建立公交价值体系 助推企业文化建设
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隐形 推 动作 用 。公交 直 接接 触对 象是 广 大 的市 民乘
１ 企业文化的含义 、内涵与外延
“ 企业文化是企业成员共 同的价值观念和行为 规范。具体是指在一定 的社会经济 、政治 、社会背 景的条件下 ，企业在生产经营实践过程 中所创造或 逐渐形成 的价值观念 、行为准则和 团体 氛 围的总 称”。简单来讲就是员工在面对工作时所呈现出的 “ 心往一处想 ，劲往一处使 ”的思想一致 、行动统
（ １ ） 经营哲学。也称企业哲学。经济基础决定 上层建筑 ，企业在激烈的市场竞争环境中需要有一
外在表现。企业价值观念孕育企业精神 ，它 以价值
目标为动力 ， 是企业文化的核心 ，对企业文化的其 余方面起着决定性 的作用 。 企业精神是企业 的灵魂 ， 在整个企业文化中起着支配的地位 。 “ 奉献 ”就是 公交企业精神 的突出特征 。在节假 １ ３ 人们的欢声笑
些 规 范既是 通 过长 期 实践 得 出的方 法论 ，同时也应
该与时俱进适应周围变化的新环境 。 放 眼无锡公交 ，
２ ０ １ １ 年 起 实 施 的线 区管 理 改 革 就 是 公 交 一 次 管 理 制 度改 革 的新 尝试 。规范 的架 构梳 理直 接 使管 理半
语 中 ，在 春节 震耳 欲 聋 的爆 竹 声 中 ，公 交 员工 把奉
套适应 自 身经济发展规律的科学方法来指导生产经
营活动 ，并帮助其解决面临的突出问题。这个方法 论就是经营哲学。例如公司提出的 “ 精细化管理 、
人 性化 服务 、科学 化发 展 ” 的经 营 总方 针便 是 我们 的战 略决策哲 学 。
公交是城市的动脉 ， 是关系着 国计 民生的社会 公益事业 ，是城市和谐发展的窗 口。因此 ，公交文
化承 载着更 深 的社会 含 义 。
业 内成 员在判 断 自己行 为时 具有 统一 的标 准 ，并 以 此来 选 择 自己的行 为 。公 交 企业 作 为公 益性 服务 行
业 ，对于城市政治 、经济、文化 的发展起着极大的
他 才会 在 工作 中获 得 荣誉感 和 归属 感 ，继 而 自发克
企业在公众中的良好形象很有帮助 ，对社会文化的
发展有 很 大 的影 响。
（ ２ ） 推行公交企业文化建设的重要性 ：建设先 进的公交企业文化是公交企业构建和谐社会的内在 要求。公交企业是社会公益性事业和城市的窗 口行 业 ，它的性质和特点决定 了公交企业在社会责任和 时代呼唤面前 的义不容辞 。建设先进的公交企业文 化 ，既为和谐社会、文明公交发展引路 ，又是满足 广大市民乘客 日常出行需求的助力器 ，能为城市公
一
客 ，肩负着保障乘客生命安全与社会秩序稳定的重
任。此时企业或员工若只顾经济利益而不扮演社会 责任 “ 布道者”的角色 ，这不仅损害了整个企业 的 形象 ，更将会使企业陷入难 以发展 的恶性循环 。因 此公交行业 的特殊性要求员 工树立正确 的价值 导
向。 “ 让 市 民满意 ，让 政府 满 意 ，让员 工满 意 ”经
的是为了生计温饱 ，安稳度 日；有 的则是热爱所从
（ ４ ）团体意识 。团体意识是指组织成员的集体 观念 。团体意识是企业 内部凝 聚力和向心力形成 的 重要心理因素。在公交企业 中，这一点十分重要 。
事的行业 ，把职业当事业来做 ，进而实现 自身的社
会价值。 价值观是企业文化的核心 ，统一 的价值观使企 ２ ０《 城 市 公 共 交 通 》 Ｕ Ｒ Ｂ Ａ Ｎ Ｐ Ｕ Ｂ Ｕ Ｃ Ｔ Ｒ Ａ Ｎ Ｓ Ｐ Ｏ Ｒ Ｔ ２ ０ １ ３ ・ ０ ７
（ ２ ） 企业的价值观。它是指企业员工对企业存
在 的意义 、经 营 目的 、经 营宗 旨的价值 评价 和为之
献精神融人血液 ；黎明破晓 ，华灯初上 ，周而复始 地线路营运把企业职工的 “ 奉献”播种在城市的每
个角落。
追求的整体化 、个异化 的群体意识 ，是企业全体职 工共同的价值准则 。每个人对于工作的理解都不尽 相同，在工作 中所要追求 的东西也就有所差异 ， 有
■■■■■ 真 知 灼 见 Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌ ｅ ｄ ｇ ｅ ａ ｎ ｄ ｉ ｎ ｓ ｉ ｇ ｈ ｔ
建立公 交价值体 系 助推企 业文化 建设
无 锡 市 公 共 交 通 股 份 有 限 公 司 张 欣 无 锡 市 交 通 产 业 集 团 有 限 公 司 陈 艳 无锡 市公 共 交通股份 有 限公 司 中南分 公 司 沈 洁韵
交 的发 展注 人活 力 。建设 先进 的公 交 企业 文化 是公
服与企业利益相悖的行为。 （ ５ ） 企业制度。企业制度是在生产经营实践活 动 中所形成 的，对人的行为带有强制性 ，并能保障
一
定权利的各种规定。 “ 没有规矩不成方 圆”。任
何一个企业都会以一系列的规范用于 日 常管理 。这
公交 岗位性质的特殊性需要团体意识 。公交驾驶员
众多 ，个人工作 时间空间独立性强 ，看似与同事互 动不多，只需管好身边 “ 一亩三分地”即可 ，实则
小到车组 、班组 ，大到机务 、营运 、后勤保 障，都 是牵一发而动全身 的前后道关系。只有每个员工把 自己的工作 、 行动看成是达成企业总 目标的一部分 ，
的 ，最 主要 的包含 ：
（ ３ ） 企 业精神 。它是指企业 基于 自身特 定 的 性质 、任务 、宗 旨、时代要求和发展ห้องสมุดไป่ตู้向 ， 并经过 精心培养而形成的企业成员群体 的精神风貌 。企业 精神要通过企业全体员工有意识 的实践活动体现 出
来 。 因此 ，它又 是企 业 员工 积极 心态 和 观念 意识 的
营总 目标的提出， 便是无锡公交 向社会做 出的承诺 ， 更是员工在共 同的价值准则基础上产生的正确企业
价值 目标 。
状态。这不是光靠外力的强加 干预所实现 ，而是
依靠每个人内心进发出的对职业岗位的认 同感 ， 对
企业使命的责任感所实现的。 企业文化 的 内容根据其定 义出发是十分广泛
１ 企业文化的含义 、内涵与外延
“ 企业文化是企业成员共 同的价值观念和行为 规范。具体是指在一定 的社会经济 、政治 、社会背 景的条件下 ，企业在生产经营实践过程 中所创造或 逐渐形成 的价值观念 、行为准则和 团体 氛 围的总 称”。简单来讲就是员工在面对工作时所呈现出的 “ 心往一处想 ，劲往一处使 ”的思想一致 、行动统
（ １ ） 经营哲学。也称企业哲学。经济基础决定 上层建筑 ，企业在激烈的市场竞争环境中需要有一
外在表现。企业价值观念孕育企业精神 ，它 以价值
目标为动力 ， 是企业文化的核心 ，对企业文化的其 余方面起着决定性 的作用 。 企业精神是企业 的灵魂 ， 在整个企业文化中起着支配的地位 。 “ 奉献 ”就是 公交企业精神 的突出特征 。在节假 １ ３ 人们的欢声笑
些 规 范既是 通 过长 期 实践 得 出的方 法论 ，同时也应
该与时俱进适应周围变化的新环境 。 放 眼无锡公交 ，
２ ０ １ １ 年 起 实 施 的线 区管 理 改 革 就 是 公 交 一 次 管 理 制 度改 革 的新 尝试 。规范 的架 构梳 理直 接 使管 理半
语 中 ，在 春节 震耳 欲 聋 的爆 竹 声 中 ，公 交 员工 把奉
套适应 自 身经济发展规律的科学方法来指导生产经
营活动 ，并帮助其解决面临的突出问题。这个方法 论就是经营哲学。例如公司提出的 “ 精细化管理 、
人 性化 服务 、科学 化发 展 ” 的经 营 总方 针便 是 我们 的战 略决策哲 学 。
公交是城市的动脉 ， 是关系着 国计 民生的社会 公益事业 ，是城市和谐发展的窗 口。因此 ，公交文
化承 载着更 深 的社会 含 义 。
业 内成 员在判 断 自己行 为时 具有 统一 的标 准 ，并 以 此来 选 择 自己的行 为 。公 交 企业 作 为公 益性 服务 行
业 ，对于城市政治 、经济、文化 的发展起着极大的
他 才会 在 工作 中获 得 荣誉感 和 归属 感 ，继 而 自发克
企业在公众中的良好形象很有帮助 ，对社会文化的
发展有 很 大 的影 响。
（ ２ ） 推行公交企业文化建设的重要性 ：建设先 进的公交企业文化是公交企业构建和谐社会的内在 要求。公交企业是社会公益性事业和城市的窗 口行 业 ，它的性质和特点决定 了公交企业在社会责任和 时代呼唤面前 的义不容辞 。建设先进的公交企业文 化 ，既为和谐社会、文明公交发展引路 ，又是满足 广大市民乘客 日常出行需求的助力器 ，能为城市公
一
客 ，肩负着保障乘客生命安全与社会秩序稳定的重
任。此时企业或员工若只顾经济利益而不扮演社会 责任 “ 布道者”的角色 ，这不仅损害了整个企业 的 形象 ，更将会使企业陷入难 以发展 的恶性循环 。因 此公交行业 的特殊性要求员 工树立正确 的价值 导
向。 “ 让 市 民满意 ，让 政府 满 意 ，让员 工满 意 ”经
的是为了生计温饱 ，安稳度 日；有 的则是热爱所从
（ ４ ）团体意识 。团体意识是指组织成员的集体 观念 。团体意识是企业 内部凝 聚力和向心力形成 的 重要心理因素。在公交企业 中，这一点十分重要 。
事的行业 ，把职业当事业来做 ，进而实现 自身的社
会价值。 价值观是企业文化的核心 ，统一 的价值观使企 ２ ０《 城 市 公 共 交 通 》 Ｕ Ｒ Ｂ Ａ Ｎ Ｐ Ｕ Ｂ Ｕ Ｃ Ｔ Ｒ Ａ Ｎ Ｓ Ｐ Ｏ Ｒ Ｔ ２ ０ １ ３ ・ ０ ７
（ ２ ） 企业的价值观。它是指企业员工对企业存
在 的意义 、经 营 目的 、经 营宗 旨的价值 评价 和为之
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追求的整体化 、个异化 的群体意识 ，是企业全体职 工共同的价值准则 。每个人对于工作的理解都不尽 相同，在工作 中所要追求 的东西也就有所差异 ， 有
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服与企业利益相悖的行为。 （ ５ ） 企业制度。企业制度是在生产经营实践活 动 中所形成 的，对人的行为带有强制性 ，并能保障
一
定权利的各种规定。 “ 没有规矩不成方 圆”。任
何一个企业都会以一系列的规范用于 日 常管理 。这
公交 岗位性质的特殊性需要团体意识 。公交驾驶员
众多 ，个人工作 时间空间独立性强 ，看似与同事互 动不多，只需管好身边 “ 一亩三分地”即可 ，实则
小到车组 、班组 ，大到机务 、营运 、后勤保 障，都 是牵一发而动全身 的前后道关系。只有每个员工把 自己的工作 、 行动看成是达成企业总 目标的一部分 ，
的 ，最 主要 的包含 ：
（ ３ ） 企 业精神 。它是指企业 基于 自身特 定 的 性质 、任务 、宗 旨、时代要求和发展ห้องสมุดไป่ตู้向 ， 并经过 精心培养而形成的企业成员群体 的精神风貌 。企业 精神要通过企业全体员工有意识 的实践活动体现 出
来 。 因此 ，它又 是企 业 员工 积极 心态 和 观念 意识 的
营总 目标的提出， 便是无锡公交 向社会做 出的承诺 ， 更是员工在共 同的价值准则基础上产生的正确企业
价值 目标 。
状态。这不是光靠外力的强加 干预所实现 ，而是
依靠每个人内心进发出的对职业岗位的认 同感 ， 对
企业使命的责任感所实现的。 企业文化 的 内容根据其定 义出发是十分广泛