论秘书的协调职能
秘书职能和职责
秘书职能和职责
秘书的职能和职责包括：
1. 提供日常办公室支持：处理文件、资料的整理和管理，安排会议和行程，回答电话和电子邮件等。
2. 组织会议和活动：安排会议的时间和地点，准备会议资料和材料，协调与会人员的行程和住宿。
3. 协调和沟通：与内部和外部的合作伙伴进行协调和沟通，包括与客户、供应商和其他部门的沟通。
4. 文件管理：负责文件和记录的创建、存档和归档，确保信息的保密性和安全性。
5. 行政支持：协助领导层完成行政工作，如安排会议、起草文件、准备汇报材料等。
6. 日程管理：负责领导层的日程安排，安排会议和约会，确保时间的合理利用。
7. 信息收集和报告：收集和整理相关信息，准备报告和汇报材料。
8. 旅行安排：协助领导层和员工安排差旅事宜，包括机票、酒店和交通等。
9. 维护办公室和设备：负责办公设施和设备的维护和更新，确保办公环境的良好状态。
10. 其他行政、接待和业务支持工作：如接待客人、处理邮件、管理办公用品等。
总之，秘书作为高效的办公室职员，在组织和协调、行政支持和信息管理等方面发挥重要作用，确保办公室的日常运作顺利进行。
秘书职能和职责样本（3篇）
秘书职能和职责样本秘书是组织中非常重要的一员，承担着多项职能和职责。
本文将就秘书的职能和职责进行详细的描述。
一、行政支持秘书在组织中承担着重要的行政支持职责。
他们负责安排日程，协调会议，协助领导完成各类行政工作。
秘书需要具备良好的时间管理能力，能够有效地安排和协调领导的日常工作，确保会议和行程的正常进行。
秘书还需具备优秀的组织能力和沟通能力，能够与各级领导、同事及外部人员进行有效沟通，并提供必要的支持和协助。
二、文件管理秘书负责对组织的文件进行管理和存档。
他们需要将文件进行分类整理，并设立相应的档案系统。
秘书还需要制定和执行文件保密措施，确保组织的文件安全可靠。
此外，秘书还需要负责编写和审核文件，确保文件的准确性和规范性。
三、信息管理秘书是组织内部和外部信息的重要渠道和中转站。
他们负责收集、整理和传递信息，确保信息的传递准确和及时。
秘书需要熟悉使用各类办公软件，能够高效地处理和管理电子邮件、文件和数据库等信息资源。
秘书还需要具备敏锐的观察和判断力，能够快速识别和汇总重要信息，并及时通报相关人员。
四、协调与沟通秘书在组织中扮演着协调和沟通的角色。
他们需要与各级领导及员工进行密切配合，协调各部门之间的工作进程和事务。
秘书还需要协调外部资源，与供应商、客户等进行沟通和协商。
在协调过程中，秘书需要处理各种突发事件和矛盾冲突，保持冷静和客观的态度，寻求问题的解决方案。
五、保密工作秘书在工作中需要处理大量的机密信息和敏感事务。
他们需要严格遵守保密制度，确保组织的机密信息不被泄露和滥用。
秘书要保证档案、文件等机密资料的安全和可控，同时协助领导履行对保密工作的监督和指导。
六、协助决策秘书在组织中的工作也涉及到协助领导进行决策。
秘书需要提供各种信息和数据分析，帮助领导制定明智、科学的决策。
秘书在决策过程中需要做好材料准备工作，确保领导具备充分的信息和对相关事宜有充分的了解。
七、人员管理秘书在组织中还需要对人事事务进行管理。
浅论秘书工作的职能和特点
浅论秘书工作的职能和特点1. 引言秘书是企业或组织中起到桥梁和纽带作用的关键角色。
秘书工作的职能和特点决定了秘书的重要性和需求性。
本文将就秘书工作的职能和特点进行探讨，并分析其在组织中的作用和价值。
2. 秘书工作的职能2.1 文件管理和处理秘书是组织中主要负责文件管理和处理的角色。
他们负责处理邮件、文件、报表等各类文档，包括收发文件、整理归档等工作。
秘书需要具备良好的文件管理能力，确保文件的准确、及时和安全的处理。
2.2 会议组织和协调秘书是组织会议的重要人员之一。
他们负责会议室的预订、会议议程的制定和发送会议通知，同时在会议中担任记录人员，记录会议内容和决议事项。
秘书需要具备良好的组织和协调能力，确保会议的顺利进行。
2.3 日程安排和行程管理秘书负责安排领导或员工的日程和行程。
他们需要协调各方面的时间和资源，确保每个人的日程和行程都能得到妥善安排。
秘书需要具备良好的时间管理能力和协商能力，以应对各种突发事件和变动。
2.4 招聘和培训支持秘书在招聘和培训方面也扮演着重要角色。
他们负责协助人力资源部门进行招聘工作，包括发布招聘信息、安排面试和协助签订合同。
此外，秘书还需要协助组织内部的员工培训活动，确保员工的能力得到提升。
2.5 其他职能除了以上职能之外，秘书还可能承担其他各种任务，如出差安排、接待访客、电话接听等。
秘书需要具备灵活和多任务处理能力，适应不同的工作需求和挑战。
3. 秘书工作的特点3.1 灵活性秘书工作需要应对各种突发事件和变动，因此需要具备灵活性。
秘书必须能够迅速适应并处理不同的工作任务，同时能够应对来自各方面的需求和要求。
3.2 细心和耐心秘书工作需要细心和耐心。
秘书负责处理大量的文件和文档，需要注意细节和差异，确保信息的准确性和一致性。
此外，秘书还需要耐心地处理繁琐的工作，如归档和整理文件等。
3.3 保密性秘书经常接触到组织的敏感信息和机密文件，因此需要保持高度的保密性。
秘书必须严守职业道德和组织的保密制度，确保信息不被泄露。
秘书的沟通协调工作
秘书的沟通与协调工作【知识要求】1、了解秘书沟通与协调工作的内容；理解沟通与协调的概念和内容，2、了解秘书协调工作的内容和方法以及进行协调工作的原则；3、熟悉沟通与协调的基本步骤和方法，4、了解造成沟通障碍的原因；5、认识秘书协调工作的重要性，有懂得秘书具备较强协调能力才能胜任秘书工作的意识。
6、理解协调的概念和基本原则；熟悉协调的基本步骤和方法。
【能力要求】1、掌握沟通与协调的原则和技巧，掌握不同关系协调的程序与方法，能够按照沟通与协调的基本步骤和方法进行沟通、协调；2、能够正确处理上下级和平级的关系，并与他们和谐相处。
【案例引入】〖案例1〗小李：我们领导今天对我发了一通脾气，说我目无领导，让他难堪。
小张：什么事你让他下不来台？小李：他刚进外事处工作，没有谈判经验，但又不虚心向即将离任的老处长学习，撇开老处长自己另搞一套，结果外方不想跟我们合作了。
老外希望跟原来的处长谈。
我把外方意见翻译给他听了，他说，不谈拉倒，抬起腿就要走。
我提醒他这次谈判是在前二次谈判基础上进行的，要珍惜前二次谈判成果，要注意自己的社交礼貌。
他马上说我目无领导……。
连ABC都不懂，还当外事处领导？小张：你很傻，不管他有没有本事，懂不懂A、B、C，他是领导，你就听他的，你是秘书，领导怎么说，你就怎么干，这样能讨领导喜欢，不会下岗……。
问题：1、秘书小李应如何处理协助领导谈判这件事？2、如何正确处理与领导的关系？（资料来源：《百度网站·2008-5-18 14:11）〖案例2〗某省委决定于某月某日召开一次重要会议，省委主要领导同志指定省委的C领导同志一定要参加。
交办此事的一位办公厅领导同志还特别交代，要提前发通知，以便于C 领导预先安排工作等等。
值班同志马上将开会的时间、地点、内容、要求通知到C领导的秘书，并要他及时向上汇报。
但到开会的前一天，C领导有事与主要领导通电话，电话中C领导说：“没有接到通知，我已安排明天有会，有几十人参加，怎么办？”那位主要领导马上找发通知的值班室查问，经查实，某月某日某时已通知到C的秘书。
秘书协调工作
❖ 案例：性急的老总
❖ 这是一家规模较小的私营企业，总裁办只有三个秘书；总裁办主任是个男 性，他还兼着人力资源部经理。除了主任，就是经验丰富的小娜和今年刚 刚参加工作的玛丽。这天上午，小娜外出有事，办公室只留下主任和玛丽。 这时，一位看上去似乎有些耳背的老人拿着一张发票走了进来。可能是找 销售部找错了门，玛丽正好有点事情，顺路将他领到销售部去了。
❖ 分析与对策
❖ 本案例提出了一个问题：秘书应该怎样 “上传下达”？有些人认 为秘书的工作只不过是“学学舌，跑跑腿”，秘书的这种“学舌”， 就是向下传达领导的指示，向上汇报下级情况。不论是“上传”还 是“下达”，都要忠实、准确、客观、全面。但是不是原封不动地 传达就叫忠实了呢？答案是否定的。秘书小张就因为不加过滤地传 达领导的批评，结果是工会主席对党委书记的批评产生抵触情绪， 一定程度上影响了领导意图的贯彻执行。
❖ 秘书在工作中如果遇到领导批评下级在传达时就要加以过滤。党委 书记在不了解实情的情况下批评工会主席，根据上面介绍的情况看 来：这种批评显然是失当了。但是秘书在这时候不能够把党委书记 的原话一五一十地向工会主席传达，而应该换一种方式。例如，他 可以向工会主席说： “书记问你上次怎么没有出席会议，显然他 不知道你已经向党委办公室请了假，你有机会可以向他说明一下。 至于书记催交的工作计划，听说就差我们了，这几天我会抓紧时间 把计划定下来。”这样的工作方法才真正是秘书应该做到的工作方 法，它既传达了书记的意见，又不至于加深误解、激化矛盾，这就 是所谓的“过滤术”。
尊重与服务领导
❖ 学会如何尊重领导 ❖ 领会并传达领导的意图 ❖ 如何成为领导的参谋高手
学会如何尊重领导
❖ 努力维护领导威信
➢ 在任何正常情況下都不应该 破坏领导的威信﹐不能散步 领导有损领导威信的言论
秘书职能和职责范文（二篇）
秘书职能和职责范文秘书是一个企业或组织中非常重要的职位，承担着许多关键的职能和职责。
作为一名优秀的秘书，不仅需要具备各种技能，还需要具备高度的责任心和良好的沟通能力。
本文将探讨秘书的职能和职责，以及如何在工作中发挥其作用。
首先，秘书的职能之一是协助管理层的决策。
秘书通常是企业或组织内部的信息中心，他们与各个部门的主管保持着密切的联系，并及时更新公司内外的动态信息。
他们负责收集、整理和分析数据，起草报告和提供相关的建议。
通过秘书的工作，管理层能够更好地了解企业的运营状况，并做出正确的决策。
其次，秘书在组织和协调会议方面发挥着重要的作用。
秘书负责安排和协调各种会议，包括董事会、高管会议和部门会议等。
他们需要与与会者沟通，确定会议的时间、地点和议程，并提供必要的文件和材料。
此外，秘书还需要记录会议的纪要，并跟进会议中的行动事项。
通过秘书的努力，会议能够高效地进行，达到预期的效果。
另外，秘书在处理日常工作中的文书和文件方面扮演着重要角色。
秘书通常负责起草和编辑各种文书，如信函、备忘录、报告等。
他们需要保证文书的准确性和规范性，并及时地发送和存档。
此外，秘书还负责管理和维护公司的文件和档案，确保文件的安全和易于查找。
通过秘书的工作，公司内部的文书效率得到了提高。
此外，秘书还有许多其他的职责。
他们可能需要处理来访者的接待和电话的转接，解决员工的问题和困扰。
他们还可能需要协助组织企业的活动和宣传，参与招聘和培训的工作。
在一些情况下，秘书还可能需要进行一些财务和人力资源的工作，如处理发票和报销申请，管理员工的考勤和假期等。
总之，秘书在企业和组织中扮演着不可或缺的角色。
他们负责协助管理层的决策，组织和协调会议，处理日常工作中的文书和文件，以及承担其他的各种职责。
通过他们的工作，企业和组织能够更好地运作和发展。
作为一名优秀的秘书，需要具备各种技能和品质，如沟通能力、组织能力、责任心等。
秘书的工作可能有时很繁忙和复杂，但是只要秘书能够充分发挥自己的能力和职责，就一定能够为企业和组织创造巨大的价值。
秘书工作的职责内容(通用10篇)
秘书工作的职责内容（通用10篇）总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么如何把总结写出新花样呢？书读百遍，其义自见，该页是勤劳的编辑帮家人们收集的秘书工作的职责内容（通用10篇），希望对大家有所帮助。
秘书的基本职责篇一1、协助副董事长拓展旅游、酒店等文旅项目，协助管理酒店运营；2、协助副董事长日程安排和个人事务处理，并负责安排处理相关商务接待、洽谈等工作；3、完成公司领导交办的其他工作任务。
文秘工作职责篇二总务主任在校长领导下，协助校长具体负责学校总务管理工作，其主要职责是：一、根据学校工作计划，制订并组织实施学校总务工作计划，做好学期和学年工作总结。
二、组织编制学校经费预算方案，经审定后具体组织实施；坚持按政策规定收支经费，严格财经经律，定期向校长报告预算方案执行情况和专项经费使用情况。
自觉接受内审小组的定期审计；组织搞好决算工作。
三、具体组织进行学校校地、校舍、校产管理和基建管理。
根据学校总体规划搞好校舍布局。
维修维护好校舍；对校产的种类、规格、性能、成色和数量要指定专人登记造册，做到心中有数；有基建安排时，应做好基建准备工作，具体负责基建工程的质量监督工作。
四、会同教导处，管理好实验、电教等教学仪器、器材和图书。
保证教学手段的心进和教学设备的添置，建立与完善公物借还制度和损坏赔偿制度。
五、积极改善师生生活、学习、工作环境。
净化、绿化、美化校园，使校容校貌逐步规范。
办好师生伙食，搞好师生集体福利，保护师生身心健康。
六、做好安全防范工作。
防火防盗，随时检查并及时排除学校不安全因素，防患于未然。
七、组织力量搞了学年初统计报表和经费月、季决算报表工作，管好校舍档案和会计档案。
八、组织总务处处务会议，负责总务处日常事务工作，不断提高总务人员政治思想觉悟和业务工作能力，安排好总务人员的工作，努力做到使总务工作更好地为教书育人服务。
事业单位秘书职责介绍范文
事业单位秘书职责介绍范文事业单位秘书是一个重要的管理岗位，承担着协助领导决策、组织协调、文件管理和信息传递等多项职责。
以下将对事业单位秘书的职责进行详细介绍。
一、秘书行政管理职责：1. 组织会议：秘书负责协调各部门或个人之间的沟通交流，组织安排会议，并负责会议的筹备工作，如制定会议议程、协调与会人员的日程安排和会议场地等。
2. 整理文件：秘书负责管理和整理文件资料，包括收集、整理、归档和保管文件，确保文件的安全可靠，方便查询和使用。
3. 发布公告：秘书负责发布各类通知、公告和文件，包括内部通知、外部公告等，确保信息的及时准确地传达给相关人员。
4. 安排出差：秘书负责安排领导和员工的出差事宜，包括预订交通工具、酒店和行程安排等。
5. 日程管理：秘书负责领导的日程管理，安排和协调各项活动和会议，并确保领导的时间安排合理、高效。
二、秘书协助领导决策职责：1. 信息搜集：秘书负责搜集和整理与事业单位相关的各类信息，包括行业动态、政策法规、经济环境等，为领导决策提供必要的参考依据。
2. 数据分析：秘书负责对收集到的信息进行分析和归纳，编制相关报告、分析文件，帮助领导了解情况、把握动态。
3. 撰写决策文件：秘书负责撰写决策文件和政策文件，根据领导的要求，整理相关材料并提出建议，确保文件的准确和有效。
4. 参与决策会议：秘书作为领导决策的重要参与者，参与决策会议，记录会议内容和决策结果，协助领导制定决策方案。
三、秘书外联协调职责：1. 与外部单位沟通：秘书负责与外部单位的联络和沟通，与各级政府、合作伙伴、客户等单位保持良好的关系，协助领导开展业务合作和项目对接。
2. 接待来访客户：秘书负责接待来访客户，了解客户需求和意见，及时解答问题和提供相关信息，为客户提供满意的服务。
3. 协调内部关系：秘书负责协调内部各个部门之间的工作关系，处理部门间的日常事务，促进各项工作的顺利推进。
4. 外出联络调研：秘书负责领导的外出联络和调研工作，协助领导与外界机构和企业进行合作交流，为领导提供必要的支持和协助。
开题报告 浅谈秘书的管理协调职能1 (1)
管理协调职能是秘书工作的一项重要职能和长期任务。文秘工作与办公管理协调密不可分，管理协调职能有利于秘书更好地管理办公室与各部门之间的关系。秘书管理协调工作与其它职业工作最主要的本质区别，是秘书工作具有机要性、间接性、主动性、服务性、主动性。管理协调职能具有以下作用：一是有利于更好地处理单位之间人际关系；二是有利于管理办公室的各项工作；三是有利于更好地协调领导正常工作的运行；四是有利于提高办公室工作效率。本文主要是从秘书的管理协调职能的内涵、秘书管理协调的原则和秘书管理协调的策略等方面，阐述了秘书在管理协调工作中，所占的重要地位，具有重要的现实意义，重点论述了秘书管理协调职能的策略。
[1]范作惠，试论秘书人员与领导相处的原则艺术和[2]张芳，论文秘书部门的协调工作认为管理协调职能在秘书工作中起着很大的重要性。秘书具有参谋、助手作用，决定了领导人需要做协调工作时，诸如办事、办文、办会，都可能遇到各部门认识与步调的不一致，利害与矛盾的干扰等，尤其在深化改革、扩大开放和加快经济发展过程中，既需要一个安定团结的社会环境，需要通过大量的协调工作去正确处理人民内部矛盾，又需要认真听取和采纳下级与群众的意见和建议，才能正确决策，推动事业的发展。管理协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。在管理协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。[3]傅西路、[4]王玉萍、[5]谭一平指出秘书管理协调工作的特点就是秘书作为一门职业，与其它职业在工作本质上的明显不同。理解秘书管理协调工作的特点,更有利于展开工作。从这个意义上说,秘书管理协调工作与其它职业工作最主要的本质区别，是秘书工作具有机要性、间接性、主动性、服务性、主动性等特点，它们各自在秘书管理协调中都起着重要的的作用。
第八章 秘书职能
第八章秘书职能（下）第一节协调沟通秘书的协调沟通作用是由秘书的工作任务、工作地位和工作方式决定的。
秘书常常代表上司，传达领导的指令或收集领导所需要的情况，与其他部门、人员有着广泛的接触，也容易产生矛盾，需要及时协商、沟通、调解。
秘书的地位往往是在“一人之下，众人之上”，又处于工作网络的“关节点”，上下左右的工作与人际关系都要秘书去协调，力争达到平衡和统一。
沟通协调是保持组织机能的整体性的重要手段，是秘书部门和秘书人员的重要职责。
秘书在组织内外的沟通协调中，能够发挥重要的作用，具有不可替代的职能。
一、秘书沟通协调的职能基础组织有分工就必须有配合。
组织能否恰当地分工、和谐地配合，决定着组织的功能和效率。
现代组织系统结构复杂，分工细密，必须以有效的沟通协调维系其整体性。
秘书处于组织的领导机关，处于中心枢纽的位置，这就决定秘书具有沟通协调的职能基础。
（一）信息枢纽具有沟通协调优势秘书部门是组织内外信息集散的重要信息枢纽，是组织运转的“神经系统”。
秘书在处理信息的过程中，能够及时发现局部失调现象和潜在的失调危险。
（二）综合部门具有沟通协调的便利条件秘书部门是领导机关各职能部门的综合部门。
秘书部门不仅上通领导决策下连执行基层，而且在机关各职能部门中横向贯通，起着职能综合和决策与执行的中介作用。
（三）办公部门蕴藏着沟通协调的能量秘书部门是领导机关的办公部门。
办公部门往往受命于领导人，代表领导机关办理组织管理中的各项工作事务。
在办理各项事务的过程中不仅与各子系统、各相关方面能保持密切的联系，而且能取得各相关方面的信任和支持。
这是秘书为各相关方面提供办公、办会、办事的办公服务所取得的效果。
我们可以把它理解为公务服务所取得的信赖效应。
当有关方面出现某些矛盾、分歧等失调现象时，秘书虽然没有持掌管理系统中支配的权力，但凭借其为各相关方面提供公务服务所取得的信赖效应，秘书进行沟通协调，能够取得良好的效果。
二、秘书沟通协调的特点秘书的沟通协调职能与领导人不同。
秘书的沟通与协调工作：协调的范围与方法
（⼀）、对上关系的协调对上关系协调是指组织对其上级领导⼈和领导部门的协调。
这个过程往往通过正确贯彻上级的政策、指⽰，全⾯领会领导意图，局部利益与整体利益保持⾼度的⼀致性，不折不扣地完成上级下达的⼯作计划和⼯作布置，并及时地汇报执⾏情况等组织⾏动来实现。
秘书要在上级与本单位之间做好沟通⼯作，既要促进本单位正确、及时地贯彻落实领导的意图，⼜要促进上级及时、全⾯地了解本单位的实际情况，从⽽促进本单位与上级保持⼀致，协调运转。
对上关系协调的⽅法主要有以下⼀些：1．及时发现问题发现问题是解决问题的关键。
秘书⼈员是领导的贴⾝助⼿和参谋，在本部门和上级的关系中处于重要位置，⼀旦发⽣某些不够协调的现象，应能敏锐地从⽂书往来和领导的⾔谈举⽌中及时发现问题。
发现问题后，要及时向领导汇报，并积极采取相应的协调措施。
2．解决问题的⽅法和上级领导部门的关系，与其他的关系相⽐具有⼀定的特殊性，解决⽅法也应与之相适应，没有公式化的程序，⽽是根据情况不同、问题的性质和⼤⼩⽽采取相应的办法。
⼤体上说，可采取以下⼏种⽅法：（1）⾃查：就是检查本部门⾃⾝是否全⾯领会了上级领导的意图；是否贯彻上级部门的政策精神；是否局部利益服从整体利益；是否在各个⽅⾯与上级领导保持了⼀致；是否完成了上级部署的各项⼯作；是否符合标准等。
（2）整改：⼀般⽽⾔，如果本部门的⼯作符合上级部门的要求，得到领导的肯定、认同，就不会产⽣不和谐的现象。
但如果在⾃查中发现有与上级要求不⼀致的地⽅，那就应该加以整顿、改进，已纠正偏差。
（3）积极请⽰：在贯彻执⾏上级的⼯作要求时，会遇到各种不同的情况，这些上级在布置⼯作时未必都能考虑得尽善尽美。
遇到这种情况下级部门不宜擅⾃决定，⽽应多请⽰，请领导对难以解决的问题予以定夺，以便把⼯作搞好。
（4）主动汇报：将本部门的⼯作安排和进展情况、所遇到的问题等主动向上级部门汇报。
这⼀⽅⾯能使上级全⾯了解本部门的实际情况，便于作出正确的判断、适当的决策；另⼀⽅⾯的体现了下级对上级领导部门的充分尊重。
论秘书的协调职能
浅析秘书的协调职能专业:农业推广姓名：曹洪彬学号：论秘书的协调职能摘要：协调是管理学的重要职能之一，而协调关系是秘书的重要工作。
秘书协调在领导工作、机关工作和秘书工作中都占有重要地位，具有重要的现实意义。
在实际工作中，领导亲自协调具有很强的权威性和有效性，但领导者的主要任务是搞决策，因而不可能事无巨细，事必躬亲。
这就需要秘书人员发挥其参谋助手作用，参与或领导授权承办协调任务。
秘书协调就是领导活动的延伸与补充，有利于领导工作的正常运行。
秘书部门处于机关的枢纽位置，承担协调任务，辅助领导化解矛盾，理顺关系，可以提高机关工作质量和效率，也拓宽了秘书工作的领域，有利于提高秘书工作的水平，强化秘书部门的参谋助手作用，推动秘书工作向深度和广度发展，更好地为社会主义四化建设服务。
关键词：工作秘书协调职能秘书工作是一个围绕领导活动的需求和目标而开展的辅助性工作。
在新时期我国秘书工作的指导思想在围绕党的基本路线，搞好“三个服务”的同时，工作方式出现了“四个转变”：即从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单纯凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。
协调关系是秘书的重要职能之一。
特别在当前新的历史时期，随着社会主义市场经济的迅猛发展，秘书工作的内涵和外延必将不断得到加深和拓宽，并直接影响机关工作的质量和效率。
秘书协调职能的强化，在当前已成为秘书工作的一项重要任务。
任何管理工作，特别是现代管理工作，都需要有效的协调。
协调是指在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
协调活动是一种复杂的管理过程，它由诸多相互联系，相互作用的要素构成，包括协调者、协调对象、协调意图、协调目标和协调环境。
协调工作是一个内涵很宽泛的概念。
由于其工作所涉及的主、客体都是公共关系机构，所以它又具有处理和调解公共关系机构之间的工作的某些功能。
新时代秘书职能
新时代秘书职能
秘书在新时代的职能广泛而重要，主要包括以下几个方面：
1. 行政事务处理：秘书需要处理部门的日常行政事务，如文件起草、装订及传递，上级文件的签收、传递、催办，以及文件的回收、清退、销毁和文秘档案收集管理及保密工作。
同时，他们也需要负责部门各种会议的记录及会务工作，以及本部门人员的招聘录用、培训教育、绩效考核等具体事宜。
2. 领导决策支持：秘书需要协助领导作出部门目标的制定及拆解，对目标计划实现过程进行监控并及时反馈。
他们也需要负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理，并协助领导调查研究、做好数据分析，供领导决策。
3. 内部管理协调：秘书在部门内部也扮演着重要的协调角色，需要协助领导协调各个岗位的工作关系，深入基层单位调研做好领导的参谋和助手，并协助做好部门的日常工作。
4. 外部关系处理：秘书还需要做好来访接待工作，负责重要访客的接待、参观等工作，并协助领导处理好与其他部门或组织的关系。
5. 办公环境管理：除了上述职责外，秘书还需要负责办公环境的管理，如行政日常事务管理、办公环境的维护等。
在一些情况下，他们也需要负责总机来电接听转接、收发快递、信件、报纸等具体工作。
总的来说，秘书的职能涉及到行政、管理、协调、服务等多个方面，是组织中不可或缺的重要角色。
在新时代，随着组织的发展和管理要求的提高，秘书的职能也在不断扩展和深化。
浅谈秘书工作中的沟通协调
浅谈秘书工作中的沟通协调摘要】沟通协调是秘书工作中的一个重要部分,秘书人员在了解沟通协调的重要性、基本要求及与上级、同事的沟通方法后，利用沟通协调艺术促使秘书工作顺利进行，使工作达到最佳状态。
【关键词】秘书沟通协调1.秘书沟通协调的重要性孔子云：“言不顺，则事不成。
”沟通协调，是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织技能整体性的重要手段，组织有分工，就必须有配合。
如某物体既大又重，需要多人才能抬动。
分工商量好后，由一人负责喊一声“一、二、三”，大家的劲才能使到一处，形成合力，抬起重物。
这里的事先商定就是“沟通”，“喊一声”大家一起使劲则是“协调”。
秘书的沟通协调工作也是同样。
秘书是上司通往各部门的桥梁，她需要把上司的指令和意见传达给各部门。
那上司的指示落实得怎样？在落实过程中存在什么样的问题或阻力？这就需要秘书经常与各部门沟通，并把他们的意见和要求及时反馈给上司，以便上司及时调整或采取新的对策。
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，要贯穿上下，沟通内外，联系左右。
秘书要做好工作，首先要处理好人际关系，这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。
2.秘书沟通协调的基本要求组织在实施决策的过程当中，不一定完全按照既定的方向运转，可能会出现这样或那样的偏差，秘书的沟通协调工作，就是调节矛盾解决偏差的过程。
这一过程要达到以下几项基本要求：2.1变通淡化矛盾。
在工作中，由于矛盾双方情绪失控，很容易激化矛盾，导致对立情绪升级，使问题复杂化。
秘书若遇到这种情况，可采取恰当的手段进行信息沟通，以淡化矛盾，“化干戈为玉帛”，让人际关系变得和谐、融洽。
如发现矛盾双方有情绪失控的可能时，秘书可提出另外一个双方共同关心而且见解接近的问题来转移话题冲淡矛盾；或者以要处理更为重要的间题为由，使矛盾双方暂时脱离接触，待情绪冷静后再坐到一起平心静气地进行讨论。
秘书小张在老板王总的要求下，陪同客户李总一起吃饭，餐桌上，老板王总提了一个十分意外的问题：“李总，刚才是一道什么菜？大概是鸡！”“是的。
秘书工作机构的职能
秘书工作机构的职能秘书工作机构的职能秘书是一种职务名称，正在成为一种社会职业，指处于领导近身，直接为领导从事事务性、信息性的辅助服务的工作助手。
那么秘书工作机构的职能有哪些呢?1、助手职能这表现在帮助和代替领导部门处理日常文书、通讯、联络、接待等事务，节省领导的精力与时间;帮助领导管理和维持下属部门和人员各项日常工作的正常运转;承领导之命检查和督促下属部门和人员的工作情况;经领导授权调查和处理突发事件或完成特殊使命;还表现在会议、文件、廉政等方面为领导把关。
2、参谋职能这表现在调查与提供领导决策所需要的信息资料，支持领导决策;参与研究情况，提出分析或预测意见;应领导要求参与讨论或制定工作计划或实施方案;对下属组织和部门各种文件中的问题或差错提出解决建议或修改意见;对领导未能顾及的突发事件或工作缺陷提出应变计划和弥补措施;收集并研究反馈信息，为领导再决策提供依据。
3、枢纽职能秘书部门具有沟通上下、联系左右的枢纽职能。
这主要表现在：向下级传达领导部门各种书面指示、计划、批示、通知以及口头指令;向下级转发上级领导和政府机关及有关部门的政策、法规、指令性文件;向下级转发相关地区、单位、部门的有参考价值的文件;向领导部门呈报下级的书面请示和报告;向领导部门和上级机关汇报下级的情况、要求、建议或批评意见;负责与有关地区(包括国外)、单位的业务联系，包括文件、信函、电报、电传、电话以及人员往来;负责与政府部门、新闻媒介单位、顾客与社区群众的沟通联络;负责领导人与领导人之间、领导人与职能部门之间、领导人与员工之间的`沟通联络。
4、协调职能秘书部门还负有在上下左右之间沟通、协商，以消除隔阂、调整关系、调解矛盾，达到平衡、和谐、合作、统一的协调职能。
这主要表现在：协调中央与地方之间、地方与地方之间、部门与部门之间、或时间前后之间的政策矛盾;协调地区与地区之间、单位与单位之间的利害冲突;协调本单位与政府部门、新闻媒介、社区公众之间的矛盾冲突;协调领导人与领导人之间、领导人与员工之间、员工与员工之间的人际关系。
0701秘书的沟通协调职能的自身特点及方法
秘书的沟通协调职能的自身特点和方法一、秘书沟通协调职能特点1、非权力支配性在管理体系内，秘书没有持掌法定的支配性权力。
但是，秘书是领导机关的工作人员，处理沟通协调事务时，代表着领导机关的意向，凭着领导机关的权威和权力惯性，秘书在沟通协调过程中，有着较大的影响力。
协调各方面心理上受着领导机关权力辐射的影响，在一般情况下，能够接受秘书进行的调解。
2、非职责限定性一般来说，管理职能，只有在确定的职责范围内才能有效地发挥作用。
秘书的调职能，却没有确定的职责范围的限定。
秘书沟通协调的非职责限定性，是与其非权力支配性紧密相关的。
由于没有法定的支配性权力，沟通协调主要依靠领导机关的权力惯性，领导人的权力辐射和秘书的思想素质和工作方法，是三个受着个性影响的变量，具有较大的不确定性，加上环境、条件等因素的影响，使得秘书沟通协调的范围，具有极大的伸缩性，因而组织管理系统也无法用职责范围来限定。
3、非确定地位性秘书沟通协调，具有非职责限定性，因而也就没有确定的地位。
如在上级领导成员间沟通信息，促进相互理解和支持进行协调。
秘书处于下级的地位，是下对上的工作关系；在同级职能部门工作人员间协调，秘书处于同级地位，失平行级间的工作关系。
执行同一沟通协调职能任务，处于几种不同的地位和存在不同和地位和存在不同的关系，这就是秘书沟通协调的非确定地位性。
4、认同疏导性由于秘书沟通协调有以上三个特性，所以在沟通协调过程中，秘书一般不能用直接强制手段，而是采用信息沟通、感情沟通，加以疏导，使有关方面达到认同，消除分歧，实现协调。
认同疏导不仅要有足以澄清事实真相的信息依据，还要有足以明辨是非的道理，更要有感染有关人员的感情基础。
这样才能明之事，晓之以理，动之以情，使有关各方，在维护组织整体利益、实现组织整体目标的基础上，达到协调一致。
二、秘书沟通协调的方法秘书沟通协调的职能基础及其特点，决定了秘书必须采用多种方法，灵活地进行沟通协调。
这里仅就如何调解矛盾，介绍几种常用的方法。
秘书职能和职责
秘书职能和职责
秘书的职能和职责主要包括：
1. 组织和协调工作：安排和协调会议、安排和管理日程安排、处理文件和记录、策划和组织活动等。
2. 提供行政支持：为领导提供日常的行政支持，包括文件处理、电子邮件和电话管理、行程安排等。
3. 文件管理：负责处理和管理文件和记录，包括文件存档、备忘录、协议和合同等。
4. 信息管理：负责管理和组织信息，包括收集、整理、储存、更新和检索文件和资料。
5. 招待和接待：负责接待来访者，提供礼貌和周到的服务，并安排他们的会议和活动。
6. 通信协调：协调内部和外部的沟通，并处理来自内部和外部的邮件、传真和电话。
7. 会议和活动策划：负责组织和策划会议和活动，包括预定场地、安排交通和住宿、制定议事日程和准备会议材料等。
8. 设备和供应管理：负责维护和管理办公设备、用品和文具的采购和库存，并监督物资的使用和保养。
9. 支持团队合作和协作：与团队成员合作，提供支持和协助，促进团队的合作和沟通。
10. 机密信息管理：负责保护和管理机密信息，确保机密信息的安全和保密。
总之，秘书的职责是为领导者和组织提供行政支持，并协助管理日常工作和协调各种任务和活动。
浅谈秘书工作中的沟通协调职能
浅谈秘书工作中的沟通协调职能姚冰玉（江苏省城市职业技术学院张家港 215600）本文阐述沟通在秘书工作中的重要性，沟通协调有利于更好地处理人际关系，从秘书工作中所需的沟通流向上，将其分为横向沟通和纵向沟通。
再对横向沟通和纵向沟通进行详细论述。
秘书沟通协调的特点，秘书协调工作的原则，以及秘书沟通协调的策略。
1．沟通协调在秘书工作中的重要性从管理学的角度讲，沟通是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作．从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
沟通是人们传达信息、交流感情和思想的桥梁，是人们相互了解和影响的行为过程，本质上体现着人们的利益关系和文化需求关系。
沟通的过程正是相互了解的过程，进而相互理解、融和、认同，达到共赴愿景的目的。
而人们积极主动的沟通行为无不是为了影响他人的思想和言行闭。
协调是指管理者为了确保组织目标的实现。
运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。
从哲学意义上看，协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右。
秘书要做好工作，首先要处理好工作中的人际关系。
这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。
协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。
孔子云：“言不顺，则事不成。
”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。
因此，秘书的沟通协调能力非常重要。
2. 秘书沟通的分类根据社会沟通的向度，我们可以将秘书沟通可以分为横向沟通和纵向沟通2.1横向沟通横向沟通指的是同一权力层次上进行的沟通。
美国学者费尧(Henri Fay01)最先提出其横向沟通理论，他发现许多组织内部同—级的功能单位的相互沟通，往往是一方向上层传递，到达最高层后再向下层层传递，直至另一方。
秘 书 的 管 理 协 调 职 能
论秘书的管理协调职能摘要：秘书的工作具有参谋、管理、协调三大职能，其中协调关系是秘书工作最重要的职能之一。
秘书部门在辅助领导化解矛盾、理顺关系、提高工作质量和效率方面有着至关重要的作用。
所以秘书协调职能的强弱直接影响着领导工作和机关工作。
关键词：秘书；管理协调；职能1 秘书管理协调职能的内涵和概述1 1 秘书管理协调职能的内涵管理协调是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
管理协调包括组织坏境下的责任协调、权利协调和利益协调。
管理的本质就是协调，为了实现领导者指定的的目标，协调下属组织和人员之间的关系，最合理的分配资源，最大限度地调动他们的积极性管理协调过程通常分些个部分，即计划，组织，领导和控制，以先后顺序排列。
从职能的作用来看，前提是计划，组织是保证、领导是关键、控制是手段；从管理过程来看，在控制的同时，往往要对原计划进行修改或者重新制定计划，认真听取和采纳下属和人民群众的意见。
只有借助沟通技巧，化解不同的意见和建议，建议共识，才能顺利的进行管理协调1.3 秘书管理协调职能的特点秘书作为一门职业，与其他职业在工作本质上有明显的不同。
秘书工作具有服务性，机要性，间接性，主动性等特点，这就是秘书管理协调工作与其他职业工作最主要的本质区别。
秘书的协调工作内容十分复杂，在对各方面工作了如指掌的同时，又要明确自己要知道哪些，哪些是不必知道的；因为秘书是随领导活动面产生、发展的，所以服务服从于领导是秘书职业最大的原则。
2 秘书管理协调职能的原则2 1 实事求是原则坚持实事求是是一切工作的基本原则，对于秘书来说意义更特殊。
领导的决策是根据秘书提供的依据所制定的，如果秘书在此过程中没有坚持这一原则，就有可能导致领导工作失误，方针政策出现偏差。
实事求是并不等于实话实说，要维持良好的人际关系，必须得谨言慎行，做事之前应多了解情况，适应环境之后再去分析自己的问题，找到可解之法。
其实，无论哪个公司都有两面，没有不存在问题的地方，这是辩证法决定的。
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论秘书的协调职能学校:开封大学院系：人文学院学号：2008072065姓名：李俊浩论文摘要沟通在秘书工作中的重要性，沟通协调有利于更好地处理人际关系，从秘书工作中所需的沟通流向上，将其分为横向沟通和纵向沟通。
再对横向沟通和纵向沟通进行详细论述。
秘书沟通协调的特点，秘书协调工作的原则，以及秘书沟通协调的策略。
关键词:协调职能策略原则一、沟通协调的重要性----------------------------------------------------------------------------------------3二、秘书沟通的分类-------------------------------------------------------------------------------------------4（一）横向沟通-------------------------------------------------------------------------------------------4（二）.纵向沟通-----------------------------------------------------------------------------------------4(三)自下而上的沟通-------------------------------------------------------------------------------------5三、秘书沟通协调的特点-------------------------------------------------------------------------------------6（一）从属性----------------------------------------------------------------------------------------------6（二）间接性----------------------------------------------------------------------------------------------6（三）服务性----------------------------------------------------------------------------------------------6（四）主动性----------------------------------------------------------------------------------------------6四、秘书协调工作的原则-------------------------------------------------------------------------------------6（一）．实事求是原则-----------------------------------------------------------------------------------6（二）．以人为本原则-----------------------------------------------------------------------------------6（三）．公平公正原则-----------------------------------------------------------------------------------6（四）．求同存异原则-----------------------------------------------------------------------------------6五、秘书沟通协调的策略-----------------------------------------------------------------------------------7（一）把握好角色，不越权越位----------------------------------------------------------------------7（二），把握好方法。
-----------------------------------------------------------------------------------7（三）．把握好分寸。
-----------------------------------------------------------------------------------7（四），把握好火候，既不失时机也不急于求成--------------------------------------------------7论秘书的协调职能李俊浩（开封大学文秘专业）一、沟通协调的重要性从管理学的角度讲，沟通是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作．从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
沟通是人们传达信息、交流感情和思想的桥梁，是人们相互了解和影响的行为过程，本质上体现着人们的利益关系和文化需求关系。
沟通的过程正是相互了解的过程，进而相互理解、融和、认同，达到共赴愿景的目的。
而人们积极主动的沟通行为无不是为了影响他人的思想和言行闭。
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右。
秘书要做好工作，首先要处理好工作中的人际关系。
这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。
协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。
孔子云：“言不顺，则事不成。
”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。
因此，秘书的沟通协调能力非常重要。
二、秘书沟通的分类根据社会沟通的向度，我们可以将秘书沟通分为横向沟通和纵向沟通（一）横向沟通横向沟通指的是同一权力层次上进行的沟通。
美国学者费尧(Henri Fay01)最先提出其横向沟通理论，他发现许多组织内部同—级的功能单位的相互沟通，往往是一方向上层传递，到达最高层后再向下层传递，直至另一方。
他认为这种沟通方法既无效率又花时间，因而创立了横向沟通的概念，主张同一层级的功能单位之间有沟通的回路。
人们在习惯上都将组织内的横向沟通称为“费尧桥”。
对于企业内处于不同方面、扮演不同角色的单位和个人来说，横向沟通具有增进其相互问的了解，协调其相互问的活动，解决其相互间的问题或矛盾等方面的功能；对于企业内的纵向沟通来说，横向沟通是一种功能补充，它不仅减少了纵向沟通的环节，而且帮助消化纵向沟通所传递的朗。
总之，研究和促进企业内的横向沟通，对于企业的良性运行和协调发展具有重要意义。
由于我国整个社会中的横向沟通比较缺乏，因而企业中的横向沟通也比较缺乏。
具体表现为如下几个方面：1.条条分割。
即企业内的不同职能部门或机构之间缺乏相互沟通。
企业内的多头决策、重复性的会议与文件都是由此而引起的。
2.块块分割。
即不同的生产单位之间也缺乏经常而必要的沟通。
加工厂里的车间乃至班组之间缺乏相互沟通，本来可以通过不问的生产单位之间的直接沟通就能解决的问题，硬是要通过上级领导出面的间接沟通来解决。
这种宁愿兜圈子，也不愿走“费尧桥”的现象比较普遍地存在于我们的企业之中。
这不仅浪费了人力、物力和财力，而且浪费了时间。
在现代化建设中，时间的浪费是最大的浪费。
3.是条块分割。
即企业的职能部门与基层生产单位之间也缺乏沟通。
如劳资部门要调入或调出某一职工，生产单位往往不知道，而生产单位奖励或惩罚某一职工，劳资部门往往也不知道。
这种互不知道必然使其相互之间产生隔阂甚至矛盾，必然影响企业管理效率的提高。
（二）.纵向沟通纵向沟通是指不同层次或不同级别的人或集团间的沟通。
就信息传递的方向而言，纵向沟通主要有自上而下和自下而上两种，因此，我们称它为“双向链”。
企业内的纵向沟通主要是指上级与下级、组织领导与组织成员间的沟通。
从信息传递的方向看，纵向沟通又分为自上而下和自下而上两种形式。
下面分别予以论述。
1.自上而下的沟通在企业内的纵向沟通中，自上而下的沟通占主导地位。
一般说来，企业的计划、规范以及领导都是靠自上而下的沟通来实现的。
自上而下的沟通至少具有如下三方面功能：（1）保证企业目标的实现。
即通过自上而下的沟通来布置生产任务，督促和检查工作，以促使各方面各层级的人通力合作，实现其组织的既定目标。
（2）是促进企业的新陈代谢。
即通过自上而下的沟通经常向企业职工通报新情况、新经验、新技术及新思想，不断促进企业机体的新陈代谢，使其充满活力。
（3）是推动企业的思想教育。
即通过自上而下的沟通经常向职工进行政策教育、法制教育、纪律教育、职业道德教育等，以保证企业目标的实现。
以上三个方面也可以作为我们检查和衡量自上而下沟通的效果的标准。
当前我国企业内自上而下的沟通存在如下问题：一是沟通的信息量过小。
也就是说，上级虽然有发不完的文件，开不完的会议，但下级从上级那里接收的信息并不多，职工对企业的了解并不够。
产生这一问题的原因是多方面的，但其中一个重要原因是其企业管理的开放性程度较低、透明度不高。
2.是沟通的信息冗余量过大。
无休止的套话、空话及老生常谈是导致沟通的信息冗余量过大的直接原因。
为了与“红头”文件和报刊社论保持高度的一致，有些企业的领导人在开会讲话时，言必谈“大好形势”，并滔滔不绝；在起草文件时，字必写“上级精神”，并连篇系族。
3.是沟通的形式单调。
企业中自上而下的沟通，本可以根据具体情况和实际需要采取不同的形式，但是我们有些企业的领导人只习惯于一种形式，即开会。
在某些企业中，会议不仅形成“海洋”而且成为“灾难”。
其具体表现是：大型会议多，“马拉松”式的会议多。
这些大量的、经常的会议浪费了大量的人力、物力和财力。
造成这一状况的原因很多。
从思想认识上看，在有些人看来，会议开得多，就说明工作做得多。
同时，会议规模的大小、时间的长短也成为了衡量领导重视程度的标准。
4.是沟通的信息精确度较低。
其客观原因是沟通的层次太多。
如象沙钢样十几万人的大企业，其自上而下的沟通至少要经过三、四个层次，这种多级沟通不可避免地会影响其信息的精确度。
其主观原因是企业领导人的素质不高，不能准确理解并发布所传递的信息，从而降低了所传信息的精确度。
由此可见，为了确保自上而下沟通的信息的精确度，我们不仅要尽量减少沟通的中间环节，而且要不断提高作为信息的发布人或中介者(企业内的各级领导或管理人员)的个人素质。