公关礼仪试卷

2013-2014学年度第二学期

一、单选题(本大题共15小题，每题2分,共30分。下列各题有且只有一个

1、公共关系的英文是（）

A.Public Relations

B.Public Relationship

C.Publication Relations

D.Publication Relation

2、公共关系是一种（）

A、人事职能

B、财务职能

C、销售职能

D、传播沟通职能

3、公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）

A、下级与上级之间的关系

B、组织与公众之间的关系

C、个人与个人之间的关系

D、明星与大众之间的关系

4、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）

A、以宣传产品为目标

B、以灌输政治信仰为目标

C、以塑造形象为目标

5、公共关系可直接称为（）

A、公众关系

B、人际交往

C、人群关系

D、单双向管理

6、公共关系的主体是（）

A、组织

B、公众

C、个人

D、社区7、公关传播最常用、最有效、且最为重要的传播类型是（）

A、个体传播

B、群体传播

C、大众传播

D、网络传播

8、求职应聘过程中需要准备的最重要的书面资料是（）

A、求职信

B、个人简历

C、毕业证书

D、学位证书

9、现代公共关系的诞生地是（）

A、美国

B、英国

C、中国

D、日本

10、仪表是人的（），包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。

A、气质

B、语言

C、打扮

D、外表

11、夫妻、恋人或密友之间交流的距离一般在什么范围内（）

A、<0.45米

B、>3.6米

C、0.45-1.2米

D、1.2-3.6米

12、很诚恳的致敬或歉意，鞠躬的角度应该是（）度

A、15

B、30

C、45

D、90

13、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )

A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则

B、社交场合应由先到者先伸手为礼

C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼

D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

14、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）

A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

C、要注视对方的眼睛后鞠躬

D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

15、交换名片时应注意哪项礼仪？（）

A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

二、多选题(本大题共10小题，每题3分，共30分。下列各题至少有两个正确选项，多选、少选、错选不给分，请将正确答案写在答题栏对应的题号

1、公关原则包括（）

A、真实性原则

B、创新原则

C、全员公关原则

D、组织利益优先原则

2、中国公共关系经历了以下几个时期（）

A、初步模仿时期

B、兴盛发展时期

C、衰败时期

D、逐步成熟时期

3、危机公关的原则包括以下哪几方面？（）

A、反弹原则

B、时效原则

C、利益第一原则

D、真诚原则

4、公关调查的基本原则包括？（）

A、客观性原则

B、时效性原则

C、全面性原则

D、效益性原则

5、以下属于公关调查方法的是（）

A、资料法

B、观察法

C、访谈法

D、问卷法

6、以下属于主导性公关活动方式的具体形式的是（）

A、交际型

B、建设型

C、进攻型

D、服务型

7、引起危机的内部原因包括（）A、经营不善B、管理不当C、文化观念不同D、自然灾害

8、中国主要传统节日有（）

A、元宵节

B、元旦

C、端午节

D、女儿节

E、重阳节

9、在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括( )

A、公务注视区间

B、社交注视区间

C、亲密注视区间

D、一般注视区间

E、特殊注视区间

10、以下几种握手方式中，不合礼仪的有（）

A、坐着与人握手

B、异性之间采用双握式握手

C、女性戴薄手套与人握手

D、用左手与人握手

E、与众人握手时交叉相握

三、名词解释(本大题共3小题，每题3分，共9分)

1、公共关系

2、举止

3、礼仪

四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）

1、公共关系主要有哪几方面的特征？

.

2、简述公关调查的意义和作用。

3、简述头脑风暴法的具体操作步骤。

4、简述礼仪的意义。

五、论述题（本大题共1小题，每题11分，共11分）公关与礼仪的联系和差别有哪些，并分别做具体论述。