尊称对方1.1 使用尊称称呼上级在与上级交流时,使用尊称可以显示对其地位和权威的尊重。
例如,可以使用"先生"或者"女士"来称呼上级,如"李经理"或者"王总"。
1.2 使用尊称称呼同事与同事交流时,使用尊称可以促进良好的工作关系。
可以使用"先生"或者"女士"来称呼同事,如"李先生"或者"王女士"。
2. 礼貌的问候语2.1 早上好/下午好/晚上好在进入办公室时,向同事或者上级问候是一种礼貌的表达。
可以使用"早上好"、"下午好"或者"晚上好"等问候语。
2.2 你好吗?在与同事交谈时,可以问候对方的身体状况或者情绪。
例如,可以说"你好吗?"或者"你今天感觉如何?"来表达关心之意。
3. 礼貌的请求和回答3.1 请问,你能帮我吗?当需要匡助时,礼貌地请求对方的协助是很重要的。
可以使用"请问"和"你能帮我吗?"来提出请求。
3.2 固然可以/很抱歉,我现在没时间当被他人请求匡助时,礼貌地回答也是必要的。
可以回答"固然可以"或者"很抱歉,我现在没时间",根据自身情况做出回应。
4. 感谢和赞扬4.1 谢谢你的匡助当别人提供匡助时,及时表达感谢是礼貌的表现。
可以说"谢谢你的匡助"来表达对他人的感激之情。
4.2 你做得很好当同事或者下属完成为了一项任务或者取得了成就时,适时地赋予赞扬也是很重要的。
职场办公室常用的礼貌用语礼仪
职场办公室常用的礼貌用语礼仪1、问候语问候语一般不强调详细内容,只表示一种礼貌。
在使用上通常简洁、明白,不受场合的约束。
无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。
同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应赐予相应的回复,不行置之不理。
与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。
例如,英语应用Howdoyoudo?〔你好〕等。
2、欢迎语欢迎语是接待来访客人时必不行少的礼貌语。
例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很兴奋”等。
3、致歉语在日常交往中,人们有时难免会由于某种缘由影响或打搅了别人,尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时,都应准时、主动、真心地向对方表示歉意。
常用的致歉语有“对不起”、“请谅解”、“很愧疚”、“失礼了”、“不好意思,让您久等了”,等等。
当你不好意思当面致歉时,还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
4、请托语请托语,是指当你向他人提出某种要求或恳求时应使用的必要的语言。
当你向他人提出某种要求或恳求时,肯定要“请”字领先,而且看法语气要恳切,不要低声下气,更不要趾高气扬。
常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。
在日本,人们常用“请多关照”、“拜托你了”。
英语国家一般多用“Excuseme〔对不起〕”。
5、征询语征询语,是指在交往中,尤其是在接待的过程中,应常常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮助吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话,我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言,这样会使他人或被接待者感觉受到敬重。
6、赞美语赞美语,是指向他人表示赞扬时使用的用语。
在交往中,要擅长发觉、观赏他人的优点特长,并能适时地赐予对方以真挚的赞美。
这不仅能够缩短双方的心理距离,更重要的是它能够表达出你的宽容与和善的品质。
常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不得”、“真美丽”等。
工作中使用规范文明用语
工作中使用规范文明用语一、与同事交流。
1. 日常打招呼。
“嗨,小伙伴!今天又是元气满满的一天呢,加油干呀!”“早啊,亲!看你今天容光焕发的,肯定有啥好事吧?”2. 寻求帮助。
“亲爱的,我这儿遇到个小麻烦,你经验比我丰富,能不能帮我指点一二呀?”“兄dei,我被这个工作上的问题卡住了,你要是有空的话,帮我看看呗,感激不尽啊!”3. 提供帮助。
“嗨,我看你忙得晕头转向的,我这边刚好有空,有没有什么我能搭把手的呀?”“亲,我刚完成我的任务,你要是有啥需要帮忙的,别客气,尽管说哈。
”4. 意见不合时。
“我理解你的想法,不过我从另一个角度看呢,是不是可以这样……咱们可以讨论讨论呀。
”“宝子,你这个点子很有创意,但我觉得可能会存在一点小风险,你看咱们能不能再优化一下呢?”5. 工作交接。
“嗨,这是我负责的项目相关资料,都在这儿了哈,有啥不清楚的随时联系我哦。
”“亲,我要把这个任务转交给你啦,我简单给你说说目前的进展和一些注意事项哈。
”二、与客户交流。
1. 接听电话。
“您好,这里是[公司名称],请问有什么可以为您服务的吗?”2. 回答客户咨询。
“亲,您问的这个问题呢,是这样的……我们会为您提供[具体解决方案或服务内容],您放心哈。
”“先生/女士,您的问题很有代表性呢。
我们[详细解释相关业务或产品情况],希望能让您满意。
”3. 处理客户投诉。
“非常抱歉给您带来了不好的体验,您先消消气,我们一定会认真对待您的问题,马上为您解决。
”“亲,我们知道这件事让您很不开心,我们会按照规定迅速处理,给您一个满意的答复的,请您相信我们。
”4. 客户下单后。
“感谢您的下单,您的订单我们已经收到,我们会尽快安排处理,您就等着收货(享受服务)吧。
”“亲,您下单成功啦!我们的工作人员会马不停蹄地为您服务,有任何订单进度的消息都会及时通知您哦。
”5. 客户感谢时。
“不客气呢,这都是我们应该做的,很感谢您对我们工作的认可,如果有任何新的需求,欢迎随时联系我们哦。
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一、礼貌用语语言是人们交流思想、达到相互了解的工具,也可以说是思想的外壳。
通过人的语言,还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。
所以,优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。
1、礼貌用语的基本要求餐厅服务员工作在餐厅的第一步,用礼貌语言接待宾客介绍饭菜,解答询问,不仅有助于提高服务质量,而且有助于扩大语言的交际功能。
所以服务员必须讲究礼貌语言,做到态度从容、言词委婉、语气柔和。
服务员要达到语言美,必须注意从以下几个方面做起:(1)说话要有尊称,声调要平稳。
凡对就餐来宾说话,都应用“您”等尊称,言词上要加“请”字,如“您请坐”,“请等一下”。
对来宾的要求,无法满足.应加“对不起”等抱歉话。
说话声调要平稳、和蔼,这样使人感到热情。
(2)说话要文雅、简练、明确,不要含糊、噜苏。
文雅就是彬彬有礼;简练,就是要简洁、明了,一句话能说清楚,不用两句话;明确是要交待清楚,使人能一听就懂。
(3)说话要委婉、热情,不要生硬、冰冷。
尤其是解释话,态度更要热情。
(4)讲究语言艺术,说话力求语意完整,合乎语法。
有时,服务员本出于好意,但因为讲话意思不完整、不合乎语法,反而会使宾客误解,如服务员看到宾客的米饭吃完了,想给宾客添点饭便问:“您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。
如果稍加修改,说:“我再给您添点米饭吧”,客人听了会觉得舒服。
(5)与宾客讲话要注意举止表情。
服务员的良好修养,不仅寓于优美的语言之中,而且寓于举止和神态中,如宾客到餐厅用餐,服务员虽然说了声“您好!请坐”,可是脸上不带微笑,而且漫不经心,这样就会引起宾客的不满。
由此可见,不仅要用语言,还要用表情、动作来配合。
礼貌用语是礼貌服务用语的基础,在人际交往中,使用礼貌用语已成为衡量语言美的重要标志。
背景知识1:传统服务企业的礼貌用语(参考)初次见面:“久仰”看望别人:“拜访”请人勿送:“留步”请人帮忙:“劳驾”求给方便:“借光”请人指导:“请教”请人指点:“赐教”赞人见解:“高见”归还原物:“奉还”欢迎购买:“光顾”老人年龄:“高寿”客人来到:“光临”中途先走:“失陪”赠送作品:“斧正”等候客人:“恭候”求人原谅:“包涵”麻烦别人:“打扰”好久不见:“久违”托人办事:“拜托”与人分别:“告辞”请人解答:“请问”赠送礼品:“笑纳”表示感谢:“多谢”背景知识2:台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较:(参考)称谓比较好的措辞不好的措辞我、我们咱们、爷们您、您们你、你们先生、夫人、太太你老头子、你老婆您的同伴、与您同来的那位先生那个人、跟你一起的那个男的女士女的老先生老头儿先生太太您二位你门两口子、两个人是、是的嗷、啊我明白了知道了可以行啊未曾听说不知道、没听说过立即请来立即叫来背景知识3:服务企业应推广的礼貌用语(参考)问候语:您好!下午好!晚上好!尊敬语:您您二位诸位先生女士小姐小朋友您们几位贵客贵公司前辈谦让语:请称呼我小李。
免贵,本人姓王。
晚辈(指自己)家父/家母郑重语:我先告辞。
拜托诸位!我一定尽力!寒暄语:今天的天气不错啊!昨日的新闻您看了没有?谦谨语:您觉得是否妥当?这样处理问题,您觉得如何?能否这样答复?委婉语:麻烦您帮我一下。
真给您添了不少麻烦。
招待不周的地方敬请包涵。
祝贺语:新年好!春节好!节日快乐!步步高升!恭喜发财!万事胜意!安慰语:请不要担心!请不要难过!我一定尽力!应答语:谢谢您!再次表示感谢!明天见!二、工作术语(一)客务工作站术语01.水牌02.礼品柜03.POP广告04.S P广告05.顾客调研06.营业推广07.生日PARTY08.顾客服务09.顾客沟通10.抱怨处理11.投诉处理12.协助外卖(二)收银工作站术语01.收银机02.钱盒03.纸带04.银码05.餐牌06.验钞机07.计算器08.保险柜09.假币10.找零11.开机12.转机13.收机14.清机15.PLU 表16.收机表17.清机表18.收大数19.时段报表20.营业日报表(三)水吧工作站术语01.茶啡炉02.制冰机03.碎冰机04.线条机05.扎啤机06.奶昔机07.果汁机08.冷饮杯09.热饮杯11.星盆12.糖包13.冰铲14.原浆15.原罐16.冷饮17.热饮18.自制饮品19.代售饮品20.自制酒水21.代售酒水22.饮品系列23.酒水系列24.特色饮品25.季节饮品26.平台雪柜(四)服务工作站术语01.餐台餐椅02.调味架/盘03.台卡04.台号05.台布06.口布07.盘花08.杯花09.餐单10.点菜单11.酒水单12.点饺单13.退菜单14.带手巾15.接手柜16.迎客17.点菜18.记膳19.荐膳21.盯台22.落菜23.埋单24.送客25.每日清洁26.定期清洁(五)传菜工作站术语01.托盘02.盘垫03.核菜04.划菜05.传菜06.传饺07.传水08.报菜09.插单钉10.收单箱(六)清洁工作站术语01.PA区域02.下栏盆03.下栏桶04.下栏车05.拖布06.拖布池07.拖布架08.榨水车09.告示牌10.洗涤间11.洗手间12.前室13.洗手盆14.洗涤液15.干手器16.化妆镜17.每日清洁18.定期清洁20.随地清洁三、工作敬语尊敬语:说话者直接表示自己对听话者的敬意的语言叫尊敬语。
尊敬语的最大特点是:彬彬有礼、热情又庄重。
使用尊敬语时,一是要注意时间、地点和场合,语调也要甜美、柔和。
迎接时:您好,欢迎您光临!对不起,请您稍侯!对不起,让您久等了!不懂时:对不起,我不太明白。
对不起,请再说一遍。
不知时:对不起,我不清楚。
对不起,我不知道。
道歉时:对不起,实在抱歉!问候语:多日不见,工作忙吧?多日不见,出差了吧?称呼语:先生(男)女士(女)祝贺语:祝您生日快乐!祝您节日愉快!恭喜发财!步步高升!征询语:您对我们的菜品有何建议?您对我们的服务有何建议?应答语:请多提宝贵意见!这是我们应该做的!道歉语:对不起,让您久等了。
对不起,能否给您换另一道菜?安慰语:菜肴已卖完:我帮您准备另一套。
客人突发病:别着急,我帮您叫医生。
客人丢失财物:您不要着急,一旦有线索我们回马上与您联系!推荐语:我们的特色菜是×××。
我们的新款菜是×××。
推辞语:对不起,工作时间不允许坐。
对不起,我不会吸烟。
对不起,我已吃过工作餐。
告别语:请走好!明天见!第二部分:基本行为一、站姿训练1、站立是餐饮服务员的基本功。
站立时,身体要端正,挺胸、收腹、眼睛平视,嘴微闭,面微笑,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时可以提供服务的姿态。
2、肩膀要平直,不许耸肩歪脑。
3、双手不可叉在腰间,不可放在身后,更不可抱在胸前。
4、女服务员站立时,双脚呈“V”字形,脚尖开度为50左右,膝和脚后跟要靠紧,不能双脚叉开。
5、站立时,身体不能东倒西歪,不可坐在桌子上或椅背上。
站累了双脚可暂作“稍息”状,但上体仍须保证正直。
其要求是身体重心偏移到左脚或右脚上,另一条腿微向前屈,使脚部肌肉放松。
6、站立时应留意周围或同事的招呼合作。
站立时间过长在不影响“阵容”的情况下要“巡找事做”。
另外站立时要注意顾客,但不可“眼睁睁”地盯着,应灵活些。
7、站立时要精神饱满,表情自然温文,切不可似呆似傻,身在曹营心在汉。
二、行姿训练1.上下楼梯头要正,背要伸直,胸要微挺,臀部要收,膝要弯曲。
2.取低处物品拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时,不要弯上身翘臀部,要利用蹲和屈膝动作。
具体做法是腿稍分开,而不要低头,也不要弯背,要慢慢地把腰部低下。
3.行走路线在服务接待场所,要按规定的路线行走,要靠右行,不能走中间。
行走途中与顾客相遇时,要点头行礼致意并主动让路,不可与客人抢道并行;有急事要超越前面客人时,不可跑步,要口头示意,致歉后再加紧步伐超越。
4.向顾客致礼向对面走来的顾客行礼要注意以下几点:(1)在适当的距离,首先注视客人,稍后即点头致意;(2)点头行礼同时用礼貌用语问候客人;(3)行礼姿势:稍停步或放慢步伐,面露微笑,轻轻点头,态度恭敬。
5.适当的手势适当地运用手势,可以增强感情的表达。
在服务工作中,手势运用要规范和适度。
与客人谈话时手势不宜过多,动作不宜过大,要给人一种优雅、含蓄而彬彬有礼的感觉。
通常,掌心向上的手势有一种诚意,尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不坦率、缺乏诚意等等。
攥紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒。
伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。
因此,在引路、指示方向等时,应注意手指自然并拢,掌心向上,以肘关节为支点,指示目标,切忌伸出食指来指指点点。
单靠手势指示,而表情麻木或漫不经心是不行的,还要靠面部的表情和身体各部分的配合,才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的真诚服务。
三、坐姿训练入坐要轻缓,不要赶步,以免给人以“抢座”感,走到座位前,自然转身,右脚向后撤半步,安稳坐下(入座时,若是裙装,应用手将裙向前拢一下,不要落座后再起来整理)。
坐下后,头部要端正,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收。
双肩平正放松,挺胸、立腰、两臂自然弯曲,可将右手搭在左手上,轻放在腿面上,并将两脚并排自然摆放。
也可以一手略握一只手腕,置于身前。
两腿自然弯曲,双膝并拢,双腿正放或侧放。
双脚平落地上。
可并拢也可交叠。
女子坐在椅子上,只可坐满椅子的三分之二,脊背轻首。
谈话时如需侧转身,上体与腿应同时转动,幅度不可过大。
起来时,右脚应向后收半步而后站起,动作不要迅猛。
坐在椅子或沙发上时,不要前俯后仰,更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。
四、蹲姿训练欧美国家的人认为“蹲”这个动作是不雅观的,所以只有在非常必要的时候才蹲下来做某件事情。
日常生活中,蹲下捡东西或者系鞋带时一定要注意自己的姿态,尽量迅速、美观、大方。
若用右手捡东西,可以先走到东西的左边,右脚向后退半步后再蹲下来。
脊背保持挺直,臀部一定要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。
男士两腿间可留有适当的缝隙,女士则要两腿并紧,穿旗袍或短裙时需更加留意,以免尴尬。
五、着装训练1.修饰知识对于服务人员来说,修饰是很重要的,适当的外貌修饰,会使自己容光焕发,充满活力。
过分的打扮,浓妆艳抹是不适宜的。
从心理学的角度认识,服务接待工作人员不该在宾客面前炫耀自己,在各种场合中都要注意自己的身份和装束。
2.卫生知识个人卫生方面的要求有下列几个方面:(1)头发要适时梳洗,发型要朴实大方。
男性不留长发、小胡子、大鬓角;女性不梳披肩发,还要注意避免选用色泽鲜艳的发饰,一般来说,女员工以短发为宜。
(2)在工作岗位上,除手表外,一般不可佩带耳环、手镯、项链、别针等饰物,以佩带饰物来显示自己的华贵娇艳会产生不好的影响。
(3)要经常修指甲,保持指甲清洁,不保留长指甲,也不要涂有色的指甲油。