工作分析、岗位评估与绩效汇报综合版(030127).
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的基础上产生的符合深圳分行现状的岗位职责。
岗位说明书
五、明确任职条件：通过对优秀绩效员工的访谈，我们找出了银行业关键
能力指标，设计了能力等级辞典，并根据岗位能力要
求对岗位的任职条件加以限制。
岗位说明书 岗位能力模型
© 2003 Deloitte Touche Tohmatsu 版权所有
15
岗位分析解决的问题
4
项目范围和产出
阶段0: 项目启动
阶段1： HR战略和组 织架构分析
阶段2： 岗位分析 与评估
阶段3： 绩效管理体
系设计
阶段4： 薪酬福利 方案设计
阶段5： 项目实施
协助
进度
100%
100%
100%
100%
20%
50%
详细工作计 划
确认项目组 成员及职责
项目领导委 员会启动会 议
沟通战略和 沟通计划
工行及试点 单位信息
分行人人力力资源 资源战管略理评现价 状分报析告
分行试人点力单位 资源人战力略资建源 议战略草案
分行试组点织单位 架构组现织状架分构 析的评价与 分建行议组织 架构项建目议信息
汇编
部门职责汇编
部门职责整合 方案
岗位分析报告
223个关键岗位 的岗位说明书
岗位评估报告
岗位职级序列 图（关键岗位）
13
岗位分析的方法和步骤
一、工行现状分析：通过访谈和有关文件整理，了解工行现状；选择国际
著名银行的最佳实务管理进行比较，找出差距和解决 方案。
主要产出
业务流程模型
二、确定部门职责：在深入了解工行深圳分行的发展战略的基础上，德勤
的咨询人员协同银行业的专家，采取自上而 下的部门
职责设计方式，为工行设计出了基于功能和客户群的、
本阶段所完成的岗位必要性、合理性分析以及岗位评估结果，是与 德勤项目组同时进行的绩效管理体系工作相辅相成的，二者共同为 工行深圳分行提供组织体系管理及运行方面的整体建议，并且为下 一步薪酬激励体系的建立形成了基础。
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11
阶段产出
中国工商银行深圳分行员工业绩评价系统
项目成果阶段汇报
德勤人力资本咨询服务集团
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2003年1月27日
1
议题
项目阶段总结 本阶段成果汇报
岗位分析与岗位评估 绩效管理 下阶段工作安排 薪酬福利方案设计思路 实施建议
© 2003 Deloitte Touche Tohmatsu 版权所有
- 在此基础上，我们提供给工行以下产出：
• 部门整合方案 • 重新界定的部门职责 • 调整之后的部门组织结构图 • 223个关键岗位的岗位说明书 • 关键岗位的评估结果和岗位职级图
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12
岗位分析
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具有工行深圳分行特色的部门职责设计。
部门整合方案 部门职责汇编
三、确定部门岗位：根据部门的主要职责和对分行主管行长，部门总经理
的访谈，确定部门合理的岗位设置，配合人力资源部
项目组一同调整了部分部门的岗位设置。
部门组织结构图
四、设计岗位职责：在确定了部门的岗位设置之后，通过对任职者上级和
任职者的访谈，设计合理的岗位职责(should be)。合理 的岗位职责是基于现有岗位职责现状和国际最佳实务
项目总体思路
结合业务 (Align to Business) 注重结果 (Result-Oriented) 强调实施 (Emphasis on Implementation)
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6
项目产出的意义 岗位分析、评估
绩效管理
官本位向商业化转型 建立绩效导向的文化
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7
本阶段成果汇报议题一：
中国工商银行深圳市分行 岗位分析与岗位评估报告
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8
目录
I. 岗位分析和岗位评估阶段介绍 II. 岗位分析 III.岗位评估 IV.结论
- 自岗位分析与评估工作启动以来，我们充分考虑了上阶段报告中已
被确认的关于部门职能的建议，以及工行对部门及岗位所进行的和正 在进行的调整。在此基础上，我们与工行被选岗位的任职者上级及部 门负责人进行了充分的沟通和探讨，最终确定了对223个岗位的分析 与评估工作。这个确定过程即考虑了对属性及工作职责相同的岗位的 合并，也补充了原本未被涉及但非常重要的岗位。
• 岗位概念的界定 • 岗位汇报关系的明确 • 岗位职责设计的合理化
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219个关键岗位 的评估结果
工作量分析报 告及在上步支行 营业部的实证研 究
绩效管理体 系框架方案报 告
绩效管理体 系详细设计报 告
个人绩效管 理流程手册
（含工具和表 格）
关键绩效指 标体系设计
(含组织、27个 职能部门和 223个关键岗 位）
关键岗位行 业薪酬水平对 比分析
薪酬方案设 计（含基本工 资和短期绩效 奖金）
2
黎化民
邢绍国 常婧夷 黎化民
项目阶段总结
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3
本次汇报的目标
项目的产出 产出是怎么形成的 产出的影响 产出的应用
项Biblioteka Baidu范围、成果 项目思路、方法 项目意义 项目实施
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福利项目建 议报告
国外同行业 薪酬福利管理 最佳实务参考 资料
岗位职责和 岗位评估培训 及相关培训资 料
绩效管理实 施培训及相关 培训资料
技术培训
项目实施建 议
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5
项目总体目标和思路
项目总体目标
完善业绩评价系统 提升人力资源管理
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9
岗位分析与岗位评估阶段介绍
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10
背景介绍
自二零零二年六月起，项目组在明确部门职责的基础上对约定范围 内的关键岗位进行了必要性和合理性的分析,最终确定并完成了223 个关键岗位的岗位说明书的撰写以及岗位评估工作。
岗位说明书
五、明确任职条件：通过对优秀绩效员工的访谈，我们找出了银行业关键
能力指标，设计了能力等级辞典，并根据岗位能力要
求对岗位的任职条件加以限制。
岗位说明书 岗位能力模型
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15
岗位分析解决的问题
4
项目范围和产出
阶段0: 项目启动
阶段1： HR战略和组 织架构分析
阶段2： 岗位分析 与评估
阶段3： 绩效管理体
系设计
阶段4： 薪酬福利 方案设计
阶段5： 项目实施
协助
进度
100%
100%
100%
100%
20%
50%
详细工作计 划
确认项目组 成员及职责
项目领导委 员会启动会 议
沟通战略和 沟通计划
工行及试点 单位信息
分行人人力力资源 资源战管略理评现价 状分报析告
分行试人点力单位 资源人战力略资建源 议战略草案
分行试组点织单位 架构组现织状架分构 析的评价与 分建行议组织 架构项建目议信息
汇编
部门职责汇编
部门职责整合 方案
岗位分析报告
223个关键岗位 的岗位说明书
岗位评估报告
岗位职级序列 图（关键岗位）
13
岗位分析的方法和步骤
一、工行现状分析：通过访谈和有关文件整理，了解工行现状；选择国际
著名银行的最佳实务管理进行比较，找出差距和解决 方案。
主要产出
业务流程模型
二、确定部门职责：在深入了解工行深圳分行的发展战略的基础上，德勤
的咨询人员协同银行业的专家，采取自上而 下的部门
职责设计方式，为工行设计出了基于功能和客户群的、
本阶段所完成的岗位必要性、合理性分析以及岗位评估结果，是与 德勤项目组同时进行的绩效管理体系工作相辅相成的，二者共同为 工行深圳分行提供组织体系管理及运行方面的整体建议，并且为下 一步薪酬激励体系的建立形成了基础。
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阶段产出
中国工商银行深圳分行员工业绩评价系统
项目成果阶段汇报
德勤人力资本咨询服务集团
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2003年1月27日
1
议题
项目阶段总结 本阶段成果汇报
岗位分析与岗位评估 绩效管理 下阶段工作安排 薪酬福利方案设计思路 实施建议
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- 在此基础上，我们提供给工行以下产出：
• 部门整合方案 • 重新界定的部门职责 • 调整之后的部门组织结构图 • 223个关键岗位的岗位说明书 • 关键岗位的评估结果和岗位职级图
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12
岗位分析
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具有工行深圳分行特色的部门职责设计。
部门整合方案 部门职责汇编
三、确定部门岗位：根据部门的主要职责和对分行主管行长，部门总经理
的访谈，确定部门合理的岗位设置，配合人力资源部
项目组一同调整了部分部门的岗位设置。
部门组织结构图
四、设计岗位职责：在确定了部门的岗位设置之后，通过对任职者上级和
任职者的访谈，设计合理的岗位职责(should be)。合理 的岗位职责是基于现有岗位职责现状和国际最佳实务
项目总体思路
结合业务 (Align to Business) 注重结果 (Result-Oriented) 强调实施 (Emphasis on Implementation)
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6
项目产出的意义 岗位分析、评估
绩效管理
官本位向商业化转型 建立绩效导向的文化
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本阶段成果汇报议题一：
中国工商银行深圳市分行 岗位分析与岗位评估报告
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8
目录
I. 岗位分析和岗位评估阶段介绍 II. 岗位分析 III.岗位评估 IV.结论
- 自岗位分析与评估工作启动以来，我们充分考虑了上阶段报告中已
被确认的关于部门职能的建议，以及工行对部门及岗位所进行的和正 在进行的调整。在此基础上，我们与工行被选岗位的任职者上级及部 门负责人进行了充分的沟通和探讨，最终确定了对223个岗位的分析 与评估工作。这个确定过程即考虑了对属性及工作职责相同的岗位的 合并，也补充了原本未被涉及但非常重要的岗位。
• 岗位概念的界定 • 岗位汇报关系的明确 • 岗位职责设计的合理化
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219个关键岗位 的评估结果
工作量分析报 告及在上步支行 营业部的实证研 究
绩效管理体 系框架方案报 告
绩效管理体 系详细设计报 告
个人绩效管 理流程手册
（含工具和表 格）
关键绩效指 标体系设计
(含组织、27个 职能部门和 223个关键岗 位）
关键岗位行 业薪酬水平对 比分析
薪酬方案设 计（含基本工 资和短期绩效 奖金）
2
黎化民
邢绍国 常婧夷 黎化民
项目阶段总结
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3
本次汇报的目标
项目的产出 产出是怎么形成的 产出的影响 产出的应用
项Biblioteka Baidu范围、成果 项目思路、方法 项目意义 项目实施
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福利项目建 议报告
国外同行业 薪酬福利管理 最佳实务参考 资料
岗位职责和 岗位评估培训 及相关培训资 料
绩效管理实 施培训及相关 培训资料
技术培训
项目实施建 议
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5
项目总体目标和思路
项目总体目标
完善业绩评价系统 提升人力资源管理
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9
岗位分析与岗位评估阶段介绍
© 2003 Deloitte Touche Tohmatsu 版权所有
10
背景介绍
自二零零二年六月起，项目组在明确部门职责的基础上对约定范围 内的关键岗位进行了必要性和合理性的分析,最终确定并完成了223 个关键岗位的岗位说明书的撰写以及岗位评估工作。