普通发票网络服务系统常见问题解答
增值税发票综合服务平台常见问题和解决办法
增值税发票综合服务平台常见问题一、客户端环境配置问题1.1 平台运行环境？1. 本平台支持WINDOWS XP（非IE8）、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10等操作系统；2. 纳税人需使用火狐、谷歌或IE9以上版本浏览器；3. 纳税人在使用本平台前，需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动（安全证书、盘的驱动、应用客户端）；1.2 使用本平台电脑需要设置哪些？1. 在浏览器中，把本平台的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效；2. 在启动IE 时，需选中IE 的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行” （WINDOWS XP环境不用选择管理员身份运行）。
1.3 金税盘、税控盘或税务Ukey 驱动应用客户端的安装注意事项。
1. 按照《基础驱动及应用客户端安装手册》安装；2. 关闭浏览器；3. 不要插金税盘、税控盘或税务Ukey；4. 在安装证书和应用客户端的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；5. 清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。
二、登录问题2.1 纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？1. 纳税人只能插入金税盘、税控盘或税务Ukey 登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控设备，不能同时插入其他设备；2. 输入的金税盘、税控盘或税务Ukey 中的8 位密码是盘中证书口令（不同于各省市局网厅登录时的CA 证书密码）；3. 忘记证书密码，需联系当地盘的技术服务单位；4. 连续7 次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘、税控盘或税务Ukey 到主管税务机关办税服务厅重置密码或重签证书。
2.2 个别金税盘、税控盘或税务Ukey 无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。
如何确定问题？1. 纳税人只能插入金税盘、税控盘或税务Ukey 登录本平台，使用平台时只能插入一个设备，不能同时插入其他设备；2. 此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题，请联系当地金税盘、税控盘或税务Ukey 服务单位解决；3. 需用选中IE 的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。
VPDN常见问题及处理
网络发票常见问题及解决VPDN常见问题及处理1、 VPDN拨号时提示624错误，系统无法更新电话簿文件？答：没有权限，联系网络管理员释放权限。
2. VPDN拨号时提示629错误，连接被远程计算机关闭？答：服务器没有开通或IP地址输错。
3. VPDN拨号时提示678错误远程计算机没响应？答： a、VPN服务器IP地址输入错误。
b、在“网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TPc、如果安装了防火墙软件,请放行1701的UDP端口。
d、在路由器上做端口映射或虚拟服务，端口号1701的UDP端口，然后路由器重启。
e、安全网络不支持使用非透明代理服务器上网。
f、用户所使用路由器不支持VPN拨号。
4. VPDN拨号时提示691错误，因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝？答：a. 检查拨号程序中的用户名和密码输入是否正确。
b. 如果正确，要确认是否已经开通安全网络或帐号已到期（可以向当地电信部门咨询一下）。
c.如果之前该税号做过代理申报,要到电信营业大厅把代理改自助申报。
5、VPDN拨号时提示619错误答：a、VPN服务器IP地址输入错误。
b、在“网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TP。
c、如果安装了防火墙软件,请放行1701的UDP端口。
d、在路由器内添加1701的UDP端口，然后路由器重启。
e、安全网络不支持使用非透明代理服务器上网。
6. VPDN拨号时提示696错误？答：系统内部错误，检查操作系统的网络组件。
7. VPDN拨号时提示734错误 PPP协议终止？答：在安全措施—>高级―>设置里允许协议里未选择“不加密的密码（PAP）”。
8. VPDN拨号时提示741错误,本地计算机不支持所要求的加密类型？答：“安全措施”选项中选择有错误。
9. VPDN拨号时提示742错误远程计算机不支持多要求的加密类型？答：加密类型出错.重新选择加密类型。
10. VPDN拨号时提示758错误，该连接上已经启用 Internet 连接共享？答：关闭连接共享，使用一台计算机进行拨号连接上网。
PC机通用机打发票常见问题及处理
网络发票纳税人客户端系统知识库1 客户端登录1.1 CA登陆FAQ:Q(1):登陆处理失败：服务器处解析失败：进行数据验证时产生异常！未获取服务器公钥User describe:点在线登陆提示登陆处理失败,服务器解析失败.A: 是专管员已经给纳税人绑定了CA，而纳税人又没有办理CA选择的是在线登陆，联系CA公司取消绑定。
Q(2):登陆提示[51080]智能卡PIN被锁定UD:CA登陆不了,怎么被锁了呢.A:PIN码密码错误输入多次导致密码被锁,叫用户把CA 拿到宝税通来解锁.Q(3):登陆提示PIN码不能为空.UD:用户说明明输入了密码的,但还是一直提示我PIN码不能为空.A:有可能是没有启动键盘上的数字键盘.1.2 在线登陆FAQ:Q(1):登陆处理失败,开票员信息未找到.UD:登陆提示没得开票员A:查询是否走流程,如果没有走流程叫用户联系专管员先走流程,如果查询到已经走完流程就告知用户把输入法切换到英文状态或半角状态.Q:(2)用户名或密码错误UD:登陆提示用户名和密码不对A:用户名,纳税顺序号,密码,识别号的后六位.不对联系专管员初始,开票员密码不对用系统管理员从新修改密码.Q:(3) 登录时提示“远程服务器连接失败”.UD:登陆提示服务器连接失败.A:(1)叫用户检查本地网络是否稳定.A:(2)用纳税人的账号和密码登陆测试地税服务器是否能访问.如我们也登陆不了叫用户稍后再试.A:(3)让用户检查本地网络端口是否与地税服务器连接,如果没有叫用户开通12367端口。
Q:(4) 当前开票员未被分配有效的发票号段，在分配前不能进行开票操作.UD:登陆提示没有发票号段,登陆进去没有开具发票的模板,开不起发票是怎么回事也.A:首先问用户是否是系统管理员登陆这样提示的,如果是系统管理员登陆提示叫用户用开票员账号登陆就行,如果是开票员登陆提示的叫用户用系统管理员给开票员分配发票号段就可以了.Q:(5) 系统提示“发票信息未找到”.UD:登陆不进系统提示没有发票信息A:先帮用户查询发票领购情况,如果使用完了叫用户购买新的发票.Q:(6)登陆处理失败:开票员账户已停用,停止所有系统业务,请向纳税人系统系统管理员确认开票员状态.UD:怎么登陆提示我开票员账户停用了呢A:用系统管理员账户登陆启用开票员,再用开票员登陆.Q:(7) 登陆时提示“服务器无返回信息”.UD:系统登陆不起,说服务器未收到返回信息.A:用纳税人的账号登陆看是不是这个提示,如果不是叫用户检查本地网络是否稳定,如果提示一样,可能是地税服务器问题,叫用户稍后再试.Q:(8) 登陆时提示“没有载入“自开XX发票”DLL共享库，请添加界面共享库”UD:点了登录提示没有载入XX发票DLL，怎么回事也。
12366纳税服务平台常见问题及解决方法
四川国税12366纳税服务平台常见问题及解决方法
2018年3月
1.网站问题
1.1.请问进入12366平台后无法看到菜单如何操作？
解答：
一般是由于本地网络慢或者网络出现延迟引起，可以刷新或者重新打开浏览器登录的方式来解决。
1.2.请问进入“个人中心—账号维护”页面加载不完整？
解答：
1.先查看本地浏览器版本
2.如果是Internet Explorer（IE）浏览器，请升级至IE10及以上版本，推荐IE11。
3.如果是360浏览器，请设置为兼容模式。
4.可以使用Google Chrome谷歌浏览器。
1.3.请问登录12366平台后无法看到“机构实名”菜单如何
操作？
登录后看不到“机构实名”菜单，如下图：
解答：
1.找到“个人中心——账号维护”菜单：
2. 进入后，进行如下操作：
3.“是否涉税专业机构”，选择“是”，然后点击“提交”按钮。
4.退出系统，重新登录系统后，即可看到“机构实名”菜单。
1.4.请问12366平台后点击“机构实名”菜单后无法看到机
构实名下面的菜单？
解答：
1.一般情况下，首先关闭浏览器，然后重新打开浏览器后，再次登录12366纳税平台后在访问机构实名，即可解决。
2.特殊情况下，按照如下方式处理：
(1)清除浏览器缓存
Internet Explorer（IE）浏览器：。
网上办税业务系统常见问题解答
网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装●确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：●确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
4) 应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
5) 税票打印：打印电子缴税凭证，企业可以用此凭证进行会计入账，也可到税务机关前台或者自助设备上打印税票。
6) 汇算清缴：完成对企业所得税，个人所得税，土地增值税汇算清缴报表的填写，报表审核通过之后将根据报表的内容生成汇算清缴文书。
中石化网络发票常见问题汇总
中石化网络发票常见问题汇总1．如何正常开票？正常开票流程是：第一次使用：核定、领购发票---权限管理中添加开票机，数据管理中添加开票员--发票管理中分发发票--数据传输，导出开票机数据---开票机初始化---开票。
2. 离线开具的发票如何上传到中石化数据库？开票系统，同步检测，导出开票信息--后台管理，数据传输，开票信息汇总，导出数据（开票员信息、企业信息、发票库存和商品信息）--开票员导入数据（此时如果导入的是以前的开票员、库存、商品信息，那么在开票时会提示跳号）。
备注：开票组件中导、数据为当前开票机的开票数据，导入数据为当前开票机的开票员信息、企业信息和发票库存，在这些信息变动的时候，需要导入，同步数据。
（商品信息在商品信息维护中导入，一般初始化后不会变动）。
县级后台服务程序导出数据包括开票员信息、企业信息、发票库存和商品信息，用于开票机初始化以及离线端数据同步，开票信息汇总菜单用于汇总离线开票机的开票信息，导入文件名为：用户名_开票信息.hep。
3. 在线开具的发票如何上传到中石化数据库？在线发票会自动上传到中石化数据库（如果查不到，可以进行手工上传、同步检测信息），建议开票员每天及时在发票开具统计查询中查询一下发票汇总信息是否正确，如果不正确需要在[系统参数维护]中进行[手工上传]后再查询一下。
4. 换电脑或更换硬盘后，税号文件夹缺失后怎么处理？后台管理，数据传输，导出数据--开票机初始化--开票系统中恢复开具发票信息（注意不要让电脑待机）注：大批量恢复数据时，以2-3天为一个单位向前恢复。
5. 何时进行初始化？初始化只有两种情况下用到：1、首次使用系统进行开票，必须进行初始化；2、税号文件夹缺失后，在重建税号文件夹时需要进行初始化。
6. 在数据传输模块下对开票机导出的开票信息进行汇总时，导入数据提示：发票库存处理异常？此种情况需要先确认开票机是否是在离线状态下开具。
例如：离线状态下，开票机1已经开具的发票被管理员收回并重新分发给开票机2，开票机2也开具了并上传成功了，此时开票机1导出的开票信息在数据传输中进行汇总时会提示：发票库存处理异常。
51云开票系统常见问题汇总
51云开票系统常见问题汇总1、问题：领取51盒⼦和⾦税盘后，⼿机上没有收到注册短信。
解决⽅法：正常注册是⼀个⼯作⽇，即办理之后过⼀个⼯作⽇可以完成注册，并会推送⼀条短信到预留的⼿机号码和邮箱。
如果⼿机上没有收到短信，先检查下⼿机是否拦截短信了，可从垃圾短信中查找下。
若确认⼿机和邮箱都未收到，致电965432或（企业QQ:8000965432），重新推送短信。
2、问题：⽤浏览器登录云开票或者⼿机App登录后，提⽰“9861：税控设备在线状态未知”，如图：解决⽅法：（1）检查设备情况：盒⼦连接是否正常（领盒⼦时配置的⿊⾊电源线连接电源插座；⾃备⼀根⽹线，⽹线⼀头连接盒⼦，另⼀头连接在路由器上）；（2）检查盒⼦⽹络：可尝试换⼀根⽹线或者连接路由器上的⽹⼝更换⼀个插⼝；（3）确认是否到税局修改过税号，如果有此种情况，需要使⽤新的税号和⼿机上收到的新的预置密码登录；如上述都不能解决，致电965432或（企业QQ：8000965432）核实注册信息是否与税盘中⼀致。
3、问题：登录51云开票⽹页提⽰离线状态，如图：解决⽅法：（1）将盒⼦断电重启（领盒⼦时配置的⿊⾊电源线、⽹线重新连接）；（2）连接到路由器的接⼝换个接⼝、更换⼀根⽹线或重启路由器、更换路由器；（3）将⾦税盘取出，盒⼦通电，联⽹状态下，将盒⼦⾥下图位置⽤别针按住⼏秒恢复出⼚设备再连接操，如图：4、问题：设备初始化时，提⽰：“税控信息同步中，请稍后重试”，如图：解决⽅法：（1）可能⽹络延迟，等5-10分钟后重新登录；（2）盒⼦没有做联⽹注册授权信息或注册授权信息不正确，致电965432或（企业QQ：8000965432）。
5、问题：开具发票后点打印，没有提⽰，打印机也没有反应，如图：解决⽅法：（1）51云开票系统打开登陆后，右上⽅有个“帮助”---“打印⼯具”，将此“打印⼯具”下载到桌⾯，右键点击桌⾯上的“打印⼯具”，左键点击“管理员⾝份运⾏”，安装到C盘以外的盘符，如：D、E盘；（2）安装.NET4.0；（3）这是因为第⼀次点打印出现以下提⽰需要点允许，如果点了取消，再⽤此浏览器即不能打印，需更换浏览器登陆操作，如图：6、问题：打印发票提⽰以下错误提⽰：应⽤程序错误，如图：解决⽅法：此提⽰是电脑操作系统未安装.NET⽂件，需安装.NET4.0⽂件，再重新登陆操作即可。
国税普通发票网络管理系统客户端操作手册
国税普通发票网络管理系统客户端操作手册治理系统客户端操作手册名目纳税人申请开通1软件下载3初始化程序4发票填开5发票作废7红字发票9发票补录10系统治理12修改密码13操作员爱护13商品资料爱护14客户资料爱护15发票库存16发票验旧16发票查询16打印设置17日志查询17系统数据备份治理17再次初始化18软件需要的环境18咨询题及解决方法19纳税人申请开通发票领购申请纳税人持税务登记证副本按规定到税务机关进行发票领购申请，购买纸质发票。
二、软件申请开通纳税人可通过网络和手机短信两种方式申请开通使用《贵州国税一般发票网络治理系统》（一）网络申请鼠标点击“申请开通”图标，显现以下界面。
分不输入纳税人识不号、手机号和验证码，点击“提交”。
申请成功，将显现如下界面保持手机畅通，税务机关将开通信息及初始密码通过短信告知申请人。
申请失败，将显现如下界面，请核实纳税人识不号输入的正确性，如有疑咨询，请与税务机关联系。
（二）短信申请纳税人使用手机发送短信，内容如下：“sq 纳税人识不号”例如：“sqXXXXXXXXXXXXXXX”，发送号码到“1062 12366”，税务机关收到该短信后，回复短信“您已申请国税局网络开票系统，您的密码是：XXXXX，如有疑咨询，请与您的主管税务官员联系！”。
系统自动同意申请，并开通软件。
注意：纳税人注意储存密码，此初始密码将在开票系统进行初始化、第一次登录开票系统及今后显现重大事件时用到。
使用的手机号码将作为税务机关与您联系的唯独号码，手机号如有变动，请及时到税务机关申请变更。
软件下载在此界面鼠标点击“软件下载”图标，显现以下界面。
单击“贵州省国税一般发票网络治理系统客户端(实时更新)”，弹出界面如下：将此压缩文件储存在硬盘的相应名目下，例如储存在D盘上，并将此文件解压，如图所示：鼠标双击执行gzwlfpClient程序，得到如下图所示界面，即表示系统能够在本机执行。
如显现下图所示错误：初始化程序第一次运行本系统，必须保证运算机连入互联网，否则系统由于不能初始化将不能运行。
开票系统常见问题
一、开票子系统通用版1、填写完发票销货清单中的商品后，点击“退出”时系统提示“金额×税率－税额的绝对值大于0.06”。
答：问题原因：这是由于此发票的计算误差过大，超过了6分钱。
解决办法：方法一、“不含税”状态下在清单中查找小数位数一样的，比如：10.99999999或者10.63333333这样的价格，这些数都是因为除不尽成为无限循环造成的。
一般情况下，只要对这样的数字稍做调整，保留小数点后两位数字，就可以解决这个问题。
方法二、把一张发票上的商品行试凑拆分成一张或多张发票，或者把某几种商品拆分一下，比如将原来数量为10的商品行，分成每行数量是5的2行商品，这样拆分几种商品后即可。
2、购买发票正常，但进行已购发票读入时提示：“事件代码：87，事件描述：IC卡中发票卷时间错”。
答：情况一、这是由于开票系统在读入新购发票时，会对将要读入的发票卷购票时间与上次已经读入的发票卷的购票时间进行校验，如果将要读入的发票卷购票时间早于上次已经读入的发票卷的购票时间，就会出现上述提示（例如，上次已经读入的发票卷购票时间为2008年8月5日，而新购的将要读入的发票卷购票时间为2008年8月4日，则会出现此提示）。
这种对时间的校验，即使在上次所购发票全部使用完的情况下也是会进行判断的，即购票前上次所购发票已经全部开具完，在对新购发票卷进行读入时也会将新购发票卷购票时间与上次所购发票卷购票时间进行比对。
出现这种提示，可先持企业IC卡到税局发售系统进行发票撤销，然后让税局调准发票发售金税卡的时钟，再重新售票即可。
情况二、若税务端的发行发售系统的金税卡时钟与正常时钟相差超过5年（例如当前正常时钟为2009年，而发行发售系统的金税卡时钟为2 003年），发售发票时购票时钟会自动增加16年（即所购发票的购票时间会记录为2003+16=2019年），本次购票可以正常读入开票系统，但若下次再买票时发行发售系统的金税卡时钟已调整为正常时钟，则在这种情况下在开票系统中读入再购买的发票时就会出现此提示。
网络版普票常见问题汇总
网络版普票常见问题汇总1、最新版本获取途径及升级方式是什么？解答：系统版本目前已经升级到1.0.0.8,下载地址为：/server/xzyw/xzzx/downloadview.jsp?ad=4&mid=46&mcond=79 &download_id=439下载完毕后，双击解压后，对“网上办税服务厅1.0.0.8.exe”双击直接安装，全部默认“下一步”，直至安装完成。
2、系统目前支持哪些版本的操作系统？解答：目前系统对winxp、win2000和win2003支持的比较好，对于vista以及win7支持的不够好。
如果使用vista以及win7操作系统，可能会出现发票无法上传的情况，建议纳税人使用winxp、win2000和win2003进行发票开具工作。
3、纳税人领购过纸质发票后，在登录系统时提示"用户名不存在！"解答：系统只对领购“20013、20023、20033、20043、20054、20065、20076、20085、30011、30022、30031、30042”十二种新版普通发票的纳税人进行同步征管软件纳税人基本信息。
当纳税人领购的发票不在这十二种之内，系统不予提取纳税人基本信息，即纳税人不能登录。
当纳税人核定过该十二种发票后即可进行登录本系统，如果出现登录异常则可能为企业基本信息延时提取了纳税人基本信息，一般在2个小时后即可登录系统。
备注：系统目前能够开具的发票类型包括：20013、20023、20033、20043、20065、20085、30011、30022、30031、30042共计十种通用机打发票。
20054（收购发票）、20076（机动车销售统一发票）系统目前尚不支持开具。
4、当企业管理员登录后，[企业信息维护]模块中票种核定信息里面核定的票种与纳税人领购的纸质票种不一致，导致开票员能够查询到领购的发票信息，但是在正常开具中无法取得发票，导致无法开票。
-建筑安装、施工企业普通发票管理中存在的问题、原因及对策
建筑安装、施工企业普通发票管理中存在的问题、原因及对策关键词：建安施工企业普通发票管理内容提要：随着鞍山市建筑安装、施工市场高速的发展，一些建筑安装、施工企业为获取高额利润，通过采取非法取得普通发票等手段，虚列开发成本，偷逃企业所得税；而与此同时税务机关在普通发票管理上的盲点和薄弱环节也随之出现，给税收征管增添了许多难点。
本文就现阶段建筑安装、施工市场普通发票管理方面存在的问题及原因进行了深层次剖析，并结合当前税收征管工作实际，从建安、施工企业取得普通发票和国税部门普通发票管理两个方面入手，提出了具体建议。
近年来，随着城市化进程的进一步加快，鞍山市建筑安装、施工市场得到了前所未有的发展。
但同时一些建筑安装、施工企业（以下简称建安、施工企业）为获取高额利润，想方设法在纳税上做文章。
鞍山市国家税务局在近期查处的普通发票违法犯罪案件中，对涉案建安、施工企业进行专项检查，发现违法犯罪分子非法开具的普通发票大量流向了建安、施工企业，建安、施工企业普遍采取非法取得普通发票等手段，虚列开发成本，偷逃企业所得税，给税收管理带来了新的挑战。
本文从建安、施工企业取得普通发票和国税部门普通发票管理两个方面入手，提几点粗浅的建议。
一、建安、施工企业取得普通发票管理存在的主要问题(一) 建安、施工企业在取得普通发票上存在的问题1．假发票。
税务部门在检查中发现，某物资经销处开具给一建安、施工企业建筑材料的发票存在疑点，通过协查核对，该建安、施工企业虚构建筑材料采购业务，其接收的发票是和正版发票同一批次同一版本同一票号的“克隆票”。
建安、施工企业为偷逃企业所得税，千方百计从开票公司非法取得普通发票虚增成本，这是目前建安、施工企业普遍存在的现象。
同时由于沙、土、石、五金建材等建筑材料多从个体经营者购进，很难取得发票，大多也采取这种方式虚列成本。
另外，还有一些限制列支的招待费以及无法正常财务列支的“灰色”费用，变通为其他费用以普通发票和餐饮娱乐发票入账。
网上办税业务系统常见问题解答
网上办税业务系统常见问题解答部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书<一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：b5E2RGbCAP确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构” 栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：p1EanqFDPw2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款。
3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类工程申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产工程进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
应税财产工程申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行工程申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
纳税端办税平台发票管理系统常见问题解答
纳税端办税平台发票管理系统常见问题解答一、两种登录方式的异同点•（一）普通登录•登陆方式：通过输入用户名(纳税人识别号)、密码、验证码登录•功能：涉税通知、查询统计•如果密码忘记，由主管局负责对纳税人的登录密码初始化•初始密码：111。
•（二）数字证书登录（又称Uky登陆）•登陆方式：在电脑上插入数字证书，输入用户名(纳税人识别号) 、登陆密码登录系统•功能：查询、开具发票等全部业务功能。
•初始密码：88888888二、开具发票时候提示密钥口令或者用户口令等•密码：88888888•可以通过数字证书用户工具修改密码•登录密码连续5次输入错误，将被锁定，纳税人需要持有税务登记证副本、经办人身份证复印件、数字证书以及《纳税人数字证书申请表》到地税局进行解锁操作三、首次登录系统后，开具发票时，系统提示：开票人不能为空•请通过“大厅功能-人员设置”功能进行设置后再进行开票等操作。
•“开票人”必须设置为开票人的真实的全名（与身份证一致），不准以英文缩写或数字序号代替姓名四、开具发票规范要求•（一）付款方名称栏•1、付款方是单位的，必须填开单位全称，不得填开简称；•2、付款方是个人的，必须填开个人全名，不得只填开姓、空白不填开或填开其他内容。
•（二）证件号码栏•1、凡在我市办理税务登记的企业，必须填开付款方纳税识别号；•2、付款方是机关团体、事业单位的，证件号码栏应当填开组织机构代码证号码•3、付款方是个人的，证件号码栏应当填开个人身份证明号码•（三）项目栏•开具项目由发票管理系统根据主管地税机关核定的税目自动配置，开具时选择即可•如果进入开票系统找不到对于的项目，且属于营业执照经营范围的，请联系主管税收管理员进行基础信息核实，核定对应的税目。
•如有特殊要求，可以选择“其他”项后自行填开。
五、开票时，系统提示：“开票金额超过单张开票限额”、“开票金额超过月累计开票限额”、“退票金额超过月累计退票限额”•说明纳税人开票的金额超过税务机关认定的开票限额，需要填写《纳税人领购发票认定信息变更申请表》到税源管理岗调整纳税人自开票参数，以满足纳税人的经营需要。
辽宁省国家税务局普通发票开具系统常见问题
辽宁省国家税务局普通发票开具系统常见问题1.哪类纳税人使用这个系统开具发票，这个系统能开具什么业务的发票？答：起征点以下的小规模纳税人，通过此次升级后系统可以开具全部行业的发票。
2. 用这个系统开具发票之后剪贴发票是不是就不用了？答：7月以后剪贴发票只保留百元版。
3. 对打印机是否有限制？答：使用针式打印机即可，无型号限制。
4. 如何下载安装辽宁省国税局一般发票开具系统？答：在省局网站右侧通知公告栏中点击红字的"关于应税服务业通用机打发票系统更名和升级的通知'，点击页面中网盘下载链接或页面下方直接下载链接。
建议纳税人下载和安装过程中关闭电脑中的杀毒软件和防火墙，以免下载安装不胜利或组件下载不全；如为原应税服务业通用机打发票系统的用户，需将应税服务业通用机打发票系统卸载完全后再安装此系统。
5. 安装新版的一般发票开具系统之后，原来应税服务业通用机打发票系统开具的发票信息是否还可以查询到？假如查询不到应当怎么办？答：可以查询到；如新安装的系统没有自动带入发票信息，纳税人可以通过"系统维护'中的"发票信息恢复'操作恢复。
6. 安装辽宁省国税局一般发票开具系统的时候提示"试图读取文件C:\DOCUME~1\LOCALS~1\Temp\{E92164D9-EBEF-491D-BB22-CA500AF3 A342}\辽宁省国家税务局应税服务业一般发票开具系统。
msi时发生网络错误。
'，卸载重新安装还是一样的提示？答：是由于纳税人电脑系统缺少某个插件或者注册表，可能是在清理电脑时误删除了。
发生类似的问题提示时，依据缺少内容的不同，注册码(英文与数字)部分可能有多种不同提示。
建议纳税人重做电脑系统。
7. 网络设置的服务器地址是什么？答：http：：7003/zqt/Servlet/MainServlet8. 开票系统用户名及密码？答：用户名：system，密码：000000，密码可由纳税人之后自行修改。
网络发票操作及故障解决培训
客户经常反映的问题
• 10、用户在开票中，时常出现自动退出的现象。 解决：因软件默认设置为120秒鼠标键盘无动作就自动关闭，可在软件里设置为 3600秒即解决。 在软件右方任意位置点右键 出的窗口中，改为3600秒 点设置关闭时间，在弹
然后点确定。
客户经常反映的问题
• 11、用户开票时提示开票金额不能大于【限制开具金额】
客户经常反映的问题
• 4、您的开票资格暂时受限
如果网络开票提示这个错误，是由于纳税人没有申报报表 或者申报的报表没 有按照对应行业所需要的报表进行申报，如果是免税用户。没有申报报表导 致出现这个错误。需要联系专管员走免税审批流程通过了。才能进系统开票 。 简单来说，要用户找专管员处理即可。
客户经常反映的问题
发票作废及冲红操作
红字处理：点击红字处理按钮后，进入红字处理页面，发票信息与原票信息相同 只有金额信息为负数，开具红字发票的NO码也可以修改，与发票开票模块规则 相同。这里同样提供了发票结存信息的查看功能。
日结清单及月结清单功能说明
• 清单查询：分为日汇总清单，月汇总清单。进入方式依然是双击。。 日汇总清单：可以查询某日开具的发票情况：包括某日开具的每张发票名称、NO码、 发票代码、发票号码、开票金额、收款方名称，付款方名称、发票状态，开票日期。 还可以按照选择时间段进行发票查询，发票信息包括：包括某日开具的每张发票名称、 NO码、发票代码、发票号码、开票金额、收款方名称，付款方名称、发票状态、开 票日期。 信息通过列表展示，作废发票显示颜色为蓝色，红字发票为红色，正常和被红字发票 为黑色。 同时提供信息导出功能，右键导出，可以将列表信息导出excel表。日汇总清单还对 清单进行了汇总。总计红字发票数量、金额，作废发票数量、金额，有效发票（被红 字和正常发票）数量、金额。
网络发票系统常见问题及解决办法
网络发票系统常见问题及解决办法一、初次使用软件，执行“初始化”操作后，发现“发票管理”模块中除“发票查询”以外其他操作模块均为灰色，不可执行，是什么原因？可能原因：在执行“初始化”后，未执行“初始化终”操作。
解决办法：执行“初始化终”，系统恢复正常。
注意事项：软件正常使用后，严禁执行“初始化”操作，否则将导致发票数据丢失。
二、安装注册文件提示:网络不通，或者“下载报送发票数据”故障，如何处理？可能原因：防护软件“超级警察、金山网镖、墨者、趋势防火墙”有可能对网络发票的注册、下载及上传造成影响，其他防护软件暂未发现以上问题。
解决办法：建议纳税人选择使用其他软件。
三、系统提示：“企业端注册文件只能在同一台电脑上使用”，如何处理？可能原因：1.更换电脑主机；2.更换电脑网卡；3.更换上网方式，例如：纳税人通过无线网卡联网注册成功后，又通过网线连接方式上网。
解决办法：此时需要重新申请注册文件。
（建议尽量使用一种上网方式）。
解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请重新发放注册文件。
注意：安装网络发票系统的电脑不要随意更改上网方式。
四、安装注册文件时一闪而过，没有提示安装成功。
可能原因：1.安装时录入的税号不正确；解决办法：录入正确税号。
2.注册文件名中的税号不正确，（注册文件阴影部分为所属纳税人税号）解决办法：到主管税务机关办税服务厅重新拷贝注册文件。
五、下载票源时，系统提示“成功接收”，在“发票库存查询”中，仍查不到票源，如何处理？原因：购买新发票后，只允许下载一次票源，纳税人再次下载时会出现以上情况。
解决办法：到主管税务机关办税服务厅申请“票源重置”后，纳税人再次进行“下载票源”操作。
六、注册文件安装成功但是下载票源时提示“没有该企业的相关发票信息”。
可能原因：软件不是最新版本。
解决办法：检查安装软件的版本号，如果是老版本请到青岛市国税局网站 下载最新版本软件进行升级安装。
七、更换电脑主机或重新安装“网络发票系统”应如何备份数据？将网络发票系统软件安装目录\航天信息\发票\DATABASE\SuitSG\Work中的“Work”文件夹备份。
网络发票开票系统常见问题汇总20140730
网络发票开票系统常见问题汇总（2014.07.30）1.网络发票开具后点打印发票页面显示空白，打印机没有任何反应。
解决方法：首先确定客户是否下载安装了网络发票打印控件离线安装包，若没有安装，请在登录界面的帮助说明中下载离线控件安装包；如已安装则可能是浏览器版本的问题，建议更换360安全浏览器3.6正式版使用。
2、开票员身份登陆网络发票系统时提示密码错误。
解决方法：使用管理员登陆-系统管理-开票员管理-修改开票员-重新设置密码。
3、管理员登陆提示密码错误或者密码已过期。
解决方法：需进行密码重置，请登陆网站-在下载专区下载企业信息化类密码重置申请表-填写并加盖公章-扫描发送到邮箱ahhxzc@，或传真到65721071，大约两小时左右可以将密码重置为aisino965432。
4、网络发票开票系统登陆时提示对不起，账户不存在，请确认填写的账户及密码无误。
解决方法：首先确认一下输入的税号及用户名是否正确，若果是首次使用客户由于后台未开通的原因造成的，需联系合肥分公司开通。
5、如何对已开具过的发票进行重复打印。
解决方法：登陆网络开票系统-点发票查询-选择对应发票-点明细查询即可打印。
6、购买发票后不能开具发票，蓝字发票是灰色的。
解决方法：客户购买发票后，需先用管理员登陆下载票源并设置开具行业，才能用开票员登陆开具发票。
7、客户在开具发票点打印时提示“对不起，打印开具发票失败”。
解决方法：网络发票开票系统出现异常或发票信息的数据出现问题；请拨打965432将问题反馈。
8客户在点发票开具时提示“**元未入库，不能开票，请到主管税务机关补税”解决方法：首先需确认是否有超定额数据，需到大厅补税，如已补交过，可能是税局后台数据未同步，需到大厅处理，或致电965432处理。
9.发票打印时，在纸质发票上，发票信息未全能全部打印。
解决方法：客户名称刚好15个汉字时，发票票面信息不能全部显示，这种情况在个别打印机上会出现；可以在客户名称中添加空格解决。
广东省地方税务局发票在线应用系统常见问题
三、常见问题分析 7.用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插 件没有正常安装，不能打印发票？ 答复：用受限用户登录操作系统的下载功能受限，只能是用 管理用户登录操作系统后，才能正常下载打印控件并开具发 票。请用管理员用户登录操作系统。
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三、常见问题分析 8.补录红冲模块中，被红冲发票为旧版发票，发票号码为12 位，不够位数录入发票号码，无法正常红冲。 答复：05年以前的旧版发票，当时的发票代码是8位，发票 号码是12位且有英文字母的，如要补录这种发票，发票代码 可以照录，前面不足12位的补零，发票号码可只录从左到右 的后8位，并在备注中说明。
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现场讨论
现场讨论答疑······
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现场讨论
实操考核任务：
1.登录发票在线应用系统开具发 票并生成一份含有3张发票的记 账清单。 2.税务端确认补录发票。
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完毕！谢谢！
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三、常见问题分析
4.发票开具情况查询中，查询出来的开票数据无法导出，报 以下错误：Internet Explorer 无法下载 qdfpexcel.do（来 自）。 答复：纳税人需要对注册表进行设置，方可顺利使用发票在 线应用系统发票开具情况查询中的导出功能，具体的操作请 参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支 持手册》中的“3.8系统数据导出功能无法正常使用的解决方 法”。
特别的，对于单联式发票，如广东省地方税收通用发 票（平推），使用激光打印机、喷墨打印机即可。
而对于打孔票，则需要使用针式打印机，并且打印机 需要支持自动切纸、自定义纸张。
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三、常见问题分析
3. 发票在线应用系统中，操作员维护、开票项目说明维护、 开票时出现null的提示，怎么解决？ 答复：纳税人使用的电脑msxml3解析器受损或是被删除，需 要重新安装。 下载路径: 1)广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应 用系统——msxml 2) 广东省地方税务局发票在线应用系统——首页——使用帮 助——工具类——msxml
开票系统常见问题和解决方法
开票系统常见问题及解决方法一、解决上传服务器测试“连接失败”的方法1、安全接入服务器地址输入是否正确，（系统设置/参数设置/上传设置）开头是：https不是 http，后面有个“s”。
特别注意：中间的符号和数字必须是在英文半角状态下输入：https://221.226.83.20:70012、电脑时钟是不是北京时间，如果不是需要修改正确。
3、关闭所有杀毒软件和防火墙，包括操作系统自带的防火墙，在控制面板里面。
4、如果以上方法都不行，需要测试本机是否可以联接省局服务器，方法如下：在“运行”里面输入telnet 221.226.83.20 7001提醒：telnet和221中间以及20和7001中间要输入“空格”，如下图：如果出现以下窗口，左上角有一个光标在闪烁说明能够联接到省局服务器，在重复上面的1-3步骤进行检查。
5、如果出现提示“找不到文件telnet”，如下图：则说明telnet服务没有开启，开启方法如下：（1）WINXP系统：右击“我的电脑”选择“管理→服务和应用程序”选项或者“开始→设置→控制面板→性能和维护→管理工具→服务”，在打开的“服务”窗口右侧服务列表中双击其中的“Telnet”，在打开的对话框中可发现“启动类型”为“已禁用”，而“服务状态”处于“已停止”状态。
我们可将“启动类型”设为“自动”，单击“启动”按钮，就可以启动Telnet服务（2）Win7系统：控制面板→程序和功能→打开或关闭WINDOWS功能里面选择TELNET 服务器和客户端安装即可，如下图：二、发票无法上传的问题1、按照第一题测试是否成功，大部分发票无法上传都是上传服务器地址输入错误造成的；2、如果成功，需要点击“发票管理—>发票修复”，然后退出开票系统，这个时候系统会自动上传发票，然后进入开票系统，过几分钟再进入“发票查询”，看看发票是否已经在“报送中”，等状态变成“已报送”，就说明发票已经上传成功了。
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普通发票网络服务系统常见问题解答
1、开票时提示"企业二手车开票资格未被认定"或"企业非抵扣开票资格未被认定"？
答：原因：企业的"二手车"或"非抵扣"开具资格没有在普通发票网络服务系统中进行认定。
解决办法：企业可到当地主管税务机关进行相关资格的认定。
2、企业管理员和主开票员为什么不能做发票退回？
答：企业管理员和主开票员登录普通发票网络服务系统后，均无"发票退回"功能，其他开票员均具有"发票退回"功能。
开票员在进行"发票退回"时，必须以实物票为准进行退回操作，以避免出现电子票已经退回，而纸质票仍在开票员库存中保留的情况。
注意：只有在网络畅通的情况下，发票退回的功能才有效。
"
3、企业登录普通发票网络服务系统后提示：当前用户的企业信息不存在。
答：1.要安装正确的开票组件，如果安装的是模拟版本的开票组件，有可能会有类似的提示。
2.企业管理员每次均需在线登录，主开票员和其他的开票员第一次登陆的时候必须是在线的，以后可以是离线登陆。
企业第一次使用时如果离线登陆，系统会提示"当前用户的企业信息不存在"。
4、企业已经购买过纸质发票，但在普通发票网络服务系统中填开发票时系统提示：票种核定信息为空。
答：企业管理员可先登录普通发票网络服务系统中票种核定信息是否为空，并查询发票领购信息是否正确。
如果两者都不正确，企业可当地主管税务机关核实购买的电子发票是否已经出售，电子发票是否和纸质发票相一致。
5、企业打印出来的发票没有付款单位识别号、收款单位开户银行和账号？
答：在发票开具页面，付款单位识别号、收款单位开户银行和账号可以录入，但在打印页面不再打印，以便为付款单位名称和收款单位名称留下更大的打印空间。
如果企业需要在发票界面上显示付款单位识别号，可在付款单位名称后面加上"_付款单位识别号"即可。