美容会所规章制度
美容院卫生规章制度(4篇)
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美容院卫生规章制度1. 美容院必须保持清洁卫生的环境,每天开业前必须完成全面的清洁工作,包括消毒工作。
2. 所有员工必须穿着整洁的工作服,保持个人卫生,不得在工作中吃东西或喝饮料。
3. 美容院必须提供洗手间,并保持洗手间的清洁卫生。
员工必须经常洗手,并使用消毒液或洗手液。
4. 使用的美容工具必须经过消毒,并定期更换。
5. 所有工作区域和设备必须在使用前进行消毒。
6. 美容院必须有定期的清洁计划,并记录每次清洁的时间和内容。
7. 对于每位客人,必须提供干净的毛巾和床单,并在使用后立即更换。
8. 员工必须定期接受健康检查,确保其身体健康。
9. 美容院必须定期接受卫生部门的检查和评估,并及时改正问题。
10. 对于有传染病的员工,必须暂时停止工作,并确保其病情恢复后再返岗。
以上是一些常见的美容院卫生规章制度,不同美容院的具体规定可能会有所不同,但基本原则是保持清洁卫生,确保员工和客人的健康安全。
美容院卫生规章制度(2)按照《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定,制定本公司卫生管理制度1、建立健全的卫生管理岗位责任制,由各部门主任担任本部门卫生管理员,承担卫生管理和监督责任;2、所有美容美发服务岗位上的员工需经卫生知识培训合格、体检取得健康证明后才能上岗;如员工患有有碍公众健康疾病,治愈之前不得从事直接为顾客服务;3、上岗员工应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤洗澡、勤换衣。
工作时应着专用工作服装,着装保持整洁。
不在工作区域内食、宿,不在工作场所摆放私人物品;4、美发、美容公共用具(理发刀剪、胡刷、头梳、毛巾、围巾、眉钳、水盆等)消毒设施和制度落实到位,能做到一客一用一消毒,5、供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具不管使用与否都要定期消毒;6、保持本部门及公共区域室内外环境卫生整洁;每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作区域,物品摆放整齐、到位,做到环境干净、整洁;7、每天营业之中,工作场所及所有的工具应保持清洁卫生,物品使用后及时归位,地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理;8、每天营业之后,必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒,去除灰尘、污物,及时处理废弃物。
美容会所美容师规章制度
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美容会所美容师规章制度第一章总则第一条为规范美容会所美容师的工作行为,保障服务质量,提升服务水平,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容会所的美容师。
第三条美容师应当严格遵守本规章制度,保持良好的职业道德,严格要求自己,提升服务技能。
第四条美容师应当主动学习相关知识,不断提升专业水平,满足客户需求。
第五条美容师应当遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
第六条美容师应当保护美容会所的利益,维护良好的办公环境。
第七条美容师应当积极配合美容会所的管理工作,服从领导安排,不得擅自行动。
第八条美容师应当保守客户隐私,不得泄露客户信息。
第二章工作规范第九条美容师应当按时上班,认真履行岗位职责。
第十条美容师应当保持良好的工作状态,做到面带微笑,态度亲和。
第十一条美容师应当主动接待客户,提供专业建议,满足客户需求。
第十二条美容师应当熟悉美容产品的使用方法,做到专业推荐。
第十三条美容师应当做到纪律严明,不得迟到早退,不得私自离岗。
第十四条美容师应当保持工作环境整洁,提供良好的服务环境。
第十五条美容师应当遵守服务流程,做到细致耐心,为客户提供优质服务。
第十六条美容师应当善于沟通,与客户建立良好的关系,提升客户满意度。
第十七条美容师应当保持良好的职业形象,注意形象礼仪。
第十八条美容师应当保持良好的心态,保持心情愉快。
第十九条美容师应当勤奋努力,积极参加培训,提升技能水平。
第二十条美容师应当爱岗敬业,为客户提供最优质的服务。
第二十一条美容师应当保持团队合作精神,与同事协作,共同提升服务水平。
第三章工作纪律第二十二条美容师应当遵守考勤制度,按时打卡上下班。
第二十三条美容师应当遵守工作规章制度,不得擅自请假或旷工。
第二十四条美容师应当遵守安全制度,注意工作环境卫生和安全。
第二十五条美容师应当保护美容会所的财产,爱护设备设施。
第二十六条美容师应当严格保守商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第二十七条美容师应当尊重客户,不得辱骂或歧视客户。
美容院管理制度美容院管理规章制度15篇
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美容院管理制度美容院管理规章制度15篇在当下社会,很多情况下我们都会接触到制度,制度是维护公平、公正的有效手段,是我们做事的底线要求。
拟起制度来就毫无头绪?问渠那得清如许,为有源头活水来,本文是勤劳的小编给大伙儿收集整理的15篇美容院管理制度的相关范文,希望对大家有一些参考价值。
美容院管理制度集合篇一1、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
4、员工之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、服从工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三拣四,自觉服从工作安排。
不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
7、节约用水用电,杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,员工之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
10、不能在店内从事工作业务无关的事情。
11、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
12、当班时间须按规定填定各类报表。
13、严格执行卫生清洁制度。
生美美容院规章制度
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生美美容院规章制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点,保持清新亮丽;3、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑、热情,使用礼貌用语;4、仪容仪表必须达到正规状态。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,不经允许不得擅自离岗。
2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。
3、上班时间不准吃早餐、零食。
4、上班时间无紧要电话,不得接听私人电话,不得将手机带入房间,不能玩手机。
5、爱护公共物品,仪器设备,操作完必须关掉电源、拔掉插头。
6、严禁在顾客面前讨论私人事情,或发生争吵,不得争论各自的工资待遇,不得与顾客发生争吵,耐心沟通,及时处理问题。
服从安排,遇到问题和领导沟通。
三、卫生制度1、实行岗位责任制,分区划片,整天都要保持干净整洁。
仪器不乱堆乱放乱扔,每周一大扫除;不得将私人物品乱扔。
2、推车整洁干净、整齐,喷雾机用完必须清洗,床罩、被套15天一换,毛巾、床单、浴巾一客一换,必须经过84严格消毒。
3、产品柜、货柜、玻璃每天擦,地板每天三次,见脏就拖,鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。
四、顾客管理制度1、约客人每天必须打50个电话。
2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。
3、坚持做好售后,做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。
4、每次服务都要最积极,让客人满意而归,不能有顾客投诉。
五、制度1、每天毛巾和碗必须要带回家,前店不准放饭碗和蓝子(50宝贝)。
2、每天早会必须要20分钟,激励安排一天的工作,跳三个舞!学习一个小时专业理论,大声读出来。
3、每天下午6:00必须准时练习手法,2个手法以上,要求:手法穴位;理论:手法力度、贴度,语速肯定自信过关。
4、外面的样品每天都要点货品(样品本)点货后才可以下班。
5、货品进货时点清数量及余额,贴上价格,明码标价,每个月底点货一次,库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。
美容室管理规定(3篇)
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第1篇一、总则第一条为了规范美容室的经营行为,保障消费者权益,维护美容室行业秩序,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,结合本美容室实际情况,制定本规定。
第二条本规定适用于本美容室的所有员工、顾客以及与美容室有关的各方。
第三条本美容室应遵循诚信、合法、公平、公开的原则,为顾客提供安全、优质、高效的美容服务。
二、美容室设施与设备第四条美容室应具备符合国家规定的基本设施,包括但不限于以下内容:1. 卫生间:应设有男女分开的卫生间,保持干净整洁,定期消毒。
2. 美容床位:床位应整洁、舒适,符合人体工程学设计。
3. 美容仪器:美容仪器应定期检查、维护,确保安全、有效。
4. 产品陈列区:产品陈列区应保持整洁、有序,产品标签清晰。
5. 休息区:休息区应提供舒适的座椅,为顾客提供休息空间。
第五条美容室设备使用规定:1. 美容仪器应由专业人员进行操作,确保安全、有效。
2. 美容仪器操作前,应向顾客说明操作流程、注意事项及可能产生的风险。
3. 操作过程中,如发现异常情况,应立即停止操作,并告知顾客。
4. 操作结束后,应将美容仪器恢复原位,并进行清洁、消毒。
三、美容师管理第六条美容师应具备以下条件:1. 具有国家认可的美容师资格证书。
2. 具备良好的职业道德和服务意识。
3. 具备扎实的理论基础和实际操作技能。
4. 具备良好的沟通能力。
第七条美容师职责:1. 严格遵守国家法律法规和本规定。
2. 认真履行美容师职责,为顾客提供优质服务。
3. 保持个人卫生,穿着整洁。
4. 参加公司组织的培训,提高自身业务水平。
5. 维护美容室形象,积极宣传美容室品牌。
第八条美容师管理制度:1. 美容师需参加公司定期组织的培训,提高业务水平。
2. 美容师应严格遵守操作规程,确保顾客安全。
3. 美容师不得擅自更换美容仪器、产品。
4. 美容师不得泄露顾客隐私。
5. 美容师不得收取顾客小费。
四、顾客服务第九条顾客服务原则:1. 诚信服务:真诚对待每一位顾客,做到言行一致。
美容会所规章制度
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美容会所规章制度第一章总则第一条为规范美容会所的经营管理,保障消费者权益,提高服务质量,制订本规章制度。
第二条美容会所应当依法经营,遵守国家有关法律法规,确保服务安全、卫生、可靠。
第三条美容会所应当重视员工培训,确保员工懂得相关服务技能和操作规范,提高服务质量。
第四条美容会所应当建立健全消费者投诉处理机制,及时解决消费者投诉问题,维护美誉度。
第五条美容会所应当保障员工权益,提供良好的工作环境和薪酬待遇,确保员工稳定发展。
第六条美容会所应当定期进行设备维护和消毒,确保设备安全、卫生,提供良好的服务环境。
第二章员工管理第七条美容会所应当签订正规劳动合同或劳务协议,明确员工的工作内容、薪酬待遇、工作时间等。
第八条美容会所应当进行员工健康体检,并建立员工健康档案,确保员工身体状况符合工作要求。
第九条美容会所应当定期进行员工培训,提高员工的服务水平和技能,确保服务质量。
第十条美容会所应当建立健全员工考核机制,对员工的工作表现进行定期评估,调整员工工作岗位。
第十一条美容会所应当保障员工的合法权益,加强员工沟通与交流,促进员工团队协作。
第三章服务规范第十二条美容会所应当提供正规的美容服务项目,并确保服务项目合理合法,不得欺诈消费者。
第十三条美容会所应当制定详细的服务流程和操作规范,确保服务流程规范顺畅,提高服务效率。
第十四条美容会所应当保持服务态度和言行举止得体,不得对顾客进行不当行为或语言攻击。
第十五条美容会所应当做好服务卫生,保持服务环境整洁干净,确保顾客安全和舒适度。
第十六条美容会所应当提供合格的产品和设备,保证服务过程中产品安全卫生,不得使用伪劣产品。
第十七条美容会所应当严格遵守服务价格规定,不得私自涨价或欺诈消费者,确保价格透明。
第四章安全管理第十八条美容会所应当建立健全安全管理制度,制定应急预案和隐患排查表,确保服务安全。
第十九条美容会所应当定期对设备进行检测和维护,及时消除设备隐患,确保服务过程中设备安全。
美容院卫生管理规章制度(通用10篇)
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美容院卫生管理规章制度美容院卫生管理规章制度(通用10篇)在日新月异的现代社会中,越来越多人会去使用制度,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?以下是小编为大家收集的美容院卫生管理规章制度,希望对大家有所帮助。
美容院卫生管理规章制度篇11、总则营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
(4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
(5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
(6)做好灭蚊、灭蟑l榔。
定期喷洒药物。
(7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。
尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
(11)注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。
此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排(1)每天一次营业区域卫生清理,包括:①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙发、、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
美容院管理规章制度7篇
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美容院管理规章制度7篇美容院管理规章制度1一、服务区礼仪1、美容师立姿端正,左手搭在右手上向前轻轻相握,置于小腹正中部抬头成T字型,精神饱满面带微笑。
前台接待不准空岗,问候顾客“您好,欢迎光临。
”1分2、在服务区内若碰到客人,美容师一定要立刻侧身站到一旁,让出通道主动打招呼。
1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻),美容师在营业区中不交头接耳,开玩笑。
1分5、上班时间不会客,不打私人电话,手机需调成静音放置前台或包中,不准外漏。
5分6、送客应站在客人的右侧,陪客人走到门口,美容师快步上前拉开门送客到门外,美容师要说“再见,您慢走”。
2分7、护理顾客前,应嘱咐顾客保管好贵重物品,护理后应提醒顾客清点好财务方可离开,若发现顾客在护理期间丢失财物,由负责该顾客护理的美容师赔偿。
1分二、仪容仪表头发:1、短发梳理整齐,前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后,长发束起。
3分面部:1、面部干净,面色健康,耳部、颈部清洁。
1分2、化淡妆,妆容不允许过于夸张、艳丽。
1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉,不允许超过耳垂)。
3分口腔:1、保持口腔卫生,清洁无异味。
1分2、护理过程中必须佩戴口罩,并遮住口鼻。
1分手部:1、手部皮肤柔润,无明显伤痕。
1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。
1分3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
1分4、工作期间不允许戴戒指,手链,手镯,手表等有碍于工作的饰物,以免划伤顾客的皮肤。
3分着装:1、工作期间必须穿统一的服装,统一的工鞋(干净、无破损)。
3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责,随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净,闭店前消毒,将垃圾彻底清空,抹布擦一遍。
5分四、店规店纪1、店长在工作中,要以身作则,树立自身形象,公正、真诚对待每一位员工,以顾客满意为宗旨。
美容院规章制度范本(通用5篇)
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美容院规章制度美容院规章制度范本(通用5篇)在社会发展不断提速的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?下面是小编精心整理的美容院规章制度范本(通用5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
美容院规章制度1第一章:总则第一条:本会所确信以人为本,任人唯贤的管理,建立“能者上,平者让,庸者下,劣者汰”的用人机制,保证会所之高效用作,营造良好的工作气氛,并保障员工之合法权益,特制定此制度。
第二条:本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。
唯有满意度高的员工,才会有满意度高的顾客。
第二章:任用第一条:新进入员经录用后,办理试用手续,建立档案。
原则上试用三个月,期满考核合格后,方得正式录用。
成绩优良者或情况特殊者,核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条:试用人员如有品行不良,服务欠佳或无故旷职者,可立即予以解雇,试用期不满七日者,不给予工资。
第三条:新进人员报到时,应交验下列表件:1、员工详细资料表;2、居民身份证、学历证件复印件;3、一寸照片两张。
第四条:试用人员试用期满考核合格者,将正式上岗,并注明工作时间xx年x月x日至xx年x月x日。
第五条:员工正式上班时需交押金500元,分3个月在工资里扣完,在正常情况下离职,本会所全额退还员工押金。
第六条:凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元,分3个月在工资里扣完。
须上班满一年后,在正常情况下离职,本会所全额退还员工学费。
如中途离职,学费均不予退还。
第三章:员工准则第一条:遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度,维护本会所的信誉与威望。
第二条:具有高度的敬业精神和企业荣誉感,以及强烈的工作责任心,不断提高自已的工作能力和文化修养。
第三条:以本会所的利益为最高利益,不得利用职务之便,损公肥私或从事其它不法利益,凡违反此规定者将严加惩处。
第四条:对人谦和有礼,热忱大方,不得有傲慢、懈怠的行为。
美容会所日常管理制度
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一、总则为了提高美容会所的服务质量,确保顾客满意度,维护良好的工作秩序,特制定本制度。
本制度适用于美容会所全体员工,各部门应严格遵守。
二、仪容仪表1. 员工上班必须着装整齐,佩戴工牌,保持个人卫生,不得佩戴过多首饰。
2. 女员工需化淡妆,保持面部整洁,男士需梳理头发,不得留长指甲。
3. 工作期间,员工不得吸烟、饮酒、吃有异味食物,不得在店内大声喧哗。
4. 工作期间,员工需保持微笑,态度亲和,礼貌待人。
三、工作时间与考勤1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退。
迟到1分钟扣一分,超过5分钟扣50元。
2. 员工需提前10分钟到店,换好工服,做好准备工作。
3. 工作期间,员工不得擅自离岗,如有特殊情况需请假,应提前向部门经理报备。
4. 美容师除正常休假外,不得以任何理由请假(除病假外),病假需持医院证明。
四、卫生与安全1. 员工需服从卫生管理条例,认真负责做好店内卫生。
2. 工作区域内的清洁卫生由各区域负责人负责,定期检查,发现问题及时整改。
3. 员工需定期参加安全培训,提高安全意识,确保顾客和员工的生命财产安全。
五、服务规范1. 员工需按照服务流程,热情、周到地为顾客提供服务。
2. 员工需主动了解顾客需求,耐心解答顾客疑问,提供专业建议。
3. 工作期间,员工需保持良好的沟通,与同事协作,共同提高服务质量。
4. 员工需认真执行服务标准,确保顾客满意度。
六、培训与考核1. 美容会所定期组织员工进行专业技能培训,提高员工综合素质。
2. 员工需参加公司组织的考核,考核不合格者,公司将进行相应处罚。
3. 员工需积极参与公司组织的各项活动,展现良好的团队精神。
七、奖惩制度1. 对表现优秀的员工,公司将给予奖励,如晋升、加薪等。
2. 对违反规章制度的员工,公司将进行相应处罚,如警告、罚款、辞退等。
八、附则1. 本制度由美容会所人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行,原有制度与本制度不一致的,以本制度为准。
美容院管理规章制度
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美容院管理规章制度一、工作时间1. 美容院的营业时间为每天早上9点至晚上9点。
2. 美容师的工作时间为每天8小时,包括1小时的午休时间。
3. 美容院每周休息一天,具体休息日根据业务情况另行安排。
二、员工着装1. 美容师和其他员工必须穿着整洁、专业的工作服,并佩戴工作证。
2. 禁止员工穿着过于暴露或不得体的服装。
3. 美容师应保持发型整洁,禁止染发、烫发或过度造型,以保持职业形象。
三、工作流程1. 美容师在接待顾客后,应主动了解顾客的需求,并根据顾客的要求提供相关服务。
2. 美容师在服务过程中,应尽量遵守顾客的隐私和个人空间,尊重顾客的意见和要求。
3. 禁止美容师通过不当手段向顾客推销产品或服务。
四、卫生和消毒1. 美容院必须定期进行卫生清洁,保持整洁、干净的工作环境。
2. 美容师在每次服务之前必须洗手并消毒工作区域,确保服务的卫生和安全。
3. 美容院必须按照相关规定,对使用的工具和仪器进行定期消毒和清洁,并保持记录。
五、顾客权益保护1. 美容师应对顾客提供的个人信息和隐私进行严格保密,不得泄露或滥用。
2. 美容师应保证服务品质,提供优质的服务,确保顾客的满意度。
3. 顾客在服务过程中如有异议或投诉,美容院应积极处理和解决,并向顾客提供满意的答复。
六、安全措施1. 美容院必须配备足够的消防设备,并定期进行检查和维护,确保员工和顾客的安全。
2. 美容师在使用化妆品和器械时,必须遵守使用规范,并保证使用安全。
3. 美容院应制定紧急情况处理预案,培训员工应对各类突发事件。
七、员工福利1. 美容师和其他员工有权享受法定的休假、带薪年假等相关福利。
2. 美容院应为员工购买工伤和意外保险,保障员工的工作安全和健康。
八、违规处罚1. 对于违反规章制度的员工,美容院将根据情节轻重进行处罚,包括口头警告、书面警告、工资扣除等措施。
2. 对于严重违规行为,美容院有权解雇该员工,并保留追究法律责任的权利。
九、附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
美容院规章制度10条
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美容院规章制度10条
《美容院规章制度》
美容院是一个专业的服务场所,为了确保顾客的安全和服务质量,美容院需要制定一系列规章制度。
以下是美容院规章制度的10条:
1. 顾客服务规范:员工在接待顾客时,应该保持礼貌、热情,并且提供专业的咨询和服务。
2. 卫生规范:美容院应该保持整洁、无菌的环境,确保器具和工具的清洁消毒。
3. 安全规范:美容院应该对使用的化妆品和美容设备进行严格把关,确保顾客的安全。
4. 服务流程规范:员工应该按照规定的服务流程进行操作,确保每个环节都不会出现差错。
5. 价格公开规范:美容院应该明码标价,不得随意改变价格,确保顾客消费的透明度。
6. 禁止擅自使用药物:员工不得擅自使用药物对顾客进行美容治疗,需经过专业培训和资质认证。
7. 保护顾客隐私:美容院不得擅自泄露顾客的个人信息,确保顾客的隐私权益。
8. 保障员工权益:美容院应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇,保障员工的权益。
9. 素质教育规范:美容院应该为员工提供专业的培训和教育,提高员工的服务水平和职业素质。
10. 投诉处理规范:美容院应该建立完善的投诉处理机制,及时处理顾客的投诉,确保顾客的权益。
以上就是美容院规章制度的10条,这些规章制度的制定和执行,不仅可以保障美容院的正常运营,更可以提升美容院的服务质量和品牌形象。
美容院规章制度10条
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美容院对每位员工设定销售业绩和工作目标。员工需要根据设定目标,努力达成销售业绩和提高服务质量。对于未能达到目标的员工,将进行绩效考核,并提供相应培训和指导。
6.
员工享有法定假期和休息时间,但需提前与店长或上级进行请假申请和安排。尽量避免在繁忙的工作日申请休假,以避免作流程受到影响。
7.
在美容院内严禁携带和使用非法物品,包括毒品、管制物品等。禁止以任何形式从事违法活动,如赌博、敲诈勒索等行为。对于违反规定的员工,将被立即辞退并报警处理。
8.
美容院鼓励员工之间进行积极的内部沟通和团队合作。员工应互相帮助和支持,并遵守团队目标和工作计划。任何与客户或同事之间的冲突或纠纷应及时报告给上级,并共同寻找解决方案。
9.
员工必须严格遵守保护客户隐私的规定,不得泄露任何与客户有关的信息。员工在离开美容院后也需要继续遵守该规定,不得利用客户信息从事其他商业活动。
10.
美容院鼓励员工参加公司组织的培训和发展机会,提供专业技能和管理知识的学习。员工可以通过培训提升自身能力和职业发展,也可获得相应的奖励和晋升机会。
以上为美容院规章制度的10条要求,旨在保证员工和客户的良好工作和服务环境,促进美容院的可持续发展。员工应严格遵守规定,如有违反将承担相应的纪律处分。
美容院规章制度
1.
美容院规定每日的入场时间为上午9点,员工需要提前10分钟到达,准备开店。出勤记录将被记录并监控。员工应按照规定时间入场,并不得早退,迟到3次将被扣除当天的绩效奖金。
2.
美容师在工作场所应保持良好的个人形象,包括整洁,干净的服装,整齐的发型,不得穿着拖鞋。对于特殊职位如美容师助理或前台接待员,需要穿着制定的工作制服,具体要求由店长制定。
3.
美容院严格遵循服务准则,包括但不限于:-对每个顾客提供友好和热情的服务;-细致入微,主动满足顾客的需求;-严格遵循隐私保密原则。
美容院员工规章制度范本(3篇)
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美容院员工规章制度范本(一)礼节礼貌1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
2.与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和,语言要文雅。
3.不要询问客人的看龄,特别是女宾;不要询问客人的履历,工资收入,衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视,服务要更周到。
(二)仪容仪表1.仪容要端庄大方,上班要穿工作服,佩戴工号牌,服装要整洁。
2.工作时间化淡妆,不得浓妆艳抹。
3.坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。
坐时不准将脚放在桌椅上,不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动,依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑,拉手、搭肩,奔追逐等。
(三)劳动纪律:1.按部门排班表规定的时间上班,上班不得迟到、早退、不得擅离职守。
2.员工上班前不得饮酒,吃生葱,生蒜等食品。
3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。
4.坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。
做到"请"字当头,"谢"字不离口。
5.以主人翁的态度对待工作,遵纪守法,执行规章。
6.必须爱护店内的财产,爱护一切用具,注意节约原材料,节约用水、用电;注意设备的维护、保养。
7.同事之间,要团结协作,互相配合,平等相待,对违反纪律和规章制度的现象要批评、和帮助,不得隐瞒包庇。
美容院员工守则二1、总则(1)热爱祖国,拥护共产党的领导,遵守国家法律、法规和各项政策。
(2)遵守什会公德,讲究职业道德,讲究文明礼貌。
热爱本职工作,维护声誉,遵守劳动纪律。
(3)爱岗敬业,积极进取,努力学习美容专业知识和职业技能,不断提高美容院业务水平和工作能力,提升服务质量。
美容院管理规章制度范文(4篇)
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美容院管理规章制度范文是为了确保美容院的正常运营和员工的工作效率,保证顾客的权益和安全,制定的一系列规章制度。
1. 工作时间和休假制度- 确定员工的工作时间和休假制度,包括上班时间、下班时间和休息时间等。
2. 员工形象要求- 要求员工穿着统一的工作服,保持整洁的形象,不得穿戴过于暴露或不合适的服装和饰品。
3. 服务规范- 要求员工在服务过程中,按照标准流程进行操作,保持良好的服务态度,并遵守行业相关的服务规范。
4. 器械设备使用规定- 确定美容院内各种器械设备的使用规定,包括日常清洁、维护和保养等,以确保器械设备的正常运行。
5. 安全生产规定- 确定员工在工作过程中的安全措施,包括使用器械设备的安全操作、遵守美容院的安全制度等。
6. 顾客隐私保护规定- 要求员工对顾客的个人信息和隐私进行保护,不得私自泄露或滥用顾客的个人信息。
7. 绩效考核和奖惩制度- 建立员工的绩效考核制度,根据员工的工作表现进行评估,并给予相应的奖励或处罚。
8. 纪律处分制度- 规定违反美容院管理规定的纪律处分措施,包括口头警告、书面警告、罚款、暂停工作或解雇等。
9. 培训和学习制度- 确定员工的培训和学习制度,包括新员工培训、职业技能培训和继续教育等,以提高员工的专业水平。
10. 应急处理和突发事件管理制度- 确定美容院的应急处理和突发事件管理制度,包括火灾、地震、停水停电等突发事件时的应对措施。
以上是一些常见的美容院管理规章制度,不同的美容院可以根据自身情况进行补充和调整。
美容院管理规章制度范文(2)第一章总则第一条为了规范美容院的经营管理,提高服务质量,保证消费者的权益,特制定本《美容院管理规章制度》(以下简称“本制度”)。
第二条美容院是指经批准设立,专业从事美容服务、健康养生等相关经营活动的场所,必须依法办理相关的工商登记和卫生许可手续。
第三条美容院应该遵守相关法律法规,并按照诚实守信、公平竞争的原则经营。
第四条美容院应该建立完善的管理制度,明确员工的岗位职责和服务规范,确保服务高效、可靠、安全。
美容院管理规章制度12篇
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美容院管理规章制度美容院管理规章制度12篇在不断进步的社会中,很多情况下我们都会接触到制度,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
想学习拟定制度却不知道该请教谁?以下是小编为大家整理的美容院管理规章制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
美容院管理规章制度11、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
美容院管理规章制度6篇
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美容院管理规章制度6篇美容院管理规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时,除技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众,煽动他人违会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。
发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。
美容院规章管理制度5篇
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美容院规章管理制度5篇【第1篇】m美容院规则管理制度一、美容师仪容仪表1、天天着装干净,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发应常常清洗,不得有异味、烫夸张的色彩做夸张的发型,不留披肩发。
3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持整洁干净,不留污点,保持清爽亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热烈,使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规则制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟处处理。
3、上班时光不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
4、上班时光不准吃早餐、吃零食,违者按迟处处理。
5、上班时光无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时光不得超过5分钟。
6、上班时光,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争执,研究美容院及其他顾客问题,时时注重自身修养,保持良好形象。
9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆谈天,背后谈论其它人和事。
10、不得与顾客发生争执,要耐心与客人交流解释,了解客人发牢骚的缘由,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规则制度,轮番值班,头牌值班如发觉没值班,扣除当天的工资及分成。
12、采取岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
13、树立剧烈的责任心,爱惜公共财物,不得偷盗和铺张,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发觉按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前议论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不须要的棘手。
16、维护好自身形象,语气严厉甜蜜,微笑服务,物品轻拿轻放。
关门开门注重不要发出声音,以免惊醒客人。
美容会所规章管理制度
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美容会所规章管理制度一、总则为了规范美容会所的管理,提高服务质量,保障顾客的权益,制定本规章管理制度。
二、会所管理1. 会所设立1.1 美容会所应具备合法的营业执照,并按照法律规定的程序设立。
1.2 会所应提供舒适、安全、卫生的环境,设备设施应符合相关标准,并定期进行维护和检修。
1.3 会所应设置明显的标识,包括会所名称、地址、联系电话等信息。
2. 员工管理2.1 会所应拥有合格的美容师和其他服务人员,员工应具备相关专业资质证书,并接受定期培训。
2.2 员工应穿着整洁、干净的工作服,并保持良好的仪容仪表。
2.3 员工应遵守职业道德,尊重顾客的隐私和个人权益,不得泄露顾客信息。
3. 服务管理3.1 会所应提供多样化的美容服务项目,满足不同顾客的需求。
3.2 会所应制定服务流程和标准操作规范,确保服务质量和效果。
3.3 会所应提供详细的服务说明和价格表,明示服务项目的内容和收费标准,并不得擅自变更。
3.4 会所应提供舒适的歇息区域,提供饮品和零食等服务。
4. 卫生管理4.1 会所应保持整洁、干净的环境,定期进行卫生清洁,确保顾客的健康和安全。
4.2 会所应配备专业的清洁人员,负责卫生清洁工作,并定期进行培训。
4.3 会所应使用符合卫生标准的美容器具和消耗品,确保顾客的安全和卫生。
5. 顾客权益保障5.1 会所应建立顾客投诉处理机制,及时解决顾客的投诉和纠纷。
5.2 会所应保护顾客的个人隐私,不得擅自泄露或者利用顾客的个人信息。
5.3 会所应提供明确的退款和售后服务政策,保障顾客的权益。
6. 安全管理6.1 会所应建立安全管理制度,包括防火、防盗、防止意外伤害等方面的措施。
6.2 会所应配备足够的安全设备,如监控摄像头、灭火器等,并定期进行检查和维护。
6.3 会所应制定应急预案,培训员工应对突发事件的处理和逃生方法。
7. 规章制度7.1 会所应制定明确的规章制度,包括员工行为规范、服务流程、顾客权益保障等方面。
美容院规章制度二十条
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美容院规章制度二十条第一条:遵守基本礼仪在美容院工作期间,员工必须遵守基本的礼仪规范,包括保持整洁、礼貌待人、言行举止得体等。
第二条:遵守工作时间员工必须按照规定的工作时间上班,并在下班前完成工作任务。
迟到、早退或旷工情况需提前通知主管。
第三条:保护客户隐私美容院员工必须尊重客户的隐私权,不得将客户个人信息泄露给他人,保障客户的隐私安全。
第四条:保持专业素质美容院员工必须不断提升自身专业技能,保持良好的职业素质和服务态度,为客户提供优质的服务。
第五条:遵守健康卫生标准美容院员工必须保持身体健康,定期体检并遵守个人卫生标准,不得在工作时间吸烟、喝酒等。
第六条:合理使用美容院设备员工必须正确使用美容院提供的设备和工具,确保设备的安全运行,及时报告损坏情况,并参与设备的日常维护保养。
第七条:严格遵守办公守则员工在办公期间必须保持办公室环境整洁,不得在工作区域吃东西、聊天、打电话等影响他人工作的行为。
第八条:遵守消防安全规定员工必须了解美容院的消防安全规定,定期参加消防培训,熟悉火灾逃生路线和使用灭火设备的方法,确保员工和客户的安全。
第九条:遵守诚信经营美容院员工必须诚信经营,在服务过程中不得擅自向客户推销服务项目,不得以虚假宣传等手段误导客户。
第十条:保护美容院财产员工必须爱惜美容院的财产,并防止财物遗失或损坏,不得私自擅用美容院的设备、物品等。
第十一条:遵守人事管理规定员工必须遵守美容院的人事管理规定,不得进行违法违纪的行为,如私自调休、请假等。
第十二条:遵守职业道德员工在工作中必须遵守职业道德,不得随意泄露客户信息、不得擅自使用客户的照片等。
第十三条:保持团队合作精神员工必须保持团队合作精神,积极与同事协作,互相帮助,共同完成工作任务,实现团队目标。
第十四条:遵守安全生产规定员工必须遵守美容院的安全生产规定,注意安全防范措施,如避免使用不符合安全标准设备,避免操作不当造成安全事故等。
第十五条:遵守法律法规员工必须遵守国家法律法规,不得从事违法违规的活动,如私自订立合同、收受贿赂等。
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美容会所规章制度
美容会所规章制度
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1. 美容会所管理规章制度
2. 美容美发养生会所规章制度
3. 美容美发养生会所规章制度
1、美容会所管理规章制度
1、上班不得迟到、早退,迟到1分钟扣一分,超过5分钟扣50元(每分钟10元,美容师必须每天提前10分钟到店,换好工服),要求服装统一,干净整洁,笑脸牌,工作时间须淡妆上岗,每天例会检查仪容仪表,如未做到者一次扣一分。
2、美容师除正常休假外,不得以任何理由请假(除病假外,病假需持医院证明,若不同意随意休假者,第一次开会口头警告,第二次视旷工扣罚工资100元,店里有客人,需美容师加班时,要自动延长工作时间)。
3、美容师需服从卫生管理条例,认真负责做好店内卫生,如有客人需安排好其它人代劳,卫生主管必须认真检查卫生(如休假需安排好其他人代劳),如卫生未做干净者,一次扣一分。
卫生主管本着公平公正来执行,如有美容师不服从,第一次开会口头警告,第二次罚款50元)。
4、工作时间不得在整个营业场所内大声喧哗,要轻言细语,关门动作要轻,接待顾客时要面带微笑,做好服务模板,以上如未做到者,一处扣一分。
5、工作时间内,需控制好心态,不得情绪激动,如大喊大叫,与他人争执,哭泣等。
如没有工作状态,可请假调整好再来,如还难调整好,请自动离职。
6、美容师做完护理后,美容床单放置整齐,毛巾要及时更换,美容产品及器械应归位,所用物品及时消毒,工作完毕时注意关灯,如未做到者,一次扣一分。
7、美容师不得在顾客面前议论其他美容师及上司是非,经确认属实,第一次书面检讨,开会警告,第二次按店规扣罚50元。
8、对顾客无理,与顾客争吵者自动离职,如给顾客做护理草率马虎,不负责任,经确认属实,第一次罚100元,第二次自动离职。
给顾客做护理时,美容师的手机不得带入护理间,如未做到者,没收手机。
美容师在做护理时不得与其他美容师聊天,违者扣一分。
6.按轮牌制度工作,后牌人员不得越权给顾客服务,(点牌除外)不准抢牌,空牌,空岗和无故翻牌,不得误导,强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7.不得私印名片,如客人需要应留本店统一印发的名片。
8.同事之间应搞好团结,不得在工作期间争吵或打架,不准与客人发生争执,对待顾客要有耐心,对自己的工作要有信心,工作要公平竞争。
9.要具备严谨的态度,做到认真,细致,负责,要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10.积极与公司组织的理论,技术研讨会,以求共同发展,共同进步。
11.不准利用工作之便,假公济私,不准做私活,不准和管理人员搞个人关系,破坏正常工作秩序,如有发现,严肃处理或劝其自行下岗。
12.上班期间在营业厅不准大声嬉笑,打闹,瞌睡,吃零食等与工作无关的事,保持良好的个人形象。
13.工作期间,禁止在大厅接听私人电话,以免影响整体服务质量。
14.为顾客服务好以后,应主动调整好自己工作区域的卫生,物品放在指定的位置,以保障营业大厅清洁的环境。
凡用完的工具必须放回原处,自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。
15.工作期间不能喝酒,不吃带异味的食物保持口气清新。
16.爱护店内一切公共设施,不得浪费产品。
养成勤检节约的良好习惯。
17.不允许私自为顾客打超于权力的优惠,严格遵守价格标准,不可超出公司所授予的打折权限。
18.所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务,不可提出任何理由拒绝,应保质保量完成。
19.不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20.积极主动参与公司所组织的一切活动,包括社会义务活动和公益活动,并不得以各种理由拒绝。
21.节假日或客人高峰期间,公司有权终止员工的休假,所有员工应积极响应号召,不得无故推拖。
22.尊重上司,服从领导,服从安排调动,见到经理以上的领导应主动问好,打招呼。
23.积极维护公司形象,宣传公司文化理念,树立主人翁精神,以企业为家,发掘自己潜力,积极为企业出谋划策,起模范带头作用。
24.提倡自觉维护社会治安和店内秩序,敢于同坏人做斗争,见义勇为。
25.不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26.任何项目必须让客人清楚明确价钱,如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27.为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。
如某客没完成,则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。
如有不交代清楚出现乱单,跑单现象者,所差金额自负。
交到收银处必须交代清楚后才能离开,否则后果自负。
28.当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目,令客人不愉快以至客人不做,导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚,或停职或除名处理。
29.工作时应专业热情,一丝不苟地为顾客服务,认真回答顾客提出的问题。
30.不准随便使用公司材料,需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。
31.不准多人同时外出,如吃饭或外出申请批准后自行翻牌,发现导致影响运作程序的按制度处理。
32.电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批,如因工作人员不足理由可作请假无效。
33.上班迟到一小时以上者当即日旷工论处,按旷工扣分。
34.每月迟到早退累积大于9小时以上者,可做惰性工作自动离职处理,不发放当月工资。
35.春节前一个月公司不接纳辞职批准,强行离职当自动离职处理,公司不作任何补偿。
36.以上规定必须严格遵守,若有违反,将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。
3、美容美发养生会所规章制度
为了加强美时美刻美容美发的纪律管理,增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作效率和质量,特制定以下规章制度(以下每扣一分为5元)
1.严格遵守公司制定的作息时间,不准迟到、早退、无故旷工迟到,早退者每一分种扣一元,无故旷工一天扣10分。
或月累计旷工三天均予开除,抵押金不退。
2.注重仪表形象,保持发型服装的整洁统一,服装发型不整洁扣2分
3.在顾客无特殊要求下项目服务时间按店内规定,不足者每次扣2分。
各员工应对顾客尽心尽责不得怠慢顾客。
顾客投诉扣5分,投诉累计超三次者自动引辞职(三个月内)。
4.员工必须保持良好的站姿、坐姿、微笑接待顾客,并以礼相待,违者扣1分。
5.员工必须配合正常工作要求,服从合理的调动分配,如有违反视情况扣2分
6.员工之间应搞好团结,不得在工作期间争吵或打架,违者扣30分。
如有恶语中伤顾客并于顾客发生争吵或打架扣50分严重者开除(保证金不退还)
7.员工在上班期间不准看于本职无关的书刊,不准嬉笑、打闹、瞌睡、吃零食、无故外出、拿手机玩游戏发信息等,违反上述每项扣1分。
8.员工私人使用店内物品或私自要求他人为自己做各类项目的需请示批准,否则按产品造价扣除成本费并扣2分。
每位员工应积极参与店内所组织的一切活动包括各类会议社会义务活动和公益活动、娱乐活动违者扣5分。
9.员工服务工作完成后,应立即收拾整理所用物品工具,设备及废弃物,所有设备应及时冲洗并放回原处,工作打扫干净违者每次扣1分。
10.员工迎宾服务客人时,必须严格遵守执行所规定的标准问候语,和其他全部要求规范违者每次扣1分。
11.员工与来店顾客碰面应向顾客问好或点头,如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客,违者扣1分。
12.员工不能带情绪工作,安排工作个人认为不合理的应先服从后上诉,违反视情节扣10分,并批评教育。
13.顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见先服务好客人,违者扣2分。
14员工为客人做项目或卖产品时不能超过店内所给予的权限打折,否则多折金额由个人自付。
15.工作期间不许吃有异味的食物,身体不能有异味及嚼口香糖,保持口腔卫生违者扣1分。
16.不准私自涂改营业单,违者按价5倍扣罚。
17.不准拿客用毛巾作其它用途,如:擦鞋、擦车等。
违者罚扣2分。
18.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客应陪在顾客旁陪同顾客聊天违者扣1分。
19.员工应切实的维护本店的形象,保守本店的秘密,禁止有利于本店形象的言行出现,违者扣10分并批判教育,严重者开除。
20.上班期间员工要自带水杯,严禁用店里的一次性水杯,违者扣1分。