管理信息系统完整复习笔记
信息管理学基础复习笔记
信息管理学基础第一部分信息管理一．熟悉和掌握1．当信息产生后，要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成了源源不断的流，即信息流。
信息流由两条渠道流向利用者，一条是直接由生产者流向利用者，另一条是信息在信息系统的控制下流向信息利用者。
前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。
2．信息管理的概念：P22 **信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。
（简记：1.综合方法控制信息流 2.提高利用率 3.实现信息的价值）3．信息管理研究的内容：P23 **·从技术角度，研究手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
·从经济角度，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
·从行政和法律角度，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
·从人文角度：在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
信息管理是一个综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、学等众多学科。
教育统计管理信息系统培训的笔记总结
教育统计管理信息系统培训的笔记总结1. 教育统计管理信息系统（简称教育统计系统）是指通过信息技术手段对教育领域的各类数据进行采集、管理、分析和呈现的系统。
它对教育行政部门、学校管理者以及教育研究者来说都具有重要意义。
在日常教育管理工作中，教育统计系统能够帮助管理者更好地了解学生的基本信息、教师的教学情况、学校的资源配置等情况，从而为决策提供科学依据。
2. 在接受教育统计管理信息系统培训的过程中，我深刻地认识到了教育统计系统对于教育管理的重要性。
通过对系统的全面了解，我对教育数据的管理和利用有了更深层次的理解。
培训课程包括了教育统计系统的基本概念、技术操作、数据报表生成和分析方法等方面的内容，让我对这一系统有了全面的认识。
3. 在培训过程中，我学习到了教育统计系统的基本构成和功能模块。
系统包括数据采集模块、数据处理模块、数据存储模块、数据分析模块和数据呈现模块等部分。
这些模块的协同工作，能够为教育管理者提供全面、及时、准确的数据支持，从而指导学校的管理工作。
4. 教育统计系统培训还涵盖了数据分析和报表生成的技术操作。
通过学习相关的操作方法，我能够熟练地使用系统的数据分析工具，对学校的各项数据进行统计和分析，并生成相关的报表。
这些报表可以直观地展现学校的各项指标，有利于管理者进行决策分析和工作评估。
5. 除了技术操作外，培训课程还强调了教育统计系统在教育管理中的实际应用。
通过真实案例的分析和讨论，我能够更好地将系统的理论知识与实践相结合，理解系统在学校管理中的具体作用。
这种理论通联实际的学习方式，使我对教育统计系统的应用有了更加深刻的认识。
6. 在培训的最后阶段，老师还就系统的维护和更新进行了详细的讲解。
管理信息系统需要不断地更新和维护数据，以确保其持续的有效性和稳定性。
这对于学校管理者来说也是一项重要的工作，在培训中我也学到了相关的维护和更新技术。
7. 教育统计管理信息系统培训给我留下了深刻的印象。
管理信息系统复习笔记
管理信息系统复习1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、数据：是对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以用符号表示。
如数字、字符、文字、声音、图形等。
3、信息与数据的关系：信息是经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信息可以使人们对事物有更深刻的认识。
如果将数据比喻成原料的话，信息就是产品。
例如：医生测量某人的体温体温计上表示的是数据。
只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗时，体温计上的数据才成为信息。
信息量的涵义4、信息量：消息中含信息量的大小是由消除不确定程度来决定的。
信息量的大小取决于表现信息内容的消息的不确定程度，不确定程度愈大，则发出的信息量就愈大，反之则愈小。
如果我们得到一个信息是早就知道了的，那么，这项信息包含的信息量就等于零。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
5、信息的性质：☐事实性事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅无益，而且有害。
事实性是信息的第一性质。
☐滞后性信息由数据转换而来，它不可避免地落后于数据。
从数据到信息，再到决策，最后得到结果，从前一个状态到后一个状态的时间间隔总不为零，这就是信息的滞后性。
☐不完全性关于客观事实的知识是不能全部得到的，数据收集或信息转换要有主观思路，否则只能是主次不分。
只有正确地舍弃无用的和次要信息，才能正确地使用信息。
☐等级性管理系统是分等的，如公司级、工厂级、车间级等。
处在不同级别的管理者对同一事物所需要的信息也不同。
☐价值性信息是经过加工后并对生产活动产生影响的数据，是劳动创造的，因而是有价值的。
索取一个软件或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的体观。
6、系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。
系统分为自然系统、人造系统、复合系统。
系统的特征：☐集合性一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成，它是这些要素和子系统的集合。
信息系统项目管理师教程重点笔记
信息系统项目管理师教程重点笔记宝子们！今天咱来聊聊信息系统项目管理师教程的重点笔记哈。
这可是咱备考或者学习相关知识的好帮手呢。
一、项目管理基础。
咱得先搞清楚啥是项目管理哈。
项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。
就好比咱要组织一场校园活动，从策划到执行，再到最后的收尾，这一整套流程都得好好安排，这就是项目管理啦。
项目有它自己的特点哟，像临时性、独特性、渐进明细性这些。
临时性就是说项目都有个开始和结束时间，不会一直没完没了；独特性就是每个项目都有它自己独特的地方，和别的项目不太一样；渐进明细性呢，就是项目一开始可能不太清楚具体细节，慢慢做着做着就越来越清楚啦。
二、项目生命周期。
项目生命周期可分为启动阶段、规划阶段、执行阶段、监控阶段和收尾阶段。
启动阶段，就好比咱决定要办这场校园活动啦，得有个想法，然后写个项目建议书啥的，看看这事儿能不能行。
规划阶段呢，就是要详细计划一下啦。
比如活动啥时候办，在哪儿办，要请哪些人，预算多少，这些都得考虑清楚，还得制定出各种计划，像进度计划、成本计划这些。
执行阶段就是按照计划开始干活啦。
咱得去联系场地、邀请嘉宾、准备宣传物料啥的，把计划都落实到实际行动中。
监控阶段也很重要哟，咱得时刻盯着项目的进展，看看有没有啥偏差。
要是发现实际进度比计划慢了，或者成本超支了，就得赶紧想办法调整。
收尾阶段就是活动结束后，要总结经验教训，整理资料，把收尾工作做好。
三、项目管理知识领域。
这里面包含的内容可多啦。
1. 项目整合管理。
这就像是一个大管家，要把项目的各个方面都整合到一起。
要制定项目章程，明确项目的目标、范围这些；还要制定项目管理计划，把各个知识领域的计划都整合起来。
在项目执行过程中，要协调各种资源，解决各种冲突，保证项目顺利进行。
2. 项目范围管理。
范围管理就是要明确项目到底要做哪些事儿，不能做着做着就跑偏啦。
黄梯云《管理信息系统》笔记和课后习题详解(面向对象的系统开发)
第9章面向对象的系统开发9.1 复习笔记一、面向对象方法的基础理论1．面向对象的基本概念（1）对象（Object）①概念对象泛指所要研究的具体事物、抽象概念等。
在面向对象的系统中，问题对象是基本的运行实体，由一组数据和施加于这些数据上的一组操作封装而成。
②构成对象的基本要素a．标识标识即对象的名称，用来在问题域中区分其他对象。
b．数据数据也称状态，用于描述对象属性的存储或数据结构。
c．操作操作即对象的行为，对象运动特性的描述。
d．接口接口是指对象接受外部消息所指定的操作名称集合。
③记录对象禁止特征的数据类型a．公共数据对外界是可见的，用于对象间信息的传递。
b．私有数据是对象操作实现过程中的局部信息，外界不可见。
④数据和操作间的相互作用图9-1说明了对象的内部组织以及与其他对象的联系机制。
图9-1 对象的内部组织以及与其他对象的联系机制（2）类（Class）类是相似对象的集合，现实世界中由许多内部状态和外部行为相似的对象构成的集合就是类。
①标识标识即类的名称，用以区分其他类。
②继承继承描述子类承袭父类的名称，以及结构与功能。
③数据结构数据结构是对该类数据包含数据项的描述。
④操作操作是该类通用功能的具体实现方法。
⑤接口接口是面向其他类的统一的外部通信协议。
（3）消息（Message）消息是实现对象与对象间相互合作的通信载体，是连接对象的纽带，也是请求对象执行某个处理或提供某些信息的要求。
①消息传递当消息发送给某个对象时，接收到消息的对象经过解释予以响应，对象间的这种相互合作需要一个机制协助进行，这样的机制称为“消息传递”。
②消息传递模型图9-2就表示了一个消息传递的模型。
图9-2 消息传递模型（4）继承（Inheritance）继承是指一个类（即称子类）因承袭而具有另一个类（或称父类）的能力和特征的机制或关系。
①继承的特征层次结构的上部（或祖先类）具有通用性，下部（后代类）具有特殊性。
②有继承关系的类应具有的特性a．共享性共享性包括数据和程序代码的共享。
信息系统项目管理师考试必过笔记信息系统基础知识
第一章信息系统基础知识信息系统（IS）：就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
信息系统一般又称为“管理信息系统”（MIS）软件危机：指一个软件编制好以后，谁也无法保证它能够正确的运行，也就是软件的可靠性成了问题。
主要原因是软件编制过程没有工程化。
软件工程：指应用计算机科学、数学及管理科学等原理，以工程化的原则和方法来解决软件问题工程，其目的是提高软件生产率，提高软件质量，减低软件成本。
信息系统数据基本功能：输入、输出、传输、存储、处理等。
信息处理的范围：查询、修改、排序、归并、删除、统计、模型调试、预测。
信息库：针对软件开发或信息系统开发中的大量信息管理工作提出来的，是一个包罗 万象的，随着项目进展而不断修改与补充的数据集合。
信息库的特点是数据 结构相当复杂，而且会不断变化，使保持一致性的任务十分复杂和艰巨。
企业信息系统的目标：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业与系统的效率、效能和效益的统一。
使计算机技术和因特网技术在企业管理和服务中能发挥更显著的作用。
信 息 系 统 建 设 原 则软件需求：是系统必须完成的事，以及必须具备的品质。
可验证性是软件最基本的需求。
需求工程：是一个包括创建和维护系统需求文档所必须的一切活动的过程。
可行性研究工作的基础：在可行性工作开始前，系统分析员应该协助客户一起完成“问题定义”工作，也就是先明确系统要做什么。
问题定义的关键是清晰地界定问题的内容、性质，以及系统的目标、规模等内容，并形成完整的书面报告。
质量功能调配（QFD ）：原理与满意度/非满意度指标接近，通过将产品特性、属性与对客户的重要性联系起来，QFD 分为期望需求、普通需求、兴奋需求。
软件需求内容需求工程工作需求 捕 获 技 术1、 核实问题定义与目标2、 研究分析现有系统3、 为新系统建模4、 客户复核5、 提出并评价解决方案6、 确定最终推荐的解决方案7、 草拟开发计划8、 以书面形式提交《可行性分析报告》并进行审查需求分析阶段可以使用层次方框图、Warnier图、用例图和IPO图（输入/处理/输出图）。
电大管理信息系统知识点整理
电大管理信息系统知识点整理
电大管理信息系统是指在电大教育中建立的基于电子媒体(Internet)
的管理信息系统，由学校管理者和教职员工共同构建，基本上是由管理者、教育科学家、社会学者和科学技术人员等组成的跨学科联合团队构建出来的。
它既有管理功能又有教学功能，既可以支持电大教育机构的管理与决策，又可以支持学生学习、教师任课、教师教学等功能。
一、学校管理系统：由学校财务、学校统计、学校信息管理、学校组
织管理等组成，是电大信息管理的核心系统。
二、教学管理系统：由课程报名、上课抢位、课程内容管理、实验室
管理、题库设置、试题查询、在线教学、考试管理等组成，主要是支持电
大教职员工实施教学管理工作的系统。
三、学生管理系统：由学生学籍管理、学生档案管理、学子活动管理、宿舍管理、奖励管理、保险管理等组成，主要是支持学生学习、教师任课、教师教学等有关工作的系统。
四、会议管理系统：由会议室预约、会议室申请、会议室汇总等组成，主要是支持学校管理者进行会议以及管理会议的系统。
五、成绩管理系统：由成绩录入、成绩查询、成绩分析等组成。
信息系统项目管理师 笔记
信息系统项目管理师笔记
### 1. 项目管理基础
- 项目管理的定义和目标
- 项目和运营的区别
- 项目生命周期和阶段
- 项目管理知识体系（PMBOK）
- 团队管理和沟通技巧
### 2. 项目启动与规划
- 项目背景和可行性研究
- 项目愿景和目标设定
- 需求分析和范围管理
- 项目计划编制
- 质量管理和风险管理
### 3. 项目执行与监控
- 团队组建和资源调配
- 进度控制和时间管理
- 成本管理和预算控制
- 质量保证和变更管理
- 风险应对和问题解决
### 4. 项目收尾和交付
- 项目验收和交付准备
- 项目绩效评估和总结
- 知识管理和经验积累
- 项目合同及相关法律法规
- 项目文档归档和整理
### 5. 专业实践和道德规范
- 项目管理方法论和最佳实践
- 信息系统发展趋势和新技术应用
- 项目管理职业道德和责任
- 相关法律法规和合规要求
- 沟通和冲突解决技巧
以上是信息系统项目管理师的一些重要知识点和技能要求的笔记，详细内容可以根据具体的教材或参考书进行学习和整理。
信息系统项目管理师教程重点笔记【第1章】信息化与信息系统(四)
1.6信息系统安全技术*考点概述1、信息安全的安全属性及各自特点P68-69（掌握）2、信息安全技术P69-70（掌握）3、信息安全等级保护5级P70-71、计算机系统安全保护能力5级P71（掌握）4、对称和非对称加密P72-73（掌握）5、数字签名满足的条件P73-74（掌握）6、认证的概念、认证和数字签名的区别P74（掌握）7、信息系统安全内容、计算机设备安全因素及含义P74-76（掌握）8、防火墙、入侵检测、VPN、安全扫描、网络蜜罐技术P76-77（掌握）9、无线网络安全技术P77（掌握）10、操作系统安全威胁4种及含义P78（掌握）11、操作系统安全保护方法及含义P78-79（掌握）12、数据库系统安全解决方法P79（掌握）13、WEB威胁防护技术内容及各自特点P80-81（掌握）1.6信息系统安全技术*信息安全相关概念主审计划问（户籍全解放）：1.用户自主保护级（普内网用户）2.系统审计保护级（商务活动非重要单位）3.安全标记保护级（地方各级），4.结构化保护级（中央级）5.访问验证保护级（国防关键部门或特殊隔离单位）。
【例题1-17下】GB/T22240-2008<信息安全技术信息系统安全等级保护指南>标准将信息系统的安全保护等级分为五级。
“信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害”是（）的特征。
A.第二级B.第三级C.第四级D.第五级【例题2-17下】针对信息系统，安全可以划分为四个层次，其中不包括（）。
A.设备安全B.人员安全C.内容安全D.行为安全【例题3-17下】以下网络安全防御技术中，（）是一种较早使用、实用性很强的技术，它通过逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络的方式，使用本地系统免于受到威胁。
A.防火墙技术B.入侵检测与防护技术C.VPN技术D.网络蜜罐技术【例题4-17下】按照行为方式，可以将针对操作系统的安全威胁划分为:切段、截取、篡改、伪造四种。
信息系统项目管理师教程重点笔记【第1章】信息化与信息系统(三)
我国在“十三五”规划纲要中，将培育人工智能、移 动智能终端、第五代移动通信（5G）、先进传感器等作 为新一代信息技术产业创新重点发展
1.5新一代信息技术*物联网
◆ 地面段包括主控站、时间同步/注入站和监测站等若干地面站，以及星间链 路运行管理设施。
◆ 用户段包括北斗及兼容其他卫星导航系统的芯片、模块、天线等基础产品， 以及终端设备、应用系统与应用服务等。
4.2020年10月，中国广电正式在京成立，成为继中国移动、中国联通和中国 电信外无人驾驶乘车。
1.5新一代信息技术
本节我们需要掌握：
大数据Big data 云计算Cloud service 物联网Internet of things 互联网+ Internet + 智慧城市Smart city 移动互联网Mobile Internet 智能制造2025 Intelligent Manufacturing 2025 人工智能AI- Artificial intellingence 区块链Block chain
1.5新一代信息技术*云计算
1.5新一代信息技术*移动互联网
1.5新一代信息技术*智慧城市
1.5新一代信息技术*互联网+
1.5新一代信息技术*智能制造2025
人工智能AI
人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写 为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人 的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新 的技术科学。
人工智能领域的研究包括机器人、语言识别、图 像识别、自然语言处理和专家系统等。
中级信息系统管理工程师知识点笔记
信息系统管理工程师笔记第1章计算机硬件基础1.1、计算机基本组成：1、按照冯诺依曼结构，计算机硬件系统由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五部分组成。
2、运算器和控制器合称为中央处理器也就是CPU，内存储器和中央处理器合称为主机；其它设备称为外部设备简称外设。
3、运算器进行算数运算和逻辑运算，控制器用于协调整个计算机的工作，包括指令寄存器、指令译码器、时序控制器三部分，存储器通过地址线和数据线同其它部件相连。
4、字节是表示CPU一次可以处理的位数的单位，有8位，16位，32位，64位。
1.1.1、中央处理器CPU1、运算器：运算器可以进行算数逻辑运算，由算数逻辑运算部件ALU和寄存器组成，寄存器用来存放操作数、操作数地址、结果，CPU一般有多个寄存器，如8个、16个、32个。
累加器中不但可以保存运算中的操作数还可以保存中间结果和最终结果。
字长指运算器的位数，字长越长处理器能够计算的精度就越高。
2、控制器：控制器的工作实质是解释和执行指令，为保证计算机可以正确执行指令，控制器要保证CPU可以按照正确的时序产生操作控制信号.3、控制器包括如下4个部分：程序计数器PC：指令寄存器或指令指针PC，用于存放下一条执行的指令的地址，在顺序执行时每次PC自动加1，在需要跳转执行时，通过转移类指令形成转移地址存放到PC；指令寄存器：用于存放现行指令；指令译码器：用于对现行指令进行解释；脉冲源：用于产生时钟脉冲信号；总线带宽：单位时间内可以通过总线传输的数据总量，单位是MB/S；总线的位宽：总线能同时传输的数据位数，有32位、64位。
4、存储器：存储器用于存储指令和数据，分为三种，高速缓冲存储器，（即高速小容量存储器，速度接近CPU，用于存放指令和数据）。
主存储器，（用于存放计算机运行时的大量数据）。
外部存储器，（大容量低速度）。
其中高速缓冲存储器和主存储器合称为内存储器，CPU 可以直接访问内存储器。
4、输入输出设备：键盘：由按键和键盘控制电路组成，其中键盘控制电路由逻辑电路或单片机组成，功能是进行扫描判断键盘的位置，进而将对应的码转换为ASCII码，通常按照键盘控制器的结构将键盘分为编码键盘和非编码键盘。
信息系统项目管理高级第四版笔记
信息系统项目管理高级第四版笔记
一、项目管理概述
1. 项目管理定义：把各种资源应用于目标活动，以实现项目目标的过程。
2. 项目管理的重要性：
适应激烈竞争、快速变化的市场环境
实现项目干系人的需求和期望
提高项目成功率、降低项目风险
3. 项目管理知识体系：
项目管理原则
项目生命周期与项目阶段
项目管理过程组
项目管理知识领域
项目干系人管理
4. 项目管理师的角色与能力要求：
项目组合、项目集、项目的管理能力
价值管理能力
组织级项目管理能力
战略规划与可持续发展能力
问题解决和冲突解决能力
项目管理工具和技术的熟练度
二、项目生命周期与项目阶段
1. 项目生命周期定义：一个项目从概念到完成所经过的时间。
2. 项目阶段定义：一个项目中完整的过程排列，具有特定的输入、输出和技术性能要求。
3. 项目阶段与项目生命周期的关系：一个项目的阶段组成一个项目的生命周期。
4. 各阶段的项目管理重点：
概念阶段：项目建议书、项目可行性研究、项目概念筛选
开发阶段：初步设计、详细设计、资源计划、招标投标、合同签订
实施阶段：采购、施工/制造、试验/测试、培训/部署
收尾阶段：竣工验收、总结评价、项目后评估
5. 项目阶段与项目干系人的关系：项目干系人影响和参与各个阶段。
6. 项目生命周期、项目阶段的评估与管理策略：
短周期项目的特点与策略：周期短、见效快，重视战术层管理，项目管理重点在实施阶段。
长周期项目的特点与策略：周期长、见效慢，重视战略层管理，项目管理重点在概念和规划阶段。
薛华成《管理信息系统》(第6版)笔记和课后习题详解(计算机软件)【圣才出品】
第5章计算机软件5.1 复习笔记一、软件的概念1．软件分类信息系统依靠软件资源帮助终端用户使用计算机硬件，将数据资源转换成各类信息产品，软件用于完成数据的输入、处理、输出、存储及控制信息系统的话动。
计算机软件划分为：（1）系统软件管理与支持计算机系统资源及操作的程序称为系统软件。
（2）应用软件处理特定应用的程序称为应用软件。
2．软件技术发展趋势（1）面向对象面向对象编程强调软件的模块化，它把数据（属性）和程序（方法）封装在一起组成对象，对象作为计算主体，拥有自己的状态以及接收外界消息的接口，对象之间相互合作完成软件的计算任务。
（2）构件构件技术强调软件的复用，把一个能提供有用功能的程序代码包封装成构件，构件有着良好的接口，具有在不同的硬件平台和软件环境中工作的可移植性，开发者可以通过组装已有的构件来开发新的应用系统。
（3）Web Service体系Web Service是基于网络的、分布式的模块化组件发布与使用的体系标准。
如图5-1所示。
Web Services体系中包括服务提供者、服务代理和服务请求者三个角色。
图5-1 Web Services体系二、系统软件1．系统软件的分类系统软件是指那些管理和支持计算机资源及其信息处理活动的程序，这些程序是计算机硬件和应用程序之间重要的软件接口。
系统软件分为：（1）系统管理程序在计算机系统执行各种用户信息处理任务时，这种程序用于管理计算机系统的硬件、软件和数据资源。
（2）系统支持程序这类程序通过提供各种支持服务，以支持计算机系统的操作和管理。
（3）系统开发程序这类程序主要帮助用户开发信息系统的应用程序。
2．操作系统操作系统管理CPU的操作，控制计算机系统的输入／输出，存储资源的分配及一切活动，当计算机执行用户应用时提供各种服务。
（1）功能①用户界面操作系统提供的用户界面帮助用户实现与计算机系统的交流。
②资源管理操作系统管理计算机系统的所有硬件资源包括CPU、主存储器、二级存储设备以及其他输入／输出设备。
2024年学习笔记信息系统项目管理师(第四版)第八章-项目整合管理过程
第⼋章-项⽬整合管理过程1-管理基础1.项⽬整合管理由项⽬经理负责，项⽬经理负责整合所有其他知识领域的成果，并掌握项⽬总体情况。
2.项⽬整合的责任不能被授权或转移，项⽬经理必须对整个项⽬承担最终责任。
整合是项⽬经理的⼀项关键技能。
执⾏项⽬整合时项⽬经理承担双重⻆⾊。
3.组织层⾯上，项⽬经理扮演重要⻆⾊，与项⽬发起⼈携⼿合作，了解战略⽬标并确保项⽬⽬标和成果与项⽬组合、项⽬集以及业务领域保持⼀致。
4.项⽬层⾯上，项⽬经理负责指导团队关注真正重要的事物并协同⼯作。
为此，项⽬经理需要整合过程、知识和⼈员。
5.整合的三个层⾯包括：1、过程层⾯执⾏整合（变更等）；2、知识层⾯执⾏整合（经验、技术、领导⼒等）；3、背景层⾯执⾏整合（虚拟团队、新技术新团队、社交⽹络等）；6.项⽬的复杂性来源于组织的系统⾏为、⼈类⾏为以及组织或环境中的不确定性。
在项⽬整合之前，项⽬经理需要考虑项⽬⾯临的内外部环境因素，检查项⽬的特征或属性。
作为项⽬的⼀种特征或属性，复杂性的含义:1、包含多个部分；2、不同部分之间存在⼀系列关联；3、不同部分之间的动态交互作⽤；4、这些交作⽤所产的⾏为远⼤于部分简单的相加(例如突发性⾏为)7.与整合管理过程相关的新趋势和新兴实践包括：使⽤信息化⼯具；使⽤可视化管理⼯具；项⽬知识管理；项⽬经理在项⽬以外的职责；混合型⽅法；8.项⽬管理计划：范围管理计划；需求管理计划；进度管理计划；成本管理计划；质量管理计划；资源管理计划；沟通管理计划；⻛险管理计划；采购管理计划；⼲系⼈参与计划；变更管理计划；配置管理计划；范围基准；进度基准；成本基准；绩效测量基准；项⽬⽣命周期描述；开发⽅法；9.项⽬⽂件：活动属性；活动清单；假设⽇志；估算依据；变更⽇志；成本估算；持续时间估算；问题⽇志；经验教训登记册；⾥程碑清单；物质资源分配单；项⽬⽇历；项⽬沟通记录；项⽬进度计划；项⽬进度⽹络图；项⽬范围说明书；项⽬团队派⼯单；质量控制测量结果；质量测量指标；质量报告；需求⽂件；需求跟踪矩阵；资源分解结构；资源⽇历；资源需求；⻛险登记册；⻛险报告；进度数据；进度预测；⼲系⼈登记册；团队章程；测试与评估⽂件；2-制定项⽬章程1.制定项⽬章程（启动过程组），编写⼀份正式批准项⽬并授权项⽬经理在项⽬活动中使⽤组织资源的⽂件的过程。
信息系统项目管理师学习笔记
信息系统项⽬管理师学习笔记1.背景我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项⽬经理培训。
在这7天中，我收获颇多，既打下了项⽬管理的理论基础，⼜从培训⽼师那⾥学习到了很多项⽬管理的实践经验和技巧，还根据⾃⼰以往的经验悟到很多东西。
2.项⽬管理的理论项⽬管理的理论知识⽐较丰富，美国⼈⽐较擅长总结和体系化，经过美国项⽬管理学会整理成PMBOK后，项⽬管理理论⾮常容易理解和掌握。
经过这次培训，我总体上理解解了PMBOK所代表的项⽬管理理论。
现在我把这次培训所学的理论总结成书⾯材料，以便⾃⼰进⼀步巩固和今后回顾，也能共享给对项⽬管理有兴趣的⼈。
2.1.项⽬管理的主思路项⽬->特征->策略->流程->⼯具技术项⽬是指在⼀定的资源约束下，为创造独特的产品或服务⽽进⾏的⼀次性努⼒；因此，项⽬有⼏⼤特征：⼀次性、独特性、渐进明细；进⽽，为了管好项⽬，针对项⽬的特征需要有⼀些策略：分解功能范围、进⾏计划和控制、通过团队努⼒；同样需要有⼀个项⽬管理的流程来实施这些策略；为了便于操作和控制，项⽬管理应该使⽤⼀些⼯具和技术：WBS、CPM、EVM、变更管理…。
2.2.项⽬管理的知识体系所谓项⽬管理是指在项⽬活动中运⽤知识、技能、⼯具和技术，以满⾜（甚⾄超过）项⽬厉害关系者对项⽬的需求和期望。
应该把项⽬管理看作是⼀套完整的技能和⼿段的合集（PMBOK）。
PMBOK把项⽬管理归纳为9⼤知识领域：范围、时间、成本、质量、⼈⼒资源、沟通、风险、采购；把项⽬划分成4⼤阶段：启动、计划、执⾏和控制、收尾；并确定了39个管理过程（PMBOK2000版是39个PMBOK2004为41个）；每个过程都是⼀组IT O（I：输⼊，T：技术和⼯具，O：输出）。
PMBOK 2000版的知识领域与过程组：2.3.项⽬管理的现在1）现代管理有两个热点：战略管理和项⽬管理，⼀个是从宏观上看管理，⼀个是从微观上看管理。
项⽬管理的发展促使这些管理上的变化：·管理层次由⾦字塔向扁平化转变；·中层经理变化：·⼈事、财务、⾏政等基本职能保留·其他职能综合起来按照项⽬运作，设项⽬经理，·纵向的管理变成横⾏的价值链管理，·管理的⼀端对客户，另⼀端对总经理；·职能管理论综合化――系统地看职能管理2）项⽬管理的发展·上世纪40－70年代，重点是项⽬的范围、费⽤、时间、质量和采购等⽅⾯。
(完整版)软考中级-信息系统管理工程师复习笔记(干货)
信息系统管理管理师复习笔记第一篇：信息系统基础第一章：计算机硬件基础重点：计算机硬件基础知识、计算机基本组成、中央处理、存储器、I/O设备等主要部件的性能和基本工作原理，以及计算机系统结构，计算机存储系统等。
1.1、计算机基本组成1946年出现第一台计算机,按照冯。
诺依曼-计算机设计思想，计算机硬件系统由:运算器、控制器、存储器、输入输出设备5大部分组成.运算器与控制器统称为中央处理器(CPU)，内存储器和中央处理器合称主机。
不属于主机的设备统称外部设备，包括输入输出设备、外存储器。
下图是计算机的基本组成：1.1.1、中央处理器1）运算器a、运算器:进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出,可从存储器取出来或来自输入设备,运算结果写入存储器或输出设备。
b、运算器由算术逻辑运算部件（ALU）和寄存器(通用寄存器、特殊寄存器)组成。
c、算数运算按照算术规则运算，如加减乘除及它们的复合运算,逻辑运算一般泛指非算术性运算，如比较、移位、逻辑加或减、取反、异或等。
现代计算机的运算器有8、16、32或更多，构成一个通用寄存器组，以减少访问存储器的次数，提高运算器的速度。
2）控制器控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。
实质是解释、执行指令.CPU能够按正确的时序产生操作控制信号是控制器的主要任务。
运算器组成部分如下图：3）存储器存储器以二进制形式存放数据和程序的部件，通过地址线和数据线与其他部件相连。
各种类型的存储器：a、高速缓冲存储器(Cache)：由双极型半导体组成,特点是高速、小容量，存取速度接近CPU的工作速度,用来临时存放指令和数据。
b、主存储器：是计算机系统中的重要部件、用来存放计算机运行时的大量程序和数据，用MOS半导体存储器构成。
—-CPU能直接访问的存储都叫内存储器,高速缓冲与主存都属于内存储器。
c、辅助存储器:又叫外存储器，特别点是容量大，主要由磁表面存储器组成，目前光存储器运用广泛。
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1.信息就是关于客观现实的可通讯的知识、信息就是客观事物的特征的反映,信息的可以通讯的,信息形成知识。
2.信息与数据的区别:数据就是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据经过处理仍就是数据。
只有经过解释,数据才有意义才能成为信息。
信息就是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
3.按照管理的层次:战略信息战术信息作业信息;应用领域:管理信息科技信息 ;加工顺序:一次信息二次信息三次信息 ;反映形式:数字信息图像信息声音信息、4.信息的特性:事实性时效性不完全性等级性变换型价值性 ;5.系统:由处于一定的环境中相互联系与相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
分为自然系统人造系统与复合系统。
6.系统的特性:整体性目的性相关性环境适应性7.信息系统:就是一个人造系统,它由人、硬件、软件与数据资源组成,目的就是及时正确的收集加工储存传递与提供信息,实现组织中各项活动的管理调节与控制。
按照处理的对象分为作业信息系统(任务就是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务与更新有关的数据。
由业务处理系统过程控制系统办公自动化系统构成) 管理信息系统(对一个组织进行全面管理的人与计算机相结合的系统,综合运用计算机技术、信息技术、管理技术好决策技术,与现代化的管理思想、方法好手段相结合,辅助管理人员进行管理与决策)。
8.决策过程分为(西蒙):情报设计抉择实施活动四个阶段。
第二章9.管理信息系统就是有一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护与使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据进预测未来,从全局的出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。
10.特点:它就是一个为管理决策服务的信息系统;它就是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统;它就是一个人机结合的系统;它就是一个需要与先进的管理方法与手段相结合的信息系统;它就是一个多学科交叉形成的边缘学科;11.管理信息系统由各功能子系统组成,包括销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统与信息处理子系统。
每个子系统又可分为四个主要信息处理部分,即战略管理、管理控制、运行控制以及业务处理。
12.基于管理任务的系统层次结构:战略管理涉及企业的长远计划,处理中、长期事件。
管理控制属于中期计划范围,包括资源的获取与组织、人员的招聘与培训,资金监控等方面。
运行控制设计作业的控制;业务控制就是企业最基本的活动,它涉及企业的每一个生产经营与管理活动。
13.管理信息系统综合的形式有横向综合(把同一管理层次的各种职能综合在一起、如把人员的信息综合带一个系统,按照物料把采购、进货、库存控制等综合在一起)纵向综合(把不同层次管理业务按职能综合起来。
如把各部门与总公司的各级财务系统总额起来,构成综合财务子系统)纵横综合(它使一个完整一体化的系统得以形成,能够做到信息集中、统一管理、程序模块共享,各子系统功能无缝形成)。
14.应用环境对管理信息系统的影响:每一种管理方法都必须与企业的具体情况相适应,才能充分发挥作用;在管理信息系统的建设上,根据组织规模确定系统的规模与目标就是分析人员的重要任务;组织的系统性就是管理信息系统应用中的重要因素,在一定程度上决定这管理信息系统的成败;管理信息系统就是解决结构化决策问题的现代化手段,可以提供快速、准确的决策;信息处理还表现在系统开发与应用的过程中;15.管理信息系统的分类:依据功能目标特点及服务对象:业务信息系统、管理信息系统、决策信息系统。
依据管理信息系统不同的功能与服务对象分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统与专业型管理信息系统。
第三章1.数据处理就是指来自科学研究、生产实践与社会经济活动等领域中的原始数据,以一定的设备与手段,按照一定的使用要求,加工成为另一种形式的数据的过程。
2.数据处理的目的:把数据转换成便于观察研究、传达或进一步处理的形式;把大量的原始数据中抽取部分数据,推导出对人们有价值的信息以作为行动与决策的依据;利用计算机科学地保存与管理经过处理的大量数据,以便于人们方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
3.数据处理的基本内容:数据收集数据转换数据筛选数据的组织数据的运算数据储存数据检索数据输出。
4.数据结构分为数据的逻辑结构(数据间的逻辑关系) 物理结构(数据元素在计算机储存器的储存方式)。
5.线性表的顺序结构对任何一个结点的检索都很方便,但就是插入或就是删除结点不简单,适用于经常进行检索但数据不经常改动的情况。
而链表结构在每个结点设有链指针,用来指示下一个结点的位置,结点本身可以存放在任意一组存储单元中,结点之间的逻辑关系由指针表示,再插入与删除操作中,只需改动前后结点的指针,不需要进行大量的数据改动。
6.数据文件:在信息系统中,数据组织一般采用文件组织与数据库组织。
把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上,就构成了数据文件。
7.数据文件的组织方式:顺序文件(优点就是连续存取、速度快,主要用于顺序存取、批量修改的情况。
对顺序文件进行数序查找;) 索引文件(组织方式保证记录地址的唯一性,不会产生重号,其存取机制比较简单,缺点就是索引本身要占用一定的存储空间,而且这种索引只就是一种静态索引,各级索引均为线性表结构,其结构简单但修改不方便,每次修改都需要重新索引。
)8.数据库系统的主要组成部分:计算机系统(用于数据库管理的计算机软硬件及网络系统) 数据库(包括存放实际数据的物理数据库与存放数据逻辑结构的扫描数据库) 数据库管理系统(一组对数据库进行管理的软件) 人员(数据库管理员系统管理员用户);1.信息系统的阶段论(诺兰阶段模型):初装(单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序) 蔓延(随着计算机应用初见成效,信息系统用从少数部门扩散到多数部门,并开发了大量的应用程序,使单位的事物处理效率有了提高) 控制(实现从计算机管理为主到以数据为主转换的关键,一般发展较慢) 集成(在控制的基础上,对子系统中的硬件进行重新连接,建立集中式的数据库及能够充分利用与管理各种信息的系统) 数据管理成熟(可满足单位中个管理层次的要求,从而真正实现信息资源的管理)。
2.诺兰阶段模型的实用意义:诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验与规律。
一般认为模型中的各阶段都就是不能跳越的。
因此无论在确定开发管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
3.开发管理信息系统的开发策略:至下而上的开发策略优点:可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点:不能像想象那样的周密,由于缺乏从整个系统出发考虑的问题,随着系统的发展,往往做出许多重大修改,甚至重新规划设计至上而下的开发策略优点:从整体上协调与规划,由全面到局部,由长远到近期,从探索合理的信息流出发设计信息系统,就是信息系统的发展走向集成与成熟的要求。
缺点:要求很强的逻辑性,因而难度很大。
4.企业系统规划法(BSP法)的作用:一种能够帮助规划人员根据企业目标制定MIS战略规划的结构化方法,通过这种方法可以做到:1.确定出未来信息系统的总体规划,明确系统的子系统组成与开发子系统的先后顺序。
2.对数据进行统一规划、管理、规划,明确子系统之间的数据互换关系,保证信息的一致性。
BSP法的优点在于利用它能够保证信息系统独立于企业的组织机构,也就就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
5.企业流程:只为完成企业目标或就是任务而进行的一系列跨越时空的逻辑上相关的业务活动。
6.企业流程与企业的运行方式、组织的协调方式、人的组织管理、新技术的营运与融合紧密相关,因而,企业流程的重组不急涉及技术也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组与组织的重组,以新型文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平的企业组织代替金字塔的企业组织。
其中,信息技术的应用就是流程重组的核心,信息技术即就是流程重组的出发点,也就是流程重组的最终目标的体验者。
7.企业流程重组(BPR):从信息的角度,对现有企业流程进行重新思考与再设计,就是一个系统工程。
包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。
企业流程重组的步骤:1、明确目标识别现有流程理解测量现有流程效果思考信息技术带来的新机会设计新流程。
8.开发管理信息系统的方法:结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法、CASE方法。
9.结构化系统开发方法:强调开发人员与用户的紧密结合,而且在开发策略上强调从上到下,注重开发过程的整体性与全局性,适合于大型信息系统的开发、它的不足就是开发过程复杂繁琐,周期长,系统难以适应环境的变化。
包括系统分析系统设计系统实施;10.原型法:贯彻的就是从下到上的开发策略,它更易被用户接受。
不足就就是在实施过程中缺乏对管理系统全面,系统的知识,它不适合用于开发大型的管理信息系统。
且每次反复都要话费人力、物力。
11.CASE方法特点:解决了客观对象到软件系统的映射问题,支持系统开发的全过程;提高了软件的质量与软件重用性;加快了软件的开发速度;简化了软件开发的管理与维护;自动生成开发过程中的各种软件文档。
第六章管理信息系统的系统分析1.可行性分析的任务:明确开发应用项目的必要性与可行性。
必要性来自实现开发任务的迫切性,可行性则取决于实现应用系统的资源与条件。
内容:管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性。
2.管理业务调查包括:组织结构调查管理功能探查与管路业务流程调查;3.管理业务流程图就是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序与管理信息流向的图表。
利用她可以帮助分析人员找到业务流程中的不合理的流向。
(人员○单位□文档,单据下弧线的长方块)。
4.数据流程图的基本成分:系统部件包括系统的外部实体、数据流、处理(功能)、数据存储四个组成部分 :外部实体(○) 外部实体指系统以外又与系统有联系的人或单位,它们与本系统有信息传递关系。
数据流(→)用一个水平箭头或垂直箭头表示,箭头指出数据的流动方向,箭线旁注明数据流名。
处理(功能)用长方形表示处理逻辑,图形下部填写处理的名字(如开发票),上部填写与处理有唯一对应关系的标志。
数据存储:它用来存储数据。
在数据流程图中数据存储用右边开口的长方条表示。
在图形右部填写初储存的数据,左边填入数据储存标志。
5.数据字典的主要内容:对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据储存与外部实体等六个方面进行具体的定义。
数据流程图配以数据字典,就可以从图形与文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。