部门经理绩效考核表
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部门经理绩效考核评分表
部门经理绩效考核评分表评分指标评分说明1. 业绩：- 评估部门经理在业务发展和绩效目标方面的表现。
- 根据管理的业务指标、财务目标、客户满意度等数据进行评判。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
2. 团队管理与协作：- 评估部门经理对团队的管理和协作能力。
- 包括团队建设、人员培养、沟通协调等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
3. 领导能力：- 评估部门经理的领导潜力和领导风格。
- 考察其对员工的激励和指导能力。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
4. 创新与改进：- 评估部门经理在工作中的创新能力和改进意识。
- 包括提出新的工作方法、流程改进等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
5. 沟通与协调：- 评估部门经理的沟通和协调能力。
- 包括与上级、下级、其他部门等的沟通效果和工作协调能力。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
6. 个人发展与研究：- 评估部门经理对个人成长和研究的重视程度。
- 包括参加培训、专业研究等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
7. 合规与风险管理：- 评估部门经理对合规和风险管理的重视程度。
- 包括遵守公司规定、合法合规操作等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
8. 客户关系维护：- 评估部门经理的客户维护和发展能力。
- 包括维护现有客户、发展新客户等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
9. 公司文化建设：- 评估部门经理对公司文化建设的贡献程度。
- 包括培养团队文化、积极践行公司价值观等方面。
- 评分范围：0-10分，10分为最高分。
评分计算评分计算方法为对每个指标评分的平均分。
总分为各指标分数的平均分。
总结该部门经理绩效考核评分表是为了全面评估部门经理的绩效情况，旨在激励和改进部门经理的工作表现。
通过对各项指标的评分计算，可以得出部门经理的总绩效评分，从而为进一步提升部门经理的工作能力提供有针对性的建议和培训。
部门经理绩效考核表(通用)
目标完成能力
1
2、能够在目标达成的过程中，给予正确引导与支持
5 4 3 2 1
3、能够有效控制成本，并在其基础上完成目标
5 4 3 2 1
工作态度责任心
1、能够站在公司的立场，考虑全局
5 4 3 2 1
2、勇于主动承担工作中所遇到的问题与过失，并予以改正
建议A的比例小于10%，B、C的比例大于80%，D的比例小于10%，根据实际情况进行评分，不做强制分布。
主管副总签字：
年 月 日
被考核人签字：
年 月 日
部门经理绩效考核表
5 4 3 2 1
3、愿意与他人共事，提供协助，并分享过程与结果
5 4 3 2 1
4、承诺他人的事情能够完成，或给予反馈
5 4 3 2 1
沟通表达能力
1、敏锐发现问题并积极主动沟通解决，对工作起到支持推动作用
5 4 3 2 1
2、能够倾听并表达自己对有关信息的认知
5 4 3 2 1
3、能够征求他人意见并做出积极的回应
5 4 3 2 1
员工培养能力
1、能够调动发挥部门员工的最大优点，并定期为员工做培训
5 4 3 2 1
2、培训后部门员工的技能与素质有所提高
5 4 3 2 1
3、能够协助他人确定未来具有挑战性的目标
5 4 3 2 1
自我完善
1、能够不断学习行业新知识、新技术，并运用到工作中
5 4 3 2 1
2、能够虚心听取他人的意见、建议，并予以改正或采纳
姓名
部门
职务
考核指标
指标描述
考核标准
考评得分
领导力
1、能够信任他人，并树立自己在团队中的可信度与可依赖度
1
2、能够在目标达成的过程中，给予正确引导与支持
5 4 3 2 1
3、能够有效控制成本，并在其基础上完成目标
5 4 3 2 1
工作态度责任心
1、能够站在公司的立场，考虑全局
5 4 3 2 1
2、勇于主动承担工作中所遇到的问题与过失，并予以改正
建议A的比例小于10%，B、C的比例大于80%，D的比例小于10%，根据实际情况进行评分，不做强制分布。
主管副总签字：
年 月 日
被考核人签字：
年 月 日
部门经理绩效考核表
5 4 3 2 1
3、愿意与他人共事，提供协助，并分享过程与结果
5 4 3 2 1
4、承诺他人的事情能够完成，或给予反馈
5 4 3 2 1
沟通表达能力
1、敏锐发现问题并积极主动沟通解决，对工作起到支持推动作用
5 4 3 2 1
2、能够倾听并表达自己对有关信息的认知
5 4 3 2 1
3、能够征求他人意见并做出积极的回应
5 4 3 2 1
员工培养能力
1、能够调动发挥部门员工的最大优点，并定期为员工做培训
5 4 3 2 1
2、培训后部门员工的技能与素质有所提高
5 4 3 2 1
3、能够协助他人确定未来具有挑战性的目标
5 4 3 2 1
自我完善
1、能够不断学习行业新知识、新技术，并运用到工作中
5 4 3 2 1
2、能够虚心听取他人的意见、建议，并予以改正或采纳
姓名
部门
职务
考核指标
指标描述
考核标准
考评得分
领导力
1、能够信任他人，并树立自己在团队中的可信度与可依赖度
部门经理绩效考核表(房产类模版)
4.
工作态度
品德修养
A.是否重视经营理念和公司文化。
B.工作态度是否严谨。
C.尊重客户（内外部客户）；善待客户。
D.谦虚谨慎，能坚持真理，修正错误。
E.是否乐观、积极，严于律己，任劳任怨，不乱发议论和牢骚。
5.
领导力
A.建立规范的工作制度和程序。
B.给予下属及时和适当的认可、激励。
C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度。
D.言谈举止自觉维护公司形象。
2.
团队/协作精神
A.与团队成员分享信息和经验。
B.促进团队成员间的合作。
C.主动配合主管、同事及相关部门工作。
D.接受和支持团队决定。
E.团队利益高于个人利益。
F.善于社交并能建立内部信任。
3.
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；自觉主动地对自己行为及后果负责。
B.勇于承担责任，是否会对工作失误经常逃避责任和辩解。
7.
组织/规划能力
A.利用现有资源，规划美好远景。
B.按轻重缓急排定工作次序。
C.是否能节约成本、早日、确实地达成目标。
D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标。
E.为下属拟定行动计划。
F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。
8.
授权/控制能力
A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任。
经理绩效评价表
一、评分标准和等级
评 价 项 目
评价等级
优秀
（高效高质，超出要求）
良好
（符合要求，基本满意）
可接受
（基本合格，仍需努力）Biblioteka 需改进（存在不足，尽快改正）
1.
自律性
A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；保守公司秘密。
工作态度
品德修养
A.是否重视经营理念和公司文化。
B.工作态度是否严谨。
C.尊重客户（内外部客户）；善待客户。
D.谦虚谨慎，能坚持真理，修正错误。
E.是否乐观、积极，严于律己，任劳任怨，不乱发议论和牢骚。
5.
领导力
A.建立规范的工作制度和程序。
B.给予下属及时和适当的认可、激励。
C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度。
D.言谈举止自觉维护公司形象。
2.
团队/协作精神
A.与团队成员分享信息和经验。
B.促进团队成员间的合作。
C.主动配合主管、同事及相关部门工作。
D.接受和支持团队决定。
E.团队利益高于个人利益。
F.善于社交并能建立内部信任。
3.
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；自觉主动地对自己行为及后果负责。
B.勇于承担责任，是否会对工作失误经常逃避责任和辩解。
7.
组织/规划能力
A.利用现有资源，规划美好远景。
B.按轻重缓急排定工作次序。
C.是否能节约成本、早日、确实地达成目标。
D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标。
E.为下属拟定行动计划。
F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。
8.
授权/控制能力
A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任。
经理绩效评价表
一、评分标准和等级
评 价 项 目
评价等级
优秀
（高效高质，超出要求）
良好
（符合要求，基本满意）
可接受
（基本合格，仍需努力）Biblioteka 需改进（存在不足，尽快改正）
1.
自律性
A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；保守公司秘密。
财务部经理绩效考核表(专业完整模板)
次考核总得分
考核人
日期：
部门：财务部 部门：
考核得分
签字：
复核人 日期：
考核期内财务体系规范化目标达成率在 %以上
考核期内公司财务预算控制率在 %以上
考核期内提交的各类报表、报告中数据出错的次数控制在 次以内
考核
考核期内现金收支出错次数在 次以内
考核期内财务资料损坏、丢失、泄露的次数控制在 次以内
考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上
财务部经理绩效考核表
被考核人姓名： 考核人姓名：
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
签字：
KPI指标
部门工作计划完成率 部门管理费用控制 财务计划编制及时率 财务体系规范化目标达成率 公司财务预算控制率 财务数据准确度 报表编制及时率 财务费用降低率 现金收支准确性 财务资料完好性
员工管理
被考核人 日期：
权重
15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 5%
本次考核总得分
签字：
考核人 日期：
财务部经理绩效考核表
职位：财务部经理 职位：总经理
绩效目标值
考核期内部门工作计划完成率达100%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
考核期内财务计划编制及时率在 %以上
PMC部经理绩效考核表
否决指标（NNI）
1.生产安全事故发生率
员工签字：
部门经理/总经理签字：
权重
行动方案 （衡量标准及完成时间）
资源需求
1.库房日常管理
10 未完成按1分/项扣减
2.部门协作满意度
5 被证实的投诉，按2分/次扣减
3.培训发展
4 未履行请假手续或中途退场，按1分/次扣减，培训评估未通过按2分/门扣减
4.制度流程
3 未进行按1分/次扣减
5.其他工作
3 由上级判定，未完成按1分/项扣减，未开展按2分/项扣减
15 计划延误次数≦10次/月 计划延误次数≦8次/月
——
3.计划差错次数
15 计划准确次数≦10次/月 计划准确次数≦8次/月
——
4.库房账实一致率 15
库房账实一致率≧98% 库房账实一致率≧99%
——
5.配送差错率
15
配送差错率≦3%
配送差错率≦2%
——
目标设定（GS）
工作目标 （不超过5个）
员工姓名 目标有效期
年度绩效考核表
所属部门
PMC部
2018年度
职责描述
职位 PMC部经理 签署日期
全面负责生产计划及物料管控的管理工作
关键业绩指标（KPI）
关键业绩指标 权重
任务值
目标值
挑战值 实际完成值 得分
1.计划交期完成率 15
计划交期完成率≧90% 计划交期完成率≧95%
——
2.计划延误次数
财务部经理绩效考核指标量表
高于预算10%得0分；高于预算5%得5分；没有高于预算得10分
3
财务计划编制及时率
10%
要求财务计划编制及时率在 100%以上
100%以上得10分；低于90%得0分；90%以上得5分
4
财务体系规范化目标达成率
10%
要求财务体系规范化目标达成率在90%以上
高于90%得10分；低于90%得5分；低于85%得0分
5
财务数据准确度
10%
要求提交的各类报表、报告中数据出错的次数控制在 3次以内
高于3次得0分；低于3次得5分；低于或等于1次10分
6
报表编制及时率
10%
要求报表编制及时率达到100 %以上
每月8号之前出上月报表：及时10分；拖延一天扣5分
7
财务费用降低率
10%
要求财务费用降低率达到 10%以上
降低5%以上得5分，没有降低得5分；降低10%以上10分
年 月 日
8
现金
没有出错次数得10分；有出错次数得0分
9
财务资料完好性
10%
要求财务资料损坏、丢失、泄露的次数控制在0 次
财务资料完好得10分，不完好得0分
10
员工管理
5%
要求部门员工绩效考核平均得分在 80分以上
高于80分得5分；低于80分得0分
加权合计
考核人
签字：
财务部管理岗绩效考核指标量表
考核期间：20 年 月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
业绩绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际结果
得分
自评
上级
结果
1
3
财务计划编制及时率
10%
要求财务计划编制及时率在 100%以上
100%以上得10分；低于90%得0分；90%以上得5分
4
财务体系规范化目标达成率
10%
要求财务体系规范化目标达成率在90%以上
高于90%得10分；低于90%得5分；低于85%得0分
5
财务数据准确度
10%
要求提交的各类报表、报告中数据出错的次数控制在 3次以内
高于3次得0分；低于3次得5分；低于或等于1次10分
6
报表编制及时率
10%
要求报表编制及时率达到100 %以上
每月8号之前出上月报表：及时10分；拖延一天扣5分
7
财务费用降低率
10%
要求财务费用降低率达到 10%以上
降低5%以上得5分，没有降低得5分；降低10%以上10分
年 月 日
8
现金
没有出错次数得10分；有出错次数得0分
9
财务资料完好性
10%
要求财务资料损坏、丢失、泄露的次数控制在0 次
财务资料完好得10分，不完好得0分
10
员工管理
5%
要求部门员工绩效考核平均得分在 80分以上
高于80分得5分；低于80分得0分
加权合计
考核人
签字：
财务部管理岗绩效考核指标量表
考核期间：20 年 月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
业绩绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际结果
得分
自评
上级
结果
1
财务部经理绩效考核表(年度)
财务部经理绩效考核表（年度）
编号：部门：年
姓名
部门
财务部
岗位
经理
考核时间
考核周期
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
工作业绩：
财务分析质量评分
《月（季、年）度财务分析报告》
财务副总
10%
说明：按照高层决策者的要求与决策支持需要，所提供的反映股份公司自身、各业务公司、事业部、分公司经营趋势的财务数据分析报告以及相关建议的质量。
本部门员工满意度
（通用指标）
满意度调查报告
行政副总
10%
说明：各部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。
考核项目
权重
评分
对下属工作任务安排合理性
20%
对下属授权合理性
20%
对下属工作目标明确性
10%
与下属沟通充分性
30%
对下属工作指导和培训充分性
20%
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
行政副总
80%
一季度
二季度
三季度
四季度
算术平均得分
工作业绩综合得分
人力资源部评语
签字： 日期：
财务副总
评语
签字： 日期：
提交的报表与建议对决策极具参考价值；
91～100
提交的报表信息能较大程度地满足重大决策要上满足决策要求；
61～80
虽能按时提交报表与建议，但反映的信息量少，分析不够充分，不能满足重大决策要求；
编号：部门：年
姓名
部门
财务部
岗位
经理
考核时间
考核周期
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
工作业绩：
财务分析质量评分
《月（季、年）度财务分析报告》
财务副总
10%
说明：按照高层决策者的要求与决策支持需要，所提供的反映股份公司自身、各业务公司、事业部、分公司经营趋势的财务数据分析报告以及相关建议的质量。
本部门员工满意度
（通用指标）
满意度调查报告
行政副总
10%
说明：各部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。
考核项目
权重
评分
对下属工作任务安排合理性
20%
对下属授权合理性
20%
对下属工作目标明确性
10%
与下属沟通充分性
30%
对下属工作指导和培训充分性
20%
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
行政副总
80%
一季度
二季度
三季度
四季度
算术平均得分
工作业绩综合得分
人力资源部评语
签字： 日期：
财务副总
评语
签字： 日期：
提交的报表与建议对决策极具参考价值；
91～100
提交的报表信息能较大程度地满足重大决策要上满足决策要求；
61～80
虽能按时提交报表与建议，但反映的信息量少，分析不够充分，不能满足重大决策要求；
部门经理月度绩效考核表
总经理调整分值（1－5分）：
人事行政部汇总绩效考核成绩：分；考核等级为：；绩效考核奖金系数为：
签名：
总经理审批：
部门建设
完善部门制度体系建设，规范部门内部管理及工作流程，达到公司要求的各项管理标准
0-3分
人事行政部评分（80%）；直接上级（20%）
制度遵守
自觉并认真遵守公司各项规章制度，无违反制度行为；对部门员工遵守规章制度进行管理与考核
0-2分
人事行政部评分（80%）；直接上级（20%）
第三部分小计得分：
第四部分：工作配合（权重15%）
部门经理月度绩效考核表
被考核岗位：考核月份：月份
姓名
部门
职务
直接上级
间接上级
填表日期
第一部分：工作目标（权重60%）
工作目标
起止时间
考核标准
工作计划完成率
评分
备注
一、以《部门工作计划》中各部门月度应完成的工作任务为考核目标
详见《月度绩效考核管理制度》
二、计划外工作任务：
1、
2、
评分说明：第一部分小计得分：
0－10分
会议组织与安排
准备充分，组织有序
0－10分
资产及采购管理
合理管控、台账清晰
0－10分
后勤服务及保障
积极主动了解业务部门需求，做到保障及时
0－10分
档案的规范管理
及时归档、按公司规定要求立卷、建立保管、借阅台账
0－10分
合同的规范管理
按公司规定存档、立卷，建立合同台账
0－10分
领导交办的其他事务
0-2分
成本意识
成本意识强烈，能站在公司整体角度考虑成本控制，积极节省，避免浪费
人事行政部汇总绩效考核成绩：分；考核等级为：；绩效考核奖金系数为：
签名：
总经理审批：
部门建设
完善部门制度体系建设，规范部门内部管理及工作流程，达到公司要求的各项管理标准
0-3分
人事行政部评分（80%）；直接上级（20%）
制度遵守
自觉并认真遵守公司各项规章制度，无违反制度行为；对部门员工遵守规章制度进行管理与考核
0-2分
人事行政部评分（80%）；直接上级（20%）
第三部分小计得分：
第四部分：工作配合（权重15%）
部门经理月度绩效考核表
被考核岗位：考核月份：月份
姓名
部门
职务
直接上级
间接上级
填表日期
第一部分：工作目标（权重60%）
工作目标
起止时间
考核标准
工作计划完成率
评分
备注
一、以《部门工作计划》中各部门月度应完成的工作任务为考核目标
详见《月度绩效考核管理制度》
二、计划外工作任务：
1、
2、
评分说明：第一部分小计得分：
0－10分
会议组织与安排
准备充分，组织有序
0－10分
资产及采购管理
合理管控、台账清晰
0－10分
后勤服务及保障
积极主动了解业务部门需求，做到保障及时
0－10分
档案的规范管理
及时归档、按公司规定要求立卷、建立保管、借阅台账
0－10分
合同的规范管理
按公司规定存档、立卷，建立合同台账
0－10分
领导交办的其他事务
0-2分
成本意识
成本意识强烈，能站在公司整体角度考虑成本控制，积极节省，避免浪费
部门经理绩效考核表(运营)
部门经理绩效考核表(运营)
背景和目的
本绩效考核表旨在评估部门经理在运营方面的绩效表现，以便全面了解其贡献、发现问题并制定相应的改进计划。
评估指标
绩效考核将根据以下指标进行评估：
1. 制定和实施运营策略
评估部门经理是否能够制定并有效实施运营策略，以支持公司的长期发展目标。
2. 运营成本控制
评估部门经理在运营过程中是否能够有效控制成本，并确保运营活动在合理的预算范围内进行。
3. 业务流程优化
评估部门经理是否能够主动优化业务流程，提高运营效率和效果，并通过合理的改进措施降低错误率和风险。
4. 团队管理能力
评估部门经理在团队管理方面的能力，包括合理安排工作任务、培养团队成员的能力和激励团队取得优秀表现的能力。
5. 绩效达成情况
评估部门经理是否能够实现设定的绩效目标，并对其负责的业
务绩效负有一定的责任感。
评分标准
评分标准根据每个指标的重要程度和表现水平进行设定，具体
评分细则将在评估过程中提供。
改进计划
根据绩效考核的结果，制定针对部门经理的个性化改进计划，
着重解决存在的问题和提高其运营能力。
评估周期
部门经理的绩效将在每个评估周期进行一次评估，评估周期为
一年。
约谈和反馈
根据评估结果，对部门经理进行约谈，并给予及时的反馈，以
帮助其更好地了解自身表现和改进方向。
评估和审批
部门经理的评估将由直接上级以及相关部门共同参与，并最终
由高层管理层进行审批。
生效日期
本绩效考核表将自XX年XX月XX日起生效，有效期为一年。
以上为部门经理绩效考核表(运营)的内容，供参考使用。
部门经理绩效月考核表模板
业务提成*绩效系数—项目惩罚扣款
技术负责人审批
总经理审批
签字:
日期:
签字:
日期：
7
人员管理
15
合理安排项目部员工，做好试用期员工的考察工作，做好年轻员工的培养工作
8
关系维护
5
与项目相关单位保持良好的沟通,协调好各方面的关系,无任何不良投诉
9
团队合作与建设
5
组织协调项目内部工作，积极配合公司职能部门工作
回访与总结
5
1．未建立咨询回访与总结制度,或咨询回访与总结查无实据的扣5分；
2．回访对象不完全、回访记录不真实、委托方对服务质量没有评价的扣2分；
按照咨询程序开展工作,具有较强的专业水平、协调沟通能力、处理问题能力
4
工作表现
10
工作完成质量好、工作效率高，具有很好的团队协作性，业主及承建单位的信息反馈良好
5
合同管理
10
1．没有签订咨询合同的扣10分;
2．虽签有咨询合同但没有采用示范文本的扣2分;（属综合业务合同的除外)
3．虽采用“示范文本"但内容不完整、签章手续不完备的扣2分；
部门经理绩效月考核表
编号：绩效— XX-XX
被考核人姓名
职位
项目
技术负责人姓名
职位
项目
序号
KPI指标
分值
绩效目标
自评
技术负责人
总经理
1
工作态度
10
工作的服从性高,工作主动性强,具有敬业精神
2
工作纪律
10
能够遵守公司的各项规章制度、工作考核规定、造价人员职业道德准则及公司有关廉政建设的要求
3
工作能力
10
技术负责人审批
总经理审批
签字:
日期:
签字:
日期：
7
人员管理
15
合理安排项目部员工，做好试用期员工的考察工作，做好年轻员工的培养工作
8
关系维护
5
与项目相关单位保持良好的沟通,协调好各方面的关系,无任何不良投诉
9
团队合作与建设
5
组织协调项目内部工作，积极配合公司职能部门工作
回访与总结
5
1．未建立咨询回访与总结制度,或咨询回访与总结查无实据的扣5分；
2．回访对象不完全、回访记录不真实、委托方对服务质量没有评价的扣2分；
按照咨询程序开展工作,具有较强的专业水平、协调沟通能力、处理问题能力
4
工作表现
10
工作完成质量好、工作效率高，具有很好的团队协作性，业主及承建单位的信息反馈良好
5
合同管理
10
1．没有签订咨询合同的扣10分;
2．虽签有咨询合同但没有采用示范文本的扣2分;（属综合业务合同的除外)
3．虽采用“示范文本"但内容不完整、签章手续不完备的扣2分；
部门经理绩效月考核表
编号：绩效— XX-XX
被考核人姓名
职位
项目
技术负责人姓名
职位
项目
序号
KPI指标
分值
绩效目标
自评
技术负责人
总经理
1
工作态度
10
工作的服从性高,工作主动性强,具有敬业精神
2
工作纪律
10
能够遵守公司的各项规章制度、工作考核规定、造价人员职业道德准则及公司有关廉政建设的要求
3
工作能力
10
部门经理月度绩效考核表
本文件属于：保密资料
部门经理月度绩效考核表
部门：部门经理姓名：考核者：考核月份：月
考核项目完成情况权重
考核分数
考核标准自评分人资部评分
主要
工作KPI （70%）A：优秀，工作结果全面达到要求，并有超越；B：良好，工作结果能达到原有要求；
C：合格，工作基本达到要求，但仍需提高；D：不合格，工作未能达到基本要求。
领导能力（领导团队、训练和启发下属，管理和完成部门工作等能力的
综合评价）10%
A：带领下属出色完成工作；
B：领导能力较强，能胜任工作；
C：领导能力尚可，勉强胜任，需提高；
D：领导能力差，不能胜任。
策划能力（规划、设计工作的能力及执行计划的力度的综合评价）10% A：工作计划性强，部门工作安排分配合理，完成情况好；
B：工作有计划，基本完成工作；
C：工作计划性不强，仍需改进；
D：工作无计划，执行力度差，急需提高。
协助能力（对其他部门的合作精神、服务态度、配合度的综合评价）10% A：积极配合其他部门，态度很好；B：配合度较好，态度良好；
C：配合一般，态度一般；
D：不配合，态度差。
综合考核结果1、考核分数等于各考核项目考核分数的加权平均值；
2、考核等级与相关分数：A—5；B—4；C—3；D—2；
3、综合考核分数=自评考核分数×50%+领导考核分数×50%
综合考核分数：
补充说明：部门经理自我评价：
签名：直接领导评价：
签名：
注：“主要工作”栏根据该部门经理职责和本月工作计划确定。
工程部经理绩效考核表
不断专研本岗位专业技术，提高个人专业技术水平
统计：
小计
100
特殊奖励
1、涉及宾客表扬、员工突出事迹、 重要建议等；
最高上限10分： 1、人力资源部提名，总经理审批，每例可加1分。
管理目标绩效考核得分 审核：
0.00% 转化为百分比：(实得分/总分值)×100%。 审批：
(实际完成保养数/计划完成保养数)×100％，每缺失1次检 查扣1分，扣完为止。由工程部提供数据，人力资源部核实 。
与上月成本费用比较，每增加1%扣2分扣完截止。由财务部 于每月10日前上交人力资源部，逾期未交该项不得分。
宾客对设备的投诉率≤ 1%，得5分
5
(投诉量/出租量)*100%,每递增0.5%扣1分，扣完为止。由工 程部提供数据，由工程部提供数据，每月10日前上交人力资 源部，逾期未交该项不得分（因硬件设备无法整改的项不计 入）
工程部经理/副经理绩效考核表
被考核人：工程部经理/副经理
考核期间：
考核指标
关键指标(KPI)
总分值 实得分
备注说明
经营指标 （30%）
月度经营目标值：
100
实得分=(月度实际完成值/月度经营目标值)×100%。
员工类
员工满意度、部门满意度 10
员工离职率
5
工程作业安全操作，0事故 15
员工人数50人以上的部门 ,每月至少抽5名员工参与调查;其 他部门至少抽3名员工参与调查，另不允许固定人员参评。
工程档案管理达标率
5
故障修复率≥95%
10
营运/执行类
管理指标 （70%）
设备维护保养完成率≥ 100%
10
设施设备维护保养成本控 制
10
统计：
小计
100
特殊奖励
1、涉及宾客表扬、员工突出事迹、 重要建议等；
最高上限10分： 1、人力资源部提名，总经理审批，每例可加1分。
管理目标绩效考核得分 审核：
0.00% 转化为百分比：(实得分/总分值)×100%。 审批：
(实际完成保养数/计划完成保养数)×100％，每缺失1次检 查扣1分，扣完为止。由工程部提供数据，人力资源部核实 。
与上月成本费用比较，每增加1%扣2分扣完截止。由财务部 于每月10日前上交人力资源部，逾期未交该项不得分。
宾客对设备的投诉率≤ 1%，得5分
5
(投诉量/出租量)*100%,每递增0.5%扣1分，扣完为止。由工 程部提供数据，由工程部提供数据，每月10日前上交人力资 源部，逾期未交该项不得分（因硬件设备无法整改的项不计 入）
工程部经理/副经理绩效考核表
被考核人：工程部经理/副经理
考核期间：
考核指标
关键指标(KPI)
总分值 实得分
备注说明
经营指标 （30%）
月度经营目标值：
100
实得分=(月度实际完成值/月度经营目标值)×100%。
员工类
员工满意度、部门满意度 10
员工离职率
5
工程作业安全操作，0事故 15
员工人数50人以上的部门 ,每月至少抽5名员工参与调查;其 他部门至少抽3名员工参与调查，另不允许固定人员参评。
工程档案管理达标率
5
故障修复率≥95%
10
营运/执行类
管理指标 （70%）
设备维护保养完成率≥ 100%
10
设施设备维护保养成本控 制
10
市场部经理绩效考核表
10分
人事部
2、每月迟到累计二次扣1分，三次（含三次）以上扣5分
3、早退一次扣2分，旷工一次扣5分
五
6S管理
1、办公室5S检查不合格扣3分
10分
行政部
3、仪容仪表不规范，着装不整齐扣5分
合计
100分
分
绩效奖金：
注：1绩效考核总分数值为IOO分，当月绩效奖金二考核分数/100分*月度绩效奖金。
2.单项分值可以扣至负数.并入总分。
审核：批准:
3、办事处订制产品当月没有发出且放置仓库或车间超过7天的，每单扣10分
4、每月回收货款率不足98乐扣2分
5、客户对市场部每投诉一次扣3分
三
工作态度
1、是否以身作责，参与管理、指导下属工作5分
15分
2、是否服从上级领导工作安排5分
3、是否主动配合同事及相关部门工作5分
四
出勤率
1、每月正常出勤天数，每少一天扣2分
市场部年一月份绩效考核表
序号
考核项目
考核要求
考核
分值
扣分栏
考核得分
考核人
备
注
—
团队建设
1、当月人员流动1人扣3分，2人（含2人）以上扣5分
10分
人事部
2、市场部团队氛围是否和谐高效5分
二
销售管理
1、每月发货额基数为1670万元，按当月实际发货额/基品如果没有收取定金就下单生产，每单扣10分
人事部
2、每月迟到累计二次扣1分，三次（含三次）以上扣5分
3、早退一次扣2分，旷工一次扣5分
五
6S管理
1、办公室5S检查不合格扣3分
10分
行政部
3、仪容仪表不规范，着装不整齐扣5分
合计
100分
分
绩效奖金：
注：1绩效考核总分数值为IOO分，当月绩效奖金二考核分数/100分*月度绩效奖金。
2.单项分值可以扣至负数.并入总分。
审核：批准:
3、办事处订制产品当月没有发出且放置仓库或车间超过7天的，每单扣10分
4、每月回收货款率不足98乐扣2分
5、客户对市场部每投诉一次扣3分
三
工作态度
1、是否以身作责，参与管理、指导下属工作5分
15分
2、是否服从上级领导工作安排5分
3、是否主动配合同事及相关部门工作5分
四
出勤率
1、每月正常出勤天数，每少一天扣2分
市场部年一月份绩效考核表
序号
考核项目
考核要求
考核
分值
扣分栏
考核得分
考核人
备
注
—
团队建设
1、当月人员流动1人扣3分，2人（含2人）以上扣5分
10分
人事部
2、市场部团队氛围是否和谐高效5分
二
销售管理
1、每月发货额基数为1670万元，按当月实际发货额/基品如果没有收取定金就下单生产，每单扣10分
综合部经理绩效考核表
5
员工用餐延误一次时间扣1分；员工反馈食品不卫生扣2分；食堂环境卫生不整
洁扣2分；发现宿舍不关水电每次扣2分；发现宿舍出现安全隐患每次扣2分；
4
1、不定期进行公司内部各部门之间的沟通协调；2、不定期对企业核心价值观
进行宣讲；3、每月及时更新企业宣传栏；每缺失一项扣2分；
10
督查巡检执行情况并及时通报、处罚；每缺失一天督查记录扣2分；汇总统计巡
10
投诉
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2分。
2
本月绩效考核评分合计
100
被考核人签字：
本月 目标
职位
本月 实现
考核部门 董事会 财务部 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会
董事会
巡检组
董事会
董事会
董事会 综合部 人资部 董事会
相关部门 人资部 客服部
批准领导签字：
自评 得分
综合部经理
综合部经理绩效考核表
姓名
类别 序号
1
2
3
4
5
工
6
作
绩
7
效
分
8
8
0
9
分
10
11
12
13
14 工 2 作 15 0态 分 度 16 分
17
部门
综合部
指标项
指标定义及评分标准
权重
董事会决议落实 资产管理 档案管理 公文管理
制度培训监管 企业形象宣传
项目政策 会议管理 安全管理
食堂宿舍管理
企业文化建设巡检管理 参观考察接待 Nhomakorabea8
督促各部门落实相关制度培训，每缺失一项扣2分；
8
餐饮部经理岗位月度绩效考核表
分优(20分)良(15分)中(10分)差(5分)四等
其他任务完成情况
1>能创造性圆满完成例会下达的其他临时性任务.分优(5分)良(4分)中(3分)差(1分)四等
2>能创造性圆满完成上级临时下达的特殊紧急任务.分优(5分)良(4分)中(3分)差(1分)四等Байду номын сангаас
加减分
特殊贡献:个人或部门受到酒店或公司嘉奖加1-5分;
餐饮部经理岗位月度绩效考核表
被考核人：月份
考核项目
考核内容及标准
得分
备注
任务完成情况
完成任务可得满分,没有完成任务,按实际完成比例递减,此项考核根据筹备期间总计划确定.
分优(40分)良(30分)中(20分)差(5分)四等
个人素质
1>爱岗敬业,尽职尽责,锐意进取,积极改进工作.2>从酒店利益处罚,以酒店利益为重.3>模范遵守各项规章制度,以身作则,有很强的自我约束力.4>办事公正,有较高威信和良好的人际关系.5>全局观念强,沟通协调主动快捷有效,部门之间相互支持.6>严格执行仪容仪表,规定精神饱满,礼节到位,能督导下属仪容仪表.
分优(30分)良(20分)中(10分)差(5分)四等
部门管理
1>对下属工作安排得当,知人善任,严格管理,督导有方,注重培养人才,部门工作井然有序并充满活力.2>部门员工没有严重违规违纪行为和责任事故.3>一个月内员工违纪人(次)数不能超过6次,坚持现场督导管理,环境卫生达到规定要求,综合培训率达到100%.4>部门按酒店要求每月至少召开一次全体员工大会.5>每月月底30日之前按酒店要求将部门工作总结交于总经理办公室.
特殊处分:个人或部门受到酒店或公司处分减1-5分
其他任务完成情况
1>能创造性圆满完成例会下达的其他临时性任务.分优(5分)良(4分)中(3分)差(1分)四等
2>能创造性圆满完成上级临时下达的特殊紧急任务.分优(5分)良(4分)中(3分)差(1分)四等Байду номын сангаас
加减分
特殊贡献:个人或部门受到酒店或公司嘉奖加1-5分;
餐饮部经理岗位月度绩效考核表
被考核人：月份
考核项目
考核内容及标准
得分
备注
任务完成情况
完成任务可得满分,没有完成任务,按实际完成比例递减,此项考核根据筹备期间总计划确定.
分优(40分)良(30分)中(20分)差(5分)四等
个人素质
1>爱岗敬业,尽职尽责,锐意进取,积极改进工作.2>从酒店利益处罚,以酒店利益为重.3>模范遵守各项规章制度,以身作则,有很强的自我约束力.4>办事公正,有较高威信和良好的人际关系.5>全局观念强,沟通协调主动快捷有效,部门之间相互支持.6>严格执行仪容仪表,规定精神饱满,礼节到位,能督导下属仪容仪表.
分优(30分)良(20分)中(10分)差(5分)四等
部门管理
1>对下属工作安排得当,知人善任,严格管理,督导有方,注重培养人才,部门工作井然有序并充满活力.2>部门员工没有严重违规违纪行为和责任事故.3>一个月内员工违纪人(次)数不能超过6次,坚持现场督导管理,环境卫生达到规定要求,综合培训率达到100%.4>部门按酒店要求每月至少召开一次全体员工大会.5>每月月底30日之前按酒店要求将部门工作总结交于总经理办公室.
特殊处分:个人或部门受到酒店或公司处分减1-5分
部门经理绩效考核表
部门经理绩效考核表本文档旨在评估部门经理在职务期间的绩效，以便确定他们对部门的贡献和成就。
请在每个指标旁边填写相应的得分，并附带对该得分的简要说明。
个人表现以下指标评估部门经理个人业绩和能力：1. 目标达成率： (得分：__/10)目标达成率： (得分：__/10)说明：请简要描述部门经理在过去一年中实现预定目标的能力。
2. 团队管理： (得分：__/10)团队管理： (得分：__/10)说明：请简要描述部门经理在组织和激励团队方面的能力。
3. 决策能力： (得分：__/10)决策能力： (得分：__/10)说明：请简要描述部门经理在面对挑战和做出决策时的能力。
4. 问题解决能力： (得分：__/10)问题解决能力： (得分：__/10)说明：请简要描述部门经理解决问题和处理紧急情况的能力。
部门绩效以下指标评估部门绩效和贡献：1. 销售/产量增长： (得分：__/10)销售/产量增长： (得分：__/10)说明：请简要描述部门在过去一年中的销售或产量增长情况。
2. 成本控制： (得分：__/10)成本控制： (得分：__/10)说明：请简要描述部门在成本管理方面的表现和节约措施。
3. 客户满意度： (得分：__/10)客户满意度： (得分：__/10)说明：请简要描述部门在满足客户需求和提供优质服务方面的能力。
4. 员工满意度： (得分：__/10)员工满意度： (得分：__/10)说明：请简要描述该部门经理在关心员工福利和提高员工满意度方面的能力。
总结评价请根据以上评估指标和简要说明，对部门经理的整体绩效进行总结评价。
总得分： (得分：__/100)请填写评估日期：__________________评估人：__________________。
人力资源部经理绩效考核表
按时组织完成培训工作
薪资表审核出现失误，一次扣2分
未及时督促完成工作，一项扣1分
未及时按领导要求组织好初审资料，扣1分。 未按时完成培训工作，一次扣1分；未组织培训工 作一次扣2分。
公司组织架构及人事结构的编排。
未按要求完成，扣1分。
专项 事项
收集、汇总年度目标责任书相关数据并参与组织年度 未在规定时间内完成数据收集，一项扣1分；目标责任
目标责任书的制定工作。
书制定不合理，扣10分。
高效地完成领导交办的临时事项，合理安排分配 本部门员工参与其中，并及时反馈执行情况
未按要求完成，扣1分。
特殊 事项
合计
分管领导签字： 考核人签字：
年月 日
被考核 人：
得分：
人力资源部经理绩效考核表
考核标准
年月 考核结果
项目
考核内容
绩效考核分值共20分，4200元，每分210元；按得分计 算兑现绩效，分值考核之外的特别奖罚，按实际情况 考核扣分 计算奖罚
特别奖罚
备注
审核各部门所有制度合理性，可操作性，对制度 管理制度 提出合理化建议
与流程 监督各单位、部室制度、流程、表ห้องสมุดไป่ตู้及绩效考核 执行情况
未发现问题导致制度不符合实际，不具有操作 性，一次扣2分；及时预警并提出合理化建议并被 领导采纳，每次奖励5分
未按制度、流程工作，一次扣1分；未及时指正问 题，造成工作失误，一次扣1分。
每月完成对上月薪资表的审核 督促科员完成绩效考核、人事、招聘、监察等工 人力资源 作 工作 根据领导安排，初审培训资料并上报公司领导审 定
薪资表审核出现失误，一次扣2分
未及时督促完成工作，一项扣1分
未及时按领导要求组织好初审资料，扣1分。 未按时完成培训工作，一次扣1分；未组织培训工 作一次扣2分。
公司组织架构及人事结构的编排。
未按要求完成，扣1分。
专项 事项
收集、汇总年度目标责任书相关数据并参与组织年度 未在规定时间内完成数据收集，一项扣1分；目标责任
目标责任书的制定工作。
书制定不合理，扣10分。
高效地完成领导交办的临时事项，合理安排分配 本部门员工参与其中，并及时反馈执行情况
未按要求完成，扣1分。
特殊 事项
合计
分管领导签字： 考核人签字：
年月 日
被考核 人：
得分：
人力资源部经理绩效考核表
考核标准
年月 考核结果
项目
考核内容
绩效考核分值共20分，4200元，每分210元；按得分计 算兑现绩效，分值考核之外的特别奖罚，按实际情况 考核扣分 计算奖罚
特别奖罚
备注
审核各部门所有制度合理性，可操作性，对制度 管理制度 提出合理化建议
与流程 监督各单位、部室制度、流程、表ห้องสมุดไป่ตู้及绩效考核 执行情况
未发现问题导致制度不符合实际，不具有操作 性，一次扣2分；及时预警并提出合理化建议并被 领导采纳，每次奖励5分
未按制度、流程工作，一次扣1分；未及时指正问 题，造成工作失误，一次扣1分。
每月完成对上月薪资表的审核 督促科员完成绩效考核、人事、招聘、监察等工 人力资源 作 工作 根据领导安排，初审培训资料并上报公司领导审 定
前厅部经理岗位绩效考核量表(模板)
品牌部
100%
1）达成率≥105%，得权重分的1.2倍；2）100≤达成率＜105%，得权重分；3）95%≤达成率＜100%，得权重分的0.8倍；4）92%≤达成率＜95%，得权重分的0.5倍；5）达成率＜90%，得零分；
QTN-03
工作清单完成率
10%
指考核期内应该完成的工作清单项目数
完成率=实际完成项数/计划项数*100%
QTX-02
培训合格率
10%
抽考所属部门员工平均成绩（Q）
根据学员平均考核成绩进行评分
培训管理学院
85
1）Q>85分，得权重分。2）70<Q≦85，得权重分的0.8倍，3）60≦Q≦70，得权重的0.5倍，4）Q<60，得0分
加减分项
投诉
指对分店的服务态度、服务标准、服务效率、服务质量、清洁卫生、服务用品等方面的投诉
前厅部经理岗位绩效考核量表
姓名：
所属部门:
考核月份:
项目定义/指标名称/指标代码
权重
指标定义
计算公式
数据采集来源
目标值
考核评分标准
实际值
得分
备注
指标类别
指标代码
指标名称
财务收益
QTC-01
REVPAR达成率
35%
指考核期内酒店REVPAR实际完成额与目标额的比值
REVPAR达成率=实际REVPAR完成额/REVPAR目标额*100%
总经理
1）达标率＞90%，得权重分的1.2倍；2）85%＜达标率≤90%，得权重分；3）80%≤达标率≤85%，得权重分的0.8倍；4）70%≤达标率≤80%，得权重分的0.5倍；5）达成率＜70%，得零分；
QTN-02
100%
1）达成率≥105%，得权重分的1.2倍；2）100≤达成率＜105%，得权重分；3）95%≤达成率＜100%，得权重分的0.8倍；4）92%≤达成率＜95%，得权重分的0.5倍；5）达成率＜90%，得零分；
QTN-03
工作清单完成率
10%
指考核期内应该完成的工作清单项目数
完成率=实际完成项数/计划项数*100%
QTX-02
培训合格率
10%
抽考所属部门员工平均成绩（Q）
根据学员平均考核成绩进行评分
培训管理学院
85
1）Q>85分，得权重分。2）70<Q≦85，得权重分的0.8倍，3）60≦Q≦70，得权重的0.5倍，4）Q<60，得0分
加减分项
投诉
指对分店的服务态度、服务标准、服务效率、服务质量、清洁卫生、服务用品等方面的投诉
前厅部经理岗位绩效考核量表
姓名：
所属部门:
考核月份:
项目定义/指标名称/指标代码
权重
指标定义
计算公式
数据采集来源
目标值
考核评分标准
实际值
得分
备注
指标类别
指标代码
指标名称
财务收益
QTC-01
REVPAR达成率
35%
指考核期内酒店REVPAR实际完成额与目标额的比值
REVPAR达成率=实际REVPAR完成额/REVPAR目标额*100%
总经理
1）达标率＞90%，得权重分的1.2倍；2）85%＜达标率≤90%，得权重分；3）80%≤达标率≤85%，得权重分的0.8倍；4）70%≤达标率≤80%，得权重分的0.5倍；5）达成率＜70%，得零分；
QTN-02
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菜品投诉每月不超过30次（一般投诉）
符合得6分；否则不得分
菜品质量相对稳定无重大投诉
满分6分
值班经理及全面质量检查问题的整改
及时整改得8分；否则不得分
领导能力
对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私
满分2分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分2分
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分2分
积极热情充满活力，能感染下属
和其他部门积极配合（团队合作）
满分4分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分4分
其他
处理好公司对外关系，确保公司经营不受干扰
满分4分
积极想办法进行人员招聘，不影响部门工作
满分5分
负责区域卫生状况良好
满分4分
对值班经理检查内容落实并通报
满分5分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
不少于10条得5分；否则不得分
满分5分
熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分5分
其他
为提高管理，制定相关制度或方案
满分5分
及时进行财务分析为公司发展提供参考
满分5分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
不少于10条得5分；否则不得分
总分
客房部经理绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评定要素
分值(100分)
自评
考核后
总评
财务指标
本月部门员工流失率
无流失5分；超过10%不得分
本月部门有无重大投诉（顾客、员工）
无重大投诉8分；否则不得分
值班经理及全面质量检查问题的整改
及时整改得8分；否则不得分
领导能力
对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私
满分2分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分2分
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分2分
积极热情充满活力，能感染下属
具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力
满分3分
能协调好各班组工作；及时解决部门问题
满分2分
熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分3分
其他
负责区域卫生状况良好
满分3分
安全管理（消防、操作、酒店及客人财物）
满分3分
设施设备故障及时保修并定期保养
满分3分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
满分2分
工作态度
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分2分
和其他部门积极配合（团队合作）
满分2分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分2分
工作
能力
工作目标明确，有计划、有措施
满分3分
具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力
满分3分
能协调好各班组工作；及时解决部门问题
满分3分
满分3分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分3分
和其他部门积极配合（团队合作）
满分5分
对各项单据严格审核，不徇私情
满分5分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分5分
工作
能力
按时提供各项报表且真实、准确无误
满分5分
工作目标明确，有计划、有措施
满分5分
具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力
满分5分
业务熟悉按期向有关部门提供所需报表
熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分3分
负责区域卫生状况良好
满分3分
安全管理（消防、操作、酒店及客人财物）
满分4分
设施设备故障及时保修并定期保养
满分4分
总分
全质办、办公室主任绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评定要素
分值（100分）
自评
考核后
总评
基本要求
熟悉全面质量检查内容，公平公正处理问题
及时整改得5分；否则不得分
领导能力
对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私
满分3分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分3分
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分3分
积极热情充满活力，能感染下属
满分3分
下属培养
是否确定把握下属的优、缺点
满分3分
有计划组织员工培训；帮助员工提高业务能力
满分3分
工作态度
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
业务熟练，能积极组织培训（每周一次）
满分2分
工作态度
工作无抱怨，能按时完成酒店布置的月固定工作
满分2分
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分2分
和其他部门积极配合（团队合作）
满分2分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分2分
工作
能力
工作目标明确，有计划、有措施
满分3分
本月营业任务完成情况
完成为10分；每超1万加1分,未完成不得分;
物耗控制达标(节约、超支)
节约6分，持平4分，超支0分
管理指标
本月部门员工考核合格率达
90%以上8分；80%—89%得5分；80%一下不得分；
本月部门员工出勤率
100%为5分；95%以上3分；95%以下不得分
本月部门员工违纪率
无违纪5分；超过8%为3分超过10%不得分
和其他部门积极配合（团队合作）
满分2分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分2分
工作
能力
工作目标明确，有计划、有措施
满分2分
具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力
满分2分
能协调好各班组工作；及时解决部门问题
满分3分
熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分2分
其他
负责区域卫生状况良好
满分3分
满分4分
熟悉公司所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分4分
各种文档和人事档案完整有序
满分4分
员工考勤、奖罚统计准确无误
满分4分
员工工资核算准确无误
满分4分
每天对各部门工作检查、监督并记录通报
满分4分
工作能力
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分4分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分4分
每月组织员工活动，丰富员工生活
满分2分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分2分
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分2分
积极热情充满活力，能感染下属
满分2分
业务熟练，能积极组织培训（每周一次）
满分2分
工作态度
工作无抱怨，能按时完成酒店布置的月固定工作
满分2分
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分2分
物耗控制达标(节约、超支)
节约5分，持平3分，超支0分
本月营业任务完成
追加5分（不包括总分值中）
管理
指标
本月部门员工出勤率
100%为5分；98以上3分；90%以下不得分
本月新菜品开发每月8道并销售好(凉3热5)
按时完成推广效果好得8分
本月部门员工违纪率
无重大无违纪5分；超过10%为2分超过15%不得分
安全管理（消防、操作、酒店及客人财物）
满分4分
设施设备故障及时保修并定期保养
满分4分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
不少于10条得5分；否则不得分
总分
行政总厨绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评定要素
分值(100分)
自评
考核后
总评
财务指标
本月食品成本（37%为基础，允许上下浮动1个点）
36%—38%得8分；低一个点加2分；38%以上不得分
火吧经理绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评定要素
分值(100分)
自评
考核后
总评
财务指标
本月营业任务完成情况
完成为10分；每超1万加1分,未完成不得分;
物耗控制达标(节约、超支)
节约6分，持平4分，超支0分
管理指标
本月部门员工考核合格率达
90%以上8分；80%—89%得5分；80%一下不得分；
本月部门员工出勤率
100%为5分；95%以上3分；95%以下不得分
本月部门员工违纪率
无违纪5分；超过8%为3分超过10%不得分
本月部门员工流失率
无流失5分；超过10%不得分
本月部门有无重大投诉（顾客、员工）
无重大投诉8分；否则不得分
值班经理及全面质量检查问题的整改
及时整改得8分；否则不得分
领导能力
对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私
满分4分
每月组织新员工培训；提高员工职业素养
满分4分
工作目标明确，有计划、有措施
满分4分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分4分
能协调好各部门工作
满分4分
及时为各部门补充人员
满分4分
对员工提到的问题及时回复或解决
满分4分
工作态度
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分5分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分4分
总分
财务经理绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评分标准
优秀（4—5分）良好（3分）一般（1分）较差（0分）
评定要素
分值（100分）
自评
考核后
总评
管理
பைடு நூலகம்指标
本月部门员工出勤率
100%为4分；98以上3分；90%以下不得分
符合得6分；否则不得分
菜品质量相对稳定无重大投诉
满分6分
值班经理及全面质量检查问题的整改
及时整改得8分；否则不得分
领导能力
对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私
满分2分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分2分
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分2分
积极热情充满活力，能感染下属
和其他部门积极配合（团队合作）
满分4分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分4分
其他
处理好公司对外关系，确保公司经营不受干扰
满分4分
积极想办法进行人员招聘，不影响部门工作
满分5分
负责区域卫生状况良好
满分4分
对值班经理检查内容落实并通报
满分5分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
不少于10条得5分；否则不得分
满分5分
熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分5分
其他
为提高管理，制定相关制度或方案
满分5分
及时进行财务分析为公司发展提供参考
满分5分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
不少于10条得5分；否则不得分
总分
客房部经理绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评定要素
分值(100分)
自评
考核后
总评
财务指标
本月部门员工流失率
无流失5分；超过10%不得分
本月部门有无重大投诉（顾客、员工）
无重大投诉8分；否则不得分
值班经理及全面质量检查问题的整改
及时整改得8分；否则不得分
领导能力
对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私
满分2分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分2分
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分2分
积极热情充满活力，能感染下属
具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力
满分3分
能协调好各班组工作；及时解决部门问题
满分2分
熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分3分
其他
负责区域卫生状况良好
满分3分
安全管理（消防、操作、酒店及客人财物）
满分3分
设施设备故障及时保修并定期保养
满分3分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
满分2分
工作态度
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分2分
和其他部门积极配合（团队合作）
满分2分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分2分
工作
能力
工作目标明确，有计划、有措施
满分3分
具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力
满分3分
能协调好各班组工作；及时解决部门问题
满分3分
满分3分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分3分
和其他部门积极配合（团队合作）
满分5分
对各项单据严格审核，不徇私情
满分5分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分5分
工作
能力
按时提供各项报表且真实、准确无误
满分5分
工作目标明确，有计划、有措施
满分5分
具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力
满分5分
业务熟悉按期向有关部门提供所需报表
熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分3分
负责区域卫生状况良好
满分3分
安全管理（消防、操作、酒店及客人财物）
满分4分
设施设备故障及时保修并定期保养
满分4分
总分
全质办、办公室主任绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评定要素
分值（100分）
自评
考核后
总评
基本要求
熟悉全面质量检查内容，公平公正处理问题
及时整改得5分；否则不得分
领导能力
对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私
满分3分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分3分
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分3分
积极热情充满活力，能感染下属
满分3分
下属培养
是否确定把握下属的优、缺点
满分3分
有计划组织员工培训；帮助员工提高业务能力
满分3分
工作态度
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
业务熟练，能积极组织培训（每周一次）
满分2分
工作态度
工作无抱怨，能按时完成酒店布置的月固定工作
满分2分
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分2分
和其他部门积极配合（团队合作）
满分2分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分2分
工作
能力
工作目标明确，有计划、有措施
满分3分
本月营业任务完成情况
完成为10分；每超1万加1分,未完成不得分;
物耗控制达标(节约、超支)
节约6分，持平4分，超支0分
管理指标
本月部门员工考核合格率达
90%以上8分；80%—89%得5分；80%一下不得分；
本月部门员工出勤率
100%为5分；95%以上3分；95%以下不得分
本月部门员工违纪率
无违纪5分；超过8%为3分超过10%不得分
和其他部门积极配合（团队合作）
满分2分
不回避问题和推委责任，求真务实
满分2分
工作
能力
工作目标明确，有计划、有措施
满分2分
具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力
满分2分
能协调好各班组工作；及时解决部门问题
满分3分
熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分2分
其他
负责区域卫生状况良好
满分3分
满分4分
熟悉公司所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分4分
各种文档和人事档案完整有序
满分4分
员工考勤、奖罚统计准确无误
满分4分
员工工资核算准确无误
满分4分
每天对各部门工作检查、监督并记录通报
满分4分
工作能力
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分4分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分4分
每月组织员工活动，丰富员工生活
满分2分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分2分
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分2分
积极热情充满活力，能感染下属
满分2分
业务熟练，能积极组织培训（每周一次）
满分2分
工作态度
工作无抱怨，能按时完成酒店布置的月固定工作
满分2分
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分2分
物耗控制达标(节约、超支)
节约5分，持平3分，超支0分
本月营业任务完成
追加5分（不包括总分值中）
管理
指标
本月部门员工出勤率
100%为5分；98以上3分；90%以下不得分
本月新菜品开发每月8道并销售好(凉3热5)
按时完成推广效果好得8分
本月部门员工违纪率
无重大无违纪5分；超过10%为2分超过15%不得分
安全管理（消防、操作、酒店及客人财物）
满分4分
设施设备故障及时保修并定期保养
满分4分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
不少于10条得5分；否则不得分
总分
行政总厨绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评定要素
分值(100分)
自评
考核后
总评
财务指标
本月食品成本（37%为基础，允许上下浮动1个点）
36%—38%得8分；低一个点加2分；38%以上不得分
火吧经理绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评定要素
分值(100分)
自评
考核后
总评
财务指标
本月营业任务完成情况
完成为10分；每超1万加1分,未完成不得分;
物耗控制达标(节约、超支)
节约6分，持平4分，超支0分
管理指标
本月部门员工考核合格率达
90%以上8分；80%—89%得5分；80%一下不得分；
本月部门员工出勤率
100%为5分；95%以上3分；95%以下不得分
本月部门员工违纪率
无违纪5分；超过8%为3分超过10%不得分
本月部门员工流失率
无流失5分；超过10%不得分
本月部门有无重大投诉（顾客、员工）
无重大投诉8分；否则不得分
值班经理及全面质量检查问题的整改
及时整改得8分；否则不得分
领导能力
对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私
满分4分
每月组织新员工培训；提高员工职业素养
满分4分
工作目标明确，有计划、有措施
满分4分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分4分
能协调好各部门工作
满分4分
及时为各部门补充人员
满分4分
对员工提到的问题及时回复或解决
满分4分
工作态度
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分5分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分4分
总分
财务经理绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评分标准
优秀（4—5分）良好（3分）一般（1分）较差（0分）
评定要素
分值（100分）
自评
考核后
总评
管理
பைடு நூலகம்指标
本月部门员工出勤率
100%为4分；98以上3分；90%以下不得分