电大管理学基础

电大管理学基础

一、填空题

1.2.1 分析企业外部环境，发现机遇与威胁;分析企业内部环境，找出优势与隐忧。

1.2.2企业内部经营环境分析的基本内容：⑴分析经营的各种营运范

畴;⑵分析企业制度与组织结构;⑶分析企业的文化因素。

1.2.3建立竞争优势的基础：⑴质量;⑵效率;⑶创新;⑷顾客。

1.2.4建立竞争优势的策略：⑴成本领先策略;⑵产品差异化策略;⑶专一化策略。

1.2.5析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶段，细分为十二个小步骤。

1.2.6信息搜集的基本方法主要有：数据资料搜集法;访谈(座谈)法;现场调查法;工作报告法。

1.2.7对管理问题进行科学分析常用的方法：⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比较分析法;⑷归纳法;⑸演绎法;⑹类推法。

1.2.8创造力来源：⑴创新精神;⑵知识、经验与技能;⑶创造思维与创造方法;⑷勤奋工作;⑸激励;⑹环境。

1.2.9创造性思维的形式：⑴发散型思维;⑵收束型思维;⑶灵感思维。

1.2.10循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维;越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。创新思维本质上是一种越轨思维。

1.2.11管理中的创造技法：⑴寻异;⑵综合;⑶分解;⑷折中;⑸换元;⑹重组;⑺移植;⑻逆寻。

1.2.12管理决策的核心内容是对未来行动方案的抉择行为。

1.2.14 决策的基本程序：⑴调查与分析;⑵设计备选方案;⑶选择方案;⑷审查与反馈。

1.2.15不同的管理者在不同的情况下，可能会采用不同的决策准则：⑴直觉决策;⑵理性决策;⑶有限理性决策。

1.2.16头脑风暴法的重要规则是不相互批评，不要争论。

1.2.17 认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案，直接提出相反的意见或进行否定。

1.2.18 盈亏平衡点产量(销量)法。即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。

1.2.19盈亏平衡点销售额法。即以盈亏平衡点销售额作为依据进行分析的方法。

1.2.20 决策树法是风险型决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。

1.2.21不确定型决策不同的评选标准，主要有乐观法(大中取大法)、悲观法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。

1.2.22目标与目标体系: ⑴组织体系纵向上的目标结构;⑵组织体系横向上的目标结构;⑶目标多元化与目标次序。

1.2.23制定目标的原则：⑴明确性原则;⑵先进性原则;⑶可行性原则;⑷可度量性原则。

1.2.24活动运筹。存在相关或制约关系的几项活动，要注意先后次序、衔接问题;如果是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时，应运用结合原则。

1.2.25计划书内容的框架模式。其主要内容结构为：⑴内外环境分析;⑵确定工作目标;⑶制定行动方案;⑷资源配置方案。

1.2.26编制计划的要领：⑴明确制定计划的目的与依据;⑵按照科学程序运作，抓住四个环节。

二、单选题

2.2.1任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是( )

A：行业

B：政策

C：市场

D：经济

2.2.2产业环境的.分析方法是( )

A：SWOT分析法

B：五力分析法

C：价值链分析法

D：环境因素分析法

2.2.3企业内部环境的分析方法是( )

A：SWOT分析法

B：五力分析法

C：价值链分析法

D：环境因素分析法

2.2.4通过大幅度地降低成本，从而获得竞争优势的竞争策略是()

A：专一化策略

B：差异化策略

C：边际成本策略

D：成本领先策略

2.2.5通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，从而形成竞争优势的竞争策略是( )

A：产品差异化策略

B：成本领先策略

C：专一化策略

D：特色竞争策略

2.2.6主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是( )

A：成本领先策略

B：集中化策略

C：多样化策略

D：细分市场策略

2.2.7亚瑟.凯斯勒提出的“二旧换一新”的构想属于何种创新技法( )

A：换元

B：重组

C：移植

D：逆寻

2.2.8按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是( )

A：非程序化决策

B：既定决策

C：程序化决策

D：规范决策

2.2.9每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是( )

A：不确定型决策

B：风险型决策

C：明确化决策

D：确定型决策

2.2.10决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是( )

A：不确定型决策

B：确定型决策

C：风险型决策

D：主观型决策

2.2.11邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是( )

A：德尔非法

B：头脑风暴法

C：个人决策法

D：集体决策法

三、多选题

3.2.1企业经营环境分析的系统模型主要包括的内容( )( )( )( )()

A：环境分析包括外部环境分析与内部环境分析

B：通过外部环境分析找出优势，发现劣势

C：通过外部环境分析抓住机遇，发现威胁

D：通过内部环境分析找出优势，发现劣势

E：通过内部环境分析抓住机遇，发现威胁

3.2.2美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型，他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量( )( )( )( )()

A：新加入者的威胁

B：替代品的接近程度

C：购买者的议价能力

D：供应商的议价能力

E：现有企业的竞争

3.2.3企业内部经营环境分析的基本内容包括( )( )( )( )()

A：分析企业的目标与战略

B：分析经营的各种营运范畴

C：分析企业的市场竞争优势与劣势