2018年国考面试指导-人际关系题答题三大要素
2018国家公务员面试技巧：人际关系题高分作答要点
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2018国家公务员面试即将来临，从历年考试情况来看，综合分析、计划组织协调题、人际交往和情境应变题一直是国考面试的重点题型。
而且面试考题与生活实际接轨越来越紧密，这种趋势导致人际和应变题型不仅交织而且考题设置的情境越来越尴尬，面对这种情况，众多考生应该如何把握答题的分寸呢?中公教育专家在此进行分析。
首先我们要明白笔试和面试的区别：前者重在考查智商俗称IQ ，后者重在考查情商俗称EQ 。
那么它们在题目中的区别在哪呢?我们来看一个简单的例子：【例题】“你准备到领导的办公室汇报工作，却发现你的正职领导和副职领导为你的升迁问题吵得面红耳赤，这时你刚推开门，他们也同时发现了你，请问你该怎么办?”{这就是一道典型的人际题目，面对这种情况确实很尴尬，而它在日常生活中也确有可能发生，那我们碰到这样的题目该怎么办呢?面对如此情形，考生能在一分钟内快速作答已是一种胜利。
首先作为考生一定要镇定，不管你如何腹议，都要在一分钟以内确定中公专家解析面试热点<<<点这里！一个答题的核心：作为一名公职人员，升迁调配问题不是我们自己所能参与的，那么我们要做的是对此事尽量回避。
其次，此题为难之处在于两位领导都看到了你，你接下来的行动是什么?升迁不能管，那么你推门进来是为了干什么，不正是为了汇报工作吗，所以直接做好自己的本职工作--汇报工作就好，之后领导对工作有没指示呢，都可以适当展开。
再次，你汇报完工作回到工位，只要继续做好自己的本职工作就好。
好，答到这里，你已经安全地答完了，但这并不意味着一定能拿高分，这取决于你的对手的是否同样中规中矩的状态。
怎样才能拿高分呢?考生切忌在答人际题时把自己表现得像一位超凡脱俗的圣人。
2018国考结构化面试备考策略—人际沟通题答题思路
2018国考结构化面试备考策略—人际沟通题答题思路各位小伙伴大家好，今天我们一起来讨论一下关于国家公务员考试结构化面试中的一类题型：人际沟通题。
我们经常会使用两个词语，一个叫做处世，一个叫做处事。
第一个词语中的“世”是世界的世，具体指会不会与人进行沟通协调；第二个“事”是事件的事，指的就是一个人会不会组织工作。
我们称第一类“处世”题型叫人际沟通题，第二类“处事”题型叫组织管理题。
而我们今天要跟大家一起讨论的就是考查每位考生究竟会不会为人处世的人际沟通类题目。
比如说我们小伙伴们在上学期间，遇到一些与舍友相处的问题：被舍友都排挤了或者说被孤立了，这样的情况下通常我们又两种选择：我们可以选择换一个宿舍换一批舍友亦可选择自己尝试解决这个问题。
但是，作为一名准人员，但我们通过笔试进入到面试的考场时，我们肯定是要以积极的态度去解决这些问题的，而不是像鸵鸟一样去逃避这个事情。
所以，首先当我们遇到人际沟通题目的时候（例如：新入职的员工王小明，领导不重视他，同事排挤他，问小明应该怎么办？），首先就应该摆出的并不是解决问题的办法，而应该是他为人处事的一种态度了。
因为不同的态度引导着不同的解决思路，：到底是积极地去应对，还是急流勇退，这两种选择体现出了一个人遇到人际沟通问题时，究竟有没有积极阳光的心态。
说到这大家应该明白了：作为一名公务员，遇到比较棘手的问题时，我们首先要摆正的就是积极向上的心态。
其次，在摆正态度之后，我们就要去分析一下，究竟为什么会出现领导不重视我的情况？究竟为什么会出现同事排挤我的问题呢？如果此时我们不停地从其他人身上找原因，就会给考官留下推诿责任的印象。
所以第二层我们就要去剖析自己身上是不是有一些不足的地方，是否自己平时的言行举止比较任性？工作中是否有能力不足或者学识不足的情况？你有主动帮助他人或虚心求教的心理吗？然后，还可以站在其他人的角度和立场思考：最近你的同事是否在生活上遇到了什么困难和不顺心的事？你的领导是否并不是不重视你，而是对你的工作能力不太了解？最后，在分析完为什么会出现这样的情况之后，我们还是要针对原因去一一的解决它：如果是我们自己的问题，我们就要有一种反思的心态去改善自己，以期工作时候的状态达到更好的效果；如果是工作能力和学识上有所不足的话，就要利用课余的时间去积极主动地学习，向老同事们主动的请教问题；如果是同事在生活或者工作上有什么困难的话，我们要及时发现及时帮助，尽量的做到助人为乐，阳光心态。
公务员人际关系面试题答题技巧
公务员人际关系面试题答题技巧在公务员面试中，人际关系类题目是常见的题型之一。
这类题目主要考察考生在工作场景中处理与上级、同事、群众等各种关系的能力。
想要在这类题目中取得高分，掌握一些有效的答题技巧是至关重要的。
一、认真审题，明确角色和关系在回答人际关系面试题时，首先要仔细审题，明确自己在题目中的角色和所涉及的关系。
比如，是作为一名普通科员，还是作为一名部门负责人；是与上级领导之间的关系，还是与同事之间的矛盾。
只有清晰地界定了这些，才能在后续的回答中有针对性地提出解决方案。
例如，如果题目中描述的是你与上级领导意见不合，那么你需要在尊重领导权威的基础上，合理地表达自己的观点；如果是与同事产生了冲突，就要着重从团队合作和沟通协调的角度去解决问题。
二、保持阳光心态，积极解决问题无论题目中的情况多么复杂和棘手，都要始终保持阳光心态，相信问题是可以解决的，矛盾是能够化解的。
不能有消极、抱怨或者抵触的情绪，更不能把责任一味地推给他人。
以遇到同事在工作中出现失误为例，我们不能抱着看笑话或者指责的态度，而应该以帮助同事改进、共同完成工作任务为出发点，积极地出谋划策，提供支持和帮助。
三、分析原因，找准问题的关键在明确了角色和关系之后，要深入分析产生矛盾或问题的原因。
这需要我们从多个角度去思考，可能是沟通不畅、工作方式不同、利益冲突、性格差异等等。
比如，与上级领导产生分歧，可能是因为对工作目标的理解不一致，或者是信息传递出现偏差；与同事之间的矛盾，也许是因为分工不明确，导致工作重叠或者遗漏。
只有找准了原因，才能对症下药，提出切实可行的解决措施。
四、提出具体可行的解决措施针对分析出的原因，提出具体、可行、有针对性的解决措施是回答人际关系题的核心部分。
（一）与上级领导的关系处理当与上级领导意见不一致时，要以尊重和服从为前提，通过合适的方式表达自己的想法。
可以选择在适当的时间和场合，如领导心情较好、工作不繁忙的时候，以诚恳的态度向领导汇报自己的观点，并说明理由和依据。
2018国家公务员面试指导人际关系技巧
2018国家公务员面试指导:人际关系技巧一、整体概况考察形式：给我们一个与领导、同事、群众、亲友之间面对各种尴尬和矛盾的情境，看我们如何处理。
考察能力：人际交往的意识与技巧。
具体包括人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。
人际关系题目总体来讲是比较简单的，因为生活中的际关系种类是可以穷尽的，而题目的变化只是在一些职位的名称和体场景的变化上作文章，究根问底，其内在的考核内容并没有太大变化，因此应试者应当具备这样的能力，那就是不论题目怎么变化都能够切中要害。
二、答题技巧(一) 主动性原则当与同事、领导、群众或亲友产生矛盾时，要积极主动的从自身方面来找原因，并且不断的对自己严格要求，通过自身的努力来解决矛盾。
而并非从别人身上找问题，或者对别人提出要求等。
(二) 阳光性原则是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。
“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。
心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。
消极的心态往往会将自己逼到绝路，反之，积极的心态才是解决问题的有效思路。
(三)沟通原则多数人际交往问题的根源是沟通不够。
因此考生应该积极主动地与领导或同事进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。
(四)权属原则所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。
因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。
(五)回避原则在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。
比如针对某件工作引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避。
2018国家公务员面试常考题型：人际关系的意识与技巧一
2018国家公务员面试常考题型：人际关系的意识与技巧俗话说：良好的开端是成功的一半。
对于奋斗在公考道路上的各位考生而言，多学习、多借鉴是最高效的备考方法，今天中公教育专家就跟大家分享，供大家参考。
一、人际关系作答思路：先谈怎么看，再谈怎么办。
怎么看：分析矛盾的影响或原因或处理问题的原则，凸显意识层面的认知正确性。
怎么办：针对题干问题提出行之有效的解决办法，凸显解决问题的针对性、科学性。
二、常见四类人际关系：第一种：自己的建议不被采纳的思路：一是要认识到领导或者同事不采纳意见并不是针对个人，而是从单位的整体大局考虑，自己的建议不适合单位的实际情况，所以要尊重领导或者同事对自己意见的否定。
二是反思自己。
看看是不是刚到单位，对业务流程不够熟悉的情况下就贸然提出一些建议，而这些建议不够科学和合理;是不是自己提出建议的时候语言语气比较生硬，领导同事觉得自己很浮躁。
三是以后要学会改变。
比如提出建议之前要广泛的查阅资料，调取数据，必要时下到基层去实地走访和现场考察，科学调研，并且积极和同事沟通交流想法，进一步完善;同时提出自己的建议的时候，应当先耐心听取老同志的一些建议，然后礼貌性的提出自己的想法，这样才能够得到领导和同事的认可。
第二种：领导安排琐碎的小事不安排重要的工作。
一是要认识到作为新人，刚进入单位对工作的流程、业务的技能各方面比较欠缺，领导安排琐碎的小事可以使自己迅速适应工作环境，也是对自己的一种保护。
不安排自己重要工作说明自己的工作能力还没有达到领导的要求。
二是立足本职工作，把琐碎的小事一一安排好，并且不断地总结工作的经验，从小事中成长进步。
认识到“天下难事必作于易，天下大事必作于细”。
三是不断提高自己的能力，通过自我学习充电;查阅资料，向网络学习以及参加单位培训;请教学习法，向领导、经验丰富的老同事;观察学习优秀同事的办事流程和方法，然后总结经验等方式提高能力，同时在工作中多参与集体讨论，为单位发展建言献策，让领导看见自己的进步。
2018国家公务员面试技巧人际关系题
2018国家公务员面试技巧人际关系题人际关系题不简单，因为它的确会让很多考生头疼。
人际关系往往结合公务员日常工作所接触的领导、同事、群众或者亲朋好友来考察，如果人际关系处理不当，既会影响工作，也会影响人际和谐，所以树立正确的心态对于答好人际关系题就尤为重要。
一、健康心态人际交往的本质，用一个字来概括，就是“心”。
有什么样的世界观，就有什么样的方法论;有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。
作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐，而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态，即健康的阳光心态。
现在很多人都认为自己“心理健康”，但实际上，若想达到这一个标准，也没有那么简单。
且不说别的，仅仅在生活中，你处事乐观、极少抱怨吗?遇到缺陷和挫折，能迎难而上、积极面对吗?处理人际关系时，能既认清自己，又包容别人吗?所以，只有具备了化解外界刺激的良好心态，才是真正的“健康”。
健康的阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。
也就是说与他人交往时要有一颗友善之心，友善是待人级文物豁达善良的心态，是处理人际关系的基本准则，也是连通人与人之间的心桥。
友善待人，和睦相处，会使我们形成一个良好和谐的氛围。
【经典例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化建议吗?【中公解读】领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生，其原因是多方面的，作为下属，在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下，我们不能主观臆断，妄下结论，也许这是领导独特的领导艺术，是一种对下午严格要求的工作方法，是对工作一丝不苟的表现。
二、正确归因职场上的人际关系十分微妙复杂，稍有不慎，就会陷于被动，可以说每个在职场上摸爬滚打过的人都会对此深有感触。
而及时检讨，反省自己的行为，进行积极有效的心理调整，让自己适应多变的人际关系，不失为一个增强生存能力的好办法。
俗话说“闲谈莫论人是非，静坐常思己过错”，出现人际间矛盾冲突时候，可以先问问自己：我的问题出在哪?【经典例题】你和小张共同完成一项工作，但是由于小张负责的数据统计部分有一个地方存在问题，导致了单位工作的重大损失，领导在工作总结会议上狠狠的批评了你，请问你怎么办?【中公解读】很多考生一拿道题就想，这领导真变态，明明不是我的错，为什么要批评我，心里就特别的委屈和愤愤不平。
公务员面试知识点：怎样答人际关系题
人际关系题回答要点：
第一、把握三大原则：自我反思（特别是被批评受委屈时）、主动沟通、工作为重；
第二、不讲任何贬义词；
第三、注意感想和行为的区别，把握好语态；
第四、注意普通人际关系和机关单位人际关系的区别，注意权属关系、公私关系。
第五、原则性要强，适度灵活。
实例：工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？
首先，我会认真进行反思，从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导和同事不满意，或者与领导和同事沟通得少，导致一些不和谐因素。
反思后如果确实是我自身存在问题，我会努力改正。
其次，我会找机会跟领导和同事沟通，主动向他们表达自己的想法，在工作上积极协助他人，用自己的实际行动来表达诚意，请他们指出我的不足。
相信在积极有效的沟通下，我们之间如果有一些矛盾或误会，都会烟消云散。
第三，在尽自己努力，与同事和领导相处好的基础上，不管人际关系如何特殊，我会始终以工作为重，服从领导的指挥，配合同事的工作，认认真真做好本职工作。
2018年国家公务员面试：应届生如何回答人际题
2018年国家公务员面试：应届生如何回答人际题2018年国家公务员考试公告暂未公布，根据历年国家公务员考试安排，2018国家公务员考试预计也会在2017年10月份启动，备考之事必须提上日程。
为帮助广大考生快速了解国考、顺利备考，湖南华图教育对历年国考信息进行分析汇总，并且会第一时间发布2018国家公务员考试相关信息，为广大考生的国考之路保驾护航!第一大技巧：人际关系在于对机关文化理解和机关人际关系的了解，所以在，面试之前一定要对机关文化有一定的理解机关文化和我们普通生活和企业的文化是不一样的，带有很强的原则性，另外机关的处事风格和我们普通生活中的处事风格也是不一样的，如果我们在答题中对机关文化一无所知，在答题中不小心碰了“机关文化之雷”很有可能会引起考官的反感白白的丧失面试机会。
第二大技巧：在处理机关人际关系是一定要记住：上级就是上级，同事就是同事，下属就是下属，在什么位置做什么事情，在什么位置有什么思维该是上级想的事情你不要去想，该是上级做的事情，你不要去做，对待上级要有绝对的尊重，对待上级也要服从。
对待同事，一定要多帮助，多学习，对待下属一定要关心，遇到下属犯了错误一定要学会批评。
第三大技巧：人际题开篇破题一定要准，开篇不要有太多的啰嗦，在短短的面试时间里考官是没有耐心听你的长篇大论的所以唯有开头点名主题才能获得考官的认可，虽然开头要直接，但是在答人际题目的时候话不能说的得太满，要留有余地，就像我们做人一样。
在人际题中有些问题点到即止，切不可说的太直接，太多，这样反而会让考官觉得你做人太圆滑，或者是做人不懂得变通。
缺乏经验的应届生在公务面试中把握好这三大技巧，一定能在面试中顺利通过人际考验这一关。
2018年国家公务员考试公告暂未公布，根据历年国家公务员考试安排，2018国家公务员考试预计也会在2017年10月份启动，备考之事必须提上日程。
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2018国考面试人际合作问题答题技巧
2018国考面试人际合作问题答题技巧第一篇：2018国考面试人际合作问题答题技巧2018江西赣州国考面试人际合作问题答题技巧在国家公务员考试面试人际交往的意识与技巧类型题目中，经常会出现与同事一起合作完成一项工作，但是工作过程中总会设定一些题目情景，使自己与同事的合作工作遇到一些阻碍，阻碍工作的正常开展。
而具体分析来看，其实人际合作中的一些同事不配合的原因，无外乎四大类的原因，而这四类原因两类可以归为同事自身的问题，另外两类是合作过程中我配合中的问题。
在此进行具体展开：一、同事因外部客观原因影响到他自身的工作积极性。
主要表现为他遇到工作或生活中的困难挫折，从而影响到自己的工作情绪。
遇到此类情况一般跟同事进行沟通了解情况帮助其解决便能顺畅解决。
二、同事主观意识上不重视工作任务。
具体表现有时是在开展工作之初同事就表现出闲散或怠慢的态度，有时具体表现为面对一些紧急且重要任务时，同事由于有一些畏难情绪的产生而蔓延成对工作的敷衍或拖沓情绪不高。
面对此种情况跟同事讲清楚利弊，告知同事领导把任务分配给我们两个人不仅是对我们的信任，更是希望我们通过配合更好的推进工作任务，进而使单位工作效能更好，而领导分配任务也是经过考量的，是评估后相信我们通过努力把工作完成的，望其调整到最佳的工作状态。
三、配合过程中沟通问题。
主要表现主要有两类，其一、沟通不畅通。
我们在合作推进的过程中没有注重沟通协调，导致我们的信息出现不对称，进程不一致，由此同事对我心生不满因而影响了工作。
其二，沟通方面我有些表现的太强势，导致同事的一些想法或建议没有更好的表达，或者同事虽然有充分表达自己的想法，但是一些建议想法并没有得到重视或采纳。
面对这两种情景，一方面要加强沟通，另一方面更需要在沟通方面我作出一些调整。
四、配合过程中分工问题。
同事的不配合只是一个外化表现，其内在原因也有可能是由于分工不合理、同事的工作推进艰难。
比如在分工时没有注重工作的定性安排，分给同事的工作任务太重，或者虽然任务等量但是分给同事的任务不是其能力擅长的部分，因此同事由工作进展有困难而产生不配合或者情绪不高涨。
公务员面试 人际关系题目答题思路及真题解析
答题要素一、同事关系处理作答要素：1、明确表态（工作第一、不带情绪工作与承认错误等）。
尊重理解领导、同事2、调研与查明实情（原因调查与分析）3、合理沟通、说明解释4、进一步处理。
5、总结。
维护团结、做好工作、和谐共处二、群众关系处理作答要素：1、端正态度、认真处理（积极应对，控制局面）2、认真沟通，了解实情（有效沟通，倾听意见）3、耐心细致，切实解决（态度、原则、方法、方式）4、事后跟进，长效机制（跟踪回访、公开透明）经典真题详解1.你们单位是一个高科技单位，刚建立 5 年，具有很好的发展前景。
单位一职员小李入职已经两年，平时工作能力强、人缘好，但现提出辞职，如果你作为人力资源部门的一名普通的工作人员，你如何劝说令其不辞职？（2015年商务部）（1）谈感情。
称赞他工作能力强，人缘好，平时工作态度积极主动，两年来也取得了很多成绩，作为团队，我们之间的感情很深厚，而且很多项目都是你负责组织和开发的，如同自己的孩子，中途离开难免不舍，希望能留下；（2）谈事理。
毕竟单位刚成立，有很多关系没有捋顺，而且发展初期困难也是常有，大家都能理解，而且你现在是部门负责人，很多事情需要你亲力亲为，大家能力不及你，很多事情处理不好，需要你的协助配合和指导，领导也很器重，也指望你能带领团队进步，希望你考虑清楚。
（3）谈利益。
具体询问是否有实际困难，任何问题可以协商解决，工作强度大可以休息、人员配合不好后者是家庭原因可以帮你协调、工作压力大可以调整计划和安排等等，也会和领导请示给予适当工作补助；（4）谈未来。
不论是单位还是你个人，如果继续工作下去还是有很好的前景，项目完成会帮助众多技术型企业提供帮助，你作为负责人成就感会很大，而且2年以上也可以又升职晋级的机会，只要你能继续保持这样的工作积极性和专注度，以你的能力绝对没问题，这儿是对你的鼓励和认同。
2.单位要制定年度工作计划，你来牵头，但是各部门同事都忙，不太配合，进度滞后，领导催了你很多次，你怎么办？（2015年民盟中央）1.建议领导授权或通过领导直接安排，制定明确的工作计划和时间安排，以及协调和调配其它部门人员的职责权限；2.在领导授意下成立临时工作小组，从各部门抽调专门人员负责年度计划工作，保证各部门能有人参与并在规定该期限内完成各自的工作内容；3.小组内也要做到明确分工，量化工作指标，责任落实到人，分阶段逐项完成工作任务，并对人员进行严格考核，保证各位能完成既定工作任务；4.日常工作中还要适当给予鼓励和支持，充分利用自己的事件，加班加点、尽职尽责完成分内工作，还要主动配合和帮助同时完成工作，并且在工作中积极向领导争取给与适当加班补助和休息，调整状态；5.完成工作后要感谢各位同事的理解支持，今后也会更加注重团队协作和提升自己的领导才能，保证高质高效完成工作。
2018年国考面试题型-数量关系与资料分析-国考面试人际关系题型简介
国考面试人际关系题型简介人际沟通是国家公务员考试结构化面试中的一种常见题型，本文从人际沟通类题型的特征、答题思路以及思路拓展等几方面为考生解答人际沟通类试题。
一、人际沟通类题型特征人际沟通题型主要包含三个要素“人”、“情境”、“设问”，这也是人际沟通题型的特征，通过关键要素的提取就可以判断题目是否属于人际沟通的题型。
（1）人设定身份（2）情境设定人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾（3）设问“怎么办”“怎么做”“怎么处理”二、人际沟通类题型答题分为四个步骤，包括：态度、原因、化解、避免。
（1）态度态度指的是针对这件事、这个问题的态度，我们要保持积极乐观的态度，避免情绪激动、低落或消极怠工。
（2）原因原因细分可分为自身原因、对方原因、双方原因，但是通常应该从自身找原因。
自身原因包括但不限于主动性不够、创新性不够、严谨性不够、自我要求松懈、缺乏全局意识、工作方式不当等。
（3）化解化解即解决问题，是人际沟通题型答题的关键，一般针对具体原因化解，即一个原因接一个对策。
常用的化解方式包括工作中的问题生活中解决，大事讲原则，小事讲风格，积极主动的沟通等。
（4）避免避免即总结经验教训，避免下次再放同样错误，避免部分是人际沟通答题的一个亮点，针对具体问题，我们要保持阳光的心态，同时总经经验，吸取教训并进行自我反省。
三、人际沟通类题型的思路拓展人际沟通类题型从角色来看包括自身角色和他人角色，一般常见的他人角色包括领导、同事、下属、亲友、群众、兄弟单位等，不同的角色我们需要采取不同的态度，比如对于领导我们的态度是尊重第一、要服从领导，切勿主动调节领导矛盾，切勿当众指出领导错误等。
对于同事我们要尊重，多请教、多交流、多关心，工作上一定要和同事配合，不要单打独斗，同事不一定是对的，但是都是可以说服的，同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理，对同事也尽量从自己身上找原因，对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。
国考面试干货之巧答人际关系题
国考面试干货之巧答人际关系题咱来聊聊国考面试里的人际关系题，这可是个重头戏！人际关系，听起来简单，不就是和人打交道嘛。
但在国考面试中，可没那么容易！就像走钢丝，得小心翼翼，保持平衡。
你想想，在工作中，和同事有了矛盾，是不是像牙齿不小心咬到舌头，疼得很又不好发作？或者领导对你的工作不满意，那感觉是不是像头上顶着一片乌云，压得人喘不过气？再比如，要和群众沟通解决问题，是不是像在迷宫里找出口，一不小心就晕头转向？遇到这些情况咋办？首先咱得稳住心态，别慌！这就好比在大海里航行，遇到风浪不能自乱阵脚。
比如说，同事因为工作和你产生分歧，别着急上火，得先冷静下来，听听对方的想法。
这就像两个大厨讨论做菜，你有你的秘方，他有他的绝招，互相交流才能做出美味佳肴呀！而且，你得主动去沟通，把自己的想法清晰地表达出来，别藏着掖着，又不是捉迷藏！要是你闷不吭声，这误会不就像雪球一样越滚越大啦？要是领导批评了你，别觉得天塌了。
先反思自己是不是真有做得不好的地方，就像照镜子，找出脸上的污点。
然后及时改正，给领导一个满意的答复。
这就好比你在赛道上跑偏了，赶紧调整方向，才能冲向终点呀！和群众打交道的时候，可得有耐心，要把他们当成自己的亲人朋友。
他们的问题就是你的问题，得设身处地为他们着想。
别嫌他们啰嗦，这就像听妈妈的唠叨，虽然有点烦，但都是为了你好！总之，回答人际关系题，关键是要有积极的态度，主动解决问题，善于沟通协调。
记住，人际关系就像一张网，咱们得用心去编织，才能结实又漂亮！所以，在国考面试中，遇到人际关系题，别害怕，用咱们的智慧和真诚去应对，一定能交出满意的答卷！你说是不是？。
2018国考面试备考：人际沟通答题思路
2018国考面试备考：人际沟通答题思路对于人际沟通的题目，在考场上如何才能得到高分呢，接下来，咱们就直如主题，从三个方面给大家详细的讲解人际沟通题目的答题技巧。
一、考察要素人际沟通考官的测评要素是：人际沟通的主动性，即在遇见人际矛盾的时候，能采取积极的态度去化解矛盾;角色定位的准确性，即在每道人际沟通的题目中，都会给你设定一个角色，不同的角色手中可用资源是不同的，进而处理问题的方式是不同的;沟通的有效性，即通过你的沟通是不是达到解决掉问题的目的;复杂情景的适应性，即给你设定一个比较难处理的情景看你还能保持清醒头脑去解决问题;处理问题的原则性和灵活性，这个考察要素一般会让考生处理与亲戚之间的矛盾。
考察考生是否能坚持原则并和解与亲戚的冲突。
二、题型特征例如：1、如果你有一件事情要你的同事协助，他不配合，你怎么办?2、加密文件决不允许用互联网传播，但你的几个同事经常这么干，你该怎么办?3、对于工作，你有你自己的想法，但是领导认为你的想法是有问题的，你如何和领导进行沟通?题目中都会给你设定一定的矛盾情景让你去解决。
三、真题演练解题思路：态度——原因——化解——避免例题详解：你工作很努力，得到的却是领导的批评，你怎么办?态度——认真努力的品质是我在校期间被老师和同学认可的，刚步入工作岗位，对于新的工作环境还不熟悉，尤其是工作业务还有点生疏，我想在短时间内熟悉所有的工作业务，因此保持认真努力的品质是必须的，可是这个时候领导还是批评我，我是非常委屈的，但是，我不能自暴自弃，领导批评我，是因为我工作中还有不足。
原因——可能是因为我在工作中，与人交流时用语不注意，给人的感觉比较孤高自傲，工作态度不认真;也有可能是我在完成工作任务的时候，理论不能很好的转化成实践，致使在实际工作中，自己的工作还有很多漏洞，同时我也不及时的与同事进行交流请教;还有可能是我疏于与领导交流，领导对我的性格特征不大了解，对于我手头的工作进度不了解，误认为我工作不积极。
2018国考公务员面试之结构化人际沟通题型技巧
2018国考公务员面试之结构化人际沟通题型技巧2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。
在这里华图小编精心准备了一些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。
小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。
2017年国考面试考试马上就要开始了，这其中，人际沟通题是国家公务员考试结构化面试类型题中较为重要的一种。
这类试题一方面，可以考察考生的临场反应能力;另一方面，还能帮助考官预测考生在以后的工作中的表现。
鉴于此类问题的重要性，以及大部分考生对人际沟通问题存在的诸多问题，河北华图为您详细解析人际沟通题答题注意事项。
一、如何辨识人际沟通类题目人际沟通能力是指在工作人员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。
形式即是“人际沟通矛盾/障碍+你怎么办”如：【真题1】你在值班时，手里已经有很多事务，领导又交给你一件重要的事。
你怎么办?【真题2】领导让你和另一位同事去做一件事情，因为他的原因没做好，你想和领导说，但他倒先说了，说因为你的原因，这时候你该怎么做?【真题3】你新到一个单位，向领导提出了一些建议，但是领导没有采纳，你该怎么办?二、人际沟通类题目答题思路。
人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。
在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往：同事、领导、群众、下属(实习生)、亲友。
人际沟通答题思路：态度——原因——化解——避免答题技巧：在人际沟通类题型中，往往会设置不同的矛盾对象，对待不同的矛盾对象，我们的态度和相处原则要有所调整。
对待领导：领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况;领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排对待同事：同事不一定是对的，但是都是可以挽救的;工作上一定要和同事配合，不要单打独斗;对同事要尊重，多请教、多交流、多关心;同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。
面试人际关系题答题模板
面试人际关系题答题模板在面试中回答人际关系问题时，可以按照以下结构进行回答：1. 引言部分：以积极的态度开头，表达对人际关系的重视和自己对此的认可。
2. 举例说明：提供一个具体的事例来展示自己在人际关系方面的能力和经验。
可以描述一个团队合作的项目、解决冲突的经历或者支持他人发展的案例等等。
3. 总结经验：总结并概括自己在这个经历中学到的经验和教训，强调自己在人际关系方面的能力和价值。
4. 补充信息：提供任何其他相关的信息，例如参加培训、阅读相关书籍或者参加志愿者工作，来补充论证自己在人际关系方面的投入和努力。
5. 结尾总结：强调自己在人际关系方面的重要性，并表达对未来持续发展和成长的期望。
示例回答：在我看来，良好的人际关系对于个人和团队的成功都至关重要。
我非常重视与他人建立和谐、积极的人际关系，因为这对于团队合作、协调和工作效率都有着积极的影响。
举一个例子，我曾经在一家公司参与了一个跨部门项目，需要与不同团队的成员合作。
在这个项目中，我主动与其他成员建立了积极的合作关系，与他们保持频繁的沟通，共同解决问题和取得进展。
当遇到困难和冲突时，我主动与相关成员沟通，寻求解决方案，使整个团队能够顺利推进项目。
最终，我们成功地完成了项目，并得到了公司的认可和赞赏。
通过这个经历，我深刻认识到良好的人际关系对于项目的成功是至关重要的。
相互理解、沟通和支持是团队合作的基石。
我也学到了如何在冲突发生时保持冷静，并通过合理的沟通来解决问题。
这些经验使我意识到了自己在人际关系方面的能力和价值。
除了这个具体的项目经验，我也经常参与一些与人际关系相关的培训和读书活动，以不断学习和提升自己在这方面的能力和技巧。
此外，我还通过参与志愿者工作来锻炼自己与不同人群建立联系和合作的能力。
总而言之，我非常重视人际关系的重要性，并将继续不断地学习和提升自己在这方面的能力。
我相信良好的人际关系将对我的职业生涯产生深远的影响，并帮助我成为一个成功的团队成员或领导者。
2018国家公务员面试备考技巧：人际处理类题目如何作答
2018国家公务员面试备考技巧：人际处理类题目如何作答人际处理类的问题也被称之为人际交往的意识与技巧，在国家公务员面试考试中，这种类型的题目在整个公务员面试中属于常考题型，通常这类题目跟我们的现实生活比较接近，所以大部分考生都能做到有话可说，但想要拿到高分却并不简单，还是需要引起大家重视。
一、考察方式1、以综合岗来看，从近三年来真题来看，对人际交往意识与技巧的单独考查有所减少;2、题型分类上，以考察主动性和有效沟通为主;3、考查主体上，多出现同事、外单位人员，包括同事的不配合、与外单位的矛盾协作等等;4、在2017国考面试中国税和铁路公安当中并没有单独命制题目，但仍与沟通能力以及应变能力相结合出题，而海关、银监会、邮政系统等部门以及其它综合岗位，依旧会涉及单独考察的题目，希望能够引起广大考生的足够重视。
二、真题展示及解析(一)真题展示1、有个同事工作比较粗心，他和你关系比较近，你会怎么和他说?(2017年1月18日外交部面试真题)2、你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。
为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。
你会这么做?3、你单位要举行拔河比赛，要求经理都必须参加。
但是单位的陈经理性格强势，同事们平时都对他敬而远之。
一部分同事因与陈经理分到一个小组，参与的积极性不高。
如果你是陈经理的助理，你怎么办?(二)题目解析：你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。
为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。
你会这么做?【整体解析】本题为一道典型的考查人际关系的题目，主要考查的就是人际关系中的有效沟通能力，当你与小李是合作关系时，小李出于为了尽快完成任务，而提出了方案，当你发现有问题时，你会如何去处理呢?是置之不理，还是主动沟通呢。
其实不难发现，若想解决这一问题，主动性是必不可少的，就是主动找到小李进行沟通，那么具体如何沟通，沟通些什么，则是本题中应重点关注的。
2018年国考面试人际沟通-2018年国考面试人际关系题型高分必备技巧
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2018年国考面试人际关系题型高分必备技巧
华图教育 孙晓龙
2018国家公务员考试笔试已落下帷幕，广大考生还在等待成绩公布参加面试，国家公务员面试因部门及岗位不同，各题型所占比重也有所不同，今天为考生讲解人际关系题的答题技巧，先了解一下近三年国考面试题型中人际沟通类题的所占比重，由下表可知，人际沟通的考察频率相对不高，国家部委、国税及海关的近三年面试题中有所涉及。
人际沟通题的特征是给定人（如领导、同事、群众等），并设定一个你和对方的矛盾情景，问你应该怎么去化解这个矛盾。
在答题过程中，需要记住“八字原则”：态度—原因—化解—避免。
即首先要思考对事情的看法或对自我心态的调节，这里需要注意的是要有“阳光心态”，也就是积极主动正面的去面对问题；然后再找到出现矛盾的原因，可以从三个方面来说：一是自身的原因，如主动性不够、业务不精、方式方法有问题等，二是双方原因，如缺乏沟通、角度不同等，三是对方的原因，如任务重，这里需注意的是：对方的原因一般都是外在的原因，不能说对方不积极、不主动，因为我们不是对方，不知道他的心理，所以不能妄加揣测；接下来就是针对原因提对策，如果是自身业务不强，那就多向书本学习，向领导及有经验的老同事学习，如果是双方沟通不畅，那就在工作和生活中多加沟通；最后，要表明今后应该怎么做来避免此类情况再次发生。
以上就是人际沟通类题的答题思路，考生在练习时，注意具体问题具体解决，不能一味的生搬硬套答题思路，这样容易使思维固化，还是要加入自己的想法，假设自己真正面对此类人际问题，力争圆满解决问题，营造一个良好的工作氛围。
2018国考面试题目：如何处理好与领导和老同事的关系
2018国考面试题目：如何处理好与领导和老同事的关系第一篇：2018国考面试题目：如何处理好与领导和老同事的关系2018国考面试题目：如何处理好与领导和老同事的关系在国家公务员面试考试中，处理人际关系的方法与技巧是十分常见的一类问题，尤其是在处理和一些特殊群体的关系时，很多考生都觉得无从入手，在此我们为各位参加2018年国家公务员考试的考生总结了与领导、老同事处理关系的一些方法，希望对于广大考生有所帮助。
一、当有问题产生时：1.寻找方法：自己解决---加班加点出力气找别人帮助---虚心求教寻方法提效率2.解决反馈：抓紧时间解决并及时如实地向领导反映，完成工作是第一!3.反思优化：反思自己没能顺利完成工作任务的原因;不断提高，加强学习锻炼自己，终极保障是能力;对内容进行梳理，进行优化减少环节，提高工作效率。
二、当犯错误时：1.表明态度：我错了2.解决问题：积极寻求解决问题的方法，降低损失3.自我反思，反思改进：剖析自己犯错误的原因不断提高，加强学习锻炼自己，终极保障是能力三、当与领导意见不一致时：1.沟通了解：善意理解领导的意思(详细交谈、认真理解、按规定办事)2.再次确认自己观点/思路的正确性：比如自己是否对相关的法律政策完全熟悉了解;自己是否站在领导的高度全面的思考问题;政策发生了很大改变，具体规定还没有调整，也许领导的政策是符合规定的，合情合理等3.领导存在问题：领导确实违背了规定的，要及时沟通，提醒领导，并且相信领导一定能按规定办领导批评自己的工作、领导与自己的工作意见相左的时候可用1.理解并接受，说明领导对我的期望值很高2.从自身找原因，很可能是本身的工作没有做好，存在漏洞，也可能是工作本身没有问题，而是其他部门以及单位的整体统筹和规划发生了冲突3.如果自己的工作并没有出现问题，那么很有可能是在自己向领导汇报的时候没有表达清楚，忽略了重点和细节，造成不清楚的状况而让领导误会。
应主动向领导再次汇报如果汇报也不能证得领导的同意和认可，那么作为一名人民公仆，作为一名下属，我绝对的服从领导的安排4.事后进行深刻的反思，在今后的工作中，加强学习，提升自身的能力，勤于向领导请教，并及时汇报。
2018国考面试：沟通协调类问题答题思路
2018国考面试：沟通协调类问题答题思路人际沟通类题目除了要掌握前面的四项原则外,还需要牢记整体的答题思路,即态度、原因、化解、避免。
这个“八字思路”将四项原则灵活地贯穿在我们的答案主体中,不仅能将杂乱无序的内容按照合理的逻辑进行连接,还能在一定程度上提醒考生接下来应该论述什么,不至于无话可说或是中途间断。
第一,态度决定一切。
只有从态度上认清问题的本质,从思想上对问题的解决有一个客观的把握,才能更好地指导我们发散思维、寻求解决问题的办法,不至于慌不择言。
第二,找寻原因。
原因可能是多方面的:有自己的、别人的或是客观的,要学会多角度地合理假设。
第三,化解矛盾。
顺藤摸瓜,根据前面找到的原因一一化解。
第四,避免。
思想上要时刻保持警惕,善于总结经验教训,不断提高,防止问题的再次发生例题:你们公司有个重大项目,之前是小李负责,但是由于去年小李出现重大失误,今年由你负责。
小李因此不配合,你怎么办?首先,我们来分析下题目中描述的多种情况:小李负责重大项目出现失误、“我”接手剩余的工作、小李不配合。
其次,按照我们前面论述的人际沟通四大原则,对这些情况予以解决:阳光思维、工作优先原则,项目出现的重大失误可以通过我后期的努力尽量予以弥补,保证不耽误工作的进度;自我反省、积极主动原则,我接手小李的工作他不配合,就要反省自己是否在相关的工作细节上做得不到位,引起小李的反感,然后主动找小李进行沟通,及时化解不必要的矛盾和误解。
最后只要按照我们的“八字思路”来组织答案就可以了。
【参考答案】(态度)如果像题目中所描述的那样,由我来接手这个项目,我会认真努力地工作,全身心地投入到工作中去,保证工作能够按时保量地完成,尽量把失误造成的损失降到最低。
(原因、化解)对于同事小李的不配合,我要冷静分析:是否由于自己工作上的一些疏忽大意造成了他的反感或是误会,如果是这样,就要主动和小李沟通,说明情况。
自己有错要及时道歉,对于项目中不是很清楚的地方要多向领导和小李沟通请教,毕竟领导比我有经验,小李接触项目比我早,了解到的情况也比我多。
2018国家公务员面试人际处理类问题精讲
2018国家公务员面试人际处理类问题精讲国考面试序幕即将拉开，众所周知，在国考面试中，面试形式有结构化面试、无领导小组讨论等，而大部分招考岗位例如国税、海关等单位都是采取结构化面试的考试类型。
而在结构化面试中有几类题型，例如综合分析、计划组织与协调、人际处理、应急应变能力、求职动机以及言语理解与表达等。
其中，人际处理类问题又是常考甚至必考题型之一，在面试中相当的重要，在此中公教育专家就跟大家一起探讨人际处理类问题的解题方式。
我们都知道，其实在整个人际交往过程当中，不可能是一帆风顺的。
我们会和同事领导或者群众之间产生一定的矛盾或者问题，而人际处理的问题，更多的就是考察你在面对矛盾或者纠纷的时候，有没有这样一个意识去解决问题并且有没有一定的技巧和方法能够把这样的一个纠纷或者矛盾解决清楚。
由于人际关系的矛盾或者问题有一定的普遍性，因此在国考面试过程当中，很多部门都有所涉及到人际处理的问题，比如说海关或者银监会。
而且据近年来的真题分析，人际关系处理的问题，在整个国考面试过程当中比例是有所增长的，虽然在国税或者铁路公安考题中人际关系处理问题可能不会单独考察，但是它会与现场模拟或者应变类的题目混合考察，因此各位考生也要做好准备。
那么人际处理类的题目到底应该如何作答，我们结合一道例题给大家展示一下。
例题：你是空调安装工，顾客的想法和你的安装方案不一致，顾客固执己见，还打公司电话投诉你，你会怎么处理?题目分析：首先，我们要明白的是我们到底要把这道题解决到什么样的程度，或者我们答题的方向到底是什么。
因此我们在答题过程当中要首先告诉考官我们的方向或者目标，而对于这道题来说，我们最终的目标，就是让顾客能够理解我们，并且能够去根据客户的想法去确定最终的安装方案。
接下来我们就必须要去明确题干当中的矛盾点到底是什么。
而对于这道题来说，很显然矛盾点就是客户固执己见，而且打电话投诉你。
所以我们要去解决的就是投诉的问题以及顾客和你意见不一致的问题。
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人际关系题答题三大要素
各位考生都听说过一句经典名言：“一个人的成功80%来自于与别人的沟通，20%来自于自身的努力”。
这也是卡耐基成功学中最重要的一句话，但是在准备面试的考生中很多人对这句话还不能有深入的了解，认为面试不就是答题给考官，考官在面试中也不会与考生有任何的交流，如果有这种想法的考生那么就一定会惧怕一种题型：人际交往意识与技巧，考生在作答时更是假话、空话连篇，那么如何改变这种现状，广东华图今天就来跟考生们分享一下人际交往中的“大情商”。
做人与做事，两者相辅相成，密不可分。
做人是基础、是前提、要想做好机关的工作、首先要学会做人、做好人。
作为一个公务员就要做到“热、诚、勤、廉”，规范自己的言行，从而成为一个受欢迎的人。
在参加公务员考试的考生中有很大一部分考生是刚出校园的大学生，他们的学历水平很高，而且在学校的这样一个环境下很多时候都是会自己选择怎么交朋友，所以这类的考生往往在遇到这样的题型的时候就是凭着自己的直觉来答题。
还有一种考生石油一定的工作经验的，他们往往社会经验较为丰富，工作经验也比较丰富所以在答这类型的题目的时候还是能抓住题目中的主要矛盾来答题，但是是一遇到领导与领导之间或是同事与同事之间有矛盾的这类型的题目时就无从下手。
所以针对这两种考生，笔者认为他们没有明白在工作中如何处理人际关系，所以才会出现答题内容假大空的现象。
在工作中人际关系源于公务员人际关系的综合性、公务性还有业源性，这三者在工作中都很重要。
一、公务员人际关系的综合性
所谓综合性是指公务员人关系涉及方方面面，从主题上，即涉及同级关系也涉及上下级关系，从内容上，既有服从、合作、协调关系，也有指导、监督关系。
公务员人际关系的特殊性，决定了公务员面试中人际交往意识与技巧的综合性。
所以根据综合性的定义我们可以看出来在同一道人际关系的题目中往往涉及多个主体和多个问题，这就需要考生们抓住主要矛盾，逐一解决。
二、公务员人际关系的公务性
公务员人际关系最显著的特征是它的公务性，即公务员人际关系的确立立足于公务、服务于公务、公务员人际关系的处理以公务为出发点和归宿。
所以各位考生也能看的出来，基于这一特征，考察人际关系的问题，一定是紧紧围绕工作，而不会脱离工作。
三、公务员人际关系的业源性
不同的职业会产生不同的人际关系，同一职业的不同部门会产生不同的人际关系，由于所从事的具体职业和行业不同，公务员人际关系具有显著的职业特征。
在工作中，良好的工作能力会帮助公务员建立和谐的人际关系。
由此可见，公务员的人际关系不是我们在大学期间的交友原则，而是仅仅围绕着工作来开展。
以上三点是作答人际关系题的必备要素，开展人际关系的目的是为了做好工作。
这也是人际关系中大情商的体现，希望能给正在备考的考生有所帮助。