网上银行培训教程PPT(22张)
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个人网银业务功能培训PPT课件
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常见问题
客户忘记uk密码该怎么处理？ ☺如果客户忘记了uk密码或连续10次输错密码
导致uk密码锁定，处理步骤为：
1.客户本人持实名证件、已签约账户到柜面进行UK 证书补发（970304）。柜员提示客户必须在两 周内登录个人网银做UK证书补发。
2.由客户在uk管理工具中做uk的“初始化”
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常见问题
为什么提示“短信已过期”和“数字证书 已失效”，不能交易？ ☺Uk+短信客户在转账交易时，由于某些原 因没有及时收到验证短信，点击再次发送获 取短信后却提示：“数字证书已失效”，点 击“重新加载证书列表”时提示：短信已过 期。出现这中情况，只需退出交易画面再重 新进行交易即可解决。
3.3、申请开办
通过个人网银追加的手机银行账户，功能等 同于个人网银。即在个人网银为非签约账户， 追加到手机银行后仍为非签约账户；在个人网 银为签约账户，追加到手机银行后仍为签约账 户。
4
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跨行查询协议结构图
跨行查询协议
查询本 行账户
签订协议
解除协议
协议一览表
第18页/共55页
3.1、我的账户
第11页/共55页
Uk+短信客户的特殊功能
账户类型 变更
UKey+短信客户可通过个人网上银 行“账户类型变更”功能将非签约 账户变更为签约账户，该签约账户 仅开通网上支付功能。其他动帐类 交易如转账汇款等，需到柜面做账 户功能变更交易，之后方可进行交 易。
第12页/共55页
3.2、转账汇款
第3页/共55页
可以成为签 约账户的账
户类型
•留密本币结算账户 •绿卡（包括联名卡） •本外币绿卡通主卡 •外币活期一本通 •外币定期一本通 •绿卡通VIP卡（卡BIN： 621095）
常见问题
客户忘记uk密码该怎么处理？ ☺如果客户忘记了uk密码或连续10次输错密码
导致uk密码锁定，处理步骤为：
1.客户本人持实名证件、已签约账户到柜面进行UK 证书补发（970304）。柜员提示客户必须在两 周内登录个人网银做UK证书补发。
2.由客户在uk管理工具中做uk的“初始化”
第50页/共55页
常见问题
为什么提示“短信已过期”和“数字证书 已失效”，不能交易？ ☺Uk+短信客户在转账交易时，由于某些原 因没有及时收到验证短信，点击再次发送获 取短信后却提示：“数字证书已失效”，点 击“重新加载证书列表”时提示：短信已过 期。出现这中情况，只需退出交易画面再重 新进行交易即可解决。
3.3、申请开办
通过个人网银追加的手机银行账户，功能等 同于个人网银。即在个人网银为非签约账户， 追加到手机银行后仍为非签约账户；在个人网 银为签约账户，追加到手机银行后仍为签约账 户。
4
第17页/共55页
跨行查询协议结构图
跨行查询协议
查询本 行账户
签订协议
解除协议
协议一览表
第18页/共55页
3.1、我的账户
第11页/共55页
Uk+短信客户的特殊功能
账户类型 变更
UKey+短信客户可通过个人网上银 行“账户类型变更”功能将非签约 账户变更为签约账户，该签约账户 仅开通网上支付功能。其他动帐类 交易如转账汇款等，需到柜面做账 户功能变更交易，之后方可进行交 易。
第12页/共55页
3.2、转账汇款
第3页/共55页
可以成为签 约账户的账
户类型
•留密本币结算账户 •绿卡（包括联名卡） •本外币绿卡通主卡 •外币活期一本通 •外币定期一本通 •绿卡通VIP卡（卡BIN： 621095）
网上银行精品PPT课件
贷款业务
委托贷款，网上还贷
集团理财
企业理财，票据托管
贵宾室
企业财务室，代发工资
பைடு நூலகம் 个人网上银行业务
• 基本网上银行业务包括：在线查询账户余 额、交易记录，下载数据，转账和网上支 付等，可向客户提供开户、销户、查询、 对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上 证券、投资理财以及其它贸易或非贸易的 全方位银行业务服务
网上购物，现代生活新时尚
网银安全
• 互联网的应用日趋广泛，为我们带来更多 便利的同时，也带来了可能的一些风险。
• 如何保证网上银行交易系统的安全，是网 上银行建设中最至关重要的问题。
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
网上银行特点
全面实现无纸化交易 服务方便、快捷、高效、可靠
经营成本低廉 简单易用
网银可以做什么？
基本业务 网上投资
企业银行
主要业务
个人理财
其他金融服务
网上购物
网上银行主要业务
个人网上银行
企业网上银行服务
企业网上银行业务
企业网上银行 账务管理
账务管理，对账
收款服务
在线缴费商户服务
付款服务 提供同城/异地/跨行支付服务
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
网上银行
机构概念
《网上银行操作流程》课件
修改登录密码/支付密码
4
演示如何更改登录密码和支付密码。
5
查询交易明细
演示如何查询详细的交易明细。
转账和支付
转账操作流程
阐述如何进行转账以及涉及的步骤。
快速支付操作流程
演示如何使用快速支付功能进行支付。
在线支付操作流程
详细介绍在线支付的流程和注意事项。
添加收款人信息
解释如何添加收款人信息以便快速支付。
探讨网上银行未来的发展方 向。
《网上银行操作流程》 PPT课件
引言 介绍网上银行操作的重要性、发展历程和使用的优点。
注册与登录
注册网上银行
详细介绍如何注册网上银行账户。
登录网上银行
讲解登录网上银行的步骤及注意事项。
账户管理
1
查看账户信息
了解如何查看账户余额和交易记录。
修改个人信息
2
教授修改个人资料的方法。
3
绑定/解绑银行卡
说明如何绑定或解绑已有银行卡。
讲解如何安装和使用个人安全 控件。
பைடு நூலகம்
问题解答
1 操作中遇到问题的解决办法
回答用户在操作中常见问题的解决方法。
2 客服热线和在线客服
提供联系客服的渠道以解决用户问题。
总结
总结网上银行操作流程
回顾网上银行的操作流程和 关键步骤。
再次强调安全使用网上 银行的重要性
重申保护个人隐私和信息安 全的重要性。
展望未来网上银行的发 展趋势
理财产品购买
查看理财产品信息
指导用户查看可用理财产品的详 细信息。
购买理财产品流程
赎回理财产品流程
演示理财产品购买的步骤和要点。 讲解如何赎回已购买的理财产品。
U8V11.0产品培训—网上银行(PPT 34张)
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
2.1 应收应付与网银、出纳
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
2.1 应收应付与网银、出纳
付款单审核后，在出
纳系统通过收支操作 功能，可以登记日记 账。
注意：付款单生成凭
证在应付系统完成。
。在即业务源头系统
2.3 网报与出纳-票据报销
冲借款确认后变 成已出票状态
选择限额票据 的借款单进行 冲销动作
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
2.3网报与出纳-登记现金银行日记账
选择出纳类别字以 及付款银行
在出纳的现金日记 账上显示对应记录
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
既不是网银支付，也不是
领用支票报销，则直接登
记出纳日记账。
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
2.3 网报与出纳 - 票据领用
参数选择与出 纳联用
支付时，可以参照出 对应的票据登记薄和 票据号
支付成功后，票 据为已领用未报 销状态
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
网上银行导入功能
，从网银系统导入 交易明细数据，并 自动生成银行对账
单；
注意：交易明细数
据应当是从网银适 配器下载并保存在 本地，才能够导入
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
2.3 网报-借款与网银、出纳
借款单付款确认，如果支 付方式为网银支付，则根 据付款明细数据生成网报
U8V11.0产品培训—网上银行
U8产品管理部
课程提纲 一．网上银行
2.1 应收应付与网银、出纳
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
2.1 应收应付与网银、出纳
付款单审核后，在出
纳系统通过收支操作 功能，可以登记日记 账。
注意：付款单生成凭
证在应付系统完成。
。在即业务源头系统
2.3 网报与出纳-票据报销
冲借款确认后变 成已出票状态
选择限额票据 的借款单进行 冲销动作
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
2.3网报与出纳-登记现金银行日记账
选择出纳类别字以 及付款银行
在出纳的现金日记 账上显示对应记录
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
既不是网银支付，也不是
领用支票报销，则直接登
记出纳日记账。
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
2.3 网报与出纳 - 票据领用
参数选择与出 纳联用
支付时，可以参照出 对应的票据登记薄和 票据号
支付成功后，票 据为已领用未报 销状态
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
网上银行导入功能
，从网银系统导入 交易明细数据，并 自动生成银行对账
单；
注意：交易明细数
据应当是从网银适 配器下载并保存在 本地，才能够导入
2012 Yonyou Software Co.,Ltd.
2.3 网报-借款与网银、出纳
借款单付款确认，如果支 付方式为网银支付，则根 据付款明细数据生成网报
U8V11.0产品培训—网上银行
U8产品管理部
课程提纲 一．网上银行
网上银行培训教程(ppt 22页)
网上银
业务介绍
◆网上投资
由于金融服务市场发达，可以投资的金融 产品种类众多，国外的网上银行一般提供 包括股票、期权、共同基金投资和CDs买 卖等多种金融产品服务。
网上银
业务介绍
◆网上购物
商业银行的网上银行设立的网上购物协助 服务，大大方便了客户网上购物，为客户 在相同的服务品种上提供了优质的金融服 务或相关的信息服务，加强了商业银行在 传统竞争领域的竞争优势。
网上银
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。努力，终会有所收获，功夫不负有心人。以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。前进的路上 照自己的不足，学习更多东西，更进一步。穷则独善其身，达则兼济天下。现代社会，有很多人，钻进钱眼，不惜违法乱纪；做人，穷，也要穷的有骨气！古之立大 之才，亦必有坚忍不拔之志。想干成大事，除了勤于修炼才华和能力，更重要的是要能坚持下来。士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已， 理想，脚下的路再远，也不会迷失方向。太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。任何事业，学业的基础，都要以自身品德的修炼为根基。饭 而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。财富如浮云，生不带来，死不带去，真正留下的，是我们对这个世界的贡献。英雄者，胸怀大志，腹有良策， 吞吐天地之志者也英雄气概，威压八万里，体恤弱小，善德加身。老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志老去的只是身体，心灵可以永远保持丰盛。乐 其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。做领导，要能体恤下属，一味打压，尽失民心。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。越是微小的事情，越见品质。学而不知道，与 行，与不知同。知行合一，方可成就事业。以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。若是天下人都能互相体谅，纷扰世事可以停歇。志不强者智不达，言不 越高，所需要的能力越强，相应的，逼迫自己所学的，也就越多。臣心一片磁针石，不指南方不肯休。忠心，也是很多现代人缺乏的精神。吾日三省乎吾身。为人谋 交而不信乎?传不习乎?若人人皆每日反省自身，世间又会多出多少君子。人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。给世界和身边人，多一点宽容，多一份担 为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。立千古大志，乃是圣人也。丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。淡看世间事，心情如浮云天行健，君子以自强不息。地 载物。君子，生在世间，当靠自己拼搏奋斗。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。进学之道，一步步逼近真相，逼近更高。百学须先立志。天下大事，不立 川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚做人，心胸要宽广。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。身心端正，方可知行合一。子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧 进者，不会把时间耗费在负性情绪上。好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。力行善事，有羞耻之心，方可成君子。操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器做学问和学 次的练习。第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。谁伤害过你，谁 要。重要的是谁让你重现笑容。幸运并非没有恐惧和烦恼；厄运并非没有安慰与希望。你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。 久的一个人，而是心里没有了任何期望。要铭记在心；每一天都是一年中最完美的日子。只因幸福只是一个过往，沉溺在幸福中的人；一直不�
业务介绍
◆网上投资
由于金融服务市场发达，可以投资的金融 产品种类众多，国外的网上银行一般提供 包括股票、期权、共同基金投资和CDs买 卖等多种金融产品服务。
网上银
业务介绍
◆网上购物
商业银行的网上银行设立的网上购物协助 服务，大大方便了客户网上购物，为客户 在相同的服务品种上提供了优质的金融服 务或相关的信息服务，加强了商业银行在 传统竞争领域的竞争优势。
网上银
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。努力，终会有所收获，功夫不负有心人。以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。前进的路上 照自己的不足，学习更多东西，更进一步。穷则独善其身，达则兼济天下。现代社会，有很多人，钻进钱眼，不惜违法乱纪；做人，穷，也要穷的有骨气！古之立大 之才，亦必有坚忍不拔之志。想干成大事，除了勤于修炼才华和能力，更重要的是要能坚持下来。士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已， 理想，脚下的路再远，也不会迷失方向。太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。任何事业，学业的基础，都要以自身品德的修炼为根基。饭 而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。财富如浮云，生不带来，死不带去，真正留下的，是我们对这个世界的贡献。英雄者，胸怀大志，腹有良策， 吞吐天地之志者也英雄气概，威压八万里，体恤弱小，善德加身。老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志老去的只是身体，心灵可以永远保持丰盛。乐 其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。做领导，要能体恤下属，一味打压，尽失民心。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。越是微小的事情，越见品质。学而不知道，与 行，与不知同。知行合一，方可成就事业。以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。若是天下人都能互相体谅，纷扰世事可以停歇。志不强者智不达，言不 越高，所需要的能力越强，相应的，逼迫自己所学的，也就越多。臣心一片磁针石，不指南方不肯休。忠心，也是很多现代人缺乏的精神。吾日三省乎吾身。为人谋 交而不信乎?传不习乎?若人人皆每日反省自身，世间又会多出多少君子。人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。给世界和身边人，多一点宽容，多一份担 为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。立千古大志，乃是圣人也。丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。淡看世间事，心情如浮云天行健，君子以自强不息。地 载物。君子，生在世间，当靠自己拼搏奋斗。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。进学之道，一步步逼近真相，逼近更高。百学须先立志。天下大事，不立 川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚做人，心胸要宽广。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。身心端正，方可知行合一。子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧 进者，不会把时间耗费在负性情绪上。好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。力行善事，有羞耻之心，方可成君子。操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器做学问和学 次的练习。第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。谁伤害过你，谁 要。重要的是谁让你重现笑容。幸运并非没有恐惧和烦恼；厄运并非没有安慰与希望。你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。 久的一个人，而是心里没有了任何期望。要铭记在心；每一天都是一年中最完美的日子。只因幸福只是一个过往，沉溺在幸福中的人；一直不�
工商银行网银培训讲义PPT课件( 72张)
企业财务室
三、客户端功能
企业财务室
(一)自助开户
自助开户
处理流程:
该集团的代付费业务是否冻结
是
否
选取代付费帐号
是否为下挂的人民币 基本帐户 是
是否同意签定协议 是
进行数字签名
该帐号是否已开通了代付费
否
开通、系统自动注册相关账户信息
否 否
是
企业财务室
拒绝开通、进行 相关提示
企业财务室
(二)自助销户
二、功能结构图
企业年金
企业年金
查询本单位及下属单位 查询本单位及下属单位 参保员工个人基本信息 参保员工个人账户明细
查询本单位及下属单 位企业账户信息
固定统计报表 查询
基 金 收 缴 月 报
表
基 金 支 付 月 报
表
基 金 变 动 月 报
表
基 本单 金 位下 汇 属机 总 构账 报 户统
表 计表
本单 位下 属机 构人 员统
计表
三、客户端功能
企业年金
(一)查询本单位及下属单位参保员工个人基本信息
业务操作流程:
企业年金
查询本单位及下属单 位员工的基本信息
选择所查询的单位
输入姓名
选择证件类型
输入证件号码
输出查询结果
企业年金
(二)查询本单位及下属单位员工个人账户明细
业务操作流程:
企业年金
查询本单位及下属单位参保员 工个人账户明细
否
批量文件中的用途是否一致
是
批量文件中的用途是否符 合内管设定
是
批量文件中的付款帐号是否为 已经注册的账号
是
是否需要授权
否 否 是 提提
《建设银行网上银行》PPT演示课件
• 4、信用体系尚不完善 • 我国正处于从计划经济向市场经济的过渡阶段，信用体系建设
刚刚开始，企业和个人的信用程度较低，贷款的呆坏账比例远高 于西方发达国家。全民的信用意识比较淡薄，违约、毁约甚至欺 诈等现象屡见不鲜，更不用说是在完全虚拟的网络环境中了。
9
我国网上银行发展中存在的问题
• 5、安全风险问题 • 计算机网络犯罪是网上银行面临的主要安全风险。网上银行务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查 询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。
• “缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电
话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预
约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能
让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。
• 便捷易用 您只要进入建设银行网站，填写6项基本要素，即可成为个人网上银行客户。 从此不用跑网点排长队，不再发愁错过营业时间，足不出户即可享受7×24小时全天候 个人金融服务。站内功能设计人性化，无需学习即会使用。
• 安全可靠 给您提供先进的建设银行网银盾和动态口令等安全产品，并提供短信通知、 身份认证、限额控制、多重密码验证、银行后台实时交易监控，预留防伪信息验证、 私密问题设置，以及国际先进的软、硬件网络技术保障信息传输的安全性，重重保护 您的资金安全。
者的吸引力非常大，世界上第一家网上银行——SFNB开业仅两个月， 就有1万名黑客企图入侵。据报道，美国金融界每年由于计算机犯罪造 成的损失近百亿美元，而近年来在我国金融系统发生的计算机犯罪也呈 上升趋势 。 • 6、监管和法制建设相对滞后 • 虽然我国在网上银行的监管方面有所创新，但与网上银行的发展相比， 还是相对滞后。各地自行建立认证中心，各认证中心之间的关系及如何 相互认证尚不明确，这给金融监管和网上银行的标准化建设增加了困难。 虽然《合同法》明确了电子合同的法律地位，但电子票据的有效性、数 字签章的合法性等诸多问题还没有明确的法律依据。
刚刚开始，企业和个人的信用程度较低，贷款的呆坏账比例远高 于西方发达国家。全民的信用意识比较淡薄，违约、毁约甚至欺 诈等现象屡见不鲜，更不用说是在完全虚拟的网络环境中了。
9
我国网上银行发展中存在的问题
• 5、安全风险问题 • 计算机网络犯罪是网上银行面临的主要安全风险。网上银行务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查 询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。
• “缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电
话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预
约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能
让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。
• 便捷易用 您只要进入建设银行网站，填写6项基本要素，即可成为个人网上银行客户。 从此不用跑网点排长队，不再发愁错过营业时间，足不出户即可享受7×24小时全天候 个人金融服务。站内功能设计人性化，无需学习即会使用。
• 安全可靠 给您提供先进的建设银行网银盾和动态口令等安全产品，并提供短信通知、 身份认证、限额控制、多重密码验证、银行后台实时交易监控，预留防伪信息验证、 私密问题设置，以及国际先进的软、硬件网络技术保障信息传输的安全性，重重保护 您的资金安全。
者的吸引力非常大，世界上第一家网上银行——SFNB开业仅两个月， 就有1万名黑客企图入侵。据报道，美国金融界每年由于计算机犯罪造 成的损失近百亿美元，而近年来在我国金融系统发生的计算机犯罪也呈 上升趋势 。 • 6、监管和法制建设相对滞后 • 虽然我国在网上银行的监管方面有所创新，但与网上银行的发展相比， 还是相对滞后。各地自行建立认证中心，各认证中心之间的关系及如何 相互认证尚不明确，这给金融监管和网上银行的标准化建设增加了困难。 虽然《合同法》明确了电子合同的法律地位，但电子票据的有效性、数 字签章的合法性等诸多问题还没有明确的法律依据。
中国农业银行电子银行功能简介PPT(20张)
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
•
4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
•
•
16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。
•
17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。
•
18、无论是对事还是对人，我们只需要做好自己的本分，不与过多人建立亲密的关系，也不要因为关系亲密便掏心掏肺，切莫交浅言深，应适可而止。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
中国农业银行
电子银行功能介绍
轻松在线 拥有无限
电子银行八大产品
网上银行
手机银行
电话银行
电子商务 电子银行 智付通
电视银行
短消息
自助设备
电子银行业务优势
◆ 操作简单 ◆安全高效 ◆方便快捷 ◆ 省钱实在
不跑腿 不排队 轻松办理银行业务 省时省力 省心省钱 轻轻松松把银行搬回家
金e顺产品体系
网上银行 电话银行 手机银行
6新一代网上银行功能培训PPT课件
22
三、网上汇款-功能介绍
本人账户间汇款 外汇卡与华夏卡汇款 行内即时汇款 行内预约转账 行内循环转账 跨行即时转账 跨行预约转账 跨行循环转账 批量转账数据编辑 批量转账快速提交 批量转账查询 预约批量转账撤销 交易维护 我的收款人
23
网上汇款-产品特点
1
2
3
款项到账快， 行内汇款实时 到账，跨行汇 款提供快速到 账功能
证书版：安全级别最高，功能最全，适用于 在我行开立华夏借记卡并具有高额度资金划 转需求的个人客户。
5
二、网上个人银行办理流程
普通版：客户通过柜台或网站进行网上个人银行签 约，使用别名/证件+登录密码登录。
证书版：客户通过柜台进行网上个人银行签约，并 申请个人数字证书，使用别名/证件+登录密码+个 人数字证书+华夏盾密码登录。
功能组 网上汇款
功能点 本人账户间汇款 外汇卡与华夏卡互转
行内即时汇款 行内预约汇款 行内循环汇款 跨行即时汇款 跨行预约汇款 跨行循环汇款 批量转账数据编辑（证书版） 批量转账快速提交（证书版） 批量转账查询（证书版） 预约批量转账撤销（证书版）
交易维护 我的收款人
10
四、上线功能介绍
功能组 网上贷款
主卡设置附属卡额度
积分汇总查询 积分明细查询 积分兑换申请 兑换历史查询
12
四、上线功能介绍
计算器 账户管理 信息中心
客户中心
存款计算器
贷款还款额计算器
汇款限额设置（证书版） 账户挂失
个人服务
账户设置
消息窗
短信定制
留言服务
密码修改 个人信息修改 快捷菜单设置 网银交易日志查询 自定义登录名称 证书自助更新
三、网上汇款-功能介绍
本人账户间汇款 外汇卡与华夏卡汇款 行内即时汇款 行内预约转账 行内循环转账 跨行即时转账 跨行预约转账 跨行循环转账 批量转账数据编辑 批量转账快速提交 批量转账查询 预约批量转账撤销 交易维护 我的收款人
23
网上汇款-产品特点
1
2
3
款项到账快， 行内汇款实时 到账，跨行汇 款提供快速到 账功能
证书版：安全级别最高，功能最全，适用于 在我行开立华夏借记卡并具有高额度资金划 转需求的个人客户。
5
二、网上个人银行办理流程
普通版：客户通过柜台或网站进行网上个人银行签 约，使用别名/证件+登录密码登录。
证书版：客户通过柜台进行网上个人银行签约，并 申请个人数字证书，使用别名/证件+登录密码+个 人数字证书+华夏盾密码登录。
功能组 网上汇款
功能点 本人账户间汇款 外汇卡与华夏卡互转
行内即时汇款 行内预约汇款 行内循环汇款 跨行即时汇款 跨行预约汇款 跨行循环汇款 批量转账数据编辑（证书版） 批量转账快速提交（证书版） 批量转账查询（证书版） 预约批量转账撤销（证书版）
交易维护 我的收款人
10
四、上线功能介绍
功能组 网上贷款
主卡设置附属卡额度
积分汇总查询 积分明细查询 积分兑换申请 兑换历史查询
12
四、上线功能介绍
计算器 账户管理 信息中心
客户中心
存款计算器
贷款还款额计算器
汇款限额设置（证书版） 账户挂失
个人服务
账户设置
消息窗
短信定制
留言服务
密码修改 个人信息修改 快捷菜单设置 网银交易日志查询 自定义登录名称 证书自助更新
任务七 网上银行的业务与应用 课件(共24张PPT)-《电子商务基础》同步教学.ppt
项目三 电子支付
任务七 网上银行的业务与应用
3.4网上银行概述 3.5网上银行的安全措施 3.6电子合同及其操作 3.7招商银行网上银行案例分析
任务七 网上银行的业务与应用
◎学习任务
学习 情境
王伟没有开通网上银行，不能向支付宝中划款，也 就无法实现支付。什么是网上银行？网上银行有哪 些类型？网上银行有何种功能？电子合同是什么？
网上银行）的功能与服务； 8．学会利用网上银行在线实现个人账户管理。
项目三 电子支付
训练路径：
小组分工
网络调研
实地走访
小组讨论交流
任务实施
实训报告
教师总结
分组发言
◎职业能力训练
训练内容：使用网上银行结合第三方支付工具完成电子支付 训练目标：
1．熟练掌握各类电子支付工具的特点与使用方法； 2．熟悉电子支付的流程； 3．熟悉移动支付的特点； 4．学会如何使用电子支付工具实现在线支付。 5．熟悉网上银行的特点、功能及在企业中的应用； 6．熟悉网上银行的安全措施； 7．熟悉国内知名网上银行（招商银行网上银行、农业银行
任务七 网上银行的业务与应用
3.7.3中国招商银行网上银行的管理模式
业务管理 经营管理 风险管理
任务七 网上银行的业务与应用
3.7.4中国招商银行网上银行的资本模式
招商银行实行统一法人授权经营的商业银行经 营管理体制。总行是全行的经营管理中心、资 金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人 财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动 性负责。全行实行“下管一级、监控两级”的 管理模式，从而保证资本运营。
任务七 网上银行的业务与应用
3.4网上银行概述
3.4.1网上银行的概念 3.4.2网上银行的类型 3.4.3网上银行在企业中的作用
任务七 网上银行的业务与应用
3.4网上银行概述 3.5网上银行的安全措施 3.6电子合同及其操作 3.7招商银行网上银行案例分析
任务七 网上银行的业务与应用
◎学习任务
学习 情境
王伟没有开通网上银行，不能向支付宝中划款，也 就无法实现支付。什么是网上银行？网上银行有哪 些类型？网上银行有何种功能？电子合同是什么？
网上银行）的功能与服务； 8．学会利用网上银行在线实现个人账户管理。
项目三 电子支付
训练路径：
小组分工
网络调研
实地走访
小组讨论交流
任务实施
实训报告
教师总结
分组发言
◎职业能力训练
训练内容：使用网上银行结合第三方支付工具完成电子支付 训练目标：
1．熟练掌握各类电子支付工具的特点与使用方法； 2．熟悉电子支付的流程； 3．熟悉移动支付的特点； 4．学会如何使用电子支付工具实现在线支付。 5．熟悉网上银行的特点、功能及在企业中的应用； 6．熟悉网上银行的安全措施； 7．熟悉国内知名网上银行（招商银行网上银行、农业银行
任务七 网上银行的业务与应用
3.7.3中国招商银行网上银行的管理模式
业务管理 经营管理 风险管理
任务七 网上银行的业务与应用
3.7.4中国招商银行网上银行的资本模式
招商银行实行统一法人授权经营的商业银行经 营管理体制。总行是全行的经营管理中心、资 金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人 财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动 性负责。全行实行“下管一级、监控两级”的 管理模式，从而保证资本运营。
任务七 网上银行的业务与应用
3.4网上银行概述
3.4.1网上银行的概念 3.4.2网上银行的类型 3.4.3网上银行在企业中的作用
《网上银行操作流程》课件
。
提升用户体验的建议
定期收集用户反馈
通过调查问卷、在线评价等方式收集用 户对网上银行的意见和建议，了解用户
需求和痛点。
加强培训和指导
为用户提供完善的培训和指导资料， 帮助用户更好地使用网上银行的功能
和服务。
不断改进和更新
根据用户反馈和市场需求，不断优化 网上银行的功能和界面设计，提升用 户体验。
建立客户服务体系
注册
用户需要填写正确的注册信息，包括姓名、身份证号、手机号码等 ，并设置密码。确保信息真实、准确，以便后续验证和安全登录。
登录
用户输入注册时填写的用户名或手机号码，以及设置的密码，即可登 录网上银行。请注意保护好密码，避免泄露个人信息。
账户查询
总结词
介绍账户查询的途径和主要内容 。
账户查询
用户可以随时查询账户余额、交 易记录、资产配置等信息，以便 了解自己的财务状况。查询途径 包括网上银行、手机银行和电话 银行等。
如何应对未来挑战
加强网络安全
随着网络安全威胁的不断升级，网上银行需不断加强网络安全防 护，保障用户资金安全。
提升用户体验
随着用户需求的不断升级，网上银行需不断优化用户体验，提高 服务质量。
适应监管政策
随着监管政策的不断变化，网上银行需及时调整业务模式，适应 监管要求。
THANKS
感谢观看
通过减少不必要的步骤和优化界 面布局，使用户能够更快速地完
成操作。
03
加强安全性保障
采用先进的安全技术和措施，如 多重身份验证、动态口令等，提 高用户资金和信息的安全性。
02
提高系统稳定性
加强技术架构和系统维护，减少 系统故障和异常情况的发生。
04
提升用户体验的建议
定期收集用户反馈
通过调查问卷、在线评价等方式收集用 户对网上银行的意见和建议，了解用户
需求和痛点。
加强培训和指导
为用户提供完善的培训和指导资料， 帮助用户更好地使用网上银行的功能
和服务。
不断改进和更新
根据用户反馈和市场需求，不断优化 网上银行的功能和界面设计，提升用 户体验。
建立客户服务体系
注册
用户需要填写正确的注册信息，包括姓名、身份证号、手机号码等 ，并设置密码。确保信息真实、准确，以便后续验证和安全登录。
登录
用户输入注册时填写的用户名或手机号码，以及设置的密码，即可登 录网上银行。请注意保护好密码，避免泄露个人信息。
账户查询
总结词
介绍账户查询的途径和主要内容 。
账户查询
用户可以随时查询账户余额、交 易记录、资产配置等信息，以便 了解自己的财务状况。查询途径 包括网上银行、手机银行和电话 银行等。
如何应对未来挑战
加强网络安全
随着网络安全威胁的不断升级，网上银行需不断加强网络安全防 护，保障用户资金安全。
提升用户体验
随着用户需求的不断升级，网上银行需不断优化用户体验，提高 服务质量。
适应监管政策
随着监管政策的不断变化，网上银行需及时调整业务模式，适应 监管要求。
THANKS
感谢观看
通过减少不必要的步骤和优化界 面布局，使用户能够更快速地完
成操作。
03
加强安全性保障
采用先进的安全技术和措施，如 多重身份验证、动态口令等，提 高用户资金和信息的安全性。
02
提高系统稳定性
加强技术架构和系统维护，减少 系统故障和异常情况的发生。
04
商业银行网银业务知识培训ppt课件
平安证书体系
针对不同的客户，分别采取了三种平安措施：
公共客户
公共客户由于只是想阅读农行网站或者做平安性要求很低买卖比如查询的客 户。这部分客户不要求和农行签约，没有恳求客户号，所以也没有得 到数字证书。对于这类客户，我们采取单向SSL加密，也就是对于需 求加密的买卖信息，客户发送给农行时用农行的网站数字证书进展加 密，而网站前往信息是明文。
运用层的平安控制
在平安环境的根底上，运用系统也需采取相应的措施，进一步保证 网上银行系统的整体平安性。 通报系统访问次数 检测证书并与客户号核对 关键数据加密保管 对买卖页面采用凭证号和买卖处置时提请买卖失效来防止客户多次
操作重发 买卖数字签名存储 客户信息库〔CIF〕对客户权限、买卖金额等等对买卖进展控制
: CFCA
Koal培训教材:
商业银行网银业务培训
议程
何谓网上银行 ？ 网上银行业务 网上银行的功能 网上银行的特征 网上银行的技术构成 商业银行所关怀的网银平安内容
何谓网上银行 ？
网上银行〔INTERNETBANK OR E-BANK〕， 又叫网络银行，是指金融机构利用INTERNET 网络技术，在INTERNET上开设的银行。这是 一种全新的银行客户提交方式，使得用户可以 不受上网方式〔PC、PDA、手机、电视机机顶 盒等〕和时空的限制，只需可以上网，无论在 家里、办公室，还是在旅途中都可以平安便利 地管理本人的资产和享遭到银行的效力。
用户证书恳求流程
: 操作员
RA
: Call Center数据库
输入用户号
获取用户信息
: CFCA
发送证书申请 得到“参考号/授权码”
输入用户密码 关联“参考号/授权码”与“用户号/密码” 成功
U8V11产品培训网上银行
自身财务管理的需要，通过财务软件系统对银行提供的“原子”交易进行自由组合
一 减轻了工作压力 和控制，灵活定制内部授权机制，从而拥有自己的专有银行。 二 缩短了服务距离 方便快捷：银行“门到门”式的接收账务指令，企业财务人员无须重复录入指令
信息，所有指令一次录入，一经审核批准，立即完成对外支付并更新财务系统账务
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U8V11产品培训网上银行
1.1产品综述
安装系统环境 安装网银适配器 配置网银适配器 部署银行直联客户端
测试
用友负责，安装，配置、 调试
银行人员负责，由银行技 术人员安装，调试
用友、客户及银行人员三 方联合调试
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U8V11产品培训网上银行
1.1产品综述
基础设置
款项支付
三 提高了结算效率 信息，节省了大量的二次录入和手工制单出票时间，提高了财务数据信息应用的及
时性与准确性。
四 增强了管理能力 及时准确：实时处理各项指令，行内资金瞬时到账。
尽在掌握：随时反馈账务动态，便于决策理财。账务信息银行同步，解决了长期
困扰企业的银行与企业账务信息不一致问题，为企业财务决策提供实时、准确、全 面的账务信息支持。
限制。 网银用户数和交易量高速增长，网银业务已经成为银行向企业提供服务
的主要渠道。银行大力推广，以促进客户的银行交易量。
• 企业结算模式发展趋势
适应市场结算模式发展要求 多个开户银行业务办理 企业自身管理要求：效率、成本、监控、资金、竞争力
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U8V11产品培训网上银行
1.1 产品综述－－应用场景
收系统生成凭证。
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U8V11产品培训网上银行
1.5 接口说明－应收应付
一 减轻了工作压力 和控制，灵活定制内部授权机制，从而拥有自己的专有银行。 二 缩短了服务距离 方便快捷：银行“门到门”式的接收账务指令，企业财务人员无须重复录入指令
信息，所有指令一次录入，一经审核批准，立即完成对外支付并更新财务系统账务
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U8V11产品培训网上银行
1.1产品综述
安装系统环境 安装网银适配器 配置网银适配器 部署银行直联客户端
测试
用友负责，安装，配置、 调试
银行人员负责，由银行技 术人员安装，调试
用友、客户及银行人员三 方联合调试
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U8V11产品培训网上银行
1.1产品综述
基础设置
款项支付
三 提高了结算效率 信息，节省了大量的二次录入和手工制单出票时间，提高了财务数据信息应用的及
时性与准确性。
四 增强了管理能力 及时准确：实时处理各项指令，行内资金瞬时到账。
尽在掌握：随时反馈账务动态，便于决策理财。账务信息银行同步，解决了长期
困扰企业的银行与企业账务信息不一致问题，为企业财务决策提供实时、准确、全 面的账务信息支持。
限制。 网银用户数和交易量高速增长，网银业务已经成为银行向企业提供服务
的主要渠道。银行大力推广，以促进客户的银行交易量。
• 企业结算模式发展趋势
适应市场结算模式发展要求 多个开户银行业务办理 企业自身管理要求：效率、成本、监控、资金、竞争力
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U8V11产品培训网上银行
1.1 产品综述－－应用场景
收系统生成凭证。
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U8V11产品培训网上银行
1.5 接口说明－应收应付
《网上银行介绍》课件
个性化体验
通过用户行为数据分析和用户画 像，提供个性化的界面、服务和 推送，提升用户体验和忠诚度。
跨界合作与创新
跨界合作
网上银行将与各类企业、机构进行跨 界合作，共同开发新的金融产品和服 务，拓展业务范围和市场。
创新发展
鼓励网上银行的创新发展，探索新的 业务模式和技术应用，以适应不断变 化的市场环境和技术发展。
提供常用功能的快捷键和快捷方式， 提高操作效率。
流程优化
简化操作流程，减少用户在操作过程 中的跳转和等待时间。
服务质量与响应速度
系统稳定性
保证网上银行系统的稳定性，避 免出现卡顿、崩溃等问题。
响应速度
优化系统响应速度，提高用户满意 度。
服务时间
提供足够的服务时间，满足用户需 求。
05
未来网上银行发展趋势
转账汇款
转账汇款
用户可以通过网上银行向其他银行账户进 行转账汇款，方便快捷。
实时到账
网上银行提供实时到账服务，确保汇款及 时到达。
跨行转账
用户可以向其他银行的账户进行跨行转账 ，实现跨行资金互转。
手续费查询
用户可以查询转账汇款的手续费标准，避 免出现不必要的费用。
投资理财
01 理财产品购买
用户可以在网上银行购买 各种理财产品，实现财富 增值。
信用卡还款
用户可以通过网上银 行对自己的信用卡进
行还款操作。
信用卡额度查询
用户可以查询自己的 信用卡额度，以便更 好地管理信用消费。
其他业务
外汇交易
用户可以在网上银行进行外汇买卖操作。
贷款申请
用户可以在网上银行申请贷款，满足资金需求。
03
网上银行安全保障
登录安全保障
通过用户行为数据分析和用户画 像，提供个性化的界面、服务和 推送，提升用户体验和忠诚度。
跨界合作与创新
跨界合作
网上银行将与各类企业、机构进行跨 界合作，共同开发新的金融产品和服 务，拓展业务范围和市场。
创新发展
鼓励网上银行的创新发展，探索新的 业务模式和技术应用，以适应不断变 化的市场环境和技术发展。
提供常用功能的快捷键和快捷方式， 提高操作效率。
流程优化
简化操作流程，减少用户在操作过程 中的跳转和等待时间。
服务质量与响应速度
系统稳定性
保证网上银行系统的稳定性，避 免出现卡顿、崩溃等问题。
响应速度
优化系统响应速度，提高用户满意 度。
服务时间
提供足够的服务时间，满足用户需 求。
05
未来网上银行发展趋势
转账汇款
转账汇款
用户可以通过网上银行向其他银行账户进 行转账汇款，方便快捷。
实时到账
网上银行提供实时到账服务，确保汇款及 时到达。
跨行转账
用户可以向其他银行的账户进行跨行转账 ，实现跨行资金互转。
手续费查询
用户可以查询转账汇款的手续费标准，避 免出现不必要的费用。
投资理财
01 理财产品购买
用户可以在网上银行购买 各种理财产品，实现财富 增值。
信用卡还款
用户可以通过网上银 行对自己的信用卡进
行还款操作。
信用卡额度查询
用户可以查询自己的 信用卡额度，以便更 好地管理信用消费。
其他业务
外汇交易
用户可以在网上银行进行外汇买卖操作。
贷款申请
用户可以在网上银行申请贷款，满足资金需求。
03
网上银行安全保障
登录安全保障
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网上银
业务介绍
◆个人理财助理
个人理财助理是国外网上银行重点发展的 一个服务品种。各大银行将传统银行业务 中的理财助理转移到网上进行，通过网络 为客户提供理财的各种解决方案，提供咨 询建议，或者提供金融服务技术的援助， 从而极大地扩大了商业银行的服务范围， 并降低了相关的服务成本。
网上银
面临的发展问题
网上银
业务介绍
◆网上投资
由于金融服务市场发达，可以投资的金融 产品种类众多，国外的网上银行一般提供 包括股票、期权、共同基金投资和CDs买 卖等多种金融产品服务。
网上银
业务介绍
◆网上购物
商业银行的网上银行设立的网上购物协助 服务，大大方便了客户网上购物，为客户 在相同的服务品种上提供了优质的金融服 务或相关的信息服务，加强了商业银行在 传统竞争领域的竞争优势。
网上银
网上银行的特点
◆全面实现无纸化交易
以前使用的票据和单据大部分被电子支票、 电子汇票和电子收据所代替；原有的纸币 被电子货币，即电子现金、电子钱包、电 子信用卡所代替；原有纸质文件的邮寄变 为通过数据通信网络进行传送。
网上银
网上银行的特点
◆服务方便、快捷、高效、可靠
通过网络银行，用户可以享受到方便、快 捷、高 效和可靠的全方位服务。任何需要 的时候使用网络银行的服务，不受时间、 地域的限制，即实现3A服务（Anywhere, Anyhow, Anytime）。
开办网上银行业务，主要利用公共网络资 源，不需设置物理的分支机构或营业网点， 减少了人员费用，提高了银行后台系统的 效率。
网上银
优势
◆无时空限制，有利于扩大客户群 体。
网上银行业务打破了传统银行业务的地 域、时间限制，具有3A特点，即能在任何 时候、任何地方、以任何方式为客户提供 金融服务，这既有利于吸引和保留优质客 户，又能主动扩大客户群，开辟新的利润 来源。
网上银
优势
◆有利于服务创新，向客户提供多 种类、个性化服务
利用互联网和银行支付系统，容易满足客 户咨询、购买和交易多种金融产品的需求， 客户除办理银行业务外，还可以很方便地 进行网上买卖股票债券等，网上银行能够 为客户提供更加合适的个性化金融服务。
网上银
业务介绍
◆基本网上银行业务
商业银行提供的基本网上银行服务包括： 在线查询账户余额、交易记录，下载数据， 转账和网上支付等
网上银
网上银行的特点
◆经营成本低廉
由于网络银行采用了虚拟现实信息处理 技术，网络银行可以在保证原有的业务量 不降低的前提下，减少营业点的数量。
网上银
网上银行的特点
◆简单易用
网上E-mail 通信方式也非常灵活方便， 便于客户与银行之间以及银行内部的沟通。
网上银
优势
◆大大降低银行经营成本，有效 提高银行盈利能力
网上银
面临的发展问题
◆金融业的网络建设缺乏整体规划
虽然工、农、中、建四大商业银行都建立 起自己的网站，但在网站的构架和服务内 容上，仍然离电子商务和网络经济的要求 有很大的距离。资金、人员等方面的投入 严重不足，银行与高新技术产业结合不紧 密，造成网络金融市场规模小、技术水平 低，覆盖面小，基本上还停留在传统业务 的电脑化上。
网上银
简要介绍
• 网上银行又被称为“3A银行”，因为它不 受时间、空间限制，能够在任何时间 (Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何 方式(Anyway)为客户提供金融服务。
网上银
简要介绍
• 网上银行（Internetbank or E-bank），包 含两个层次的含义，一个是机构概念，指 通过信息网络开办业务的银行；另一个是 业务概念，指银行通过信息网络提供的金 融服务，包括传统银行业务和因信息技术 应用带来的新兴业务。在日常生活和工作 中，我们提及网上银行，更多是第二层次 的概念，即网上银行服务的概念。
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
网上银行
讲解人：
简要介绍
• 网上银行又称网络银行、在线银行，是指 银行利用Internet技术，通过Internet向客户 提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、 跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等 传统服务项目，使客户可以足不出户就能 够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、 信用卡及个人投资等。可以说，网上银行 是在Internet上的虚拟银行柜台。
网上银
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
•
4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
◆法律法规与现实的需求脱节问题
网上银行仍然是经济金融活动的一部分， 它离不开法律的规范和保护，而现行的法 律又很难规范网上银行业务的发展和保护 消费者权益。网上资金转账只要有一个环 节出现错误，资金就不能正常支付，就会 发生法律方面的纠纷，需十分突出
在我国尚没有法规来对付这些没有造成危 害或危害较轻的网络犯罪的时候,如何确保 交易安全,为个人保密,就成为网上银行发展 最需解决的问题。目前各家商业银行虽然 都采取了一定的安全防范措施、制定了相 应规定,但是在执行上普遍存在管理不严格 的现象,如密码的保管和定期更换、主机房 的安全管理、灾难备份、病毒防范等等。
网上银
面临的发展问题
◆监管意识和现有监管方式的滞后问题
中央银行对商业银行现有的监管，主要针对传 统银行，重点是通过对银行机构网点指标增减、 业务凭证、报表的检查稽核等方式实施。而在网 上银行时代，帐务收支的无纸化、处理过程的抽 象化、机构网点的虚拟化、业务内容的大幅增加， 均使现有的监管方式在效率、质量、辐射等方面 大打折扣，监管信息的真实性、全面性及权威性 面临严竣的挑战，对基于互联网的银行服务业务 监管将出现重大变化。
业务介绍
◆个人理财助理
个人理财助理是国外网上银行重点发展的 一个服务品种。各大银行将传统银行业务 中的理财助理转移到网上进行，通过网络 为客户提供理财的各种解决方案，提供咨 询建议，或者提供金融服务技术的援助， 从而极大地扩大了商业银行的服务范围， 并降低了相关的服务成本。
网上银
面临的发展问题
网上银
业务介绍
◆网上投资
由于金融服务市场发达，可以投资的金融 产品种类众多，国外的网上银行一般提供 包括股票、期权、共同基金投资和CDs买 卖等多种金融产品服务。
网上银
业务介绍
◆网上购物
商业银行的网上银行设立的网上购物协助 服务，大大方便了客户网上购物，为客户 在相同的服务品种上提供了优质的金融服 务或相关的信息服务，加强了商业银行在 传统竞争领域的竞争优势。
网上银
网上银行的特点
◆全面实现无纸化交易
以前使用的票据和单据大部分被电子支票、 电子汇票和电子收据所代替；原有的纸币 被电子货币，即电子现金、电子钱包、电 子信用卡所代替；原有纸质文件的邮寄变 为通过数据通信网络进行传送。
网上银
网上银行的特点
◆服务方便、快捷、高效、可靠
通过网络银行，用户可以享受到方便、快 捷、高 效和可靠的全方位服务。任何需要 的时候使用网络银行的服务，不受时间、 地域的限制，即实现3A服务（Anywhere, Anyhow, Anytime）。
开办网上银行业务，主要利用公共网络资 源，不需设置物理的分支机构或营业网点， 减少了人员费用，提高了银行后台系统的 效率。
网上银
优势
◆无时空限制，有利于扩大客户群 体。
网上银行业务打破了传统银行业务的地 域、时间限制，具有3A特点，即能在任何 时候、任何地方、以任何方式为客户提供 金融服务，这既有利于吸引和保留优质客 户，又能主动扩大客户群，开辟新的利润 来源。
网上银
优势
◆有利于服务创新，向客户提供多 种类、个性化服务
利用互联网和银行支付系统，容易满足客 户咨询、购买和交易多种金融产品的需求， 客户除办理银行业务外，还可以很方便地 进行网上买卖股票债券等，网上银行能够 为客户提供更加合适的个性化金融服务。
网上银
业务介绍
◆基本网上银行业务
商业银行提供的基本网上银行服务包括： 在线查询账户余额、交易记录，下载数据， 转账和网上支付等
网上银
网上银行的特点
◆经营成本低廉
由于网络银行采用了虚拟现实信息处理 技术，网络银行可以在保证原有的业务量 不降低的前提下，减少营业点的数量。
网上银
网上银行的特点
◆简单易用
网上E-mail 通信方式也非常灵活方便， 便于客户与银行之间以及银行内部的沟通。
网上银
优势
◆大大降低银行经营成本，有效 提高银行盈利能力
网上银
面临的发展问题
◆金融业的网络建设缺乏整体规划
虽然工、农、中、建四大商业银行都建立 起自己的网站，但在网站的构架和服务内 容上，仍然离电子商务和网络经济的要求 有很大的距离。资金、人员等方面的投入 严重不足，银行与高新技术产业结合不紧 密，造成网络金融市场规模小、技术水平 低，覆盖面小，基本上还停留在传统业务 的电脑化上。
网上银
简要介绍
• 网上银行又被称为“3A银行”，因为它不 受时间、空间限制，能够在任何时间 (Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何 方式(Anyway)为客户提供金融服务。
网上银
简要介绍
• 网上银行（Internetbank or E-bank），包 含两个层次的含义，一个是机构概念，指 通过信息网络开办业务的银行；另一个是 业务概念，指银行通过信息网络提供的金 融服务，包括传统银行业务和因信息技术 应用带来的新兴业务。在日常生活和工作 中，我们提及网上银行，更多是第二层次 的概念，即网上银行服务的概念。
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
网上银行
讲解人：
简要介绍
• 网上银行又称网络银行、在线银行，是指 银行利用Internet技术，通过Internet向客户 提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、 跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等 传统服务项目，使客户可以足不出户就能 够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、 信用卡及个人投资等。可以说，网上银行 是在Internet上的虚拟银行柜台。
网上银
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
◆法律法规与现实的需求脱节问题
网上银行仍然是经济金融活动的一部分， 它离不开法律的规范和保护，而现行的法 律又很难规范网上银行业务的发展和保护 消费者权益。网上资金转账只要有一个环 节出现错误，资金就不能正常支付，就会 发生法律方面的纠纷，需十分突出
在我国尚没有法规来对付这些没有造成危 害或危害较轻的网络犯罪的时候,如何确保 交易安全,为个人保密,就成为网上银行发展 最需解决的问题。目前各家商业银行虽然 都采取了一定的安全防范措施、制定了相 应规定,但是在执行上普遍存在管理不严格 的现象,如密码的保管和定期更换、主机房 的安全管理、灾难备份、病毒防范等等。
网上银
面临的发展问题
◆监管意识和现有监管方式的滞后问题
中央银行对商业银行现有的监管，主要针对传 统银行，重点是通过对银行机构网点指标增减、 业务凭证、报表的检查稽核等方式实施。而在网 上银行时代，帐务收支的无纸化、处理过程的抽 象化、机构网点的虚拟化、业务内容的大幅增加， 均使现有的监管方式在效率、质量、辐射等方面 大打折扣，监管信息的真实性、全面性及权威性 面临严竣的挑战，对基于互联网的银行服务业务 监管将出现重大变化。