管理信息系统复习资料(完整版)

管理信息系统复习资料
名词解释
信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从
全局出发辅助企业进行决策，禾U用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公
设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。

）
业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。

BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划
的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开
发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

）
诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。

诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。

诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。

诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。

结构化系统开发方法：是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。

与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。

（而其在开发策略上强
调从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。

）
数据字典：是关于数据的数据库，它对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。

MRP n：是现代化的管理方法与手段相结合，对企业生产中的人、财、物等制造资源进行全面控制，以达到最大的服务，最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的集成信息系统。

原型法：是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。

它本着系统开发人员对用户需求的理解，
先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。

结构化程序设计方法：是指导人们用良好的思想方法去设计程序的一种方法。

其特点是采用
一下三种基本逻辑结构来编写程序：顺序结构、循环结构和选择结构。

文件设计：就是根据文件的使用要求、处理方式、存储的数据量、数据的活动性和设备条件等合理地确定文件类别，选择文件介质，决定文件的组织方式和存取方式。

知识管理：在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资
本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。

（仅供参考）
简答题
1什么是系统？简述系统的基本属性：
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组
成部分结合而成并为达到整体目的而存在的的集合。

特征：整体性、目的性、相关性、环境
适应性。

2、简述信息系统按照处理对象的分类：
按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类：作业信息
系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事物和更新有关的数据库。

作业信
息系统通常由以下三部分组成：1、业务处理2、过程控制系统3、办公自动化系统。

管理信
息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。

它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助人员进行管理和决策。

3、简述管理信息系统的特点：
1、面向管理决策
2、综合性
3、人机系统
4、现代管理方法和手段相结合的系统
5、多学科
交叉的边缘学科
4、简述管理信息系统有哪些功能：
管理信息系统具备数据处理、计划、控制。

预测和辅助决策功能，具体表现在：用统一标准
处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者
选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。

5、简述管理信息系统的环境因素及其影响：
1、生产过程的特征。

不同的生产过程，将使用不同的管理方法，将影响管理信息系统的应用。

2、组织规模。

组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模。

3、管理的规范化程度。

管理信息系统是对一个组织系统的全过程进行管理的人机系统，自
动化程度高，它的成功应用必须以规范的管理模式为基础。

4、组织的系统性。

一个系统性的组织，其管理过程是系统化的，可以准确描述和量化，能
够产生与决策控制过程相关的数据。

（在一定程度上决定着管理信息系统的成败）
5、信息处理与人。

在信息处理过程中，必须充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人和计算机各自的长处。

6、________
就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。

从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将
导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生
重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。

所以管理信息系统既是技术系统，又是社会系统。

7、ERP系统的各个功能子系统的作用：
1、支持企业整体发展战略的战略经营系统。

实现基于Intranet/lnternet环境的战略信息系统管理，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持。

2、全面成本管理系统。

建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先体系予以保障。

3、敏捷后勤管理系统。

解决如供应柔性差、生产准备周期长等制约性生产的瓶颈，增加与外部协作单
位技术和生产信息的及时交互，缩短关键物料供应周期。

8简述代码设计应该注意哪些方面：
1设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致。

2、一
个代码应有惟一性。

3、预留足够的位置。

4、代码要系统化。

5、不要使用易于混淆的字符。

6、当代码长于4-5个字符时，请分段。

9、简述数据库系统的组成：
计算机系统、数据库、数据库管理系统、人员：数据库管理员、系统程序员、用户
10、无题
11、系统战略规划的作用：
1合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资。

2、通过制订规划，找出存在的问题，更正确的识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用。

3、指导系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

12、“自上而下”和“自下而上”两种MIS开发策略有何优缺点和适用范围，如何运用：
“自下而上”的开发策略：优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。

缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往
往要作许多重大修改，甚至重新规划，设计。

适用范围：一些组织开始由于各种条件不完备，常常采用这种策略。

如何运用：从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，一步步由低级到高级建立MIS。

“自下而上”的开发策略：优点：信息系统具有整体性。

缺点：难度较大。

适用范围：适
用于对开发工作缺乏经验的情况。

如何运用：从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远
到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。

总之：小型系统“自下而上”，大型系统两者结合。

13、什么是BSP，BSP对于企业信息化的意义：
BSP是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定MIS战略规划的结构化方法。

意义：1、确定出未来信息系统的总体结构。

2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

3、它能保证信息系统独立于企业的组织
机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

14、什么是模块化设计思想？试述其具体做法：
把一个较大的程序，分解成若干个彼此相对独立的功能模块，这个过程称为模块化。

将较大的程序分解为一个个较小的程序，解决一个个较小的程序，继而完成整个程序的设计。

15、系统实施阶段包括哪些主要工作内容：
1按设计方案购置和安装计算机系统2、建立数据库系统3、程序设计与系统调试4、培训
操作人员5、系统转换和试运行6、系统测试7、系统评价
16、简述系统切换的三种方法及其优缺点：
1直接切换法。

优点：方法简单，人员、费用省。

缺点：不能满足复杂系统切换，风险大。

2、并行切换法。

优点：保证系统处理准确可靠，有利于减轻管理人员心理压力，安全性好。

缺点：人员、费用增加，耗时，设备利用率降低。

3、试点过渡法。

优点：保证系统可靠性，安全性较好，费用不高。

缺点：对系统设计实施要求高，难度增加。

17、简述系统运营管理的主要内容（第十章）：
系统软硬件及数据等的运作情况做记录。

出现不正常与无法运行情况时，应将所见的现象、发生的时间及可能的原因做尽量详细的记录。

（仅供参考）
18、如果能购置到质量很好的应用系统商品软件，那么系统分析工作就可以省去或简化，
该说法是否恰当？说明理由（第十章）：
该说法是不恰当的，由于每个组织的管理模式不尽相同，也有保持个性的要求，不可能买到
能解决所有管理问题的商品软件。

无论是购置还是专门开发，或两者并举，系统分析都是必
要的。

系统分析要提出信息系统的逻辑方案，即所谓的解决方案，以确定系统开发方式和开
发策略、系统总体框架和实施计划。

19、假设你是一位企业信息主管，将如何开展企业信息管理系统开发工作：
1第一阶段：管理信息系统规划。

确定开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体功能。

进行可行性分析（管理上、技术上、经济上）并形成可行性报告。

2、第二阶段：管理信息系统分析。

在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。

3、第三阶段：管理信息系统设计。

在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学地进行物理模型的设计，解决“怎么做”的问题。

并完成程序设计说明书和系统设计报告。

4、第四阶段：管理信息系统实施。

制订周密的计划，确定出系统实施的方法、步骤、所需的时间和费用。

进行物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换和评价等。

20、试述管理信息系统对企业管理的影响：
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业
进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

（仅供参考，欢迎更正）21、试述管理信息系统开发的各个阶段，并说明各个阶段的主要任务及主要阶段成果：
1第一阶段：管理信息系统分析。

主要任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。

主要阶段成果：逻辑模型设计和系统分析报告。

2、第二阶段：管理信息系统设计。

主要任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学地进行物理模型的设计，主要是为了解决“怎么做”的问题。

主要阶段成果：程序设计说明书和系统设计报告。

3、第三阶段：管理信息系统的系统实施。

主要任务：按设计方案购置和安装计算机系统，
建立数据库系统，程序设计与系统调试，培训操作人员，系统转换和试运行，系统测试，系统评价。

主要阶段成果：已实现的管理信息系统及相关技术文档（如程序说明书、使用说明书）。

22、掌握判断树。

P ii8
23、画E-R 图P i48
（1）请画出E-R图
（2）根据E-R图，构造其关系数据模型。

24、校验位计算：例如，用几何级数设计代码校验位方案如下：原代码4位，从左到右一次取下数：17、13、7、5对乘积和以11为模取余数作为校验码。

试问原代码为6543的校验位是多少？
P l34
25、银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处，分类处理处按三种不同情况分别处理。

如果存折不符或存（取）单不合格，则将存（取）单
直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处理处。

存款处理处取出
底账等级后，将存折退还给储户，如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底账及现金，记账后将存折及现金退给储户，从而完成存（取）款过程。

试按此画出数据流程图。

26、某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货。

同时填写三份出货单，其中一份交给成品库保管员，由他按此登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科，试按以上业务过程画出业务流程图。

注：本资料根据教材、课件、课堂笔记整理，仅供复习参考之用。

如有与书上不同的表述，
为课堂笔记或课件内容，若要按照书上表述亦可。

题目后面标注（仅供参考）的，是在教材、课件、课堂笔记中没有找到的，为个人总结，仅供参考。

下划线题目是重点中的重点。

诺兰阶段模型可能出案例分析题，需要理解某一信息系统处于哪个阶段。