蒙牛集团低温事业部导购员手册

合集下载

低温导购员手册

低温导购员手册

低温导购员手册低温导购员手册第一章低温导购员的基本知识1.1 冰柜和冷冻设备的使用- 了解冰柜和冷冻设备的工作原理和操作方法- 温度调节和控制- 冰柜和冷冻设备的清洁和维护1.2 常见冷冻食品的分类和保存方法- 冷冻肉类、海鲜、水果、蔬菜等的保存方法- 冷冻食品的保质期和注意事项- 不同食材的冻结和解冻方法1.3 冷冻食品的特点和优势- 低温食品的保鲜效果和品质保证- 冷冻食品的便利性和多样选择- 烹饪和食用冷冻食品的技巧和建议第二章低温导购员的服务技巧2.1 主动热情的接待- 对顾客微笑和问候,积极引导他们进入冷冻食品区域- 了解顾客的需求,提供个性化的推荐和建议2.2 产品知识和解答- 熟知各类冷冻食品的特点、产地、成分等信息,对顾客提问有针对性的解答- 向顾客介绍产品的优势和特色,帮助顾客作出明智的购买决策2.3 推销和促销技巧- 推荐折扣商品或套餐,吸引顾客尝试新品或大量购买- 提供烹饪方法和食谱建议,方便顾客在购买后能合理搭配食材2.4 解决问题和投诉处理- 如果顾客在购买或使用过程中遇到问题,积极解决和提供合理的解决方案- 如果顾客提出投诉,耐心倾听并采取有效措施解决问题,保持良好的顾客关系第三章低温导购员的销售技巧3.1 陈列和展示技巧- 按品类和特点陈列冷冻食品,保持整洁和有吸引力的展示- 定期更新展示,新品推出时进行宣传和推广3.2 试吃和美食展示- 提供试吃体验,让顾客品尝冷冻食品的美味- 使用食材进行现场烹饪展示,吸引顾客的兴趣和好奇心3.3 销售促销活动- 设计吸引力的促销活动,如打折优惠、赠品等,吸引顾客购买- 组织冷冻食品的品尝会或推广活动,提升产品的知名度和销量3.4 建立长期客户关系- 记录顾客的购买偏好和联系方式,定期推送促销信息和优惠券- 通过赠品或会员积分等方式,增加顾客的回头率和忠诚度第四章低温导购员的安全知识4.1 安全操作规范- 佩戴适当的防护用品,如手套、口罩等- 遵守操作冷冻设备的标准程序和安全注意事项- 防止冷冻食品的污染和受损4.2 应急处理和危险品管理- 掌握应急处理的基本知识和技能,如食物中毒等突发状况的应对措施- 提醒顾客有关冷冻食品的安全知识和注意事项4.3 环境卫生和垃圾处理- 做好冷冻食品区域的清洁和消毒工作- 严格按照垃圾分类和处理的规定进行操作总结低温导购员在提供优质的服务和产品推销方面起着重要的作用。

[营销手册]蒙牛乳业销售人员市场基础知识手册

[营销手册]蒙牛乳业销售人员市场基础知识手册

目录8城市经理、业务代表岗位标准化手册第一部分:城市经理、业务代表必须牢记的五个准则第二部分:城市经理的六个使命第三部分:城市经理、业务代表岗位标准化作业第四部分:城市经理、业务代表小店协同拜访七步骤第五部分:城市经理、业务代表大店协同拜访八步骤第六部分:城市经理、业务代表主要工作时间分配表第一部分:城市经理、业务代表必须牢记的五个准则:准则一:对于任何客户、无论大小,我们都要坚持服务与管理并重,仅强调管理或仅强调服务都是片面的.准则二:70%的时间都要在市场上,亲自铺货、亲自跟车送货,亲自到市场上落实各项工作;销量、网点开发、终端形象、推广执行等未达标,第一责任人是城市经理和业务代表,然后才是客户.准则三:只有在不断学习和实践过程中使自己的专业技能获得提升,才能跟得上蒙牛的发展速度,并有机会获得晋升,为自己工作.准则四:要廉正.准则五:决不造假.第二部分:城市经理的六个使命:1、我们的使命不是把产品卖给经销商,而是通过经销商把产品卖到费者手中,并通过深度营销和服务让消费者形成品牌忠诚.2、我们的使命是不折不扣的将公司的各项策略执行到最终端,同为公司投入市场的每一分钱负责.3、除了经销商外,分销商、零售店和消费者都是我们必须全力以赴去维系的客户.4、在确保公司利益前提下,我们要还要致力于为我们的客户增加润.5、我们的使命是不断增加零售终端的销售品项——铺市永无止境.6、对新品推广全力以赴.第三部分:城市经理、业务代表岗位标准化作业(一)、区域市场销售目标达成:落实:年度销售预算,依据公司下达的任务量按品类和渠道进行分解。

监督:按照月计划和旬追踪方式,确保每个品项都能达成销售计划。

1、合同分解量月要货计划监督。

2、月要货计划旬追踪。

反馈:对于不能按日达成回复量的市场,每五天以书面和电话形式向省经理反馈不能达成的原因和具体改进的措施。

(二)、产品发展按照品类、包装、口味规划:规划:1、围绕品类结构进行规划,提升品类竞争力和利润贡献。

低温酸奶业务员工作总结

低温酸奶业务员工作总结

低温酸奶业务员工作总结
作为一名低温酸奶业务员,我深知这个行业的竞争激烈,市场需求也在不断增长。

在过去的一年里,我有幸参与了公司的销售团队,亲身体验了这个行业的发展和挑战。

在这篇文章中,我将分享一下我在这个岗位上的工作总结和心得体会。

首先,作为一名低温酸奶业务员,我必须具备良好的沟通能力和销售技巧。


与客户沟通时,我要能够准确地了解他们的需求,并能够用专业的知识和产品知识来解答他们的疑问。

同时,我也要能够通过自己的努力和办法来说服客户选择我们的产品,让他们成为我们的合作伙伴。

其次,我要不断地学习和提升自己的专业知识。

低温酸奶市场是一个不断变化
的市场,新产品和新技术层出不穷。

作为业务员,我要时刻关注市场动态,了解最新的产品信息和行业趋势,以便能够更好地为客户提供服务。

此外,我还要具备良好的团队合作精神。

在销售团队中,每个人都有自己的责
任和任务,只有大家齐心协力,才能够取得更好的业绩。

我要能够与同事们互相配合,共同完成团队的销售目标。

最后,我要保持乐观的心态和积极的工作态度。

低温酸奶市场虽然竞争激烈,
但我相信只要我不断努力,不断学习,一定能够取得更好的业绩。

同时,我也要不断地调整自己的心态,保持积极乐观的心态,以应对工作中的各种挑战和困难。

总的来说,作为一名低温酸奶业务员,我要不断提升自己的专业能力,保持良
好的工作态度,与团队共同努力,相信只要我坚持不懈,一定能够取得更好的业绩。

希望在未来的工作中,我能够继续为公司做出更大的贡献,也希望公司能够给我更多的机会和挑战,让我能够不断成长和进步。

《蒙牛集团品牌手册》[2]

《蒙牛集团品牌手册》[2]

《蒙牛集团品牌手册》一、前言蒙牛集团是中国率先的乳制品供应商,全球乳业七强,2022年FIF A世界杯全球官方赞助商。

蒙牛的品牌理念是“让世界共享健康”,致力于为消费者提供优质、安全、营养、美味的乳制品,满足不同人群和场景的需求。

蒙牛的品牌标识是蒙牛的核心视觉元素,代表了蒙牛的品牌形象和价值。

为了保证蒙牛标识的视觉效果不受影响,标识不得与文字或者其它图形部份连接或者过于接近。

为此,本手册规定了标识专用区,确保提供足够的空间以增强标识的视觉效果。

本手册将向您展示蒙牛标识的设计原则、色采规范、字体规范、应用规范等内容,以便您在使用蒙牛品牌时,可以更加标准化和规范化。

请您子细阅读本手册,并严格遵守本手册的规定。

如有任何疑问或者建议,请及时与我们连系。

二、品牌基本元素2.1 品牌标识品牌标识是蒙牛的核心标识,除非根据其它的特殊说明,它应该是我们首选使用的标识。

品牌标识由中文“蒙牛”和英文“Mengniu”组成,中文部份采用自创字体,英文部份采用流畅的风格,体现了蒙牛的现代感和国际化。

使用时只可采用经核准的设计原图,所有本手册所示的标志仅作说明用途,在印刷时切不可通过扫描或者拍摄技术使用。

本手册的内容或者会通过计算机或者彩色复印机使用,切不可用作配对企业色采,必须时常参考本手册提供的油墨色票或者最新出版的PANTONE® 表。

PANTONE® (彩通®)为PANTONE公司的注册商标。

2.2 品牌口号品牌口号是蒙牛的品牌主张,表达了蒙牛对消费者和社会的承诺和愿景。

品牌口号为“让世界共享健康”,采用中英文双语表达,与品牌标识搭配使用。

品牌口号可以与品牌标识组合成一个整体,也可以单独使用。

在组合使用时,请按照本手册规定的比例和距离进行排版。

在单独使用时,请保持口号的完整性和清晰度。

2.3 品牌色采品牌色采是蒙牛的视觉识别符号之一,传达了蒙牛的品牌个性和情感。

品牌色采由主色、辅色和中性色组成。

蒙牛集团管理制度手册

蒙牛集团管理制度手册

内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司宜章蒙牛文件蒙牛液销宜章字[2009]1号作息制度一、目的:为了规范内部管理,保证日常工作有序开展,特制定本管理制度。

二、适用范围:公司全体员工。

三、上班时间要求:(-)冬季上班时间:(10月-04月份)上午8:00—12:00下午14:30—18:30(二)夏季上班时间:(05月-09月份)上午8:00—12:00下午15:00—19:00(三)正常工作日:星期一至星期六;(四)休息日:每周日法定节假日四、激励办法:(一)迟到/早退:半小时以内,每次负激励5元;半小时以上、一小时以内,负激励20元,一小时以上,按旷工半天处理。

(二)旷工:一个工作日无故缺勤,或未经批准休假者将被视为旷工。

旷工半天扣发一天工资;旷工一天扣发两天工资,一个月内未经批准总计两天旷工者,当月工资不予以发放。

(三)请假:职员请假需提前书面申请,特殊情况需说明原因征得部门领导同意后方可事后补办请假手续,否则一律视为旷工处理。

公司在职员工最长可请假15天,15天以上须待岗。

(四)签到:公司员工一律实行上班签名登记方式,下班实行信息告知(短信或电话)方式。

公司职员必须亲自签到,代签者和被代签者均作相应处罚,第一次给予警告,第二次负激励5元/次,第三次负激励10元/次,第四次予以辞退,忘签到的第一次予以警告且须到前台补签,第二次给予旷工处理;如文员未按制执行,将考核文员10元/次。

(五)值班人员按照以上激励办法执行。

五、相关表格1、《请假申请单》2、《签到表》3、《考勤表》员工休假管理制度公司假期包括:公假、休假、病假、事假。

一、公假:公司安排的休息日。

国家规定的节日,如下:1、新年元旦一天(1月1日);2、春节三天(农历正月初一至初三);3、清明节一天4、“五一”国际劳动节一天5、端午节一天6、中秋节一天7、国庆节一天节假日如需要加班按个人基本底薪2倍给予加班费。

二、病假:员工持县级以上医院出具的证明可请病假。

蒙牛岗位职务说明书

蒙牛岗位职务说明书

蒙牛岗位职务说明书蒙牛公司是中国最具规模和影响力的乳制品公司之一,在全球范围内都享有很高的声誉。

作为一家知名企业,蒙牛公司为员工提供多样化的岗位职务,以满足员工的不同需求和发展目标。

下面是蒙牛公司一份岗位职务说明书的主要内容,共计700字。

岗位名称:销售代表岗位职责:1. 职责一:负责公司产品的销售工作,拜访客户、了解客户需求、向客户推荐合适的产品,达成销售目标。

2. 职责二:与客户建立并维护良好的合作关系,对客户进行定期拜访,了解客户的反馈和需求,及时解决客户问题,提高客户满意度。

3. 职责三:负责市场调研工作,了解市场竞争情况,收集市场信息,向公司提供市场需求和产品改进的建议。

4. 职责四:协助公司开展促销活动,包括策划和执行,提高产品销售额和市场份额。

5. 职责五:及时向上级汇报工作进展、销售情况和市场信息,参与制定销售计划和市场营销策略。

任职要求:1. 学历要求:本科及以上学历,市场营销、经济管理或相关专业优先考虑。

2. 工作经验:1年以上销售经验,乳制品或食品行业销售经验者优先考虑。

3. 技能要求:具备较好的沟通和人际交往能力,能熟练运用销售技巧,具备一定的市场调研和数据分析能力。

4. 个人素质:具备较强的责任心和抗压能力,工作细致认真,能够承受较大的工作压力。

5. 其他要求:具备良好的团队合作精神和积极的工作态度,能适应频繁出差和加班工作的需求。

蒙牛公司致力于为员工提供良好的工作环境和广阔的发展空间,销售代表是公司重要的一环,在推动公司业务发展和市场拓展方面具有重要意义。

作为销售代表,你将面对丰富多样的客户群体和市场竞争,需要具备较强的销售能力和市场洞察力。

公司将为你提供完善的培训和发展路径,帮助你成长为业务能力强、市场敏感度高的销售精英。

在蒙牛公司,你将有机会与优秀的团队合作,共同实现个人和公司的共同目标,为蒙牛的品牌和产品在市场上取得更大的成功做出贡献。

蒙牛集团薪酬福利体系管理办法

蒙牛集团薪酬福利体系管理办法

内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司编号: Q/MN-JT/GL9.4-7-2011-0 蒙牛集团薪酬福利体系管理办法起草人:审核人:审批人:文件实施日期:内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司人力资源中心发布目录1 目的 (7)2 适用范围 (7)3 制度适用原则 (7)3.1 内部公平性原则 (7)3.2 酬市场化原则薪 (7)3.3 激励性原则 (8)3.4 福利管理原则 (8)3.5 绩效双晋升原则能力 (8)、4 岗位类别及职级职等划分 (9)4.1 岗位类别划分 (9)4.1.1 职位类别与职级划分 (9)4.2 职类划分 (10)4.3 薪等职等的划分 (10)、4.4 职等的应用职级 (10)、5 职级、职等、任职等级的进入 (11)6 工资水平地区差异系数 (11)7 新入职、转岗、晋升、降级员工工资标准的确定 (11)8 年度调薪 (12)8.1 次年不参与调薪有下列情形者 (12),9 集团公司薪酬构成 (13)10 薪酬决定要素 (13)11 工资模块发放形式及构成标准 (14)11.1 工资发放形式 (14)11.2 工资构成及发放标准 (14)11.2.1 年薪制人员工资构成及发放标准 (14)年薪制人员工资构成: (14)年薪制人员工资发放标准: (15)11.2.2 月薪制人员工资构成及发放标准 (15)11.3绩效工资 (16)12 工时及工作日标准 (17)12.1 工时标准 (17)12.2 工作日及工时 (17)13 薪资计算期间及支薪日标准 (18)13.1 薪资计算期间 (18)13.2 支薪日的规定 (18)14 岗位日工资 (18)14.1 岗位日工资计算公式 (18)14.2 当月标准工作日 (19)15 工资的其它组成部分 (19)15.1 加班工资 (19)15.1.1 加班费支付标准及办法 (19)15.1.2 加班申请 (20)15.2 全勤工资 (20)15.3 工龄工资 (21)15.4 学历工资 (22)15.5 兼职工资 (23)15.6 其他规定 (23)15.7 待岗工资发放标准 (24)15.8 轮休工资发放标准 (24)16 新员工工资支付标准 (24)16.1 新入职员工试用期工资标准 (24)16.2 应届大学生实习期 (25)16.3新员工工资支付标准 (26)16.3.1 试用期工资规定 (26)16.3.2试用期规定 (28)16.3.3 特殊情况下试用期及试用期工资 (28)16.3.4 副职试用期工资规定 (29)16.3.5 年薪人员试用期规定 (29)17 转岗人员试用期工资规定 (30)18 离职后重新入职人员考核待遇 (31)19 升迁、降级、转岗人员工资规定 (31)19.1 升迁、降级、转岗人员考核期及考核期工资规定 (31)19.2 升迁、降级、转岗人员转正后工资标准规定 (32)20 离职后重新入职人员考核期工资标准 (32)21 薪资调整 (33)22 辞职、解聘、终(中)止劳动合同人员工资标准 (33)23 特殊情况下工资支付标准 (34)23. 1 事假工资待遇 (34)23. 2 婚假、丧假、带薪年休假工资待遇 (34)23. 3 探亲假工资待遇(不含路途) (35)23. 4 两地分居团圆假待遇 (35)23.5 迟到、早退、旷工工资待遇 (35)23.6 工伤、病假、产假待遇 (36)23.6.1 工伤待遇 (36)23.6.2 非因工负伤、患病期间待遇 (36)23.6.3 产假期间工资待遇 (37)24 停工期间工资待遇 (39)25 其它假期待遇 (39)26 特殊岗位工资标准及费用列支 (39)27 允许在工资中扣除的项目 (40)28 允许在工资表中添加的非工资项目 (40)29 薪资的核发程序 (41)30 工资表的填报说明 (43)31 工资申述程序 (44)32 工资总额的核定及控制 (44)32.1 工资总额的控制 (45)32.2 工资总额核定办法 (45)33 薪酬保密 (46)33.1 工资表编制保密程序 (46)33.2 工资审批保密程序 (47)33.3 保密措施要求 (47)34 福利模块 (48)35 奖励模块 (50)36 长期激励模块 (50)37 考核标准 (51)蒙牛集团薪酬体系管理办法编号:Q/MN-JT/GL9.4-7-2011-01 目的为有效发挥薪酬在人才吸引、保留和激励管理中的重要作用,建立适合集团公司成长与发展的薪酬体系,本着尊重知识,尊重技能,重视管理的原则,在集团范围内实行以岗位技能(基于职位、能力)为主的宽带薪酬管理制度。

蒙牛促销员培训手册共19页

蒙牛促销员培训手册共19页
蒙牛促销员培训手册
16、人民应该为法律而战斗,就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ,并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ,而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令,就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律,其真实含 义是财 富。— —爱献 生
56、书不仅是生活,而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次,但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许,为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处, 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。选定,就要勇敢地 走到底 ,决不 回头。 ——左

蒙牛集团低温导购员手册

蒙牛集团低温导购员手册

蒙牛公司低温事业部导购员手册第一部分:蒙牛公司公司标记释义本标记使公司名称“蒙牛”的表意造型。

以厚实俊逸的一抹横笔,象征内蒙古广袤肥饶的土地,独到的地区优势表示公司的发展条件尽得时节、地利。

弯角坚硬如峰,表示牛得坚韧、勤奋,象征踊跃向上、稳重、奋进得公司理念。

并喻意公司产品是清真食品。

整个标记的白色、绿色组成,突出追求天然、远离污染的主题。

第二部分:蒙牛乳业公司介绍世纪的蒙牛,世界的蒙牛销售额从 0.44 亿飚升到 21 亿,行业排名从 1116 位跃居至全国第四位,在 1999 到 2002 的三年间,蒙牛创建了均匀一天超越一个乳品公司的营销奇观,并以 1947.31%的成长速度在“中国成长公司百强”中傲视群雄。

历经 3 年的铸业与升华,蒙牛已成为中国乳业中坚力量。

当世人还在对这一“神话”充满敬意和推测时,蒙牛已翼展宏图,向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。

2002 年,投资 3.3 亿的蒙牛乳业(北京)有限责任公司在北京破土动工。

这也预示在日趋蓬勃的中国乳业市场中,蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪!当前的蒙牛生产线总数达到80 条,日办理鲜奶能力2000 吨,生产规模跃居亚洲第一,世界第二;所有的设施均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试,保证国际当先水平;生产设施分别从 5 个国家、 6 个厂家引进,先进度度达到国际一流;在生产前办理智能化程度已经达到世界最初进;单班生产产品的品种最多,在中国稳居第一。

从当前利乐枕牛奶市场据有率来看,蒙牛已位居世界第一,是全球最大的利乐枕牛奶制造商。

蒙牛公司在2000 年 6 月经过 ISO9001 质量系统认证和英国本地NQA质量保证的审查。

蒙牛系列产品所有被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品,并被评为“花费者信得过产品”。

发展中的中国,注定成为世界级公司展现和竞技的超级舞台,而新世纪的蒙牛也必定投身搏击于世界经济大潮。

激流与勇进,创新与超越,新世纪的蒙牛正依靠世纪发展的机会,矢志创建“百年蒙牛” ,致力推进中国乳业的整体发展,也期望着与国人一同分享丰产的成就与欢喜!第三部分:蒙牛公司的用人原则蒙牛的用人原则是“以人为本”。

蒙牛冰激凌合作运营方案

蒙牛冰激凌合作运营方案

蒙牛冰点事业部低端产品合作方案一.市场背景及分析:二.我方资源介绍:1.销售团队:以上是团队的核心成员,都是国内知名企业的省级以上销售团队的大区领导;各自区域又都经营着10人以上的销售团队。

都有年销售额万万以上的业绩,目前整个团队拥有80名以上的区域级销售领导和各地域城市业务进百名。

即整个团队短时刻内能够拉出160名以上的区域领导及城市业务人员,在人力资源上优势超级的大。

2.市场资源:京津、河北、辽宁、内蒙、山西、山东、陕西、甘肃、河南、安徽、江苏等市场都有销售团队经营5年以上,对市场较为熟悉,且都有固定的销售网络。

目前团队中的大部份人员正处于在职中,手中掌控着大量的客户资源和人力资源,能够有效的保证市场的快速启动和销量的稳步提升。

在西北市场、华北市场、华东市场、东北市场、西南、华南市场是团队的强势区域,在这几个强势区域,不论是优质客户资源、优秀的人力资源仍是市场操作体会都是最好的。

整个团队能够有幸操作蒙牛产品是团队的机缘,借此机遇整个团队能够上升一个新的层面,必将能够为整个团队的提升和蒙牛新品销量的提升奏响一个漂亮的乐章。

3.成功案例:(具体案例情形请参考团队介绍)伊利奥力星:完达山低品事业部:明太郎乳品:三.合作形式:1.承包销售:蒙牛方依照承包方的产品线计划及销售打算进行生产,以裸价供给承包方,承包方全权进行规定范围内的销售,由承包方自大盈亏自主经营。

2.团队加盟:我方团队加入蒙牛冰点事业部,服从事业部的领导,在事业部的领导下进行销售工作。

四.营销方案:一、产品上市时刻2020年1月上市二、产品策略及产品线计划:产品定位:(从产品品类的角度看,棒棒冰那个产品品类已经被旺旺棒棒冰抢先在消费者心智当中占据了要紧位置,其他品牌需要投入专门大的资源进行竞争;需要从市场细分和产品不同化方面着手进行定位。

)棒棒冰最大的特点是冰凉酥脆解渴,但最大的弱点是无营养(大多数人以为棒冰是无营养的“三精水”),既然棒冰的优势已经被旺旺和其他品牌抢占(在消费者心智中),咱们就从对立面寻觅卖点与机遇——有营养的棒棒冰,蒙牛酸奶味棒冰。

低温导购员手册

低温导购员手册

低温导购员手册标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]蒙牛集团低温事业部导购员手册第一部分:蒙牛集团企业标志释义本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。

以厚实飘逸的一抹横笔,象征内蒙古广袤肥沃的土地,独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。

弯角坚挺如峰,表明牛得坚韧、勤劳,象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。

并喻意企业产品是清真食品。

整个标志的白色、绿色构成,突出追求天然、远离污染的主题。

第二部分:蒙牛乳业集团介绍世纪的蒙牛,世界的蒙牛销售额从0.44亿飚升到21亿,行业排名从1116位跃居至全国第四位,在1999到2002的三年间,蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹,并以1947.31%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。

历经3年的铸业与升华,蒙牛已成为中国乳业中坚力量。

当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时,蒙牛已翼展宏图,向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。

2002年,投资3.3亿的蒙牛乳业(北京)有限责任公司在北京破土动工。

这也预示在日益蓬勃的中国乳业市场中,蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪!目前的蒙牛生产线总数达到80条,日处理鲜奶能力2000吨,生产规模跃居亚洲第一,世界第二;所有的设备均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试,确保国际领先水准;生产设备分别从5个国家、6个厂家引进,先进程度达到国际一流;在生产前处理智能化程度已经达到世界最先进;单班生产产品的品种最多,在中国稳居第一。

从目前利乐枕牛奶市场占有率来看,蒙牛已位居世界第一,是全球最大的利乐枕牛奶制造商。

蒙牛公司在2000年6月通过I S O9001质量体系认证和英国本土N Q A质量保证的审核。

蒙牛系列产品全部被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品,并被评为“消费者信得过产品”。

发展中的中国,注定成为世界级企业展示和竞技的超级舞台,而新世纪的蒙牛也必然投身搏击于世界经济大潮。

[营销手册]蒙牛乳业销售人员市场基础知识手册

[营销手册]蒙牛乳业销售人员市场基础知识手册

目录8城市经理、业务代表岗位标准化手册第一部分:城市经理、业务代表必须牢记的五个准则第二部分:城市经理的六个使命第三部分:城市经理、业务代表岗位标准化作业第四部分:城市经理、业务代表小店协同拜访七步骤第五部分:城市经理、业务代表大店协同拜访八步骤第六部分:城市经理、业务代表主要工作时间分配表第一部分:城市经理、业务代表必须牢记的五个准则:准则一:对于任何客户、无论大小,我们都要坚持服务与管理并重,仅强调管理或仅强调服务都是片面的.准则二:70%的时间都要在市场上,亲自铺货、亲自跟车送货,亲自到市场上落实各项工作;销量、网点开发、终端形象、推广执行等未达标,第一责任人是城市经理和业务代表,然后才是客户.准则三:只有在不断学习和实践过程中使自己的专业技能获得提升,才能跟得上蒙牛的发展速度,并有机会获得晋升,为自己工作.准则四:要廉正.准则五:决不造假.第二部分:城市经理的六个使命:1、我们的使命不是把产品卖给经销商,而是通过经销商把产品卖到费者手中,并通过深度营销和服务让消费者形成品牌忠诚.2、我们的使命是不折不扣的将公司的各项策略执行到最终端,同为公司投入市场的每一分钱负责.3、除了经销商外,分销商、零售店和消费者都是我们必须全力以赴去维系的客户.4、在确保公司利益前提下,我们要还要致力于为我们的客户增加润.5、我们的使命是不断增加零售终端的销售品项——铺市永无止境.6、对新品推广全力以赴.第三部分:城市经理、业务代表岗位标准化作业(一)、区域市场销售目标达成:落实:年度销售预算,依据公司下达的任务量按品类和渠道进行分解。

监督:按照月计划和旬追踪方式,确保每个品项都能达成销售计划。

1、合同分解量月要货计划监督。

2、月要货计划旬追踪。

反馈:对于不能按日达成回复量的市场,每五天以书面和电话形式向省经理反馈不能达成的原因和具体改进的措施。

(二)、产品发展按照品类、包装、口味规划:规划:1、围绕品类结构进行规划,提升品类竞争力和利润贡献。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

蒙牛集团低温事业部导购员手册第一部分:蒙牛集团企业标志释义本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。

以厚实飘逸的一抹横笔,象征内蒙古广袤肥沃的土地,独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。

弯角坚挺如峰,表明牛得坚韧、勤劳,象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。

并喻意企业产品是清真食品。

整个标志的白色、绿色构成,突出追求天然、远离污染的主题。

第二部分:蒙牛乳业集团介绍世纪的蒙牛,世界的蒙牛销售额从0.44亿飚升到21亿,行业排名从1116位跃居至全国第四位,在1999到2002的三年间,蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹,并以1947.31%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。

历经3年的铸业与升华,蒙牛已成为中国乳业中坚力量。

当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时,蒙牛已翼展宏图,向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。

2002年,投资3.3亿的蒙牛乳业(北京)有限责任公司在北京破土动工。

这也预示在日益蓬勃的中国乳业市场中,蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪!目前的蒙牛生产线总数达到80条,日处理鲜奶能力2000吨,生产规模跃居亚洲第一,世界第二;所有的设备均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试,确保国际领先水准;生产设备分别从5个国家、6个厂家引进,先进程度达到国际一流;在生产前处理智能化程度已经达到世界最先进;单班生产产品的品种最多,在中国稳居第一。

从目前利乐枕牛奶市场占有率来看,蒙牛已位居世界第一,是全球最大的利乐枕牛奶制造商。

蒙牛公司在2000年6月通过ISO9001质量体系认证和英国本土NQA质量保证的审核。

蒙牛系列产品全部被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品,并被评为“消费者信得过产品”。

发展中的中国,注定成为世界级企业展示和竞技的超级舞台,而新世纪的蒙牛也必然投身搏击于世界经济大潮。

激流与勇进,创新与超越,新世纪的蒙牛正依托世纪发展的机遇,矢志创造“百年蒙牛”,致力推动中国乳业的整体发展,也期待着与国人一起分享丰收的成果与欢乐!第三部分:蒙牛企业的用人原则蒙牛的用人原则是“以人为本”。

具体阐释为:●公开、公正、公平●有才有德破格重用,有德无才培养使用,有才无德限制录用,无才无德坚决不用。

●有干劲,你就洒下汗水;有知识,你就现出智慧;二者都不具备,请你让出岗位。

●没有人才德的质量,就没有企业的质量,也就没有企业的质量。

●尊重知识,尊重人才。

●以事业留人,以感情留人,以待遇留人。

●尊重人的品德,重视人的智慧,承认人的价值,珍惜人的感情,维护人的尊严,提高人的素质。

●理解人,关心人,爱护人,信任人。

●才者,德之资也,德者,才之帅也。

●才德全尽谓之圣人,才德全亡谓之愚人。

●德胜才者,谓之君子;才胜德者,谓之小人。

第四部分:蒙牛企业低温事业部导购员工作职责1.导购员的职责●到岗后,首先检查店内的库存是否达到公司的要求,如没有,应通知公司业务员及时补货;●其次,检查货架上的产品在数量上和陈列点、面上是否符合公司要求,如果没有,与店方协调理货,如有困难,应通知公司业务员前来协调;●再次,检查相关广告品的陈列是否到位,数量是否足够,广告品是否干净整洁,并且适时,如遇到过期的或破损的应及时更换;●开始导购前,检查个人的着装和卫生状况是否符合公司要求,如有,及时调整。

●导购工作开始时,应始终脸带笑容向顾客介绍产品及促销活动;●如广告品、礼品或产品等不够,应提前预估并即时联络公司及时支持;●当天导购工作完成后,按照公司规定,填妥报告表,并于每周上交公司;●在推广活动进行期间亦要不时检查促销品、广告品、产品等陈列是否妥当,并及时调整,以符合公司要求;2.导购员行为规范●经常保持笑容,仪容整洁及高度警觉;●在任何情况下当班时均不许饮食(尤其含酒精饮料),吸烟及吃口香糖;●在一般情况下,导购员员该是单独工作的,不可与其他推广员结伴工作。

在空闲时间亦不可聚集一起言谈说笑,以免影响工作质量;●需要去洗手间时,请事先通知,若并非身体不适,只可单独前往(除非店堂内之洗手间位置特别偏僻,这视乎个别店堂处理);●尽量与店堂内的服务员保持紧密合作,不要与他们争论;如对方不合作,可向公司反应,由公司处理。

●当值时不许携带和使用传呼机及手机。

●所有礼品必须依照公司定好的指示送给顾客,在任何情形下都不应随便或无理地送出或浪费掉。

3.导购员的外表、着装、卫生要求●穿著整齐和干净的公司制服,不可随意添加任何饰物,工作时穿肉色丝.●头发要干净,梳理整齐,头发式样不可过分前卫,不可染发。

●每次上班前一定要将手洗干净,特别是指甲部位。

●化妆不可太浓,尽量化淡妆。

●严禁使用浓烈刺激性气味的香水,尽量用淡雅型的香水。

●注意口腔清洁,不可有刺激性气味发出。

●有近视或远视者,请尽量配带隐形眼睛。

●如果制服颜色偏浅,宜穿淡色内衣。

第五部分:导购知识1.产品知识-蒙牛低温产品的鲜亮卖点●蒙牛牧歌酸奶-蒙牛牧歌酸牛奶和蒙牛牛奶一样,用来自草原的牛奶精制而成,天然、醇和,口感浓郁,营养丰富,而且不添加任何防腐剂,比其它的品牌更值得让人信赖。

喝蒙牛牧歌酸牛奶有与众不同的体验。

享受现代都市的同时时,还可以感受到来在远方大草原的不同的情调和风味。

●蒙牛浓鲜酸奶-蒙牛浓鲜酸牛奶,采用来自内蒙古大草原的蒙牛牛奶精醸而成,保持了蒙牛牛奶的一贯的天然,浓郁的风味,长期饮用能够给身体带来健康。

适合全家人经常饮用。

蒙牛浓鲜酸牛奶是中国人喝的好酸奶,并且蒙牛牛奶是中国宇航员指定牛奶,是值得信赖的品牌。

●蒙牛果粒酸奶-“鲜活粒”=鲜果粒=天然的、大颗的水果颗粒,饱满的口感,带来无穷活力。

复合果粒酸奶是两种超大的鲜水果果粒和纯正酸奶的完美组合,给你双重活力。

低脂果粒酸奶,果粒加低脂酸奶,享受美味,保持身材二者兼得。

单果粒酸奶,颗颗果粒咬得到,更吃出更单纯的活力享受。

●蒙牛智趣杯-蒙牛智趣杯酸牛奶,采用来自内蒙古大草原的蒙牛牛奶精醸而成,保持了蒙牛牛奶的一贯的天然,浓郁的风味,再加上钙、铁锌、DHA等微量元素,长期饮用不仅能够给孩子身体带来健康,跟补充孩子的头脑发育。

让孩子变得越来越聪明。

是孩子日常喝酸奶的最佳选择。

蒙牛酸牛奶是中国人喝的好酸奶,并且蒙牛牛奶是中国宇航员指定牛奶,是值得信赖的品牌。

●蒙牛普通杯酸-蒙牛普通杯酸牛奶,采用来自内蒙古大草原的蒙牛牛奶精醸而成,保持了蒙牛牛奶的一贯的天然,浓郁的风味,再加有原味、无糖、香草、巧克力四种口味选择,好吃又有营养。

蒙牛酸牛奶是中国人喝的好酸奶,并且蒙牛牛奶是中国宇航员指定牛奶,是值得信赖的品牌。

●蒙牛桶酸奶-蒙牛桶酸牛奶,采用来自内蒙古大草原的蒙牛牛奶精醸而成,保持了蒙牛牛奶的一贯的天然,浓郁的风味,长期饮用能够给身体带来健康。

适合全家人经常饮用,大容量的包装,更紧急实惠。

是经常喝酸奶的家庭的最佳选择。

蒙牛浓鲜酸牛奶是中国人喝的好酸奶,并且蒙牛牛奶是中国宇航员指定牛奶,是值得信赖的品牌。

●蒙牛优益优爽系列产品-蒙牛“优异”、“优爽”袋装酸奶,天然、新鲜,含有多种对人体有益的菌种,口感独特、顺滑适口,营养成分和价格之比较高,比较经济核算。

再加上是采用来自内蒙古草原的纯正蒙牛牛奶制成,品质与蒙牛牛奶一样,是中国人喝的好酸奶,并且蒙牛牛奶是中国宇航员指定牛奶,是值得信赖的品牌。

营养丰富,价格合适。

●蒙牛HER闲情-HER闲情果汁乳酸饮料,含有酸奶、益生菌、纯天然果汁、蜂蜜,足够的营养保持美丽容颜,四倍的营养滋润,不让自己被生活工作中的压力搞得憔悴不堪。

●蒙牛鲜酸乳-蒙牛“鲜酸乳”系列酸奶饮品,天然、新鲜,含有多种对人体有益的菌种,口感独特、顺滑适口,满满200毫升装,每杯的营养成分和价格之比较高,是家庭日常营养补充的重要来源。

蒙牛的“鲜酸乳”是采用来自内蒙古草原的纯正蒙牛牛奶制成,品质与蒙牛牛奶一样,是中国人喝的好酸奶饮品,并且蒙牛牛奶是中国宇航员指定牛奶,是值得信赖的品牌。

●蒙牛原酸乳-蒙牛原酸乳采用来自内蒙古草原的新鲜牛奶制成。

奶味浓烈,跟蒙牛牛奶一样是纯天然的产品,健康时尚。

餐前饮用一杯,胃口大开,是佐餐的最佳选择。

蒙牛浓鲜酸牛奶是中国人喝的好酸奶,并且蒙牛牛奶是中国宇航员指定牛奶,是值得信赖的品牌。

●蒙牛半日清闲-蒙牛“半日清闲”采用来自内蒙古草原的新鲜牛奶制成。

奶味和果味都非常浓烈,在聚会的空气中,散发一种独特的气味。

并且含有四种营养成份,口感酸酸的、甜甜的,感觉与众不同,不但好喝,而且使人喝了再想喝。

来自蒙牛的“半日清闲”,感觉清清的,悠悠的,淡淡的休闲感受使人无法忘记。

●蒙牛果汁鲜牛乳-蒙牛果汁鲜牛乳,用蒙牛来自草原的新鲜纯天然的牛奶,配上有美容养颜的木瓜汁或红枣汁,口感独特,美味并养颜,可以在家里享受到纯天然的同时,也可以让自己适时地犒劳一下自己,使自己有品味,有内涵,有美丽。

●蒙牛纯鲜奶-来自蒙牛的纯鲜牛奶,从奶源到手杯里,每一滴蒙牛心鲜100纯鲜牛奶都是经过精心生产控制,保证绝对的天然营养心鲜,使你得到更安心、更放心的牛奶享受。

2.冷链知识顾客的概念是“越早越新鲜”。

低温产品是有冷冻链的产品。

公司的产品从生产到销售到顾客手中最短只有14天的周期,因此切实做好冷链的管理至关重要。

●冷链运输:在运输过程中必须保证2-6摄氏度的温度控制,在接收货物的时候必须要检验温度的控制程度,如果没有达到要求,则可拒绝接收货物,同时汇报公司。

●冷链销售:必须在有恒久保持2-6摄氏度的冰箱(单门冰柜、双门或三门冰箱,敞开式冰箱),产品销售必须在冰箱内陈列,不可在普通货架上,或堆头销售。

●冷链教育:在导购的同时,必须教育或提醒消费者适当的保存温度,如:“始终存放于2-6摄氏度的冰箱内”,“开启后即饮”等。

冷链教育可以在广告品和冰箱陈列里,贴上提醒的告示等方法实施,。

3. 促销技巧知识●店头销售的六大要素店头销售如没有具体的人员能够给顾客解说,需要产品与广告品的完美结合,才能吸引顾客购买,以下六点是所有在店内的产生销售的源泉。

☐吸引顾客的有创意点和尺寸利用产品在冰箱和货架以及堆头的陈列来吸引消费者。

但是,大小尺寸是吸引消费者的重点,因此,尽量考虑使用具有创意性的陈列方式,这样保证消费者被吸引,才能够产生吸引力☐高人流量的地点通常,在一个卖场内,某些地点是人流量最高的地方,如果占据了该处,对产品来说是增加了与消费者的接触面,最多的人接触,最大机会可以卖出产品。

☐购买信息明显消费者进卖场对所有的商品都感兴趣,在卖场中,如果我们的产品因为陈列位置的问题而不能被消费者看到,至少要让消费者知道,在这个卖场里有我们的产品售卖。

通常有门口的告示板,和店内的广告品可以告知消费者。

☐价格标签清楚消费者的关注点还在产品的价格上。

如果能够让消费者及时看到我们的产品售价,特别是低价优惠促销等信息,对产品的销售绝对有帮助。

相关文档
最新文档