管理者五项修炼
管理者提升领导力的五项修炼
管理者提升领导力的五项修炼
1. 学习和发展：一个管理者需要不断学习、发展和提升自己的知识和技能，包括领导力、沟通技巧、决策能力等方面。
这可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、与经验丰富的领导者交流等方式来实现。
2. 建立良好的人际关系：一个管理者需要有良好的人际关系，能够与员工、同事和上级建立信任和合作的关系。
这需要有良好的沟通和交流能力，倾听他人的意见和建议，并能够有效地解决冲突和处理各种人际关系问题。
3. 发展团队：一个管理者的领导力在很大程度上取决于他/她的团队的能力和表现。
因此，一个管理者应该致力于发展团队成员的能力和潜力，通过提供培训和指导，激励和激发他们的潜力，建立一个高效的团队。
4. 建立明确的目标和愿景：一个管理者需要有明确的目标和愿景，能够为团队和组织提供方向和动力。
他/她应该能够将目标和愿景传达给团队成员，并能够激励他们为实现这些目标努力奋斗。
5. 显示领导者的特质：一个管理者应该展示一些领导者所具备的特质，如自信、坚定、耐心、善于倾听、专业等。
这些特质能够帮助管理者建立信任和权威，并能够有效地领导和管理团队。
卓越管理者的五项修炼
卓越管理者的五项修炼管理是通过别人达成工作目标的过程。
可见达成目标是验证管理是否有效的唯一标准。
达成目标是对管理者的底线要求，从这儿意义上讲管理者必须优秀，否则你将无法统领下属，并最终赢得组织对你的信任。
可是在大量的管理实践中我们又做的如何？我想经典的80/20法则已告诉我们，只有20%的管理者能完成或者接近完成组织目标，离卓越和绩优还有很大一段距离。
这不得不引起管理者的深思，今天笔者结合20多年的管理实践经验和大家谈谈，管理者应该如何从平庸走向卓越？一、敢于决策，善于审时度势管理者的存在从来都不是为了看场子，不出乱子，而是根据战场情势变化，敢于决策把握战机，主动作为，以最经济的成本获得最大的收益。
古人云：审度时宜，虑定而定，天下无不可为之事。
此言不假。
二、善于调研，敢于向自我说不坐在辕门内那是“官”而不是“管理者”，管理者必须走出“辕门”接“地气”见“阳光”。
通过信息反馈和调研，因势利导及时调整不合时宜的方案，使方案与实践互动起来，而非拿方案让人动起来，那就是削脚适屐。
只要有利于目标的达成，避其锋芒，有所为有所不为，有选择的放弃，集中资源制造比较优势，通过点的突破来获得面的展开。
这些古人好的智慧，在今天看来仍然有值得借鉴之处。
三、可以有情绪，不可情绪化领导食人间烟火，自然有喜怒哀乐，领导可以有情绪但是切不可情绪化。
情绪化是管理的大忌。
胜败乃兵家常事，管理者能做的唯有从中总结经验和吸取教训，变成团队智慧。
胜不骄败不馁，喜怒不行于色，不以物喜，不以己悲，方能以静制动，聪慧生发。
因为在管理者看来在他们的心目中只有中性目标达成或达不成，达成是本真，达不成也是本真。
情绪化无助于目标的达成，只能有损于目标的达成。
四、推功揽过，负重前行管理是通过别人达成工作目标的过程。
别人帮你达成目标，听命于你，达成目标功劳自然是员工的；达不成目标，管理者首先要自省，是否谋划不够，处置不当，为何要推过？管理者唯独要做的和能做的，就是带领团队不断的追求1+1＞2的结果，不断的挑战不可能，进而实现从小我到大我的自我进化。
卓有成效的管理者 书五项修炼
卓有成效的管理者书五项修炼
1. 与人有效沟通
卓有成效的管理者必须擅长与员工、上级和客户进行有效沟通。
良好的沟通技巧能增进相互理解、化解矛盾、传达期望,是管理的基础。
2. 持续学习成长
管理者要保持学习的渴望,不断更新知识技能。
管理理论、行业动态、新工具等都需要跟上。
同时也要从实践中总结经验教训,促进个人成长。
3. 洞悉大局思维
管理者需要具备宏观视野和战略眼光,能看清大趋势、把握重点,制定符合公司发展的决策。
同时也要关注细节,将方针目标落实到实处。
4. 培养高绩效团队
管理者的核心职责是带领团队完成目标。
他们要能识别并发挥每个人的长处,营造积极向上的工作氛围,培养团队凝聚力和战斗力。
5. 塑造领导风范
优秀管理者需要以身作则,用行为赢得员工的尊重和信任。
展现出远见卓识、公正诚信、果断稳健等领导风范,成为员工的楷模和榜样。
以上五点是我根据题目概括的卓有成效管理者应该修炼的核心能力,但具体内容因人因情况而异。
希望这个总结对你有所启发。
管理人员五项修炼(智、信、仁、勇、严)
从平凡到卓越的五项修炼《孙子兵法》云:“将者,智、信、仁、勇、严也”。
意思是说,在对外用兵时,若欲败敌制胜,则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明,这五种素养。
在当今的企业里,平凡的管理人员比比皆是,而卓越的管理人员则如凤毛麟角般难得一见。
如何从平凡走向卓越?应该是诸多管理人员所共同关注的问题。
其实,《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中,仍然可以被借鉴和运用。
因此,要想成为一位卓越的管理人员,其本身也需要在智、信、仁、勇、严,这五项职业素养上加以修炼,才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。
第一项:【智】的修炼智,就是要有智慧。
什么叫做智慧?对于率领销售大军,驰骋在一线市场上的管理人员来说,智慧主要包括两层含义:一是要有知识。
这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。
专业性知识,是指管理人员对所从事行业的了解与认知。
如果你是消费品领域的管理人员,你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。
如果你做工业品的管理人员,也同样要了解工业品的相关知识。
例如,在宏观方面,你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。
在微观领域,你要掌握市场营销学的基本原理与方法,学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、威胁(问题)、机会并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。
复合性知识,是指专业性知识之外的,与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。
对于管理人员来说,复合性知识主要是指开发1(或学习)、交换、复制和管理的能力,这四种知识是在任何企业工作的管理人员都需要的能力。
例如,管理人员开发出一种新型的市场运作方法(如深度分销),通过交换(与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通)并实施,然后成功地复制此方法,在应用的过程中通过有效的管理(人事)而使销售团队产生更大的绩效。
由于每一个行业所需要的知识不同,那么,你若想成为一位卓越的管理人员,就必须了解在自己所从事的行业里,需要哪些知识,然后就不断地去充实,成为你那个行业的专家。
管理者五项修炼
卓越管理者的五项修炼通过三问引出本次课程1.为什么做一名管理者？2.管理者与专业者的不同？3.在管理工作中面临的最大的困惑/挑战是什么？一.认知力修炼要时刻提醒自己是一名管理者,而不是专业者.管理者更多的是透过他人完成工作.管理者会遇到的几个问题：1.埋头做事却忽略对人的关心.2.不愿面对冲突,怕得罪人.3.时常受突发事件的影响,难以专注.4.不知道如何提高自己,有效的进行学习.5.不了解部署的想法,不知道如何激励部署.6.不擅于有效沟通与授权.7.眉毛胡子一把抓,缺乏清晰的管理思路.引申出自己要做好时间管理,提高自己的效能.结合之前ELP培训中提与提升个人效能的几个工具1.要事第一凡事问自己三个问题：我现在最应该做的一件事是什么？这件事不做会有什么后果？这件事若交由别人来做一样做的好,我会放心吗？2.四象限法则：要活在第二象限〔重要但不紧急〕,争取做到全块利用.既紧急又重要：立即做重要但不紧急：计划做紧急但不重要：授权做不紧急也不重要：不做3.GTD法则〔Get thing done〕:全面收集、处理执行、定期回顾.两分钟原则〔任何事情如果花的时间少于两分钟,那么马上去执行〕一心一意,每次只执行一件事,不要多线工作.二.学习力修炼"这是一个摧毁你,却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你,你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢,干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强,而是你根本连对手都不知道的时代.在这个大跨界的时代,告诫你唯有不断学习,才能立于不败之地！今天你还很贫穷,是因为你怀疑一切；如果你什么都不敢尝试,你将永远一事无成,机会总是留给有准备的人〞------马云乌镇互联网大会发言读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路,名师指路不如自己去悟.学习的两条途径1.感知性学习方法：主要解决问题,了解知道的层面〔累加式〕2.感悟性学习方法：学习、实践、反思使用中的和使用人都登记报备下专业类、行业类、经管类、前沿类、"无用〞类〔35%〕〔25%〕〔20%〕〔10%〕〔10%〕学习的四个境界：阅读、聆听；吸纳；反思、行动；影响他人学习需要跳出"舒适区〞.日常可以使用ORID工具O---数据R---感受I---理解D---决定三.教导力修炼一般可以把下属的成长分为3个阶段：依赖期、独立期、互赖期.依赖期:以领导为核心,潜意识里就需要被照顾,领导为自己的得失成败负责.独立期:以自己为核心,潜意识里认为自己可以做到,可以负责,可以靠自己,有权选择.其主要特质：积极主动、以终为始〔明确目标〕、要事第一互赖期:以我们为核心,潜意识里认为我们可以做到,可以合作,可以融合批次的智慧和能力,共创前程.其主要特质：双赢思维、知己解彼、统合绩效.针对不同阶段的下属,要分别使用不同的辅导方法,并与时关注了解他们的需求,通过激励手段促使他们达成团队目标.物质层面激励：薪酬、奖金、分红等以物质为主体的奖励.也称为硬指标.精神层面激励：荣誉感、认同感、归属感、成就感、幸福感等,称为软文化.非物质性激励的主要方式：1.公开表扬2.扩大他的职权3.扩大他的工作X围4.让他有机会学最新的东西5.让他有机会在高阶领导面前汇报工作6.告诉他公司高阶领导对他优秀的评价7.让他有机会实现他所提出的新构思8.培养他做一位领导9.与他做持续性生涯发展的免谈10.他有机会参与部门重大的决策,询问与支持他的想法在修炼教导力的过程中可以结合ELP培训余下3个模块的管理工具来实践〔管理〕.管理沟通：表达3C模型、FBI模型、SBI反馈法教练辅导：3Q模型、GROW模型绩效反馈：SHARE模型表达3C模型1.明确目的：我为什么要传递这一信息？我要达到什么目的？2.创造环境：选择核实的地点传递信息；选择合适的时间传递信息.3.设计内容：清楚自己想说的话,写下来；思考TA喜欢听什么？不喜欢听什么？喜欢的方式？FBI模型1.言外之意：说话者语言之后还有哪些没有表明的信息？真正目的？听出说话者的言外之意可以让对方感受到你对TA的理解,更容易建立信任,获取信息.2.放缓思考：思考说话者所表达的是事实或只是TA个人的意见,避免被扭曲或不实的陈述所左右,从而作出欠妥的决策.时刻保持警惕,核实自己的推论,克服判断〔延时判断〕,验证假设.3.积极倾听：运用提问引导、重复释义、总结确认等技巧来获取更多的信息,并且确认是否了解对方说话的内容.SBI反馈法1.情境〔Situation〕：具体的时间和地点,描述的越具体越好.2.行为〔Behavior〕:可观察到的行动,避免解读或评判,如"你没有在听我说〞,只描述此人的行为,如"在我说话时,你将椅子从桌子边拉开望着窗外〞3.影响〔Impact〕:感受、想法或结果,与接受者分享该行为对你和现场其他人的影响,影响指的是你或他人的内心体验,而你现在正让其知道此内心体验.3Q模型1.开放式问题〔Question for open〕:启发思考你怎么看？你的目标是什么？为什么要实现那个目标？如何实现你的目标？你的挑战/资源有哪些？还有呢？可能的方法是什么？最好/最重要的是什么？何时/何地/何人开始行动？2.行动式问题〔Question for action〕:聚焦行动为了达成这个目标,你将如何去做呢？你将如何应对目前的挑战？如何拿到你想要的结果？你如何开始第一步？如果**会给你一个建议的话,会如何做呢？如果**足够的话,你会如何做呢？你的下属/领导/客户会如何看待这个情况呢？3.未来式问题〔Question for future〕:聚焦结果你希望未来达成的结果是什么？下一步你准备如何行动呢？你的目标达成以后会怎样呢？如果你持续这样行动,三个月之后会有什么不同？如果这个决定最终被证明是有价值的,那么一年后你将体验到的最重要的价值是什么？当你退休的时候,你会怎样看待这个阶段的变化呢？你会告诉现在的你什么呢？GROW模型1.目标设定〔GOAL〕:我们工作是为了达到什么目标？你希望的结果是什么？你为什么希望实现该目标？你希望在30天内取得怎样的成果？你希望达到具体成就是什么？你的时间框架是怎样的？成功的结果是什么样的？2.现状分析〔Reality〕:我们目前情况下正在发生什么〔到目前为止,他采取了哪些行动〕目前你在这一领域的作法是什么？你面临的挑战有哪些？你先前是如何应对的？到目前为止你都尝试了些什么？目前你对这个问题的有什么样的认知和理解？是什么原因你还没有实现该目标.3.可选方案〔Options〕:怎样的方案或选择可以帮助我们前进？你考虑了哪些方案？先前的哪个方案对你来说是可行的？考虑这些方案的代价是？有哪些资源可供使用？谁可以成为你的资源？4.行动计划〔Will〕:要实现目标下一步具体需要做什么？你需要什么跟进的工作？我们应该什么时候进行跟进？你预计自己会面临什么困难？你将如何克服他们？我们应该如何评价你的进度？我们怎样知道你已实现了自己的目标？你的首要工作是？SHARE模型〔正面反馈和建设性反馈〕1.时间地点〔Situation〕:提供一个容易识别的"时间地点〞,精准明确2.确切行为〔How is was Approached〕:描述观察到的确切行为,越具体越好3.行为重要性〔Result〕:描述行为的重要性；它所做出的贡献、价值、意义等/所造成的损失等,需要放大,尽可能和对方自身关联.4.我的期望〔Expectation〕:表示赞扬〔为你感到骄傲！再接再厉〕；希望改善的〔希望你今后、下次....可以吗？〕SHARE正面反馈可以经常公开做,在他人面前做；建设性反馈〔负面〕隐蔽的做.四.思辨力修炼一般管理者会通过结果反思产生此次行动的原因,而高效的管理者更多的是通过结果反思当时为什么会有做这个事的想法/思维.第一种思维：突破性思维成长：做未做过的事改变：做不愿做的事突破：做不敢做的事例:Inter最早发行第一个微处理器,影响了全球.但是目前在手机领域处理器份额占比不到1%.第二种思维：初学者思维〔创新、想象力〕1.在初学者的思维中,有很多可能性；但在专家们的思维中,却只有很少2.初学者的思维带领我们到一个全新、没有界限的、但专家会漠视或回避的境地3.初学者的思维源于对实物的新鲜感,敢于冒险和发掘4.我们越是理智的面对现实,去应付现时商业策略的挑战时,就越会启动很多既定的系统去引导他们使用自己的"专家思维〞第三种思维：外部思维管理者身处组织之内,但如果他要有效工作,还必须努力认识组织以外的情况.因此管理者应注意使自己的努力产生必要的成果,而不是工作本身,重视对外界的贡献.----彼得德鲁克建立外部思维是了解变化的前提第四种思维：系统化思维常用的系统化思维分析工具有:5WHY分析、鱼骨图分析、思维导图分析、突破性思维分析.5WHY分析：反复提问,找到本质的原因突破性思维分析〔PDCA〕1.分析现状,发现问题2.分析问题中各种影响因素3.分析影响问题的主要原因4.针对主要原因,采取解决的措施5.执行：按措施计划的要求去做6.检查：把执行结果与要求达到的目标进行对比7.标准化：把成功的经验总结出来,制定相应的标准8.把所有解决或新出现的问题转入下一个循环五.组织力修炼1.明确目标任务领导团队成员对他们共同的事业充满激情,并拥有共同的价值观,他们制定明确的成功计划,非常清楚他们与竞争对手的差别.在任何时候他们都能明确地说出集体的头等大事,而且他们知道团队中的每个人该如何促成这件事情.2.进行优势互补尊重差异,相信一个人有缺点,肯定也有优点.管理的出发点是用人所长,避其所短.知己、知彼、整合、提升3.引领群体行为群里行为定律：生命具有模仿的天性,在一个群里行为中,80%是跟从者,15%是中坚力量,5%是先行者.在一个单点上找到高度；以多点的高度构成面的完美；用榜样的力量来驱动团队；制止萌芽状态的错误行为,人人都是首席提醒官.4.建立竞赛机制潜能定律：生命体都存在巨大的潜力,通过竞赛,可以激发更快、更强、更高的欲望,持续不断地刷新记录.5.沉淀成功经验根据管理目的,导向性的提供相关事例,组织员工讨论,得出多种启示,提升解决实际问题能力的经验管理方法,最终沉淀为企业的案例集.行动计划设定的有效性遵循SMART原则Specific具体的Measurable可衡量的Achievable可达成的Rewarding有价值的Time Bound有时限的。
顶尖管理者五项修炼
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6、团队合作 团队文化
•主要构成要素 1、使命：是我们的重大责任，存在的价 值。 2、共同价值观：是团队文化的核心，是团
队成员关于目标或信仰的共同观念和看法， 他将团队紧密团结在一起，凝聚成一支坚不 可摧的队伍。 3、愿景：使我们走的更远。
世界各知名企业的使命
• 蒙牛乳业集团的使命：1、为国家创建一个具有国 际竞争力的卓越企业。2、为民族创建一个具有百 年发展力的世间品牌。3、为消费者的健康品质服 务。4、为员工搭建实现人生价值的平台。 • 世界零售巨头沃尔玛的使命：天天低价，让每一个 人都能够花最少钱买到最好的商品。 • 强生公司的使命：减轻病痛。 • 松下公司的使命：贡献社会，服务人群。 • 微软公司的使命：让全世界人都享受到软件的好处。 • 阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意。
案例：博士猫与本科鸡
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• 学习的重要性 学
多
自己
少
挫
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构建学习的“五个一”工程
1. 突破一种思维观念 2. 建立一种学习制度
3. 开创一个学习平台
4. 形成一个学习氛围 5. 养成一种学习习惯
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2、 短暂的激情不值钱，长远的激情才有价
• 世界第一名的效率提升大师博恩· 崔西深有 感触地说：“如果一个人要成功，至少要 在一个行业里坚持七年的时间。” • 乔· 吉拉德种树法则
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沙僧（劳者其下）
• 沙和尚很正直，很仁慈，任劳任怨，是个 很好的管家。 • 适合做行政、客户服务、质量管理、库管 等
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白龙马（义者在后）
• 非常义气，一直把唐僧驮到西天 • 可以做秘书、助理、司机等
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第三项
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德鲁克-五项修炼心得1
•德鲁克--五项修炼，提升职场竞争力（一）•第一课五个手指的自我管理者学习体会德鲁克大师的管理思想通过五项修炼的精准概括，以及用五个手指的简明形象示意，醍醐灌顶，让我对很多生活中的、工作间的疑问与困惑，顿时有了清晰与明朗的思路。
如何平衡工作与家庭的关系？如何在做好自己本职工作的同时不断突破自我？又如何跟“各式各样”的同事相处沟通，互相进步？……在一个个疑问的背后是人们对生活，对家庭，对工作的不同体悟以及想要更多，想做更好，却无从下手改变现状的无奈与困惑。
而五个手指的思想就能给人以正确的启发。
第1、拇指代表要事优先。
学会制定“四象限法则”，把事情按照：重要紧急的事--立即去做；重要不紧急的事--有计划的去做；不重要紧急的事--找别人分担做；不重要不紧急的事--尽量不做的方式，合理规划好身边的每一件事，取舍有度，专注有谱。
第2、食指代表正确判断。
俗话说，方向不对，所有努力都白费。
想要成功的急迫心情大家都能体会，但成功的前提是有一个平和的心态，在思路清晰的状态下，制定出一个有效的正确路线。
南辕北辙的失败经验教训数不胜数，要时刻自省是否也在犯相同的错误。
第3、中指代表用人之长，看人之短，则天下无人可用，看人所长，则天下之人皆可为我所用。
人非圣贤，金无足赤。
每个人都有他的优势所长，要看到别人的优点、长处，包容他的弱点、不足。
用人扬长避短，螺丝钉也有其不可替代的作用。
第4、无名指代表主宰时间，要做时间的主人。
时间是世上最公平的事物，一天24个小时，与谁都不多不少，他无法储存，也不能替代。
在有限的时间内利用时间的宽度，更加专注深入的做事情，追求效率。
第5、小拇指代表作出贡献。
大道至简，道在低处，成功的本质是“利他”。
只有做到对别人有用，自己才有社会价值，只有拥有了社会价值，才能走向成功。
“吃亏是福”，做事做人都需要有无私奉献的精神，有顾全大局的胸襟，这样才能有人人为我，我为人人的良好社会风气，我们才能逐步走向成功。
提高管理成效必须进行的五项修炼读彼得德鲁克《卓有成效的管理者》
内容摘要
在当今这个充满变化和挑战的时代，彼得德鲁克的《卓有成效的管理者》仍 然具有重要的指导意义。它提醒我们，管理不仅仅是技巧和工具的应用，更是一 种思维方式和生活态度。一个卓有成效的管理者，不仅要有明确的目标和高效的 行动，更要有全局的视野和持续学习的精神。只有这样，才能在不断变化的环境 中立于不败之地。
内容摘要
此外，《卓有成效的管理者》还深入探讨了管理者的角色定位和职责。德鲁 克认为，管理者应该把目光放在组织的整体绩效上，而不仅仅是自己的工作。他 们需要主动去思考和解决组织中的问题，而不是被动地等待上级的指示。这种对 管理者的重新定义和角色定位，在当时无疑是一次革命性的突破。
内容摘要
《卓有成效的管理者》自以来，一直被视为管理学的经典之作。它的影响不 仅仅局限于管理学领域，还扩展到了商业、政治、教育等多个领域。无数的企业 和组织从中汲取智慧，提升自身的管理水平。同时，这本书也成为了许多管理者 的必读书目，帮助他们更好地履行自己的职责。
修炼五：知识应用
修炼五：知识应用
在知识经济时代，知识应用对于提高管理成效至关重要。德鲁克认为，管理 者需要不断学习和更新知识，并将所学知识应用于实际工作中。同时，管理者还 需要鼓励团队成员进行知识分享和学习，以提高整个团队的知识水平和综合素质。 比如，企业可以定期组织内部培训、研讨会和外部学习活动，鼓励员工参加专业 认证和进修课程，以提高企业整体的知识水平和竞争力。
修炼四：目标设定
修炼四：目标设定
目标设定是提高管理成效的重要方法。德鲁克认为，目标需要具有可测量性、 可实现性和现实性。管理者需要明确组织的目标，并将其分解为各部门和个人的 具体目标。同时，目标设定需要与组织战略紧密结合，确保各项活动均指向组织 的发展方向。比如，企业可以根据市场需求和资源情况，设定具体的销售目标、 成本目标和市场份额目标，并制定相应策略以实现这些目标。
管理者的五项修炼
管理者的五项修炼组织中的一个管理者要同五种力量打交道：上级、下级、外部人、内部的人、自己。
与这些力量的良性合作要求管理者的智慧能够产生五种力量：对上具有追随力，对下具有领导力，对外具有影响力，对内具有执行力，对自己具有平衡力。
这五个力构成管理者的核心能力。
管理者的五项修炼对上级：追随力追随力：积极主动的意愿。
权力如水，水从高处流往低处，权力也是从高处流往低处的。
当瀑布水流倾泻的时候，你不伸手接水水不会流到你的手里。
当人们普遍乐于做领导者而学习领导力的时候，他们忘记了一个关键问题：领导者的权力来自哪里?领导者的权力主要来自两方面——岗位权力和个人权力。
而这两项权力都主要依靠上级的安排和赋予。
如果你不进入现在的权力链条，不可能分配给你权力，也就不可能成为有实质性权力的领导者。
所以，要想获得岗位权力，首先要对上级有追随力，做个有效的追随者，然后才有被赋予权力的机会。
即做领导者之前先做追随者，获得权力之前需要先追随权力。
领导者成就追随者，追随者成就领导者。
追随者在成就领导者的同时，自己也是厚积薄发、成就自我的一种修炼。
对领导的追随能够帮助组织完成好预定的目标，也能够促进管理者学习与提高。
追随者要有追随力，优秀的领导者需要优秀的追随者，伟大的追随者成就伟大的领导者。
牛根生之所以迅速缔造了蒙牛公司，就是因为有几百个铁杆追随者。
史玉柱当年搞巨人大厦失败，后来又成了一条好汉，也是因为有几个铁杆追随者乐于跟他上刀山下火海。
这些追随者后来都成为了组织中主要的领导者。
对下级：领导力领导力：带领别人跟自己来的能力。
领导力现在已经有260个定义了。
我们的解释，领导力就是带领别人跟自己来的能力。
能够带领自己跟自己来叫做个人自我领导力，带领几个人跟自己来叫做团队领导力，带领几个团队跟自己来的能力叫做组织领导力，带领全地球人跟自己来的能力叫做全球领导力。
无论管理者计划得多么天衣无缝，下级的实施效果无疑才是成败的关键。
有效的管理者能够了解并预测成员的行为，对团队成员进行协调和指导，以实现共同的目标。
管理者五项修炼
•3、核心价值观
• 企业文化理念体系6大要素
• 企业愿景表明企业应该往哪里去。 • 企业使命表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和持续 成长。
• 企业精神表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什么样的心理能 量来面对。
• 核心价值观表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则。 • 经营理念表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、 业务组合等等。
七、对待问题的三种状态
1. 第一种状态：自己发现问题和解决问 题；
2. 第二种状态：别人发现问题，自己解 决问题；
3. 第三种状态：别人发现问题后，自己 仍然不动。
•某公司定单执行问题FDAR看板
•第二项修炼：
•目标管理——目标明确，预算到位
•通过哪些管理措施实现“目标明” ？
• 目标制定依据
目标制定工具
❖ SWOT分析——态势分析，知己知彼战略分析 ❖ 关键绩效指标分解 ❖ 平衡计分卡(Balanced Score Ccard,BSC)
• 目标制定程序
➢ 自下而上； ➢ 自上而下； ➢ 反复沟通； ➢ 充分论证。
• 目标分解原则
➢ 自上而下，由大到小； ➢ 责任到人，人尽其责； ➢ 既要分数，更要分路； ➢ 充分预算。
管理者五项修炼
2023年5月31日星期三
• 第一项修炼：问题管理——逢山开路，遇水架桥 • 第二项修炼：目标管理——目标明确，预算到位 • 第三项修炼：日清管理——日事日毕，日清日高 • 第四项修炼：激励管理——三法并用，正面导向 • 第五项修炼：文化管理——同心同德，言行一致
•第一项修炼：
•问题管理——逢山开路，遇水架桥
管理者的五项修炼
管理者的五项修炼
1．管理者应该当最好的教练，把最好的方式、方法、技巧教给下属或员工，而不是去当一个警察，只是指出他们不对的地方或屡屡施以处罚。
不是想办法处理犯错误的员工，而是让员工没办法犯错误。
2．失败者找理由，成功者找方法。
失败者等事做，成功者找事做。
3．我负责，我成长。
事情越多，越能表现你的重要；困难越多，越能表明你的能力。
4．控制事情、管理自己的行为、安排工作的先后次序。
在每天纷繁复杂的事情中找出优先应该完成的工作，先做好它。
员工不在于听你说什么，而在于看你做什么。
要以身作则。
6．确定一定时期内组织的总目标，然后逐级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准。
卓有成效管理者的五项修炼
卓有成效管理者的五项修炼包括以下几个方面：
1. 设定明确目标：一个明确的目标是实现高效管理的前提。
管理者需要明确自己的任务和目标，并将其与团
队成员共享，以保持整个团队的方向一致。
2. 聚焦优先事项：管理者需要区分事情的轻重缓急，聚焦于最重要的工作。
他们应该将精力集中在少数关键
事项上，并合理安排时间和资源，以确保任务的高效完成。
3. 发挥优势：卓有成效的管理者懂得如何发挥自己的优势，利用自己的特长和经验来推动团队的发展。
他们
能够识别并利用团队成员的优势，激发团队的潜力，实现更好的业绩。
4. 建立有效沟通：沟通是管理的核心要素之一。
卓有成效的管理者能够与团队成员建立良好的沟通渠道，倾
听他们的意见和建议，及时反馈工作进展和问题。
通过有效的沟通，管理者能够提高团队的凝聚力和执行力。
5. 持续学习和改进：作为管理者，不断学习和改进自己的管理技能是至关重要的。
卓有成效的管理者会不断
寻求新的知识和技能，以适应不断变化的市场环境和企业需求。
他们也会反思自己的管理实践，总结经验教训，不断完善自己的管理方法。
总之，卓有成效管理者的五项修炼涵盖了目标设定、优先事项聚焦、优势发挥、有效沟通和持续学习等方面。
通过不断修炼和实践这些管理技能，管理者能够提高自己的管理效率，带领团队取得更好的业绩。
学校管理者的“五项修炼”
实 践告 诉 我 们 ，要 进 行 “ 项 修 炼 ” 五 。
第一项修炼 ：自我超越一 实现 心 灵 深 处 的渴 望
这个世界和对待事物 的态度 ， 更重要 展 的整 体 规 划 之 中 ，即寻 找 两 者 的最
的 是 它 还 影 响 教 师 的 行 为 ，有 时 直 接
“自我 超 越 ” 的修 炼 是 学 校 管 理 者 的精 神 基 础 ，是 不 断 学 习 、提 高个
决 定 学校 的 成 功 与 否 。
学 校管 理者 要用 赏 识点燃 教 师
“自我 超 越 ” 修 炼 ， 够 不 断 地 实 现 的 能 管 理 者 内心 深 处最 想 实现 的愿 望 。
一
各 异 ，管 理 者 的胸 襟 要 海 纳 百 川 ，既 要 容 人 之 长 ，又 要 容 人 之 短 ， 要 容 还
的期 望 。 学校 管 理 者 如何 达 到 上述 要 求 ？
中的 许 多 设 想 、 念 或 图像 、 象 ， 信 印 也
是 人 的心 理 素 质 和 思 维 方 式 。“ 智 心
在要求教师制订发展规划时 ， 要 始 终 注 重 过 程 的 引领 作用 。 是让 全 一 体 教 师 参 与 学校 发展 规 划 的 制 订；二
“ 智 模 式 ” 即 存 在 于人 们 大 脑 心 学 习 、追 求 卓 越 。
为 ，当你 表 达 对 教 师 的期 望 时 ，他 们 的潜 能 就 可 能被 激 发 出来 ， 放 出 巨 释 大 的 能量 。不过 ，值 得注 意 的 是 ，你 要通 过 恰 当 的方 式 让 教 师 知道 你 对 他
哪 里 。远 景 管 理 的基 础 ，是 学 校 管 理 者 的个 人 修 养 。 为 一 个 正 在 打 拼 的 作 管 理者 ，很 多时 候 要 耐 得 住 寂 寞 。目 标 若 有 偏 差 ，远 景 管 理 就 无 从 谈 起 。 再 次 ，管 理 者 要 有 期 望 之 心 。当你 不
五项修炼
五项修炼编辑著名的管理学者彼得·圣吉在《第五项修炼》中所提出的建立学习型组织的关键，即汇聚五项修炼或技能：第一项修炼是自我超越；第二项修炼是改善心智模式；第三项修炼是建立共同愿望；第四项修炼是团体学习；第五项修炼是系统思考。
目录1基本概述▪（一）自我超越▪（二）改善心智模式▪（三）建立共同愿景▪（四）团队学习▪（五）系统思考2其他相关3赢的五项修炼1基本概述编辑麻省理工学院的彼得·圣吉1990年完成其代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》提出了“五项修炼”：（一）自我超越（一）自我超越（Personal Mastery）自我超越是指能突破极限的自我实现或技巧的精熟。
自我超越以磨练个人才能为基础，却又超乎此项目标；以精神的成长为发展方向，却又超乎精神层面。
自我超越的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命，并在此创造的基础上，将自己融入整个世界。
个人学习是组织学习的基础，员工的创造力是组织生命力的不竭之源，自我超越的精要在于学习如何在生命中产生和延续创造力。
通过建立个人“愿景”（vision）、保持创造力、诚实地面对真相和运用潜意识，便可实现自我超越。
自我超越是五项修炼的基础。
（二）改善心智模式（二）改善心智模式（Improving Mental Models）心智模式是指存在与个人和群体中的描述、分析和处理问题的观点、方法和进行决策的依据和准则。
它不仅决定着人们如何认知周遭世界，而且影响人们如何采取行动。
不良的心智模式会妨碍组织学习，而健全的心智模式则会帮助组织学习。
心智模式不易察觉，也就难以检视，因此它不一定总能反映事情的真相。
另外，心智模式是在一定的事实基础形成的，它具有一不定期的稳定性。
而事物是不断变化的，这导致了心智模式与事实常常不一致。
改善心智模式就是要发掘人们内心的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相。
改善心智模式的结果是，使企业组织形成一个不断被检视、能反映客观现实的集体的心智模式。
温耀南销售管理者五项修炼
面试与选拔
设计面试流程和评估标准，通过 面试和选拔确定合适的候选人。
培训与发展
培训需求分析
分析团队成员的培训需求，制定针对性的培训计划。
培训内容设计
设计培训课程、教材和讲师，确保培训内容符合业务需求和团队成 员的实际需要。
培训实施与效果评估
组织培训、跟踪培训进度，并对培训效果进行评估。
温耀南销售管理者五 项修炼
2023-11-11
目录
• 自我管理 • 销售团队管理 • 客户管理 • 业务拓展 • 团队建设与领导力
CHAPTER 01
自我管理
目标设定与规划
01
02
03
明确目标
制定短期和长期销售目标 ，并确保目标具有可衡量 性、可达成性和挑战性。
制定规划
为实现目标制定详细的销 售计划，包括市场分析、 产品定位、客户群体、竞 争策略等。
团队建设与领导力
团队沟通与协作
建立有效的沟通机制
制定明确的沟通流程和规则，确保团队成员之间的沟通畅通无阻， 及时解决问题。
鼓励开放式沟通
倡导积极的沟通氛围，鼓励团队成员提出建议和意见，促进信息共 享和相互理解。
培养团队协作精神
通过团队活动、培训和分享会等形式，增强团队成员之间的默契和协 作能力。
领导力培养与提升
竞争对手分析与应对
了解竞争对手
通过市场调研和竞争分析，了解竞争对手的产品、销售策略、市场 占有率等信息。
分析竞争对手的优势与劣势
根据竞争对手的产品、销售策略和市场反馈，分析其优势和劣势， 为制定应对策略提供依据。
制定有针对性的竞争策略
根据竞争对手的优势和劣势，制定有针对性的竞争策略，包括产品 升级、价格策略、销售渠道等。
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•日清“清”什么？
➢目标是否达到，差距在哪里？ ➢为什么会出现差距，问题在哪里？ ➢如何纠偏及弥补，路径在哪里？
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管理者五项修炼
•日清实施流程——三段法
➢班前明确目标； ➢班中适时控制； ➢班后总结清理。
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•日清实现形式
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➢班前会 ➢班后会（日清会）
• 目标制定原则
➢ 有竞争力； ➢ 管理不漏项 ； ➢ 可以量化。
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• 目标要有竞争力
➢ 目标服从战略需要，而不是现有条件； ➢ 要做第一，不是第二； ➢ “优势富集理论”； ➢ “一个鼻子原理”。
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•案例
•主指标：设备停机率
•子指标：
•
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v 核心价值观就是每个人心中的“集结号”
v “集结号”，在军人心中是神圣的。它 就像一种责任，一个承诺，一种矢志不 渝的信念。电影中的谷子地就是肩负着 这份责任，信奉着这份信念，坚守住军 人的承诺。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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精神激励创文化
• 1、年度综合奖励 • 2、分类奖励 • 3、合理化建议奖励 • 4、员工发明奖励 • 5、企业报书面奖励 • ……
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•第五项修炼：
•文化管理——同心同德，言行一致
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• 1、企业文化是什么？
•广义 •狭义
1、设备三级保养程序（3套：例行、一级、二级）
•
2、设备三级保养实施（执行率100%）
•
3、员工设备使用知识培训（1次/周，合格率100%）
• 4、设备管理档案建立（1份）
•
5、设备故障现场处理（10分钟之内）
• 6……
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•案例：如何解决“量化”问题
•1、如何衡量服务人员的微笑服务水平？ •2、如何衡量总经理秘书的工作绩效？
➢日清表
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管理人员日清表
•姓名：
部门：
年月日
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v 日清表填写说明 v 日清问题纠偏 v 日清实施流程 v 日清实施理念
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•第四项修炼：
•激励管理——三法并用，正面导向
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激励的原则
1、三公原则 2、即时性原则 3、效果导向原则 4、差异化原则
• 管理理念则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、 学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。
• 愿景、使命、精神、核心价值观等核心理念是相对稳定的，不论企业 未来如何发展，采取怎样的发展战略和经营思路，都是基本保持不变的。
• 经营理念和管理理念相对于核心理念而言，则是相对变化的，根据 企业的战略需求，可以进行适当的调整甚至变革。
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2020/11/29
管理者五项修炼
3. 找不到最佳解决方案不放过——方案 落实不到位不放过。
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五、解决问题的三种方法
1. 态度问题： 惩罚+教育 2. 能力问题： 责任+训练 3. 创新问题： 鼓励+控制
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管理者五项修炼
六、解决问题三步曲
•现场
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•路线
•试点
• 现场——解决问题在现场。 • 路线——用互动的方式来解决。 • 试点——试点后形成模式。
全方位
E----Everyone 每人
Everyday 每天
Everything 每件事
C----Control 控制
Clear
清理
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日事日毕， 日清日高。
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•日清“清”什么？
➢清点带面； ➢清下联上； ➢清果纠因。
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只有不对的 人。
根据数字找差距，差距来自哪些事？ 事情出自什么人，人员背后啥观念？ 错误观念可普遍，什么方法能解决？ 方法固化成模式，模式推广团队强！
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四、解决问题的原则：三不放过
1. 找不到具体责任人不放过——责任人 没有受到教育不放过；
2. 找不到问题的真正原因不放过——在 于你敢不敢把自己摆进去；
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•3、核心价值观
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• 企业文化理念体系6大要素
• 企业愿景表明企业应该往哪里去。 • 企业使命表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和持续 成长。
• 企业精神表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什么样的心理能 量来面对。
• 核心价值观表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则。 • 经营理念表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、 业务组合等等。
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• 目标分解原则
➢ 自上而下，由大到小； ➢ 责任到人，人尽其责； ➢ 既要分数，更要分路； ➢ 充分预算。
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•目标论证和分解的关键环节
v 项目 v 指标设立 v 现状分析（盘点） v 母本状况 v 实施对策 v 时间进度 v 责任人 v 考核标准
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•通过哪些管理措施实现“目标明”？
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• 目标制定依据
➢ 企业现状分析及上年度企业方针目标诊 断中的问题；
➢ 企业的各种中长期规划，及企业领导的 任期目标；
➢ 上级部门或单位方针目标； ➢ 国内外市场信息、市场调查和预测。
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管理者五项修炼
•对待目标的几种错误心态
•1、 •2、 •3、 •4、
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对待目标的几种状态
•1、 •2、 •3、 •4、 •5、 •6、
管理者五项修炼
•第三项修炼：
•日清管理——日事日毕，日清日高
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管理者五项修炼
•OEC管理
O----Overall
2. 大问题——对目标完成阻力最大、对外 影响最大、造成的损失最大的问题。
3. 难问题——指用多种办法逐渐有效但又 不能很快得到根治，这种解决难度高的 问题。
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三、问题分析的方法：见数又见人
•数
•事
•人
•体系
•团队
•观念
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通过人管事，
通过事找人；
没有不对的 事，
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管理者五项修炼
激励的三大方法
1、物质激励做基础 2、晋升激励定方向 3、精神激励创文化
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物质激励做基础
• 1、薪酬制度 • 2、日清考核 • 3、月度考评 • 4、即时激励 • ……
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晋升激励定方向
• 1、竞聘上岗 • 2、海豚升迁 • 3、轮岗机制 • 4、末位淘汰 • 5、三工转换 • 6、班组升级 • 7、工位认证 • ……
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管理者五项修炼
• 任何组织都是有文化的
•没有无文化的组织，只有不同文化的组织。
•消极文化，积极文化； •统一文化，离散文化； •强势文化，弱势文化； •隐含文化，成文文化。
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•企业文化的核心是价值 观
• 企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化 最核心的内容就是价值观。有什么样的价值观， 就有什么样的规章制度和行为规范，这又保证了 物质文化的不断增长。
管理者五项修炼
七、对待问题的三种状态
1. 第一种状态：自己发现问题和解决问 题；
2. 第二种状态：别人发现问题，自己解 决问题；
3. 第三种状态：别人发现问题后，自己 仍然不动。
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管理者五项修炼
•某公司定单执行问题FDAR看板
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管理——目标明确，预算到位
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管理者五项修炼
•第一项修炼：
•问题管理——逢山开路，遇水架桥
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一、问题管理理念
1. 看不出问题就是最大的问题； 2. 重复发生的问题就是作风上的问题； 3. 终端的问题就是领导的问题。
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二、问题管理的切入点：老大难问题
1. 老问题——指重复出现的，长期得不到 解决的问题。
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目标制定工具
v SWOT分析——态势分析，知己知彼战略分析 v 关键绩效指标分解 v 平衡计分卡(Balanced Score Ccard,BSC)
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管理者五项修炼
• 目标制定程序
➢ 自下而上； ➢ 自上而下； ➢ 反复沟通； ➢ 充分论证。
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2020/11/29
管理者五项修炼
• 第一项修炼：问题管理——逢山开路，遇水架桥 • 第二项修炼：目标管理——目标明确，预算到位 • 第三项修炼：日清管理——日事日毕，日清日高 • 第四项修炼：激励管理——三法并用，正面导向 • 第五项修炼：文化管理——同心同德，言行一致