新教材邮政储汇业务员初级理论知识
邮政储汇业务员初级理论知识(答案选项 )
邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）一、单项选择（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A、函件业务《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。
B、国务院《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。
C、《金融许可证》《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
B、支取日《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。
B、银监会《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
D、二分之一（含）至四分之三以下03、04是（）省邮政编码的前两位。
A、山西2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。
B、2办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
B、网汇e办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。
D、收据号码变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
D、通存通取范围内任一联网从2004年施行的《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。
D、银行业监督管理机构存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。
C、合法性第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。
B、紫色对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（）。
D、不需提供证明个人人民币通知存款单笔最高限额为（）。
D、500万元个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
D、支取日关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。
C、在省内任一联网网点办理柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。
邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A)-1-推荐下载
邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A)一、真空题1.正式挂失时,编制挂失申请书编号，办理__挂失清户_______、挂失补发、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。
2.汇款信息退回收汇局__60天_______内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按朋上缴省局。
3.“保证通信质量，精通业务技术”是邮政职业道德中的___创优______的要求。
4.续期缴费交易支持现金缴费和___折卡______缴费。
5.邮政代理开放式基金业务个人客户基金认购、申购、赎回、撤回、撤单、基金转换、分红方式变更交易采用___免填单______方式。
6.邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、“_通知存款________”四大类。
7.存取款免填单必须在配备___监控______的网点施行。
8.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、__印度尼西亚_______、马来西亚和文莱等。
9.储蓄是指个人将属于其所有的人民币或外币存入储蓄机构，储蓄机构开具__存单或者存折_______作为凭证，个人凭以支取存款本金和利息，储蓄机构按照规定支付存款本金和利息的活动。
10.邮政储蓄机构办理个人民币存款（包括互助储金），一般受理现金，也可受理支票，但要在银行___收妥入账______后才能办理起存和利息。
11.在ATM上修改密码，须输入新密码____2_____次，交易才能成功。
12.汇总附加业务包括：投单回执、_短信回音________和附言。
13.业务日戳和印章必须统一__规格式样_______，统一刻制，须留有印模。
14.每日营业终了分别对保险及基金现金进行___上缴______处理。
15.邮政汇总网点分为联网网点和__手工网点______两类。
16.宪法规定：“国家保护公民的___收入______、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权。
17.《银监法》于2004年2月1日起正式施行，它是我国第一部关于_银行业监督________管理的专门法律。
邮政储汇业务员初级复习题1
邮政储汇业务员初级理论复习题1一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 汇兑综合柜员应打印上日的________________和缴协款不符清单进行核对。
2. 重要空白凭证实行“统一印制，专人管理，定期换岗，________________，证印分管，入库保管”的办法。
3. 根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和________________查询。
4. 一日一次性取款金额在________________以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。
5. 大宗汇款找零的方式有现金找零和________________找零。
6. 卡清户分为________________和挂失清户二种类型。
7. 储蓄网点由________________负责缴协款和凭证的上缴下拨。
8. 邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者预留的印鉴以及________________时，均可以办理挂失业务。
9. 银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、________________、公正和效率的原则。
10. 储蓄存单在打印时破损，可做________________处理。
11. 储蓄账户仅限于办理________________业务，不得办理转账结算，不得加办邮政储蓄卡。
12. 某储户2003年1月15日存入定活两便储蓄存款1000元，于2004年2月7日支取，支付客户税后利息________________元。
13. 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的十字用语，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“________________”、“再见”。
14. 所有有关举报的材料，一律按________________档案保存、调阅。
15. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。
16. 金融机构发现假人民币纸币，应当面加盖“________________”字样的戳记。
中国邮政储汇银行初级理论知识试卷A及答案
中国邮政储汇银行初级理论知识试卷A及答案职业技能鉴定国家题库一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（ D ）。
A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付2. 零存整取定期储蓄存款（ B ）起存，多存不限。
A、50元B、5元C、100元D、1000元3. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（ B ）。
A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”4. 邮政储蓄无密户的以下（ A ）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。
A、加密B、清户C、支取D、挂失5. 以下关于交接班规定，说法错误的是（ A ）。
A、由交班柜员做正式轧账B、核点现金和凭证C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退6. 在预约转账申请后，若（ A ）约定转账周期转账不成功的，预约转账服务自动取消。
A、连续两个预约B、单次C、连续15天D、连续两个月7. 以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（ C ）。
A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户8. 以下属于邮政储汇职业纪律的是（ C ）。
邮政储汇业务员初级要点
邮政储汇业务员初级要点
摘要：
一、邮政储汇业务员的职责和要求
1.职责范围
2.专业知识和技能要求
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
1.邮政储汇业务的种类
2.各类业务的操作流程
三、邮政储汇业务的注意事项
1.客户信息的保护
2.资金安全的保障
3.相关法律法规的遵守
正文：
邮政储汇业务员是负责邮政储汇业务的工作人员，他们的职责和要求是什么呢？
一、邮政储汇业务员的职责和要求
邮政储汇业务员的主要职责是处理客户的储汇业务，包括存款、取款、挂失、账户查询等。
他们需要具备相关的专业知识和技能，例如熟悉各类储汇业务的操作流程，能够熟练使用相关的设备和系统，同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
邮政储汇业务种类众多，包括整存整取、零存整取、活期存款、定期存
款、小额质押贷款等。
不同的业务有着不同的操作流程，例如整存整取业务，客户需要先填写存款申请表，然后提供有效身份证件，办理开户手续。
在存款期间，客户可以按照约定的利率获得利息收益。
到期后，客户可以取出本金和利息。
三、邮政储汇业务的注意事项
在办理邮政储汇业务时，业务员需要注意以下几点：首先，要保护好客户的个人信息，防止泄露。
其次，要确保资金的安全，防止出现错误或诈骗等情况。
最后，要遵守相关的法律法规，例如反洗钱法、存款保险条例等，保障客户的合法权益。
邮政储汇业务员初级
×
8 ( ) 姓氏“祃”拼音注释为“féng”。
×
9 ( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。
√
10
( )“遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律，考勤制度和各种工作场所规定， 不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动”属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁
√
11
( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可以 办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
√
88
( )绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当场 剪角或在磁条上打洞作废。
×
89
( )绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿 卡通卡客户。
×
90
( )没有软件的计算机硬件系统不能做任何工作，只有在配备了完善的软件系统之后 计算机才具有实际的使用价值。
95
( )如果柜员在办理业务时发现手中的最小重要空白凭证印刷号与系统中不符，可以 对本人尾箱中最小凭证印刷号进行查询，以便查找不符原因。
√
96
( )若汇出账户为储蓄账户或者处于长期不动户、未激活、挂失、账户冻结、账户止 付、吞没等状态或余额不足等情况时，无法成功汇出。
√
97 ( )商业银行发放贷款，应当与借款人签定书面合同。
×
35 ( )当汇出账户处于挂失状态时，无法成功办理汇款业务。
√
36
( )当客户的储蓄存款账户处于：挂失、账户止付、账户冻结、密码锁定、可疑凭证 锁定、未激活、长期不动户状态时，拒绝办理存款业务。
×
37
( )当客户申请开立整存整取定期储蓄账户（金额为40000元）时，需对出示的身份证 进行联网核查，相符后方可进行开户处理。
邮政储汇业务员初级
序号61. ( )电话银行可实现账户查询、临时挂失、汇款、缴费等业务。
162. ( )中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、汇2款结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，允许透支。
63. ( )绿卡卡面主要由“邮政徽”，“中国邮政储蓄银行”、“绿卡（××卡）”、3“绿卡通（××卡）”、“闪付“等字样以及所属卡组织规定的相关图案标识组成。
65. ( )换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务、电子银行业务等协议及电子现4金卡圈存绑定关系不自动转移到新卡。
66. ( )邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户冻结的处理。
567. ( )挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失、电话挂失。
668. ( )办理挂失事项更改时，客户应出示本人有效实名证件769. ( )正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点发给客户新的挂失申请书。
870. ( )再挂失后的挂失是正式挂失，原挂失申请书同时失效。
972. ( )柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。
1073. ( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可11以办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
77. ( )理财产品终止投资交易只能在全省范围内办理。
1278. ( )理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。
1379. ( )客户办理基金转换、基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方14式。
80. ( )按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为“人民币陆万零壹佰零15肆元玖分”。
81. ( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。
1682. ( ) 国家秘密载体通信业务中的密级分为“绝密”、“机密”、“保密”三种。
1783. ( )邮政储蓄机构应将联网核查作为验证居民身份证信息真实性的主要方式。
邮政储汇业务员理论知识复习题初级
.邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）一、单项选择、、函件业务 B1.（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A A】 C、快递业务 D、发行业务【包件业务）批准后公布实《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ 2. B】 C、审计部 D、监察处【施。
A、银监会 B、国务院《安 A、3.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。
C】 D、《代理基金许可证》【全生产许可证》 B、《保险许可证》 C、《金融许可证》《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自4. 、支取日动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
A、开户日 B 】 D、到期日【BC、部分支取日、银监会）可以进入金融机构进行现场检查。
A、人民银行 B5.《银监法》规定，（】 D、公安局【BC、当地政府机构，其图）6.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
、四分之一 CA、五分之一（含）至二分之一以下 B、三分之一（含）至三分之二以下】、二分之一（含）至四分之三以下【D（含）至二分之一以下 D 【A】 B）省邮政编码的前两位。
A、、 C、D、7.03、04是（日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过年1月18.2004 5 【B】、1B、2 C、3 D、（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。
Ae 、网汇通汇款 B、网汇9.办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
A 【B】C、礼仪卡 D、网汇通卡、取 B、汇款金额 C10.办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。
A、汇票 D】D款密码、收据【、）网点办理。
A11.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（【D】 C、省任一联网 D、通存通取围任一联网、县（市）任一联网开户 B ）接管储蓄管理工作。
邮政储汇业务员（简答）
邮政储汇业务员（简答）《邮政储汇业务员》理论简答题1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。
P81解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。
①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。
用于办理个人转账收付和现金存取。
②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款账户。
（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。
2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。
P77解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。
3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。
P115-116解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。
柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。
②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。
③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。
④退回客户实名证件，存款凭证。
4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。
P301-302解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。
5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。
邮政储汇业务员初级要点
邮政储汇业务员初级要点一、概述邮政储汇业务员是指在邮政储蓄银行从事储蓄和汇款等业务的员工。
邮政储蓄银行作为我国邮政系统的重要组成部分，承担着为公众提供安全、便捷的金融服务的使命。
作为邮政储汇业务员，需要具备一定的业务知识和技能，以及良好的服务意识和沟通能力。
二、储蓄业务1. 储蓄种类邮政储蓄银行提供多种储蓄产品，包括活期存款、定期存款、零存整取、整存整取等。
储蓄业务是邮政储汇业务员的主要工作内容之一，需熟悉各种储蓄产品的特点和操作流程。
2. 办理流程储蓄业务的办理流程包括开户、存款、查询、取款、销户等环节。
业务员需要了解各个环节的具体操作步骤，并能够熟练操作系统和相关设备。
3. 注意事项在办理储蓄业务时，需要注意保护客户信息的安全，确保操作的准确性和及时性。
同时，还需要积极主动地向客户介绍其他金融产品和服务，提高客户的满意度和黏性。
三、汇款业务1. 汇款种类邮政储蓄银行提供国内汇款和国际汇款服务，包括个人汇款、对公汇款、汇票等。
业务员需要了解各种汇款方式的特点和适用场景，以便为客户提供准确的建议和操作指导。
2. 办理流程汇款业务的办理流程包括填写汇款申请单、核对身份信息、收取手续费、办理汇款等环节。
业务员需要熟悉各个环节的操作要点，并能够解答客户提出的相关问题。
3. 相关规定在办理汇款业务时，需要遵守邮政储蓄银行的相关规定和国家相关法律法规，确保资金的安全和合法性。
业务员需要了解并熟悉这些规定，以便为客户提供正确的指导和帮助。
四、服务技巧1. 专业知识作为邮政储汇业务员，需要不断学习和积累金融知识，提高自身的业务水平和专业素养。
只有具备扎实的专业知识，才能更好地为客户提供服务。
2. 服务态度良好的服务态度是邮政储汇业务员的基本素质之一。
业务员需要以客户为中心，积极主动地为客户解决问题，提供优质的服务体验。
3. 沟通能力邮政储汇业务员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
在处理客户问题时，需要倾听客户的需求，耐心解答疑问，并及时反馈相关信息。
《邮政储汇业务员》-初级-综合2（有答案）
《邮政储汇业务员》-初级-综合2（有答案）第一篇：《邮政储汇业务员》-初级-综合2(有答案)技能鉴定考前辅导综合复习卷一、填空题(每题1分，满分25分。
)1.办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理_______约定_________手续。
2.某储户于1999年11月30日存入三个月整存整取存款，其到期日期为______2000年2月29日__________。
3.二、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26.本地临时挂失有效期为(B)。
A、３天B、５天C、７天D、２０天27.一日一次性取款金额在多少元以上时，必须提前一天预约(B)。
A、１万B、５万C、１０万D、２０万28.有权机关在网点办理查询时，柜员经(A)授权后才可办理。
A、综合柜员B、支局长C、业务管理员D、不需授权29.约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为(D)。
A、５万元B、１０万元C、５０万元D、１００万元 30.下列地级市属于江苏省的有(C)。
A、台州市B、池州市C、泰州市D、新余市 31.《中华人民共和国商业银行法》修改稿自(B)起施行。
A、2004年1月1日B、2004年2月1日C、2004年5月1日D、2004年9月1日32.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“(C)”、“再见”。
A、很抱歉B、不好意思C、对不起D、请原谅 33.中国邮政电子汇兑系统于(B)正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。
A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日34.营业结束，最后一个柜员应如何处理(C)。
A、柜员临时签退B、柜员正式签退C、机构签退D、直接关机35.开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，该账户在补办实名登记之前，其存款余额不得超过(B)人民币。
邮政储汇业务员初级
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 河南“濮阳”的正确拼音注释是________________。
2. 第五套（１９９９年版）人民币１００元券主色调为________________。
3. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、________________、马来西亚和文莱等。
4. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置________________。
5. 储蓄人员离开网点要关闭________________、火源、水源。
6. ________________是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。
7. 金融机构变更名称未经中国人民银行批准，给予________________，并处１万元以上１０万元以下的罚款．8. 根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和________________查询。
9. 人民币是中国人民银行依法发行，一经发行具有法律所赋予的________________。
10. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。
11. 大额预约是指客户需提取大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。
12. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。
13. ________________业务是邮政部门将报刊出版单位出版的报纸、杂志,以订阅或零售的方式发送给读者的业务。
14. 邮资凭证包括________________、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。
15. “____ ____________”是邮政通信的服务方针。
「初级--邮政储汇业务员学习资料」
邮政储汇业务员初级理论知识一、单项选择1.．邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向(）请领。
✧A、综合柜员B、支行（局)长C、另一普通柜员Ｄ、凭证管理员2..下列选项,不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是()。
A、领用主尾箱B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符C、对储蓄营业做临时轧账,并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对D、综合柜员核对批量业务成功报表3.. 客户在(）任一联网网点,持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
✧A、全国Ｂ、省内C、地市Ｄ、县市4..绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款,起存金额不能低于()元。
✧A、1０00 B、5０00 C、1０00０D、500005.. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（)。
A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等B、网上支付通业务签约加办不得代办C、网上支付通业务签约信息查询可以代办D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致6..下列关于网点重要单证管理说法错误的是（）。
A、邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用B、使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式C、邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制7.．密码挂失满（）后,客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。
✧A、1天Ｂ、3天C、5天D、7天8.. 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（）。
A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方B、储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系,确认原因后办理9.邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客户办理（)及以上存取款转账业务时,应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件,同时登记相关信息。
《邮政储汇业务员》初级7套试题
储一、填空题(第1题～第25题,每题1分汇业务员初级理论知识试卷(1)，满分25分。
)1. 储蓄人员离开网点要关闭电源、_____火源____________、水源。
2. 写数时，每一个数字都要占有一个位置，每一个位置表示各种不同的单位。
数字所在位置表示的单位，称为_______数位__________。
3. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过____48小时_____________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。
4. 在受理举报时，要耐心、认真做“_____笔录____________”，有条件的可以录音。
5. 国按寄递区域分为本埠和_____外埠___________。
6. 邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家__聚集资金_______________、沟通经济往来所经办的金融业务。
7. 国禁寄物品有妨害_____公共卫生___________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
8. 转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、ＡＴＭ、银行和__网上银行_______________办理。
9. 不固定定活两便分为存单式和______存折_________式。
10. 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的____定活两便____________和整存整取两个储蓄存款品种的产品。
11. 印鉴户和无密户除可在开户地办理存款交易外，其余业务只能在____开户局____________办理。
12. 某储户1999年11月12日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期假设每月均为12日存入，无漏存，2000年12月1日支取，支付税后利息________________元。
13. 单卡户指一个活期账户只使用_____储蓄卡____________一个交易工具。
14. 所有的查询容只允许查阅或打印，不能做___任何修改_____________。
邮政储汇业务员理论知识复习题(初级)
邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）一、单项选择（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A、函件业务《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。
B、国务院《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。
C、《金融许可证》《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
B、支取日《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。
B、银监会《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能C、数据处理加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（）网点办理。
B、县（市））提出书面鉴定申请。
C、人民银行具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的（）等，交投递部门处理。
B、柜员轧账单开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（））业务时，不需进行联网核查。
A、挂失事项的更改客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（）手续。
绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。
D、50000绿卡通卡）。
C、零存整取绿卡通卡最多可申请（）张副卡。
C、5密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。
D、7天密码维护是指邮储网点根据（），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。
B、客户的申请某客户于20XX年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于20XX年9月17日支取，应付利息（）元。
A、149.63批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（）业务以激活卡。
辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
D、二分之一（含）至四分之三以下03、04是（）省邮政编码的前两位。
A、山西20XX年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。
邮政储汇业务员初级复习练习册正文汇总
职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷注意事项1.考试时间: 120分钟。
2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案, 将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分, 满分35分。
)1.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ C ）个省、5个自治区、4个直辖市。
A.21B.22C.23D.242.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ C ）。
A.《储蓄存款所有权规定》 B、《客户身份识别管理规定》C.《个人存款账户实名制规定》D.《联网核查证件管理规定》3.以下关于查询业务风险防范说法错误的是（ B ）。
A、邮储各级机构人员未经客户申请, 严禁查阅客户账户的相关信息B.网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务C.司法查询严格执行授权制度, 并加强司法查询的使用管理D、查询的结果信息, 必须加强打印管理4.批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡与有效实名证件到网点柜台办理（ B ）业务以激活卡。
A.实名证件修改B.密码修改C.存款D.取款5.辽东半岛和（ C ）所环抱的渤海，是我国的内海。
A.朝鲜半岛B.雷州半岛C.山东半岛D.胶东半岛6.邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（ A ）请领。
A.综合柜员B.支行（局）长C.另一普通柜员D.凭证管理员7.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ D ）元。
A.135B.180C.213.75D.2258.以下城市简称正确的是（ A ）。
A.南京市的简称是宁 B、福州市的简称是并C.南宁市的简称是筑D.成都市的简称是邕9.以下属于邮政储汇职业经律规定的是（ C ）。
A.勤学好问, 爱岗敬业B.仪容整洁, 大方得体C、遵章守纪, 令行禁止D、尽职尽责, 求实创新10.异地临时挂失有效期为（ D ）。
邮政储汇业务员理论初级机考试题讲解
题号题目内容1邮政通信的任务是由邮政通信的( )决定的。
性质特点服务方针服务水平2时限是邮政通信的( )。
重要保证生命线关键生命保障3《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持( )办理。
存款凭证和储户本人身份证件存款凭证储户本人身份证件他人身份证及存款凭证4下列关于代理人代办业务签名说法错误的是( )。
不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。
不需证件的业务，可签账户所有人的姓名。
需要证件的业务，可签账户所有人的姓名。
需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。
5零存整取违约前存入的那部分资金按( )计息。
活期利率零存整存同档次利率零存整存同档次利率打6折活期利率打6折6客户未选择约定转存的，如开户省提供自动转存服务的在存单上打印( ) 标志。
“转存”“不约转”“不转存”“约转”7单笔通知存款最高金额为( )元。
100万200万500万1000万8储蓄是指( )将货币存入储蓄机构的行为。
个人机关企业事业9( )是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。
存款自愿取款自由存款有息为储户保密10以下关于重要单证的作废处理说法错误的是( )。
作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记。
加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角。
各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条。
对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用。
11一帐户的首次转帐日为2011年12月31日，则2012年2月份( )进行转帐。
2月28日2月29日2月30日2月31日12客户申请对账单业务应在( )任一联网网点办理。
全国省内地市内县(市)内13邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做( )处理。
请领上缴作废丢失14活期存款按季结息，( )为结息日，利息于次日转入客户账户。
每季初月的20日每季中月的20日每季末月的20日每年6月30日15转出账户处于以下( )状态，可办理转账业务。
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邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）试卷 1一、单项选择题1 . 转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 限额止付（转出金额余额足够支付）B. 长期不动户C. 存折挂失D. 销户2 . 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 凭证挂失040202B. 再挂失040205C. 密码临时挂失040201D. 挂失事项更改0402063 . 关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B. 大额复核制度落实到实处C. 存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D. 办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户4 . 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 21B. 22C. 23D. 245 . 以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 艰苦奋斗，廉洁从业B. 服从调遣，听从安排C. 张弛有度，合理调剂D. 正直守信，防范风险6 . 以下有关基金业务的说法错误的是（）。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为B. 基金分红方式只有现金分红一种C. 认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为D. 基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值7 . 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（）。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 领用主尾箱B. 核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符C. 对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对D. 综合柜员核对批量业务成功报表8 . 下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（）。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 1990年1月1日，邮政储蓄由代办转为自办B. 2007年3月28日“中国邮政储蓄银行有限责任公司”在北京挂牌成立C. “中国邮政储蓄银行”的英文缩写是“PSBC”D. 2003年8月1日起邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算9 . 下列关于有折卡及其发行说法错误的是（）。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 有折卡指一个活期账户同时使用借记卡和存折两个交易工具B. 账户类交易记录都登记在卡上C. 已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地所属省范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡D. 客户开立活期存折同时申领有折卡，可由他人代理10 . 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 支局长B. 事后监督部门C. 市分行D. 县支行11 . 以下不影响预约转账业务正常进行的情况是（）。
分) 所选答案：D 正确答案：DA. 转出账户挂失B. 转出账户冻结C. 转入账户户名错误D. 转入账户处于止付状态12 . 邮政储蓄业务差错处理中规定：取款交易原则上应以（）状态为准。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 交易局B. 开户局C. 县市支行D. 开户省中心13 . 以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（）。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 理财交易卡挂失补发由综合柜员授权B. 理财交易账户双挂失补发由支行长授权C. 理财交易账户密码挂失重置由支行长授权D. 理财交易账户双挂失重置由支行长授权14 . 以下选项不属于汇兑查询业务的是（）。
分) 所选答案：D 正确答案：DA. 客户查询B. 协助查询C. 内部查询D. 同业查询15 . 以下关于联网核查说法不正确的是（）。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC 机B. 目前邮储系统仅可进行批量的联网核查C. 客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查D. 联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息16 . 联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起（）。
分)所选答案：B 正确答案：BA. 30天（含）B. 60天（含）C. 2个月D. 4个月17 . 以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（）。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 营业时间储蓄网点门不上锁B. 使用机动车辆接送库款C. 各种电源、火源的安全措施不落实D. 下班前忘记关好门窗18 . 以下城市简称正确的是（）。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 南京市的简称是宁B. 福州市的简称是并C. 南宁市的简称是筑D. 成都市的简称是邕19 . 在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告（），并做长短款挂账处理。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 综合柜员B. 支行（局）长C. 综合柜员或支行（局）长D. 业务主管20 . 邮政通信的具有生产过程和（）一致性特点。
分) 未选, 正确答案为:AA. 消费过程B. 收寄过程C. 传递过程D. 投递过程21 . 人民币活期存款账户开户起存金额为（）。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 1元B. 5元C. 10元D. 20元22 . 下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（）。
分) 所选答案：D 正确答案：DA. 汇兑机构止付汇款时不需要授权B. 解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C. 当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D. 当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付23 . 邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（）。
分)所选答案：D 正确答案：DA. 5天B. 7天C. 10天D. 20天24 . 《不宜流通的人民币挑剔标准》自（）起执行。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 37257B. 37622C. 37987D. 3835325 . 变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
分) 所选答案：D 正确答案：DA. 开户B. 县（市）内任一联网C. 省内任一联网D. 通存通取范围内任一联网26 . 申请、变更、撤销寄送对账单，须本人持有效实名证件和绿卡在（）任一联网网点办理。
分) 所选答案：D 正确答案：DA. 开户网点B. 县市C. 地市D. 省内27 . 下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务是（）。
分)所选答案：B 正确答案：BA. 紧急挂失B. 密码挂失C. 双挂失D. 挂失事项更改28 . 账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市）内任一网点办理。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 转账B. 取款C. 加办密码D. 挂失29 . 《储蓄管理条例》规定：定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按（）计付利息。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率B. 调整日相应的定期利率C. 到期日相应的定期利率D. “就高不就低”原则30 . 邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（）内将有关资料或查询信息反馈交易方。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 当日B. 3日C. 5日D. 7日31 . 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。
分) 所选答案：D 正确答案：DA. 135B. 180C. D. 22532 . 储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 支局长B. 县市行C. 二级分行D. 一级分行33 . 人民币固定定活两便存款面额不包括（）。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 10元B. 500元C. 1000元D. 200元34 . 计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、（）、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 数据分析B. 数据计算C. 数据处理D. 数据排序35 . 办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（）元。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 30B. 31C. D.36 . 邮储蓄机构提供对账单服务的账户是（）。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 定期一本通B. 活期卡折合一户C. 活期单卡户D. 定活两便37 . 假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（）提出书面鉴定申请。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 银监局B. 财政局C. 人民银行D. 公安局38 . 以下（）不是国家秘密载体通信业务的处理原则。
分) 所选答案：C 正确答案：CA. 严密制度B. 收发相符C. 责任到人D. 有据可查39 . 货币市场基金是基金业务按（）不同的分类。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 投资标的B. 基金运作方式C. 基金投资方式D. 基金主体40 . 以下选项不是按挂失事项分类的是（）。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 正式挂失B. 凭证挂失C. 密码挂失D. 凭证密码双挂失41 . 以下关于转账业务交易码不正确的是（）。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 010702现金到账户转账交易B. 010711大额转账申请C. 010715预约转账申请D. 010712大额转账申请的查询42 . 汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（）。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. （雨/革月）B. 雨/革月C. （雨革/月）D. 雨革/月43 . 中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为（）、VIP卡等。
分) 所选答案：A 正确答案：AA. 普卡B. 副卡C. 绿卡通卡D. 普通绿卡44 . 办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
分)所选答案：B 正确答案：BA. 网汇通汇款B. 网汇eC. 礼仪卡D. 网汇通卡45 . 以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）。
分) 所选答案：B 正确答案：BA. 小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B. 如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改C. 小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号D. 在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号46 . 第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。