培训学校运营管理手册改编版审批稿
培训学校运营管理手册改编版
培训学校运营管理手册改编版1.引言本手册旨在为培训学校的运营管理提供指导和参考，以实现高效的运营和管理。
本手册是对现有培训学校运营管理手册的改编版本，根据实际经验和最佳实践进行了更新和完善。
2.组织架构2.1 领导层：包括校长、副校长和各部门负责人； 2.2 行政部门：负责学校日常行政管理和各类事务； 2.3 教务部门：负责课程安排、师资管理和学员评估； 2.4运营部门：负责市场推广、招生和学员管理； 2.5 财务部门：负责财务管理和资金审计； 2.6 技术支持部门：负责学校技术设施和教学工具的维护。
3.运营管理流程3.1 市场推广3.1.1 定位目标市场，分析目标用户群体； 3.1.2 制定市场推广策略，包括线上和线下渠道； 3.1.3 开展营销活动，提升品牌知名度和认可度； 3.1.4 监测市场反馈，调整推广策略。
3.2 招生3.2.1 制定招生计划，包括招生目标和指标； 3.2.2 开展招生宣传活动，吸引潜在学员；3.2.3 实施面试和测试，筛选合适学员；3.2.4 签订合同，办理入学手续。
3.3 课程安排3.3.1 制定教学计划，包括课程内容和进度安排； 3.3.2 分配教师资源，确保师资配备；3.3.3 安排教室和教学设备，确保教学的顺利进行；3.3.4 监督教学质量，反馈学员评估结果。
3.4 师资管理3.4.1 招聘合格的教师，进行面试和评估； 3.4.2 提供师资培训和发展机会；3.4.4 对教师进行绩效考核和激励； 3.4.5 建立良好的教师团队合作氛围。
3.5 学员管理3.5.1 进行学员档案管理，包括报名信息和课程选择； 3.5.2 提供学员服务，解答学员问题和解决学员需求； 3.5.3 定期进行学员评估，了解学员学习情况； 3.5.4 管理学员转班和退学事务。
3.6 财务管理3.6.1 制定财务预算和监控指标； 3.6.2 审查学费和各类费用的收支； 3.6.3 进行财务报表的编制和分析； 3.6.4 监督资金使用和风险控制。
培训学校运作管理手册
＊＊培训学校运营手册一、环境与设施1、场所环境2、环境设计3、配套设施4、资金规模二、市场1、业务流程制定方案—信息收集—市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集4、市场调查★环境调查●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作.●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等.●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础.●目标详查：对确定的重点学校(1—2所)、重点年级（如小学4-6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
5、市场研判6、市场细分●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等,可分为以下几种类型注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50'。
2、“收费”一栏为每课时收费标准。
7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。
●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。
民办教育机构审批制度范本（2篇）
民办教育机构审批制度范本第一章总则一、为规范民办教育机构的审批工作，保障教育资源的合理配置和教育质量的提升，制定本制度。
第二章审批条件一、民办教育机构拟设立的必须具备以下条件：1. 教学场所符合国家相关标准和要求；2. 教育教学设施完善，教育资源充足；3. 教育管理人员具备相关专业背景和经验；4. 教职员工持有有效的相关教育从业资格证书；5. 教育机构资金状况良好，具备经济实力；6. 具备相应的教育教学计划和招生计划。
第三章审批程序一、民办教育机构的审批程序如下：1. 提交申请材料：申请方应提交完整的申请材料，包括机构介绍、教学资源情况、教育教学计划等；2. 审核材料：审批部门对申请材料进行审核，如发现不符合条件的情况，应及时通知申请方进行修改；3. 实地考察：对通过初步审核的机构，进行实地考察，确保教学场所和设施符合要求；4. 综合评估：综合评估申请机构的教育质量、教学水平和管理能力；5. 审批决策：根据审核材料和综合评估结果，决定是否批准设立民办教育机构；6. 发放批文：对通过审批的民办教育机构，发放设立批文。
第四章审批期限一、民办教育机构的审批期限为30个工作日，自申请材料提交之日起计算。
第五章监督管理一、民办教育机构设立后，需接受监督管理机构的监督，配合相关检查工作；二、民办教育机构需按时履行报表和信息报送义务，及时向监督管理机构汇报有关教育教学、教职员工等方面的情况；三、监督管理机构有权对民办教育机构进行定期或不定期inspections inspections，对违规违法行为依法进行处理。
第六章处罚措施一、对于违规违法行为，监督管理机构可以采取以下处罚措施：1. 警告或责令整改；2. 暂停或吊销教育机构的批准证书；3. 停止办学活动或撤销办学许可。
第七章附则一、本制度自发布之日起施行；二、对于已批准设立的民办教育机构，应按照本制度的要求进行合法合规运营；三、本制度的解释权归审批机构所有。
培训学校运营管理手册
１1、由于培训中心直接或间接的商业行为所引起的损害、赔偿以及其他责任,由此产生的相关各项费用（包括但不限于听证费、仲裁费、律师费、交通费、直接和间接损失等)“xxxxxxｘ”总部均无义务承担。培训中心应当承担由于本培训中心的不当行为对“xｘxxxｘx”总部造成的所有损失。
三、基本工资标准(参考）68
每二节、培训中心绩效考核制度
一、考核目的和用途69
二、 考核范围69
三、考核原则6９
四、考核时间69
五、考核内容69
六、考核的一般程序70
七、教学部门绩效考核７1
八、行政部门绩效考核74
九、市场人员绩效考核７6
十、年终综合考核及奖金分红77
十一、试用期员工考核表７9
第七章：业务报表
附表一、教师培训申请表8１
附表二、人员支持申请表82
附表三、教学用品代购表８３
附表四、广告资料及市场活动审核表８6
第一章培训中心的权利和义务
1、培训中心有权获得“xxxxxxｘ”总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。但必须在遵守国家有关知识产权保护等有关法律法规的前提下正确使用经营技术并保守商业秘密。
4、《运营管理手册》
(1）培训中心有义务严格按照本套《运营管理手册》规定的标准开展培训工作。
(2)在发生任何与《运营管理手册》中样本或标准不符的变动时,培训中心有义务事先取得“xxxxxxx”总部的书面批准。
(３)培训中心有义务将“xｘｘｘｘxx”项目独立运作。
5、学费
1）“ｘxxxxxx”总部实行指导定价。各培训中心可根据当地的经济发展水平在一定范围内自主调整。但必须提前３0天以书面形式向“xxxxxｘx”总部提出申请，经“xxxｘｘxx”总部书面同意方可实施。
培训学校运营管理手册
目录第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研9第二节、选址10第三节、装修11第四节、教职员工招聘12第五节、教职员工岗前培训14第六节、总部市场支持15第七节、产品定价16第八节、招生宣传16第九节、招生咨询18第十节、开业20第十一节、开班授课及过程跟踪21张十二节、结业及考试22 第三章:培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24二、教学主任岗位职能25三、英语教师岗位职能26四、市场主管岗位职能工27五、课程顾问岗位职能28六、会计岗位职能32七、出纳岗位职能33八、行政主管岗位职能34九、行政专员岗位职能35运营管理手册 xxxxxxx-- 2 - 第四章：培训中心管理制度 第一节、培训中心内部管理制度一、 总则 36二、 员工聘用制度 36三、 考勤请假制度 37四、 工作制度 38五、 礼仪制度 39六、 卫生制度 40七、 培训中心秘密安全制度 43第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、 培训中心员工聘用详细规定 45二、 劳动合同范本 46第五章:教学管理及常用表格第一节、学员管理 50一、报名流程 50二、报名协议 51三、学员须知和学籍管理规定 52四、退费制度 53五、教学检查制度 55六、总部对培训中心的教师培训流程 57第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表 58二、学员上课时间表 59三、预备试听表 60四、正式试听表 61五、学员出勤情况表 62六、学生管理表 63七、课时总结表 64八、教师签到表 65九、教师简历表 66运营管理手册 xxxxxxx-- 3 - 十、教师资料备案表 67 第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成 68二、教师架构 68三、基本工资标准（参考） 68 每二节、培训中心绩效考核制度一、 考核目的和用途 69二、 考核范围 69三、 考核原则 69四、 考核时间 69五、 考核内容 69六、 考核的一般程序 70七、 教学部门绩效考核 71八、 行政部门绩效考核 74九、 市场人员绩效考核 76十、年终综合考核及奖金分红 77十一、试用期员工考核表 79第七章：业务报表附表一、教师培训申请表 81 附表二、人员支持申请表 82 附表三、教学用品代购表 83 附表四、广告资料及市场活动审核表 86运营管理手册 xxxxxxx-- 4 - 第一章 培训中心的权利和义务1、培训中心有权获得“xxxxxxx ”总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。
教育培训手续审批制度范本(3篇)
第1篇一、总则第一条为了规范教育培训机构的管理，确保教育培训质量，保障学员合法权益，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有从事教育培训活动的机构，包括但不限于各类学校、培训机构、在线教育平台等。
第三条教育培训机构应依法取得办学许可证，严格按照国家规定和本制度的要求，办理相关手续。
二、审批机构及职责第四条教育培训机构手续审批工作由教育行政部门负责，具体职责如下：（一）负责教育培训机构办学许可证的核发、变更和注销；（二）负责教育培训机构资质审核，确保其符合国家规定和行业标准；（三）负责教育培训机构年度检查，督促其依法办学；（四）负责处理教育培训机构投诉，维护学员合法权益；（五）负责对教育培训机构进行不定期抽查，确保其教育教学质量。
三、审批程序第五条教育培训机构办理手续应按照以下程序进行：（一）申请。
教育培训机构应向教育行政部门提交以下材料：1. 办学许可证申请表；2. 办学单位法人资格证明；3. 办学场所证明；4. 教师资格证明；5. 教学计划、课程设置及教材选用说明；6. 办学经费预算；7. 其他相关材料。
（二）受理。
教育行政部门收到申请材料后，对材料齐全、符合法定形式的，应在5个工作日内予以受理。
（三）审核。
教育行政部门对申请材料进行审核，对符合条件的教育培训机构，应在10个工作日内核发办学许可证。
（四）公示。
教育行政部门在核发办学许可证前，应将拟核发办学许可证的教育培训机构名单予以公示，公示期为5个工作日。
（五）核发。
公示无异议的教育培训机构，教育行政部门应在公示期满后核发办学许可证。
四、变更与注销第六条教育培训机构在办学过程中，如需变更办学许可证内容，应按照以下程序进行：（一）提出变更申请。
教育培训机构应向教育行政部门提交变更申请，并附相关证明材料。
（二）受理与审核。
教育行政部门收到变更申请后，应在5个工作日内予以受理，并在10个工作日内完成审核。
培训学校运营管理计划
培训学校运营管理计划一、前言培训学校是一家提供教育培训服务的机构，其运营管理计划的编制对于学校的长期发展和运营管理至关重要。
本文将从学校的运营管理理念、目标定位、组织结构、运营流程、财务管理、人力资源管理、市场营销等方面逐一展开论述，旨在构建一套高效的运营管理系统，使学校能够持续稳健地发展。
二、运营管理理念培训学校作为一家教育培训机构，其运营管理理念应以“服务至上、质量第一”为核心。
学校要将学生的学习成绩和个人发展放在首位，为学生提供优质的教学服务，满足学生学习需求。
同时，学校还要坚持诚信经营，遵守相关法律法规，保障学生权益，提高学校的社会形象，树立学生和家长对学校的信任。
三、目标定位1.提高教学质量：通过引进高素质师资和完善的教学设施，不断提升教学能力和教学水平，提高学生学习成绩和全面素质。
2.拓展学科范围：逐步扩大学校的教学内容，增加新的学科，满足不同学生的学习需求，提高学校的竞争力。
3.拓展教学市场：通过市场调研和宣传推广，扩大学校的影响力和知名度，增加新生源，提高学校的经济实力。
4.构建管理体系：建立健全的管理制度，规范学校的管理流程，提高学校的运营效率和管理水平。
四、组织结构学校的组织结构应该是清晰、稳定、高效的。
目前学校的组织结构如下：1.校长办公室：负责学校的整体管理和决策。
2.教学部：负责教学安排和教师培训。
3.行政部：负责学校的后勤管理和财务管理。
4.市场营销部：负责市场调研和招生宣传。
5.学科教研组：负责各学科的教学研究和教学设计。
五、运营流程学校的运营管理是一个复杂的系统工程，其运营流程包括学校日常教学、后勤管理、财务管理、学生管理和市场推广等多个方面。
1.教学管理：学校的教学管理是最基本的运营环节，包括授课安排、教学考核和教师培训等。
2.后勤管理：后勤管理主要包括教室维护、设备维护和学校环境卫生等。
3.财务管理：财务管理是学校运营管理的核心环节，包括日常收支记录、账目管理和财务报表等。
学校培训机构运营管理制度范本
第一章总则第一条为规范学校培训机构的运营管理，提高教学质量，保障学员权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于学校培训机构的全体工作人员、学员及培训项目。
第三条学校培训机构应遵循国家法律法规，遵循教育规律，坚持诚信、务实、创新的原则，为学员提供优质、高效、便捷的培训服务。
第二章组织架构与职责第四条学校培训机构设立以下组织架构：1. 管理委员会：负责制定培训机构的发展规划、管理制度，协调各部门工作。
2. 教学部：负责制定培训课程、教学计划，组织教师开展教学活动。
3. 行政部：负责培训机构的人事管理、财务管理、后勤保障等工作。
4. 市场部：负责市场调研、招生宣传、学员关系维护等工作。
5. 学员服务部：负责学员咨询、报名、课程安排、考勤、成绩管理等。
第五条各部门职责：1. 管理委员会：负责培训机构重大事项的决策，确保培训机构健康、有序发展。
2. 教学部：负责课程设置、教学计划制定、教学质量监控、教师培训等工作。
3. 行政部：负责培训机构的人事管理、财务管理、后勤保障等工作。
4. 市场部：负责市场调研、招生宣传、学员关系维护、品牌推广等工作。
5. 学员服务部：负责学员咨询、报名、课程安排、考勤、成绩管理、投诉处理等工作。
第三章教学管理第六条培训课程设置应符合国家教育政策和市场需求，遵循教育规律，注重培养学生的综合素质。
第七条教学计划应明确课程目标、教学内容、教学方法、考核方式等。
第八条教师应具备相应的教师资格、教学经验和专业知识，遵守教学纪律，严格执行教学计划。
第九条教学质量监控：定期开展教学质量检查、教学评估、教师培训等活动，提高教学质量。
第四章学员管理第十条学员报名：学员需提供相关证件，填写报名表，缴纳学费。
第十一条课程安排：学员服务部根据学员需求，安排课程时间、地点。
第十二条考勤管理：学员应按时参加培训，如有特殊情况，需提前向学员服务部请假。
第十三条成绩管理：学员服务部负责学员成绩的统计、分析和反馈。
培训学校运营管理手册
目录第一章培训中心的权利及和义务 6第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研9第二节、选址10第三节、装修11第四节、教职员工招聘12第五节、教职员工岗前培训14第六节、总部市场支持15第七节、产品定价16第八节、招生宣传16第九节、招生咨询18第十节、开业20第十一节、开班授课及过程跟踪21X十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24二、教学主任岗位职能25三、英语教师岗位职能26四、市场主管岗位职能工27五、课程顾问岗位职能28六、会计岗位职能32七、出纳岗位职能33八、行政主管岗位职能34九、行政专员岗位职能35第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、总则36二、员工聘用制度36三、考勤请假制度37四、工作制度38五、礼仪制度39六、卫生制度40七、培训中心秘密安全制度43第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同X本一、培训中心员工聘用详细规定45二、劳动合同X本46 第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理50一、报名流程50二、报名协议51三、学员须知和学籍管理规定52四、退费制度53五、教学检查制度55六、总部对培训中心的教师培训流程57第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表58二、学员上课时间表59三、预备试听表60四、正式试听表61五、学员出勤情况表62六、学生管理表63七、课时总结表64八、教师签到表65九、教师简历表66- 2 - / 81十、教师资料备案表67 第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成68二、教师架构68三、基本工资标准（参考）68每二节、培训中心绩效考核制度一、考核目的和用途69二、考核X围69三、考核原则69四、考核时间69五、考核内容69六、考核的一般程序70七、教学部门绩效考核71八、行政部门绩效考核74九、市场人员绩效考核76十、年终综合考核及奖金分红77十一、试用期员工考核表79第七章：业务报表附表一、教师培训申请表81附表二、人员支持申请表82附表三、教学用品代购表83附表四、广告资料及市场活动审核表86- 3 - / 81第一章培训中心的权利和义务1、培训中心有权获得“xxxxxxx”总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。
2021年XXX教育培训机构运营管理标准手册
XXX教育运营管理标准手册（XX校区）XXXX教育科技有限公司编制2021年3月第1版目录第一章校区概况 (1)第一节校区简介 (1)第二节岗位设置 (2)第二章岗位要求与职责 (3)第一节校长岗位 (3)第二节咨询岗位 (6)第三节学管岗位 (8)第四节教学岗位 (13)第三章日常管理 (16)第一节考勤制度 (16)第二节会议制度 (18)第三节安全管理 (19)第四节卫生管理 (21)第五节档案管理 (23)第四章教学管理 (24)第五章营销管理 (26)第六章文化管理 (27)第七章工作流程 (28)第一节学生管理流程 (28)第二节人事工作流程 (28)第三节出差报销流程 (29)第一章校区概况第一节校区简介XXX教育坐落于美丽的曹魏之都，莲城河畔。
公司旗下拥有两个校区：县三校区和银都校区。
银都校区位于银都国际大厦11层1101，面积约450平方米。
目前校区建有财务室1间，办公室1间、咨询室1间、前台1处，班组课教室4间，一对一教室4间。
班组课每班20人，周六日共6个时间段，最大容纳量为90人(周六日8-10,10-12,14-16,16-18），一对一周六日共8个时间段,32个位置，最大容纳量为256人。
校区最大学员配置为346人，目前学员共计95人。
县三校区位于X市建安区，名校县三中旁边，面积约560平方米，班组课教室3间，一对一教室3间，办公室1间，咨询室1间，前台1处，宿舍5间。
班组课每班20人，周六日共6个时间段，最大容纳量为104人(周六日8-10,10-12,14-16,16-18），一对一周六日共8个时间段,42个位置，最大容纳量为312人。
校区最大学员配置为379人，目前学员共计124人。
课程有初中、高中文化课一对一，班组课。
第二节 岗位设置第一条 校区岗位设置。
第二条 校区最大岗位编制数共计 28 人，其中校长1名，咨询主管1名，咨询师（前台） 6 名；学管主管1名，学管师 4 名；教学主管1名，专职教师 15 名。
职业机构培训审批制度范本
职业培训机构审批制度范本一、总则第一条为了加强职业培训机构的管理，规范审批程序，提高审批效率，根据《中华人民共和国职业教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于各类职业培训机构的审批活动，包括新建、改建、扩建和变更等。
第三条职业培训机构审批工作应当坚持公开、公平、公正、高效的原则，确保培训机构符合国家法律法规和政策要求。
第四条各级教育行政部门负责职业培训机构审批工作的组织实施，应当设立专门的审批机构，明确审批职责和权限，完善审批程序和流程。
二、审批条件第五条申请设立职业培训机构，应当具备以下条件：1. 有组织机构和章程，明确培训目标和任务，符合国家职业教育发展规划和政策要求。
2. 有与办学规模相适应的培训场所，符合环境保护、劳动保护、安全、消防、卫生等有关规定。
3. 具有满足教学和技能训练需要的教学、实训设施和设备。
4. 配备符合任职条件的专职校长和教学管理人员，以及与办学规模和办学层次相适应的专兼职教师队伍。
5. 具有与培训项目相对应的教学计划、大纲和教材。
6. 建立健全各项管理制度，确保培训活动的正常开展。
7. 具备必备的办学资金和稳定的经费来源。
三、审批程序第六条职业培训机构审批程序分为申请、审查、实地考察、审核、批准、登记等环节。
1. 申请：申请人向所在地教育行政部门提交申请材料，包括申请书、章程、师资队伍、教学设施和设备、管理制度等。
2. 审查：教育行政部门对申请材料进行审查，重点审查培训机构的合法性、合规性、可行性等方面。
3. 实地考察：教育行政部门组织人员对培训机构进行实地考察，了解培训场所、设施设备、师资队伍等情况。
4. 审核：教育行政部门根据申请材料、实地考察等情况进行综合审核，提出审批意见。
5. 批准：教育行政部门作出批准决定，并向申请人颁发办学许可证。
6. 登记：申请人应当在取得办学许可证后，依法向民政部门办理登记手续。
四、审批时限第七条职业培训机构审批工作应当在收到完整申请材料后，3个月内完成。
教育培训机构运营管理方案范文三篇
教育培训机构运营管理方案范文三篇教育培训机构运营管理方案范文一：一、运营目标本教育培训机构的运营目标是提供高质量的教育培训服务，帮助学生提高学习能力，提升综合素质，培养他们的创新思维和实践能力。
二、市场调研在开展教育培训机构运营之前，需要进行市场调研，了解目标客户群体的需求和竞争对手的情况。
通过市场调研，可以明确目标市场的规模、特点和发展趋势，为教育培训机构的定位和运营决策提供依据。
三、课程设置根据市场调研的结果，结合学生的需求和学科发展趋势，制定合理的课程设置。
课程设置应包括主要课程、选修课程和特色课程等。
主要课程是学生必须学习的课程，选修课程是根据学生的兴趣和能力选择的课程，特色课程是培训机构独有的、具有一定特色的课程，可以提高机构的竞争力。
四、师资队伍建设师资队伍是教育培训机构的核心竞争力。
培训机构应注重师资队伍的建设，引进优秀的教师和专家，培养和激发师资队伍的创新能力和教学能力。
同时，培训机构应建立激励机制，留住优秀的师资人才。
五、教学质量管理教学质量是教育培训机构的生命线。
培训机构应建立科学的教学评估体系，对教师和学生的教学效果进行评估，及时发现和解决问题，提高教学质量。
同时，培训机构还应进行教学资源的管理和优化，确保教学资源的有效利用。
六、服务管理服务质量是教育培训机构吸引和留住学生的关键。
培训机构应建立完善的服务体系，提供优质的服务。
包括课程咨询、学生辅导、教学反馈等。
同时，培训机构还可以开展家长会、学术讲座、文化活动等，增强与学生和家长的沟通和交流。
七、市场推广为了吸引更多的学生，培训机构应进行市场推广活动。
可以通过互联网、广告和宣传等途径进行市场推广。
另外，培训机构还可以与学校和社区合作，进行宣传推广活动。
同时，可以开展优惠活动，吸引学生和家长。
八、财务管理培训机构应建立科学的财务管理体系，制定预算和计划，及时核对经营收支，控制成本，保持良好的财务状况。
另外，培训机构还应定期进行财务分析，查找问题和改进方案，实现长期稳定的盈利。
培训学校日常运行管理制度
一、总则为了规范培训学校的日常运行管理，提高教育教学质量，保障师生安全和学校利益，特制定本制度。
二、组织机构与管理职责1. 学校设立校长室、教务处、学生处、后勤处等管理机构，负责学校的日常运行管理。
2. 校长室负责学校的全面领导，制定学校发展规划，监督各部门的工作。
3. 教务处负责教学计划的制定、教学大纲的执行、教学质量评估等工作。
4. 学生处负责学生管理、思想政治教育、心理健康教育等工作。
5. 后勤处负责学校的后勤保障、设施设备维护、财务管理等工作。
三、教学管理1. 教学计划：教务处根据学校发展规划和市场需求，制定年度教学计划，报校长室批准后执行。
2. 教学大纲：教务处根据教学计划，制定各专业的教学大纲，确保教学内容与市场需求相符。
3. 教学进度：教务处负责监督各专业的教学进度，确保教学任务按时完成。
4. 教学质量评估：教务处定期对教师的教学质量进行评估，对教学效果进行跟踪分析。
四、师资队伍管理1. 教师招聘：学校根据教学需求，公开招聘具有丰富教学经验和专业素质的教师。
2. 教师培训：学校定期组织教师参加各类培训，提高教师的教学水平和综合素质。
3. 教师考核：学校对教师进行年度考核，对表现优秀的教师给予奖励，对表现不佳的教师进行培训或调整。
五、学生管理1. 学生招生：学生处负责制定招生计划，组织招生工作，确保招生质量。
2. 学生管理：学生处负责学生的日常管理，包括考勤、纪律、卫生、心理健康等方面。
3. 学生思想政治教育：学生处开展思想政治教育活动，培养学生的社会主义核心价值观。
六、后勤保障1. 设施设备：后勤处负责学校的设施设备维护，确保设施设备正常运行。
2. 后勤服务：后勤处负责学校的后勤服务，包括食堂、宿舍、交通等。
3. 财务管理：后勤处负责学校的财务管理，确保财务安全、合规。
七、安全与卫生1. 安全教育：学校定期开展安全教育，提高师生的安全意识。
2. 安全巡查：后勤处定期对学校进行安全巡查，确保校园安全。
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培训学校运营管理手册改编版YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】目录第一章培训中心的权利及和义务 6第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研 9第二节、选址 10第三节、装修 11第四节、教职员工招聘 12第五节、教职员工岗前培训 14第六节、总部市场支持 15第七节、产品定价 16第八节、招生宣传 16第九节、招生咨询 18第十节、开业 20第十一节、开班授课及过程跟踪 21张十二节、结业及考试 22第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架 23第二节、岗位职能一、校长的岗位职能 24二、教学主任岗位职能 25三、英语教师岗位职能 26四、市场主管岗位职能工 27五、课程顾问岗位职能 28六、会计岗位职能 32七、出纳岗位职能 33八、行政主管岗位职能 34九、行政专员岗位职能 35第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、总则 36二、员工聘用制度 36三、考勤请假制度 37四、工作制度 38五、礼仪制度 39六、卫生制度 40七、培训中心秘密安全制度 43第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定 45二、劳动合同范本 46第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理 50一、报名流程 50二、报名协议 51三、学员须知和学籍管理规定 52四、退费制度 53五、教学检查制度 55六、总部对培训中心的教师培训流程 57第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表 58二、学员上课时间表 59三、预备试听表 60四、正式试听表 61五、学员出勤情况表 62六、学生管理表 63七、课时总结表 64八、教师签到表 65九、教师简历表 66十、教师资料备案表 67第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成 68二、教师架构 68三、基本工资标准（参考） 68每二节、培训中心绩效考核制度一、考核目的和用途 69二、考核范围 69三、考核原则 69四、考核时间 69五、考核内容 69六、考核的一般程序 70七、教学部门绩效考核 71八、行政部门绩效考核 74九、市场人员绩效考核 76十、年终综合考核及奖金分红 77十一、试用期员工考核表 79第七章：业务报表附表一、教师培训申请表 81附表二、人员支持申请表 82附表三、教学用品代购表 83附表四、广告资料及市场活动审核表 86第一章培训中心的权利和义务1、培训中心有权获得“xxxxxxx”总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。
但必须在遵守国家有关知识产权保护等有关法律法规的前提下正确使用经营技术并保守商业秘密。
2、培训中心有权获得“xxxxxxx”总部所提供的各项培训和指导。
培训中心应安排好接受培训的人员，充分利用培训的机会提高自己的经营管理、教学管理水平。
3、培训中心须在授权合同约定的范围内使用“xxxxxxx”总部的标记、课程体系、管理经验等从事经营活动，同时有权获得“xxxxxxx”总部的培训和指导。
4、《运营管理手册》（1）培训中心有义务严格按照本套《运营管理手册》规定的标准开展培训工作。
（2）在发生任何与《运营管理手册》中样本或标准不符的变动时，培训中心有义务事先取得“xxxxxxx”总部的书面批准。
（3）培训中心有义务将“xxxxxxx”项目独立运作。
5、学费1）“xxxxxxx”总部实行指导定价。
各培训中心可根据当地的经济发展水平在一定范围内自主调整。
但必须提前30天以书面形式向“xxxxxxx”总部提出申请，经“xxxxxxx”总部书面同意方可实施。
2）培训中心有义务保证在未经“xxxxxxx”总部许可的情况下，不得变相提供各种折扣。
6、培训中心有义务保证所有授课班级全部由已获得“xxxxxxx教师资格证”的教师进行授课。
7、培训中心有义务制定每年、季、月市场宣传计划后递交“xxxxxxx”总部备案，总部将加以指导，并制定在全国媒体上的市场宣传计划以配合培训中心。
8、培训中心有义务保证使用的所有资料均由“xxxxxxx”总部提供。
培训中心同时应确保提供给学员的教材为原版教材，不复制教材的任何一部分并且不向学员和其他人群提供复制教材。
同时，培训中心应确保不向任何非本培训中心及“xxxxxxx”课程学员以外的人群销售教材。
9、培训中心有义务保证不在合同规定的授权区域之外地域运作“xxxxxxx”项目。
培训中心应对违反此义务而给“xxxxxxx”总部及“xxxxxxx”其它培训中心造成的一切损失承担赔偿责任。
10、培训中心有义务按照国家有关规定建立完善的会计制度,并在培训中心所在地银行设立帐户。
11、由于培训中心直接或间接的商业行为所引起的损害、赔偿以及其他责任，由此产生的相关各项费用（包括但不限于听证费、仲裁费、律师费、交通费、直接和间接损失等）“xxxxxxx”总部均无义务承担。
培训中心应当承担由于本培训中心的不当行为对“xxxxxxx”总部造成的所有损失。
12、作为被授权方，培训中心不能在未获得“xxxxxxx”总部批准的情况下，擅自再授权或参与其他培训机构经营“xxxxxxx”产品，培训中心应对违反此义务而给“xxxxxxx”总部造成的一切损失承担赔偿责任。
第二章培训中心运营简明方案培训中心运营流程总部市场指导一、本地市场调研1. 宏观办学指标分析在投资办学前，需了解、分析如下指标：A：当地的户籍人口数/常住人口数/流动人口数B：当地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭总支出中所占比重 C：当地的培训中心数量/在校学生人数/适龄人口数量/每年新生儿出生率/ 注：可以当地统计部门发布的年度经济普查数据为准。
2. 当地市场竞争情况分析当地所有知名的英语教育机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、教室数量、分支教学机构的分布情况（覆盖区域）、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。
注：可以实地咨询的形式进行市场调查。
3. 当地消费者的教育消费心里、实际消费状况分析A：当地消费者喜欢的教育消费方式有那些（如培训中心上课、业余培训、外聘家教等）B：投资孩子教育的具体目的（如：促进孩子英语成绩、提高孩子学习兴趣、锻炼孩子的沟通能力、提高孩子的学习成绩等）C：影响其选择教育机构的主要因素（如教育品牌、教学口碑、交通便利状况、咨询人员的服务态度、其他情况）D：校区覆盖区域内学生上课的时间设置、寒暑假培训中心的时间安排等。
（注：可采用调查问卷的形式进行。
）在对如上指标分析论证可行的情况下，需进行选址。
二、选址1、周边环境的考虑:培训中心选址首先需考虑周边的环境状况，如拟设校址覆盖区域的居民整体收入水平、文化教育程度、竞争对手的分布状况、覆盖区域内的中小学、幼儿园的分布情况、适龄人口数量及分布评估；覆盖区域内的居住区分布状况、居住区居民住户数、居住区居民收入与支出水平及居住区居民的整体受教育程度等。
2、交通状况的考虑培训中心选址必须考虑周边的交通状况，培训中心周边应交通便利。
需考虑附近的交通线路状况、城铁及地铁的开通情况（最好能设在城铁、地铁延线），考虑培训中心周边是否有停车场、停车位及是否常出现塞车等。
3、教学场所、教学面积的考虑少儿英语的培训中心最好能设在低楼层内，以一层为最佳。
培训中心的建筑面积视投资者的经济实力而定，但一般不能低于200m2。
三、装修为了保持和提升“xxxxxxx少儿英语”的品牌形象，各培训中心必须严格按照VI中的规定进行装修，在未经总部批准，培训中心不得擅自更改装修方案。
1.建议培训中心应具有可容纳20人的教室至少4间，接待咨询区1间，财务、校长室各1间，教师办公室1间，家长休息区1间。
2.培训中心内教室应设置摄像头并连接到家长休息区的电视上，以便家长通过视频观看孩子的教学录像。
3.如果培训中心不是独立使用一个层面，应注意培训中心的隔离性和隔音性，因为培训中心要保证学生的安全，保证听课质量；4.培训中心内的热水开关应安放在低年龄的（10岁以下）学生不能触摸到的位置，以避免学生因为误开开关而被烫伤；5.教室地面不应选用地砖，而应选用地毯，最好是地板。
6.校舍装修时一定要注意避免出现可能碰伤孩子的地方，比如门把手应使用圆形的，墙角处放置植物以免学生直接接触；7.教室内应使用xxxxxx教学挂图或者卡通图案作为墙面装饰，以显示教室的活跃气氛；8.教室内应配备电视机和DVD机用以播放教学CD和VCD；9.接待前台最好配备电视机和DVD机，播放教学VCD及课堂教学录像，以营造培训中心的英语学习气氛；（注：装修相关资料请见VI手册，该文件中给出了装修效果图及实景实景图。
）四、教职员工招聘1.人员设置：保证一个培训中心的正常运营，培训中心应至少招聘以下人员：校长1人（根据实际业务水平，校长可兼任教学或市场主管）；教学主管1人（视培训中心实际情况，前期可考虑兼职）；市场主管1人；课程顾问2人；专兼职教师3人；财务人员1人（兼职）。
2.课程顾问应具备大专以上学历，具备一定的英语水平，声音甜美，形象气质俱佳，具有招生咨询经验者优先，没有招生咨询经验者应具备较强的说服能力、亲和力和应变能力。
主要工作职责为：接到咨询电话时，力邀上门咨询（在电话咨询时一定不许报价，力邀上门咨询）。
课程顾问可以这样说：“我们的课程体系比较复杂，不同级别的课程适合不同的学员，抱着对学员负责的态度，我们先需要对学员进行一个全面的了解，必要时还需对学员做些测试，您看这周六是否有时间，如有，您可带着孩子来我们培训中心对该课程做个全面的了解”等等过程中需要课程顾问用技巧来规避价格。
接待上门咨询，对已报名客户的后续跟踪服务等。
3.课程顾问的收入由基本工资和绩效工资两部分组成，基本工资是固定收入，绩效工资是不固定收入，以当月学费收入为计算基准，以月为时间单位隔月发放。
4.教师选取时，对于英语专业的应聘者，需具有专科以上学历，非英语专业的应聘者，应具有本科以上学历。
应聘教师须具有1年以上少儿英语教学经验，招聘教师时应关注教师的发音，表达能力，形象气质，歌舞才艺，文化知识，与孩子接触的亲和力等方面，建议培训中心在具有足够的有经验教师资源的前提下，储备并培养一些有培养潜力的无经验年轻教师。
5.教师的主要职责：为学生进行学前定级测试，招生公开课，配合培训中心市场宣传活动，教授正课，与家长沟通学生的学习情况，为学生进行教学服务，组织考试。
6.教师的收入由基本工资和课时费两部分组成，基本工资是固定收入，包括一定的课时和办公时间，以月为时间单位隔月发放；课时费是在教师授课时间超过基本工资包含的课时之后的课时补偿，以月为时间单位隔月发放；兼职教师除不发放基本工资外，课时费以专职教师工资发放标准执行。