24 灾难恢复和业务连续性管理
业务连续性管理—第四篇—业务连续性总结和灾难恢复
业务连续性管理—第四篇—业务连续性总结和灾难恢复⼀、引⾔在我们⽇常⼯作中常常会将业务连续性管理（BCM）和灾难恢复(DR)两个概念混淆，两者之间有内在联系，但也有所不同。
业务连续性管理更加宽泛，关注企业的战略，以保障业务运营为⽬标，解决全⽣命周期的问题，⽽后者更加注重具体操作，以系统为⽬标，着重解决事中的问题，同步处理事后的问题。
⼀般来讲，可以将灾难恢复做为业务连续性的⼀个部分，但不是全部。
1）按照CISSP中的定义灾难恢复的⽬标是尽量减少灾难或中断带来的影响。
这意味着要采取必要的步骤以确保资源、⼈员和业务流程能够及时恢复运⾏。
这与连续性规划不同，连续性规划提供给我们处理长期运营中断和灾难的⽅法和程序。
灾难恢复计划的⽬标是在灾难之后，处理灾难及其后果；灾难恢复计划以信息技术为核⼼。
灾难恢复计划是当⼀切事情仍处于紧急模式时实施的计划，其中每个⼈都争相所有关键系统重新联机。
业务连续性规划采取⼀个更⼴泛的解决问题的⽅法。
它可以包括在计划实施中对原有设施进⾏恢复的同时在另⼀个环境中恢复关键系统，使正确的⼈在这段时间内回到正确的位置，在不同的模式下执⾏业务直到常规条件恢复为⽌。
2）按照NIST SP800-34的定义业务连续性计划（BCP）:业务连续性计划的重点是在中断期间和中断之后维持组织的任务/业务流程。
任务/业务流程的⽰例可以是组织的⼯资单流程或客户服务流程。
业务连续性计划可以针对单个业务单元内的任务/业务流程编写，也可以针对整个组织的流程。
灾难恢复计划（DRP）:DRP适⽤于拒绝长期访问主要设施基础设施的重⼤、通常是物理性服务中断。
DRP是⼀种以信息系统为中⼼的计划，旨在在紧急情况发⽣后恢复备⽤站点上⽬标系统、应⽤程序或计算机设施基础设施的可操作性。
⼀旦备⽤设施建⽴，DRP可由多个信息系统应急计划提供⽀持，以解决受影响的单个系统的恢复问题。
DRP可以通过在备⽤位置恢复任务/业务流程或任务基本功能的⽀持系统来⽀持BCP或COOP计划。
灾难恢复计划：确保业务连续性的关键
灾难恢复计划：确保业务连续性的关键灾难恢复计划是确保业务连续性的关键。
一个有效的灾难恢复计划可以帮助组织在遭受灾难性事件（如自然灾害、人为错误或恶意攻击）时快速恢复业务运营，并最大限度地减少损失。
以下是一些制定和实施灾难恢复计划的建议：1.确定业务影响：首先，组织需要确定其业务运营中最重要的方面，以便在灾难发生时优先恢复。
这可能包括关键任务应用程序、数据、基础设施和员工生产力。
2.评估风险：组织应评估可能面临的各种风险，如自然灾害、技术故障、人为错误和恶意攻击等。
这有助于确定需要重点关注和预防的领域。
3.制定备份和恢复策略：组织应制定备份策略，确保关键数据和应用程序可以在灾难发生后迅速恢复。
这可能包括定期备份数据、存储在远程位置以及使用备份应用程序。
4.建立应急响应计划：组织应建立应急响应计划，以便在灾难发生时快速采取行动。
这可能包括启动紧急通信系统、评估损害程度、启动备用系统、分配资源和协调恢复工作。
5.培训和演练：组织应定期培训员工了解灾难恢复计划的重要性，并演练不同的场景以测试计划的可行性。
这有助于提高员工的意识和准备程度，并确保组织在真正灾难发生时能够迅速采取行动。
6.维护和更新：灾难恢复计划应定期维护和更新，以反映组织业务的变化和技术的进步。
组织应定期审查和评估计划的有效性，并根据需要进行调整。
7.测试计划：组织应定期测试其灾难恢复计划，以确保其在实际应用中可行。
测试可以是模拟性质的，也可以是部分实际的，以检查计划的可行性和员工的响应能力。
8.跨部门协作：各部门之间的协作在灾难恢复过程中至关重要。
组织应确保所有关键部门的负责人都了解并遵循灾难恢复计划，以便在灾难发生时能够迅速协调行动。
9.第三方供应商管理：组织应与关键供应商和合作伙伴建立清晰的沟通渠道，以确保在灾难发生时能够快速获得支持和资源。
此外，组织还应评估其供应商的灾难恢复能力，以确保供应链的稳定性。
10.领导层参与：领导层的参与和支持是成功实施灾难恢复计划的关键。
灾难恢复和业务连续性计划
协调员
负责日常协调工作，确保各部 门之间的有效沟通与合作。
技术支持团队
负责技术层面的恢复和保障工 作，如数据恢复、系统重构等
。
业务团队
负责业务层面的恢复和保障工 作，如客户沟通、订单处理等
。
培训和意识提升
培训课程
定期组织培训课程，提高员工对灾难恢复和业务 连续性计划的认识和应对能力。
模拟演练
定期评估现有风险
重新评估组织面临的潜在风险，包括 业务、技术、法规和其他相关领域， 确保风险得到及时识别和管理。
更新资源和技术
保持资源充足
确保灾难恢复计划所需的人力、 物力和财力资源得到充分保障， 以满足计划实施的需求。
更新技术手段
随着技术的不断进步，及时将新 技术和方法纳入灾难恢复计划中 ，提高计划的执行效率和效果。
进行演练
组织定期的灾难恢复演练，模拟真实的灾难场景 ，提高组织应对灾难的能力和信心。
3
评估测试和演练结果
对测试和演练结果进行评估，总结经验教训，不 断完善和优化灾难恢复和业务连续性计划。
03
CHAPTER
灾难恢复和业务连续性计划 的实施和管理
确定责任人和角色
01
02
03
04
负责人
负责整个计划的制定、实施和 监督，确保所有相关人员明确
01
根据业务需求和资源能力，选择适合的备份策略，如全量备份
、增量备份或差异备份。
设计数据存储和传输方案
02
确定数据存储的位置、方式以及数据传输的路径和安全措施。
制定恢复流程
03
根据业务影响和恢复目标，制定详细的恢复流程，包括数据恢
复、系统重启、业务验证等步骤。
灾难恢复与业务连续性管理制度
灾难恢复与业务连续性管理制度第一章总则第一条规章制度的目的和依据1.本规章制度的目的是为确保企业在发生各类灾难时能够快速并有效地恢复业务，并保障业务的连续性运营，减少潜在风险和损失。
2.本规章制度的依据是国家相关法律法规和政府部门的规定、企业内部管理要求以及国际标准和最佳实践。
第二条适用范围本规章制度适用于全体企业员工，包含管理者、员工等。
第二章灾难恢复管理第三条灾难风险评估和防备措施1.企业应定期进行灾难风险评估，对可能发生的灾难进行评估和猜测，并订立相应的防范和防备措施。
2.灾难风险评估应包含但不限于自然祸害、人为祸害、技术祸害等多方面的风险评估。
3.企业应建立火灾防控措施、地震安全措施、数据安全措施等灾难防备和应对体系，并确保相应措施的有效性和可执行性。
第四条灾难事件响应和处理1.在灾难事件发生后，企业应首先启动应急预案，快速组织相关部门进行灾难事件的响应和处理工作。
2.灾难事件响应和处理工作应依据灾难的性质和影响程度，进行灾情初步核实和等级划分，并分别启动相应的紧急处理措施。
3.灾难事件响应和处理的工作应综合考虑人员安全、资产保护、业务恢复等因素，并依据具体情况采取相应的措施。
第五条灾难恢复计划1.企业应建立完备的灾难恢复计划，包含但不限于数据恢复计划、设备恢复计划、人员恢复计划等。
2.灾难恢复计划应依据不同的灾难类型和影响程度，明确相应的恢复目标、恢复策略和恢复时限，并确保计划的可行性和有效性。
3.灾难恢复计划应定期进行演练和测试，及时修订和优化，以提高应对灾难的本领和效率。
第六条信息备份和恢复1.企业应建立健全的信息备份和恢复体系，确保关键业务数据的安全备份和恢复。
2.信息备份应采用多层次、多地方的备份方式，以防止单点故障和意外祸害的影响。
3.企业应定期进行信息备份的测试和恢复的验证，确保备份数据的完整性和可用性。
第三章业务连续性管理第七条业务影响分析和评估1.企业应定期进行业务影响分析和评估，识别和分析可能对业务运营产生影响的因素和风险。
灾难恢复与业务连续性计划制度
灾难恢复与业务连续性计划制度一、前言本制度旨在确保企业在面对灾难情况下能够快速恢复业务，并保持业务的连续性，以最大程度地减少灾难对企业运营造成的损失和影响。
灾难恢复与业务连续性计划是保障企业生存和发展的紧要体系之一，对于提高企业的抗灾本领和市场竞争力具有紧要意义。
二、范围本制度适用于企业全体员工，包含正式职员、临时人员、合同工和外包人员，以及与企业有合作关系的供应商和合作伙伴。
三、术语定义1.灾难：指通过内外部因素引发的、对企业正常运营造成重点影响的突发事件，包含但不限于自然祸害（如地震、火灾、洪水）、人为事故（如网络攻击、数据泄露）。
2.业务连续性计划（BCP）：指企业为了应对灾难，保障业务连续运行而订立的一系列应急管理措施和预案，包含灾难恢复计划、紧急事务处理程序以及相关培训与演练。
四、灾难恢复与业务连续性计划的目标1.快速恢复核心业务功能，保障企业在灾难发生后能够连续供应服务。
2.最小化祸害对企业的影响，降低祸害造成的损失和风险。
3.建立完善的灾难恢复团队与体系，提高应对灾难的本领。
4.确保关键信息系统和数据的安全和可靠性。
五、灾难恢复与业务连续性计划的组织与责任1.设立灾难恢复与业务连续性管理委员会，负责订立、审核和修订灾难恢复与业务连续性计划，充实相应资源，并通知相关部门。
2.委员会由企业高层管理人员及相关部门负责人构成，由一位负责人主持，定期召开会议进行计划的评估和更新。
3.各部门负责订立、实施和维护本部门对应的灾难恢复与业务连续性计划。
4.每个员工都有责任熟识并遵守相关计划和措施。
六、灾难恢复与业务连续性计划的内容1.风险评估与业务影响分析–企业应定期对可能发生的灾难进行全面评估与分析，了解不同祸害对业务的影响与损失。
–对业务关键环节和信息系统进行风险评估，确定关键业务功能和数据。
–订立不同祸害情景下的应对措施和预案。
2.灾难恢复团队与应急响应–成立灾难恢复团队，明确各成员的职责和权限。
业务连续性管理 灾难恢复流程
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业务连续性与灾难恢复计划
业务连续性与灾难恢复计划1. 业务连续性计划包括灾难恢复计划：用来恢复不可用的设备，包括重新再新的地点安装操作系统作业计划：恢复发生的同时业务单位应所进行的作业重建计划：用来将运营恢复正常，无论是旧设备修复还是采购新设备业务连续性计划的第一步要进行风险与业务影响分析（BIA），它可以揭示每一种风险可能对业务造成的损失，风险要首先被确定，然后再进行业务影响分析。
一个好的BCP，应当综合考虑关键信息系统处理设施和终端用户的业务功能两方面的内容。
BCP按其生命周期分为以下几个阶段：, 业务不间断和灾难恢复计划的创建BCP意外管理：微小事件，小事件，大事件，重大事件小、大和重大事件应该被记录、分类、跟踪直到被纠正或解决。
事件的变化可以是突然的，一个大事件可以迅速的消失了，也可以演变成为重大的事件, 业务影响分析（BIA）执行BIA有许多方法，比较流行问卷调查法、拜访关键用户、把IT人员和终端用户召集在一起，讨论得到结论，确定各种级别的中断对业务的影响程度。
在BIA中应该注意以下问题：a) 组织的主要业务流程是什么一个流程是否是关键流程，取决于运行时间和运行模式。
b) 与组织关键业务流程相关的关键信息资源是什么可能存在于以下几个方面：接受客户支付的系统、生产系统、支付员工工资系统、成品分发系统。
c) 关键恢复时间周期是多长, 运行分类和重要性分析分类一般包括：关键的：可忍耐的时间为几个小时到一天重要的：通常一天到五天敏感的：允许一周以上不敏感的：对业务流程没有什么影响，几乎没有什么恢复成本。
恢复战略的参数：a) 恢复点目标（RPO）：通过业务运行中断的情况下可接受的数据损失来决定，指出了最早可接受的数据恢复时间点。
例如，如果业务流程在灾难发生前最多能忍受4个小时的数据损失，那么，在灾难发生前，最近的可用备份在时间上不超过四个小时就可以了。
b) 恢复时间目标（RTO）：要通过业务运行中断的情况下可接受的停机时间来决定，它指明了灾难发生后必须对业务进行恢复的最早时间点。
公司灾难恢复与业务连续性计划
公司灾难恢复与业务连续性计划1. 前言本公司灾难恢复与业务连续性计划（Disaster Recovery and Business Continuity Plan，简称DRBCP）旨在确保在灾难事件发生时，公司能够快速、有效地恢复业务运作，保障公司的生产经营活动不受严重影响，最大程度地降低业务停止风险，保护公司的利益和声誉。
本计划适用于全体员工和相关业务部门，并需严格执行。
2. 灾难定义与分级2.1 灾难定义灾难是指任何可能损害公司正常运作、影响业务连续性和员工安全的事件，如自然祸害、人为事故、信息系统故障等。
2.2 灾难分级为了准确评估灾难对业务连续性的影响，我们将灾难分为以下四个等级：•级别1：重点灾难，对公司整体运作造成严重影响，无法正常工作。
•级别2：紧要灾难，对关键业务进行停止，公司工作本领受到严重影响。
•级别3：一般灾难，对非关键业务进行停止，公司工作本领受到肯定影响。
•级别4：细小灾难，对公司运作影响较小，可连续工作。
3. 灾难恢复与业务连续性团队3.1 灾难恢复与业务连续性团队构成本公司成立灾难恢复与业务连续性团队，负责订立、执行和监督DRBCP的实施，并负责引导各部门在灾难事件发生时的应对措施。
团队成员包含：•战略与规划团队：负责DRBCP的订立、更新和评估。
•应急响应团队：负责灾难事件的及时响应、协调各部门的应对措施。
•业务恢复团队：负责业务系统的恢复和业务连续性的保障。
•通信与协调团队：负责与内部及外部相关方的沟通和协调工作。
3.2 灾难恢复与业务连续性团队职责•战略与规划团队：定期评估DRBCP的有效性，更新和调整计划，保持其与公司发展的全都性。
•应急响应团队：及时响应灾难事件，启动DRBCP，召集相关人员参加应对，并依照计划执行各项措施。
•业务恢复团队：负责灾难事件后的业务系统恢复工作，包含数据恢复、系统恢复、测试和验证等。
•通信与协调团队：与内部及外部相关方保持及时沟通，供应必需的信息更新和协调工作。
业务连续性规划和灾难恢复方案
业务连续性规划和灾难恢复方案随着信息技术的不断发展，企业的重要数据和系统变得越来越重要，因此业务连续性规划（BCP）和灾难恢复方案（DRP）的重要性也日益凸显。
BCP和DRP是企业应对各种潜在风险和突发事件的关键组成部分，它们可以确保企业在面临灾害或紧急情况时能够正常运营，并尽可能减少损失和风险。
1. 业务连续性规划（BCP）业务连续性规划（BCP）是一种系统性的管理方法，旨在帮助企业在面临各种风险和不可预见情况时维持业务运营的连续性。
BCP的目标是确保企业能够在面临灾害、技术故障、人为失误或其他突发事件时快速、高效地恢复业务。
在制定BCP时，企业需要评估其关键业务流程和资源，并确定哪些业务或功能是最为关键和紧急的。
然后，制定相应的恢复策略，包括备份和紧急替代方案。
备份数据和系统是BCP中的重要组成部分，通过定期备份和存储数据，企业可以降低数据丢失的风险，并快速恢复数据。
此外，企业还需要进行演练和培训，以确保员工了解应急程序和行动计划。
在BCP中，团队合作和沟通也非常重要，企业可以设立紧急响应团队，并建立有效的沟通渠道。
2. 灾难恢复方案（DRP）灾难恢复方案（DRP）是一种针对灾害性事件的应急计划，旨在帮助企业在遭受灾难后快速恢复业务，并确保业务连续性。
DRP的目标是减少灾难对企业造成的影响，并在最短的时间内恢复正常运营。
在制定DRP时，企业首先需要进行风险评估，确定各种潜在灾害的可能性和影响程度。
基于风险评估的结果，企业可以制定相应的预防和减轻措施，以减少灾害的概率和影响。
另外，DRP还包括恢复策略和步骤，以确保当灾害发生时，企业能够快速采取行动并逐步恢复业务。
这可能涉及备份数据的恢复、系统重建、资源调配等。
与BCP类似，培训和演练也是DRP中的重要组成部分。
企业应定期组织演练，测试灾难恢复策略的有效性，并对员工进行培训，以确保他们了解应急程序和操作流程。
总结：业务连续性规划（BCP）和灾难恢复方案（DRP）对于企业的可持续发展至关重要。
灾难恢复和业务连续性管理制度
灾难恢复和业务连续性管理制度第一章总则第一条目的和范围本制度旨在确保企业在面对各类灾难时，能够快速有效地进行灾难恢复并保持业务的连续性，最大程度地减少灾难对企业经营和客户利益造成的影响。
第二条适用对象本制度适用于企业全体员工，包含管理层、部门负责人和普通员工。
第二章灾难恢复管理第三条灾难风险评估1.管理层应委派特地的人员负责进行灾难风险评估，全面了解可能发生的各类灾难情况对企业造成的影响程度。
2.灾难风险评估应定期进行，确保评估结果的及时性和准确性。
3.灾难风险评估结果应作为灾难恢复和业务连续性管理的依据。
第四条灾难恢复策略1.依据灾难风险评估结果，订立相应的灾难恢复策略，包含但不限于备份和恢复数据、应对设备故障、应对停电等措施。
2.灾难恢复策略应考虑各种可能的灾难情况，并订立认真的应对方案和操作流程，确保在灾难发生时能够快速恢复业务。
第五条灾难恢复团队和责任1.设立特地的灾难恢复团队，负责订立和执行灾难恢复策略，并对全体员工进行培训和演练。
2.灾难恢复团队由管理层和各部门负责人构成，每个成员都应明确本身的职责和责任范围，并保持相应的技术本领和知识更新。
3.管理层应依据实际情况委派特地负责灾难恢复的负责人，以确保灾难恢复工作的高效推动。
第六条灾难恢复测试和演练1.定期进行灾难恢复测试和演练，检验灾难恢复策略和应对方案的有效性。
2.灾难恢复测试和演练应涵盖各种可能的灾难情况，并模拟真实的应急情况，以确保团队成员熟识应对程序和操作流程。
第七条灾难恢复记录和总结1.对每次灾难恢复测试和演练进行认真记录，包含测试目的、过程、结果和存在的问题等。
2.依据灾难恢复记录，及时总结经验和教训，不绝改进灾难恢复策略和应对方案。
第三章业务连续性管理第八条业务连续性计划1.订立业务连续性计划，包含但不限于业务功能的紧要性排序、关键业务流程的管控措施、关键资源的备份和恢复等。
2.业务连续性计划应结合实际情况进行订立，并依据业务变动进行动态调整，以确保计划的有效性和适应性。
灾难恢复和业务连续性管理
灾难恢复和业务连续性管理灾难恢复和业务连续性管理是组织在面临灾难情形下保持业务不中断运行的一系列策略和计划。
这些策略和计划旨在确保组织能够迅速恢复业务，减少灾难对业务造成的损失和影响。
在灾难恢复和业务连续性管理中，首先需要进行风险评估和灾难准备计划制定。
通过评估潜在风险和威胁，组织可以识别可能影响业务连续性的因素，并制定相应的准备措施。
准备措施可以包括备份重要数据、建立备用设备和设施，以及培训员工熟悉应对灾难的流程。
当灾难发生时，组织需要快速响应并实施应急计划。
应急计划包括灾难恢复队伍的成立和指挥结构的建立，以及与供应商和合作伙伴的通讯和协调。
组织需要确保业务的关键功能能够尽快恢复，并提供必要的资源和支持。
灾难恢复过程中的业务连续性管理包括持续监测和评估恢复进程，并根据情况进行调整和改进。
组织应该及时收集和分析关键数据，以便了解恢复的进展，并及时采取必要的行动。
此外，组织还需要进行灾难后续维护和修复，以确保业务运营的稳定和持续性。
在实施灾难恢复和业务连续性管理时，组织需要考虑以下几个关键方面。
首先是建立灾难恢复和业务连续性管理团队。
这个团队应该由来自不同部门和专业领域的成员组成，他们负责制定和执行灾难恢复和业务连续性计划，并协调各个部门的合作和沟通。
团队成员应该具备相应的专业知识和经验，以便能够有效地应对各种灾难情形。
其次是建立灾难恢复和业务连续性管理的框架和流程。
组织应该制定清晰的政策和程序，以确保所有员工都能理解和遵守灾难恢复和业务连续性管理的标准和要求。
这些框架和流程应该包括风险评估、准备措施、应急响应、恢复和验证等活动的详细说明和指导。
还需要建立有效的通讯和协调机制。
组织应该建立多种通讯渠道，以确保在灾难发生时能够及时进行信息交流和协调。
这些通讯渠道可以包括电话、电子邮件、即时消息和在线会议等。
此外，组织还应该与供应商、客户和合作伙伴建立紧密的联系，以便能够共享信息和协同行动。
最后，组织需要进行灾难恢复和业务连续性管理的演练和培训。
灾难恢复与业务持续性管理制度
灾难恢复与业务持续性管理制度灾难恢复与业务持续性管理制度是指为保障企业在自然灾害、人为事故等突发事件发生后能够及时恢复业务运营，并确保业务连续性的一套制度和管理方法。
本文将从灾难恢复和业务持续性管理两个方面进行论述。
一、灾难恢复灾难恢复是指在灾难事件发生后，企业通过采取措施迅速恢复业务活动和运营。
灾难恢复的关键是建立灾难恢复计划，包括但不限于以下几点：1. 风险评估与演练：企业应该进行全面的风险评估，确定存在的潜在风险和可能的灾难类型。
同时，定期进行灾难演练，以验证灾难恢复计划的有效性，并及时进行修订。
2. 灾难恢复团队：企业应建立专门的灾难恢复团队，明确各成员的职责和任务，并定期组织培训，提高团队成员的应急响应能力。
3. 数据备份和恢复：企业应定期进行数据备份，并将备份数据存储在离办公地点较远的地方，以防止数据灾害。
同时，确保备份数据的可靠性和恢复的可行性。
4. 应急通信系统：企业应建立健全的通信系统，包括内部和外部通信渠道，以便在灾难发生时能够及时进行沟通和协调。
二、业务持续性管理业务持续性管理是指在灾难发生后，通过采用控制措施和管理方法，确保企业的关键业务能够持续运营。
业务持续性管理的关键是建立一套完整的管理体系，包括但不限于以下几个方面：1. 业务影响分析：企业应对关键业务进行分析，确定其对整体业务的影响程度，并制定相应的业务恢复策略和计划。
2. 供应链管理：企业应与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，确保在灾难发生时能够及时获得必要的资源和支持。
3. 人员管理：企业应建立人员应急预案，确保员工的安全和健康，并及时组织人员恢复相关业务活动。
4. 审计和监测：企业应建立灾难恢复和业务持续性管理的监测和评估机制，定期进行全面的审计和评估，及时发现问题并采取相应的改进措施。
总结灾难恢复与业务持续性管理制度对企业的稳定发展至关重要。
通过建立灾难恢复计划和业务持续性管理体系，企业可以在灾难发生时保持业务连续性，降低经济损失，并最终实现可持续发展。
灾难恢复与业务连续性
灾难恢复与业务连续性灾难发生时，能够快速有效地进行灾难恢复，并同时确保业务的连续性，是每个组织都应该重视的重要议题。
本文将论述灾难恢复与业务连续性的重要性，并介绍一些常用的方法和策略。
一、灾难恢复的重要性在现代社会，各种自然和人为灾害的发生频率逐渐增加，对组织的生存和发展提出了严峻的挑战。
一旦灾难发生，组织可能面临重大的损失，包括财产损失、员工伤亡、信誉受损等。
同时，灾难可能导致业务中断，给组织带来巨大的经济损失。
因此，灾难恢复的重要性不容忽视。
二、业务连续性的意义业务连续性是指在灾难发生后，组织能够保持业务活动的正常运转，以最小的中断时间和最小的损失来维护组织的可持续发展。
业务连续性的意义在于，它能够保障组织的运营和服务，维护客户的信任和满意度，从而确保组织的竞争力和市场地位。
三、灾难恢复和业务连续性的相互关系灾难恢复和业务连续性紧密相连，二者相互依存。
灾难恢复是指在灾难发生后，组织采取恢复措施，使得业务能够在最短时间内重新开展。
而业务连续性则是指通过合理的规划和措施，降低业务中断的风险，确保业务能够在灾难发生后持续运作。
为有效实现灾难恢复与业务连续性，组织需要综合考虑以下几个方面：1. 危机管理计划：组织应该制定完善的危机管理计划，明确灾难发生后应采取的措施和过程，以便能够快速响应和应对灾难。
2. 安全备份和恢复：组织应建立完备的数据备份和恢复机制，确保关键数据的安全性和完整性。
同时，应建立备份服务器和冗余系统，以便在主要系统故障时能够快速切换和恢复。
3. 人员培训和意识提升：组织应定期进行人员培训，提升员工对灾难恢复和业务连续性的认识和意识。
员工应掌握应急预案和操作流程，能够在灾难发生时迅速行动。
4. 多地点部署：在可能的情况下，组织应将业务和数据部署在多个地点，以避免单点故障带来的损失。
多地点部署可以提高系统的稳定性和可用性，保证业务的连续性。
5. 合作伙伴和供应链管理：组织应与合作伙伴建立紧密的合作关系，并制定供应链管理计划。
业务持续计划和灾难恢复计划
案例三
3. 与第三方服务商合作，建立数据备份和容灾设施。
4. 制定医疗业务连续性方案，确保医疗服务在灾难发生后的 连续性。
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业务持续计划和灾难 恢复计划
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目录
• 业务持续计划概述 • 灾难恢复计划概述 • 业务持续计划和灾难恢复计划的关联性 • 业务持续计划和灾难恢复计划的实施 • 业务持续计划和灾难恢复计划的挑战及解
决方案 • 业务持续计划和灾难恢复计划的案例研究
01
业务持续计划概述
定义和重要性
定义
危机的能力。
02
灾难恢复计划概述
定义和重要性
定义
灾难恢复计划是一种针对可能发生的自然灾害或人为事故的预防性和应对性措 施，旨在确保组织的业务运营能够快速、有效地恢复到正常状态。
重要性
灾难恢复计划对于组织而言具有极高的价值，它不仅可以减少灾害对组织业务 运营的影响，还可以提高组织的适应性和生存能力，保障员工、客户和股东的 利益。
灾难恢复计划的类型
预防性灾难恢复计划
该计划侧重于预防自然灾害或人为事 故的发生，通过采取一系列预防措施 来降低灾害风险。
应对性灾难恢复计划
该计划侧重于应对已经发生的自然灾 害或人为事故，通过制定应急预案和 快速响应机制来减轻灾害影响。
灾难恢复计划的关键要素
组织领导和团队合作
灾难恢复计划需要组织领导的高度重视和 团队成员的通力合作，形成有效的指挥和 协调机制。
业务持续计划（BCP）是一种应对策略，旨在确保组织在面 临各种威胁和挑战时能够快速恢复运营并保持业务连续性。
重要性
在当今高度竞争和全球化的市场中，业务连续性对于组织的 生存和发展至关重要。BCP有助于确保组织在面临危机时能 够迅速恢复正常运营，减少潜在的损失，并提高声誉和客户 信任。
业务连续性与灾难恢复计划
员工在紧急情 况下能够迅速 采取行动，减 少潜在的损失
提高员工对安 全问题的关注 和意识，减少 潜在的安全风
险
增强公司的整 体应急响应能 力，提高公司 的业务连续性
水平
培训与意识提升持续改进方案
培训计划：制定针对不同员工级别的培训计划，包括基础知识、技能培 训和意识提升培训。
培训内容：包括业务连续性计划、灾难恢复计划、应急响应和危机管理 等方面的知识。
识别关键资源与恢复优先级
关键资源：电力、通信、计算机系统等 恢复优先级：高、中、低 制定恢复计划：根据资源的重要性和恢复优先级，制定相应的恢复计划 定期演练：确保恢复计划的可行性和有效性
恢复策略与计划制定
定义恢复目标 确定恢复时间目标 分析潜在的威胁和风险 制定详细的恢复计划
测试与演练
定期进行测试和演练
发现和修正计划中的问题和缺陷
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
确保灾难恢复计划的时效性和可用 性
提高组织和个人的应对能力和信心
PART THREE
备份与恢复策略
数据备份策略
定义备份策略：根据业务需求和风 险承受能力，制定合适的备份策略
确定备份频率：定期备份，建议至 少每天备份一次
添加标题
添加标题
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培训方式：采用多种培训方式，如在线学习、面授、案例分析等，以提 高员工的学习积极性和效果。
意识提升：通过宣传教育、案例分享等方式，提高员工对业务连续性与 灾难恢复的意识，使其认识到其在企业中的重要性。
培训与意识提升文档化记录管理
培训过程记录：培训时间、地点、内容、参与人员等详细信息
意识提升方案：针对不同层次员工，制定相应的意识提升计划，包括培训课程、宣传海报、视频等 多种形式
银行业务连续性与灾难恢复计划
银行业务连续性与灾难恢复计划作为一名多年工作经验的幼儿相关工作者，我深知银行业务连续性与灾难恢复计划的重要性。
在这个高度信息化的时代，银行业务的稳定运行对于整个社会的经济发展具有至关重要的作用。
因此，我们需要制定一套完善的业务连续性与灾难恢复计划，以确保银行业务在遇到各种突发情况时能够迅速恢复正常运行。
我们要明确业务连续性与灾难恢复计划的目标。
业务连续性是指在发生突发事件时，银行业务能够尽快恢复正常运行，确保银行业务的连续性和稳定性。
灾难恢复计划是指在发生灾难性事件时，银行能够迅速采取措施，最大限度地减少灾难对银行业务的影响，确保银行业务的正常运行。
我们需要分析银行业务的潜在风险。
银行业务的潜在风险主要包括自然灾害、技术故障、人为破坏等方面。
针对这些风险，我们需要制定相应的应对措施。
例如，针对自然灾害，我们可以建立备用数据中心，确保在主数据中心发生故障时，备用数据中心能够迅速接管银行业务。
针对技术故障，我们可以建立完善的系统监控和故障预警机制，及时发现并解决问题。
针对人为破坏，我们可以加强网络安全防护，防止恶意攻击对银行业务造成影响。
在制定业务连续性与灾难恢复计划时，我们需要明确各个部门的职责和任务。
各部门需要根据自身的业务特点和风险承受能力，制定相应的业务连续性和灾难恢复方案。
同时，各部门之间需要加强沟通和协作，确保在发生突发事件时能够迅速启动应急预案，共同应对危机。
我们还需要建立完善的培训和演练机制。
通过培训，使全体员工充分了解业务连续性与灾难恢复计划的重要性，提高员工的应急处理能力。
通过演练，检验业务连续性与灾难恢复计划的实施效果，发现问题并及时进行调整。
1.确保信息安全：在灾难恢复过程中，信息安全是最重要的。
我们需要确保恢复后的业务系统仍然具备较高的安全性，防止在恢复过程中出现信息泄露等安全问题。
2.确保数据一致性：在业务恢复过程中，我们需要确保数据的一致性。
恢复后的业务系统应与灾前业务系统保持数据一致，确保银行业务的准确性和完整性。
信息安全管理之业务连续性与灾难恢复介绍课件
建立灾难恢复组织： 设立专门的灾难恢 复团队，明确职责 和分工
实施灾难恢复演练： 定期进行灾难恢复 演练，检验灾难恢 复计划的有效性和 可行性
建立灾难恢复设施： 建立灾难恢复中心， 配备必要的硬件、软 件和网络设施，确保 灾难发生后能够快速 恢复业务运行。
业务连续性与灾难恢 复的关系
业务连续性与灾难恢复的联系
某政府机构 通过建立应 急响应机制， 确保在灾难 发生时，能 够快速恢复 公共服务。
某企业通过 定期进行业 务连续性演 练，提高员 工应对灾难 的能力，确 保业务连续 性。
01
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灾难恢复实践案例
A
某公司遭遇火灾，通过备 份数据快速恢复业务
B
某企业遭受网络攻击，通 过切换备用系统恢复业务
C
灾难恢复计划是组 织或企业为应对灾 难而制定的一套详 细的策略和流程， 包括预防、响应和 恢复措施。
灾难恢复的目标是 减少灾难对组织或 企业的影响，并确 保其业务连续性。
灾难恢复涉及多个 领域，包括信息技 术、人力资源、财 务、法律和公共关 系等。
灾难恢复计划
01
灾难恢复计 划的目的： 确保在灾难 发生后能够 快速恢复业
业务连续性与灾难恢复的协同作用
业务连续性是灾难
1 恢复的基础，确保 企业在灾难发生后 能够快速恢复运营。
灾难恢复是业务连 续性的保障，确保
2 企业在灾难发生后 能够迅速恢复数据、 系统和服务。
业务连续性与灾难
3 恢复相辅相成，共 同为企业提供稳定、 可靠的运营环境。
业务连续性与灾难 恢复的协同作用，
业务连续性与灾难恢复的区别
业务连续性是指在发生 灾难时，企业能够持续 提供关键业务服务的能 力。
审计中的灾难恢复与业务连续性计划
审计中的灾难恢复与业务连续性计划灾难恢复和业务连续性计划是审计过程中非常重要的一部分，它们旨在保障组织在灾难事件发生时能够迅速恢复业务，并确保业务的连续性。
本文将介绍灾难恢复和业务连续性计划的概念、目标和重要性，以及在审计中如何评估和测试这些计划的有效性。
一、灾难恢复和业务连续性计划简介灾难恢复计划（Disaster Recovery Plan，DRP）和业务连续性计划（Business Continuity Plan，BCP）是组织面对各种自然灾害、技术故障和人为事故等灾难事件时采取的预防和应对措施。
DRP旨在通过备份数据、建立备用设施和实施紧急恢复措施来保障系统和数据的安全性和可用性，使组织能够迅速恢复正常运营。
BCP则侧重于制定可持续经营的策略和措施，确保业务在灾难事件发生时能够继续运作。
二、灾难恢复和业务连续性计划的目标灾难恢复和业务连续性计划的主要目标是确保组织在面临各种灾难事件时能够迅速、高效地恢复正常运营，减少业务中断时间和损失。
具体目标包括：1. 最小化数据损失：灾难恢复计划通过定期备份数据、制定数据恢复策略和采用高可用性技术，以最小化数据损失。
2. 最小化业务中断时间：业务连续性计划通过制定恢复策略、建立备用设施和制定紧急运营流程，以最小化业务中断时间。
3. 保障数据和系统安全：灾难恢复计划和业务连续性计划都要考虑数据和系统的安全性，采取相应的措施防止数据泄露和系统被恶意攻击。
4. 提高组织的应变能力：灾难恢复和业务连续性计划旨在提高组织在灾难事件中的应变能力，使组织能够迅速做出反应并采取适当的措施，防止损失扩大。
三、灾难恢复和业务连续性计划的重要性灾难恢复和业务连续性计划对于组织的正常运营至关重要。
它们的重要性体现在以下几个方面：1. 保障业务连续性：灾难事件可能导致业务中断和数据丢失，而灾难恢复和业务连续性计划能够帮助组织快速恢复业务，并保证业务的连续性，减少客户和利益相关方的影响。
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• 与相关管理部门保持联络和良好关系，以确保在灾难发生时 能及时通报准确情况并获得适当支持。
4. 新闻媒体交流
• 制定、协调、评价和演练在危机情况下与媒体交流的计划， 以确保在灾难发生时能及时通报准确情况。
灾难恢复规划的过程阶段
1、灾难恢复需求分析
• 1.1 风险分析（RA） • 1.2 业务影响分析（BIA） • 1.3 确定灾难恢复目标
灾难恢复的组织机构和职责
系统评估 系统审计 系统检查 。。。
外部 协作 沟通
外部协作沟通环境
内部管理组织机构
灾难恢复 领导小组
外部专家
灾难恢复 实施组
灾难恢复 日常运行组
外部 协作 沟通
管理部门 新闻媒体 供应商 电信部门 电力部门
。。。
灾难恢复的组织机构和职责
灾难恢复规划领导小组
• 审核并批准经费预算； • 审核并批准灾难恢复策略； • 审核并批准灾难恢复预案； • 组织灾难恢复预案的测试和演练； • 批准灾难恢复预案的执行。
灾难恢复的组织机构和职责
灾难恢复规划实施组
• 灾难恢复的需求分析 • 提出灾难恢复策略和等级 • 灾难恢复策略的实现 • 制订灾难恢复预案
灾难恢复的组织机构和职责
灾难恢复规划日常运行组
• 灾难备份中心日常管理； • 灾难备份系统的运行和维护； • 灾难恢复的技术支持； • 灾难恢复预案的教育、培训和演练； • 维护和管理灾难恢复预案； • 突发事件发生时的损失控制和损害评估； • 灾难发生后信息系统和业务功能的恢复； • 灾难发生后的外部协作。
•定义：灾难发生后，信息系统或业务功能从停顿到恢复的时间要求。 •代表了系统恢复的时间
主系统与灾难备份系统
主系统（也称生产系统），是指正常情况下支持 组织日常运作的信息系统。包括主数据、主数据 处理系统和主网络。
灾难备份系统，是以灾难恢复为目的，由数 据备份系统、备用数据处理系统和备用的网络 系统组成的信息系统。
BCP和DRP的关系
BCP过程包含：
• 计划和范围； • 业务影响分析； • 业务可持续计划开发；
DRP过程包含：
• 灾难恢复计划步骤； • 测试灾难恢复计划； • 灾难恢复计划程序；
两者的主要区别：
• BCP强调使关键业务经得起意外事件（灾难）的影响 • DRP强调对于灾难的预防措施，以及在灾难发生时和灾难
人民银行、银监会、保监会出台了有关行业政策； 国税总局、海关总署、人民银行、商务部等部委均已 完成或正在建设灾备中心；北京、上海、深圳、广 州、杭州等各地政府已建设或启动灾备中心建设； 其他信息化程度较高的行业如保险、证券、电力、民 航、电信、石化、钢铁等企业正在开展和规划灾难恢 复系统的建设。
我国灾难恢复工作存在的主要问题
灾难恢复和业务连续性
知识类
应急响应
知识体
知识域
BCP&DRP概念和背景 业务连续性计划编制和内容 业务连续性计划的技术和管理
应急响应背景和组织 应急响应流程
知识子域
灾难备份和恢复的历史
•1970年代中期起源于美国中西部地区 •1979年在美国宾西法尼亚州的费城(Philadelphia)建立了
专业的商业化的灾备中心并对外提供服务是历史性标志。 从1982年到1998年的17年间，由单纯的灾难恢复向业 务连续性方向发展 •2000年之后，扩展至全面的业务连续性管理概念 •1982～2006年，美国灾难恢复行业共恢复了约1500宗灾 难，平均每年约60宗
4、灾难恢复预案的实现
•4.1 灾难恢复预案的制订 •4.2 灾难恢复预案的教育、培
训和演练
•4.3 灾难恢复预案的管理
灾难恢复规划的过程阶段
风险分析
•标识资产 •标识威胁 •标识脆弱 性 •标识现有 控制 •定量/定性 风险分析
业务影响 分析
•分析业务 功能和相关 资源配置 •评估中断 影响
灾难恢复和业务连续性管理
中国信息安全测评中心 2010年06月
目录
一．历史和背景 二．灾难恢复和业务连续性的基本概念 三．灾难恢复流程与管理 四．灾难恢复技术 五．灾难恢复的级别划分
一、历史和背景
背景：信息安全管理技术
风险管理基本概念
风险评估
定量/定性风险评估 风险评估工具和方法
信息安全管理
信息安 全管理 技术
灾难恢复规划过程
三、灾难恢复流程与管理
灾难恢复工作范围
信息系统的灾难恢复工作
• 灾难恢复规划
确定灾难恢复需求 制定恢复策略 实现恢复策略 灾难恢复预案的制定、落实和管理
• 灾难备份中心日常运行 • 灾难后的应急响应 • 关键业务系统在灾难恢复中心的恢复和重续运行 • 生产系统的灾后重建和回退工作
2000年，“千年虫”事件引发了国内对于信息系统 灾难的第一次集体性关注，但“9.11”事件所引起 的震动真正地引起了大家对灾难恢复的关注。
我国国内灾难恢复的发展概况
各行业用户对信息安全的建设越来越重视，投入 呈现稳定增长的态势，但
• 大部分单位还没有有效的灾难恢复策略 • 没有建立统一的业务连续管理机制
恢复点目标-RPO/恢复时间目标-RTO
周日
小时 分
秒
恢复点
秒
分
小时 日
周
恢复时间
RPO－Recovery Point Objective，恢复点目标
•定义：灾难发生后，系统和数据必须恢复到的时间点要求 •代表了当灾难发生时允许丢失的数据量
RTO－Recovery Time Objective ，恢复时间目标
BCP和BCM
业务连续规划（Business Continuity Planning，简称 “BCP”）
• 是灾难事件的预防和反应机制，是一系列事先制定的策略和 规划，确保单位在面临突发的灾难事件时，关键业务功能能 持续运作、有效的发挥作用，以保证业务的正常和连续。业 务连续规划不仅仅包括对信息系统的恢复，而且包括关键业 务运作、人员及其它重要资源等的恢复和持续。
• 为了将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复 到可正常运行状态、并将其支持的业务功能从灾难 造成的不正常状态恢复到可接受状态，而设计的活 动和流程。
灾难备份 backup for disaster recovery
• 为了灾难恢复而对数据、数据处理系统、网络系 统、基础设施、专业技术支持能力和运行管理能力 进行备份的过程。
2、灾难恢复策略制定
• 2.1 灾难恢复资源要素分
析 • 2.2 成本风险分析和策略
制定 • 2.3灾难恢复策略的组成
2.3.1 灾难恢复资源的获取 方式 2.3.2 灾难恢复等级各要素 的具体要求
பைடு நூலகம்
3、灾难恢复策略的实现
•3.1 灾难备份中心的选择和建 设
•3.2 灾难备份系统技术方案的 实现
•3.3 技术支持能力的实现 •3.4 运行维护管理能力的实现
灾难恢复规划和预案
灾难恢复规划（disaster recovery planning，简称
“DRP”）
• 为了减少灾难带来的损失和保证信息系统所支持的 关键业务功能在灾难发生后能及时恢复和继续运作 所做的事前计划和安排。
灾难恢复预案 disaster recovery plan
• 定义信息系统灾难恢复过程中所需的任务、行动、 数据和资源的文件。用于指导相关人员在预定的灾 难恢复目标内恢复信息系统支持的关键业务功能。
结论：对于企业来说，通过灾难备份来实现业务连续 性管理，已经成为企业提高风险防范能力，有效应对 非计划的业务破坏，并降低不良影响的重要举措。
我国国内灾难恢复的发展概况
20世纪90年代末期，一些单位在信息化建设的 同时，开始关注对数据安全的保护，进行数据的 备份，但当时，不论从灾难恢复理论水平，重视 程度，从业人员数量质量，还是技术水平方面都 还很不成熟。
灾难备份和恢复的历史
灾难备份和恢复的重要性
事实：根据IDC的一项关于1990-2000年10年间公司 遭遇灾难情况的统计，灾难发生后，由于数据丢失或 者企业没有业务连续性计划，55％的公司当时即宣告 倒闭，剩下的45％中，有29％的公司在两年内倒闭。 事实：“9.11”事件中，受影响的1200家公司中有400家 迅速启动业务连续性计划（BCP）。
二、灾难恢复和业务连续性管理 基本概念
人员误操作
什么是灾难
灾难 disaster
• 《信息安全技术信息系统灾难恢复规范》（ GB/T 20988—2007） 由于人为或自然的原因 ，造成信息系统严重故障或瘫痪，使信息系统 支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达 到特定的时间的突发性事件。通常导致信息系 统需要切换到灾难备份中心运行。
*典型的灾难事件包括
• 自然灾害，如火灾、洪水、地震、飓风、龙卷 风、台风等，还有技术风险和提供给业务运营 所需服务的中断，如设备故障、软件错误、通 讯网络中断和电力故障等等；此外，人为的因
素往往也会酿成大祸，如操作员错误、植入有 害代码和恐怖袭击。
灾难恢复与灾难备份
灾难恢复 disaster recovery
灾难恢复组织机构
灾难恢复组织机构是对灾难事件做出相应反应的核心 力量
灾难恢复的组织机构应强调信息畅通，协调合作，高 效决策，有效执行。
• 信息畅通：信息畅通是第一要务。 • 协调合作：包含了内部协作和外部协作。 • 高效决策：应当根据需要设置扁平化的、有专家参与的决策
支持体系。为保证决策的高效性，决策人员应当被授予较高 的权限。 • 有效执行：任何决策的执行效力，应该在组织机构上进行关 注。对于关键的岗位和职位都应该设置替代人员。
2004年，国信办《关于做好重要信息系统灾难备份工 作的通知》，强调了“统筹规划、资源共享、平战结 合”的灾备工作原则 2005年，国信办公室《重要信息系统灾难恢复指南》 2007年，《信息安全技术 信息系统灾难恢复规范》 （GB/T 20988-2007）